電信實習(xí)心得體會（通用17篇）

　　當(dāng)我們有一些感想時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣可以不斷更新自己的想法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編幫大家整理的電信實習(xí)心得體會，希望對大家有所幫助。

　　電信實習(xí)心得體會 篇1

　　一、公司的簡介

　　浙江八方聯(lián)通電信有限公司創(chuàng)建于1997年，是一家具有國家電信工程貳級專業(yè)資質(zhì)、集科、工、貿(mào)于一體的集團(tuán)型高新技術(shù)企業(yè)。公司主要從事無線電通信設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)，承接多項通信工程以及開發(fā)、生產(chǎn)多種通信器材。主要的全資、控股機(jī)構(gòu)有：通信器材分公司、電信工程分公司、鐵塔工程分公司、無線事業(yè)部、研發(fā)部、樂華塑膠有限公司、富華通訊器材有限公司等，最近又與國外某著名通信研究中心合資成立新的子公司，依托該研究中心強(qiáng)大實力，發(fā)展目標(biāo)在短期內(nèi)成為國內(nèi)技術(shù)一流、市場領(lǐng)先的高科技通信公司，我公司是一家高速成長的企業(yè)，年輕的團(tuán)隊，廣闊的發(fā)展空間。

　　浙江八方盈科通信技術(shù)有限公司是專門從事現(xiàn)代通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技公司，公司總部位于"天堂硅谷"——杭州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，由浙江八方聯(lián)通電信技術(shù)有限公司與歐洲著名的林克大學(xué)合資組建。產(chǎn)品包括IP綜合接入系統(tǒng)，IP軟交換系統(tǒng)、IP寬帶增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)和第3。5代微蜂窩移動通信系統(tǒng)。公司集中了現(xiàn)代國際企業(yè)的管理經(jīng)營理念，擁有國際頂尖的技術(shù)水平，從事現(xiàn)代無線通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究開發(fā)，擁有無線寬帶通訊系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)的國際專利，具有強(qiáng)大的國際商務(wù)紐帶和雄厚的技術(shù)后盾。公司凝聚了業(yè)界一流人才，其中具有博士、碩士學(xué)位的占10%，學(xué)士占70%。作為行業(yè)領(lǐng)先者我們的客戶包括電信運營商、教育事業(yè)、政府、公用事業(yè)、石油和天然氣、運輸業(yè)、制造業(yè)、娛樂業(yè)等。在國際先進(jìn)技術(shù)本土化的基礎(chǔ)上，八方盈科信守不斷創(chuàng)新和幫助客戶成功的核心價值觀，開發(fā)適合本地市場需求的產(chǎn)品，不斷的創(chuàng)新，力求站在通信科技的前沿。

　　推崇誠信、求實、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的工作理念，倡導(dǎo)團(tuán)隊協(xié)作、服務(wù)至上、追求卓越的工作作風(fēng)。。我們以“人”為本，尊重不同專業(yè)的各類人才，尊重每一位員工的個性與能力，最大限度地為員工提供實現(xiàn)自我價值的空間。我們的最大財富就是具有在思維上能開拓，在行為上能為公司創(chuàng)造效益，具有高尚的思想素質(zhì)和優(yōu)良的企業(yè)作風(fēng)的人才。我們?yōu)榧用税朔降膬?yōu)秀人才提供和諧的工作環(huán)境、我們建立了完善的福利體系和公平、合理而具有競爭力的薪酬體系等內(nèi)部激勵機(jī)制。我們追求“真誠待人、事業(yè)留人”，我們?yōu)閱T工提供各種培訓(xùn)條件和具有挑戰(zhàn)性的工作，使個人價值得到充分體現(xiàn)，達(dá)到公司與個人共同發(fā)展的雙贏目標(biāo)。

　　八方電信是浙江省首家在新加坡上市的高科技企業(yè)，公司現(xiàn)有40余項國家專利，并具有國家電信工程專業(yè)承包貳級資質(zhì)、計算機(jī)信息系統(tǒng)集成貳級資質(zhì)及國家增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，是目前國內(nèi)發(fā)展較迅速的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及解決方案供應(yīng)商之一。

　　另外，公司具有良好的人文環(huán)境，健全的制度，龐大的實力，專業(yè)的團(tuán)隊，都是我非常向往的。所以進(jìn)入這家公司實習(xí)是個非常滿意的選擇。

　　二、實習(xí)經(jīng)歷

　　在進(jìn)入八方電信有限公司之初，作為一名新員工，我有許多不完備的地方，如；知識的缺乏，工程經(jīng)驗的缺乏等等，都是我面臨是我困難，另外就是擔(dān)心自己對這個團(tuán)隊的不適應(yīng)。但是很快我的擔(dān)心就煙消云散了，從事資料行業(yè)的大多數(shù)都是年輕人，他們熱愛網(wǎng)絡(luò)工程，他們的朝氣蓬勃、熱心助人，讓我很快的融入這個集體，在他們之中，我是最可愛的，他們總喜歡和我開玩笑。

　　我工作對象主要是聯(lián)通、電信，工作的內(nèi)容是把他們在現(xiàn)場做來的資料打入電腦，有時去現(xiàn)場看看。比如說，某個用戶想要開通一個光纖到戶的業(yè)務(wù)，有工程隊負(fù)責(zé)安裝，網(wǎng)絡(luò)傳輸人員負(fù)責(zé)把信號傳輸?shù)逆溌氛{(diào)通，這個時候我只負(fù)責(zé)在設(shè)備上做數(shù)據(jù)，也就是比如用戶開通的是10M業(yè)務(wù)，那我就把寬帶限制為10M，還有調(diào)測其中媒體、信令所走的線路，協(xié)議的封裝格式，用戶名的密碼認(rèn)證，地址的發(fā)放等等，說起來簡單，但在現(xiàn)實中我總是出錯，還有許多小細(xì)節(jié)要制衣的。。網(wǎng)絡(luò)是個整體，要兼顧到各個方面，一不小心把設(shè)備數(shù)據(jù)做錯，就可能造成設(shè)備不停的在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)送廣播，造成廣播風(fēng)暴，使整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓，這是個‘高�！�行業(yè)，要處處細(xì)心因為一個設(shè)備下面帶的用戶可能幾萬個，一旦出現(xiàn)事故，造成的損失將會數(shù)目巨大。所以要保持如履薄冰的態(tài)度，才能做的更遠(yuǎn)。

　　三、實結(jié)

　　加強(qiáng)溝通，他們說我是一個內(nèi)向的人，說我不太很善于和別人交流溝通，但在項目部中，各種工作需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作來完成，任何人單打獨斗是很難把工作做好，這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境，是我充分認(rèn)識到交流溝通的重要性。交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機(jī)遇的有效途徑，用互相交流代替更多的自我思考。比如說；一個工程，涉及到的人員就會很多，司機(jī)，硬件安裝人員，硬件督導(dǎo)，光傳輸工程師無限工程師等等。只有各個環(huán)節(jié)溝通好了才能事半功倍的完成工作，否則，工期將會一拖再拖，甚至遭到客戶投訴，現(xiàn)代社會要求我們每個人要學(xué)會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式；我會慢慢改變自己讓自己擁有更多交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發(fā)展的需要，也是時代和社會發(fā)展的趨勢。

　　誠信做人。對于一個人、一個企業(yè)甚至一個國家來說都是其利于不敗之地的重要條件，這一點我有著深刻的體會。比如說我們公司的規(guī)定第六條；一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備重大事故，務(wù)必按照重大事故通報流程第一時間向主管通報，嚴(yán)禁隱瞞不報或延遲通報。其實，有時候出現(xiàn)一些小失誤是在所難免的，但是如果你誠實告知客戶，一般來說會得到諒解的，但不是如果你可以隱瞞，延遲了補(bǔ)救的最佳時機(jī)，造成損失將不可估量。誠信，不只是一種道德，更是立足社會的`基石。在實習(xí)過程中，我遇見了很多這樣的事情，這讓我更加深刻的體會到誠信在人們?nèi)粘Ｉ�活中的重要作用，一個人只有誠信做人，才能在自己有困難的時候得到別人的幫助，從而順利的完成自己想要做的事情；一個企業(yè)只有誠信經(jīng)營，才能使自己的經(jīng)營活動更加順利地展開，即使企業(yè)遇到了一時的困難，其他企業(yè)也會因為其以往的誠信經(jīng)營，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的周邊環(huán)境，讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊(yùn)。

　　認(rèn)真做事，認(rèn)真做好每件小事將是我們每個人都必須去努力追求的，在實習(xí)單位中，我一開始做一些基礎(chǔ)性的工作，慢慢的我開始做一些有難度的工作，這讓我深深的感覺到認(rèn)真做好每一個細(xì)節(jié)的重要性，因為每一個命令都關(guān)系要數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性表達(dá)，自己的一不小心就會給公司和同事造成相當(dāng)大的損失。這就要求在日常生活中原本不是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈遗�力做好每個細(xì)節(jié)。。自己在工作中的每一次失誤都會深深刺痛我內(nèi)心深處的每一根神經(jīng)，這樣的環(huán)境迫使我更加嚴(yán)格的要求自己，努力把日常工作做好，做到盡善盡美、精益求精，讓自己在工作實踐中不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)，提高自身的工作水平。不斷的學(xué)習(xí)。我現(xiàn)在接觸到的只是一些簡簡單單的工作還有很多要提高的地方，話說活到老學(xué)到老我后悔當(dāng)初在學(xué)校沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)只是一味的玩現(xiàn)在想想后悔死了，還好現(xiàn)在我可以學(xué)習(xí)一些在工作中需要的東西。

　　加強(qiáng)實踐。將近有一年的工作時間了，它讓我認(rèn)識了實踐的重要性。實踐中蘊(yùn)含著無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐中去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。

　　最后，再一次的感謝老師和領(lǐng)導(dǎo)在此次實習(xí)中對我的關(guān)心和指導(dǎo)，真心的祝福你們工作順利、事事順心。

　　電信實習(xí)心得體會 篇2

　　今天應(yīng)該是我分區(qū)暑期實習(xí)的最后一天工作吧，早上沒有早早的去公司，因為明天就要去南校參加新疆亞歐博覽會志愿者的培訓(xùn)，便稍微的收拾了一下東西。結(jié)束之后便急忙的出門，到達(dá)中山路賣場已經(jīng)上午12點多了，和以往一樣，凡哥仍然在一個人忙來忙去，似乎永遠(yuǎn)沒有清閑的時間，對于他來說，中山路片區(qū)有太多的事情需要他來處理，并且在短暫的時間內(nèi)無法得到徹底的穩(wěn)定，真不知道這樣子還要辛苦多久？

　　中午的時候，作為離職前的最后一次聚餐，我的.直屬領(lǐng)導(dǎo)建軍哥請我們吃了一頓飯，也是作為最后的送行吧。在這一個月的實習(xí)里，雖然每天主要和凡哥一起工作，但是和建軍哥也有不少的接觸，他是一個很不錯的領(lǐng)導(dǎo)，脾氣很，平時經(jīng)常和我們在一起開玩笑，有很高的親和力。最喜歡他思想的細(xì)微縝密，再做每一件事情之前都是經(jīng)過深思熟慮的，以致幾乎所有的工作都很完美，這是很值得我學(xué)習(xí)的，凡事要講究“三思而后行”，或許只有這樣我們才能減少失敗的幾率，誤入歧途。

　　臨走之前，我一直記得我自己一直負(fù)責(zé)的項目---我家電器的運營，下午飯后不忘再跑一趟去看一看這篇新開拓的熱土，同時做各種工作的交接，希望我走了之后它會繼續(xù)發(fā)揮它的生機(jī)與活力，最后一天不是太忙，做的事情也不是太多，希望用這金貴的時間來思索，來回憶……

　　時間總是這樣過的很快，快的讓人來不及思索便從身邊飛奔而去，腦海中還在浮現(xiàn)著昨天積極參與各種面試，熱切盼望到分區(qū)實習(xí)的場景，而今天我便要告別這個我工作了一個月的場所，告別這一個月和我朝夕相處的同事和朋友。這一個多月，付出了很多，但更多的是收獲吧，收獲了成功，收獲了快樂，收獲了團(tuán)隊之間的親和力和凝聚力。曾經(jīng)有多朋友問我為什么那么熱切的來分區(qū)實習(xí)呢，是的，其實有時候我也在想我到底為了什么呢？但是直到現(xiàn)在我都說不清楚，或許是為了收獲一份成長，或許是為了得到一種經(jīng)歷。一位名人曾經(jīng)說過：一個人應(yīng)該利用他一生中50%的時間去經(jīng)歷更多的事情，利用30%的時間去創(chuàng)造，而僅僅利用20%的時間去享受人生。就是這句話也成為了我一直拼搏進(jìn)取所秉承的真理，我們是青年，應(yīng)該花費更多的時間來體驗人生，經(jīng)歷之前從未經(jīng)歷過的事情，在經(jīng)歷中不斷地獲得成長，不斷的體會人生。經(jīng)歷更多我們才能更多的觀察世間百態(tài)，學(xué)習(xí)到更多的經(jīng)驗，與同齡人相比我們已經(jīng)站在了一個更高的起跑線上，在這個激烈競爭的時代，面對求職我們會有更多炫耀的資本，或許在若干年后，面對自己的子孫后代，我可以很自豪的向他們講述自己年輕時候的光輝事跡。

　　俗話說得:在小企業(yè)中學(xué)做事，在大企業(yè)中學(xué)做人。聯(lián)想是中國的民族品牌，也是世界500強(qiáng)企業(yè)，我們應(yīng)時刻以祖國有這樣的大公司而自豪。一個月的實習(xí)中，不僅在這個領(lǐng)域中學(xué)到了知識，也更多地感受到了它的企業(yè)化。心中時刻謹(jǐn)記：想清楚再承諾，承諾就要兌現(xiàn)，公司利益至上，每一天每一年我們都在進(jìn)步，敢為天下先！---聯(lián)想5p化時刻的指導(dǎo)著我們前行。

　　電信實習(xí)心得體會 篇3

　　大家好，我是來自重慶郵電大學(xué)的實習(xí)生，xxx。我所實習(xí)的部門是網(wǎng)絡(luò)運營支撐部。今天以后，食堂應(yīng)該就不會出現(xiàn)我們這群掛著黃色工作牌的孩子了，不知道打飯的阿姨們會不會想念我們。也不知道若干年后當(dāng)再次想起20xx年的這幾個月，出現(xiàn)在大家腦海里的畫面會是什么，希望那時大家的眼前浮現(xiàn)了很多清晰的片段，那么這段時間就是有意義的。

　　現(xiàn)在請允許我跟大家分享那些即將刻在我記憶里的片段。

　　這段時間里里，我和辦公室的另一位實習(xí)生在部門前輩們的帶領(lǐng)下參與了很多有價值的項目，比如中國電信集團(tuán)的熱點AP選型測試，中國電信集團(tuán)WIFI儀表測試、廣東省WIFI現(xiàn)場測試數(shù)據(jù)分析、廣東省無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估系統(tǒng)選型測試等項目。在接觸這些實際工作的過程中，我熟悉了無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師的相關(guān)工作，掌握了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺的使用和測試用例的編寫，對WIFI，WLAN和CDMA這些每天接觸卻說不清楚的技術(shù)有了從感性到理性的認(rèn)識。大家知道，有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)最根本的區(qū)別是什么嗎?選項A最后一英里的傳輸介質(zhì)不同;選項B最后一英里的傳輸介質(zhì)不同; 選項C最后一英里的傳輸介質(zhì)不同。答案選哪一個?在接觸WIFI和WLAN的相關(guān)項目之前，我以為它們是兩種完全不同的體系，一個月前我才恍然大悟，原來它們的差異只是網(wǎng)口到筆記本這段距離傳輸方式不同而已。在參與項目的過程中，我們接觸了很多設(shè)備商和研發(fā)商的人員。他們有的畢業(yè)于超頂級名校有著非常豐富的國內(nèi)外工作經(jīng)驗，有的在高端職業(yè)工作了多年對通信業(yè)的發(fā)展趨勢有很到位的看法，有的則對某一領(lǐng)域或者某一技術(shù)非常精通有自己的行業(yè)影響力。每天工作最開心的事就是和他們聊天，聊他們的理想，他們的生活，他們的工作…..也正是在這些閑聊中，我發(fā)現(xiàn)自己一直有些彷徨的職業(yè)定位開始清晰起來，自己的人生位置也慢慢清楚。方向比努力更重要，而我的這個方向越來越明確，非常感謝研究院為我們提供了這樣一個平臺。

　　與此同時，在和研究院前輩們的接觸中我也強(qiáng)烈感受到“‘技’高人膽大”的魅力。有一段很長的時間我覺得專業(yè)學(xué)習(xí)很重要但不是那么重要，人生的發(fā)展由很多因素決定，而技能只是其中很小一部分，所以我會花很多時間學(xué)吉他，組織課外活動，參加辯論賽。但隨著接觸的精英人群越來越多，我越發(fā)意識到，真正厲害的人不單有高的'情商和美商，毫無例外的，他們還有著非常強(qiáng)大的專業(yè)本領(lǐng)。我喜歡他們談話時深度的語言，廣闊的內(nèi)容和強(qiáng)大自信以及鍵盤上他們飛速運動的手指，我想成為他們那樣。技能不是最重要的，但它卻是穿在腳上的鞋可以帶我們?nèi)ズ苓h(yuǎn)的地方，而沒有它，我們只能在貧瘠的地方，假裝自己很高大。

　　另一個也是最后一個想和大家分享的是關(guān)于如家酒店。我們外省的同學(xué)很幸運，被安排在了研究院附近的如家酒店住宿，而我更幸運，被安排在了單人間，還有一個對外的小窗戶。我特意買來了綠色植物，小金魚和玩偶將房間布置了一遍，這讓本來已經(jīng)很舒適的房間更添幾分愜意，也許正是因為這份安逸，每天下班回來我都不愿意再出去，整晚整晚地呆在里面吃山竹看美劇，在實習(xí)剛開始的半個月里我看完了七季《絕望主婦》，四季《生活大爆炸》，兩季《吸血鬼日記》，兩季《愛情公寓》以及30集《裸婚時代》。這樣兩點一線的麻痹生活半個月后被愛因斯坦驚醒，他說“真正決定生活高度的是工作外的8小時”。相信大家已經(jīng)聽過這句話很多遍，非常理解它的意思，我也不例外，只是之前一直在學(xué)校過著集體生活，突然每天有了8小時的私人時間，有點無所適從。我開始意識到，工作不是每天起床的全部動力，每天的24小時除了工作和睡覺應(yīng)該還有其他意義。而這不被打擾的8小時真正決定5年后我們在哪里。后來，我買了羽毛球拍，拉著同事去球館打球;給深圳的朋友打電話，約定周末出去旅游的時間;在當(dāng)當(dāng)買了兩本很想看卻一直沒下定決心買的書，每天睡前翻幾頁;上淘寶拍了一大堆手工DIY的材料每天晚上做幾個小東西;而且還開始重新編寫放棄了很久的MATLAB的譯碼程序…每天做的事多了很多但卻更有精神了，也許五年后我不但是編程高手，還是羽毛球高手兼某手工俱樂部部長，感謝愛因斯坦?fàn)敔敚�感謝研究院，讓我有機(jī)會提前預(yù)習(xí)以后工作應(yīng)該有的生活模式。

　　在同一個部門實習(xí)的同事，提前結(jié)束實習(xí)離開了廣州，他離開的前一天晚上，我哭的很兇，他的離開意味著我離開的日子也不遠(yuǎn)了…我不知道這次回學(xué)校要多久才能恍過神來，行為學(xué)家說39天就能形成一種新的生活模式，而我們到這來生活了54天，也許回學(xué)校后我會習(xí)慣性的用卡開門而不是鑰匙，回寢室開燈前也先刷一下房卡……最后想再次感謝錄取給與我機(jī)會的**大哥，為我們實習(xí)操辦一切事宜的xx哥，領(lǐng)我整天泡實驗室的xx哥和xx哥，給我講心理學(xué)的xx哥，教我們品洋酒的x大哥以及帶我們吃地道廣州菜的**主任…謝謝你們，在20xx年的夏天為我留下如此精彩的畫面。謝謝!

　　電信實習(xí)心得體會 篇4

　　轉(zhuǎn)眼，時光如梭，來到寧波電信已將近一個自然月，雖然僅有這些許的幾天，但對于我來說，所有的經(jīng)歷都是刻骨銘心的，即便之前大小單位也曾有過實習(xí)，然而這是我人生當(dāng)中的第一份工作的開始，在這里我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，也認(rèn)識到了自己還有很多的不足，真是受益匪淺。一個月下來，或多或少也有些感觸吧，說下在這一個月實習(xí)期間對工作的總結(jié)和自己的心得體會。

　　總結(jié)一下自己在實習(xí)期間的體會：

　　自主學(xué)習(xí)。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

　　積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

　　團(tuán)隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上，在團(tuán)隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

　　基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或從一些渠道自己去學(xué)習(xí)。

　　為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

　　再來談一下實習(xí)的意義。

　　我個人感覺實習(xí)是一種對用人單位和實習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對接受實習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的`人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員（如實習(xí)生）了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會對該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。

　　對學(xué)生而言，實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機(jī)會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個社會人才資源的優(yōu)化配置。

　　最后，我想我在學(xué)習(xí)和工作我還有以下問題需要解決。

　　缺乏工作經(jīng)驗。因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些學(xué)習(xí)不能找到重點，隨著實習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。

　　工作態(tài)度不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學(xué)習(xí)，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作，沒有布置工作時做到自主學(xué)習(xí)。

　　在工作中，是不允許絲毫的馬虎的，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時刻要牢記的。我堅信通過這一段時間的實習(xí)，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我以后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識，期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。我想，我會在以后的學(xué)習(xí)和工作中更加明確自己的努力方向，制定合理的規(guī)劃。我不會為了一點挫折而放棄任何進(jìn)步的機(jī)會的，為了自己的既定目標(biāo)而奮力拼搏，堅信自己的信念，相信自己！

　　電信實習(xí)心得體會 篇5

　　在20xx年7月20日到8月25日，我來到了中國電信謝崗分公司實習(xí)。作為國家通信行業(yè)的巨頭之一，我對于自己能夠成為其中一名暑期實習(xí)生而感到榮幸�，F(xiàn)在回想一下，想起當(dāng)天自己第一天實習(xí)的時候還是一個對中國電信內(nèi)部的工作流程毫不熟悉的新人，到現(xiàn)在基本上了解了中國電信內(nèi)部工作流程、各個工作崗位和工作內(nèi)容以及責(zé)任所包含的意義都基本了解的實習(xí)生，不由心里充滿了對中國電信的感激，感激中國電信對我的栽培，以及感激中國電信提供了一個讓我在實踐中了解自我，不斷改進(jìn)自我的機(jī)會。

　　我們分公司對我們實習(xí)生的暑期實習(xí)都是按照輪崗實習(xí)的方式進(jìn)行。輪崗實習(xí)這一方式對于我們這些實習(xí)生來說是很有好處的，畢竟我們對于電信的具體業(yè)務(wù)都不了解，這樣的方式可以使我們對電信內(nèi)部幾個主要部門的工作流程乃至對電信內(nèi)外部整個宏觀的工作流程來說都可以有一個很好的了解。在這樣的實習(xí)經(jīng)歷中，不僅鍛煉了實習(xí)生的適應(yīng)能力，更可以讓我們在不同的工作環(huán)境中得到考驗。我的實習(xí)崗位經(jīng)歷按照時間順序大致是社區(qū)經(jīng)理班機(jī)線組，社區(qū)經(jīng)理辦公室預(yù)約崗，營業(yè)廳三個部分。

　　在社區(qū)經(jīng)理班機(jī)線組實習(xí)的主要內(nèi)容是固定電話、adsl、網(wǎng)絡(luò)電視的安裝、遷移與維護(hù)。

　　在社區(qū)經(jīng)理辦公室預(yù)約崗預(yù)約到位、派單合理、準(zhǔn)時預(yù)警以及主干、配線的及時修改。

　　在營業(yè)廳主要工作內(nèi)容是引導(dǎo)客戶交話費，電話營銷以及解答客戶的疑問等工作。

　　以下是我的幾點實習(xí)體會。

　　首先，是時間觀念。因為第一個實習(xí)崗位是社區(qū)經(jīng)理班。他們是負(fù)責(zé)幫客戶安裝和維護(hù)中國電信的各種產(chǎn)品，例如固定電話、寬帶等等。因為本人的實習(xí)時值暑假，也就是7、8月份，這段時間有很多雷暴雨都會讓電話線、moden等產(chǎn)生故障，而暑假這段時間也比較多寬帶的新裝單要處理。所以在這段時間尤其重要的是保證裝維的`及時竣工。在這一點上，時間觀念尤為重要。在那幾天里，天天跟著機(jī)線的師傅出去裝維都覺得挺辛苦，熱辣辣的太陽或者如大豆搬下著的雨水都是工作上的阻力。但是我心里面想，那些師傅每天都要這么辛苦的出去工作，他們都沒有抱怨一句，我就更應(yīng)該以端正的態(tài)度來完成每天的任務(wù)了。

　　其次是凡事要多問。在辦公室上班的時候，要處理各種各樣的工單。有一次我在幫外出拉線的師傅回單的時候，差點回錯了一張單，幸好辦公室的同事及時發(fā)現(xiàn)并幫我糾正過來，才讓事情沒有向不好的方向發(fā)展。而這個錯誤正是因為自己沒有多問而造成的。同時也讓我明白了具體情況必須具體處理的道理。一樣是回單，也許因為所處情況不同，而應(yīng)該加以不同處理方式。而我卻是早早的思維定勢了，沒有領(lǐng)會出這個道理，這是溝通不足而引發(fā)的問題，所以這件事讓我深深地明白了作為一個實習(xí)生，應(yīng)該多問、多思考、多看、多學(xué)、多練。

　　最后是耐心服務(wù)。因為最近東莞電信營業(yè)廳在交電話費這一業(yè)務(wù)上采取了自助繳費的方式進(jìn)行。有部分的客戶并不知道如何使用自助終端來繳費。這里就需要自己耐心的引導(dǎo)他們，授人以魚不如授人以漁，教會他們?nèi)绾卧囉米灾�終端繳費。更重要的是，少部分的客戶反對使用自助終端來繳費，理由是我們的機(jī)器并不退還多余的錢，他們不相信繳多的費用是用來補(bǔ)扣下個月產(chǎn)生的費用，加之系統(tǒng)的原因，系統(tǒng)顯示所欠費額的時候并沒有顯示應(yīng)繳費用額與上月剩余話費額以及最終欠費額這三項明細(xì)項，而是只顯示了一個最終欠費額。往往他們看見這個欠費額的時候會說：“咦，我上個月有話費剩的��！”其實這幾個明細(xì)項是在發(fā)票里面顯示出來的，這是我在幫客戶繳費的時候發(fā)現(xiàn)的。所以在這時候就應(yīng)該耐心的向用戶解釋那些扣費的明細(xì)項在哪里。但是更好解決問題的方法應(yīng)該是完善自助終端的系統(tǒng)，在用戶繳費前讓他們明明白白地看到各項費用的明細(xì)項，那樣矛盾就會大大減少了。

　　在中國電信實習(xí)的這一個多月以來，讓我明白了在工作之中不僅僅是同技術(shù)、設(shè)備打交道，更多的是同人打交道。所以一定要貫徹我們的服務(wù)理念——用戶至上，用心服務(wù)。這一點無論是公司內(nèi)部與其他同事、上司的交流溝通，還是解答客戶的各種疑問，都顯得尤為重要。

　　實習(xí)結(jié)束了，但是我仍然會把我在這段期間在中國電信學(xué)到的東西應(yīng)用到我今后的學(xué)習(xí)、生活乃至工作中。這將是一份最寶貴的財富，在我以后的人生旅途中，它將發(fā)揮重大的作用。

　　電信實習(xí)心得體會 篇6

　　20xx年暑假，我有幸通過了電信的面試，成為始興電信的一個暑期實習(xí)生�；仡欉@一個多月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，順利地完成了本次實習(xí)�，F(xiàn)在總結(jié)如下：實習(xí)剛開始時，我以為自己可能會一無所獲，因為按照公司規(guī)定實習(xí)生是不可以從事技術(shù)類的工作的。然而在后來的工作與學(xué)習(xí)中才慢慢發(fā)現(xiàn)，其實自己學(xué)到了不少的東西。在這次的實習(xí)中我主要是在營銷團(tuán)隊和城區(qū)客戶窒，通過一個多月的學(xué)習(xí)也對電信整個運作有了大概的了解。我實習(xí)的前半段時間是在營銷團(tuán)隊中學(xué)習(xí)的。說實話，剛開始我以為對于我這樣一個交際能力還不錯的人來說銷售是不成問題的，然而當(dāng)真正銷售起來卻不是那么地容易，營銷是要講究一定的技巧的。對于不同的客戶主要介紹的側(cè)重點是不同的。首先要學(xué)會觀察每一個客戶，從客戶的外貌大致判斷出他的需求，然后著重地向他推銷。對于我們營銷團(tuán)隊來說還有另外一個比較重要的就是攔截客戶。我們一般都是在營業(yè)廳門口工作的，當(dāng)每一個客戶進(jìn)入時，都要充分地現(xiàn)主動性，然后問清楚客戶的需求。其實這個時候最重要的是擺正好自己的心態(tài)，因為并不是所有的客戶都是那么友善的。我曾經(jīng)遇到不少客戶是不理人的，剛開始覺得特別地難過，后來在隊友們的鼓勵下擺正好了自己的心態(tài)：我們做銷售的并不是在對別人低聲下氣，我們只是把電信好的業(yè)務(wù)提供給他們體驗。

　　在營銷團(tuán)隊我們是要下鄉(xiāng)去的。其實下鄉(xiāng)是比較艱苦的，天氣非常的熱，很曬。雖然說是有帳篷的.，但是仍然無法遮擋暴曬的太陽。而且很多時候我們是需要離開帳篷，在太陽底下跟客戶推銷的。雖然艱苦，但自己還是在營銷方面有了很大的進(jìn)步，這一點也得到了我們隊友和老大的肯定，也就是值得的了。我實習(xí)的后半段時間是在城區(qū)客戶窒學(xué)習(xí)的。主要的工作是打電話提醒客戶交話費和走訪客戶。打電話是最經(jīng)常的，有時候一天就要打上百個電話，還要解決客戶提出來的各種問題。其實從客戶反應(yīng)的情況來說，我們電信有很多地方還是做的不夠的。比如說，網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)很不及時，系統(tǒng)問題等等。我們客戶窒的負(fù)擔(dān)是很重的，比如電信的手機(jī)業(yè)務(wù)很多都是后付費的，有些客戶就此鉆空子，連續(xù)辦理好幾個業(yè)務(wù)后，不交費，最后累積了幾百上千元，就消失，這無疑給我們增加了很多的負(fù)擔(dān)。不過在客戶窒還是學(xué)到了很多跟客戶交流的技巧。在城區(qū)客戶窒時還走訪過幾次客戶。其中印象最深的一次是去金聲電器公司。老板人非常和善，談吐中感覺他是個睿智，很有遠(yuǎn)見的人。令我慚愧的是在與他談到通信方面的問題時，我感覺自己還像個門外漢�？磥碜约阂獙W(xué)習(xí)的東西還真的有很多。

　　總結(jié)自己這一次的實習(xí)經(jīng)歷，雖然不是很完美，可教訓(xùn)和經(jīng)驗極為深刻，為我以后的工作，踏入社會做出了很好的鋪墊。

　　電信實習(xí)心得體會 篇7

　　自20xx年9月，本人有幸進(jìn)入中國電信周口分公司進(jìn)行為期三個月的專業(yè)實習(xí)，通過本次實習(xí)，感覺受益匪淺。真心的感謝中國電信能提供給本人一個鍛煉的平臺。感謝系領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助及各位老師的悉心指導(dǎo)！

　　盡管實習(xí)時間只有短短的三個月，但從中卻學(xué)到了相當(dāng)多的經(jīng)驗和知識，并清晰的認(rèn)識到自身在開展實際工作時所存在的不足之處。但在此次實習(xí)當(dāng)中，在公司人員的帶領(lǐng)幫助下對中國電信集團(tuán)公司有了更全面的了解；通過同事的幫助和自身的努力，我從不知道什么是fttn型光纜到了解其基本原理，再到掌握，再到熟練應(yīng)對出現(xiàn)的簡單問題。本人也清楚的認(rèn)識到了自身所存在的一些不足之處：在與群眾溝通時缺乏足夠的耐性，在處理一些問題時缺乏靈活性。這都是在本次實習(xí)當(dāng)中切身體會到的，也是本人在今后的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中去努力完善的地方。

　　通過本次實習(xí)，能將所學(xué)的一些理論知識在實際工作當(dāng)中運用，真正做到了理論與實踐的結(jié)合，通過與各個客戶經(jīng)理進(jìn)行工作上的溝通，與其他組員在業(yè)務(wù)上的合作！也使本人切身的體會到了團(tuán)隊的力量，并學(xué)會了如何與團(tuán)隊的其他成員進(jìn)行工作上的溝通和協(xié)調(diào)。將團(tuán)隊精神納入到實際的工作當(dāng)中。在本次實習(xí)過程當(dāng)中，我和同事也通過對客戶經(jīng)理所操作的.各個電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行操作和分析。并了解了各個系統(tǒng)的基本功能和架構(gòu)。從而更進(jìn)一步的認(rèn)識到了現(xiàn)代化的信息技術(shù)給電信業(yè)務(wù)帶來的便利和效益。這都為作為自動化專業(yè)學(xué)生的我在以后進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域提供了非常寶貴的經(jīng)驗和知識。

　　通過在中國電信集團(tuán)周口電信分公司網(wǎng)絡(luò)資源部的實習(xí)，我了解到中國電信集團(tuán)周口電信分公司的一些基本情況。中國電信集團(tuán)公司授權(quán)中國電信集團(tuán)周口電信分公司用"中國電信"的商譽(yù)和無形資產(chǎn)。中國電信集團(tuán)周口電信分公司在周口市范圍內(nèi)為政府、企事業(yè)單位，商業(yè)樓宇、住宅小區(qū)等機(jī)構(gòu)客戶，提供包區(qū)域內(nèi)、國內(nèi)、國際固定電話、數(shù)據(jù)傳輸、互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入等綜合電信服務(wù)和寬帶應(yīng)用等增值電信業(yè)務(wù)，以及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、工程設(shè)計施工等相關(guān)服務(wù)。清晰的市場定位中國電信集團(tuán)周口電信分公司從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計到設(shè)備選型，堅持滿足大客戶寬帶化、智能化、多功能電信產(chǎn)品的需求，公司通過專業(yè)的營銷和服務(wù)隊伍，根據(jù)大客戶的近期和中長期業(yè)務(wù)需求、技術(shù)發(fā)展走向、投資經(jīng)濟(jì)分析，為大客戶提供個性化的解決方案，并提供網(wǎng)絡(luò)會診、技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)升級等售后跟蹤服務(wù)。

　　在實習(xí)過程當(dāng)中，我的主要工作是fttn型、fttb型光纜的普查及相關(guān)工作。我和同事在組長的帶領(lǐng)下先后到了三通武校、周口市扶溝縣等，實地進(jìn)行fttn光纜設(shè)備的考察訓(xùn)練�；貋砗笤谵k公室要搜集并整理各種有關(guān)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)主要來源于兩個方面：一是歷史資料，二是向客戶經(jīng)理詢問所得相關(guān)信息。 歷史資料較為零散，不系統(tǒng)，因此需要我們利用所學(xué)統(tǒng)計學(xué)的知識借助計算機(jī)操作軟件來完成有用數(shù)據(jù)的篩選和歸類。而且有些數(shù)據(jù)需要我們通過判斷然后從電信內(nèi)部網(wǎng)站搜索。由于客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的樓宇特征各不相同，須向其詢問需要的信息，通過自己的組織歸類整理數(shù)據(jù)。在整理數(shù)據(jù)時，我和同事充分發(fā)揮團(tuán)隊精神并得到中國電信集團(tuán)周口電信分公司成員的積極協(xié)助和配合。將理論應(yīng)用于實踐。我們根據(jù)樓宇名稱、經(jīng)理，行政區(qū)域、光纖資源，傳輸設(shè)備放置位置等相關(guān)指標(biāo)將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類。

　　通過這次實習(xí)，我開始逐漸明白無論多么簡單的工作，都不能掉以輕心。雖然只是一點點的錯誤，卻會影響整個公司的形象和水準(zhǔn)。雖然每天在做著重復(fù)的工作，打電話。但我一點也不覺得無聊，相反，我在其中找到了技巧，更好的跟別人溝通，也找到了自信，每天都能看到自己的進(jìn)步，雖然日子單調(diào)但卻過得充實。這是我第一份的實習(xí)經(jīng)歷，堅持就是勝利，漸漸地我開始意識到，自己做的工作不再像當(dāng)初想象的那么簡單。

　　在實踐中，我時刻感受著工作的氛圍，在這里，不一定有人會告訴你要做什么，但你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，在如此激烈的競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力！而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。

　　學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認(rèn)的事實。應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，畢竟，3個月后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，要讓自己成為一名合格的、對社會有用的人才。我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。才能在競爭中實踐并成長。

　　最后，我想借此機(jī)會，向為我的實習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的周口電信的工作人員及我的老師，在實習(xí)過程中幫助我的朋友、我的同學(xué)致以衷心的感謝！這次實習(xí)是我大學(xué)生活中不可缺少的重要經(jīng)歷，其收獲和意義非常巨大的。在實踐中我的知識得到了鞏固,解決問題的能力也受到了鍛煉；本次實習(xí)開闊了我的視野，我還結(jié)交了許多同學(xué)和朋友，我們在一起相互交流，相互促進(jìn)，從他們身上我學(xué)到很多為人處世的方法，這些都是在書上學(xué)不到的。相信這次的實習(xí)會讓我在今后真正的工作中更加自信，淡定，堅持。

　　電信實習(xí)心得體會 篇8

　　今天下午我們東華理工大學(xué)08級通信專業(yè)去了撫州中國電信實習(xí)。今天天氣很好，在兩位老師的帶領(lǐng)下我們步行從學(xué)校到撫州市的中國電信聽了講座和參觀了一些工作室。

　　半天的實習(xí)，時間飛逝，總得來說，真是短了些，但是在這有限的時間里，我們積極爭取還是有所收獲的。我初步體會到了電信行業(yè)的一些工作程序。我個人覺得有些心得應(yīng)該記錄下來。

　　今天的實習(xí)分為兩個階段：首先是聽何經(jīng)理的講座。講座中，他首先講述了中國電信的品牌和產(chǎn)品。然后他講述了現(xiàn)在中國的網(wǎng)絡(luò)的一些基本狀況。講座中有很多的專業(yè)術(shù)語，我們一點都聽不懂。但是老師說，不要著急，等我們上大三大四的時候通過專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，我們會知道那究竟是什么東西。

　　今天何經(jīng)理講述了中國電信的四個品牌：天翼、我的E家、商務(wù)領(lǐng)航、China net。天翼是中國電信為滿足廣大客戶信息服務(wù)需求而推出的移動業(yè)務(wù)品牌。以“互聯(lián)網(wǎng)時代的移動通信”為核心定位，面對語音、數(shù)據(jù)等綜合業(yè)務(wù)需求高的中高端企業(yè)、家庭及個人客戶群，提供無所不在的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和便捷話音溝通服務(wù)�！疤煲怼钡耐瞥�，有效填充了中國電信全業(yè)務(wù)運營的內(nèi)涵，進(jìn)一步深化“綜合信息服務(wù)提供商”的定位，充分發(fā)揮中國電信的融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，更好滿足廣大客戶特別是中高端企業(yè)、家庭及個人客戶的綜合信息服務(wù)需求�！疤煲怼钡臄�(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢進(jìn)一步強(qiáng)化了中國電信在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的差異化優(yōu)勢，通過豐富的游戲、娛樂、影音、社區(qū)群體等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，讓客戶體驗“科技創(chuàng)新、自信、時尚活力”的品牌個性，成為“領(lǐng)先一步、掌握未來”的信息時代先鋒。 商務(wù)領(lǐng)航是中國電信面向企業(yè)客戶推出的客戶品牌，以“融合信息應(yīng)用、遠(yuǎn)見成就價值”為品牌核心內(nèi)涵。針對不同類型企業(yè)客戶的綜合通信和信息需求，中國電信提供通信版、信息版、行業(yè)版系列應(yīng)用，全面支持企業(yè)客戶提升信息化水平、降低成本、提高效率、增加商業(yè)機(jī)會、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。隨著移動業(yè)務(wù)的融入，中國電信進(jìn)入全業(yè)務(wù)運營時代，面向企業(yè)客戶的綜合信息服務(wù)如虎添翼。中國電信努力發(fā)揮固移融合、行業(yè)應(yīng)用以及一站式服務(wù)的優(yōu)勢，不斷開發(fā)全業(yè)務(wù)融合產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)為廣大企業(yè)客戶提供更多的安全、優(yōu)質(zhì)、高效的移動通信服務(wù)、固移融合業(yè)務(wù)和信息化應(yīng)用服務(wù)，更好地服務(wù)企業(yè)信息化和行業(yè)信息化。我的E家是中國電信為有效滿足家庭日益多元化和個性化的通信及信息應(yīng)用需求而打造的客戶品牌。結(jié)合天翼移動業(yè)務(wù)的融入，中國電信針對家庭客戶需求推出了多款全業(yè)務(wù)融合套餐。通過提供綜合信息服務(wù)，以更全面、便利的通信應(yīng)用，打造家庭信息新生活的理想平臺，深化了“愛沒有距離、家就在身邊”的品牌核心內(nèi)涵，融合了有線與無線，集語音、寬帶、多種信息服務(wù)的豐富套餐，全面滿足家庭信息生活需求，更有無線寬帶可選套餐，將手機(jī)與無線寬帶（WLAN）實現(xiàn)無縫融合，讓我的 e家盡享移動信息生活。China net是郵電部門經(jīng)營管理的基于Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的中國公用計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，是國際計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)(Internet)的一部分，是中國的Internet骨干網(wǎng)。經(jīng)理介紹China net在市場上占有率已達(dá)到85%到90%了。

　　介紹網(wǎng)絡(luò)的時候，何經(jīng)理還用撫州的'實際向我們詳細(xì)講解其工作原理。這些讓我們對撫州的網(wǎng)絡(luò)有了認(rèn)識，對網(wǎng)絡(luò)的知識有了增長。

　　參觀工作房間的時候里面的工作人員積極向我們講述了房間里面儀器的工作原理和作用。當(dāng)真正看到那些儀器的時候我們覺得雖然線路很多，但是每一個都有編號。只要工作的時候認(rèn)真仔細(xì)，故障是一定能排除的。在現(xiàn)在房間很多現(xiàn)代化的設(shè)備是全自動的，不需要人去操作。在我最后參觀的監(jiān)控室里面我看到了很多的電腦屏幕。通過當(dāng)時的值班阿姨的講解我知道了，監(jiān)控分為不同的區(qū)域，有動力監(jiān)控，其他縣的機(jī)房設(shè)備監(jiān)控，無線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等等。

　　電信實習(xí)心得體會 篇9

　　大三的暑假顯得尤為可貴，這不僅僅是因為它是大學(xué)生活的最后一個暑假，更是因為它是一個難得的為大四就業(yè)創(chuàng)造資本的機(jī)會!學(xué)期末很多人吹起了尋找實習(xí)機(jī)會的號角，機(jī)會永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人，許多人為此寫好簡歷，并在網(wǎng)上海投，也屢屢聽到身邊的人獲得了某某公司的面試機(jī)會，也有不少找到實習(xí)的，我想，就業(yè)在此已經(jīng)拉開了序幕。

　　因為同學(xué)的給我傳遞了中國電信找暑期實習(xí)生的信息，由此，跟電信結(jié)下了一段奇緣。從最初的碰碰運氣去投簡歷，接著是感到很意外地收到面試的通知，面試是要去河源面試的，一直在考慮是不是應(yīng)該去面試，當(dāng)那天下午離開宿舍前往河源的時候，我感到相當(dāng)?shù)奈窇�，人生第一次比較正式的面試會是怎么樣呢?到后來順利通過面試，這期間經(jīng)歷了許多許多，結(jié)識了幾個好友，這是都是額外的收獲。

　　正式接觸電信的是7月12號，這天是到電信公司報到，接待我的是一位人力資源部的主管，段叔叔的和藹與平易近人消去了我內(nèi)心些許的不安，半個小時后，他就領(lǐng)我到了電信的營銷部，在一番介紹后，我就立馬上崗了，那天還是穿得很隨便的。初到一個陌生的環(huán)境，熟悉這里的一切最為重要，業(yè)務(wù)上的細(xì)節(jié)還有待慢慢學(xué)習(xí)。一位熱心的班長帶我熟悉了環(huán)境之后并告訴了我一般的工作要求，我細(xì)細(xì)牢記在心，就這樣開始了第一天的實習(xí)。在第一天的實習(xí)期間，我初步認(rèn)識了里面的同事，并初步記住了他(她)們的名字與人的匹配，這點方便以后的工作。因為初來咋到，很多東西很多事是一概不知的，良好的溝通與人際關(guān)系可以讓你在工作的時候變得更加順利，這一點在以后的`工作中得到了很好的證明。

　　接下來的兩三天是適應(yīng)期，適應(yīng)上班的時間，適應(yīng)這里的氛圍。因為我們的工作重點是營銷服務(wù)，所以接觸得最多的是客戶�？蛻�，是一個很大群體的總稱，只要是已經(jīng)在享受電信服務(wù)的或者潛在的客戶都是我們要接觸的人，這個群體各種各樣的身份的都有，為此很有必要了解每種客戶的需求是什么。三天下來，基本了解了不同客戶的需求和一些營銷套餐內(nèi)容和營銷技巧。

　　在以后的工作中，我慢慢發(fā)現(xiàn)，我們的客戶大多是一些中老年人，其中老年人居多，特別是在繳費的“旺季”，維持營業(yè)廳的秩序也成了我們工作的一部分，這里的人大多數(shù)是很自覺排隊繳費的，但是電信使用了一個取號排隊系統(tǒng)(就是在進(jìn)來營業(yè)廳的時候，門口有一臺取號機(jī)，輕輕一點就會打印你的繳費號，系統(tǒng)按照生成繳費號順序來服務(wù)，要是號碼過期或者不是對應(yīng)的窗口是不可以繳費的)，這對于老年人來說，或者是對于山區(qū)來說并不是很好。這里的人習(xí)慣了排隊，對于這先進(jìn)的東西還不習(xí)慣，當(dāng)然習(xí)慣是可以改變和培養(yǎng)的，效果不好的原因主要是客戶大多是老年人，一些人的視力不怎么好，而且聽力欠佳，所以會看不清繳費的編號，聽不清叫號系統(tǒng)的聲音，在繳費的“旺季”，現(xiàn)場的秩序一般不容易控制和維持，而且上級必須是按取號繳費這么一個過程來繳費，我想這就是行政管理上的一點點僵硬之處吧。

　　電信實習(xí)心得體會 篇10

　　在大三的暑假，我很有幸成為中國電信的一名實習(xí)生，在這樣一個大型的國企里，有著深厚的企業(yè)文化與管理經(jīng)驗值得我去學(xué)習(xí)跟探索。也確實，在銷售部實習(xí)的這一個月，我學(xué)到了很多，更重要的是為我以后在銷售這條職業(yè)生涯上做了很好的鋪墊。

　　下面我簡單介紹一下我們銷售部實習(xí)生的日常工作。初來乍到，我就接受了公司對于實習(xí)生的簡單培訓(xùn)，主要是介紹公司的一些業(yè)務(wù)。當(dāng)然，實習(xí)的過程中還會有其他新的業(yè)務(wù)加進(jìn)來。檢查電信宣傳欄是每天早上的固定的工作;掃樓，去小區(qū)的.潛在客戶家里登門拜訪，推銷寬帶業(yè)務(wù);電話營銷，利用電話像客戶推銷寬帶、小靈通轉(zhuǎn)網(wǎng)等業(yè)務(wù);激活手機(jī)，這是個苦力活;簽合同，派傳單，參加小區(qū)促銷;另外一個比較重要的就是，辦理我自己拉的業(yè)務(wù).基本上，我實習(xí)的崗位可以涵蓋大概的電信的主體業(yè)務(wù)。這些看似簡單瑣碎的工作其實是支起電信業(yè)務(wù)的核心部分。在實習(xí)期間，我除了了解了基本的業(yè)務(wù)流程以外，更重要的是接觸了銷售這個行業(yè)，讓我對銷售有了更為具體的認(rèn)識和細(xì)致的體會。下面我具體從工作內(nèi)容展開我的實習(xí)體會。

　　(一)首先說說，宣傳網(wǎng)格的檢查。這是一項很繁瑣枯燥的事情。每天頂著太陽出去，去小區(qū)檢查。甚至有時要一口氣爬好幾棟樓。當(dāng)我現(xiàn)，其實這就是公司的一線市場宣傳時，我真的就開始理解這份工作。因為當(dāng)我貼上自己的宣傳單時，真的會有客戶打電話過來辦理業(yè)務(wù)。這不就是廣告，這不就是市場嗎?要想拉到更多的客戶，就得不辭勞苦地爭取最大份額的市場占有。有時候，我們也會去策略反攻區(qū)去拉別的寬帶提供商的客戶，像長城寬帶、匯通等。這讓我深深體會到，市場競爭的激烈，只要你稍稍不留神，客戶就會流失。要想拉到客戶，就得趁虛而入，找到其他供應(yīng)商的不足;另外，有時候挖墻腳也是手段之一，因為中國電信的宣傳欄經(jīng)常是被其他公司占用，如果霸道的行為，讓中國電信只能以牙還牙了!另外，這份工作真的讓我開始佩服做銷售的人，因為這就是基層，做的全是基礎(chǔ)的活，勞累的活!這也讓我意識到，以后只要做銷售，這種苦，是必須要吃的。

　　(二)電話營銷。其實，電話營銷看似很簡單，實際上并非如此。雖然，我們跟客戶遠(yuǎn)隔千里，似乎可以為所欲為，但實際上我在電話里的每一句話都代表著公司的形象，都必須要想好才能說。為了讓客戶相信我的身份，我必須要在通話一開始就報出機(jī)主的姓名住址。為了讓機(jī)主不覺得我就是來推銷的，我必須要選擇一個“口徑”，讓客戶愿意聽你講話，然后順其自然將產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然，有些時候客戶會很羅嗦，講很多無關(guān)緊要的事，我覺得耐心很重要，并要嘗試幫客戶解決問題，即便你無法解決也要給客戶回應(yīng)，不要顯得自己很不專業(yè)，喪失客戶對你的信心。另外，客戶很難在一次通話中就確定要不要你的服務(wù)，一般要給客戶留下自己的號碼，這樣客戶就很有可能在思考之后，給你來電!

　　以上兩項工作是我體會最為深刻的項目，也是對我以后進(jìn)入銷售這個領(lǐng)域幫助最大的。甚至，因為這些工作讓我有了成就感與激情，更讓我覺得銷售是很有挑戰(zhàn)的工作，付出與回報成正比。其中也有幾點關(guān)于銷售這個行業(yè)的幾點認(rèn)知：首先，你必須了解自己的產(chǎn)品或者服務(wù)，這樣你才能跟客戶推銷自己的東西，并且流利地回答客戶的疑問，讓客戶信任你，覺得你很專業(yè);其次，必須了解客戶的需求，你必須把符合客戶地需求的產(chǎn)品介紹給客戶，不能忽悠客戶，這樣不是長久之計;然后，吃苦耐勞是必備的素質(zhì)之一，學(xué)會堅持，多點宣傳，多點跟客戶溝通，就會有多點商機(jī);善于學(xué)習(xí)是很重要的，一份新的工作如何能做快上手，就是要快速有效地像前輩學(xué)習(xí)…………

　　最后，真的很感謝這段是時間的經(jīng)歷，讓我離自己的職業(yè)生涯規(guī)劃更近了一步，讓自己對前面路有了充足的思想準(zhǔn)備和清晰的規(guī)劃。

　　電信實習(xí)心得體會 篇11

　　“中國電力”在我沒有加入電力公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國所有客戶的電力運營企業(yè)。對電力公司的服務(wù)及電力質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個很偶然的機(jī)會，我成為了一名電信新實習(xí)員工。

　　作為一名剛進(jìn)電力公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電力公司接受服務(wù)，感受電力公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

　　我的工作主要是與電力客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。

　　剛開始我也常想，電力公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。

　　營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

　　由于營業(yè)所的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。(我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入電力公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持！

　　說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達(dá)到的�！澳�好！歡迎光臨！”、“您好！交費是嗎？您請坐，請報號碼……”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛！這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！

　　通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達(dá)到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

　　工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的`后勁。同時，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。

　　人的一生，總是離不開工作的。現(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿！

　　作者進(jìn)入中國電信做營業(yè)員雖然被很多人懷疑，但是通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持！

　　電信實習(xí)心得體會 篇12

　　對于電信這樣的國企，我還想談?wù)剬λ鼈兊恼J(rèn)識和寄予一份希望吧。

　　國企有著濃厚的企業(yè)文化，這點在前些年大談企業(yè)文化的時候，也有比較深刻的認(rèn)識了，當(dāng)然不是在人們夸夸其談的時候才有的，企業(yè)文化在自身的發(fā)展過程中自覺與不自覺中形成的，所以顯得特別凝重與深厚。所有的事情都是有章可循的，有一定的行業(yè)準(zhǔn)則，這點在為提升企業(yè)的競爭力上起到了重要的作用。但是也有不足之處，或者說有很大的提升空間，也許是因為地處偏僻的小山城吧，中國電信的企業(yè)文化得不到最大程度的彰顯，服務(wù)水平也是有待提高的，作為信息服務(wù)的運營商，服務(wù)上不去將直接影響企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。比如在繳費“旺季”對于年紀(jì)較大的客戶需要繳費或辦理業(yè)務(wù)的時候，可以開設(shè)愛心窗口或者是綠色窗口，方便老年人，這樣很多老年人就不用苦苦站著排長隊辦理業(yè)務(wù)了。對于客戶群很多是中老年人，為此需要營銷人員特別耐心細(xì)心為用戶服務(wù)，在解釋套餐使用以及資費的時候必須清楚完整正確，這樣可以免去很多繳費后的`麻煩，也可以消去用戶對電信收費的誤解，這樣有著良好客戶關(guān)系對于穩(wěn)定用戶是有著很大幫助的，這就是行業(yè)上的CRM。

　　實習(xí)帶給我不僅僅上面所表達(dá)的，還有很多東西無法用語言來描述，這更是是一種難得的社會經(jīng)驗，是我人生一筆巨大的財富。在大學(xué)期間，學(xué)習(xí)得更多的是理論上的學(xué)習(xí)，對于社會的需求還是了解甚少的，對于如何學(xué)以致用還是相當(dāng)無知的，這次的實習(xí)給了一次真實接近社會的機(jī)會，就像打開了一扇窗，讓我看到了了解到了外面真實的世界。在此，很感謝電信公司，感謝那些支持我的人，給與我?guī)椭�的同事：謝謝你們！

　　電信實習(xí)心得體會 篇13

　　大學(xué)的最后一個暑假，我有幸到四川電信技術(shù)支援中心實習(xí)，在將近一個月的實習(xí)期里，我初步接觸到電信公司的一些運作和各種交換機(jī)的簡單操作，積累了一定的實踐經(jīng)驗。

　　在這四周的時間里我們先后學(xué)習(xí)了中興ZXJ10，上海貝爾S—1240和華為公司C&Cxx交換機(jī)以及數(shù)通S6505，NE40，MA5200G等設(shè)備并在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行了上機(jī)操作實踐。通過對這些設(shè)備的認(rèn)識了解和親自的上機(jī)操作使我們把平時課堂上學(xué)習(xí)到的理論知識很好的融入了實踐，同時也加深了對知識的理解和掌握。更重要的是在各位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下我們不僅掌握了重要的實踐能力更是能通過他們看到了當(dāng)今這個行業(yè)的形勢和發(fā)展前景，對我們以后的就業(yè)成材起到了重要作用。最后通過這短短一個月的實習(xí)我在其他方面也有不少心得體會。

　　第一：團(tuán)結(jié)合作。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以顯得很拘束，而且專業(yè)不對口，對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來通過幾天接觸，在一起互相學(xué)習(xí)相互交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的`。

　　第二：認(rèn)真踏實。我曾問過前輩：什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎？他的回答是不偷懶的干事塌實的員工。對此我深有感觸，在工作中的態(tài)度往往會反應(yīng)一個人的對生活的態(tài)度，而如果在工作中表現(xiàn)出來的認(rèn)真塌實的態(tài)度不僅能讓自己很好的完成工作任務(wù)更能促使自己養(yǎng)成良好的生活工作習(xí)慣。

　　第三：勤學(xué)好問。剛來到單位時，由于專業(yè)不對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問。因為經(jīng)驗是很重要的，幸運的是我們的指導(dǎo)老師都有找豐富的實踐操作經(jīng)驗，對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們講解。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認(rèn)識。同時我們也認(rèn)識到目前的IT形勢發(fā)展之快我們隨時都要學(xué)習(xí)新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。

　　第四：虛心進(jìn)取。新人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們應(yīng)該抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心學(xué)習(xí)往往能得到別人的認(rèn)同。而且在學(xué)習(xí)過程中我們還應(yīng)該看到別人的長處并虛心學(xué)習(xí)使自己不斷在各方面得到完善改進(jìn)。只有抱著這樣的態(tài)度我們才能在很好的完成自己的工作并在工作中充分體現(xiàn)出自身的價值。

　　這次的電信暑期實習(xí)帶給我的不僅僅是一種實踐經(jīng)驗，更是我人生道路上的一筆寶貴的財富。更重要的是在實習(xí)過程中讓我自己更加清楚了自己的價值觀和人生觀。而且在實習(xí)過程中也有幸結(jié)識了這么多優(yōu)秀的老師和志同道合的朋友。縱觀當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，這次能有機(jī)會走進(jìn)電信公司去實習(xí)，對我來說是受益匪淺。最后還要感謝這一個月來辛苦指導(dǎo)我們的指導(dǎo)幾位老師和所有幫助過我的人，也感謝四川電信支援技術(shù)公司能為我們提供這么好的一個實習(xí)的平臺，希望以往以后還能參與貴公司的各種形式的活動。

　　電信實習(xí)心得體會 篇14

　　今天應(yīng)該是我分區(qū)暑期實習(xí)的最后一天工作吧，早上沒有早早的去公司，因為明天就要去南校參加新疆亞歐博覽會志愿者的培訓(xùn)，便稍微的收拾了一下東西。結(jié)束之后便急忙的出門，到達(dá)中山路賣場已經(jīng)上午12點多了，和以往一樣，凡哥仍然在一個人忙來忙去，似乎永遠(yuǎn)沒有清閑的時間，對于他來說，中山路片區(qū)有太多的事情需要他來處理，并且在短暫的時間內(nèi)無法得到徹底的穩(wěn)定，真不知道這樣子還要辛苦多久？

　　中午的時候，作為離職前的最后一次聚餐，我的直屬領(lǐng)導(dǎo)建軍哥請我們吃了一頓飯，也是作為最后的送行吧。在這一個月的實習(xí)里，雖然每天主要和凡哥一起工作，但是和建軍哥也有不少的接觸，他是一個很不錯的領(lǐng)導(dǎo)，脾氣很，平時經(jīng)常和我們在一起開玩笑，有很高的親和力。最喜歡他思想的細(xì)微縝密，再做每一件事情之前都是經(jīng)過深思熟慮的，以致幾乎所有的工作都很完美，這是很值得我學(xué)習(xí)的，凡事要講究“三思而后行”，或許只有這樣我們才能減少失敗的幾率，誤入歧途。

　　臨走之前，我一直記得我自己一直負(fù)責(zé)的項目---我家電器的運營，下午飯后不忘再跑一趟去看一看這篇新開拓的熱土，同時做各種工作的交接，希望我走了之后它會繼續(xù)發(fā)揮它的.生機(jī)與活力，最后一天不是太忙，做的事情也不是太多，希望用這金貴的時間來思索，來回憶……

　　時間總是這樣過的很快，快的讓人來不及思索便從身邊飛奔而去，腦海中還在浮現(xiàn)著昨天積極參與各種面試，熱切盼望到分區(qū)實習(xí)的場景，而今天我便要告別這個我工作了一個月的場所，告別這一個月和我朝夕相處的同事和朋友。這一個多月，付出了很多，但更多的是收獲吧，收獲了成功，收獲了快樂，收獲了團(tuán)隊之間的親和力和凝聚力。曾經(jīng)有多朋友問我為什么那么熱切的來分區(qū)實習(xí)呢，是的，其實有時候我也在想我到底為了什么呢？但是直到現(xiàn)在我都說不清楚，或許是為了收獲一份成長，或許是為了得到一種經(jīng)歷。一位名人曾經(jīng)說過：一個人應(yīng)該利用他一生中50%的時間去經(jīng)歷更多的事情，利用30%的時間去創(chuàng)造，而僅僅利用20%的時間去享受人生。就是這句話也成為了我一直拼搏進(jìn)取所秉承的真理，我們是青年，應(yīng)該花費更多的時間來體驗人生，經(jīng)歷之前從未經(jīng)歷過的事情，在經(jīng)歷中不斷地獲得成長，不斷的體會人生。經(jīng)歷更多我們才能更多的觀察世間百態(tài)，學(xué)習(xí)到更多的經(jīng)驗，與同齡人相比我們已經(jīng)站在了一個更高的起跑線上，在這個激烈競爭的時代，面對求職我們會有更多炫耀的資本，或許在若干年后，面對自己的子孫后代，我可以很自豪的向他們講述自己年輕時候的光輝事跡。

　　俗話說得:在小企業(yè)中學(xué)做事，在大企業(yè)中學(xué)做人。聯(lián)想是中國的民族品牌，也是世界500強(qiáng)企業(yè)，我們應(yīng)時刻以祖國有這樣的大公司而自豪。一個月的實習(xí)中，不僅在這個領(lǐng)域中學(xué)到了知識，也更多地感受到了它的企業(yè)化。心中時刻謹(jǐn)記：想清楚再承諾，承諾就要兌現(xiàn)，公司利益至上，每一天每一年我們都在進(jìn)步，敢為天下先！---聯(lián)想5p化時刻的指導(dǎo)著我們前行。

　　電信實習(xí)心得體會 篇15

　　光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，四年的大學(xué)生活已經(jīng)進(jìn)行了大半，一年半后即將面臨就業(yè)的我們，第一次走出校園，步入社會，進(jìn)行就業(yè)前的鍛造。我有幸進(jìn)入中國電信曲阜分公司進(jìn)行實習(xí)，在中國電信這個廣闊的平臺上我接觸了很多的人和事，在實際的工作中檢驗自我，把在學(xué)校中學(xué)到的知識運用到實際的工作中去，讓我收獲不少。

　　在為期一個月的實習(xí)中，我們有幸跟隨了多個業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行實習(xí)學(xué)習(xí)。實習(xí)的第一天，我們先是聽取了趙曉陽經(jīng)理召開的公司代理商3月份第一次會議，了解了中國電信在移動電話、寬帶業(yè)務(wù)方面的相關(guān)政策及工作計劃。隨后，我們了解學(xué)習(xí)了中國電信移動資費套餐。深入到小區(qū)進(jìn)行寬帶安裝及固話安裝，到小區(qū)中進(jìn)行各種宣傳活動，到基站參觀學(xué)習(xí)并對基站的維護(hù)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，做電信公司的電話回訪員，實地考察各小區(qū)的線路布局，對布線進(jìn)行更深一步了解……通過這次實習(xí)豐富了理論知識，增強(qiáng)了動手操作能力，開闊了事業(yè)，對我以后的學(xué)習(xí)、研究方向產(chǎn)生了深刻的影響，并對我以后的工作有了定性的認(rèn)識。

　　通過這短短一個月的實習(xí)我在其他方面也有不少心得體會。

　　第一：團(tuán)結(jié)合作。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來通過幾天接觸，在一起互相學(xué)習(xí)相互交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。

　　第二：認(rèn)真踏實。帶我的'網(wǎng)格經(jīng)理告訴我對待工作都要保持良好的心態(tài)，要認(rèn)真踏實。對此我深有感觸，在工作中的態(tài)度往往會反應(yīng)一個人的對生活的態(tài)度，而如果在工作中表現(xiàn)出來的認(rèn)真塌實的態(tài)度不僅能讓自己很好的完成工作任務(wù)更能促使自己養(yǎng)成良好的生活工作習(xí)慣。

　　第三：勤學(xué)好問。由于剛到公司，對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問，幸運的是我們的指導(dǎo)老師對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們講解。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認(rèn)識。

　　第四：虛心進(jìn)取。我們應(yīng)該抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心學(xué)習(xí)往往能得到別人的認(rèn)同。而且在學(xué)習(xí)過程中我們還應(yīng)該看到別人的長處并虛心學(xué)習(xí)使自己不斷在各方面得到完善改進(jìn).

　　短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習(xí)生活，我在實習(xí)過程中，收獲到了在學(xué)校里根本學(xué)不到的東西。通過實習(xí)，我在通信方向開闊了眼界，增加了見聞，明白了一些通信設(shè)備的簡單原理，也大體了解到了該行業(yè)的最新發(fā)展，把平時書本的知識應(yīng)用在了實踐中，得到了很多寶貴的知識財富。同時我也看到了自己的不足，還需要努力學(xué)習(xí)，了解更多相關(guān)知識，豐富自己的閱歷，多請教老師，通過各個渠道學(xué)習(xí)和了解通信工程的有關(guān)知識。從實習(xí)中我也感受到了信息技術(shù)帶給我們的美好生活，也看到了當(dāng)今通產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及廣闊的發(fā)展前景。

　　電信實習(xí)心得體會 篇16

　　大學(xué)的最后一個暑假，我有幸到中國電信揚(yáng)州分公司實習(xí)，在十多天的實習(xí)期里，我初步接觸到電信公司的一些運作，積累了一定的社會經(jīng)驗。

　　我們的實習(xí)內(nèi)容很多很廣，讓我們這些在校大學(xué)生開闊了視野同時也增長了實踐經(jīng)驗比如作為電信的客服代表對客戶做電話業(yè)務(wù)回訪這個內(nèi)容就讓我們接觸了實際的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”社會實踐是理論與實踐的最佳結(jié)合點。揚(yáng)州電信對我們這次的實踐活動相當(dāng)?shù)闹匾�，�?dāng)我們來到揚(yáng)州電信江都分公司的時候電信領(lǐng)導(dǎo)和員工就做好了充分的準(zhǔn)備等待我們的到來，這讓我們這些大學(xué)生感到很溫馨，緊接著就是發(fā)放我們實踐活動所必須的用品，大家都很開心的說笑，相互介紹認(rèn)識，特別是下午我們還開了揚(yáng)州市各地區(qū)的視頻會議，由市電信的領(lǐng)導(dǎo)給我們講了中國電信的概況，發(fā)展的方向，業(yè)務(wù)的內(nèi)容以及對我們大學(xué)生這次實踐活動熱烈的歡迎！

　　這次實習(xí)我們了解了中國電信的業(yè)務(wù)的流程，各個分管項目的具體內(nèi)容，同時我們也去看了機(jī)房的配置，那些交換機(jī)，EPON技術(shù)等等，雖然我們不是很懂，但是也適當(dāng)?shù)闹�道了他們的工作�?nèi)容，特別是對一些電信客戶也做了相應(yīng)的標(biāo)注，比如黑色的為普通用戶，藍(lán)色的，黃色的為重要用戶，不可以輕易改動，紅色的為極其重要的`客戶，要保證其網(wǎng)絡(luò)的暢通。感覺最令我難忘的是當(dāng)電信的客服代表用電話與客戶聯(lián)系，反饋他們使用業(yè)務(wù)是否滿意以及推銷相應(yīng)的業(yè)務(wù)，這其中要注意許多的方面，比如語氣，問候語，推銷的技巧等。我們?nèi)ル娦诺牧硪粋�機(jī)房重地學(xué)習(xí)了電纜光纜的截取，連接工作原理等等，也看了工作人員如何把電纜連接起來，看起來不經(jīng)意的工作卻是非常的重要，另外也知道了如何測試電纜光纜的長度，如何檢查故障地點等等，我就不具體描述了，電纜與光纜的連接原理其實差不多，但也各有差異。在實習(xí)的過程中我們不僅親身體驗了一些工作內(nèi)容而且也學(xué)習(xí)到了一定的理論知識，在這里也要感謝那些為我們付出汗水的電信員工和領(lǐng)導(dǎo)，讓我們學(xué)到了有用的知識，磨練了自己！

　　大學(xué)是一個教育我，培養(yǎng)我，磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。更感謝社會給了我們這樣的一個機(jī)會來實踐：通過實踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。也學(xué)習(xí)到了一些非專業(yè)知識，在實踐中檢驗自己的知識和水平。實踐讓我們走出課堂，走出校園，走進(jìn)社會，走向技術(shù)應(yīng)用。當(dāng)前，我們?nèi)鄙俚闹饕�不是知識，而是缺少將知識與實際相結(jié)合的能力。我們在課堂上所學(xué)的，與在實際當(dāng)中遇到的是不盡相同的不是你懂得知識與技術(shù)你就會處理實際中遇到的問題！

　　總的來說這次的暑期電信實踐活動很值得我回味留戀。在這里我不但認(rèn)識了許多朋友，而且學(xué)習(xí)了許多有用的知識，與社會有了深一步的接觸，為以后的工作積累了社會經(jīng)驗，實踐活動要最終真正地做到學(xué)以至用，進(jìn)而奉獻(xiàn)社會，實現(xiàn)自我價值！

　　電信實習(xí)心得體會 篇17

　　20xx年x月xx日至x月x日，為期x天在電信的實習(xí)結(jié)束了。我被安排在維護(hù)分部監(jiān)控維護(hù)班，實習(xí)內(nèi)容就是了解維護(hù)監(jiān)控機(jī)房的職責(zé)和本地電信網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，通過學(xué)習(xí)了解，我知道了監(jiān)控機(jī)房崗位的職責(zé)和重要性，對禮泉公司的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和組成有了基本的了解，通過對設(shè)備現(xiàn)場參觀，了解了設(shè)備大致的工作狀況和每種設(shè)備在電信網(wǎng)中的作用；通過學(xué)習(xí)，了解了測試軟件的使用方法和主要測試指標(biāo)；了解了機(jī)房室內(nèi)分布的原理和狀況及很多新的知識，也長了見識，從人員到設(shè)備大致了解了電信公司的后端的情況。這x天過得很充實。

　　通過這些天的學(xué)習(xí)，我有了很深的感觸：我們學(xué)的都是理論知識，與實際有著不小差距。這次實踐活動就是讓我們了解到學(xué)校到社會的階段是需要轉(zhuǎn)型的，讓我們做好充分的心理準(zhǔn)備，從理論到實踐也不是說說這么簡單的一件事。在實習(xí)期間，我深切的感受到：

　　第一：真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)，后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他么也很樂意和我交往。還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

　　第二：勤學(xué)好問。剛來到單位時，我對很多方面都不熟悉，這就需要我勤學(xué)好問。因為經(jīng)驗是很重要的，我發(fā)現(xiàn)引起網(wǎng)絡(luò)故障的原因有很多，如果沒經(jīng)驗就很難處理問題。例如有一次，我們接到客戶報障后，趕赴現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常，他先后把電話線，調(diào)制解制器,甚至電纜也換過仍未解決問題，最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復(fù)雜的問題是比較少見的，可能連經(jīng)驗豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗不足的我更需多請教他們。但必須注意的是：在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問。還要注意在什么時候問會好一點。

　　第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心點往往能得到別人的認(rèn)同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們在接到故障時，首先會根據(jù)用戶的反映來分析情況，然后問清楚對方的地址和聯(lián)系方式，當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監(jiān)測，最后才派出人手去收復(fù)，這種做事方式就很有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)驗啊！

　　第四：團(tuán)隊合作。在團(tuán)隊中，我們互幫互助，對整個實踐來說，這是至關(guān)重要的，團(tuán)隊合作是企業(yè)內(nèi)部共創(chuàng)價值的具體要求，團(tuán)隊合作的目的就是創(chuàng)造“l(fā)+1>2”的企業(yè)整體價值最優(yōu)。

　　在監(jiān)控組，時�？梢月牭礁婢�障礙，他們都可以熟練的并輕松的`解決一個又一個障礙。有時，我也會去接電話，雖然聽不太懂，太專業(yè)了，我所做的就是把它們記下來，然后交給我的指導(dǎo)老師。老師就會一邊細(xì)心講解一邊把障礙就給解決了。老師還說，這里可是重要著呢，處理障礙需要的是知識和經(jīng)驗，需要第一時間解決用戶的問題，不能出錯的。

　　這次實踐給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。這次實踐之后我了解到了，的確感性的認(rèn)識更容易被接受。我也認(rèn)識到，我的知識面要廣，不能僅僅局限于自己的專業(yè)，對其他方面多懂一點真的會對我大有用處。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會走進(jìn)電信公司去實習(xí)，對我來說是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會了，相信這次實習(xí)對我日后參加工作有幫助。最后再次感謝，感謝電信給了我這個實習(xí)的機(jī)會。

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