大學生前臺實習心得體會15篇

　　心中有不少心得體會時，往往會寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。應該怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的大學生前臺實習心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

大學生前臺實習心得體會1

　　兩個月的服務臺接待員崗位實習很快過去了，在這段時間里，我收獲了很多，不論是理論的學習還是實際的工作，現(xiàn)在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的了解，隨著實習的深入進行、知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對于問題的思考程度也日漸加深。實習過程中，上級領導多次的溝通與指導，是我不斷進取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣�？偨Y這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多：

　　一、角色認識

　　這段時間，我的主要實習崗位是服務臺接待員，因此對于這份工作認識最深刻：服務臺接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關系著整個商場的形象，服務的態(tài)度同樣向外界傳達的是整個商場的……

　　1、溝通能力提高

　　作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

　　2、突發(fā)事件應變能力提高

　　在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。

　　3、工作獨立處理能力提高

　　通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

　　4、服務意識提高

　　作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

　　二、實習心得

　　通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導致工作上出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當中。

　　優(yōu)秀的大學生前臺實習心得體會 篇五

　　前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，taxi外叫服務及飛機票訂票業(yè)務等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進行工作�？腿说囊�求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”， “客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。

　　酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。

　　實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和熟悉，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的美好。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學里，我們只是一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的.積累社會經(jīng)驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注重的東西。

　　顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不答應疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當然，來臨安的多是海內(nèi)游客，所以異國氣息甚少。

　　也許，在外人看來，前臺的工作很簡樸，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。

　　作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，碰到這樣開明的上司和同事，可是不輕易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。

　　實習現(xiàn)在已經(jīng)結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清晰。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。

　　以后的兩年，我還將繼承在學校中學習，因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關，所以，也為我日后的學習奠定了一定的基礎。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，也希望酒店能夠越來越好!

　　前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機會，在和他們交談中，我知道了很多的現(xiàn)實，我也知道了自己要做好的事情了，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過來的，這也是我們一直以來都在不斷的進步中得到的成果。以后的工作如何，誰也說不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去爭取，那么就一定會得到自己想要的!

大學生前臺實習心得體會2

　　通過這次在公司前臺的一個實習，我也是感受到工作想要做好并不是那么簡單的，而且社會的相處方式也是和在學校有一些區(qū)別，工作之中也是需要我付出很多的努力去完成，并且通過這次的實習，我也是對于進入社會，來把工作給做好有了更多的信心，對于這次的前臺實習，我也是有一些感悟和體會。

　　在剛開始工作的時候，我也是對于要做的事情比較的茫然，雖然我也是了解前臺要做的一些事情，但是每個公司的情況又是有不同的，并且側重點也是不一樣，況且我們公司其實也是有一些要求的，所以來的`時候，也是先給我們培訓，然后再進入到崗位上跟著同事慢慢的來做，一件件的事情做好，最后整個流程，整個崗位的工作都會做了之后，才漸漸的放手，我也是通過努力，漸漸的掌握了該如何的去做好前臺的工作，在學習之中，我也是感受到，和學校是不一樣，更加的注重實際，更多的是教我們怎么去做事情，而不是理論的一個學習，而且理論也是非常的少，學的每一個都是要用到的，也是讓我清楚，學習不能停止，同時也是更加的要注重于自己要做什么事情，那么也是要學什么東西，而不是像學校學的那么多，但是實際用到的也會比較的少，是有一些差別的。

　　在前臺做事情的時候，同事也是認真的來帶我，讓我感覺到公司的氛圍是非常的不錯，沒有什么太多爭端的事情，大家相處都是挺愉快的，而且我要學的東西也是不會藏私，會把經(jīng)驗教給我，讓我更加的明白如何的去做好事情，同時也是在工作之中，我沒有犯什么錯誤，每做好一件事情，我也是感受到這件事情對于我，也是有一些成就感的。自己也是收獲很多，更加的能去對事情做得更好，我也是在不斷的完善自己前臺工作的方法，盡力的去做好，并且也是在其中感受到在自己的經(jīng)驗也是變得豐富了，以前不是那么熟練的事情也是能做好了，通過這次的實習，讓我也是對于前臺的工作有了更多的理解。

　　實習而今也是結束了，我學到了也是做好了前臺工作，自己也是在自己的崗位上站穩(wěn)了腳跟，當然也是有一些不足的地方還要繼續(xù)的去提升，來讓自己的前臺工作做的更好才行，也是要繼續(xù)的多學，多去積累經(jīng)驗。

大學生前臺實習心得體會3

　　教育是一個互動的過程，老師只要認真投入教學，孩子就會積極配合。這種過程是很開心的！這次實習令我感受頗多。一方面，我深感知識學問浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀；另一方面我也深深地體會到教學相長的深刻內(nèi)涵。比如在我從事教育教學活動時。在我第一次深入課堂時，我就遇到了許多師范學校里沒學過、沒想過的難題。即當自任口才出眾的我繪聲繪色地講完一節(jié)課后，我問學生：“你們聽完課，印象最深的是什么？”學生面面相覷，茫然無語。學生何以如此呢？在我看來主要是由于學生沒有學習的興趣。

　　人生總有許多的第一次，而初為人師，對于師范生的我而言卻是件極具挑戰(zhàn)、頗具誘惑的事情。20xx年x月x日，我懷著興奮的心情和隊友來到xx中學，開始了為期一學期的教育實習，實習期間的點點滴滴、酸甜苦辣，讓我體驗到太陽底下最光榮事業(yè)的崇高和艱辛。

　　我很開心我有了這么一次實習的機會，這是我夢寐以求實現(xiàn)夢想的機會，在我實現(xiàn)夢想后，我感覺真的是不虛此行，我學到了很多東西。不僅僅是我叫學生，我從學生身上也找到了當年的我的影子，我也跟他們學到了很多東西，這是我收獲很大的地方。

　　在實習學校有關領導和指導老師的悉心指導下，我時刻牢記“為人師表，嚴謹治學”的校訓，充分發(fā)揮主觀能動性，把在大學課堂上所學的理論知識和實際教學相結合，在實踐中學，在學中實踐，認真開展教學工作和班主任實習工作，認認真真、踏踏實實、勤勤懇懇、任勞任怨，我付出了很多，但也收獲了很多。在整個實習階段，我從一個只會“紙上談教”的大學生到一個能在課堂上“講課自如”的`準老師；從一個沒有經(jīng)驗的大學生到一個對*行班有一定處理能力的班主任，這一切無不見證著我所付出的每一分耕耘所得到的收獲。

　　一、互相關心，相互學習，團結協(xié)作，做好實習對的工作

　　在實習期間，除了教學實習和班主任工作，我在實習隊里也盡力盡責，與隊友團結合作完成該完成的任務；與隊友相互幫忙，相互聽課，互相借鑒經(jīng)驗，虛心聽取別人的意見和批評。這一方面鞏固了我們之間的友誼，另一方面給我的實習工作起了很大的幫助，我從不同的隊友身上學到了很多，如不同的教學風格，班主任工作技巧等等。

　　二、進駐學校，統(tǒng)籌規(guī)劃，全面做好前期工作

　　我們于2月26日下午到達實習學校xx中學，之前興奮的心情被眼前面臨的情況沖刷得一干二凈：我們5個男生同住一間房子，設備簡陋。這就是擺在我們這些養(yǎng)尊處優(yōu)的大學生面前的第一個考驗，我們及時清醒的認識到面前的困難，排除沮喪的心情，齊心協(xié)力的安置行李，布置房間，找來生活用品，很快我們在這樣的環(huán)境中安頓下來。剛安頓好，負責實習事宜的主任就召集我們開會，在會上主任對我們的實習做了安排，介紹了學校的一些基本的情況，還向我們提出了學校對我們的要求和希望，希望我們這次實習能順利完成，每個實習老師都能學到本領，要求我們嚴格要求自己，為人師表，言必行，行必果，身正為范。這為我們的實習有條不紊的進行提供了保障。晚上我們實習隊進行了一次簡單的會議，落實了隊規(guī)隊紀，各項實習工作的安排和實習期間該注意的事項。有了這一切的統(tǒng)籌安排，我的實習才能進行的這么順利。

　　三、名師指導，虛心學習，全面提高教學水平

　　實習的第一、二周為見習階段，在這個星期里，我全面熟悉初一政治教材，認真聽指導老師的每一堂課，做好聽課紀錄，課后與老師探討，虛心求教，深入了解課堂教學的要求和過程。學習如何備課、備學生，如何更好地將素質(zhì)教育的理論與落實考綱考點的要求相結合。

　　第二階段是上課，我的指導老師帶的是高一兩個平行班和一個實驗班，還當了高三的班主任，帶了高三兩個班的政治課，所以他給我上的課很多，而且給我安排的課時間間隔比較短，不過抱著對學生負責的態(tài)度和對自己負責的態(tài)度，我細心琢磨教材、詳細寫教案、做課件，每一樣都是改了又改，直到自己認為能教好的符合班級情況為止，這樣才交給指導老師審批，在指導老師的批改和建議下再做修改，并且在上課前進行試講。我的每一節(jié)課指導老師和另外兩個實習的政治老師都堅持聽課，在課后細心幫我評課，針對我課堂上出現(xiàn)的缺點提出寶貴意見，并且肯定了我的一些可取之處，讓我倍受鼓舞，在課后努力改正，提高教學水平，以確保在下一次的教學中不出現(xiàn)同樣的錯誤，在這樣的努力下，我在教態(tài)、語言、板書、提問技巧、與學生互動各方面都有了顯著的提高，老師的贊賞和學生成績的提高是對我的教學水平充分的肯定。

　　四、認真負責，勤懇他是，為人師表，積極開展班主任工作

　　做班主任是辛苦的，而當一個平行班的班主任則是更辛苦的，當我第一次到班上帶早讀的時候就更深刻的體驗到這一點。學生素質(zhì)普遍較低，這個給管理教育帶來了巨大的困難，所以一開始我就暗下決心，一定要加倍努力，要投入比別人更多的時間和精力將我的工作做好，輔助班主任將班級帶好。每天有三個主要任務：一是看早讀，每天早上7：00到教室督促他們打掃衛(wèi)生，檢查儀容儀表，校牌佩戴，督促他們認真早讀。二是在上課時間進行巡堂，檢查上課情況，如有上課不認真聽講者，下課及時找他談話，提出警告。三是第九節(jié)自習課，我要到班上看班，輔導個別學生，給個別學生作思想工作。我在一開始我就抓緊了解班級情況，管理整理他們的檔案和成長袋，很快的熟悉了學生的狀況和家庭情況，這給我的工作起了很大的作用。在這過程中，我做到愛崗敬業(yè)，任勞任怨，不喊苦不喊累，盡責的做好每一項工作，帶領學生參加學校的各項活動。

大學生前臺實習心得體會4

　　從報到的那天起，我所感覺到的是設計院人性化的管理和每位員工的敬業(yè)精神。

　　報到那天，我們來到設計院正好是中午休息時間，剛到一個陌生的環(huán)境時的茫然大概人人都有的吧，而且又是不是上班時間，我們一時不知所措�？吹轿覀冿L塵仆仆，人力資源部領導立刻就放下手中的事情，親自帶我們?nèi)フ写�所，又給我們指引食堂和購物點，從那一刻起，我就覺得設計院就像一個大家庭，充滿著關愛和溫暖。

　　設計院的其他部門對我們這些實習生也都很照顧，只要有問題、有麻煩，不管找到誰都會給我們指導。在這里始終可以感覺到和諧的人際關系所帶來的.溫暖和關愛。

　　在我學習了《工作制度匯編》以后，覺得設計院的管理條例很細也很嚴，但是我感覺到的那是一種是很富有人情味和靈活的管理方式，因為管理者們是以人為本，處處為員工著想的。

　　后來，我到了華南業(yè)務區(qū)，看到的依然是一張張友善的臉孔。雖然我的指導老師---王小穩(wěn)和我的直接交流并不多，但是看見他整天在辦公室忙碌的身影，我就知道他是一個非常愛崗敬業(yè)的人。其實我在華南區(qū)所見到的每一個人又何嘗不是敬業(yè)的呢？記得有個星期五的晚上，我回設計院取遺忘的課本，在路上我還在憂慮沒有鑰匙，能不能進辦公室。但是，出乎我的意料，當我來到辦公室時，還有很多同事在加班工作。填表，畫圖，計算，大家都忙得不亦樂乎。從那以后，我偶爾晚上到辦公室，所看到的依然是忙碌工作的景象。原來，加班工作已經(jīng)是設計院的常事了。

　　每當我在萬家燈火的時候，經(jīng)過走廊，看著一間間還亮著燈的辦公室，看著電腦桌前的忙碌身影，我就想起了那條橫幅"用心成就滿意，杰出源自竭誠"，那是我每天一抬頭就能看見的一句話。我想，在院里的每個人都能體會到這句話的含義吧！

　　每天清晨我走進七所大門的時候，我都為自己是設計院的一員而感到自豪。記得一位企業(yè)家說過，當一個企業(yè)的企業(yè)文化能夠在每位員工身上解讀到時，這個企業(yè)就是一個優(yōu)秀的企業(yè)。不錯，在杰賽我更深刻的理解了這句話的含義。

　　因為有了這些感想，在杰賽實習的每一天我都有一種緊迫感，從一名未出社會的大學生最終成長為一名杰賽員工，我不僅要學習專研技術，更重要的是學習一種敬業(yè)精神，努力做到高效、自律、求實、創(chuàng)新，把自己融入到一個大團隊中去，增強自己的企業(yè)榮譽感，因為一個企業(yè)的成功就是每個員工的成功。

大學生前臺實習心得體會5

　　在這段日子實習前臺的日子里，我體會到了前臺這個看似很簡單的工作，其實充滿了需要學習的地方。在公司前臺實習的三個月里，我深深明白了前臺是一個需要智慧才可以做好的工作。前臺是一個公司的門面，是客戶一進公司首先看見的代表公司的形象，這就要求公司的前臺在形象上起碼要過得去。我所說的過得去不是湊合，而是要美麗大方。不是說一定要長得多好好看，而是前臺的整體氣質(zhì)不可以讓別人看起來畏畏縮縮或者說小家子氣。一個優(yōu)秀的公司或者企業(yè)，前臺一定都是美麗大方，招待客戶時不卑不亢的。我剛開始實習時候的視頻，我后來再看到，我發(fā)現(xiàn)剛去實習的我是多么的不自信，看起來讓人覺得不像是前臺指引，更像是一個打工小妹在求人。這就是不合格的形象展示，有這樣前臺形象的公司，一定也大氣不到哪里去。好在我后來通過向前臺同事學習，改變了我過去的那一形象，讓我不僅收獲了一個美麗大方的前臺形象，也收獲了一份同事之間的友誼。

　　作為公司前臺，除了美麗大方，還需要高智商和高情商的參與，才可以說擁有一個作為公司前臺的智慧，而高智商和高情商卻不是美麗大方那么外在的表現(xiàn)，高智商可謂是天生的，高情商則需要與人相處的大量經(jīng)驗才可以獲得。雖然我在前臺實習的日子得到了領導和同事的表揚和肯定，但我自認為我的`情商還有待提高，要想在畢業(yè)之后繼續(xù)去做一個前臺，做一個優(yōu)秀的，讓客戶也能肯定的前臺，我的高情商之路還有很長的距離要走。想起之前前臺同事巧妙處理與客戶矛盾的時候，我就明白我與那位前臺同事還有著很大的差距，我還沒能做到春風化雨的程度，我認為一個前臺應該要有那樣的溫柔才可以說是能夠幫助公司或者企業(yè)的成長。一個溫柔的前臺，或許站在那里不說話就可以讓來公司的客戶在心里感到舒服和安心了，有了一種相處的舒服氛圍，再計較利益得失的客戶也會放寬要求，愿意與公司建立合作關系的。

大學生前臺實習心得體會6

　　夏日炎炎,從學校回家啊的第三天我就聯(lián)系宜興的工作單位,準備開始我的暑假實習。暑假實習不單純?yōu)榱私疱X，在尋找與專業(yè)對口的工作時，大部分公司都要求先試用三個月，對于只有一個多月的暑假來說，是很有現(xiàn)實的，對于國企來說更是沒有機會。于是我擺正了自己的心態(tài)，抱著接觸社會，鍛煉出一個良好的心理承受能力的態(tài)度勇敢投入到社會的大潮中，更多的則是要求對社會進行接觸，為將來適應社會做準備。很幸運，鑫生耐火廠的領導們很快就同意了我的加入。實習安排是輔助車間管理和財務會計的工作。

　　剛去的時候很陌生，連什么叫裝窯，燒窯，切磚和拌料，就連幾十種磚的耐溫性質(zhì)也不知道，別說去學習管理，就連個普通工人也不達標。接下來就是努力的過程了，我每天和老管理在一起，問了很多自己不懂的事。有幾次，為了現(xiàn)場多學點經(jīng)驗，我到晚上九點多才回家。經(jīng)過一周的努力，我弄清了耐火磚的配方，溫度控制，尺寸，另外，帳目方面也弄的很清楚，在現(xiàn)任會計的指點下，幾十萬的開銷，我可以精確到?jīng)]1元。當然，其中也有很多學習的.過程，包括工作之外的時間。

　　通過這段時間的學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺點，脾氣不好，不喜歡聽人指使，獨立性太強，所以需要改進的地方還很多，畢竟踏入社會，無論到哪都要融入到集體里去，要擇優(yōu)聽取別人的意見，同時來改正自己不對的地方，畢竟我們大學生工作經(jīng)驗甚少，有待提高。

大學生前臺實習心得體會7

　　前臺作為的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。

　　前臺的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費用結算，客人答疑及服務要求處理，電話轉接，taxi外叫服務及飛機票訂票業(yè)務。另外前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作，這一點，在xx賓館尤為的體現(xiàn)出來。

　　xx賓館的前臺分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的.情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。但是，問題也是顯而易見的。

　　由于這種基本沒有處于精細管理的狀態(tài)下，因此，個人的責任很不清楚，責任不清直接導致的就是權力不明，出現(xiàn)了問題的時候自然會互相推諉，這個問題不是通過教育培訓能解決的�；ハ嗤普啠�本來就是人的天性。

　　所以，必須解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開始應用了，傳到國內(nèi)也有一段時間了。從各地的經(jīng)驗來看，這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。根據(jù)消費心理學的相關內(nèi)容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會給人以質(zhì)量的提高感，有優(yōu)越感，自然會加深對經(jīng)營單位的好感，這個時候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務，酒店在客人眼中的地位會迅速提升。

　　另外，xx賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒有得到很好的應用。

　　對于這個問題，我做了一個簡單的分析。

　　問題：

　　在房間退房之后，一般情況客房服務員需要20-30分鐘時間做房，這個速度是具有一定的隨機性的，客人不同，做房需要的時間也不一樣。

　　但是在由于現(xiàn)在的操作流程是：客人退房――房間查酒水――房態(tài)置ok房――準備新客入住。

　　在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現(xiàn)象是由客人習慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。

　　在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房服務員預留時間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務員經(jīng)常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務質(zhì)量的提高。

　　因此，我提出，一定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。

　　主要的做法有以下兩點。

　　1、重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面服務員的實際經(jīng)驗，做出最有效率的操作流程和責任分工。

　　2、從退房到客房服務員做房，由客房領班查房之后再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。

　　另外，由于前臺員工很長時間都是應用紙筆記錄的方式進行房態(tài)管理，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓和規(guī)定。這種轉換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。

大學生前臺實習心得體會8

　　所以這個工作對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，我需要每天都和陌生人說話，和他們溝通。在一開始我強撐著和他們溝通，但慢慢的發(fā)現(xiàn)也就還好，他們對我也沒什么別的看法。我想這三個月的經(jīng)歷對我的人生產(chǎn)生的變化是巨大的，通過這種工作慢慢的讓我開始發(fā)生了改變。雖然一開始真的很難熬，每天晚上回家都想著要不要請個病假，這樣第二天就不用上班了。但我的理智始終告訴我這對我是有好處的，我無數(shù)次崩潰，又一次次的堅持，就這樣三個月的時間慢慢的就流走了。我覺得未來的我必定會感謝現(xiàn)在的我在這段時間里面付出的堅持，如果沒有這段時間的堅持，我想我未來還會是之前的那個樣子。我討厭之前的自己，我討厭那個懦弱，自卑的.我。現(xiàn)在的我或許還做不到和誰都能交流的輕松，但我現(xiàn)在已經(jīng)邁出了我改變的第一步，我相信我會越來越自信開朗的。這三個月過來真的要感謝很多人，如果沒有他們的幫助我相信我是走不到現(xiàn)在的，或許我早就離職跑了，是他們在我的身邊鼓勵我，給我加油，給予我力量。雖然現(xiàn)在的實習期滿了，但我還是會永遠記得公司，領導還有同事們對我的好的。我也會懷揣著大家給我的力量大步的向前走的，走出我的前半生，走向我的未來。

　　最后感謝公司給予我這個實習的機會以及領導在我剛入職時候的照顧，衷心的祝愿大家都能夠越來越好。

大學生前臺實習心得體會9

　　光陰荏苒，一不小心暑假已經(jīng)悄悄的到來，當然大學生活中的暑假實習自己也必然去面對，雖然很艱難，但是對于一個大學生來說，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本是素質(zhì)。雖然天氣炎熱，烈日當空，我毅然踏上了社會實踐的道路，因為只有實踐才能增長自己的知識，才能鍛煉自己，才能讓自己更進一步的了解社會。

　　就這樣，我很幸運的到了一個書店工作，開始了我這個假期的實習。

　　在這次暑假實習的日子里，有了很多在學校里根本不可能有的感受；如在學校我們每天都享受著老師對我們的諄諄教誨，老師會不厭其煩的告訴我們今天該做什么，明天又該做什么。而我們因為讀了這么多年的書也早已經(jīng)習以為常。但是在實踐中，將不會有人告訴你這些，你必須知道自己應該做什么，要學會自己主動的去做，而且盡量要求自己做到最好。學校，畢竟是學習的.場所，沒有在社會中這么多的爾虞我詐。而在工作中，你就必須要努力學會更多的知識，同時更要學會怎樣去做一個人�。ǚ鹫f：人本是人，不必刻意去做人；世本是世，無須精心去處世。切記不能加到文章中哦�。�

　　在這次暑假實習中也讓我學到了很多人際交往和待人處事的技巧。無論什么事情我們都要努力的去做。對待自己的朋友一定要真誠，切不可斤斤計較，你知道當我們對別人微笑時，別人回報給我們的一定也是醉人的笑容。在工作中，我們必須要時刻保持主動性與積極性，對自己要有信心，要學會和自己的同事朋友溝通，多多的關心別人！

　　工作的日子，有喜有憂，有苦又累！也許這就是生活吧！只要我們堅持，向著自己的理想奮斗，相信自己，總有一天我們一定會成功！

大學生前臺實習心得體會10

　　我的實習是從網(wǎng)上開始的，現(xiàn)在的求職軟件可真多啊，我注冊了好幾個賬號，然后把自己的簡歷填的是滿滿當當?shù)�，可我每次給公司里發(fā)送求職申請后，別人也就是看了幾眼就沒下文了，偶爾也會遇到幾個公司讓我去面試，可面試完了之后不是公司看不上我，就是我看不上公司。正當我的信心和耐心快被消磨殆盡時，我收到了一個我覺得還不錯的公司發(fā)來的面試邀請，這家公司正在招實習前臺，這正好和我的專業(yè)比較符合，所以我很快就去參加了面試，并且還順利地進入到了公司之中。

　　在學校的時候，由于我的專業(yè)就是偏文科類的，所以平日里學習的就是一些管理、禮儀之類的知識，雖然學校為我們組織過幾次實訓，但是時間都比較短暫，所以我的工作經(jīng)驗還是比較匱乏的'。進入公司之后，我先是經(jīng)過了幾天簡單的入職培訓，了解了公司的一些文化背景和公司里面的一些業(yè)務情況，隨后我就開始跟著公司里面的老前臺開始工作了。我跟隨的這位前輩在公司里面工作已經(jīng)有五年的時間了，可以說是公司里面的老員工了，她對于公司里面的各項業(yè)務是比較清楚的，同時在處理工作內(nèi)容時也是比較利落的，隨著公司的發(fā)展，光靠一兩個人撐著公司的前臺任務顯然是不夠的，所以才有了這次的招聘。

　　我在工作的時候，主要就是幫老員工們打打下手，處理一些繁瑣的小事情，畢竟要讓我現(xiàn)在就去獨立工作也不太現(xiàn)實，我還是得跟著前輩們多多積攢一些工作經(jīng)驗，多學習一點為人處世的道理才行，這么多的東西可不是一下子就能掌握得了的。每天看著大家忙里忙外的工作著，讓我漸漸地找到了工作帶給我的充實感，雖然有時候我會因為犯了點失誤被領導給批評，但是我能感覺到自己的能力在提升，見識在增長。相信再經(jīng)過一段時間的工作后，我定能任勝公司里的前臺崗位。

大學生前臺實習心得體會11

　　最近一段時間，我一直在備課，講課。收獲頗豐，總結起來，有以下幾點：

　　一、教師應當是一個引導者

　　課堂中，教師應當而且必須認清學生的主體地位，作為教師應當去引導學生動腦思考問題，而不是一味地把答案硬“塞”給學生。授人以魚不如授人以漁，方法比答案重要。

　　二、進行充分的課堂預設

　　備課時，要進行充分的課堂預設，以盡最大努力避免課堂上的尷尬，卡殼。

　　三、了解學生的家庭情況

　　父母是孩子的第一任老師，父母對孩子的影響是巨大的'，在進行班主任工作時，一定要多與父母溝通，努力換位思考，關心愛護每一名學生。

　　四、不恥下問

　　在課程逐步向前推進過程中，我越發(fā)的發(fā)現(xiàn)自己存在著很多問題，這個時候一定要虛心學習，學習其他老師的授課方法，以幫助自己不斷進步。

　　五、進行教學反思

　　指導老師每次聽完課之后都會耐心的指出我的不足之處，并且提出改進意見，促進我的成長，上課之前我把上課用的PPT給指導老師看，老師總是耐心的提出修改意見，并且叮囑我一定要有板書，板書應當言簡意賅。

　　六、布置作業(yè)要精

　　初二的學生需要學習七門課程，每門課程有半個小時的作業(yè)就已經(jīng)不算少，老師要有全局觀念，不能布置過多的作業(yè)，這就要求我們的作業(yè)一定要精，努力做到練習一道題就有一道題的效果。

　　在接下來的頂崗實習生活中，我一定及時反思，努力提高自身的能力，努力成長為一名合格的語文老師。

大學生前臺實習心得體會12

　　走上酒店實習的崗位時，我是非常地激動，畢竟面對真正的工作心中確實是有非常多的期待。開始工作之后就在領導的帶領下對整個進行了解，同時對自己所要開展的工作有更深的感知。跟隨著領導的教導我真正的感受到酒店前臺工作的重要性，更是堅定的要讓自己在前臺的工作上付出更多的努力。

　　在工作的過程中，自己也是遇到了非常多的困難，而我更是因為沒有經(jīng)驗，更是不知道應該要如何去采取行動，大部分都是立即的尋求領導與同事的幫助，在他們的處理下才真正的將工作完成好。當然在領導與同事在處理的過程中我也是在慢慢的學習，這樣的學習與單純的老師教，學生學都非常大的區(qū)別，更是能讓我非常深刻的明白自己需要付出的東西，同時更是需要在生活中去多加考慮的方面。酒店前臺的工作就是酒店的門面，主要就是與客人進行面對面的溝通，同時為客人做更多的服務。而人與人之間的溝通是極為困難的，所以必須要花費更多努力，更多的精力才真正的能將這份工作完成好。

　　通過我在前臺崗位上的工作，雖然我也是能夠較好的完成自己所負責的任務了，但是我在一些應急措施上還是有較大的不足，尤其是在面對客人的臨時的需求時，我不能及時的做出自己的反饋，更沒有辦法真正的在其中得到成長與改變。這段實習的時間讓我是真正的明白自己有非常多的缺陷，更是需要更加努力的去完成自己的`工作，同時以自己的實際行動來讓客人感受到我最為真誠的服務。

　　酒店行業(yè)就是一種服務行業(yè)，不管是從事其中的那一職位，都是在為客人所服務，所以在平時工作的時候，更多的就是要站在客人的角度去思考，去為客人做更多的付出，同時付出更大的努力去完成每一件工作。

　　這次的實習讓我深入工作環(huán)境，真正的感受到工作是需要付出更多地心血，同時要以自己最棒的狀態(tài)去成長，去更加的努力。為了更好的服務好每一位客人便是需要拿出自己的真心，用真心去面對客人，擺正自己的態(tài)度，這樣才能夠在服務業(yè)中得到更好的成長，讓領導也看到我的能力，更是促進酒店的發(fā)展。

大學生前臺實習心得體會13

　　轉眼間四年的大學生活結束了，然而大多數(shù)人對本專業(yè)的認識還是不夠，學校為了使我們更多了解機電產(chǎn)品、設備，提高對機電工程制造技術的認識，加深機電在工業(yè)各領域應用的感性認識，開闊視野，了解相關設備及技術資料，熟悉典型零件的加工工藝，特意安排了我們到幾個擁有較多類型的機電一體化設備，生產(chǎn)技術較先進的工廠進行參觀實習。

　　為期五，六天的生產(chǎn)實習，我們先后去過了xx機械有限公司和xx汽車股份有限公司有限公司。了解這些工廠的生產(chǎn)情況，與本專業(yè)有關的各種知識，各廠工人的工作情況等等。親身感受了所學知識與實際的應用，電子技術在機械制造工業(yè)的應用，精密機械制造在機器制造的應用，等等理論與實際的相結合。我通過完成畢業(yè)實習過程，結合畢業(yè)設計或論文選題深入工廠企業(yè)實地參觀與調(diào)查，在這個基礎上把所學的.專業(yè)理論知識與實踐緊密結合起來，提高實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。

　　雖然在生產(chǎn)實習的時候曾有過與機械電子相關的工作經(jīng)驗，但在接觸到所在單位的具體工作的時候，還是感覺自己缺乏許多實踐經(jīng)驗和社會知識。通過短短幾天時間的學習，使我慢慢體會到了“學無止境”的深刻道理。也找到了自身的許多缺點，比如上班遲到的問題，閑著沒事做等，自己也已經(jīng)引起了注意，盡量避免在以后的無論是學習還是工作中出現(xiàn)。

　　大學生畢業(yè)實習是學生完成大學四年全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。畢業(yè)實習我們直接接觸企業(yè)，進一步了解和認識企業(yè)的實際運營過程，熟悉和掌握市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營規(guī)律，特別是企業(yè)經(jīng)營的基本規(guī)律，了解企業(yè)運營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題，了解國內(nèi)外汽車工業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢。

　　參觀實習讓我們大開眼界，也是對以前所學知識的一個初審。通過這次生產(chǎn)實習，進一步鞏固和深化所學的理論知識，彌補以前單一理論教學的不足，為畢業(yè)設計打好基礎，短短的幾天，學到了很多自己以前不懂的知識，也從單位的員工身上學到了很多道理。

大學生前臺實習心得體會14

　　此刻的大學生大部分都會出去實習，為期30天的社會實踐圓滿的結束了，為此我用這篇社會實踐論文記錄與總結這段時間的工作情景，記下這次社會實踐的感悟，記錄這30天里的一點一滴……

　　我很慶幸能在放寒假的當天跟學長、學姐們一齊去蘇州的一個手機廠工作。在手機廠剛開始做清屏工作，之后轉成看外觀。剛進無塵室的第一感覺覺得一個小小的手機屏必須不會難倒我。可是并沒想象的簡單。進到無塵室有一個小師傅帶我，她說清屏需要很大的耐心，我說我有。她笑了。她對我說的最多的一句話就是：“只要下定決心的去清這塊屏，不去想那么多，一點一點的來，總會很容易清干凈�！笔前�，或許這就是小事并不是那么簡單的事。從清屏上我感覺到了一個人的耐心需要多大才能夠清出來那么干凈的一塊小小的手機屏。

　　如果問一個大學生走出校門開始到社會中工作首先要做的第一件事是什么?我的回答就是工作中要先去掉“學生味”。工作本身需要的就是一種嚴謹?shù)膽B(tài)度，“我是大學生”并不能作為工作中出現(xiàn)錯誤的借口，別認為犯錯是理所當然的，因為此時你是在做一件用時間計算金錢的事情，學校中的“隨意性”決不能帶有。從我入職開始的不久，就轉入外觀。我又有了一個師傅，這是一向到工作結束的師傅。她在外工作了好久。她常給我說：“做什么工作都要有職責�！痹诟�她相處的`期間我還領悟到了“盡力并不等于全力，盡了全力還是會有一點點瑕疵。自我的本職不做好直接就影響到了不僅僅是個人的利益�！�

　　工作雖然簡單甚至單調(diào)，可是研究下去任何細節(jié)都很重要，每一個崗位都有它存在的道理。第一天看外觀只看師傅看過的屏，她打的不良我從中找，感覺那天過的很快，也許是在無塵室清過屏的緣故吧。感覺還不錯，很快便學會了。剛開始師傅讓我自我看，我看過后她在看一遍，偶爾會因為我的大意有的地方的小臟污會丟掉，還會看不完全。

　　常說：失敗乃成功之母。而我卻覺得，檢討才是成功之母。曾有一次看到一個屏，那樣的故障我沒見過，然后就流下去了。到復判時卻被打回來了，當時被師傅小小的批了一下，師傅說：“你不明白看屏要看整個外觀么?”我不語。我只在心里記著師傅的話。日后的每個屏我都會很認真的去看，而我的速度卻很慢。我?guī)煾刚f只要你掌握好了再提速也不遲。我很認真的跟師傅學。我的速度也很快得以提升。在隨后的工作中，我的本事不斷提高，我?guī)煾该恳惶於己荛_心，我的速度提高了，也便能夠幫她減輕些辛苦。每一天在工作中隨著開心下班。

　　態(tài)度決定一切，在學校部門工作，會很隨意，一旦走出學校，如果還不能立刻以“熟工”的身份要求自我，那么你將很快被人比下去，因為一個公司需要的是有生產(chǎn)力的員工。每一天提醒自我無論是此刻工作還是回到學校抑或是將來踏進社會，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是必不可少的。

　　很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在學校讀書;而已在社會的人都寧愿回學校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自我的一份力量，我們應當在今日努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務。值錢的大學生正要求了我們扎實掌握專業(yè)知識還有社會實踐本事與經(jīng)驗。

　　這個寒假我利用這段寶貴的時間參加有意義的社會實踐活動，接觸了社會，了解了社會，并從社會實踐中檢驗了自我。這次的社會實踐讓我收獲不少。在實踐中不可缺少的好多：

　　一、在社會上要善于與別人溝通。

　　經(jīng)過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期練習。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。被人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心的理解。

　　二、在社會中要有自信。

　　自信不是麻木的自夸，而是對自我的本事作出肯定。你沒有社會經(jīng)驗沒關系。重要的是你的本事不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，沒有第一次又何來的第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

　　三、在社會中要克服自我膽怯的心態(tài)。

　　開始放假的時候，明白要打寒假工時，總有種說不出的心境，總感覺會有些害怕。跟同學通電話說自我的心境，感覺總有種說不出的感覺。第一次去離家那么遠的地方，感覺自我什么都不懂，文化程度還不夠，也沒什么社會經(jīng)驗等種種原因使自我覺得很渺小，自我的怯懦就這樣表露出來了。某人曾對我說，在社會中要學會厚臉皮，別人的教導虛心理解，不要不當回事。戰(zhàn)勝自我，僅有征服自我才能征服世界。有勇氣應對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！�

　　四、工作中不斷地豐富知識。

　　知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就會枯竭。

　　有一句話我很喜歡：“成功的人不在于你認識了多少人，而在于多少人認識了你�！迸�力地去認識他人，也是讓他們認識你，從他們身上發(fā)掘出你能夠?qū)W習的地方，體會每一句睿智的語言。

　　坦白講，這么短的時間內(nèi)，小小的寒假工能學到什么呢?就鍛煉了態(tài)度，心態(tài)更加坦蕩，我想這已經(jīng)足夠了。生活就像一種修行，僅有行萬里路，親身體驗實踐才能有所感受。

　　在回來的路上，跟學姐們聊了一路，她們的社會經(jīng)驗比我牢靠的多，從她們的語言中就會體會到那種成熟。遇事不要先為自我找借口，很多的話當著同年級的同學說還好，在她們面前說只會讓她們笑話。學姐們給我講了好多她們所經(jīng)歷的人情世故，她們總說你等遇到了就會明白了，此刻聽了也不會明白，只要記得，以后無論做什么不要為自我開脫，學會獨立解決問題，虛心學習別人的突出。凡事做了就要做好，承擔起該有的職責。

　　這一次我到工廠去參加實踐活動，我學到了很多東西，這個寒假，見識了很多事，認識了很多人，收獲了很多，很多。在以后的工作生活中，我必須會記住此刻的實踐體會，這是一筆巨大的財富，我的未來式由我做主，我的未來只要在我努力下必須會更完美的。

大學生前臺實習心得體會15

　　其實在我還在學校找實習工作的時候，我應聘的是我們公司的財務助理崗位，因為我在大學學的是會計類的專業(yè)，所以我在剛出來的時候完全沒有考慮過前臺這個崗位。也覺得前臺這個崗位很無聊，沒什么工作內(nèi)涵。但是我在來到我們公司當財務助理一職時，我發(fā)現(xiàn)我沒有能力做好這一份工作，因為我在大學的專業(yè)基礎知識并沒有學的很扎實，所以導致我在進行公司的財務工作時，犯了很多錯誤。我自己都不好意思再繼續(xù)留在公司了，所以就跟公司領導提出來辭職申請。但是沒有想到領導不但沒有責怪我，還一直在挽留我。他覺得我形象氣質(zhì)佳，如果我不想要繼續(xù)留在財務這個崗位的話，可以考慮一下公司的前臺崗位。于是我就聽從了領導的建議，開始了我的前臺實習工作。

　　剛開始的時候，我以為我又會干不下去，因為我確實有點不適應公司前臺的工作，條條框框有點多，服裝要統(tǒng)一整潔，各種禮儀要做到位，時刻要保持微笑等等，我感覺這個規(guī)矩也太多了點。但是我一想到領導這么信任我，這么鼓勵和支持我，我還是想堅持一下。我不會的就去學，我不懂的就去問，我不適應的就努力讓自己適應。

　　經(jīng)過一天天的鍛煉和學習，我也逐漸能適應了這個崗位的.條條框框，也明白了前臺是一個公司的門面擔當，我們的一言一行就代表了公司的一言一行，所以我們才要更加注意自己的形象，才會有這么多的規(guī)矩。所以后來我還去參加了公司里的培訓，在培訓中，我領悟到了一個公司前臺的重要性，學習到了更多關于前臺的工作技巧，在后面的實習工作里也做得越來越好了。

　　在經(jīng)過這半年的前臺實習生活后，我不再覺得前臺只是一份無聊的工作，在以后的工作里，我只會更加用心的來對待這份工作，全身心的投入進這份工作，我要用我每天的微笑服務，讓客人們感受到更多溫暖，讓客戶們真心誠意的來選擇我們公司。

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