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麥當勞實習(xí)心得體會
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣可以不斷更新自己的想法。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的麥當勞實習(xí)心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
麥當勞實習(xí)心得體會1
麥當勞餐廳是大型的連鎖快餐集團，在世界上大約擁有三萬間分店，主要售賣漢堡包、薯條、炸雞、汽水、冰品、沙拉、水果。
有幸20xx年暑假在x的一家麥當勞餐廳進行實踐了一周，近距離接觸了麥當勞餐廳，了解了麥當勞餐廳的情況以及工作內(nèi)容等，學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的知識，讓我受益匪淺。
首先，是這個企業(yè)的企業(yè)文化價值觀貫徹在每名員工中。工作過程中有類似我們做實踐的或是臨時工離開，但老員工對新員工的一些講解和訓(xùn)練，以及教授企業(yè)的文化，在招收新人這一延續(xù)的過程中起到了重要的作用。其次，嚴格的分工與標準化的'操作。在這里每名員工有著自己的工作范圍，無論是大廳里服務(wù)，或者是在廚房里做衛(wèi)生以及作為送餐的服務(wù)員，必須聽從當班的安排。而在確定了你的工作范圍后，要對此進行相應(yīng)的標準化操作指導(dǎo)，乃至擦一張桌子也有它的程序。然后，與顧客的良好溝通。無論是什么工作，都少不了溝通交流，在這里無論是聽顧客們點餐，或是顧客們遇到一些問題，應(yīng)當保持微笑，從容的態(tài)度給與他們適當?shù)膸椭�，并把他們的想法和需求良好的傳達。
最后，雖然無法參與餐廳內(nèi)食品比如漢堡的直接制作，但有幸能通過這次實習(xí)我學(xué)到了很多東西，無論是對它本身的了解，乃至快餐文化和要求都有了一定的認識，并提高了些許人與人交流的能力。感謝店主以及指導(dǎo)老師給與機會，讓我有了這次難忘的體驗。
建議：通過這次實踐，讓我充分了解實踐對于我們長期只學(xué)習(xí)書本里知識的重要作用，我覺得作為當代大學(xué)生，我們應(yīng)多培養(yǎng)動手做的能力，學(xué)校應(yīng)該在力所能及的范圍內(nèi)多讓我們參與實踐活動或是給與學(xué)生部分時間讓他們自行尋找可以實踐活動的地點，這樣能充分把學(xué)到的知識運用到自己的生活以及工作上，提高我們自主能力以及動手做的能力，并讓我們與社會有進一步接觸，為未來的工作旅程做一個良好的鋪墊。
麥當勞實習(xí)心得體會2
本人于20__年7月10日來到東莞長發(fā)光電科技有限公司開始了為期20天的暑期認識實習(xí)。最后由于該企業(yè)設(shè)備的維修以及車間的裝修，本次實習(xí)被提前至7月29日結(jié)束返校。雖然只有短短的20天時間，但是在這段時間里，在企業(yè)導(dǎo)師、員工師傅的耐心指導(dǎo)和自己的虛心學(xué)習(xí)下，對于一些平常的理論知識終于有了一定的感性認識，這對我們以后的學(xué)習(xí)和工作有很大的幫助。下面是我此次實習(xí)總的心得體會，希望給師弟師妹們一些啟發(fā)。
在整個實習(xí)過程中，我每天都有很多新的體會，新的想法，我總結(jié)下來主要有以下幾點：
1、上學(xué)與上班的區(qū)別
上學(xué)的時候，自由支配的時間很充裕，可以適時偷懶、放松、外出等;上班的時候，每天都有要完成的任務(wù)，同時有一種責(zé)任抗在肩上，即使沒任務(wù)也要到點才能下班。上學(xué)的時候可以很有個性，但上班就必須要融入企業(yè)、融入社會的文化氛圍中，否則很快就會被淘汰。上學(xué)的時候很自信，覺得自己將來能干一番事業(yè);上班了，才覺得自己需要學(xué)習(xí)的東西太多了。在學(xué)校，直來直往，犯點錯誤只會受點教訓(xùn);出來社會，犯錯會比錯誤本身要承受更大的`責(zé)任，所以必須少說話，多辦事。上了班才知道什么叫做現(xiàn)實，上了班才知道什么叫做生活的艱辛。所以總結(jié)下來，個人覺得能作為一名大學(xué)生是幸福的，我們需要好好地珍惜大學(xué)生活，讓大學(xué)生涯充實無憾。
2、適應(yīng)
從學(xué)校走到社會，環(huán)境、人群、責(zé)任都一下子發(fā)生了變化。對于大學(xué)生來說確實要做到盡快轉(zhuǎn)換角色，去適應(yīng)急速的工作時間和節(jié)奏，不然很有可能會影響你在工作上的狀態(tài)。
3、堅持大三暑期實習(xí)心得體會
我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般是先讓我們看或是做雜貨，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很有可能會產(chǎn)生厭倦或乏味無聊的感覺，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候一定要堅持，輕易放棄只會一直惡性循環(huán)，更不用提什么晉升了。
4、多做事，少說話
我們到企業(yè)工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度認真了，工作就不會乏味，學(xué)習(xí)和工作也就事半功倍。我覺得作為一名社會工作者，需要懷有多聽、多看、多想、多做、多請教、少說話這一“五多一少的”態(tài)度。工作如此，為人處事也是如此。
通過本次畢業(yè)實習(xí)我真正了解到步入社會后我們還有許多知識要學(xué)習(xí)，還有許多需要加強的地方，我的電腦知識還有許多欠缺的地方，還不能熟練的掌握，我們的動手能力不足等，我知道這不是短時間內(nèi)能夠?qū)W會的，這次實習(xí)對我有很大的幫助，在這過程中我還會學(xué)到很多東西。有了這次實習(xí)的經(jīng)驗，再以后就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)換。在實習(xí)期間通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，提高了處理實際問題的能力，為我以后步入社會進行總結(jié)了經(jīng)驗。
用人單位在招聘員工的第一要看的就是你是否有想去學(xué)習(xí)。我們一同過去的幾位應(yīng)聘者中，有一部分就是因為在想去學(xué)習(xí)的勁頭比別人遜色一點而落選。因為對于用人單位來說如果一個人有想去學(xué)習(xí)，那么他在這個特定的崗位上就會很快的得心應(yīng)手，從而減少了用人單位要花很大的力氣來培訓(xùn)一個員工。
第二、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，要有一套學(xué)習(xí)知識的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題。
第三、良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。
在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。和諧的人際關(guān)系，能為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。
另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經(jīng)驗，缺乏對相關(guān)技能知識的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握知識的同時加強實踐，做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。
麥當勞實習(xí)心得體會3
有人說：用餐高峰時會很辛苦。的確如此，一到吃飯時間或者節(jié)假日的話，就會有很多人到餐廳用餐，到時你會發(fā)現(xiàn)，很缺人手，大家手忙腳亂的，有時收拾垃圾和端盤子都是你。也許你會說：低峰時期人少了就輕松了吧，一開始我也是這么想的，在這段時間內(nèi)，大廳的托盤都收好了，地板也拖干凈了，洗手臺也擦的干干凈凈，似乎已經(jīng)沒有什么事情要做了，但是此時你還不能休息，因為玻璃很容易臟的，特別是門上的玻璃，客人進出時手會碰到玻璃上，玻璃很容易弄臟，所以你要不定時的去擦下玻璃。同時地面很容易有顧客散落的食物碎片，需要你打掃下。廁所附近地面的腳印也要及時拖干凈，拖的同時還要把地面弄干凈，防止顧客滑倒。垃圾超過垃圾桶的3/4時就要倒垃圾了，并換一個新的垃圾袋，收好的托盤要用消毒水清洗消毒并擦拭干凈，然后送到柜臺上，保證柜臺托盤的數(shù)量，同時，盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管的`數(shù)量不夠要及時補充。空閑得時候還要經(jīng)常到餐廳的外圍看看，如果有煙頭、樹葉、紙屑要及時清掃，保持餐廳外圍環(huán)境的整潔，經(jīng)過這些你會發(fā)現(xiàn)，原來有很多細節(jié)需要注意。
在負責(zé)衛(wèi)生的同時，餐廳開始培訓(xùn)我，培訓(xùn)的第一個項目就是炸薯條。首先要記熟了關(guān)于炸薯條操作的理論知識：從一袋薯條的重量到呈遞給顧客的大、中、小份薯條的克數(shù);從烹制薯條的標準油溫到薯條的保鮮時間等等。理論知識過后便是實際操作了，在師傅的指導(dǎo)下，基本的操作都熟悉了，接下來就是經(jīng)驗的累積了，看著師傅的精湛的手藝，對比自己，終于明白了什么叫熟能生巧!
炸薯條的培訓(xùn)過后便是收銀的培訓(xùn)，收銀員是和顧客有著直接接觸也是必然接觸的員工，可以說餐廳留給顧客形象的好壞，很大一部分是由收銀員的服務(wù)質(zhì)量來決定，所以對收銀的要求特別高，其中每個收銀員都必須熟練運用就是麥當勞的收銀的七個步驟：1.歡迎顧客光臨2.顧客點餐3.建議性銷售4.重復(fù)點餐內(nèi)容，并告知顧客餐點的金額5.配餐6.重復(fù)點餐內(nèi)容，收銀并找零7.呈遞餐飲，感謝顧客的光臨
經(jīng)過這些天的學(xué)習(xí)，基本掌握了流程，漸漸的熟悉是我逐漸適應(yīng)下來，在短短的一個月的時間里，我在麥當勞里學(xué)到了很多，也體會到很多，從什么都不會到現(xiàn)在能夠熟練的完成柜臺上的服務(wù)工作，也學(xué)到了團隊合作精神，我覺得這個很重要，對于以后我們的工作很有幫助意義，還有注意細節(jié)的習(xí)慣，這些重要的影響今后會一直陪伴著我，無論是在以后的學(xué)習(xí)、工作還是生活中。我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處世的技巧，在人與人的交往中，現(xiàn)在得我比以前更開朗了，能夠看到自身的價值，對待家人和朋友不再斤斤計較了，明白給予比獲得更開心。無論做什么事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識外，還要參加社會實踐，大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考的能力、獨立工作和獨立解決問題的能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能，因為知識需要轉(zhuǎn)化為真正的能力需要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑假打工作為自己賺錢或者積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的實踐能力，知識的積累和能力的培養(yǎng)都是同等重要的。這次接觸的社會實踐中，對于我來說是很陌生的，想要把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才能更好地應(yīng)用到工作中去，這次親身實踐讓我有了深刻的感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富，在今后的假期里，我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己對社會有更加深入的了解。
麥當勞實習(xí)心得體會4
為了積極響應(yīng)甘肅省“為黨旗添光彩，為群眾辦實事”實踐活動，能夠在實習(xí)實踐中了解國情省情社情、樹立正確的就業(yè)觀，明確自己的人生方向和職業(yè)發(fā)展定位，在暑假期間我在隴南市統(tǒng)計局參加了為期一個月的實習(xí)活動。
當我第一次走進統(tǒng)計局辦公室的時候，我的'內(nèi)心是十分忐忑的：統(tǒng)計局主要干什么工作，我需要做什么，是否貼合內(nèi)心的期望、能否實現(xiàn)自己的價值，能不能勝任這份工作。內(nèi)心迫切的想明白答案，在經(jīng)過了一段時間是的實習(xí)工作后，我想我做對了選擇。回顧實習(xí)生活，感觸很深，收獲頗豐。經(jīng)過實習(xí)，我更加認識到實踐是檢驗真理的標準，只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)當與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。我感覺實踐是大學(xué)生活的第二課堂，是知識常新和發(fā)展的源泉，是檢驗真理的試金石，也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和本事僅有在實踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長，就要勤于實踐，將所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合一齊，在實踐中繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，逐步完善，有所創(chuàng)新，并在實踐中提高自我的各方面知識、本事、技術(shù)等因素融合成的綜合素質(zhì)和本事，為自我事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。
麥當勞實習(xí)心得體會5
我以為，要作為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是作為一名合格客服員不可缺少的條件。
一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶服務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。
二、熟練把握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對客戶。
三、溝通及應(yīng)變能力�？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯�(yīng)變能力上對從業(yè)職員提出了更高的要求�？头殕T在接受用戶投訴時需要運用一定的.溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護企業(yè)形象并及時為用戶解決題目。
四、高度的責(zé)任感和榮譽感�？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護企業(yè)的形象。
總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標準，產(chǎn)品價格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時不斷加強學(xué)習(xí)，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份氣力。
麥當勞實習(xí)心得體會6
1、項目一定要全新的項目，不能是以前做過的
2、項目一定要企業(yè)真實項目，不能是精簡以后的，不能脫離實際應(yīng)用系統(tǒng)
3、在開發(fā)時要和企業(yè)的開發(fā)保持一致
4、在做項目的時候不應(yīng)該有參考代碼
長話短說就是以上幾點，如果你想要更多的了解，可以繼續(xù)往后看。
一：項目的地位
因為參加就業(yè)培訓(xùn)的學(xué)員很多都是有一定的計算機基礎(chǔ)，大部分都具備一定的編程基礎(chǔ)，尤其是在�；蛘呤莿偖厴I(yè)的學(xué)生，多少都有一些基礎(chǔ)。
他們欠缺的主要是兩點：
(1)不能全面系統(tǒng)的、深入的掌握某種技術(shù)，也就是會的挺多，但都是皮毛，不能滿足就業(yè)的需要。
(2)沒有任何實際的開發(fā)經(jīng)驗，完全是想象中學(xué)習(xí)，考試還行，一到實際開發(fā)和應(yīng)用就歇菜了。
解決的方法就是通過項目練習(xí)，對所學(xué)知識進行深化，然后通過項目來獲取實際開發(fā)的經(jīng)驗，從而彌補這些不足，盡快達到企業(yè)的實際要求。
二：如何選擇項目
項目既然那么重要，肯定不能隨隨便便找項目，那么究竟如何來選擇呢?根據(jù)Java的研究和實踐經(jīng)驗總結(jié)，選擇項目的時候要注意以下方面：
1：項目不能太大，也不能太小
這個要根據(jù)項目練習(xí)的階段，練習(xí)的時間，練習(xí)的目標來判斷。不能太大，太大了做不完，也不能太小，太小了沒有意義，達不到練習(xí)的目的。
2：項目不能脫離實際應(yīng)用系統(tǒng)
項目應(yīng)該是實際的系統(tǒng)，或者是實際系統(tǒng)的簡化和抽象，不能夠是沒有實戰(zhàn)意義的教學(xué)性或者是純練習(xí)性的.項目。因為培訓(xùn)的時間有限，必須讓學(xué)員盡快地融入到實際項目的開發(fā)當中去。任何人接受和掌握一個東西都需要時間去適應(yīng)，需要重復(fù)幾次才能夠真正掌握，所以每個項目都必須跟實際應(yīng)用掛鉤。
3：項目應(yīng)能覆蓋所學(xué)的主要知識點
學(xué)以致用，學(xué)完的知識點需要到應(yīng)用中使用，才能夠真正理解和掌握，再說了，軟件開發(fā)是一個動手能力要求很高的行業(yè)，什么算會了，那就是能夠做出來，寫出代碼來，把問題解決了，你就算會了。
4：最后綜合項目一定要是實際應(yīng)用系統(tǒng)
學(xué)員經(jīng)過這個項目的練習(xí)，就要走上實際的工作崗位了，如果這個系統(tǒng)還達不到實際應(yīng)用系統(tǒng)的標準，學(xué)員練習(xí)過后也還是達不到企業(yè)實際的需要，那么這個培訓(xùn)應(yīng)該說質(zhì)量就不高了。理想的狀況是這個項目就是實際項目，到時候?qū)W員就業(yè)到另外一個公司，不過是換個地方干活而已，完全沒有技能上的問題。
三：Java怎么選擇項目
這個不是靠想象，而是根據(jù)實際的情況一步一步分析出來的(呵呵要賣弄一下：這也算是邏輯思維)，當然這里只是討論方法，不涉及具體的項目案例。
我們可以采用倒推的'方式來分析：
(1)最終的項目一定是真實的項目，也就是要把學(xué)員訓(xùn)練到能夠獨立開發(fā)實際應(yīng)用，通常我們還不能選最簡單的項目，因為學(xué)員的吸收還要有一個折扣，所以最終的項目應(yīng)該選實際項目中中等難度的項目
(2)最終項目定下來過后，開始分解這個項目，看看為了達到完成這個項目需要哪些技術(shù)和知識點，以及每部分知識點的深度，然后定出每個分階段的任務(wù)
(3)然后開始選擇分階段的項目，分階段的項目應(yīng)該比剛才分析出來的分階段任務(wù)稍稍復(fù)雜點，這樣才能達到訓(xùn)練的目標。定下分階段項目后，同樣去分解，定出為了完成他所需要的各部分知識點和深度。
(4)然后是選擇上課期間的演示項目，演示的項目是為了做分階段項目服務(wù)的，可以認為是分階段項目的分階段項目
(5)最終把要求掌握的知識點和要求掌握的深度，分散到日常教學(xué)和練習(xí)中。
麥當勞實習(xí)心得體會7
實習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全。中國農(nóng)業(yè)銀行五角場支行是坐落在五角場商業(yè)區(qū)的一個支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個營業(yè)網(wǎng)點。
經(jīng)過在農(nóng)行的1個半月的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。
實習(xí)內(nèi)容
在實習(xí)的前兩個星期，我在五角場支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復(fù)核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續(xù)才能完成的。當中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權(quán)威性的`完整的金融機構(gòu)。銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過兩個星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機會被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點進行前臺的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習(xí)生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)�！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個新出臺的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認知體會—該如何做好一個銀行人員。
實習(xí)收獲與體會
這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。如果沒有完成當天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責(zé)糾正。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。
因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。
很感謝實習(xí)單位給我這個這么好的實習(xí)機會，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。
麥當勞實習(xí)心得體會8
伴隨電子銀行成為銀行發(fā)展主渠道的浪潮中，作為一個剛剛?cè)胄械男聠T工，在電子銀行柜面服務(wù)和營銷中，我總結(jié)出了以下幾點心得體會。
第一，了解電子銀行產(chǎn)品。所謂“生平多閱歷，胸中有丘壑”。建行的電子銀行渠道多、功能全、易使用、保安全。了解我行電子銀行的優(yōu)勢，找到適合該產(chǎn)品的`客戶群。個人網(wǎng)銀而言，我們主要向兩類人推廣。第一類，主要是年輕人。年輕人的思想比較開放，更加容易接受新的思想�，F(xiàn)在電子商務(wù)盛行，年輕人對網(wǎng)購比較熱衷，電子銀行也就成為了年輕人的必需品了。第二類主要是商務(wù)人士，商務(wù)人士需要實時掌握資金動向，更有效率地轉(zhuǎn)賬匯款，因此電子銀行可以為他們提供一個省時省力的平臺�！半娮鱼y行是移動銀行，足不出戶在自己家就可以辦理銀行業(yè)務(wù)�！�
第二，了解客戶的心理。我在營銷過程中發(fā)現(xiàn)，大部分客戶并不在乎費用，而是在乎付出費用后，能得到什么樣的服務(wù)�？蛻羰褂镁W(wǎng)上銀行交易不僅可以節(jié)省交易時間，更能省去在柜臺排隊的時間，同時自助操作更能滿足客戶的需求。真誠地詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行，就資費問題，可以強調(diào)免費;是否開通短信服務(wù)，當然資費問題清楚明白的告知。我每次為客戶開通網(wǎng)銀后，都會提示客戶登入銀行官方網(wǎng)站，激活網(wǎng)銀，強調(diào)其使用便捷的功能。在這種情況下，客戶一般都會接受，如果我營銷的這個客戶真的使用了我行的電子銀行，并且確實覺得方便，那么他便會對我行產(chǎn)生信任感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營銷，甚至?xí)扑]給他周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。
第三，發(fā)揮團隊的精神。大堂經(jīng)理，負責(zé)幫助客戶填單、柜面引導(dǎo)。業(yè)務(wù)顧問、高柜，發(fā)掘目標客戶，辦理相關(guān)手續(xù)。每開通一戶網(wǎng)銀，電子銀行激活人員就積極地幫客戶在體驗機上改好新用戶名和新密碼，并且還給客戶演示一些重要的功能，防止出現(xiàn)客戶開通后使用時問題重重的局面。通過員工的配合，我們的電子銀行業(yè)務(wù)一定會蒸蒸日上。
麥當勞實習(xí)心得體會9
麥當勞，一個全球都聞名的企業(yè)。雖然在這里我僅僅工作了3天的是時間，但是卻讓我領(lǐng)略到另一番滋味。
內(nèi)含豐富的企業(yè)文化核心價值觀貫徹在每個員工的行為中，即使有人不斷的離開，但是老員工帶領(lǐng)剛剛進來的員工在工作中訓(xùn)練中，并且在訓(xùn)練中教授企業(yè)的文化，我想這對于保持企業(yè)的生命力起了重要作用。
嚴格的分工與標準化的操作，在這里每一個人都有自己的工作范圍，但是這個工作范圍并不是一成不變的�？赡苣憬裉熘荒茉诖髲d里服務(wù)，但也許你明天就在廚房里搞衛(wèi)生!這些都要聽從于當班的安排，至于標準化，我連擦一張桌子都有它的程序，而這些都是與快餐文化分不開的，快餐需要這些工作程序，很適用的獎勵制度-方面在工作中，經(jīng)理會對每天表現(xiàn)積極的員工給與獎勵--一些很小的禮物，這樣，不斷的激勵他們積極的工作 另一方面：也可以激勵其他的`員工。不過，這也會產(chǎn)生一些問題：如果表現(xiàn)的很好，但是經(jīng)理卻沒看到，得不到表揚，這就會打擊員工的積極性。
強調(diào)溝通--在這里，每一個員工都應(yīng)該學(xué)會與別人溝通，這里的溝通包括很多方面，工作中的摩擦==都是溝通的對象。如果你沒有很好的溝通，那么，對于你來說做出很優(yōu)秀的成績是很難的，當代的大學(xué)生。走向社會的那一天，你與所有的求職者(任何)都是平等的。
麥當勞實習(xí)心得體會10
這次實習(xí),除了讓我對商業(yè)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ).
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的`責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé).如果沒有完成當天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責(zé)糾正。
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會.比如,有的事務(wù)辦理需要工作證件,雖然對方可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在商業(yè)企業(yè)已經(jīng)納入正規(guī)化管理,所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受.
最后,我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.
因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習(xí)的真正目的
很感謝實習(xí)單位給我這個這么好的實習(xí)機會，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。
麥當勞實習(xí)心得體會11
為時三周的cad實習(xí)，在老師的教導(dǎo)下，我虛心的學(xué)習(xí)了cad的操作方法。并了解了關(guān)于cad的知識。
autocad是一門應(yīng)用的技術(shù)性應(yīng)用軟件，在機械，建筑等行業(yè)尤為的，電腦輔助繪圖相手工繪圖有的優(yōu)勢在精度，準度，美觀度它遠超于手工畫圖。這次實習(xí)是非常有用的，它為我以后社會，工作奠定了堅固的基礎(chǔ)，下面是我對這次實習(xí)中autocad的操作方法的總結(jié)：
1：autocad采用三維坐標系統(tǒng)在空間位置顯示在屏幕上狀態(tài)欄中的坐標值。當前光標所在位置。
2：模型空間是指計算機屏幕如同窗口來觀察房間的模型，合pan和zoom命令窗口的位置和大小�？梢詮娜伍g角度來觀察模型的局部和。
3：文字中編輯l對已標注的文字編輯autocad二個命令：doledit和broperties命令
4：使用工具按鈕視窗縮放，在標準工具欄中安排了視窗縮放按鈕，操作時用鼠標左鍵單擊打開。并將鼠標移到所選位置放開左鍵。
5：圖的單軸拉伸，就cad來說就有方法：將繪制好的圖定義成塊，然后插入塊，此時就可以單軸拉伸(縮放)，方法是，使用繪圖菜單，單擊塊創(chuàng)建塊塊定義對話框命名選取。隨后在圖紙或模型空間插入塊，插入對話框，選擇剛定義的塊，對話框中的縮放比例選項中輸插入塊在x或y方向的`縮放比例，插入的圖形就按你指定的比例縮放。
擁有這次實習(xí)的經(jīng)歷，使我在實習(xí)中社會對人才的要求，讓我學(xué)到了許多課堂而皇之上學(xué)的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，也許是實習(xí)日子短對開autocad的還，cad的見解還很，但我相信這次以后我定會努力，實踐才是檢驗的驗金石。
麥當勞實習(xí)心得體會12
明天就要進行動物學(xué)實習(xí)的展示了，好緊張，會不會抽到我答題呢很有可能，看來不能隨便亂抱佛腳，我會努力準備，不會讓組里成員失望的，當然，前提是抽到我啦~~
動物學(xué)實習(xí)是我們在野外實習(xí)的一個相當重要的環(huán)節(jié)，通過這次的野外實習(xí)，不僅僅是我，大家都收獲了很多。這次的實習(xí)不僅使我們更近距離的接觸了各種動物，了解各種動物，鞏固了我們的專業(yè)知識;同時我們也鍛煉了我們各個方面的能力，開拓了眼界，提高了我們學(xué)習(xí)的主動性。實習(xí)不僅僅使我們親近自然，得以觀察到學(xué)校里沒見過的動物，彌補了學(xué)校中大多都是標本或標本不足的情況，而且彌補了我們在理論課堂上記憶抽象概念而沒有動物圖像的不足。
為期5天的動物學(xué)實習(xí)，在端午節(jié)那天結(jié)束了。由于有了植物學(xué)實習(xí)的經(jīng)驗，我們對動物學(xué)實習(xí)的痛苦早已做好了心理準備。植物學(xué)實習(xí)的時候，我們是集體行動。所有人都圍著老師和植物轉(zhuǎn)。而動物學(xué)實習(xí)，我們的自主性極大。整個動物學(xué)實習(xí)下來，我覺得最重要的是“眼明手快”。那些瓢蟲、蛾、蜂等等都隱藏在密密麻麻的樹葉或草叢中，需要仔細地觀察才能發(fā)現(xiàn)。而在帽峰山最難捕捉的就是大大的鳳蝶了。它們“身手敏捷”，每次從深谷飛出，都引起一片驚呼，但我們嘗試了無數(shù)次，最終還是沒有抓住!很失望!但是，在火爐山，由于地勢較為平坦，峽谷不深，加上有了帽峰山捕蝶的經(jīng)驗，我們這次很順利地捕捉到了很多種類的蝴蝶。
可能是由于小時候，經(jīng)常在山里玩耍，去摘野果，捉蟬，掏鳥窩之類的，我一點也不害怕那些動物，反而覺得很有趣。當然，我們抓動物不是隨便亂來的`。設(shè)想過我們要抓哪一類動物，我們初步了解了它們的習(xí)性，然后開始尋找目的地。在火爐山，我就在水邊的小石頭下，抓到一條很大的馬陸，還有在淺水處抓到一只小蟹，很開心!上山不久，我還抓到一只正在蛻皮的蟬!那個蟬殼已經(jīng)從背中線裂開，可以看到幼蟬綠色的背部!等到11點半休息的時候，居然發(fā)現(xiàn)蟬已經(jīng)完全從殼里鉆出來了!綠綠的!整個過程也就不到一個小時!可惜抓到它時，卡氏液不在我們這個小組(因為我們這個大組分成兩個小組來行動了)。不然可以把它固定在殼里。也很可惜，那天沒能向老師說明我觀察到的這個現(xiàn)象。
在大學(xué)城，我在湖邊抓了一只有綠色條紋的蜻蜓。這種蜻蜓很難抓!它總是在湖邊忽悠一下就飛走。我覺得自己有點邪惡啊!因為我是趁它產(chǎn)卵的時候，用捕蟲網(wǎng)抓住它的。在野外實習(xí)的過程中，我們還看到了蜻蜓交尾和蝴蝶交尾的現(xiàn)象。學(xué)習(xí)了動物學(xué)之后，我們不再以玩樂的眼光來觀察動物，而是從專業(yè)的角度來觀察思考，也發(fā)現(xiàn)了一些動物世界中有趣的事情，而不僅僅是看大盤表面現(xiàn)象。
在整個實習(xí)過程中，我們小組分工合作,大組的聯(lián)系就不夠緊密。實習(xí)路上，我們打趣說我們這是西天取經(jīng)呢!
制作標本的時候，我們一起查閱資料，為確定每一只蟲子的目而糾結(jié);制作標本的時候，為螞蟻的微小而嘆息。制作標本的過程，我們不斷翻書查閱，使我們的知識得到一個梳理和鞏固。
我覺得，這次動物學(xué)實習(xí)又一次增進了小組成員之間的感情，增強了同學(xué)們之間的了解，為我們的大學(xué)生活增加了更多有趣的故事。同時，也學(xué)習(xí)到了很多知識。最后，老師人性化地取消了個人考試，讓我們很感動!
三天的到外實習(xí)，很累很辛苦但真的很快樂~~~想想就夠樂的咯，這輩子也就這次動物學(xué)實習(xí)了，真的沒有什么機會可以以這副武裝到廣州的帽峰山、火爐山和大學(xué)城橫行啊!哈哈，想到別人的眼光我們雖然一開始也挺尷尬的，可是后來，大家都覺得自己開心就好，何必在乎其他人的眼光。爬山爬到累的腿都直抖了~~~火爐山的階級太恐怖了~~哪有那么陡的~~順便崇拜一下那些每天登山的人~~最近肯定提到爬山，肯定不去了。我們組的合作良好，昆蟲捉到很多，蝴蝶撲到了很多，大家都是捕蝶大戶了。希望明天的展示順利進行，老師有問我們必答!!加油啦加油啦
麥當勞實習(xí)心得體會13
建校以來，以教育強、管理嚴、信譽好著稱。湖州新時代學(xué)校于20xx年被浙江省勞動和社會保障廳命名為“浙江省先進民辦職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)”，被省科委等五大機構(gòu)評選為“浙江省重質(zhì)量守承諾暨首批公眾三滿意單位”;20xx年被中國民辦教育協(xié)會評定為“20xx年度最受歡迎培訓(xùn)機構(gòu)”;20xx年被湖州市民政局評定為“20xx年度誠信評估AAAA級單位”。湖州新時代培訓(xùn)學(xué)校、嘉興新時代培訓(xùn)學(xué)校相繼成立以來，均取得了良好的社會聲譽，受到上級主管部門和學(xué)生及用人單位的好評。
新時代培訓(xùn)學(xué)校主要開設(shè)電腦定向、業(yè)余培訓(xùn);少兒智能開發(fā)與中、小學(xué)文化補習(xí);業(yè)余成人高等學(xué)歷教學(xué);外語輔導(dǎo)及藝術(shù)體育培訓(xùn)等項目。
AUTOCAD使用的三個基本方面
目前，我公司的設(shè)計文件，特別是圖紙，都是用AUTOCAD軟件繪制的。但是，現(xiàn)在還有很多人對CAD并不是非常熟悉，或者說使用起來并非得心應(yīng)手，以至于效率并不是很高，可以說，在我們公司，繪制同樣的一張圖紙，速度快的和慢的在耗時上可能會相差好幾倍。同時，每個人繪制出來的圖紙看上去感覺都不經(jīng)相同，有些圖紙看上去一目了然、清晰漂亮，而有些圖紙不但表達不清，過分點可以用慘不忍睹來形容。
從本期工程設(shè)計開始，本人會將十幾年繪圖經(jīng)驗的點點滴滴作為連載，以饗大家，希望對大家能有所借鑒，從中能吸取一二，養(yǎng)成良好的繪圖習(xí)慣、提高繪圖速度。同時，本人也希望這是拋磚引玉，借助這個機會和載體，能夠使得大家對CAD的使用展開一次交流和討論，相互提高。
另外，因為本人是建筑專業(yè)的，對其他專業(yè)不勝了解，因此，今后的舉例將主要是和建筑專業(yè)有關(guān)的，希望大家能舉一反三。
不知大家認為，使用CAD畫圖，最重要的是什么?對這個問題，每個人都有可能理解不同，但在我看來，最重要的是時時刻刻記住自己使用CAD畫圖的目的是什么。
我們進行工程設(shè)計，不管是什么專業(yè)、什么階段，實際上都是要將某些設(shè)計思想或者是設(shè)計內(nèi)容，表達、反映到設(shè)計文件上。而圖紙，就是一種直觀、準確、醒目、易于交流的表達形式。所以我們完成的東西(不管是最終完成的設(shè)計文件，還是作為條件提交給其他專業(yè)的過程文件，一定需要能夠很好的幫助我們表達自己的設(shè)計思想、設(shè)計內(nèi)容。
有了這個前提，我們就應(yīng)該明白，好的計算機繪制的圖紙應(yīng)該具有以下兩個特征：清晰、準確。
清晰：我們要表達的東西必須清晰，好的圖紙，看上去一目了然。一眼看上去，就能分得清哪是墻、哪是窗、哪是留洞、哪是管線、哪是設(shè)備;尺寸標注、文字說明等清清楚楚，互不重疊……。除了圖紙打印出來很清晰以外，在顯示器上顯示時也必須清晰。圖面清晰除了能清楚的表達設(shè)計思路和設(shè)計內(nèi)容外，也是提高繪圖速度的'基石。
準確：200寬的墻體不能畫成240;留洞不能尺寸上標注的是1000X20xx，而實際量量是1250X2100;更常見的錯誤是分明是3000寬的一條線，量出來卻是2999.87。制圖準確不僅是為了好看，更重要的是可以直觀的反映一些圖面問題，對于提高繪圖速度也有重要的影響，特別是在圖紙修改時。
麥當勞實習(xí)心得體會14
又是一年暑假的到來，但是我已經(jīng)不是當時的大一新生了，經(jīng)過了大學(xué)的學(xué)習(xí)，我也知道，大學(xué)并不是一個保險，如果我們沒有在大學(xué)的時候好好的努力，到了將來還是會面對失業(yè)的危險。
所以在這個暑假中，我也并不打算在休息中度過，好不容易到來的長假，我打算在更有意義的事情上度過�？紤]到之后我們要去參加實習(xí)并需要去尋找工作，身邊的長輩和學(xué)長都推薦我去找一個自己專業(yè)對口的暑假工作去體驗一下實習(xí)。我本人也對這樣的提議非常感興趣，想去嘗試一下真正工作過的體驗。于是，我這個暑假的醫(yī)院實習(xí)生之旅就這樣開始了。
這次我選擇的是在離家比較遠的__醫(yī)院來參加實習(xí)，因為是第一次參加實習(xí)，所以我還是希望在更大的`醫(yī)院中，學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的護理知識。
第一次穿上了潔白的護士服，我還覺得有些不習(xí)慣，就感覺自己突然長大了一樣，明明在昨天還是以學(xué)生的心態(tài)來到這里，但是到了現(xiàn)在卻穿上了一身潔白的護士服。
在這里實習(xí)期間，我主要是在護士長的帶領(lǐng)下邊學(xué)習(xí)，邊做一些簡單的工作，但就算是做簡單的工作，但只要是涉及病人的，護士長也要親自把關(guān)�？粗刻烀髅饔羞@么多的事情，但是卻對一些小事都不放過的責(zé)任心，讓我感到深深的敬佩。
在護士長忙碌的時候，我也會跟著其他的老護士去學(xué)習(xí)，在這段時間里，我看到她們在為病人，照顧、扎針、換藥的工作，無一不流暢簡潔，但是又非常的仔細認真。我設(shè)想過自己親自上手的情況，實在是有些難以想象自己能做的這么好。也難怪，在學(xué)校的時候我們都多學(xué)習(xí)理論知識，而且多數(shù)是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，但是在這里，護士們都是為了病人而工作�？粗齻冋J真工作的模樣，我也決定今后要為了病人而學(xué)習(xí)!
短短的實習(xí)期很快就過去了，我當初懷著要在大醫(yī)院里多學(xué)習(xí)一些東西的心態(tài)來到了這里，但是現(xiàn)在更加讓我了解到自己的知識究竟有多么的匱乏。儀器、藥品、護理。這些我都有太多太多的不足。但是在這里真正的參加過工作，也讓我對這些有了了解，我知道自己現(xiàn)在還不是一個稱職的護士，但是我已經(jīng)有了明確的前進方向!我會抓緊這最后的時間拼命的去學(xué)習(xí)，去努力，去為了病人而努力!
麥當勞實習(xí)心得體會15
一、實習(xí)目的
安排學(xué)生到倉儲類物流企業(yè)實習(xí)基地實習(xí)，在企業(yè)實習(xí)教師的指導(dǎo)下，熟悉倉儲類企業(yè)的物流作業(yè)流程，了解倉庫物品管理及基規(guī)定，了解倉儲結(jié)算等手續(xù)，最后寫出專題實習(xí)報告
二、實習(xí)時間
XX年暑假
三、實習(xí)地點
物流有限責(zé)任公司
四、指導(dǎo)老師
五、實習(xí)內(nèi)容
“倉”也稱為倉庫，為存放物品的建筑物和場地，可以為房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的場地等，具有存放和保護物品的功能；“儲”表示收存以備使用，具有收存、保管、交付使用的意思，當適用有形物品時也稱為儲存。“倉儲”則為利用倉庫存放、儲存未即時使用的物品的行為。簡言之，倉儲就是在特定的場所儲存物品的行為。
通過暑假兩個月在物流公司的實習(xí)同時結(jié)合書本上的知識使我對倉儲有了更深的認識，現(xiàn)從以下幾個部分講：
第一部分：自我介紹
我是公司儲運部倉庫的倉庫保管員：我是今年七月一號進入公司工作的，作為一名新員工進入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始。
第二部分：人力的合理安排和運用
1：人力的安排
作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)———倉儲，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細，作業(yè)強度大，體力要求比較高。象我們倉庫，隨著客戶的不斷進入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業(yè)順，這時就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。
2：合理的休息
在出口裝箱時，高溫季節(jié)，倉儲作業(yè)量大，出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內(nèi)，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。
3：人員的培訓(xùn)和提高
雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。
第三部分：貨物的管理
倉庫開業(yè)六個多月來，味之素，xx工廠，TOTO衛(wèi)洗麗的業(yè)務(wù)已相繼進入倉庫。客戶的成品，出口品部分或全部進入倉庫進行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
A：易拿，易放，易看，易點的堆積方式，B：貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，C：貨物入出時做好樁腳卡記錄（計好箱數(shù)和枚數(shù)）
D：堅持貨物先進先出，對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點這樣減少庫存差異
E：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢
主要有：
一、部品的管理
1：部品的入庫作業(yè)
現(xiàn)xx工廠的大部分部品已進入松江倉庫保管，部品作為成品的一個部件，其種類繁多，大致分F部品和D部品，從加工手冊上有分手冊品（保稅品———存放在保稅區(qū)域）和非手冊品，保管也有不同的要求。部品在轉(zhuǎn)庫進入倉庫時，往往比較亂：部品外箱比較破因為它是周轉(zhuǎn)箱，要用到不能用為止的。而且進來的端數(shù)有時亂，要整理清點每一個型號，箱數(shù)，端數(shù)；特別注意的是D部品中的便坐器系列的部品，它是TOTO工廠中直接生產(chǎn)線出來由倉庫開轉(zhuǎn)庫單過開的，不像他們協(xié)力廠過來的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點。
2：部品的'出庫作業(yè)
xx工廠會按照生產(chǎn)計劃在每天10點之前開部品納入單傳真至我們倉庫，我們就按納入單配貨。如單上有“優(yōu)先出庫“的部品，我們應(yīng)在第一時間配并第一車發(fā)貨給工廠，這樣就不會耽誤工廠生產(chǎn)線的運轉(zhuǎn)。配的部品應(yīng)整齊放于托盤，標簽朝外，出端數(shù)的放于周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，做好標記和數(shù)量，便于對方清點。
二：成品、出口品的管理
1：成品、出口品的入庫作業(yè)
相對于成品、出口品的入庫比較方便，但還要注意點數(shù)，特別是“水栓”產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱所以一定要小心仔細。入庫堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應(yīng)在每一托盤上標明生產(chǎn)日期，便于“先進先出原則”
2：成品、出口品的出庫作業(yè)
成品、出口品在出庫時根據(jù)定單或出口裝箱單出庫，一定要堅持“先進先出”原則，特別在出口方面。還有出口時，裝箱單上的箱號和封號要填寫正確，并傳真至貨代部確認后再封箱放箱，讓集卡司機進來時把箱號和封號與“設(shè)備交接單”上的對一下，是否一致。
為了做到先進先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數(shù)量和同一生產(chǎn)日的數(shù)量，出庫時進行“先進先出”銷帳，并記錄余數(shù)。
第四部分：設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作
一：設(shè)備管理
倉庫現(xiàn)有設(shè)備：液壓車，堆高車和鏟車。
倉儲設(shè)備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時報修，還要安全用電。
二：衛(wèi)生工作
倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
第五部分：自我學(xué)習(xí)和總結(jié)
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。
這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)老師傅的業(yè)務(wù)知識和掌握專業(yè)技能；交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗；學(xué)習(xí)倉儲保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識，這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識，使自己的知識更完善更豐富。
麥當勞實習(xí)心得體會16
不知不覺在工商銀行的濱河西里儲蓄所里已經(jīng)實習(xí)了近半個月了，在這半個月中我感受到了以前在學(xué)校從未有過的感覺，收獲到了初涉社會的經(jīng)歷同時也明白了許多做事做人的道理。
還記得剛來的時候，我在大堂方面的業(yè)務(wù)知識很是缺乏可以說是一切都得從零開始，但隨著時光一天天流逝，經(jīng)過所主任和前臺的哥哥姐姐們對我的悉心指導(dǎo)和耐心講解，我對大廳的業(yè)務(wù)有了一定的了解，再加上日常的實際操作，更加深化了我對這些業(yè)務(wù)的認識，使我逐漸從不懂到明白，從明白深入到熟練。
在大堂實習(xí)的這些天里，給我最大的啟發(fā)就是只要自己熟練掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，用微笑和真誠去迎接每一位顧客，他們都會真心對待你。只要你耐心向他們講解疑點，他們一定會說聲“謝謝!”每次看到客戶臉上露出燦爛的笑容并說句簡短的“謝謝”兩字，我的心里面就感到特別溫暖幸福，那時候真是覺得能夠幫助到別人，為他人排憂解難是一件多么開心快樂的事情啊!但是，并不是所有的顧客都好脾氣，有時有些客人心情不太好，說話比較沖，即使你對他笑臉相迎，他也會置之不理而且若是業(yè)務(wù)處理得不夠好還會大發(fā)雷霆，在大廳里大嚷大叫。這個時候一定不能跟他們爭，實在勸阻不了最好的辦法就是保持沉默或求助于主任或前臺人員。
在與社會各種人群接觸的過程中，我慢慢學(xué)會了要用燦爛的笑容迎接每位顧客，不同人群要用不同態(tài)度和方式去對待。比如說，對待老人家一定要十分的耐心，無論他們是來詢問基金或是查看存折、存單，我們一定要主動迎接上去，哪怕是攙扶他們方便行走休息;而對待年輕人就不同了，有的客戶自己很清楚自己要辦理的業(yè)務(wù)需要填寫什么單子或憑條，我們就不用太操心解釋這方面的問題了，而主要負責(zé)將其業(yè)務(wù)進行分流引領(lǐng)到自動機具上去，以達到緩解排隊壓力的目的;對于一些特殊人群就要格外給予照顧和幫助，特別是孕婦、殘疾人或辦理突發(fā)事件和加急業(yè)務(wù)人員等，對于這些人群要以優(yōu)先原則為準，爭取做到既能照顧他們的同時又不影響他人的正常辦理業(yè)務(wù)的進度。
雖然在儲蓄所里呆的時間不長，但是在這里所學(xué)到的東西都是以前在書本上和學(xué)校里所無法學(xué)習(xí)和給予的，從中既包括了心理上的歷練又蘊含了做人的哲理。在所里所有人都對我很好，無論是主任、前臺辦公人員、保安、保潔人員還是中信證券公司以及儲蓄保險公司的哥哥姐姐們，他們對我就像一家人似的很親切很關(guān)心，無論是在業(yè)務(wù)方面還是在交際為人處事上都給予了我極大的幫助和教導(dǎo)，真是讓我受益匪淺，在日常的一點一滴當中我學(xué)會了包容一切，懂得了博愛與寬容。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在這實習(xí)了近半個月了，但由于工行代理的業(yè)務(wù)品種多而繁瑣再加上學(xué)習(xí)的時間有限，至今我對大堂個別業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，有些單證表格的填寫和業(yè)務(wù)對應(yīng)不是太嫻熟。有時人一多就蒙了，偶爾也犯撕錯單證的錯誤，但這些都刺激了我學(xué)習(xí)改正的上進心，我每天堅持將很容易弄混淆的業(yè)務(wù)抄在一個小本子上，忘記了就拿出來翻閱看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟練了，而且再有不明白的地方先不要著急回答要先詢問請教主任或前臺人員再給顧客一個滿意的答復(fù)。
我堅信我能用百倍的認真度去對待我所熱愛的工作，爭取能接觸更多不同的人們從社會的各個角落和各個方面深入了解我們所生活的這個既復(fù)雜而多變的大集體，不斷開拓我的`視野和見識，在實習(xí)中鍛煉出與人打交道的本領(lǐng)，從青澀懵懂到成熟穩(wěn)重，畢竟走入了這個社會就再也不能象學(xué)生時代那樣無拘無束地玩耍生活。
而是要主動承擔(dān)起養(yǎng)活自己的重擔(dān)，真正明白其實賺錢并不容易，當今大學(xué)生的就業(yè)壓力如此之大，能找到一份像樣的好工作是在是相當困難。所以，這份寶貴難得的實習(xí)經(jīng)歷就成了我就業(yè)前的一筆寶貴財富，我想通過這份工作用自己的努力和勞動去證明我的實力，為以后的正式工作打下堅實的基礎(chǔ)!
通過這幾天的工作，我也深深體會到了現(xiàn)在老百姓的理財觀是越來越合理前衛(wèi)了，剛來這幾天每天早上都有一大群老大爺老奶奶來開戶購買基金，而且有的幾乎天天都是大清早就排隊在門口等著銀行開門營業(yè)，這種毅力就連年輕人也望塵莫及啊;還有的老人家知道銀行存貸款利息上調(diào)后，為了防止利息的損失就決定把活期錢取出來再轉(zhuǎn)存為另一筆，其實這樣算下來也沒多出來多少利息錢，但老人家們就清楚地計算到每分每厘，我打心底佩服他們靈活的經(jīng)濟頭腦和時髦的理財觀念。
反而是我們這些年輕人一天到晚只知道花父母的血汗錢，卻永遠不明白掙錢的辛苦，這樣看來實在有些慚愧啊。不過從今以后，我懂得要珍惜自己和父母親掙來的每一分錢，充分利用好這次實習(xí)機會增長自己的見識和磨練自己的毅力，多接觸多認識一些各個階層的人群，了解他們不同的消費理財觀念，從他們身上學(xué)習(xí)到有價值的東西努力轉(zhuǎn)變?yōu)閷儆谖覀冏约旱呢敻弧?/p>
最后，再次感謝銀行的各位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們使我更好的成長，你們的努力一定不會白費，我會用百般熱情和萬分努力去實現(xiàn)我的人生價值，在接下來的時間里，我會繼續(xù)一如既往地干好自己的本職工作，全心全意為顧客服務(wù)，為我自己也為工行增添光彩和榮耀!
我會永遠銘記這次工行實習(xí)帶給我的所有與一切，它讓我真正學(xué)會成長懂得了為人處事，希望這次實習(xí)能順利開展下去，希望以后工行與我校能繼續(xù)開展這樣有益于同學(xué)們也方便銀行的社會實踐活動，預(yù)祝這次實習(xí)圓滿成功!
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