關于實習周記范文合集十篇
時間乘著年輪循序往前，一個星期已經(jīng)結(jié)束了，一周的經(jīng)歷，可以助長我們的閱歷，一定有不少可以記錄的東西吧，該寫一篇周記了。千萬不能認為周記隨便應付就可以，以下是小編幫大家整理的實習周記10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
實習周記 篇1
今天已經(jīng)是第三周了，實習周期三分之一已經(jīng)過去了。我對公司環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事名字我也基本能叫上來了，我辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助。
這一周我工作和前兩周沒什么太大變化。我主要負責接聽客戶來電，訂餐，購買辦公用品，兌換零錢，收發(fā)快遞，記錄一些小額開支，保管一些零錢等等。雖然工作內(nèi)容沒有太大變化，但工作效率卻比以前提高了不少，帶我老師高嵐姐姐也教了我一些新東西，比如去銀行要填哪些單子，填寫規(guī)范等等，但并沒有讓我實際操作，她說下周應該可以帶我跑跑銀行了。
在這三周里，每一天我都過得很充實，因為我接觸人和事都是學校里未能接觸過，我也深深體會到把書本上知識轉(zhuǎn)化到實踐中去重要性。只有理論和實踐相結(jié)合了，所學來知識才不是紙上談兵。我相信下一周我會過得更充實，也更有意義。
實習周記 篇2
1.初來農(nóng)行，對農(nóng)行的一切都感到很新鮮，之前我與農(nóng)行的接觸只限于簡單的存取款、轉(zhuǎn)款、掛失農(nóng)行卡等業(yè)務，所以來農(nóng)行開始的這個星期的每一天都讓我感到新奇有趣。因為接近年末，并沒有給我安排具體的實習崗位。在實習的第一周里我詳盡了解了農(nóng)行的發(fā)展歷程、業(yè)務范圍、部門分工等情況。
2.這是我實習的第二周，也是年后工作的第一周。因為剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及，但是我并沒有灰心。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心。早上，我基本能保證提前到公司，在開始工作的前一段時間，幫老師的桌子收拾一下，然后再拖一下辦公室，讓老師工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西。有時公司有快遞發(fā)的時候，我會負責聯(lián)系快遞，并填寫快遞單后及時發(fā)件，受到了領導的好評。
3.實習第三周基本上還是在忙碌和瑣碎中度過的。不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校里一直和書打交道很不一樣，我感覺有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。同時，我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。
4.第四周我被安排在信貸部門。對比柜臺、大堂指導員的工作，我每天的工作主要是抄寫合同、整理檔案、填寫抄錄銀行卡申請表單等等，都是比較簡單的活兒。但是工作雖然簡單可一點也馬虎不得。
5.這周我繼續(xù)著上周的工作，在抄寫合同的過程中我常因為不夠認真仔細而抄錯、漏抄或者寫錯文字、數(shù)字等等。這些都是要不得的，因為合同的法律效力意味著任何的涂改、紕漏都是不行的，唯一改正的方法只有重新再抄寫一份新的合同。從抄寫合同一事中我明白了銀行的工作是得非常小心的，任何的松懈疏忽都不可以有。所以不管做什么事情都要謹慎小心，切不可以因為事情輕松簡單而松懈怠惰，必須時刻以負責任的心態(tài)去做人做事。
6.第六周我跟支行主任學習相應的理論基礎知識以及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作；另一方面還要學習人民銀行下達的相關文件。結(jié)合農(nóng)行金融報，金融機構(gòu)等雜志刊物，了解銀行改革的方向和動態(tài)。
7.時間過得真快，我來農(nóng)行實習已經(jīng)都一個多月了。這周開始實習指導老師正式教我一些柜員技巧。老師說銀行柜員需要掌握數(shù)字書寫，不僅要掌握阿拉伯數(shù)字的書寫，還要掌握中文大寫數(shù)字的書寫。老師還教我如何識別真假人民幣的基本方法。這些方法對于我在今后的實習過程中有很大的幫助。
8.第八周我在電子產(chǎn)品部學習銀行的最基本的工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務的基本操作流程。看似簡單的一張信用卡是必須經(jīng)過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整的手續(xù)才能完成的。當中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。
9.第九周我繼續(xù)銀行卡業(yè)務，這使我慢慢明白這項工作最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，我還做一些雜事，如電話聯(lián)絡各所業(yè)務人員、大堂經(jīng)理等工作。
10.在銀行業(yè)務中，儲蓄存款掛失是比較基本的業(yè)務操作。老師在這周教我?guī)追N不同的儲蓄存款掛失，有口頭掛失、正式掛失和密碼掛失。在營業(yè)網(wǎng)點中比較經(jīng)常操作的是正式掛失。正式掛失是指客戶因遺失銀行卡、存折或存單到營業(yè)網(wǎng)點辦理的掛失。辦理正式掛失后，客戶遺失的銀行卡、存折或存單將無法使用。客戶正式掛失7天后，我們將為客戶辦理解除掛失及補發(fā)新的銀行卡、存折或存單。
11.我接下來要接觸的崗位是大堂經(jīng)理助理，這個崗位要面對很多客戶，所以禮儀很重要。這周老師給我詳細講解服務禮儀。老師說我在形象方面要做到干練、穩(wěn)重、自信、親和這四個方面。成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。
12.這周我繼續(xù)跟著大堂經(jīng)理學習，與顧客接觸，了解和滿足他們的需求。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。
13.這一周我所在的崗位是大堂經(jīng)理助理，之前我以為這個崗位會很輕松，可是這一周下來我才發(fā)現(xiàn)沒那么簡單。就拿普通的存取款機來說吧，知道的人覺得又方便又快捷，不知道的人就覺得機器不可靠，害怕出錯，這就需要大堂經(jīng)理解釋清楚它的好處以及它的功能作用來說服客戶使用。在存取款機上可以完成小額轉(zhuǎn)賬匯款、查詢余額等業(yè)務，這樣就可以分散客戶流量，可以減輕前臺工作人員的工作量。
14. 在不知不覺中實習也快告一段落了，總的來說，這最后一周似乎還挺順利，一切都在按部就班地進行著。感覺自己已經(jīng)融入了整個環(huán)境中，沒什么繁重的事情要做，倒是多出來很多閑暇時光，偶爾心中有種莫名的失落, 有點依依不舍。失落是實習結(jié)束后, 我的工作還是沒有著落, 不舍是在這個集體里面 每一天都很愉快的工作。
自我鑒定：
實習結(jié)束了，我學到了很多東西，也覺得自己成長了很多。豐富了自己的知識面，也開闊視野。我深刻體會的一點是：理論要與實踐相結(jié)合。其實很多東西在學校的時候我都學習過，但知道的都是理論，知道操作步驟，卻沒有多少實踐，甚至都沒有考慮到按照這些步驟去做的時候，也會出現(xiàn)很多的問題以及要如何去解決這些問題。在遇到問題的時候我全面的思考，不讓自己的思想有局限性。
我在工作中踏實肯干，吃苦耐勞，具有一定的開拓和創(chuàng)新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，有自己的思路和設想，能夠做到服從指揮，認真敬業(yè)，工作責任心強，工作效率高。我在生活上，養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己良好的處事原則，能與同事們和睦相處。
我謙虛謹慎，勤奮好學。注重理論和實踐相結(jié)合，將所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中。認真聽取老師的指導，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取，表現(xiàn)出較強的求知欲，并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。
在實習生活以來我一直以嚴謹?shù)膽B(tài)度，積極的熱情投身于學習和工作中，有失敗的辛酸，也有成功的喜悅。實習當中不能說我有怎樣的成績，但我覺得收獲不少，我想這些對于我今后的學習和工作會有很大的幫助。
該生在實習期間能自覺遵守銀行規(guī)章制度，工作態(tài)度認真，擁有良好人際關系，虛心好學，追求進步，表現(xiàn)良好。主要學習內(nèi)容有相關實務操作、銀行卡業(yè)務以及大堂經(jīng)理助理等。能將所學的專業(yè)知識運用于實際工作中，能較快地掌握儲蓄業(yè)務操作程序，熱心為顧客服務。
實習周記 篇3
來這里是以一個操作工應聘的，所以大多數(shù)時候，我是站著的在數(shù)控銑床前面，那是加工的需要，這里的操作工的工作就是更換加工工件，手表殼。這種工作不是什么的難事，也就是在已經(jīng)調(diào)配好的機床上，轉(zhuǎn)動一個螺母，一個扳手就能夾緊或者松開工件，因為這里的表殼的形狀都是很有規(guī)則的內(nèi)圓外方，這是對于大多數(shù)的常見的表殼來說。內(nèi)圓的工件就用樣嘴往外漲夾緊，外方的
就是樣嘴由外向里收縮夾緊工件。在這里的宿舍是四個人的，其中，有兩個是電工，還有一個是磨坊的磨工，他們都是湖南的。雖然我是一個新來的，但對我很是友善，不會因為地域的不同而鬧出排斥。這里的伙食就差勁了，和學校的比起來，差距不是一般的大，第一個星期，我是吃了三天的半生不熟的飯，可能是調(diào)整了心態(tài)，以一個打工仔的身份來衡量，這樣的事兒也是很是正常了。艱苦!堅持!
實習周記 篇4
第一周(7月29日到7月31日)
這是我來電信實習的第一周，我真有點當“御用閑人”的感覺，
技術員實習周記。大家都因月底業(yè)務繁多而忙碌著，根本沒時間管我，更不用說可以教我什么了。鶯姐把一疊宣傳單張遞給我，讓我熟悉一下，為以后打營銷電話作準備。我就在那里拼命地看呀看呀，可是就那么點內(nèi)容，整天對著實在是太悶了�？墒浅鮼碚У降奈也桓矣邪刖湓寡�，就只好憋著氣，整天不是聽他們與客戶通電話，就是低頭看自己的資料。最后客戶經(jīng)常要坐在辦公室里面辦業(yè)務，我就只好坐在外面的營業(yè)廳。顯得好無奈，好像完全沒有存在價值一樣，難道這就是實習生的無奈嗎?
終于，在第二天的下午，鶯姐讓我嘗試打一下營銷電話，我一接通就是一股腦的把整個套餐的內(nèi)容都吐出來，很機械地介紹，完全沒有顧及客戶有沒有聽清楚，更不要說聽上去有沒有吸引力了。說的速度快，其實也是我不自信的表現(xiàn)。因為緊張，我希望以最快的速度把業(yè)務介紹完，免得出現(xiàn)紕漏。我剛開始接觸業(yè)務，其實對套餐涉及的項目還不是很熟悉，而且與客戶對話就是代表電信的形象，那么就要有心理準備去接受用戶的提問，為其解決疑難。這是讓我倍感困惑的地方。而且用戶的基本資料，必須用電腦才可以查詢，可是營業(yè)廳的員工都是每人一臺電腦，根本沒有多余的電腦可以給我用。這無疑讓我的營銷工作產(chǎn)生更大的困難。我打電話的時間，大多是別人離開座位的小小一段時間，時間短不說，還很難讓我進入狀態(tài)專心工作，因為隨時都有把位置還回去的可能。
因此總的來說，我第一周的表現(xiàn)欠佳，業(yè)績暫時也看不出來。只是熟悉了電信營業(yè)廳的日常運作情況，熟悉了當前熱門的推介業(yè)務，掌握了一些電話營銷的技巧。
第二周(8月3日到8日)
這是我來電信實習的第二周。經(jīng)過了周六日的休整之后，我覺得自己渾身是勁，開始滿懷希望地踏進營業(yè)廳�？祹煾捣拍昙僮屛业奶幘秤辛酥匾霓D(zhuǎn)折點。能夠坐在他的位置上工作，對我來說無疑是個天大的契機。我一定要好好把握機會，爭取表現(xiàn)出自己的才能來。周一接到了三張目標客戶的名單，我便開始一天的工作了。既然有機會擁有暫時屬于自己的電腦，我馬上不失時機地請教鶯姐一些基本的數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)的操作方法。在未來幾天的時間里，我終于掌握了查詢客戶的辦理套餐、每月消費額及明細清單、積分管理和號碼管理等等。當然，每天我是8：30來到營業(yè)廳的，考慮到暑假期間很多人比較晚起。我一般會先坐在芳姐或鶯姐身邊看一下他們怎樣跟單，如何處理業(yè)務。特別是一些電信現(xiàn)行的政策，資費收取要求等等，可以迅速的補充我匱乏的認識，這對我之后接待客戶、解決客戶疑難大有脾益。另外，我第一周一直認為聽她們通電話沒有任何意義，可是我漸漸的發(fā)現(xiàn)自己的這個想法是多么的膚淺和無知。
因為我發(fā)現(xiàn)自己通過聽他們通電話可以學到了很多，如下是我在這一周總結(jié)到一些電話營銷的技巧：
首先，良好準備是成功的前提。只有準備充分，才能游刃有余。這個準備的內(nèi)容包括三個方面：一，裝備自己，訓練悅耳的聲音，用聲音創(chuàng)造公司形象。明確打電話的目的;二、知道自己所處企業(yè)的基本情況，也了解現(xiàn)階段推銷的產(chǎn)品與同行的異同，劣勢與優(yōu)勢所在。正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。三、了解客戶的需要，投其所好。這個是我認為最重要的一個方面。
之前我打營銷電話的時候，大有大海撒網(wǎng)之感，對各種類型的客戶說的話都一樣，沒有針對性，自然難以引起客戶的興趣。后來，我一直在不斷地摸索電信的“數(shù)據(jù)支撐管理系統(tǒng)”，學會了如何搜索客戶的基本信息。那么我在推銷的時候，就可以更懂得設身處地地為客戶著想，贏得客戶的信任。
當然，推銷并不需要，也沒必要去攻擊競爭對手。我們只要做好自己的本職就足夠了�？墒潜匾獣r，可以拿客戶現(xiàn)用的產(chǎn)品與我們的套餐相比，突出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。畢竟電話營銷時間有限，有些信息，盡管客戶貌似已經(jīng)接受，但未必很好地了解，那些亮點也未必能一一記住。我們這樣做個橫向比較的話，就可以給他們留下更深刻的印象了。
其次，開好頭，注意細節(jié)。開場白或者問候是電話銷售人員與客戶通話時在前30秒鐘要說的話，也就是要說的第一句話。這可以說是客戶對電話銷售人員的第一印象。雖然我們經(jīng)常說不要以第一印象來評判一個人，但我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來對電話銷售人員進行評價!優(yōu)秀的開場白要達到的三個效果：一、吸引客戶注意力;二、建立融洽關系;三、與自己所銷售的產(chǎn)品建立起關聯(lián)。
從上一周開始，我一直自以為是，只是單純的之中把自己的產(chǎn)品和服務推銷出去，完成了第三點的要求。卻忽視了第一、二點的重要性。因此效果并不好。在周三我接到的新目標客戶的名單時，我立刻意識到了壓力。因為這些客戶月平均花費是介乎40到60元之間，現(xiàn)在向他們推介的套餐每月最低消費要66元，其實是很有難度的。即便辦套餐即可免費贈送手機�？墒侨绻�40元消費段的客戶就意味著每個月至少多花費了20元，這對于他們來說也是個不小的負擔。因此，如何打動他們，讓他們有耐心聽完我的介紹，并成功吸引他們過來營業(yè)廳是一個很有挑戰(zhàn)性的工作。我開始還是照著之前的模式，效果一點都出不來，每個人的反應都是“考慮”，極少是表現(xiàn)出有興趣的。這不禁讓我倍受重挫。好在后來聽鶯姐示范了幾次后，我就有了一點體會了。打通電話之后，首先作自我介紹，然后尋找合適的對象來推介�？吹竭@里，可能你會有點困惑。對象不就是電話號碼的用戶嗎?還用尋找?其實，這里是有一定道理的。因為我們的上班時間恰好也是上班族不在家的時間，所以在家的一般是小孩或是老人，他們的傳達的效果一般都不好，所以我要伺機找到最合適的推介對象。盡量尋找機主、中學生還有家庭主婦，否則可以盡量在機主在家的時間再打過去。定位好推介對象之后，就要把吸引客戶的元素放在前頭，調(diào)動客戶的注意力，讓他們有耐心聽下去。建立融洽關系，似乎在短短的電話營銷中不可能輕易建立。這個想法其實大錯特錯。建立融洽的關系，就是要尊重客戶，多為客戶著想。而這個要做得好的話，就要先在通電話之前先了解客戶的需要，對癥下藥，擺出套餐與他的實際使用的結(jié)合點。亮點突出，自然能俘獲客戶的心。不可忽視的是通話的過程中要注意自己的肢體語言。商務禮儀很重要的一課——電話禮儀，其要點是通電話時同樣要姿勢優(yōu)雅，舉止文明，否則懶散的情緒就會通過你的聲音傳遞到對方的耳朵里去。這樣對方就會覺得自己得不到尊重，營銷的效果就好不起來。所以我一直嚴格要求自己要面帶微笑，挺直腰板，保持愉快的心情與客戶通話，讓他感受到電信的“用戶至上，用心服務”的服務理念。
再次，要擁有積極的心態(tài)，對待工作要滿腔熱情。這就表現(xiàn)在自己始終堅信“一分耕耘一分收獲”，并持之以恒。要踏踏實實工作，干一行愛一行。既然選擇了在電信實習，我就會全心全意地付出，為電信貢獻自己的價值。
最后，在電話營銷的通話中，要全神貫注，并做好以下幾點：
1.我們先要贏得客戶的認可，掌握語速、語氣以及通電話時間。
2.認真聆聽客戶的訴求，巧妙的回答客戶的問題，盡量予以解決。遇到不懂得地方，可請客戶稍等，在向別人請教后，再詳細告知客戶。
3.切莫對客戶品頭論足，注意電話交談的禁忌。遇到客戶不耐煩或沒禮貌地想要收線時，要禮貌地結(jié)束通話，不以物喜，不以己悲。還要避免三番五次地打電話，防止客戶感到厭倦不滿。
我剛開始的時候說話的語速總是沒有掌握好，被組長提醒后，我就著意去改善，現(xiàn)在已經(jīng)好多了。在通話的過程中，我會一直留意客戶的語氣，如發(fā)現(xiàn)其表現(xiàn)出不耐煩，我就盡量快點結(jié)束通話�？蛻粲袉栴}的話，我會讓其稍等，然后在系統(tǒng)中尋找有用信息，還不能解決的話，我就在請教完別人之后，再致電給客戶，盡力為客戶解決疑難。即使遇到態(tài)度較差甚至惡劣的客戶，我也會自己保持良好的心態(tài)，善始善終。
第三周(8月10日到14日)
其實在上一周的理論與實踐的結(jié)合中，我已經(jīng)嘗到了成功的喜悅。上一周，我憑著電話營銷拉到了7個客戶到營業(yè)廳來辦業(yè)務。其中，有5個成功了。我還招待他們?nèi)ヌ羰謾C、挑號碼、解釋套餐的內(nèi)容和一些辦理的注意事項。這份招待客戶的工作，讓我有機會從辦公室走向了廳面，加強了與人交流的能力。在第三周，我的工作跟第二周差不多，都是電話營銷還有接待客人，還會做一些最基本的填單工作。而這些工作其實已經(jīng)跟跟營業(yè)廳的社區(qū)經(jīng)理的工作范圍差不多了。我第二周總結(jié)的營銷策略，在第三周派上了用場。我因為緊緊抓住消費者的心理，而創(chuàng)造了一天成功辦理5個套餐的佳績，并且從電話營銷到接待客戶再到填單的這個過程都是我自己操作的。這個成績是在讓人驚喜，也得到了領導的肯定。隨著工作技能越來越嫻熟，我對與電話營銷、與客戶面對面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會。我對怎樣在一個企業(yè)工作有了一些的感悟：
1.尊重上級，態(tài)度謙虛有禮。作為一個下級，我們必須學會如何尊重領導。尊重領導，并不代表盲從，而是尊重他們的經(jīng)驗和指導。畢竟他們的經(jīng)驗比我們長，我們辯證地吸取經(jīng)驗，有利于自身的發(fā)展。
2.慎言慎行，注意形象。進入電信營業(yè)廳，我的言一行就不再是代表你的個人，而是關系到我所在單位的榮辱。因此，必須讓自己盡快適應新環(huán)境，融入到企業(yè)的文化之中，把電信人應有的精神面貌帶出來。
3.處理好人際關系。在當今社會，人際脈絡的重要性不容置疑。擁有良好的人際關系，做起事情來也會事半功倍。
4.自信：時刻保持自信。因為成功源于魅力，魅力源于自信。
5.不恥下問，只有不斷裝備自己才會不斷進步。這個世界每天都在進步，如果自己只是原地踏步的話，其實已經(jīng)是在退步，后果必然是被企業(yè)所舍棄。因此，我們要爭取一切途徑去增長見聞，無論是通過他人、書本還是自身實踐。
6.腳踏實地，走向成功沒有捷徑，只有勤勤懇懇地做好自己的本職，才能有更大的成功。也許大學生從象牙塔中走出來，自以為滿腹經(jīng)綸，才華橫溢�？墒浅藭局R，我們卻沒有一點實踐經(jīng)驗。做工作不能僅僅是紙上談兵，更重要的是腳踏實地地工作。在自己還沒積累足夠地知識和經(jīng)驗去應付工作之前，不要好高騖遠，指望提出大規(guī)模地改革，贏得領導的贊賞。因為你對這個企業(yè)的了解還是很有限的，不能指望一進去就大刀劈斧，干出一番大事。想成功還必須勤勤懇懇地干好本職，把基本的經(jīng)驗拿回來，才能為以后的成功增添籌碼。
這次在中國電信的實習真的學會了很多，在此感謝幫助和指導過我的同事和領導。我會好好珍惜這次實習給我?guī)淼慕?jīng)驗，我的人生所增添的這一份寶貴的財富將讓我看得更多，走的更遠，站得更高!
實習周記 篇5
今天根據(jù)昨天出現(xiàn)的問題進行了調(diào)整，宣講組與調(diào)查組照樣協(xié)調(diào)開展工作，盡量多找兩個會講永州話的隊友一起，深入比較遠的村莊，更多地了解農(nóng)村居民的想法，今天采取上、下午都出去的方式，提高工作的成效，雖然加大了工作量，但感覺很充實很滿意，在工作中，我看到了隊友們吃苦耐勞的精神，給我的觸動很大，感受到了我們這個團隊的`優(yōu)秀，我現(xiàn)在充滿了信心與斗志!
當然自身方面也有值得反思的地方，書記說：“認真只會把事情做對，用心才能把事做好。”之前，不管是作為系里的干部還是“三下鄉(xiāng)“成員，我想得最多的是不要出錯，所以做事情十分認真，相反，自己也遏制了自己的想法，即有時候做事情效率不是很高，偶爾也會感受到事倍功半的不爽感受，總是提醒自己要改變做事的態(tài)度，可是效果不佳。打錯沒有小錯也沒有的日子總感覺不踏實，曾懷疑自己的能力是不是有問題。
就個人期待的話，我期待得到隊員們更多的幫助與包容，成長的歷程我需要這樣的感情，我相信“三下鄉(xiāng)“相親相愛的一家人會堅定這樣的情感!
實習周記 篇6
四月份到了，又是一個新的時期。之前的半個月每天幾乎都向同事們學習一些辦公知識。記得剛步入工作崗位的時候，發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。現(xiàn)在好多了，對公司辦公的運作也漸漸的熟悉�？墒怯袝r心情不好的時候，就會去亂想東西。在這短短半個多月中，曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”，有時候收到客戶的投訴，被罵著自己心里也不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
總地來說，這幾天下來的實習工作我還是積累了很多工作經(jīng)驗的，希望在以后的工作上這些經(jīng)驗能讓我工作起來更加稱心如意。
實習周記 篇7
這是我來電信實習的第二周。經(jīng)過了周六日的休整之后，我覺得自己渾身是勁，開始滿懷希望地踏進營業(yè)廳�？祹煾捣拍昙僮屛业奶幘秤辛酥匾霓D(zhuǎn)折點。能夠坐在他的位置上工作，對我來說無疑是個天大的契機。我一定要好好把握機會，爭取表現(xiàn)出自己的才能來。周一接到了三張目標客戶的名單，我便開始一天的工作了。既然有機會擁有暫時屬于自己的電腦，我馬上不失時機地請教鶯姐一些基本的數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)的操作方法。在未來幾天的時間里，我終于掌握了查詢客戶的辦理套餐、每月消費額及明細清單、積分管理和號碼管理等等。當然，每天我是8：30來到營業(yè)廳的，考慮到暑假期間很多人比較晚起。我一般會先坐在芳姐或鶯姐身邊看一下他們怎樣跟單，如何處理業(yè)務。特別是一些電信現(xiàn)行的政策，資費收取要求等等，可以迅速的補充我匱乏的認識，這對我之后接待客戶、解決客戶疑難大有脾益。另外，我第一周一直認為聽她們通電話沒有任何意義，可是我漸漸的發(fā)現(xiàn)自己的這個想法是多么的膚淺和無知。
因為我發(fā)現(xiàn)自己通過聽他們通電話可以學到了很多，如下是我在這一周總結(jié)到一些電話營銷的技巧：
首先，良好準備是成功的前提。只有準備充分，才能游刃有余。這個準備的內(nèi)容包括三個方面：
一，裝備自己，訓練悅耳的聲音，用聲音創(chuàng)造公司形象。明確打電話的目的；
二、知道自己所處企業(yè)的基本情況，也了解現(xiàn)階段推銷的產(chǎn)品與同行的異同，劣勢與優(yōu)勢所在。正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。三、了解客戶的需要，投其所好。這個是我認為最重要的一個方面。
之前我打營銷電話的時候，大有大海撒網(wǎng)之感，對各種類型的客戶說的話都一樣，沒有針對性，自然難以引起客戶的興趣。后來，我一直在不斷地摸索電信的“數(shù)據(jù)支撐管理系統(tǒng)”，學會了如何搜索客戶的基本信息。那么我在推銷的時候，就可以更懂得設身處地地為客戶著想，贏得客戶的信任。
當然，推銷并不需要，也沒必要去攻擊競爭對手。我們只要做好自己的本職就足夠了�？墒潜匾獣r，可以拿客戶現(xiàn)用的產(chǎn)品與我們的套餐相比，突出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。畢竟電話營銷時間有限，有些信息，盡管客戶貌似已經(jīng)接受，但未必很好地了解，那些亮點也未必能一一記祝我們這樣做個橫向比較的話，就可以給他們留下更深刻的印象了。
其次，開好頭，注意細節(jié)。開場白或者問候是電話銷售人員與客戶通話時在前30秒鐘要說的話，也就是要說的第一句話。這可以說是客戶對電話銷售人員的第一印象。雖然我們經(jīng)常說不要以第一印象來評判一個人，但我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來對電話銷售人員進行評價！優(yōu)秀的開場白要達到的三個效果：一、吸引客戶注意力；二、建立融洽關系；三、與自己所銷售的產(chǎn)品建立起關聯(lián)。
從上一周開始，我一直自以為是，只是單純的之中把自己的產(chǎn)品和服務推銷出去，完成了第三點的要求。卻忽視了第一、二點的重要性。因此效果并不好。在周三我接到的新目標客戶的名單時，我立刻意識到了壓力。因為這些客戶月平均花費是介乎40到60元之間，現(xiàn)在向他們推介的套餐每月最低消費要66元，其實是很有難度的。即便辦套餐即可免費贈送手機�？墒侨绻�40元消費段的客戶就意味著每個月至少多花費了20元，這對于他們來說也是個不小的負擔。
因此，如何打動他們，讓他們有耐心聽完我的介紹，并成功吸引他們過來營業(yè)廳是一個很有挑戰(zhàn)性的工作。我開始還是照著之前的模式，效果一點都出不來，每個人的反應都是“考慮”，極少是表現(xiàn)出有興趣的。這不禁讓我倍受重挫。好在后來聽鶯姐示范了幾次后，我就有了一點體會了。打通電話之后，首先作自我介紹，然后尋找合適的對象來推介�？吹竭@里，可能你會有點困惑。對象不就是電話號碼的用戶嗎？還用尋找？
其實，這里是有一定道理的。因為我們的上班時間恰好也是上班族不在家的時間，所以在家的一般是小孩或是老人，他們的傳達的效果一般都不好，所以我要伺機找到最合適的推介對象。盡量尋找機主、中學生還有家庭主婦，否則可以盡量在機主在家的時間再打過去。定位好推介對象之后，就要把吸引客戶的元素放在前頭，調(diào)動客戶的注意力，讓他們有耐心聽下去。建立融洽關系，似乎在短短的電話營銷中不可能輕易建立。這個想法其實大錯特錯。
建立融洽的關系，就是要尊重客戶，多為客戶著想。而這個要做得好的話，就要先在通電話之前先了解客戶的需要，對癥下藥，擺出套餐與他的實際使用的結(jié)合點。亮點突出，自然能俘獲客戶的心。不可忽視的是通話的過程中要注意自己的肢體語言。商務禮儀很重要的一課――電話禮儀，其要點是通電話時同樣要姿勢優(yōu)雅，舉止文明，否則懶散的情緒就會通過你的聲音傳遞到對方的耳朵里去。這樣對方就會覺得自己得不到尊重，營銷的效果就好不起來。所以我一直嚴格要求自己要面帶微笑，挺直腰板，保持愉快的心情與客戶通話，讓他感受到電信的“用戶至上，用心服務”的服務理念。
再次，要擁有積極的心態(tài)，對待工作要滿腔熱情。這就表現(xiàn)在自己始終堅信“一分耕耘一分收獲”，并持之以恒。要踏踏實實工作，干一行愛一行。既然選擇了在電信實習，我就會全心全意地付出，為電信貢獻自己的價值。
最后，在電話營銷的通話中，要全神貫注，并做好以下幾點：
1、我們先要贏得客戶的認可，掌握語速、語氣以及通電話時間。
2、認真聆聽客戶的訴求，巧妙的回答客戶的問題，盡量予以解決。遇到不懂得地方，可請客戶稍等，在向別人請教后，再詳細告知客戶。
3、切莫對客戶品頭論足，注意電話交談的禁忌。遇到客戶不耐煩或沒禮貌地想要收線時，要禮貌地結(jié)束通話，不以物喜，不以己悲。還要避免三番五次地打電話，防止客戶感到厭倦不滿。
我剛開始的時候說話的語速總是沒有掌握好，被組長提醒后，我就著意去改善，現(xiàn)在已經(jīng)好多了。在通話的過程中，我會一直留意客戶的語氣，如發(fā)現(xiàn)其表現(xiàn)出不耐煩，我就盡量快點結(jié)束通話。客戶有問題的話，我會讓其稍等，然后在系統(tǒng)中尋找有用信息，還不能解決的話，我就在請教完別人之后，再致電給客戶，盡力為客戶解決疑難。即使遇到態(tài)度較差甚至惡劣的客戶，我也會自己保持良好的心態(tài)，善始善終。
實習周記 篇8
經(jīng)過前兩周的實習后，我來到了開放柜臺實習。不同于消貸部和大堂，開放柜臺這邊的系統(tǒng)操作顯得更加復雜和難懂。消貸部步驟單一但需要抄寫的東西多，因此給我最深的印象就是每天都是手臂酸麻;至于大堂則是活動自如但需要面對各種提問和站著，因此每次回來兩條腿就像是灌了鉛一樣。
而開放柜臺這邊則是考驗你的記憶能力還有繁瑣的工作。開放柜臺主要是對公轉(zhuǎn)帳業(yè)務，看著銀行職員對著電腦錄入不同的信息，還有填寫一系列的憑證和審核各種資料，我的頭一個有兩個大。再加上我只能看不能親自操作，因此學習起來更加的艱難。就拿最簡單的插回單箱來說吧，由于我輸入數(shù)字的速度比較慢，而且還整理經(jīng)常輸錯，每次一疊回單我都需要花費比他們多一倍的時間完成。不過插了一周的回單后我數(shù)字輸入的速度有了明顯的提高。很高興祥哥、小楊還有小白不厭其煩地對我進行指導，讓我從一開始的什么都看不懂到最后可以清楚明白對公業(yè)務的操作流程。開放柜臺這邊很忙，每天都要處理很多文件，看似枯燥無味，不過由于大家在一起空閑或者午餐時間聊天說笑，因此給我的感覺并不是非常的費心神，相反卻在輕松之中學到了銀行的業(yè)務流程知識。
再過三周，我在銀行的實習時間就要結(jié)束了，從剛開始的興奮到苦不堪言，到現(xiàn)在的上手，實習讓我充分感受到了實踐的重要性。下一周的實習，我會繼續(xù)加油的!
實習周記 篇9
周記就是在這一周里你工作上面的總結(jié)�？梢杂凶约旱闹饔^想法，就像寫日記一樣的，比如：我在這周都完成了什么工作，遇到什么工作上的難題，在工作中學到了什么，以后要多加努力，提高自己……總之話題一定要圍繞工作
畢業(yè)實習周記
實習單位：還沒確定
實習項目：待業(yè)
實習時間：XX年1月18日-1月24日
從1月份以來最重要的工作就是找工作。
蘇老師（校內(nèi)指導老師）指導如何寫簡歷更能引人注目，要懂得運用心理學的知識來寫簡歷，比如要怎樣運用暈輪效應來寫簡歷，告知實習方案、實習計劃，作好實習前準備工作，互通聯(lián)系方式，交代實習任務、紀律。
簡歷改啊改，cover letter寫啊寫，生怕耽誤了任何一個機會，但是看一看身邊周圍的情況，只能說：確實不樂觀。各界裁聲一片，沒有誰能幸免。昨天與其他幾個在找工作的同學交談，得出的結(jié)論就是：
1．工作比想像的難找很多。
2．找實習成為了目前最大的目標，至于最后要怎么畢業(yè)，什么時候畢業(yè)，暫時不能考慮了。在這樣的大形勢下，人人自保，事事艱辛。繼續(xù)深造？牢騷一堆，怨氣不少，信心還是要有。如果自己都不相信未來會更好，那誰還會替自己相信？
所以說，做人有的時候真不能總往上看，也要往下看看。而且確實是，計劃趕不上變化。恩，生活，確實就像是一場電影，情節(jié)那真是相當?shù)雌鸱?/p>
希望中國的那句古話真的能奏效：“船到橋頭自然直”�？倳幸粋�解決辦法在前方，至于是什么，那就看自己的造化了。
實習單位：還沒確定
實習項目：待業(yè)
實習時間：XX年1月25日-1月31日
一直在網(wǎng)上投簡歷，什么都投。
直到1月28日，接到莆田一家外貿(mào)公司面試通知。去莆田貿(mào)易公司面試，職位是外貿(mào)業(yè)務員。面試的是黃經(jīng)理，可以看出它是一位非常優(yōu)秀的領導。面試過程有點緊張，最后的時候，黃經(jīng)理給了我一些意見：我不需要應屆生，需要有經(jīng)驗的人，我們?yōu)槭裁醋屇銇砟�，就是看看你有沒有發(fā)展前途，通過談話你給我留下較深的印象。你讓我看到了：我們年輕人的沖勁，你有著鮮明的個性，對自己很有自信，我們會考慮考慮再給你回復。面試總的感覺還不錯。
焦急的等待，直到1月30日，接到電話，讓我2月就直接去實習，嘿嘿，太意外了，不過機會來了！我會加油的。
這次面試我能成功，我總結(jié)了一下:關鍵是我給經(jīng)理得第一印象比較好。
很多人說第一印象，或是面試開始時的60秒，甚至是30秒決定了你這次面試的成功與否。我覺得很有道理，相信大家都會有這樣的感受，第一眼看到某個人，雖然他/她還沒有開口說話，我們就會對這人有一個第一印象，然后呢，我們會把他的行為和我們對他的印象聯(lián)系起來，“他怎么會有這樣的行為”、“他不可能吧？”、“他！少來了！”...這些都是我們對他們長相的期望的落差所形成的。
第一印象一旦形成，我們的觀念會很難轉(zhuǎn)變的，因為我們做什么事，考慮什么問題，我們會有思維定勢，暈輪效益，印象管理是多么的重要，花大精力管理好第一印象是很有道理的。
實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易有限公司
實習項目：業(yè)務員
實習時間：XX年2月1日-2月7日
第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，
多思考！黃經(jīng)理主要讓我了解一些我們公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也能夠?qū)W到不少東西。
同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機、傳真機、復印機等一些常用的辦公用品，如何接打電話。
還從我是大學剛畢業(yè)的學生的角度來替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，沒關系的，令我非常感動和欣慰。
為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情（整理文件資料）我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓人滿意。
感覺接電話的時候很煩，于是就給校內(nèi)的指導老師蘇老師打電話。蘇老師指導在接打電話的時候也有運用到心理知識，如情緒的自我掌控和調(diào)節(jié)能力。情緒的自我掌控和調(diào)節(jié)能力是指什么呢？
比如：每天要接100個客戶的電話，可能第一個客戶就把你臭罵了一頓，因此心情變得很不好，情緒很低落。你也不能回家，后邊99個客戶依然在等著你。這時候你會不會把第一個客戶帶給你的不愉快轉(zhuǎn)移給下一個客戶呢？這就需要掌控情緒，調(diào)整自己的情緒。因為對于客戶，你永遠是他的第一個。特別是一些客戶服務電話中心的在線服務人員，專門接電話的，一天要受理400個投訴咨詢。你需要對每一個都保持同樣的熱情度，做到這點容易嗎？只要中間有一個環(huán)節(jié)出了差錯，跟客戶有了不愉快的口角，你就很難用一種特別好的心態(tài)去面對下面所有的客戶。
因此，優(yōu)秀的客戶服務人員的心理素質(zhì)非常重要。
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實習項目：業(yè)務員
實習時間：XX年2月8日-2月14日
第二個禮拜，其實還是個適應期。然而，我已經(jīng)對公司的工作環(huán)境和時間安排很熟悉，上星期想打掃辦公室，可不知道打掃工具在哪
，挺尷尬的呵，知道后，我便習慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。
幾天之后，經(jīng)理安排我開始接觸做一些業(yè)務相關的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情，也就是打基矗可別小看了這些活，雖說簡單，就是讓我檢查一些單據(jù)數(shù)據(jù)符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。
同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。
總結(jié)一下：我認為，我取得了他們的信任，所以他們才放手開始讓我做。
那如何取得他們的信任呢？這也許跟我的人格特質(zhì)有關吧！
我覺得：最能贏得別人信任的是個人的良好行為。我用我的行動證明了這一切。贏得信任，需要履行諾言。就像我剛來到這公司，有些老員工通常會說一些不在意的話，而我則會應對著說一些客套話，開一些空頭支票。然而我卻盡力的將這些空頭支票實現(xiàn)也就是說話算話，所以就給他們留下了很好的印象，他們還認為我這個人非常熱心，樂于助人，所以就很信任我。
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實習項目：業(yè)務員
實習時間：XX年2月15-2月21日
實習第三周了，也快半個月了，跟單位的各位前輩們，已經(jīng)是從開始的膽怯不敢交流，到現(xiàn)在的熟識。由于我本來在課外自學過單證實務方面的，一個星期的接觸單據(jù)，使我對實際操作中的各種單據(jù)有了一定的了解，經(jīng)理也開始讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù)，比如出口貨物明細單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等。我很緊張同事也很興奮，因為很怕自己的疏忽會把數(shù)據(jù)填錯了，但又覺得自己已經(jīng)慢慢地在步入工作狀態(tài)中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經(jīng)理也讓我仔細，努力點，多學點。其實我以后做業(yè)務的話，不太會這么詳細的接觸操作，但為了更能了解業(yè)務流程，所以經(jīng)理才會如此安排，可以讓我學的更透徹點，更好的做好業(yè)務方面的。
校內(nèi)指導老師蘇老師通過qq問，工作得怎樣和同事相處得怎樣，沒有沒有遇到什么難于解決的問題。我說感覺跟同事溝通有點問題。
蘇
老師說：無論在哪里，做什么工作溝通都是很重要的。首先，要處處替他人著想，切忌自我中心。要搞好同事關系，就要學會從其他的角度來考慮問題，善于作出適當?shù)淖晕覡奚?要做好一項工作，經(jīng)常要與別人合作，在取得成績之后，要共同分享，切忌處處表現(xiàn)自己，將大家的成果占為己有。提供給他人機會、幫助其實現(xiàn)生活目標，對于處理好人際關系是至關重要的。 替他人著想還表現(xiàn)在當他人遭到困難、挫折時，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關系往往是雙向互利的。你給別人的種種關心和幫助，當你自己遇到困難的時候也會得到回報。
其次，要胸襟豁達、善于接受別人及自己。要不失時機的給別人以表揚。但須注意的是要掌握分寸，不要一味夸張，從而使人產(chǎn)生一種虛偽的感覺，失去別人對您的信任。
再次，要掌握與同事交談的技巧。在與同事交談時，要注意傾聽他的講話，并給予適當?shù)姆礉⒕凵耨雎牬碇斫夂徒邮埽沁B接心靈的橋梁。在表達自己思想時，要講究含 蓄、幽默、簡潔、生動。含蓄既表現(xiàn)了您的高雅和修養(yǎng)，同時也起到了避免分歧、說明觀點、不傷關系的作用，提意見、指出別人的錯誤，要注意場合，措詞要平和，以免傷人自尊心，產(chǎn)生反抗心理。幽默是語言的調(diào)味品，它可使交談變得生動有趣。簡潔要求在與人談話 時掌握該說的說，不該說的不說。與人談話時要有自我感情的投入，這樣才會以情動人。此謂之生動。當然要掌握好表達自己的技巧，需要不斷的實踐，并不斷的增加自己的文化修養(yǎng)，拓寬自己的視野。
最后，要抽時間和同事打成一片。培養(yǎng)自己多方面的興趣，以愛好結(jié)交朋友，也是一種好辦法。另外，互相交流信息、切磋自己的體會都可融洽人際關系。
搞好人際關系是一門藝術。所有的人都需要不斷的學習和實踐、才能臻于嫻熟。
蘇老師的話，讓我受益匪淺。讓我更深知溝通的重要性以及如何把自己在學校所學的心理學理論運用于這次實習中。
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實習項目：業(yè)務員
實習時間：XX年2月22日-2月27日
實習第四周開始，已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。
經(jīng)理開始安排我去收發(fā)郵件，開始獨立接觸如何同過網(wǎng)絡工具接業(yè)務，由于公司是專門有自己的網(wǎng)址和郵箱，又有阿里巴巴的商務平臺，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)系點，就讓我們專門下載一些常用聯(lián)系工具qq，msn。
開始經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務相匹配的公司，然后發(fā)信函，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產(chǎn)品，但我遇到了很多問題，雖然自己有自學過函電類的知識，但真正到接觸的時候，卻不知如何下筆，之后幾天我就在著重學習這方面。
這就像行為主義的“刺激－反應”。直接灌輸“刺激-反應” ，多練習對于我這種沒經(jīng)驗的人來說還是有道理的。
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實習項目：業(yè)務員
實習時間：XX年3月1日-3月7日
實習第五周開始，已經(jīng)是3月份了，感覺自己似乎已經(jīng)來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是過的很充實，總會有事做。發(fā)傳真，接電話，收發(fā)郵件等。
經(jīng)理也偶爾會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶所要求的包裝盒上的做對比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會開早會，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互
討論，共同解決。
雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，
一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。
這讓我看到了公司很注重人際關系的協(xié)調(diào)能力，善于協(xié)調(diào)同事之間的關系，以達到提高工作效率的目的。
人際關系的協(xié)調(diào)能力是指在工作中，如何和自己的員工、自己的同事協(xié)調(diào)好關系。有的時候，同事之間關系緊張、不愉快，會直接影響到工作效果。比方說，有些主管經(jīng)常抱怨說，每天的工作就是協(xié)調(diào)下屬之間的矛盾。很多員工都是女孩子，女孩子在一塊兒，事兒特別多，都是些雞毛蒜皮的小事情，結(jié)果每天還得去調(diào)解這些矛盾。因此在一個公司里，人際關系的協(xié)調(diào)能力也是很重要的。
還有這周蘇老師來考察我的實習環(huán)境，詢問實習工作內(nèi)容還與單位的指導老師交流，了解我的實習情況。這讓我看到了學校對我們實習生的重視，也看到了指導老師的那種敬業(yè)精神，那么關心我們這些實習生。辛苦您了，蘇老師！
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實習項目：業(yè)務員
實習時間：XX年3月8日-3月14日
實習第六周，經(jīng)理開始帶我去工廠觀察一些產(chǎn)品的情況，讓我了解產(chǎn)品的整個加工過程等，以便讓我以后跟客戶更好的交流。
我們公司主要是生產(chǎn)鞋服成品的，我也大概了解了一些產(chǎn)品完成所花費的時間和流程。工作還是進行的比較順利，偶爾也會接到一些客戶的電話，我有時也會做些簡單的介紹，力圖讓對方更深的了
解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。想說明下，打電話，禮貌的問好，還要讓客戶先掛電話。
我發(fā)現(xiàn)自己對于言語方面需要努力，因為自己還是比較內(nèi)斂的。
接電話的時候，忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶。
我們需要有包容心，要包容和理解客戶。真正的客戶服務是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同。即使這個客戶在生活中不可能成為朋友，但在工作中他是我的客戶，我甚至要比對待朋友還要好地去對待他，因為這就是我的工作。要有很強的包容心，包容別人的一些無理，包容別人的一些小家子氣。
因為很多客戶有的時候就是這樣，斤斤計較，蠻不講理，胡攪蠻纏，什么樣的情況都會有。
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實習項目：業(yè)務員
實習時間：XX年3月15日-3月21日
這周基本上是跟著經(jīng)理或是一些前輩往外跑，主要是去學習他們是如何跟客戶當面交流的。
首次見到面談生意的場面，感覺很緊張，雖說我是在旁看看，但還是深怕自己會犯什么錯一樣的，比如說吃飯了，都感覺吃不下的感覺哈。經(jīng)理會讓我跟客戶做個自我介紹，當時我都有點吞吞吐吐了，不過客戶還是個蠻和藹的人。說實話當時也聽不進什么了，有些產(chǎn)品他們在談，我總覺得很耳熟，但具體的樣，有點糊涂了。感覺他們只是在說笑，跟聊天一樣的談著，但內(nèi)容還是緊跟著產(chǎn)品的，經(jīng)理不愧是經(jīng)理，很是有經(jīng)驗，這個客戶的生意就促成了，我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。
這讓我看到了經(jīng)理的人際交往，對別人心理狀態(tài)的洞察力很厲害。
我覺得，經(jīng)理怎么那么厲害在人際交往方面，于是就用qq尋問了一下蘇老師，要怎樣才能提高自己的這種洞察力呢？
蘇老師教導到：一些人看到別人的行為時，不嘗試去了解對方做事時的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對方是一個怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向，是社交能力發(fā)展的一大障礙。
要增進個人的社交能力，一方面要提高對自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細心觀察不同的情境和
人物，分辨其中不同之處并加以理解分析，以加強對千變?nèi)f化的社交環(huán)境的掌握。
看到了經(jīng)理的洞察力以及聽了蘇老師的這一席話，讓我認識到了原來洞察別人的心理狀態(tài)也是社交能力重要的一環(huán)。
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實習項目：業(yè)務員
實習時間：XX年3月22日-3月28日
實習第八周了，我在郵件方面開始有了一定的起色，開始有客戶會回函詢問價格，但我也不敢盲目地就發(fā)給客戶，一般都會經(jīng)過經(jīng)理的審閱， 每天的回函量還是不多的，真正下訂單的幾乎沒有，這可能跟我有關吧，我覺得肯定是我出了什么錯了，但自己來發(fā)現(xiàn)不了自己的錯誤之處，后來一些前輩們告訴我，信函的話不需要那么復雜的，簡單易懂，讓客戶能夠一眼就能了解到信息就可以了。
之后，我就開始用一些簡單的語句來表達，郵件的回復量開始多了，我每天開始恢復這些郵件也感覺很忙似的。
對于客戶的回復我是一字也不漏掉，深怕把重要東西給漏掉了。
我會把每天收集到的一些有意向購買我們產(chǎn)品的客戶用文檔歸列好，詳細的情況還是交給經(jīng)理的。
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實習項目：業(yè)務員
實習時間：XX年3月29日-4月2日
實習第九周了，已經(jīng)步入四月了，現(xiàn)在開始經(jīng)理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜ぁ?/p>
于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于
是我需要對全局都做一番描述，而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。
28日蘇老師打電話問我，最近工作得怎樣還習慣嗎？有沒有遇到什么困難啊……
我說：最近的工作比剛開始的順利多了。做一些事情也比以前順手多了，……
真是太感謝蘇老師如此的關心。
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實習項目：業(yè)務員
實習時間：XX年4月6日-4月11日
這一周主要的還是做通過電話跟客戶溝通的事情，還有發(fā)郵件。
有了前面的經(jīng)驗，這周做起來也就比較順手了。
人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。
因為沒有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。
只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！
有了經(jīng)驗，我在學習時，不單是產(chǎn)生“刺激-反應”的學習效果，而要經(jīng)過和經(jīng)驗對照，才決定是否“反應”。因此學習行為對于有經(jīng)驗的人來說，會和頭腦中的經(jīng)驗對照，所以是個“頓悟”的過程。
實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易有限公司
實習項目：業(yè)務員
實習時間：XX年4月12日-4月18日
這一周，
實習周記 篇10
第一周周記
學習總是永無止境的，正所謂活到老學到老。公司是搞二手攤鋪機的維修，這一次家里來個大家伙，要進行大修，這下好了一忙就大伙給忙壞了，大家一天到晚就開始為著這個大家伙弄來弄去，開始天天加班。一天從早到晚都干個不停，晚上還要加班，那幾天真是一個盡的叫累啊！恨不得一下就過去，事實是不可能的，只能一天又一天在忙碌中度過�；仡^想想這幾個星期感覺自己嘗到人間的酸甜苦辣，感覺時光是度日如年，十分的難熬。有些時候整個人早上都不怎么想起來，盼望著什么時候能夠休息一下，好好的放松個一天兩天，終于結(jié)束了一個星期的勞累生活，回過頭在想想這個星期的點點滴滴，不禁的笑了起來。
第二周周記
時間過的真是快�。〔恢挥X的將近兩個多月了。對于剛出學校的我來說生活的點滴都是一個學習的過程，比如說自己的日常生活，從學校出來了，什么都要靠自己，剛來廠里的時候，自己連做飯都不怎么會，有些時候都煮的不熟，正所謂在家里過慣了那中衣來伸手，反來張口的生活。開始幾次都沒做好，不過后來慢慢的適應了，越做越好了，同時自己也開始慢慢的學習做菜了，雖然做的不怎么好，但是自己還是每天堅持的去做，相信總有一天會做好的，正所謂功夫不負有心人，我堅信總有一天會弄好的。離開了學校，怎么樣去搞好自己的生活也是一個重要的過程。也是有很多地方值得自己去學習的，生活中處處可以學習，只要你去用心。
第三周周記
到了這一周我的感想最深刻的還是交際方面的。象我一個人在外面，生活確實不容易。俗話說的好在家靠家人，出門靠朋友。出來交朋友是非常重要的，而看準人，看好人，交好人是更重要的，在結(jié)交新朋友之前要考慮好這個人是否值得自己去交，看準人是交朋友的一個重要條件，看好人則是交朋友的一個中心環(huán)節(jié)，交好人則是最簡單的了。我的公司雖然不怎么大，但是有幾個人就有幾種不同的社會形態(tài)。有些時候我都會不禁的發(fā)出感慨，也許正因為社會上有這些不同的人，不同事，不用的物體才能構(gòu)成這個復雜而又無奇不有的社會。社會真是讓我感慨萬千，如果說社會是大海，那我就是一滴水，終究會隨著時間的流逝而滾入滔滔的大海隨波逐流。
客服工作實習周記2第一周周記
臨近畢業(yè)的最后一年，是我們真正實習生活的開始，是匯報我們這三年來在學校學習成果的開始，是步入社會大展宏圖的開始。
我對社會充滿了信心和對我自己充滿自信參加了多場的招聘會、面試了多家的公司、但是一次又一次的失落快把我剛叢那學校里出來的一腔熱情磨滅了，自己好回念當時在學校讀書的時光，但是時間是不可能倒流根本就無法回到過去，每天拖這沉重的腳步穿梭在這個繁華的城市間。就象一個沒有頭的蒼蠅到處亂撞，沒有目標更沒有方向，時間是那樣的殘酷，一個星期就這樣過去了，沒什么成功的收獲，有的只是失敗與無奈。
第四周周記
地球總是在轉(zhuǎn)的，時間在一秒一秒的過去，而我還是在為工作的事在發(fā)愁，天天去面試，去網(wǎng)吧上網(wǎng)投，重復的做同一樣事情，結(jié)果都是一樣。但是我還是沒有放棄，而是繼續(xù)在尋找符合自己的工作，身上的錢花了差不多，這時候的我跟是萬分的焦急，又不怎么好意思在開口往家里的人要。終于工夫不負有心人，讓我找到一分工作。
來到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事，讓我感覺有點拘謹，努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。
第一天并不像我想象的那樣，由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境，結(jié)識新的同事。大家似乎都很忙，可能現(xiàn)在是業(yè)務的旺季吧。
第五周周記
經(jīng)過一周的實習，對公司的運作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務不再不知所措，學會了如何去處理一些突發(fā)事件。懂得從中學到一定的處理事情的發(fā)那個發(fā)，而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權(quán)握在自己手中。相信大家剛開始實習的時候，都做過類似復印打字、整理文檔等的雜活，因為剛開始對于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解，所以做雜活成了實習工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要積極學習積極辦事，做好份內(nèi)事，勤學、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。
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