證券公司實(shí)習(xí)周記范文
實(shí)習(xí)周記是指?jìng)�(gè)人在經(jīng)過一周的實(shí)習(xí)之后，對(duì)自己這一周以來(lái)的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)回顧。實(shí)習(xí)周記一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)周記更要有主次、詳略之分，該詳細(xì)的要詳細(xì)，該簡(jiǎn)略的就簡(jiǎn)略。下面是小編為大家整理的實(shí)習(xí)周記范文，歡迎參考!
證券公司實(shí)習(xí)周記 篇1
實(shí)習(xí)第一周
進(jìn)入大四下學(xué)期了，將要畢業(yè)的我們都逐步踏出社會(huì)，參與實(shí)習(xí)。我知道現(xiàn)在社會(huì)工作競(jìng)爭(zhēng)非常大，每個(gè)人都使出渾身解數(shù)去爭(zhēng)取理想的職業(yè)，時(shí)刻都要更新自己，發(fā)展自己，盡量讓自己更加完美，希望能在工作中順順利利。而我，也開始涉足金融業(yè)，接觸各種新事物。
三月份，我開始在證券公司上班實(shí)習(xí)，剛接觸這個(gè)行業(yè)覺得很多沒聽過，不懂的事情，特別是有關(guān)專業(yè)術(shù)語(yǔ)的。幸好，主動(dòng)地請(qǐng)教同事跟自己上網(wǎng)查閱后逐步有所了解，工作的基本要求也日漸掌握，本來(lái)的校園生活一下子轉(zhuǎn)變了，剛開始生理心理都適應(yīng)不了，但通過自我調(diào)節(jié)后慢慢接受了，適應(yīng)了。在證券公司上班每天都要穿正裝，我覺得這樣很好，首先，這樣能夠讓員工看起來(lái)精神，有紀(jì)律，并體現(xiàn)我們的專業(yè)性;其次，能夠時(shí)刻提醒自己已經(jīng)是個(gè)社會(huì)工作者，嚴(yán)格要求自己，不能放松。在人際關(guān)系方面，認(rèn)識(shí)了很多新同事、新朋友，大家都友好相處，在工作遇到困難時(shí)彼此給予鼓勵(lì)與支持。在實(shí)習(xí)期間，我還要準(zhǔn)備考取證券從業(yè)資格證，這是我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的入門券，所以從現(xiàn)在開始，要努力認(rèn)真看書，爭(zhēng)取在考試中取得好成績(jī)。在接下來(lái)的實(shí)習(xí)日子里，我將繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)知識(shí)，盡量多的吸收有關(guān)金融業(yè)的知識(shí)內(nèi)容，并增值自己，以為自己的將來(lái)作鋪墊。
以上是我這個(gè)星期的實(shí)習(xí)心得，在接下來(lái)的日子里將全力以赴，把工作做好。
實(shí)習(xí)第二周
通過幾天的工作，學(xué)習(xí)下來(lái)，開始對(duì)工作有所了解，也漸漸掌握。而這幾天，我來(lái)到了銀行駐點(diǎn)實(shí)習(xí)并學(xué)習(xí)，來(lái)到銀行，又是另外一種感覺了，跟在證券營(yíng)業(yè)廳的工作性質(zhì)不同，這里的業(yè)務(wù)更多更復(fù)雜更煩瑣，需要更多的專業(yè)知識(shí)和耐心，并且要遇到人多的時(shí)候，還有可能站上一天，腳都酸痛了�？墒�，當(dāng)自己能為客戶解決問題并為他們辦理妥當(dāng)時(shí)，那種滿足感是實(shí)在的，覺得自己總算是個(gè)對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的人，那是又另一種的責(zé)任感與滿足感。其實(shí)在一開始，我對(duì)銀行的業(yè)務(wù)一竅不通，面對(duì)著各種業(yè)務(wù)單據(jù)，工作流程覺得喘氣不過來(lái)，有些簡(jiǎn)單的不敢隨便請(qǐng)教別人，但又怕做錯(cuò)事，幸好，同事們都挺好的，很樂意幫助我、教我。而我也把自己當(dāng)成是銀行的一員，很快就慢慢融入這里，適應(yīng)這里的環(huán)境，工作也漸漸上手了。
現(xiàn)在出來(lái)社會(huì)工作慢慢發(fā)現(xiàn)生活跟在學(xué)習(xí)生活還真不一樣，學(xué)校只有學(xué)業(yè)的壓力，其他的也不用太多考慮，跟同學(xué)也很容易的相處下來(lái)，但在工作中，會(huì)面對(duì)各式各樣，層出不窮的難題，而且競(jìng)爭(zhēng)壓力大，要提醒自己要養(yǎng)成良好的心態(tài)，鍛煉自己的抗壓能力，不能再依賴父母，爭(zhēng)取時(shí)間多增值自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，讓自己變成一個(gè)全方位的新進(jìn)工作者，補(bǔ)充各學(xué)科的知識(shí)面。在現(xiàn)代社會(huì)這是必需的，不走這條路的話只會(huì)慢慢被社會(huì)淘汰，與社會(huì)脫節(jié)。
在下班后多關(guān)心政治時(shí)事、民生民事、社會(huì)百態(tài)。今天學(xué)到了很多東西，明天繼續(xù)加油!
實(shí)習(xí)第三周
今天我繼續(xù)在銀行實(shí)習(xí)，工作內(nèi)容初步熟悉掌握了，慢慢得心應(yīng)手了，但在銀行里會(huì)遇到各種各樣的客戶與問題，而有些客戶不是那么容易應(yīng)付和問題難度解決也不簡(jiǎn)單，這就要靠專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累了。
今天，一位客戶過來(lái)辦理業(yè)務(wù)，但由于那天前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人較多，等待了一段時(shí)間后，他脾氣開始煩躁了，一直對(duì)大堂經(jīng)理指責(zé)之類的，雖然我們很是無(wú)奈但同時(shí)也能體諒客戶的心情，他可能趕時(shí)間。而顧客是第一的'，我們只好有禮貌的耐心地跟客戶解釋與道歉，最后問題還是得到解決了，但從這件事我了解到許多，無(wú)論在哪種工作崗位上，都會(huì)遇到不同種類的客戶，部分還是挺難搞的，但一個(gè)敬業(yè)樂業(yè)的工作者，一定要認(rèn)真知道自己的身份，不止是把工作任務(wù)做好就平安大吉了，更要做到讓客戶滿意，讓自己滿意，盡力做到一百分。
有時(shí)候，工作累了，腳也酸了，只能趁有空的時(shí)候歇一會(huì)，但有客戶來(lái)了，就算再怎么累，也要打起十二分精神來(lái)，就算是假裝也要。讓客戶覺得我們專業(yè)，有精神，吧業(yè)務(wù)辦理放心地交給我們，而我們自己，也是要以專業(yè)水平為客戶解答，幫助他們弄懂不清楚或者不明白的地方。一天下來(lái)，是身心都疲倦啊，但除了能夠以自己能力幫助到別人外，自己無(wú)論在專業(yè)知識(shí)方面還是與人交際方面，都有所收獲，有所進(jìn)步，這是再辛苦也值得的，也是在別的地方所學(xué)不到的，得不到的。所以，現(xiàn)在我慢慢習(xí)慣工作了，也漸漸愛上工作了，更珍惜現(xiàn)在的工作了。
實(shí)習(xí)第四周
這個(gè)星期很快的過了一大半了，可能由于已經(jīng)工作了一段時(shí)間，覺得現(xiàn)在對(duì)于工作適應(yīng)了，也上手了，但對(duì)于一些特殊業(yè)務(wù)的辦理不那么清楚，有時(shí)候還是會(huì)把表格資料填錯(cuò)或是弄錯(cuò)程序，這是我接下來(lái)要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的。
這幾天天氣變冷了，但我們還是要穿工作服，盡管如此，我還是愿意配合的，因?yàn)檫@代表著的不僅是我個(gè)人，更是體現(xiàn)著公司的專業(yè)性與形象，這是專業(yè)化的象征。來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人客戶挺多的，有時(shí)候真的還忙不過來(lái)�？墒钦f真的，我反而想多點(diǎn)客戶，不只為的是營(yíng)業(yè)額，還是為了自己，就算平時(shí)看再多的書，還不如實(shí)操一次，有客戶辦理業(yè)務(wù)了，就有更加多的機(jī)會(huì)讓自己鍛煉，讓自己盡快地熟悉業(yè)務(wù)操作與流程。雖然還是會(huì)有錯(cuò)誤發(fā)生，但碰一鼻子灰后就曉得了，時(shí)刻提醒自己專心工作，不能讓同樣的錯(cuò)誤有機(jī)會(huì)再次發(fā)生，那會(huì)死愚笨的行為。
在某天的下午，有位女客戶過來(lái)辦理證券創(chuàng)業(yè)板的開通業(yè)務(wù)，在填單據(jù)、資料的同時(shí)我與客戶交談起來(lái)，突然她微笑的對(duì)我說，你的服務(wù)態(tài)度很好，很健談小伙子，以前沒有這樣子的，連表格資料的都要自己動(dòng)手。我當(dāng)時(shí)只以微笑作回應(yīng)。其實(shí)心里還蠻高興的，因?yàn)樽约旱墓ぷ鞯玫搅藙e人的贊同和肯定，通過自己的態(tài)度與服務(wù)熱情打動(dòng)了客戶。也許這就是平常聽說的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量才能打動(dòng)顧客。
總地來(lái)說，這幾天下來(lái)的實(shí)習(xí)工作挺滿意與開心的，每天能開開心心地工作是件幸福的事。
實(shí)習(xí)第五周
工作的日子里，學(xué)到了好多好多。這些都是在書本學(xué)不到的知識(shí)。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo)，曾經(jīng)同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。諺語(yǔ)有云：“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行�！睂�(shí)踐中，真的獲益良多。
證券公司實(shí)習(xí)周記 篇2
實(shí)習(xí)周記1
懷著既擔(dān)心又期待的心情度過了一個(gè)周末后，終于等到了正式實(shí)習(xí)的這一天。點(diǎn)鐘不到就爬起了床，6忐忑不安的穿上了平日里基本不穿的正裝，我對(duì)著鏡子中的自己展開了一個(gè)燦爛的笑容，心里默默的為自己加了一聲油。8點(diǎn)半到了公司營(yíng)業(yè)部的大門，見到了成熟穩(wěn)重的金副經(jīng)理，在簡(jiǎn)單的自我介紹以后，金副經(jīng)理便開始為我交代我的實(shí)習(xí)任務(wù)和內(nèi)容，主要是和另外3個(gè)實(shí)習(xí)生一起在一樓大廳里，聽大堂經(jīng)理和其他職員的安排。然后，她帶我和一樓的員工簡(jiǎn)單的見了個(gè)面，我見到了熱情的大堂經(jīng)理，3位態(tài)度可親的柜臺(tái)阿姨，和已經(jīng)在這里實(shí)習(xí)了幾天的另外3位男生實(shí)習(xí)生。
大家都對(duì)我表示了歡迎，讓我對(duì)融入這個(gè)新集體充滿了新的期望。金副經(jīng)理讓我跟著前輩們好好干，有什么不懂的地方多問問多搞搞清楚。我使勁的嗯了一聲。然后她就回自己辦公室了，而一樓的我們也就開始各就各位了。大堂經(jīng)理跟我稍微介紹了一下的情況。這邊有4層樓，1樓是大廳，主要辦理散戶的開戶等業(yè)務(wù);二樓是會(huì)議室;3樓是中型客戶的接待廳;4樓是大型客戶的接待廳。
經(jīng)理，副經(jīng)理辦公室都在3樓，4樓還有一些經(jīng)紀(jì)人，財(cái)務(wù)處等等辦公室。當(dāng)然，作為實(shí)習(xí)生，我主要的活動(dòng)范圍是在一樓大廳內(nèi)幫助柜臺(tái)阿姨開戶，處理一些文件工作，還有就是回答散戶們的各式提問。我笑笑的說，總的來(lái)說，哪里有需要，哪里就有我出現(xiàn)。實(shí)習(xí)第一天，大家也沒有怎么安排我任務(wù)，我基本上是跟在不同人后面，了解一下各方面情況，了解了一下每天一天到底的各項(xiàng)程序。我發(fā)現(xiàn)，大廳的事情看似簡(jiǎn)單，但是繁忙，繁瑣，也很容易可能弄錯(cuò)。所以說，以后我的任務(wù)也會(huì)如此，我需要用10分的耐心，細(xì)心和虛心來(lái)面對(duì)這一切。
實(shí)習(xí)周記2
今天是第二天，大家安排給我的主要任務(wù)就是幫忙柜臺(tái)上的散戶開戶。別看平時(shí)自己去銀行辦個(gè)什么業(yè)務(wù)的時(shí)候那些個(gè)大堂經(jīng)理都能跟你把程序介紹的清清楚楚的，換成自己這樣做，要注意的地方還真多。首先程序非常的多，一步也不能漏，你的一個(gè)不小心，會(huì)讓散戶漏一個(gè)步驟，影響開戶速度。
這樣的責(zé)任對(duì)于我這樣的實(shí)習(xí)生，還是不敢懈怠的。首先要了解客戶需要的是什么類型的開戶，是證券賬戶呢還是資金賬戶，對(duì)于不同的賬戶是需要填寫不同的資料。
差不多有10幾份不同用途的表格需要我一一記住他們的用途。我需要把這些資料全部拿齊給客戶，并且告訴他們哪些地方需要填寫，哪些地方需要簽名。在看大堂經(jīng)理示范了一遍以后，我就開始上路了。9點(diǎn)半左右迎來(lái)了我的第一個(gè)客戶，一位中年的大叔，問我開戶需要哪些資料。在了解到他已經(jīng)有了證券賬戶以后，我向他確認(rèn)了一下開戶所需資料如身份證之類是否已經(jīng)隨身攜帶，然后把相關(guān)的表格拿給了他，并告知了哪些地方需要填寫。在看著他一項(xiàng)項(xiàng)逐一填完資料以后，我終于松了一口氣，幫他指引到了相關(guān)的柜臺(tái)讓他耐心等候。在沒什么障礙的完成了第一個(gè)客戶以后，我也就慢慢開始上手了。這一天的任務(wù)也就是幫客戶填寫各種各樣的表格。
實(shí)習(xí)周記3
今天的.工作還是主要為引導(dǎo)客戶填寫各種資料。雖然是重復(fù)和繁瑣的事情，但卻是看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不然，正所謂知易行難!就開戶而言，要注意填表時(shí)的每個(gè)細(xì)節(jié)，還要復(fù)印相關(guān)的資料，最難的是有時(shí)候需要面對(duì)客戶各式各樣的問題�？蛻舫３�(huì)問一些關(guān)于大盤關(guān)于股票的問題，雖然我并不是專門負(fù)責(zé)咨詢的人員，但是我不能在客戶面前一問三不知，不能影響公司在客戶心中的印象。因此，如何應(yīng)答客戶對(duì)于投資方面的問題，我也要能夠適當(dāng)?shù)亟獯鹨粌删洌?dāng)然，最后肯定也是要提醒他們要向我們公司專業(yè)人士咨詢。
我仔細(xì)瞧了瞧那些各式各樣的表格，有一樣表格引起了我的注意。這是一份心理測(cè)試的表格，通過一系列的選擇題，來(lái)評(píng)估各個(gè)投資者的投資風(fēng)險(xiǎn)偏好，是激進(jìn)型還是穩(wěn)健性等等。通過這樣一種方式，更有利于我們投資方面的部門為各個(gè)投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和投資策略。這是一種非常不錯(cuò)的做法，充分體現(xiàn)了以客戶所需為本的想法。
其實(shí)這只是以人為本的一方面，它在各個(gè)方面都充分的體現(xiàn)了細(xì)致入微的一面。而這也正是我們一樓窗口服務(wù)這一塊的服務(wù)宗旨。
證券公司實(shí)習(xí)周記 篇3
第一周
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
今天是我來(lái)國(guó)信證券北京營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天，我是通過校園招聘來(lái)的的這個(gè)公司，給我提供的實(shí)習(xí)崗位是理財(cái)顧問助理，首先要進(jìn)行一系列培訓(xùn)才能上崗，給我們培訓(xùn)的是營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理崗的孟李江姐姐，首先給我們講了一些這個(gè)公司的簡(jiǎn)介
主要內(nèi)容是：國(guó)信證券有限責(zé)任公司是（以下簡(jiǎn)稱"國(guó)信證券"）經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)于20xx年2月28日在上海成立，注冊(cè)資本15億元人民幣。國(guó)信證券由中銀國(guó)際控股有限公司、中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司、北京聯(lián)想科技投資有限公司、云南省投資控股集團(tuán)有限公司、中國(guó)通用技術(shù)（集團(tuán)）控股有限責(zé)任公司共同投資。國(guó)信證券注冊(cè)地在上海，并在北京、深圳、廣州、成都、哈爾濱等27個(gè)主要城市設(shè)有1家分公司和32家證券營(yíng)業(yè)部。其中北京共3家營(yíng)業(yè)部。
收獲和體會(huì)：
今天是我走上實(shí)習(xí)崗位的第一天，帶著充滿期待和好奇的心情來(lái)到我實(shí)習(xí)的單位——國(guó)信證券北京三里河營(yíng)業(yè)部，雖然大學(xué)期為金融專業(yè)學(xué)生，學(xué)習(xí)過證券這方面的知識(shí)，但是對(duì)于實(shí)際業(yè)務(wù)方面的實(shí)踐還是沒有接觸過，我想正是借著這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)可以填補(bǔ)我這方面的空白，來(lái)到這的第一天就被這個(gè)公司的企業(yè)文化氛圍所感染，這里是一個(gè)很年輕很有朝氣的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都很團(tuán)結(jié)很有干勁，經(jīng)過孟姐姐給我講解公司的簡(jiǎn)介和對(duì)公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的大致介紹，我更是對(duì)這個(gè)公司有了深深的好感，我想我一定會(huì)在這里努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取成為這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的一份子。另外，我以前對(duì)股票、債券、基金等只是淺薄的認(rèn)識(shí)，可是今天我看著前臺(tái)人員的認(rèn)真工作和投資顧問很專業(yè)的為股民們講解專業(yè)知識(shí)和大盤操作及分析等，我就對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了興趣和好奇，這里好像是一個(gè)很神秘的知識(shí)的海洋，我很想去這里探險(xiǎn)尋寶，也去實(shí)現(xiàn)我的社會(huì)和人生價(jià)值。
第二周
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
今天是實(shí)習(xí)的第5天，還是由孟姐姐為我們培訓(xùn)關(guān)于公司的一些介紹，今天給我培訓(xùn)的內(nèi)容是公司的優(yōu)勢(shì)和獲得的一些殊榮，主要內(nèi)容有：自成立以來(lái)，國(guó)信證券積極發(fā)揮"深厚中行背景、跨境金融服務(wù)"業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，依托中國(guó)銀行全方位的金融服務(wù)平臺(tái)、借鑒國(guó)信控股豐富的境外資本市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，努力為客戶提供高品質(zhì)、專業(yè)化、個(gè)性化的投資銀行和證券服務(wù)，迅速成長(zhǎng)為具備較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的投資銀行，在行業(yè)中樹立了專業(yè)的形象和良好的口碑。20xx年5月12號(hào)獲得創(chuàng)新試點(diǎn)類證券公司資格；20xx年7月11日，被評(píng)為A級(jí)券商。公司在投資銀行和固定收益業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持了行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部均收入排名穩(wěn)定在行業(yè)前十位。20xx年，根據(jù)證券業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)信證券股票及債券承銷金額行業(yè)排名第三，債券主承銷金額行業(yè)排名第一。
收獲和體會(huì)：
今天是實(shí)習(xí)的第一周結(jié)束，在一周的學(xué)習(xí)期間讓我對(duì)公司又增強(qiáng)了一定的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也為自己能在這樣一個(gè)有實(shí)力的公司實(shí)習(xí)感到自豪，由于上午對(duì)我們培訓(xùn)的內(nèi)容都是記憶的東西，到了下午管理員為了給我
們提提神，就帶著我們做了一些益智的小游戲，如狼人和猜字游戲等，這些游戲雖然簡(jiǎn)單，但是能極大的刺激我們的應(yīng)變能力和分析能力，讓我們開心并充實(shí)的過了一個(gè)下午，同時(shí)，在游戲的過程中，也增進(jìn)了我和同事們的距離，讓我們彼此熟悉和團(tuán)結(jié)，這對(duì)于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ饕灿泻艽蟮膸椭�。這一周的學(xué)習(xí)觀察，使我對(duì)證券行業(yè)有了初步的了解，雖然對(duì)自己的業(yè)務(wù)并不是完全的熟悉和了解，但是已經(jīng)明確了自己每天的工作流程，以及工作主要內(nèi)容。這對(duì)我這名剛走出大學(xué)校園的準(zhǔn)畢業(yè)生來(lái)說，是不可多得的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
第三周
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
今天是我實(shí)習(xí)的第二周第一天，為了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)到業(yè)務(wù)知識(shí)，我被營(yíng)業(yè)部副總調(diào)到朝陽(yáng)北路營(yíng)業(yè)部，這里是北京的營(yíng)業(yè)部，主管安排給我的主要任務(wù)就是幫助柜臺(tái)上的散戶開戶，別看平時(shí)自己去銀行辦個(gè)什么業(yè)務(wù)的時(shí)候那些個(gè)大堂經(jīng)理都能跟你把程序介紹的清清楚楚，換成自己這樣做要注意的地方還真多。
首先程序很多，一步也不能漏，你的一個(gè)不小心會(huì)讓散戶漏一個(gè)步驟影響開戶速度。這樣的責(zé)任對(duì)于我這樣的實(shí)習(xí)生，還是不敢懈怠。首先要了解客戶需要的是什么類型的開戶，是證券賬戶還是資金賬戶，對(duì)于不同的賬戶是需要填寫不同的資料。差不多有10幾分不同用途的表格需要我一一記住他們的用途。我需要把這些資料全部拿齊給客戶，并且告訴他們哪些地方需要填寫，哪些地方需要簽名。在看大堂經(jīng)理示范了一遍之后我就開始上手了。這一天的任務(wù)就是幫助客戶填寫各種各樣的表格。
收獲和體會(huì)：
今天的工作雖然很簡(jiǎn)單，但是這些卻很需要細(xì)心的工作，不能有馬虎大意的時(shí)候，因?yàn)槲覀儙椭艉炗喌亩际且恍┤胧械娘L(fēng)險(xiǎn)揭示和協(xié)議之類的東西，簽訂了之后都會(huì)產(chǎn)生法律效應(yīng)，所以我們一點(diǎn)都不敢馬虎。值得我注意的是簽訂的風(fēng)險(xiǎn)揭示中有個(gè)開創(chuàng)業(yè)板的風(fēng)險(xiǎn)揭示書，協(xié)議中規(guī)定入市不滿兩年的人如果要開創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的賬戶，一定要在協(xié)議中寫好風(fēng)險(xiǎn)揭示書，為自愿開戶風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)，并且協(xié)議簽好后要五個(gè)工作日才通過申請(qǐng)，一般的賬戶都是兩個(gè)工作日就可以給回復(fù)的，這也充分的為客戶著想，如果兩個(gè)交易日反悔不想開創(chuàng)業(yè)板了也可以有時(shí)間申請(qǐng)退回，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)板的風(fēng)險(xiǎn)還是較大的。
今天的工作雖然很累，上班的地點(diǎn)也很遠(yuǎn)，但是這些都是對(duì)我很好的磨練，讓我在走出校園之后嘗到了工作的艱辛和困難，但也鍛煉了我耐心工作的態(tài)度，和迎難而上的心態(tài)。
第四周
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
今天的工作還是主要為引導(dǎo)客戶填寫各種資料。雖然是重復(fù)和繁瑣的.事情，但卻是看似簡(jiǎn)單實(shí)則不然，正所謂知易行難！
就開戶而言，要注意填表時(shí)的每個(gè)細(xì)節(jié)，還是復(fù)印相關(guān)的資料，最難的是有時(shí)候需要面對(duì)客戶各式各樣的問題，客戶常常會(huì)問一些關(guān)于股票的問題，雖然我并不是專門負(fù)責(zé)咨詢的人員，但是我不能在客戶面前一問三不知，不能影響公司在客戶心中的印象。因此，如何應(yīng)答客戶對(duì)于投資方面的問題，我也要能夠適當(dāng)?shù)慕獯鹨粌删洌?dāng)然，最后肯定也是要提醒他們要向我們公司專業(yè)人士咨詢。我的主要工作今天都是跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)到的。券商的業(yè)務(wù)還是很繁瑣的，需要大量的記憶。
收獲和體會(huì)：
今天的工作依然是指導(dǎo)客戶填寫各種資料和表格，因?yàn)殚_戶的流程比較繁瑣，很多客戶也都是首次開戶，所以很多的東西還不是太懂，自己不能獨(dú)立完成填寫的資料，這就需要我們的幫忙指導(dǎo)以在最短的時(shí)間完成不浪費(fèi)客戶的寶貴時(shí)間。
在填表的過程中，我仔細(xì)看了看各式各樣的表格，有一樣表格引起了我的注意，這是一份心理測(cè)試的表格，通過一系列的選擇題，來(lái)評(píng)估各個(gè)投資者的風(fēng)險(xiǎn)偏好，通過這樣的測(cè)試更有利于我們投資方面的部門為各種投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和策略，也讓客戶自己了解自己的理財(cái)方向和風(fēng)險(xiǎn)偏好，以選擇最適合他們的理財(cái)產(chǎn)品，讓資金得到更充分的利用。這份資料也是國(guó)信證券專門為客戶設(shè)計(jì)的問卷，這份問卷的必要性我認(rèn)為還是很大的，這種方式在一定程度上使客戶對(duì)自己的證券知識(shí)以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力有了一定的了解。
第五周
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
前臺(tái)的基本流程和常規(guī)工作主要包括：開戶、辦理轉(zhuǎn)托管、銷戶、開通創(chuàng)業(yè)板、推銷新產(chǎn)品等。我重新認(rèn)識(shí)了很多表格還有掌握了一些比較少見的表格的用途如：跨市場(chǎng)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表、激活小額休眠賬戶申請(qǐng)表、非上市公司股份認(rèn)權(quán)申請(qǐng)表，同時(shí)熟悉了下打印機(jī)、掃描儀、讀卡器的操作。不過這些我都還不大用的到，看來(lái)我作為實(shí)習(xí)生，要學(xué)的真還很多。
除了這些，這些天我還學(xué)到了很多專業(yè)性的東西，比如證券交易的基本概念和交易原則，值得提的是交易的基本原則：公開、公平、公正。正是這些原則，保障了證券交易的功能發(fā)揮，也有利于證券交易的正常運(yùn)行。
收獲和體會(huì)：
作為一名實(shí)習(xí)生，也是幾個(gè)月后的職場(chǎng)新人，我要向前輩們學(xué)的東西確實(shí)還是很多，比如言談舉止，著裝儀表，還有為人處世等等，這些天我就覺得自己受益匪淺。
柜臺(tái)人員的舉止和專業(yè)化程度是一個(gè)公司形象的首要體現(xiàn)。我們的柜臺(tái)人員都是很有魅力的人，她們很耐心的教了我很多，前臺(tái)的工作人員就是要以客戶為中心，以客戶需求為中心。為客戶辦理業(yè)務(wù)并保證客戶資料的資產(chǎn)的保密和安全性是我們的主要任務(wù)。我們的原則是確保客戶和證件的匹配性、真實(shí)性；客戶身份證的有效性和合法性；客戶資料的真實(shí)性、完整性。我們深切體會(huì)到一個(gè)柜員應(yīng)該具備的職業(yè)操守就是謹(jǐn)慎的對(duì)待工作。
工作中的每一項(xiàng)都體現(xiàn)著我的工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和耐心，我需要在實(shí)習(xí)過稱重不斷地完善自己。
第六周
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
今天的工作中，我主要學(xué)習(xí)到了證券交易的幾大種類，以前提到證券交易比較陌生，現(xiàn)在學(xué)到了一些才發(fā)現(xiàn)很有興趣。
證券的種類通常是按照交易對(duì)象來(lái)劃分的，證券交易的對(duì)象就是證券買賣的標(biāo)的物，證券交易的種類有股票交易、債券交易、基金交易以及其他金融衍生工具的交易等。通常最常見的股票交易，股票是一種有價(jià)證券，是股份有限公司簽發(fā)的證明股東所持有股份的憑證。股票可以表明投資者的股東身份和權(quán)益，股東可以據(jù)以獲取股息和紅利。在股票上市交易后，如果發(fā)現(xiàn)不符合上市條件或其他原因，可以暫停上市交易。直至終止上市交易。暫停上市交易后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)重新具備了條件的也可以重新恢復(fù)上市。
收獲和體會(huì)：
“以客戶服務(wù)為中心，以客戶需求為導(dǎo)向、以客戶滿意為目的”是——向所堅(jiān)持的服務(wù)理念。擁有著完善的專業(yè)證券服務(wù)體系，證券市場(chǎng)地位和品牌影響力不斷提升著，已經(jīng)成為一個(gè)有著核心競(jìng)爭(zhēng)力的綜合金融服務(wù)提供商。而這個(gè)過程中，以人為本的精神是公司成長(zhǎng)的一核心要素。
以人為本更是大廳所以工作人員所需要堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量。和大廳工作人員相處的過程中，我最能感受到的就是他們的熱情，活躍，耐心的質(zhì)量：對(duì)于散戶們格式問題的耐心解答，對(duì)各種繁瑣程序的細(xì)致處理。這應(yīng)該是服務(wù)窗口所必須的質(zhì)量，當(dāng)然也是我需要自己加強(qiáng)的地方。在這兩天的客戶應(yīng)對(duì)中，我意識(shí)到了自己許多地方的不足之處：笑容不夠甜美，對(duì)待客戶不夠熱情，只是按部就班的回答完客戶的問題就好了，并沒有主動(dòng)的和客戶多聊聊天。這些都是這些天實(shí)習(xí)的過程中逐漸意識(shí)到的問題和希望能夠提升的地方。
第七周
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
上星期主要是在柜臺(tái)活動(dòng)，幫忙客戶填寫資料和幫忙開戶。這個(gè)星期工作重心轉(zhuǎn)到了整理客戶資料信息上。其中一樣就是把簽訂協(xié)議的客戶的各項(xiàng)資料和協(xié)議都掃描到電腦里，這看似一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，卻是我們公司數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)一樣必不可少的前期工作的基石。所以我們工作必須很認(rèn)真，不能有絲毫的馬虎，因?yàn)楣緮?shù)據(jù)庫(kù)的建立都需要到這些資料，而根據(jù)國(guó)家證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的要求，證券公司所提供的客戶資料必須真實(shí)、合法、完整，所以我們的工作看似簡(jiǎn)單，但關(guān)系到公司的重大問題，我們整理掃描完了以后還要有專人進(jìn)行審核，可見工作的謹(jǐn)慎性有多大。
收獲和體會(huì)：
這過去的這幾周里，我大致了解了證券公司的基本的業(yè)務(wù)流程，并且也是對(duì)我所在營(yíng)業(yè)部有了很多了解，對(duì)其組織結(jié)構(gòu)以及人事安排有了初步了解，我發(fā)現(xiàn)，只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我們?cè)?/p>
校園里想象的工作時(shí)完全不一樣的，必須真正接受社會(huì)的洗禮才能成為工作中的一份子。與人的交流也是一門學(xué)問，所以我知道我需要努力，因?yàn)榈轿覀冋嬲ぷ鞯臅r(shí)候也會(huì)面臨同樣的問題。
我覺得近期內(nèi)我的任務(wù)即使盡快融入到我們公司的氛圍中，與同事多多交流，撇開自己是一個(gè)學(xué)生的思想，也爭(zhēng)取讓別人放下對(duì)我在校學(xué)生的某種抵觸的感覺。
第八周
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
今天由江姐給我們培訓(xùn)證券的營(yíng)銷話術(shù)。所謂的營(yíng)銷話術(shù)，就是針對(duì)客戶的各項(xiàng)提問你要做出合適的回答。
期間，江姐給我們?cè)敿?xì)介紹了針對(duì)不同客戶情況的不同應(yīng)對(duì)方式。比如，客戶不敢抄股，認(rèn)為股票的風(fēng)險(xiǎn)太大，你就可以把其中的風(fēng)險(xiǎn)程度給客戶講解一下，并說明公司在規(guī)避風(fēng)向方面能做出很好的保障。
再比如，客戶問你公司股票是如何得來(lái)的，你可以說是由我們的研究不研究出來(lái)的。推薦的每只股票是通過深入的研究勝算后得出的，也就是說有人專門做技術(shù)方面的研究也有人專門從基本面、消息面等結(jié)合來(lái)研究。這些營(yíng)銷話術(shù)雖然講究一些說話技巧，但絕對(duì)不能以假亂真，混淆是非，如果那樣對(duì)公司的聲譽(yù)也是不好的，一定要講究誠(chéng)信。
收獲和體會(huì)：
通過今天江姐對(duì)我們營(yíng)銷話術(shù)的講解，我們學(xué)會(huì)了更多的專業(yè)知識(shí)。了解了如何去引導(dǎo)客戶來(lái)炒股，如何考慮客戶和公司雙方面的利益，從而達(dá)到雙贏的效果，為以后的工作做好了鋪墊。最重要的是教會(huì)了我
們一些為人處世以及言談舉止應(yīng)該注意的問題，我想以后無(wú)論從事什么行業(yè)，學(xué)習(xí)這些都是有用的，因?yàn)樵谶@個(gè)社會(huì)中最多的是和人打交道，無(wú)論做什么這都是必備的。
在針對(duì)客戶的問題進(jìn)行回答的過程中，你首先要考慮客戶自己的問題，然后提出相應(yīng)的解決辦法，同時(shí)要展示出自己公司這方面的優(yōu)勢(shì)，使客戶能夠欣然接受。
第九周
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
今天，公司根據(jù)我們的人數(shù)和每個(gè)人的特點(diǎn)給我們分了團(tuán)隊(duì)，
我們公司一共有7個(gè)市場(chǎng)渠道總監(jiān)，也就分成了7個(gè)小組，因?yàn)槲覀児局饕_發(fā)客戶的渠道是中國(guó)銀行，所以把我們安排到相應(yīng)的銀行駐點(diǎn)來(lái)開發(fā)自己的客戶，也就是我們要親自下市場(chǎng)來(lái)尋找客戶。
首先我們要做的就是客戶調(diào)查和深度拜訪，上午的時(shí)候，我們組來(lái)到了路北區(qū)附近的中國(guó)銀行，就開始了自己的工作。對(duì)于來(lái)來(lái)往往的人，只能拉下臉一次又一次的去拜訪。有的人比較好說話，能夠聽你說完并詢問一下具體情況，但有的就避而不談了。
后來(lái)又去銀行里邊觀察了一下狀況，并通過銀行的相關(guān)人員來(lái)打聽一下來(lái)這里人的具體情況。
收獲和體會(huì)：
今天折騰了一天，但是一個(gè)客戶也沒做成。主要是自己的人際關(guān)系還很差，只能一個(gè)一個(gè)的去找。但這只是剛剛開始，一兩次的失敗并不算什么只有在長(zhǎng)期的過程中才能建立起自己的人際關(guān)系。
在客戶的拜訪過程中，也要求自己有能夠觀察人的能力，對(duì)不同的人群做出相應(yīng)的判斷，把握好時(shí)機(jī)在跟客戶去談，而不能在客戶有事的時(shí)候去打擾他，那樣只會(huì)遭到拒絕。
雖然一開始我們開展工作會(huì)很難，但我們都沒有退縮，因?yàn)槿嗣}關(guān)系是一步一步去積累的，我想只要我堅(jiān)持不懈，就一定會(huì)成就自己的客戶群，現(xiàn)在能做的只有慢慢積累慢慢努力。相信自己，力量在心中！有志者，事竟成。
第十周
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
今天，還是去銀行駐點(diǎn)親身實(shí)踐，不過由我們團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)浩哥帶著我。所以今天要好好的跟浩哥學(xué)習(xí)。
來(lái)到銀行駐點(diǎn)，淏哥先帶我熟悉了一下周邊環(huán)境，等到人流量多了，我們就開始尋找有意向的客戶。在拜訪的過程中，發(fā)現(xiàn)浩哥真的是經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)于客戶的提問都能夠應(yīng)答自如，給人一種很信服的感覺。上午半天下來(lái)，淏哥談攏有意向的客戶就有三位，還都是大客戶，并約好了到公司辦理手續(xù)的時(shí)間。
下午，我就一個(gè)人在銀行駐點(diǎn)，雖然依然沒有找到有意向客戶，但在交談的過程中感覺輕松多了，對(duì)客戶的問題基本都能解答出來(lái)。一天下來(lái)，雖然口干舌燥的，但是心里很舒服。
收獲和體會(huì)：
通過今天跟著浩哥的學(xué)習(xí)，更多地了解了拜訪客戶過程中需要注意的事項(xiàng)，不要擔(dān)心客戶會(huì)拒絕你，因?yàn)榭蛻艟芙^你也不是真對(duì)你來(lái)說的。在交談的過程中要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，更要進(jìn)一步抓住客戶的心理變化。很
多客戶其實(shí)只是還對(duì)你不熟悉，才有一定的抵觸心理，在交談的過程中你把握好客戶的心理變化，就很有可能談攏客戶。
今天感覺又學(xué)到了很多，同時(shí)也感覺的理論和實(shí)際有著一定的差距，自己在書本上學(xué)到的知識(shí)，并不能完全在工作中運(yùn)用到，此外在工作中，除了業(yè)務(wù)知識(shí)，更需要一顆善于學(xué)習(xí)和樂觀積極的心態(tài)。當(dāng)自己被客戶拒絕的時(shí)候不要?dú)怵H，不要退縮，要相信自己的專業(yè)水平，相信客戶會(huì)信服你，追隨你，相信每天進(jìn)步一點(diǎn)，以后肯定能做的更好。
第十一周
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
上一周公司主要對(duì)我們這些實(shí)習(xí)生進(jìn)行了營(yíng)銷等方面的鍛煉，因?yàn)樵谏现艿臓I(yíng)銷活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)了很多存在的問題，公司決定先對(duì)我們專業(yè)知識(shí)方面進(jìn)行一些系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，今天學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容有：
�。�1）證券公司設(shè)立的條件，包括盈利水平、凈資產(chǎn)、注冊(cè)資本已經(jīng)從業(yè)人員等的一些限制和要求（2）證券交易所的種類、職能等（3）證券登記結(jié)算機(jī)構(gòu)的職能等（4）證券交易機(jī)制（5）連續(xù)交易和定期交易等內(nèi)容
收獲和體會(huì)：
今天通過專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于專業(yè)知識(shí)的欠缺還是非常大的，上周的營(yíng)銷活動(dòng)中有時(shí)候自己會(huì)沒有話對(duì)顧客講，現(xiàn)在才知道是自己的知識(shí)還是不夠豐富，所以才導(dǎo)致自己沒話可說，如今的老股民
真是了不得，沒有系統(tǒng)學(xué)過這些專業(yè)知識(shí)，但卻能讓人感覺精通股票市場(chǎng)，提出來(lái)的問題也是讓我回答不上來(lái)，我想自己欠缺的就要一點(diǎn)一點(diǎn)彌補(bǔ)上來(lái)，這樣才能夠擁有自己的客戶群體。
明天還是要進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我也對(duì)這方面越來(lái)越感興趣，希望學(xué)到更多的知識(shí)，在不斷地積累過程中，自信心也越來(lái)越強(qiáng)，工作起來(lái)也也逐漸的得心應(yīng)手，再接再厲。
第十二周
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
今天我們?nèi)ス九嘤?xùn)，由周總給我們根據(jù)個(gè)人投資的問題和股票大盤的分析。
對(duì)于個(gè)人投資，他說道，個(gè)人投資主要看宏觀環(huán)境，因?yàn)楹暧^環(huán)境反映的是系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，是個(gè)人無(wú)法控制和避免的；其次我們還得關(guān)注公司的監(jiān)管和技術(shù)層面的信息。技術(shù)信息主要在于我們對(duì)知識(shí)的把握情況。周總說到“要想口袋滿就得腦袋滿”生動(dòng)的說明了知識(shí)的重要性。在后面的講述過程中，他向我們介紹了主動(dòng)性買盤和被動(dòng)性買盤以及股市和房產(chǎn)價(jià)格之間的緊密關(guān)系。緊接著他又向我們介紹了證券經(jīng)紀(jì)人以及從事證券行業(yè)應(yīng)該具備的工作精神。
周總對(duì)股票的大勢(shì)分析也是非常的專業(yè)和到位，有些很專業(yè)的東西我還是似懂非懂，但是自己回去后也一定會(huì)好好消化吸收。
收獲和體會(huì)：
今天通過周總給我們培訓(xùn)，使我對(duì)個(gè)人投資方面有了大概的了解。做好個(gè)人投資，主要還是看自己的技術(shù)，有了豐富的投資知識(shí)，你才能夠把握市場(chǎng)行情，掌握投資理念。
從事證券行業(yè)，要具有全力以赴的精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，把個(gè)人主義與集體主義相結(jié)合，具有全局觀，并敢于接受挑戰(zhàn)。只有具備了這些精神和行為，你才能把工作做得更好。
另外我對(duì)周總最佩服的還是他的股票技術(shù)分析，他接觸股票這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)有十幾年之久了，也經(jīng)歷了牛市和熊市，我也想拿他作為我自己的標(biāo)桿，向著他的方向努力，爭(zhēng)取成為一名專業(yè)的投資顧問。
第十三周
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
今天依然是培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，今天學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容有：
�。�1）證券交易所的會(huì)員制度，證券交易所要對(duì)會(huì)員進(jìn)行監(jiān)管，其中最重要的一環(huán)是制定具體的會(huì)員管理規(guī)則。
�。�2）證券交易所會(huì)員資格，證券公司要成為會(huì)員一定要具備一定的條件，一般來(lái)說，證券公司的經(jīng)營(yíng)范圍、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、和責(zé)任的資格及能力、組織結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)等方面規(guī)定入會(huì)的條件。
�。�3）會(huì)員的權(quán)利和義務(wù)。
�。�4）會(huì)員資格的申請(qǐng)和審批。
（5）監(jiān)督檢查和紀(jì)律處分等等。
收獲和體會(huì)：
今天學(xué)習(xí)的內(nèi)容雖然很多，但我們都能認(rèn)真的去學(xué)習(xí)，在和同事相處過程中，我也是受益匪淺。
值得一談得是張總經(jīng)理，作為客戶經(jīng)理，他每天要和各種各樣個(gè)性
的客戶打交道，幫助他們處理各式各樣的問題，還要管理我們這群不太懂事的實(shí)習(xí)生，可謂工作繁瑣至極，但他總能處理的井井有條，他幾乎讓每一個(gè)怒氣沖沖的客戶到他那里談完以后，都笑瞇瞇。樂呵呵的回去的本事。他很注意說話的語(yǔ)氣、措辭和分寸，并且很有自己的風(fēng)格，他說一句話同一個(gè)意思，不同的語(yǔ)氣可能把人說的發(fā)飆，也可能說的舒舒服服的，說話真的是一門藝術(shù)。
第十四周
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
今天學(xué)習(xí)的內(nèi)容是證券交易的程序，證券交易的基本過程包括開戶、委托、成交、和結(jié)算幾個(gè)步驟。
開戶有兩個(gè)方面，即開立證券賬戶和開立資金賬戶。
委托，在交易所市場(chǎng)，投資者買賣證券是不能直接進(jìn)入交易所辦理的，而必須通過委托證券交易所會(huì)員來(lái)進(jìn)行。
成交，證券交易所交易系統(tǒng)主機(jī)接受申報(bào)后，要根據(jù)訂單的成交規(guī)則進(jìn)行撮合配對(duì)。
結(jié)算，包括資金結(jié)算和證券結(jié)算。證券交易成交后，首先需要對(duì)買方在資金方面的應(yīng)付資金清算和證券方面的應(yīng)收種類和數(shù)量進(jìn)行計(jì)算，同時(shí)也要在賣方進(jìn)行同樣操作。
收獲和體會(huì)：
在實(shí)習(xí)的這些日子，不得不談到王經(jīng)理，王經(jīng)理每天早上都會(huì)到我們大廳巡視我們的工作，鼓勵(lì)我們的士氣，他總是給人一種謙和的感覺。
我想這樣的處事風(fēng)格，使得他能很好的和人打交道，協(xié)調(diào)好各種不
同職位上的人的關(guān)系，讓最適合的人道最合適的崗位上。他以極具親和力的姿態(tài)和員工相處，了解他們的特點(diǎn)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配，讓人力資源發(fā)揮到的效率。另外和他交流中發(fā)現(xiàn)他對(duì)公司原則毫不退讓的堅(jiān)持，他的措辭可以相當(dāng)?shù)臒o(wú)懈可擊和圓滿，沒有任何竄空子的余地，似乎外交官的風(fēng)范，他對(duì)公司立場(chǎng)和利益的堅(jiān)決捍衛(wèi)以及細(xì)節(jié)上的靈活、人性化的管理，可見其素質(zhì)之高，真讓人深深敬佩！
第十五周
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
今天上午還是進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的講解和學(xué)習(xí)，下午由于來(lái)公司開戶的客戶比較多，于是江姐就安排我們幾個(gè)過去幫助客戶填單，這樣也能更好的了解客戶的需求和心理，對(duì)日后開展客戶的開發(fā)也是很有幫助的。
由于今天客戶較多，公司開戶大廳也出現(xiàn)了很擁擠的現(xiàn)象，這就需要我們及時(shí)和客戶溝通，以免造成客戶的不滿情緒，一個(gè)下午我們都是很耐心的為客戶服務(wù)，雖然很累但是也確實(shí)得到了很多客戶對(duì)我們服務(wù)水平的認(rèn)可，這也使我們非常欣慰，自己的熱情服務(wù)沒有白費(fèi)。得到客戶的肯定也是我們繼續(xù)努力的動(dòng)力。
收獲和體會(huì)：
我本來(lái)認(rèn)為年齡大的人應(yīng)該會(huì)求個(gè)穩(wěn)妥，就算是要投資也是買點(diǎn)國(guó)債或者基金等風(fēng)險(xiǎn)低的證券。但是在剛進(jìn)入工作實(shí)習(xí)的這些天里，我發(fā)現(xiàn)不僅僅是中青年人熱衷于股市，部分老年人更是股市的活躍分子，但是他們?cè)诮灰紫到y(tǒng)以及某些交易常識(shí)的理解上存在問題，因此，我們?cè)诮哟蛻舻臅r(shí)候?qū)夏耆擞葹榧?xì)致耐心，指導(dǎo)他們?cè)陔娔X上處理、查詢自己的交易。正是我們對(duì)周圍地區(qū)的了解以及耐心的服務(wù)態(tài)度，有幾個(gè)股民對(duì)我們營(yíng)業(yè)部的服務(wù)態(tài)度極為贊許，每天收盤之后都會(huì)留下和我聊聊家長(zhǎng)里短。這是我們服務(wù)態(tài)度的肯定，也是讓我們感到欣慰的。但是毋庸置疑的，越是細(xì)致的服務(wù)，我們就會(huì)越累，但是可能是我剛投入工作的熱情或者是對(duì)工作的新鮮感使得我并不感到那么累。
證券公司實(shí)習(xí)周記 篇4
實(shí)習(xí)的第1周
過年已經(jīng)都有一些日子，經(jīng)地08年金融風(fēng)暴的洗禮，09年的經(jīng)濟(jì)好差，聽說找一個(gè)實(shí)習(xí)單位也不容易。但幸運(yùn)的我在親戚的介紹下來(lái)到了東莞證券實(shí)習(xí)。當(dāng)我聽到我可以去東莞證券的消息既興奮也緊張。興奮是終于可以找到一單位實(shí)習(xí)不用整天在家無(wú)所事事而虛渡日子，緊張是星期一要面對(duì)一群陌生的同事工作。第一天上班為讓同事有一個(gè)好影象我早上8點(diǎn)30已準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司門等待我的新工作。我被安排到跟理財(cái)中心的啊敏學(xué)習(xí)，主要任務(wù)是給客人開證券賬戶和證券知識(shí)的咨詢服務(wù)，由于我剛來(lái)什么也不會(huì)前幾天我主要是看著啊敏工作，在工作中學(xué)習(xí)。慢慢熟悉工作的流程。第一個(gè)星期的實(shí)習(xí)工作好快就過完了，當(dāng)中也學(xué)會(huì)不少東西，期待下個(gè)星期我工作可以更進(jìn)一步發(fā)展。
實(shí)習(xí)的第2周
好快已經(jīng)來(lái)到第二個(gè)星期實(shí)習(xí)啦，由于工作的需要啊敏給了一部電腦我使用。這是我認(rèn)識(shí)中國(guó)股票的開端。從中我知道了好多股票買賣的知識(shí)，例如：股票的開市時(shí)間，每一天每只股票的漲跌只有10%,我們東莞證券買賣股票的手續(xù)費(fèi)是5‰和買賣股票的簡(jiǎn)單操作。這個(gè)星期長(zhǎng)安營(yíng)業(yè)部調(diào)來(lái)一個(gè)同事過來(lái)我們理財(cái)中心工作，這們同事對(duì)中國(guó)股市有他自己一套研究我好想可以跟他學(xué)習(xí)抄股。來(lái)了也一星期多了，認(rèn)識(shí)多了工作任務(wù)自然也多了，這星期我要自己復(fù)印文件，開戶預(yù)約，教客人填表等。工作多了我不覺得是一種負(fù)擔(dān)反而是對(duì)我自己工作的一種肯定。
實(shí)習(xí)的第3周
這個(gè)星期讓我體會(huì)工作辛酸，因?yàn)樾瞧谝幌挛缥覀兇髱X山服務(wù)部的交易大廳接到一大客戶的投訴。原因是客戶說我們東莞證券的電腦網(wǎng)絡(luò)太差和網(wǎng)絡(luò)曾經(jīng)短時(shí)間的斷開導(dǎo)致該客戶交易推后而造成客戶的損失。由于當(dāng)天我們當(dāng)天工作也繁多而導(dǎo)致兼管不到多位客戶的要求，這位客戶直接打電話到我們長(zhǎng)安營(yíng)業(yè)部老總那里投訴。就是這個(gè)電話讓我們服務(wù)部的同事那天晚上全部留下來(lái)檢查電腦問題，并就客戶的投訴檢討。今天讓我深深體會(huì)到我們職業(yè)艱辛：在公司里要受領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)，在外面也要看客戶面色做事。過后一天我聽以前這里的同事說每逢有大客戶股市大跌的時(shí)候偶爾都會(huì)接到些大客戶的投訴。讓我要快學(xué)會(huì)與客戶交談并處理好這些事情。才會(huì)在我們這位崗位站得住。我要意識(shí)到：“小不忍，致大災(zāi)”;“忍一時(shí)之氣，免百日之憂”.
實(shí)習(xí)的第4周
來(lái)到這里工作也有4周時(shí)間，我已經(jīng)熟悉了整個(gè)公司的所有業(yè)務(wù)，人員也是已經(jīng)互相了解了不少，在整個(gè)工作的過程中，已經(jīng)由開始的新鮮感轉(zhuǎn)變成為習(xí)慣與單一。我開始覺得找一份自己喜歡的工作真的是有點(diǎn)難，因?yàn)槟阆矚g的工作別人不用你，你不喜歡的工作又不想去，這樣就造成了當(dāng)代大學(xué)生整天嚷嚷說社會(huì)不公平，沒有就業(yè)機(jī)會(huì)，而招聘公司又總是無(wú)辜地大喊“人才在哪里”.現(xiàn)在，公司招聘的人才總是會(huì)要求一些實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)于從校園里剛剛走出來(lái)的應(yīng)屆生，經(jīng)驗(yàn)從何而來(lái)？沒有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生甚至比不上一個(gè)低學(xué)歷的在職人員，這就是如今的情形。前兩天和一個(gè)朋友到學(xué)校的招聘會(huì)試圖找一份工作，在招聘會(huì)的攤位上，沒有任何人會(huì)問你是什么學(xué)歷，直接談的就是喜歡不喜歡，有沒有做過這一行，朋友準(zhǔn)備好的學(xué)位證自始至終沒有拿出來(lái)的機(jī)會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí)。我們都知道，剛開始找工作的時(shí)候，待遇一般就可以了，我們不要也不能要求過高。因?yàn)槲覀儧]經(jīng)驗(yàn)，沒有資格和別人討價(jià)論價(jià)�，F(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)就等于一切，等有了經(jīng)驗(yàn)，到時(shí)候我也就自然知道應(yīng)該找什么樣的工作。文憑是什么？文憑不過是一把鑰匙，有的鎖需要你這把鑰匙展示一下，但是有的就不需要費(fèi)力去找鑰匙，而是只要能把鎖打開就行，哪怕是砸門！所以說，我們大專生總是賴以為資本的學(xué)歷如果失去的話，我們還擁有什么？我們只有書本上的簡(jiǎn)單得不實(shí)用的知識(shí)，而且有幾個(gè)能把這些應(yīng)該掌握的知識(shí)運(yùn)用得當(dāng)?shù)�？沒有！所以，我們已經(jīng)在無(wú)形中成為了社會(huì)的弱勢(shì)群體。有的弱勢(shì)群體沒有什么學(xué)歷可言，他們?nèi)鮿?shì)，因?yàn)樗麄儫o(wú)從選擇，但是我們謹(jǐn)從國(guó)家教育方針，一步步走到最后還是一個(gè)無(wú)用之才，這就難怪讓我們大學(xué)生感到悲哀了啊。所以說，學(xué)歷，如果我愿意，我可以說他是一張廢紙，有用的話永遠(yuǎn)不會(huì)好聽！
實(shí)習(xí)的第5周
在里工作也將近一個(gè)月了，在撐握公司的基本業(yè)務(wù)，我也了解了怎樣抄股。股票市場(chǎng)中有一句老話叫做“股市有風(fēng)險(xiǎn)，入市須謹(jǐn)慎”,這也是許多股民在經(jīng)歷了上年的金融風(fēng)暴最深刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。直至今年初，大盤開始明顯抬頭，呈現(xiàn)出牛市的局面，于是大量的散戶資金又開始涌入股市，這也造成了各個(gè)證券公司在經(jīng)歷了蕭條期之后迎來(lái)了一個(gè)“補(bǔ)漲”的輝煌。從年初的大盤以及個(gè)股走勢(shì)來(lái)看，這股勢(shì)頭確實(shí)是不容小視，由去年年底的2000點(diǎn)左右直沖至最高的2600點(diǎn)，因此有許多人在這種牛市下開始大量盲目注入資金，甚至將原來(lái)的話改成了“股市無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，入市須大膽”,這也可以看出股民投資的熱情，但是同時(shí)又反映了股民投資具有一定的盲目性。大盤在經(jīng)歷了沖高之后必然要開始一個(gè)或長(zhǎng)或短的回落，至于時(shí)間的長(zhǎng)短，回落程度的大小，各個(gè)券商或者是分析師都有著不同的看法。
總之，我認(rèn)為，股民在投資的時(shí)候應(yīng)該適當(dāng)?shù)胤治鲆幌鹿墒械淖邉?shì)，以及在每個(gè)情況下，政府的政策是利空的還是利好的。諸如大盤狂跌的時(shí)候就是因?yàn)檎岣吡擞』ǘ悾@就說明我國(guó)政府認(rèn)為現(xiàn)今的股市投資過熱，應(yīng)該有一定的降溫。對(duì)于股民來(lái)說這就使一個(gè)極大的利空消息，所以在投資的時(shí)候應(yīng)該注意風(fēng)險(xiǎn)。在每一個(gè)市場(chǎng)中投資，都必須了解整個(gè)市場(chǎng)的總體動(dòng)向，只有這樣才能準(zhǔn)確把握個(gè)股的走勢(shì)，同時(shí)也會(huì)對(duì)自己的股票及整個(gè)市場(chǎng)持有信心，這樣才能將風(fēng)險(xiǎn)降低到最小，收益提高到最大！
實(shí)習(xí)的第6周
剛剛開始工作的時(shí)候是很有激情的，感覺一切都是新鮮的，不像是在學(xué)校里那樣單一無(wú)聊。所以開始的時(shí)候?qū)W習(xí)熱情也是相當(dāng)高的，認(rèn)真學(xué)習(xí)了解。剛?cè)サ牡谝惶�，陳總安排客戶�?jīng)理敏姐帶我，郭姐負(fù)責(zé)給我們講解業(yè)務(wù)的具體做法，指導(dǎo)我們做業(yè)務(wù)，解答我們不明白的問題。當(dāng)然一開始的時(shí)候，敏姐給我講解的都是一些最基本的業(yè)務(wù)流程，諸如是開戶填表之類的。但是由于我借著新鮮勁，學(xué)得特別快，所以到了第三天郭姐就不下來(lái)手把手教了，而是說有問題去問，這樣也是給了我們一個(gè)自己解決問題、與人交流的機(jī)會(huì)�？蛻魧�(duì)公司業(yè)務(wù)是很不了解的，有的時(shí)候客戶自己也是搞不懂到底要辦什么，說得特別含糊，這就成了我工作的一個(gè)難題。但是隨著一天一天過去，我對(duì)各種業(yè)務(wù)的具體流程已經(jīng)十分熟悉，客戶簡(jiǎn)單一說就可以指導(dǎo)他應(yīng)該怎樣辦理，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量也就隨之上去了。不可否認(rèn)地，做的時(shí)間長(zhǎng)了之后我開始覺得工作的無(wú)聊，因?yàn)槊刻斓墓ぷ鞫际腔疽粯拥模以谧C券公司我做咨詢每天所面對(duì)的人都是不一樣的。盡管對(duì)實(shí)習(xí)工作的熱情不像當(dāng)初，但同時(shí)由于我所做的是咨詢類的工作，平時(shí)會(huì)遇到各種各樣的問題和業(yè)務(wù)，因此到如今我已經(jīng)對(duì)所有的業(yè)務(wù)都基本掌握，對(duì)整個(gè)證券公司的日常工作有了更深的了解，我的收獲還是頗豐的。其實(shí)有時(shí)候想想的話，工作就是那么回事，像我們這些在學(xué)校里呆的時(shí)間太長(zhǎng)的人總會(huì)把自己理想中的工作想象得特別有激情，特別美好，但是實(shí)際上那是事業(yè)才能夠達(dá)到的程度。只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我們?cè)谛@里想象的工作是完全不一樣的，必須真正接受社會(huì)的洗禮才能成為工作中的一分子。我們作為剛踏入社會(huì)的學(xué)生，必須要調(diào)整好心態(tài)，只有這樣才能快速適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，穩(wěn)居于這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代！
實(shí)習(xí)的第7周
這周公司也沒有什么事情發(fā)生，但我覺得好累。因?yàn)槁犝f東莞的證監(jiān)會(huì)換了領(lǐng)導(dǎo)，新官上任三把火。對(duì)東莞所有證券公司都嚴(yán)查，我們公司領(lǐng)導(dǎo)決定這星期大嶺山報(bào)務(wù)部不辦理任何業(yè)務(wù)，以免工作出錯(cuò)導(dǎo)致公司的損失。這樣我們大嶺山服務(wù)部這邊之前預(yù)約的客戶也要推后也不可以為理第三方存管。這樣我們星期一到星期四我們每天早上9點(diǎn)上班到下午5點(diǎn)都是坐在辦公室。突然間讓我感到工作是多么的無(wú)聊的。但是星期五收到營(yíng)業(yè)部的指示“今天可以辦理業(yè)務(wù)了”.早上9點(diǎn)上班開始我們服務(wù)部三個(gè)人為客戶開戶一直辦到下午一點(diǎn)才有空吃飯，當(dāng)中為客戶解說說到我們口都干了，腳也軟了。而且下午也要應(yīng)付更多的客戶。一個(gè)星期的工作留到一天來(lái)做是讓人多么的難受的。
實(shí)習(xí)的第8周
在證券公司，整天見到的人就是炒股的人。看著他們有時(shí)歡喜有時(shí)憂的狀態(tài)，使我不得不對(duì)股民有那么點(diǎn)感想，同時(shí)有時(shí)我們也會(huì)和一些老股民聊聊天什么的，使我認(rèn)識(shí)到做什么都不是輕松獲利的，即使是牛市中炒股。我此時(shí)還是沒有進(jìn)入股市炒股，看著進(jìn)進(jìn)出出的人都好像若有所得，我就問一個(gè)跟我一起工作的大我一屆的人，征求他的意見，現(xiàn)在開始炒，是不是可以賺不少？但是出乎我的意料，他給我的建議是：“首先，我不建議你做股票；第二，如果你有把握或者一定堅(jiān)持要做，那就先溫習(xí)好股票的功課，少拿點(diǎn)錢做。你如果試過一天賺上或賠掉你半生的工資收入而面不改色，夜夢(mèng)安穩(wěn)，那么你才開始進(jìn)入做股票的初段，也就是說，你開始入門了。但是，這入門的代價(jià)太大了，也許是早生華發(fā)，也許是妻離子散。一將功成萬(wàn)骨枯，更多的人，已經(jīng)永遠(yuǎn)倒在了萬(wàn)里長(zhǎng)征的雪山草地上�！睘槭裁矗恳�?yàn)殄X來(lái)的'太容易。一念貪心起，八萬(wàn)障門開。聽到很多人跟我說他又賺了多少時(shí)，我只是笑笑；聽到很多人摩拳擦掌熱血沸騰砸鍋賣鐵要加大投資的時(shí)候，我只能搖搖頭。是的，富貴險(xiǎn)中求，但周星馳說過：球，不是這樣踢滴。股票，也不是這樣做滴。財(cái)不入急門，孤注一擲的人，最終就是一個(gè)敗字�？抗善卑l(fā)家致富的人有，但鳳毛麟角，而且是風(fēng)云際會(huì)，因緣巧合，中等材質(zhì)卻終成一代大家。而絕頂聰明，機(jī)關(guān)算盡的人，卻是僅得溫飽。個(gè)中滋味，誰(shuí)能體會(huì)？人生命運(yùn)，唏噓幾何？還是那句話--股市有風(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎！
實(shí)習(xí)的第9周
工作已經(jīng)趨于平淡，但是股市的人情喜怒卻還是時(shí)時(shí)刻刻在變化著的，所以我還是想再說一下股市給股民帶來(lái)的究竟是什么。股市的紅火導(dǎo)致了市場(chǎng)上開始出現(xiàn)各種預(yù)測(cè)分析軟件或者書籍的大暢銷，開始出現(xiàn)了一種“全民學(xué)股” 的熱潮。但是實(shí)際上呢，這些書籍或者是軟件真的會(huì)是那么神奇？不然��！在我看來(lái)，目前股票市場(chǎng)教人賺錢的書和軟件，99%是讓你賺不到什么錢的。真正能賺錢的方法，就是一張紙。我不說，你永遠(yuǎn)看不透，我說了，你又會(huì)說，切，就這個(gè)？假傳萬(wàn)卷書，真?zhèn)饕痪湓挕＞蜑檫@一句話，有的人，恐怕參了十幾年，也沒有參透。時(shí)間是位藝術(shù)大師，他會(huì)慢慢抹平你的暴利，讓你重新做回普通人。不要幻想一夜暴富，那樣會(huì)讓你喪失平衡感。所以，請(qǐng)記住三個(gè)字：慢慢做。當(dāng)你學(xué)會(huì)慢下來(lái)的時(shí)候，你將開始能客觀的看待自己和環(huán)境。當(dāng)你能客觀的時(shí)候，你至少能安全一點(diǎn)。當(dāng)你能讓自己安全一點(diǎn)的時(shí)候，才能有效保障你的收益。當(dāng)你能有效保障你的收益的時(shí)候，你的財(cái)富才能逐漸累積。小富由己，大富在天。股票能不能改變你的命運(yùn)，不在于股票，他只是個(gè)道具，關(guān)鍵的，還是你自己的心。一念天堂，一念地獄。生命中很多事情比股票都重要，這一點(diǎn)永遠(yuǎn)都不要忘記。確實(shí)如此啊，股票不是人生的全部，炒股票首先要弄清楚人生的目的是什么啊，人生應(yīng)該是為了更好的開心，快樂的生活啊，股票只是一個(gè)工具啊，一個(gè)能使你過上快樂生活的工具！這話是長(zhǎng)安分析師教導(dǎo)我們理財(cái)中心的同事的
實(shí)習(xí)的第10周
實(shí)習(xí)工作就這樣在本周結(jié)束了，這次實(shí)習(xí)給我留下了很深的印象。這次實(shí)習(xí)，讓我對(duì)證券公司的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂這行的行規(guī)�？此坪�(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如對(duì)待客戶的態(tài)度，對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。做工作首先要學(xué)會(huì)做人，只有做人到家了，才會(huì)有一個(gè)光明的未來(lái)！
【證券公司實(shí)習(xí)周記】相關(guān)文章：
應(yīng)屆生證券公司實(shí)習(xí)周記06-21
秘書實(shí)習(xí)周記_實(shí)習(xí)周記_04-14
實(shí)習(xí)的周記11-02
實(shí)習(xí)周記05-01
實(shí)習(xí)的周記03-31
實(shí)習(xí)周記02-16
實(shí)習(xí)周記精選02-07
旅游實(shí)習(xí)周記04-01