電信公司實(shí)習(xí)總結(jié)參考
雖然只是一個(gè)縣級(jí)市，也許因?yàn)楹投酥葜挥幸唤魧?duì)他們來(lái)說(shuō)似乎也沒(méi)有什么分別，可是對(duì)我來(lái)說(shuō)卻有一個(gè)不平凡的經(jīng)歷，盡管只有短短四個(gè)月，電信公司實(shí)習(xí)總結(jié)。
我們有十二個(gè)人走進(jìn)了肇慶電信，公司為了我們能夠有更好的發(fā)展把我們安排到各個(gè)縣去實(shí)習(xí)，而我和陳妮被分到了高要，我一直認(rèn)為可能是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)特意關(guān)照，也許是怕我們女生吃不了太多苦把我們安排在離肇慶市最近的縣，不知道是不是該慶幸。不過(guò)，我更應(yīng)該慶幸的是自己四個(gè)月的感受及實(shí)習(xí)體驗(yàn)。在這里，所有的人對(duì)我們都很關(guān)心，他們的熱情讓我感動(dòng)，他們不誨的教導(dǎo)更讓我有了工作的信心與激情。
第一天是梁主任特意過(guò)來(lái)接我們過(guò)去的，然后安排我們的日常生活，綜合辦的郭姐還帶我們?nèi)ジ咭煜きh(huán)境，讓我們有什么盡管提，他們會(huì)盡量滿足我們的需求。第一次出來(lái)工作受到這種特殊待遇真的有點(diǎn)受寵若驚，對(duì)于剛畢業(yè)的我們還什么都不會(huì)，需要向他們請(qǐng)教，所以暗自下決心以后工作過(guò)程中一定努力給他們看，也算是一點(diǎn)點(diǎn)的回報(bào)吧。接下來(lái)便是安排我們工作流程了，闕主任說(shuō)從后端到前端才能對(duì)公司的流程業(yè)務(wù)更熟悉，按照那條線走下來(lái)我們一定可以學(xué)到東西的，幾個(gè)月下來(lái)之后真的很感謝他這樣的巧心安排。
真正的工作開(kāi)始了，首先安排我們到機(jī)房，了解各種設(shè)備及幾個(gè)必要的系統(tǒng)，再了解在機(jī)房需要做的.工作。在高要的機(jī)房不像黃塘這邊有獨(dú)立的監(jiān)控和維護(hù)，在高要有的只是一個(gè)小小的機(jī)房，監(jiān)控與維護(hù)都在一起，可惜的是我在機(jī)房只呆了三天就被叫到巡修班去幫忙了，還有很多東西都沒(méi)有學(xué)明白。高要的巡修班其實(shí)是包括動(dòng)力、傳輸與交換，他們不只是做自己的工作，只要誰(shuí)比較忙都可以幫忙。不過(guò)能夠去巡修班我真的很高興，在那里我能夠感受他們之間的情意，能夠感覺(jué)到他們工作的氛圍，能夠感受到他們工作的艱苦，但是他們都是一樣的樂(lè)觀，以滿腔的熱忱對(duì)待工作，以微笑來(lái)面對(duì)人生，他們工作雖然辛苦但是過(guò)得很開(kāi)心，我很早就融入他們當(dāng)中，真的過(guò)得很開(kāi)心。因?yàn)橘Y料清查跟著他們下鄉(xiāng)去貼標(biāo)簽，因?yàn)镃DMA交接跟著他們?nèi)ヅ郎�，也因�(yàn)楣?jié)日跟他們一起到外面吃飯，下班后看他們下棋，陪他們聊天，真的很開(kāi)心。一個(gè)月過(guò)去了，我也要離開(kāi)那個(gè)班組到大客去了，真的有點(diǎn)不舍，但是我只是來(lái)實(shí)習(xí)的，我會(huì)記住在那的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
來(lái)到大客好象很不一樣，大家都很忙，各自忙著自己的事情，似乎我們是多余的。主要是我也什么忙都幫不上，如果幫忙也只是越幫越忙，所以一開(kāi)始的覺(jué)得很無(wú)聊，所以很想回巡修班，而且他們CMDA交接的還沒(méi)有做完，好象回去幫忙，沒(méi)有辦法，我只好白天在大客上班晚上幫巡修錄數(shù)據(jù)，因?yàn)槲矣X(jué)得那是我的工作我不能沒(méi)有做完就那樣走了，我有責(zé)任完成，所以我堅(jiān)持把它做完了，應(yīng)該說(shuō)這也是一種責(zé)任吧。慢慢地我也熟悉了大客的工作，然后自己也會(huì)想著多學(xué)點(diǎn)東西，所以他們就喜歡找我?guī)兔�，所以IBSS系統(tǒng)與CMMS系統(tǒng)都用得比較熟悉。正好那時(shí)候科技學(xué)院裝寬帶，他們就協(xié)同客響部的人帶我出去，教我跳線，教我裝寬帶，還告訴我工種隊(duì)是如何布線等等。因?yàn)樾卵b寬帶有很多少10000號(hào)投訴單，他們教我針對(duì)不同的投訴如何處理，然后再做回訪，都是在二十四小時(shí)以?xún)?nèi)就要處理各種投訴，讓我真切地感覺(jué)到電信的服務(wù)，所以我做得比較細(xì)心，對(duì)他們的態(tài)度很好，為自己是電信的員工而感到自豪。整個(gè)科技學(xué)院新裝寬帶遇到各種問(wèn)題，他們說(shuō)遇到的問(wèn)題越多就越能學(xué)到東西，因?yàn)槲沂菍W(xué)計(jì)算機(jī)的，也不怕吃苦所以他們帶我出去處理問(wèn)題，教我很多東西，也了解其實(shí)很多事情并不是我想象中那么簡(jiǎn)單。不知不覺(jué)中四十天又過(guò)去了，又得為下一個(gè)部門(mén)準(zhǔn)備，還好他們交給我的工作都完成了，沒(méi)有什么需要交接的，這樣離開(kāi)唯一遺憾的是沒(méi)有像一個(gè)真正的政企部門(mén)的員工一樣做營(yíng)銷(xiāo)工作。這其實(shí)也有很多原因，我不懂粵語(yǔ)，最主要的是不聽(tīng)不懂，因?yàn)樽约阂恢币詾橐院笫堑骄W(wǎng)維中心，對(duì)語(yǔ)言也應(yīng)該沒(méi)有太大的要求，所以根本就沒(méi)有想學(xué)。不過(guò)也還好，至少我也做了不少事情，也學(xué)會(huì)了不少東西，像處理科技學(xué)院的那些問(wèn)題可能以后都沒(méi)有機(jī)會(huì)了，但是我學(xué)了。
接下來(lái)，我們來(lái)到了數(shù)據(jù)班，一個(gè)很忙但是事情很多的部門(mén)。剛進(jìn)辦公室感覺(jué)很冷，馬上到窗戶(hù)旁邊曬會(huì)兒太陽(yáng)。這個(gè)部門(mén)主要是他們都跟我差不多年紀(jì)比較好相處，所以向他們請(qǐng)教問(wèn)題更方便一點(diǎn)，應(yīng)該是說(shuō)更大膽一點(diǎn)，什么都敢問(wèn)，所以在數(shù)據(jù)班的工作也做得比較多，有什么問(wèn)題出現(xiàn)的話班長(zhǎng)都會(huì)帶我去，他說(shuō)那是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，他很喜歡教?hào)|西，所以我比較幸運(yùn)，我都想一直留在那個(gè)部門(mén)到最后了，因?yàn)槟菚r(shí)候一直認(rèn)為自己也很有可能就到數(shù)據(jù)班工作，所以給了自己一們定位。但是不能自己想怎樣就怎樣，這畢竟是工作。所以接下來(lái)去了三天營(yíng)業(yè)廳，其實(shí)三天的時(shí)間能學(xué)到多少多少東西誰(shuí)也不能保證，可是只有三天的時(shí)間。去了三天，營(yíng)業(yè)員以為我們以后也是做營(yíng)業(yè)員的就教我如何操作，可是后來(lái)知道了我們以后不做營(yíng)業(yè)員便對(duì)我們說(shuō)不用學(xué)，不讓我們操作，只讓我們?cè)谂赃吙�。看那些我都真的不想看，所以我就看陸續(xù)來(lái)的客戶(hù)，仔細(xì)地看他們，慢慢地我覺(jué)得他們看的只是態(tài)度，如果態(tài)度好就算多等一會(huì)也沒(méi)有關(guān)系，他們不在乎。而且我還做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，有一個(gè)營(yíng)業(yè)員放了一個(gè)暫停營(yíng)業(yè)的牌，然后我坐在那個(gè)位置，對(duì)進(jìn)來(lái)的客戶(hù)微笑，他們基本上都會(huì)朝我這位置來(lái)，根本就不看放在位置上的牌，然后我只好說(shuō)抱歉讓他們看這個(gè)暫停營(yíng)業(yè)的牌，原來(lái)態(tài)度是那么的重要。盡管只呆了三天我發(fā)現(xiàn)其實(shí)在哪都有可能看到不同的角度，就像我不想看他們操作了，我可以看顧客呀，這就是另一種體會(huì)。
實(shí)習(xí)經(jīng)歷就這么結(jié)束了，真的很舍不得，可是我們得回去。盡管是實(shí)習(xí)，但畢竟是我從學(xué)校步入職場(chǎng)的過(guò)渡期，對(duì)我來(lái)說(shuō)就是一段工作經(jīng)歷，我會(huì)一直記在心里的。走之前我再去了一趟巡修班，因?yàn)槟抢锸俏艺嬲饬x第一次工作的開(kāi)始。真正要回來(lái)才知道原來(lái)實(shí)習(xí)的經(jīng)歷是這么的重要，這么的令人難忘。最后一天晚上他們還請(qǐng)我們吃飯，就當(dāng)作是歡送我們回來(lái)，大家都很真誠(chéng)，都親身地教給我們東西，真的很感謝。
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