在建行實(shí)習(xí)已有一周多了，感觸頗多。最初覺得培訓(xùn)過，覺得自己了解了很多，其實(shí)真正工作了才發(fā)現(xiàn)壓力與困難，遇到的問題很多時(shí)候不在我們的意料之中。

　　在銀行實(shí)習(xí)期間我發(fā)現(xiàn)我們對(duì)顧客問題的回答必須準(zhǔn)確而肯定，不能只是“好像”、“可能吧”，這樣讓人覺得你什么都不知道，不專業(yè)，同時(shí)也不能給顧客安全感。這就要求我們?cè)趯?shí)習(xí)過程中要多積累，不懂得多請(qǐng)教，同時(shí)要多記。

　　以下是我個(gè)人總結(jié)的一些憑證的用途及填法

　　1)紅色存款憑條：現(xiàn)金匯款時(shí)使用，填寫反面存款金額、戶名(對(duì)方的)、卡(賬)號(hào)(對(duì)方的)三項(xiàng)。

　　2)個(gè)人匯款憑證：用于卡對(duì)卡的異地跨行轉(zhuǎn)賬，填寫正面3)特種轉(zhuǎn)賬借(貸)方憑證:：用于卡對(duì)卡同城跨行轉(zhuǎn)賬，“兩張黑的(貸方)一紅(借方)”配合復(fù)寫紙使用填寫。

　　3)轉(zhuǎn)賬憑條：建行對(duì)建行轉(zhuǎn)賬時(shí)使用，填寫反面。

　　4)進(jìn)賬單：持轉(zhuǎn)賬支票的人填寫。

　　5)現(xiàn)金交款單：往對(duì)公賬戶中存錢時(shí)填寫

　　。6)特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書：知道原始密碼修改密碼、存折消磁、存折滿了換新折、注銷賬戶時(shí)使用，填寫姓名、卡(賬)號(hào)、有效證件號(hào)(一般為身份證號(hào))、申請(qǐng)事項(xiàng)、申請(qǐng)人簽名即可。

　　7)掛失申請(qǐng)書：忘記密碼、卡或存折遺失時(shí)使用，填寫姓名、有效證件號(hào)、存款人簽章欄即可。

　　8)個(gè)人開戶與電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表：用于辦卡、開網(wǎng)銀、開手機(jī)銀行、開短信通服務(wù)、存定期等使用，填寫姓名、寫別、出生年月、證件類型、證件號(hào)碼、移動(dòng)電話、渠道名稱、客戶簽名欄即可。

　　備注：6、7、8項(xiàng)必須本人持身份證辦理，不得代辦。

　　以上只是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)，不全，僅供參考。