【實(shí)用】實(shí)習(xí)工作總結(jié)錦集9篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來制定一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編整理的實(shí)習(xí)工作總結(jié)9篇，希望能夠幫助到大家。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
社會經(jīng)濟(jì)的成長，讓管帳學(xué)成為炙手可熱的行業(yè)，也成為企業(yè)、公司等日常經(jīng)營必弗成少的必備。隨著管帳制度的日臻完善，對管帳人員的高度看重和嚴(yán)格要求，作為即將步入社會的管帳專業(yè)人員，為了相符社會的要求，增強(qiáng)社會競爭力，必須嚴(yán)于自身的專業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)，培養(yǎng)較強(qiáng)的管帳工作的實(shí)踐操作才能。顛末三年半的專業(yè)學(xué)習(xí)后，在把握了必然的.管帳根基知識的前提下，為了進(jìn)一步鞏固理論知識，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，本人于20xx年2月25日—20xx年5月30日在XX律師事務(wù)所進(jìn)行了為期三個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)，以下是此次實(shí)習(xí)中的一些心得和體會。
一、實(shí)習(xí)的緊張性
管帳是對管帳單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)從數(shù)和量兩個(gè)方面進(jìn)行計(jì)量、記錄、盤算、闡發(fā)、反省、預(yù)測、介入決策、實(shí)行監(jiān)督，旨在進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益的一種核算手段，它自己也是經(jīng)濟(jì)治理運(yùn)動的緊張構(gòu)成部分。管帳專業(yè)作為利用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項(xiàng)緊張的經(jīng)濟(jì)治理工作，是增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)治理，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益的緊張手段，經(jīng)濟(jì)治理離不開管帳，經(jīng)濟(jì)越成長管帳工作就顯得越緊張。
針對付此， 在進(jìn)行了三年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活，通過對《中級財(cái)務(wù)管帳》、《財(cái)務(wù)治理》、《治理管帳》、《本錢管帳》及《管帳電算化軟件利用》的學(xué)習(xí)，可以說，所有的有關(guān)管帳的專業(yè)根基知識、基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)措施和布局體系，我都基礎(chǔ)控制了，覺得在實(shí)際操作中，本身只要理論運(yùn)用到實(shí)踐，就會信手拈來，趁熱打鐵。顛末三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我才意識到，本身的想法過于天真，真正的管帳工作，是弗成能用書本知識來權(quán)衡操作的，終于體會到了，實(shí)踐勝于理論這個(gè)事理是如此深刻。沒有實(shí)踐，或者我永遠(yuǎn)都不會以為管帳工作是如此的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，也不會以為作為一名管帳人員，必要比其他工作更多的細(xì)心與耐心。
二、實(shí)習(xí)單位環(huán)境
帶著一種幸福與美好的向往，我來到了天成律師事務(wù)所，這是一家對照中型的律師事務(wù)所，擁有20多位專業(yè)律師。從事著民事、刑事、行政等各類司法業(yè)務(wù)。平時(shí)的賬務(wù)往來是對照繁雜而多量的，而且日常處置懲罰的財(cái)務(wù)工作量對照大，要求也對照高，要做到迅速，有效，且不能失足。因此，對管帳的專業(yè)水準(zhǔn)要求也相當(dāng)?shù)母摺?/p>
三、實(shí)習(xí)主要?dú)v程
由于這里的每一位律師，都是十分嚴(yán)謹(jǐn)而專業(yè)的，心里有著不小的壓力，畢竟，面對著大量的專業(yè)人士，本身顯得如此的心虛。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
20xx年5月份起，我先后在廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院和山東中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院進(jìn)行了為期一年的實(shí)習(xí)�，F(xiàn)將一年來的實(shí)習(xí)生活總結(jié)如下。
一、實(shí)習(xí)醫(yī)院簡介
(一)廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院
廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院創(chuàng)建于19xx年，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、康復(fù)、保健于一體的大型綜合性中醫(yī)醫(yī)院，為全國首批三級甲等中醫(yī)醫(yī)院、示范中醫(yī)醫(yī)院和首批廣東省中醫(yī)名院，20xx年廣州亞運(yùn)會定點(diǎn)醫(yī)院。實(shí)際開放病床1250張，醫(yī)療業(yè)務(wù)每年持續(xù)增長，20xx年年門診量突破225萬人次，年收治住院病人超過3萬人次，急診量和出車量在全廣州市所有醫(yī)院(含中醫(yī)院和西醫(yī)院)中名列前三甲。專家包括“國醫(yī)大師”鄧鐵濤教授及全國知名的王建華教授、歐明教授等，是我國華南地區(qū)乃至全國的高等中醫(yī)藥臨床教育、醫(yī)療、科研重要基地之一，也是全國中醫(yī)技術(shù)力量最雄厚的中醫(yī)院之一。
醫(yī)院醫(yī)療實(shí)力雄厚，擁有8個(gè)國家級重點(diǎn)專科專病(髖關(guān)節(jié)病�？�、腫瘤科、婦科、心血管病專科、針灸科、耳鼻喉科、糖尿病專病、全國中醫(yī)急診臨床基地)，已進(jìn)入國家重點(diǎn)�？茖２挝粩�(shù)量最多的醫(yī)院行列，其中多個(gè)�？茖２〕蔀槿珖鴧f(xié)作組組長或副組長單位。在07年衛(wèi)生部中國最佳醫(yī)院之�？婆琶�(中西醫(yī)院一起排序)中，醫(yī)院婦科排名第八位，骨科排名第九位，在廣東省乃至全國中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中排名第一。醫(yī)院也是廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院，共有13個(gè)教研室，承擔(dān)著年13000多學(xué)時(shí)的年課堂教學(xué)任務(wù)，是華南乃至全國最大的中醫(yī)臨床教學(xué)醫(yī)院之一。學(xué)院擁有國家重點(diǎn)學(xué)科4個(gè)、國家中醫(yī)藥局重點(diǎn)學(xué)科3個(gè)及博士后流動站2個(gè)，擁有中醫(yī)婦科學(xué)、傷寒論、溫病學(xué)3門國家級精品課程，是全國同類院校中擁有國家級精品課程最多的臨床醫(yī)學(xué)院。
(二)山東中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院
山東中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院創(chuàng)建于1904年，其前身是濟(jì)南鐵路中心醫(yī)院，是山東省首批、濟(jì)南市第一家綜合性三級甲等醫(yī)院。20xx年12月整建制移交山東中醫(yī)藥大學(xué)管理，成為山東中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院暨第二臨床醫(yī)學(xué)院。20xx年9月，被山東省政府確定為山東省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，成為全省唯一的省級中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院。醫(yī)院是國際愛嬰醫(yī)院、國家中醫(yī)藥管理局“治未病”預(yù)防保健試點(diǎn)單位、國家中醫(yī)藥管理局批準(zhǔn)納入全國重點(diǎn)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院建設(shè)單位。醫(yī)院擁有享受國務(wù)院特殊津貼專家、國家優(yōu)秀中醫(yī)臨床人才、山東省泰山學(xué)者特聘教授、山東省有突出貢獻(xiàn)中青年專家、山東省名老中醫(yī)藥專家、山東省千名知名技術(shù)專家、山東省中醫(yī)優(yōu)秀學(xué)科帶頭人、山東省衛(wèi)生系統(tǒng)杰出學(xué)科帶頭人等高級醫(yī)學(xué)人才。擁有國家中醫(yī)藥管理局“XX五”重點(diǎn)�？�(病)2個(gè)(眼科、神經(jīng)內(nèi)科)、國家中醫(yī)藥管理局重點(diǎn)學(xué)科1個(gè)(中西醫(yī)結(jié)合臨床)、山東省泰山學(xué)者特聘教授設(shè)崗單位1個(gè)(眼科)、國家衛(wèi)生部技術(shù)準(zhǔn)入�？�1個(gè)(生殖醫(yī)學(xué)科)、國家工傷康復(fù)試點(diǎn)機(jī)構(gòu)1個(gè)(康復(fù)醫(yī)學(xué)科)、國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)藥科研三級實(shí)驗(yàn)室2個(gè)(視覺分析實(shí)驗(yàn)室、輔助生殖技術(shù)實(shí)驗(yàn)室)、山東省中醫(yī)藥管理局重點(diǎn)專科4個(gè)(神經(jīng)內(nèi)科、腎病診療中心、眼科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科)、山東省高�！癤X五”重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室1個(gè)(中西醫(yī)結(jié)合IVF實(shí)驗(yàn)室)，山東中醫(yī)藥大學(xué)重點(diǎn)學(xué)科3個(gè)(眼科、婦產(chǎn)科、兒科)�，F(xiàn)已成為我省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)療、教學(xué)、科研的龍頭單位。
二、實(shí)習(xí)概況
在廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院，我先后在胃腸甲狀腺外科、婦科、兒科、急診普內(nèi)科、針灸科、脊柱骨科和內(nèi)分泌科實(shí)習(xí)，每科實(shí)習(xí)時(shí)間為一個(gè)月。在山東中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院，我先后在腎病診療中心、消化內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、生殖中心、骨科、血液腫瘤科、泌尿外科、兒科、心電圖室、特檢科、放射科、神經(jīng)外科、心胸外科實(shí)習(xí)，每科實(shí)習(xí)時(shí)間為兩周。實(shí)習(xí)期間，我能遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，以一名實(shí)習(xí)醫(yī)生的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極參加醫(yī)院和科室組織的各種學(xué)術(shù)活動，醫(yī)學(xué)知識得到進(jìn)一步鞏固提高，臨床操作技能得到很大程度鍛煉。
(一)醫(yī)學(xué)知識得到進(jìn)一步鞏固提高
在實(shí)習(xí)期間，對各科室常見病、多發(fā)病的臨床表現(xiàn)、診斷及鑒別診斷、治療原則有了初步認(rèn)識。如胃部疼痛，需要和心絞痛鑒別，這時(shí)心電圖可提供鑒別依據(jù)，再結(jié)合患者病史可作出診斷。與此同時(shí)，對于臨床常用藥物的使用也有所了解。如在呼吸內(nèi)科實(shí)習(xí)時(shí)，初步掌握了抗生素的規(guī)范使用;在腎病診療中心實(shí)習(xí)時(shí)，初步掌握了使用激素的適應(yīng)證和禁忌證，等等。在實(shí)習(xí)期間，還遇到過急性心肌梗死、上消化道出血、闌尾炎等急癥，并親自參與到溶栓、止血、手術(shù)等治療過程中，對教科書上學(xué)到的有關(guān)疾病的相關(guān)知識有了更加深刻的理解。
(二)臨床操作技能得到很大程度鍛煉
在帶教老師的指導(dǎo)下，對于實(shí)習(xí)大綱上要求掌握的臨床技能進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)。在內(nèi)科實(shí)習(xí)時(shí)，基本掌握了全身系統(tǒng)查體的要領(lǐng)，掌握了測血壓等基本臨床操作。在外科，掌握了外科基本操作如洗手、穿手術(shù)衣、帶無菌手套、縫合、打結(jié)、減線、換藥等。在心電圖室，掌握了心電圖機(jī)的操作方法和臨床常見的房性早搏、室性早搏、房顫、房室傳導(dǎo)阻滯、束支傳導(dǎo)阻滯等的心電圖表現(xiàn)。在特檢科，熟悉了心臟彩超、胃鏡、B超等報(bào)告的書寫。在放射科，熟悉了骨性關(guān)節(jié)炎、支氣管炎、肺結(jié)核等的X片的特征及頸椎、腰椎間盤突出、腦梗塞、腦出血的CT表現(xiàn)。在生殖中心，掌握了涂片的制作方法及顯微鏡的使用。在針灸科，能夠獨(dú)立給患者進(jìn)行針刺、隔姜灸、推拿等治療。在門診掌握了問診要點(diǎn)及門診病歷的書寫，在病房基本掌握了入院記錄、首次病程和病程記錄的書寫。
三、實(shí)習(xí)體會
在實(shí)習(xí)過程中，對于中西醫(yī)的發(fā)展及醫(yī)患關(guān)系的處理有了自己初淺的認(rèn)識和體會。作為赴廣州實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)隊(duì)長，帶領(lǐng)所在實(shí)習(xí)隊(duì)同學(xué)較圓滿地實(shí)現(xiàn)了增進(jìn)兩校交流的目的，開拓了眼界，增長了見識。
(一)向中醫(yī)藥強(qiáng)省學(xué)習(xí)
廣東是中醫(yī)藥強(qiáng)省，中醫(yī)氛圍好，群眾信賴中醫(yī)，在中醫(yī)藥宣傳、對外交流、教學(xué)等方面值得我們學(xué)習(xí)。
1、宣傳得力對創(chuàng)造濃厚的中醫(yī)藥氛圍有重要意義
廣州的各大中醫(yī)院都會定期在周末通過義診、講座等形式向廣大群眾傳播中醫(yī)藥知識，醫(yī)院的宣傳欄也會定期更新醫(yī)院專家在各大報(bào)刊上發(fā)表的適于公眾閱讀的醫(yī)學(xué)科普文章，每個(gè)科室都在病房的走廊上詳細(xì)介紹該科室的中醫(yī)診療特色，這些做法都有效地向公眾傳播著中醫(yī)藥文化。加之廣東本身就有用中藥煲湯等生活習(xí)俗，使得廣東的中醫(yī)藥氛圍格外濃厚。
2、積極引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)
在廣州，中醫(yī)院不時(shí)地會請國內(nèi)外著名學(xué)者來醫(yī)院為醫(yī)生做講座，讓大家了解現(xiàn)在最先進(jìn)的診療理念與技術(shù)。如我曾在廣東省中醫(yī)院聆聽廣西名中醫(yī)、《思考中醫(yī)》的作者劉力紅教授所作的講座。同時(shí)，像蜂針、腹針、膏方等中醫(yī)特色診療方法，廣東的中醫(yī)院都在嘗試開展。不僅是中醫(yī)的特色診療，西醫(yī)的先進(jìn)儀器和技術(shù)也積極引進(jìn)。在我所實(shí)習(xí)的醫(yī)院，婦科和骨科的綜合實(shí)力位居全國醫(yī)院的前十強(qiáng)，這與積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)密不可分。
3、臨床醫(yī)生的帶教意識強(qiáng)
廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院同時(shí)也是學(xué)校的第一臨床醫(yī)學(xué)院，承擔(dān)著本科、碩士、博士等各層次學(xué)生的教學(xué)任務(wù)。醫(yī)院醫(yī)生的帶教意識很強(qiáng)，從接診病人到開具遺囑，再到入院記錄、病程記錄的書寫等全過程，重視學(xué)生的參與，敢于給學(xué)生臨床操作機(jī)會。從實(shí)習(xí)第一天進(jìn)科起，為每位實(shí)習(xí)生分配負(fù)責(zé)的病床，增加了學(xué)生的責(zé)任感和積極性。每個(gè)科室有專門老師負(fù)責(zé)管理教學(xué)，安排每位實(shí)習(xí)生的值班，讓學(xué)生全程體驗(yàn)醫(yī)生的工作�？剖疫�會定期安排針對實(shí)習(xí)醫(yī)生的教學(xué)課程，使我們得到更快進(jìn)步。
(二)妥善處理醫(yī)患關(guān)系
在實(shí)習(xí)過程中，我真切地體會到了醫(yī)患關(guān)系的緊張，這一點(diǎn)在廣州時(shí)尤為突出。針對緊張的醫(yī)患關(guān)系，我的個(gè)人體會如下：
1、扎實(shí)的醫(yī)學(xué)功底是減少醫(yī)療糾紛的前提
作為一名醫(yī)生，扎實(shí)的醫(yī)學(xué)功底和高超的臨床技能是取得患者信任的根本，也是減少醫(yī)療糾紛的前提。一名庸醫(yī)，不僅不能為病人解除病痛，還會因誤診誤治給患者帶來更大痛苦。能切實(shí)地給病人減輕病痛的折磨，多從患者的角度出發(fā)，為患者著想，患者也會從內(nèi)心感激醫(yī)生，從而有效地減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
2、高尚的醫(yī)德是改善醫(yī)患關(guān)系的潤滑劑
在等級相對較高的醫(yī)院，醫(yī)生尤其是著名專家一天要看百余位患者，對非醫(yī)學(xué)專業(yè)的患者在有限的時(shí)間內(nèi)詳細(xì)闡釋病情是不現(xiàn)實(shí)的，但全心全意為患者服務(wù)的高尚醫(yī)德是要始終秉持的。在心電圖室實(shí)習(xí)時(shí)，為了使心電圖機(jī)的胸導(dǎo)聯(lián)更好地產(chǎn)出圖像，需要在患者胸前刷點(diǎn)水。當(dāng)時(shí)天氣尚涼，我便將涼水換成了溫水，就這一個(gè)小小的舉動，患者便感動良久。醫(yī)療工作中，醫(yī)生如果能做到態(tài)度好一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，多為患者想一點(diǎn)，醫(yī)患關(guān)系便會更和諧一點(diǎn)。
3、積極向廣大群眾普及宣傳醫(yī)學(xué)常識
醫(yī)患之間的'矛盾有時(shí)源于患者自身醫(yī)療知識的匱乏。我曾在醫(yī)院親眼見過一位患者因?yàn)楦哐獕喝タ床。t(yī)生讓她去做心臟彩超，患者認(rèn)為醫(yī)生是因?yàn)橐嶅X才讓她去做這檢查，從而破口大罵，顯然，她對于高血壓會引起心臟結(jié)構(gòu)的病變一無所知。只靠醫(yī)生向患者進(jìn)行醫(yī)學(xué)教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的�，F(xiàn)在媒體上的養(yǎng)生節(jié)目日益增多，廣大群眾如果能“擇其善者而從之”，對于了解基本的醫(yī)療常識、重視疾病的預(yù)防保健無疑是有益的。
4、學(xué)會用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益
現(xiàn)在社會上出現(xiàn)了專門的“醫(yī)鬧”團(tuán)體，嚴(yán)重影響了醫(yī)院正常的就醫(yī)環(huán)境。對于患者來講，如果出現(xiàn)了醫(yī)療糾紛，應(yīng)該依照國家的有關(guān)法律規(guī)定，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。對于醫(yī)生來講，也要嚴(yán)格遵照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《侵權(quán)責(zé)任法》等法律的有關(guān)規(guī)定，按照臨床路徑的要求給患者以規(guī)范合理的治療。任何情況下，醫(yī)生和患者雙方都不應(yīng)該用武力的方式來解決問題。
四、需要努力改進(jìn)的問題
實(shí)習(xí)過程中，我也在不斷向優(yōu)秀同學(xué)學(xué)習(xí)，時(shí)刻反思自己的差距和不足，以期在今后的學(xué)習(xí)和工作中做得更好。今后需從以下三個(gè)方面加以改進(jìn)。
(一)更加嚴(yán)格要求自己
在醫(yī)院，查房、下醫(yī)囑、換藥等工作往往在上午進(jìn)行，而下午相對清閑。在實(shí)習(xí)期間，有時(shí)對自己要求不夠嚴(yán)格，下午沒有按時(shí)在醫(yī)院上班�，F(xiàn)在想來，下午不忙的時(shí)候，正是和老師交流的好機(jī)會，可以向老師請教科室常見病的處理、醫(yī)療文書的書寫、醫(yī)患交流的技巧等，也是和自己所管病床的患者及家屬交流的良好機(jī)會，以便及時(shí)了解患者的治療效果，并增進(jìn)患者對自己的信任。
(二)實(shí)習(xí)主動性有待加強(qiáng)
在實(shí)習(xí)過程中，出于對患者感受的顧忌和害怕出錯(cuò)的心理，有些臨床操作的主動性和積極性有待加強(qiáng)。如在婦科實(shí)習(xí)時(shí)，因?yàn)榭紤]到患者的感受，沒能獨(dú)立給病人做一次婦科檢查，現(xiàn)在想來，真是一個(gè)遺憾，恐怕也真是機(jī)不可失、失不再來了。這一點(diǎn)在今后的實(shí)習(xí)和工作中要注意，在掌握了書本上的操作要領(lǐng)和反復(fù)觀摩老師的操作后，要主動向老師提出申請，在老師指導(dǎo)下多實(shí)踐，才能有更深切的體會。
(三)及時(shí)回歸課本
有時(shí)在醫(yī)院忙碌了一天，回到宿舍便想休息一下，惰性使得自己有時(shí)不能及時(shí)回歸課本，將臨床上學(xué)習(xí)到的知識系統(tǒng)化，這就喪失了將知識加深印象識記的良好機(jī)會�！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。今后應(yīng)努力克服自己的惰性，及時(shí)將當(dāng)天所學(xué)歸納總結(jié)，不能輕易地放過任何一個(gè)不懂的細(xì)節(jié)問題，這樣才能學(xué)得扎實(shí)，取得進(jìn)步。
一年的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了，有收獲，也有遺憾。人生的每一次經(jīng)歷都是對未來的鋪墊，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在今后的學(xué)習(xí)和工作中努力踐行，我想，這樣離自己實(shí)現(xiàn)成為一名好醫(yī)生的愿望將不再遙遠(yuǎn)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢想的時(shí)候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個(gè)過程的。
一、電話銷售工作介紹
我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價(jià)格信息，國外各地大豆、糧油的市場價(jià)格變動，國內(nèi)各地市場價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎勵(lì)。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的.產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐Ψ骄图毙枘愕漠a(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤�，由其是男老板，對方及時(shí)不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會就來了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會也就越多，因?yàn)樵谏鐣�，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
三、工作中出現(xiàn)的問題
在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個(gè)時(shí)候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。
后來，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前，會先列出一個(gè)計(jì)劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會盡量激勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。
四、工作心得
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個(gè)電話，有時(shí)候會突然覺的好無聊，因?yàn)楦杏X電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
通過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇4
光陰荏苒，20--年已經(jīng)就過去了，回首過去的一年，有很多的感想和體會。已經(jīng)來臨的20--年又充滿了期待和希望。
首先很感謝你們給我來鼎鑫學(xué)習(xí)的機(jī)會，還有這三個(gè)月里你們對我的照顧、關(guān)愛以及培養(yǎng)。讓我從一個(gè)完全不懂事的孩子到現(xiàn)在至少能自理生活的成年人，這其中的變化自己也感到很欣慰。
自10年畢業(yè)以來沒有獨(dú)立過，什么事都不用自己操心，所以什么事都不懂，也不會，我最大的希望是自己能有所改變。20--年9月27號從煙臺來到泰安，伴隨的是一個(gè)新的環(huán)境、新的起點(diǎn)、新的開始、新的人生，意味著一切都要從頭開始。
8月份正式來到公司實(shí)習(xí)，擁有了人生中第一份工作、第一張屬于自己的辦公桌，成為真正走入社會。在工作學(xué)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)自身的素質(zhì)離工作的實(shí)際需求還是有所差距的，工作中還是會有很多瑕疵，自己還是太被動，不知道主動去找事情做，有些時(shí)候遇到事情卻又不知道自己該從何下手去做，或許是剛開始工作的`緣故，但我希望今后能克服這些困難，努力學(xué)習(xí)，端正自己的工作態(tài)度，更積極的投入到工作中，向其他人請教和學(xué)習(xí)，更踏實(shí)、更認(rèn)真的做好自己的本職工作，從而讓自己能百尺竿頭，更進(jìn)一步。
性格內(nèi)向的我，不善于語言表達(dá)，喜歡腳踏實(shí)地，對自己的要求并不太高，只希望能把現(xiàn)在的工作做到有條不紊，能從工作中漸漸長大、成熟，突破自我，這就是我現(xiàn)在最想做到的事。
還有，在工作的同時(shí)，您每次叫（我到辦公室談天，都讓我明白了許多做人的道理，和一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠以及對工作責(zé)任心是何等的重要，這些知識、道理從來沒有人會告訴我，讓我受益非淺，更有方向的去把自己的工作做得更好些。
20--年對我來說是很有收獲的一年，生活過得很充實(shí)、很規(guī)律，每天上下班，周末休息。還記得那天您說我“風(fēng)雨無阻、監(jiān)守崗位”我確實(shí)有些不可思議，其實(shí)自己也不知道是何種動力促使我能這樣堅(jiān)持，應(yīng)該說這是我應(yīng)該要有的工作態(tài)度�？偨Y(jié)下來，在這一年的生活和工作中接觸到了許多新的事物、產(chǎn)生了許多新的問題，也學(xué)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使得自己的思想和工作稍稍有些提高、進(jìn)步，不管是做人還是做事，都有所進(jìn)步。今后我會更加珍惜這來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會！
20xx新的一年，對自己來說又是新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學(xué)習(xí)，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。
感謝你們對我的關(guān)懷，感謝你們對我的幫助，感謝你們?yōu)槲易龅囊磺械囊磺小Ｔ改銈儯汉霞覛g樂、平安幸福，恭祝你們的事業(yè)蒸蒸日上！謝謝！
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇5
回顧即將過去的一年，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自我，克服不足，以及適應(yīng)局機(jī)關(guān)的要求，現(xiàn)將一年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
一、 會計(jì)基礎(chǔ)工作學(xué)習(xí)及理解
�。�1） 認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《會計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的學(xué)習(xí)，規(guī)范和學(xué)習(xí)記賬憑證的編制，特別是對財(cái)務(wù)軟件的學(xué)習(xí)和利用，掌握了帳套的設(shè)置和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化，以及系統(tǒng)管理員的基本操作，固定資產(chǎn)模塊的設(shè)置及基礎(chǔ)的錄入。全面掌握了該財(cái)務(wù)軟件的基本操作。
（2）學(xué)習(xí)了局里及礦上的財(cái)務(wù)發(fā)展和核算的內(nèi)部制度，重點(diǎn)了解我局的內(nèi)部銀行的設(shè)置，和局往來賬戶的管理，對局和我礦的承包財(cái)務(wù)結(jié)算有了很好的認(rèn)識和理解，為自己在以后的發(fā)展有了很好的基礎(chǔ)。
�。�3） 學(xué)習(xí)了編制礦上需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表及申報(bào)各項(xiàng)稅金。由于我單位是以采礦為主，材料品種多，成本項(xiàng)目多，并且涉及到很多，所以需要編制很多的財(cái)務(wù)報(bào)表，這點(diǎn)也是我們財(cái)務(wù)工作的難點(diǎn)。重點(diǎn)是報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，隨時(shí)為上級單位提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)資料。
二、費(fèi)用成本、在建工程方面的學(xué)習(xí)。
�。�1）學(xué)習(xí)了的材料核算的管理，明確了成本費(fèi)用的分類，項(xiàng)目管理，分部門項(xiàng)目管理，真實(shí)反映當(dāng)期的成本，為績效管理提供參考依據(jù)。我礦也算是一個(gè)比較大的煤礦，每月的材料不但數(shù)量多，而且品種多，這也給財(cái)務(wù)成本和材料的管理帶來了很大的不便，雖然我們試用過存貨材料的軟件管理，但是就因?yàn)椴牧掀贩N多，出入平凡，所以存貨管理軟件不適合我們的礦的材料的管理。因此我礦就用人工分工的管理方法，取得了很好的效果。但材料管理好了，到結(jié)轉(zhuǎn)成本的時(shí)候又遇到了很大的問題，我們成本項(xiàng)目共十三類，還要按各個(gè)部門分類，而且又要符合我們礦上的內(nèi)部考核，這樣我們的工作量很大。通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)和探討，我們把部門核算和內(nèi)部考試實(shí)質(zhì)性的結(jié)合在一起，再結(jié)合我們的財(cái)務(wù)總賬，很明顯的減少了我們的工作量，使得工作更簡化和明了。通過這件事我明白了，干財(cái)務(wù)工作只有你自己經(jīng)歷過，你才能明白它說明了什么問題，更能好好的改進(jìn)和完善財(cái)務(wù)核算辦法。
�。�2）學(xué)習(xí)了成本核算管理，全面地掌握了材料成本差異管理。
從材料采購到材料入庫再到材料分配的管理都得到了很好的學(xué)習(xí)。但是材料會計(jì)學(xué)習(xí)中最重要的要說材料成本差異，這是干好這項(xiàng)工作的關(guān)鍵。我們單位是采用計(jì)劃成本核算，也就是每月的入庫就是按照我礦預(yù)訂好的材料單價(jià)入庫，但我們實(shí)際的單價(jià)還是和我的計(jì)劃有一定的差異，這就是材料成本差異，但在實(shí)際做中會遇到很多的問題，比如說正負(fù)差異的處理，差異率的計(jì)算等。從這點(diǎn)我學(xué)習(xí)到理論和實(shí)際結(jié)合得運(yùn)用，使我更好地掌握了差異的核算。
（3）學(xué)習(xí)在建工程的管理，及資金來源的核算管理。
由于我礦剛剛起步，需要的設(shè)備在不斷的增加，以供生產(chǎn)的需要。所以每年的在建工程也在不斷的上升。學(xué)好工程的管理其實(shí)是資金來源的管理。你把資金來源弄清楚，工程也就弄清楚，這是我們在課本沒有學(xué)到的，只有在實(shí)際中才能學(xué)習(xí)。通過這點(diǎn)我認(rèn)
三、我對財(cái)務(wù)管理的總體影響及理解認(rèn)識。
財(cái)務(wù)管理是利潤的管理嗎？利潤大了，企業(yè)就盈利里嗎？我認(rèn)為以利潤來考核企業(yè)，第一，他沒有考慮到投入。比如說：a企業(yè)今年實(shí)現(xiàn)利潤100萬，b企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤150萬，你說哪個(gè)企業(yè)好，但很多人會認(rèn)為當(dāng)然是b企業(yè)了。其實(shí)他們是沒有考慮到投入和產(chǎn)出。假如a企業(yè)投入10萬，b企業(yè)投入100萬，你說那個(gè)企業(yè)好？其實(shí)這里面還要考慮財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，這只是我個(gè)人對財(cái)務(wù)的一點(diǎn)認(rèn)識。
新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我會再接再厲，認(rèn)真對待每件事。其實(shí)工作不僅僅是工作，更要學(xué)會做人，做事。你學(xué)會做人了，工作自然也會做好。在今后的日子里，我會更加努力。
財(cái)務(wù)會計(jì)實(shí)訓(xùn)的建設(shè)主要是為了提高我們的實(shí)際應(yīng)用水平。在實(shí)訓(xùn)過程中，通過做分錄，填制憑證到制作賬本來鞏固我們的技能。通過財(cái)務(wù)會計(jì)實(shí)訓(xùn)，使得我們系統(tǒng)地練習(xí)企業(yè)會計(jì)核算的基本程序和具體方法，加強(qiáng)對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解、實(shí)際操作的動手能力，提高運(yùn)用會計(jì)基本技能的水平，也是對所學(xué)專業(yè)知識的一個(gè)檢驗(yàn)。通過實(shí)際操作，不僅使得我們每個(gè)人掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的會計(jì)工作技能和方法，而且對所學(xué)理論有一個(gè)較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識，最終達(dá)到會計(jì)理論，會計(jì)實(shí)踐相結(jié)合的目的。
我們以模擬企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為實(shí)訓(xùn)資料，運(yùn)用會計(jì)工作中的證、賬等對會計(jì)核算的各步驟進(jìn)行系統(tǒng)操作實(shí)驗(yàn)，包括賬薄建立、原始憑證、記賬憑證的審核和填制，各種賬薄的登記、對賬、結(jié)賬等。在學(xué)了一個(gè)學(xué)期的基礎(chǔ)會計(jì)之后，我們雖然掌握了理論知識，但對于把這些理論運(yùn)用到實(shí)踐還是有一定難度，不能夠把理論和實(shí)踐很好地結(jié)合起來。眾所周知，作為一個(gè)會計(jì)人員如果不會做賬，如果不能夠把發(fā)生的業(yè)務(wù)用賬的形式體現(xiàn)出來，那么就不能算做會計(jì)。于是在大二第一個(gè)學(xué)期我們開了這門會計(jì)實(shí)訓(xùn)課。
在實(shí)訓(xùn)中，我們首先掌握了書寫技能，如金額大小寫，日期，收付款人等等的填寫。接著填寫相關(guān)的數(shù)據(jù)資料。再繼續(xù)審核和填寫原始憑證。然后根據(jù)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的明細(xì)賬編制記賬憑證。根據(jù)有關(guān)記賬憑及所附原始憑證逐日逐筆的登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬以及其他有關(guān)明細(xì)賬；往后我們會編制科目匯總表，進(jìn)行試算平衡。根據(jù)科目匯總表登記總分類賬。并與有關(guān)明細(xì)賬、日記賬相核對；最后要編制會計(jì)報(bào)表；將有關(guān)記賬憑證、賬頁和報(bào)表加封皮并裝訂成冊并寫實(shí)訓(xùn)總結(jié)。
在本次會計(jì)實(shí)訓(xùn)中，我們實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容以一個(gè)較大的模擬單位的會計(jì)資料為基礎(chǔ)，結(jié)合專業(yè)教材的內(nèi)容，對會計(jì)主體的必要簡介，相關(guān)資料的提供，有關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的提示和說明等等。在實(shí)訓(xùn)中，我們充當(dāng)單位的記賬人員，掌握了應(yīng)該如何處理具體的會計(jì)業(yè)務(wù)和如何進(jìn)行相互配合，彌補(bǔ)我們在課堂學(xué)習(xí)中實(shí)踐知識不足的缺陷，掌握書本中學(xué)不到的具體技巧，縮短從會計(jì)理論學(xué)習(xí)到實(shí)際操作的距離，也可通過實(shí)訓(xùn)的仿真性，使我們感到實(shí)訓(xùn)的真實(shí)性，增強(qiáng)積極參與實(shí)訓(xùn)的興趣。
我們將教材的理論知識學(xué)完以后，進(jìn)行這次綜合模擬實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)重在動手去做，把企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)能夠熟練地反映出來，這樣才能證明作為一個(gè)會計(jì)人員的實(shí)力。比如課本上及會計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)中有原始憑證、記帳憑證、總賬、明細(xì)賬、銀行存款日記賬等的填制，雖然現(xiàn)在還有點(diǎn)手生，但只要細(xì)心，一步步的填制，我對自己往后熟練的`填寫很有信心。然后就要把實(shí)訓(xùn)書上各種單子、憑證剪下來附到記賬憑證后面，方便以后的查看，最后就是裝訂成冊。
作為一名未來的會計(jì)人員，我們現(xiàn)在剛剛起步，往后會學(xué)到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會計(jì)學(xué)科是一門實(shí)踐操作性很強(qiáng)的學(xué)科，所以會計(jì)理論教學(xué)與會計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)如同車之兩輪、鳥之兩翼，兩者有機(jī)銜接、緊密配合，才能顯著提高我們掌握所學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量。還有就是作為一名未來的會計(jì)人員，我們應(yīng)該具有較高的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)。因此我們學(xué)校本著理論結(jié)合實(shí)際的思想，讓我們學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)課使我們不僅在理論上是強(qiáng)的，在動手能力更是強(qiáng)者。這樣我們在三年畢業(yè)后走出校門才能更好地投入到工作中去。
實(shí)訓(xùn)的第一天做了分錄，雖然之前從來沒有實(shí)訓(xùn)過，但感覺對這樣的工作也不是太陌生，但只是粗略的沒有那個(gè)“氛圍”，而且還是和同學(xué)們在底下自己做。老師在上邊簡單的提點(diǎn)一下！當(dāng)老師說開始登記憑證時(shí)，面對著實(shí)訓(xùn)時(shí)自己桌上的做賬用品，我有種無從下手的感覺，久久不敢下筆，深怕做一步錯(cuò)一步，后來在老師的耐心指導(dǎo)下開始一筆一筆地登記。很快的，一個(gè)原本平常上課都覺得漫長的下飛速過去了，但手中的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到自己所期望的要求進(jìn)度。晚上繼續(xù)忙當(dāng)天沒做完的任務(wù)。不過話又說回來了，看到自己做的賬單心里還是很高興的。雖然很累，但是很充實(shí)！有了前兩天的經(jīng)驗(yàn)，接下來的填制原始憑證；根據(jù)原始憑證，填記帳憑證，再根據(jù)記帳憑證填總分類帳和各種明細(xì)帳，現(xiàn)金日記帳銀行日記帳：填制資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表等等的工作就相對熟練多了。不過我知道我離真正意義上的會計(jì)師還很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，但是我不擔(dān)心，因?yàn)槲艺谂Φ膶W(xué)習(xí)這些知識。
經(jīng)過這些天的手工記賬，使我的基礎(chǔ)會計(jì)知識在實(shí)際工作中得到了驗(yàn)證，并具備了一定的基本實(shí)際操作能力。在取得實(shí)效的同時(shí)，我也在操作過程中發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足：比如自己不夠心細(xì)，經(jīng)�？村e(cuò)數(shù)字或是遺漏業(yè)務(wù)，導(dǎo)致核算結(jié)果出錯(cuò)，引起不必要的麻煩；在實(shí)訓(xùn)中幾乎每一筆業(yè)務(wù)的分錄都是老師講解但實(shí)際工作中還須自己編制會計(jì)分錄，在這方面我還存在著一定的不足，今后還得加強(qiáng)練習(xí)。
通過這學(xué)期會計(jì)實(shí)訓(xùn)，深刻的讓我體會到會計(jì)工作在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要性，以及會計(jì)工作對我們會計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求。在實(shí)際操作過程中我找出自身存在的不足，對今后的會計(jì)學(xué)習(xí)有了一個(gè)更為明確的方向和目標(biāo)。通過實(shí)訓(xùn)，我們對會計(jì)核算的感性認(rèn)識進(jìn)一步加強(qiáng)。加深理解了會計(jì)核算的基本原則和方法，將所有的基礎(chǔ)會計(jì)、財(cái)務(wù)會計(jì)和成本會計(jì)等相關(guān)課程進(jìn)行綜合運(yùn)用，了解會計(jì)內(nèi)部控制的基本要求，掌握從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化過程和會計(jì)操作的基本技能；將會計(jì)專業(yè)理論知識和專業(yè)實(shí)踐，有機(jī)的結(jié)合起來，開闊了我們的視野，增進(jìn)了我們對企業(yè)實(shí)踐運(yùn)作情況的認(rèn)識，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇6
大四實(shí)習(xí)是每一個(gè)師范生必經(jīng)的階段，是師范生合格畢業(yè)的必然要求。將軍不打無準(zhǔn)備的戰(zhàn)，機(jī)遇偏愛有準(zhǔn)備的人，為了做好大四的實(shí)習(xí)工作，暑假期間的準(zhǔn)備活動非常重要。在這個(gè)暑假，我主要是從以下幾個(gè)方面為實(shí)習(xí)工作做準(zhǔn)備的。
一、基本功訓(xùn)練，要做一個(gè)合格的老師，扎實(shí)的基本功是必須的。
(一)講課技能訓(xùn)練：每周選取一篇課文，寫好教案，做好課件，并在微格教室進(jìn)行授課練習(xí)。授課結(jié)束之后查看錄像視頻，針對自己的不足之處加以改進(jìn)。
(二)班主任工作學(xué)習(xí)：實(shí)習(xí)任務(wù)當(dāng)中，有一項(xiàng)任務(wù)是班主任工作實(shí)習(xí)。無論什么實(shí)踐活動只有與理論相結(jié)合才能取得良好的成績。在實(shí)際參與班主任工作之前，我在學(xué)校查看了多本關(guān)于班主任工作的書，瀏覽了多位華南師范大學(xué)研究中學(xué)教育的老師的博客，并且觀看了魏書生等多位語文教育名師關(guān)于班主任工作的講座視頻。
(三)教育學(xué)、心理學(xué)復(fù)習(xí)：教育學(xué)和心理學(xué)是教師順利開展工作的理論基礎(chǔ)，在這個(gè)暑假，我再次復(fù)習(xí)了在大二已經(jīng)修完的心理學(xué)和教育學(xué)教程，為接下來的實(shí)習(xí)工作打好基礎(chǔ)。
(四)教學(xué)視頻觀摩：為了更好地學(xué)習(xí)教學(xué)技巧，我們以宿舍為單位每周定期觀看名師教學(xué)視頻，并進(jìn)行學(xué)習(xí)討論。
二、技能提升
�。ㄒ唬┤P字訓(xùn)練：在大三第二學(xué)期的三筆字考核中，我已經(jīng)以優(yōu)良的'成績通過。但是，為了使自己的板書更加優(yōu)美，在這個(gè)暑假，我著重練習(xí)了粉筆字的書寫，是自己的粉筆字得到了一定的進(jìn)步。
（二）教育見習(xí)：為了更好地?fù)?dān)任高中實(shí)習(xí)老師這份工作，我利用暑假的空余時(shí)間，到一所重點(diǎn)高中進(jìn)行教育見習(xí)。
三、準(zhǔn)備心得
在做準(zhǔn)備的過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)有很多工作并不是原來想象中的那么簡單。所謂臺上一分鐘，臺下十年功，教師在臺上的45分鐘只是教師所有工作中露在海面的冰山一角。要上好一堂課，充分的準(zhǔn)備是必須的。要帶領(lǐng)好一個(gè)班，不僅需要教師的個(gè)人魅力和管理技巧，更需要教師的耐心和愛心。做好班主任工作除了要有責(zé)任意識，更重要的是一顆博愛的心。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇7
夏日炎炎，酷暑難當(dāng)。今年，我們利用暑假參加了第1個(gè)大學(xué)生暑期帶薪實(shí)習(xí)�；仡欉@一路走過來的1個(gè)月，不禁感慨稱萬千，收獲較大。這1個(gè)月讓我更加走近了實(shí)際的工作崗位，同時(shí)也讓我體會到現(xiàn)實(shí)的艱辛，使我在品質(zhì)與人格上得到了磨練，不斷的提升、完善了自我。
我們實(shí)習(xí)的公司是重慶軌道交通集團(tuán)公司，即在市區(qū)的各個(gè)輕軌、地鐵車站參加實(shí)習(xí)。我和其他8個(gè)同校的同學(xué)被分配到了石橋鋪地鐵中心站進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。滿懷著熱情與激情，在八月十六日開始了為期近1個(gè)月的實(shí)習(xí)。到該公司參加暑期帶薪實(shí)習(xí)的人員很多，均來自重慶市各高校大學(xué)生，近一百六十人。第一天，是進(jìn)行上崗前的三級安全培訓(xùn)，并進(jìn)行一定的考核后才能上崗實(shí)習(xí)。大家坐在教室里，都細(xì)心仔細(xì)的聽著老師們的安全教育，學(xué)到了許多安全知識。
第二天，便開始了我們的正式實(shí)習(xí)。我們一行人被分配到石橋鋪地鐵中心站。上午，先是站長對我們進(jìn)行第三級的安全培訓(xùn)，主要講一些消防常識及如何應(yīng)對突發(fā)事件的措施。在趙站長細(xì)心的帶領(lǐng)下，我們一一熟悉了整個(gè)地鐵的運(yùn)營流程及一些設(shè)施設(shè)備的用途及使用方法。讓我真切的實(shí)際的學(xué)會了許多安全常識。
接下來，便是我們的正式工作開始。我們一起9個(gè)人，分為2個(gè)實(shí)習(xí)崗位，一是站前的實(shí)習(xí)，主要工作是幫助、引導(dǎo)乘客正確進(jìn)站及其購票、充值等工作，讓乘客安全的乘坐地鐵。二是站內(nèi)的實(shí)習(xí)，主要工作為幫助乘客選擇正確的乘車路線以及列車進(jìn)、站出站時(shí)安全防范等工作。2個(gè)崗位各有不同，但均能從中鍛煉自己，提升自己。人員分配為上面即站前四人，站內(nèi)五人。按照公司內(nèi)部的工作模式，實(shí)行輪流值班制度，即分為兩班倒，站半個(gè)小時(shí)，休息半個(gè)小時(shí)，工作相對輕松簡易。
每天的工作大致相同，但得到的收獲不同。我們實(shí)行朝九晚五上班作息時(shí)間制度。每天，早上大約起點(diǎn)左右起床，洗漱完畢，匆匆吃完早點(diǎn)，就要出門。由于住宿地點(diǎn)與工作場地有一段距離，每天均要乘坐將近1個(gè)半小時(shí)的輕軌才能到達(dá)，因此必須早起，才不能遲到上班。
每天先要乘坐十幾分鐘的公交車到達(dá)輕軌車站，然后乘坐輕軌才能到達(dá)。如同許多上班族一樣，早上擠上車內(nèi)，趕到工作地點(diǎn)。每天上班時(shí)間均為高峰期，人流量特別大。常常是擁擠得僅僅只能容下1個(gè)站立的姿勢。每天，早上我都會那一份報(bào)紙，在乘坐車時(shí)，看報(bào)是1種最好打發(fā)時(shí)間的方法。
大約過了1個(gè)多小時(shí)，才來到工作地點(diǎn)，開始新的一天工作。這也是一天最主要的目的。起初，我是被分配到站前工作，引導(dǎo)乘客刷卡進(jìn)站。正如大家所知，地鐵車站實(shí)行自主購票，刷卡進(jìn)站。每個(gè)乘客需在進(jìn)站口刷卡后，待門打開后方可進(jìn)入。由于那是1種靠感應(yīng)來控制乘客進(jìn)入的，如果沒注意就容易被那們夾傷。特別是正對重點(diǎn)乘客(老、弱、病、殘、孕、小孩)，要給予更多的關(guān)注。
由于這是暑期，外來進(jìn)城人員較多，許多人還是第一次乘坐地鐵，對相應(yīng)的流程不熟悉，這時(shí)候就需要我們正確引導(dǎo)。也幫助一些需要幫助的乘客解答疑難等問題。雖然工作很簡單，有時(shí)感覺很無聊，似乎很傻的樣子站在那里，但這里有很多注意點(diǎn)，來更好的為乘客服務(wù)。在本職員工的指導(dǎo)下得知，對于這種服務(wù)行業(yè)，我們需要做到百分之百的真誠的為乘客服務(wù)，其中態(tài)度非常重要。
注意其中的禮貌用語及行為，不能對乘客造成影響。剛來之際，可能有些害羞，始終感覺不能大膽的說出來，去熱情的幫助乘客，只是呆呆的站在那里，有時(shí)欲語而止，只有等到乘客上來尋求幫助。后來在工作人員的鼓勵(lì)下，教我們要有主動服務(wù)意識，才逐漸的`敢大聲說出來，并熱情的前去主動服務(wù)，后來也得到乘客及工作人員的認(rèn)可。特別是，當(dāng)乘客真誠的為你說聲“謝謝”后，那時(shí)我才真正體會到我的價(jià)值，那種為別人服務(wù)后的心理總是美滋滋的，感覺到這份工作的意義與價(jià)值的體現(xiàn)，因此也更加激起了我對工作的熱情。
后來，我又被調(diào)配到自動售票機(jī)出幫助乘客購票。售票機(jī)由于不接受一元的紙幣，只接受一元的硬幣，并且找零時(shí)少于五元就用硬幣代替。針對有些乘客由于只有一元的紙幣就需要硬幣購票，而有些乘客在找零后不愿意要硬幣，認(rèn)為攜帶不方便等，需要兌換成紙幣，這樣就需要1個(gè)平臺來為兩者服務(wù)。因此，我們的主要工作就是做這個(gè)。熱心的為乘客互換硬幣與紙幣，其實(shí)從中也能體會到很多的樂趣，可以與很多人打交道。
另外，1個(gè)重要的工作也是幫助乘客選站購票，很多特別是老年人不知如何購票及如何選站，這都需呀我們的服務(wù)。更多的人是對線路的不熟悉，不知道何處下車換乘，不知何處才能到達(dá)目的地。我也很樂意的為乘客服務(wù)，特別是為他們真誠的服務(wù)后得到他們的謝謝及嘉賞后，那心情大不一樣，似乎很有1種成就感。
還記得那次為1個(gè)老外乘客服務(wù)，由于那時(shí)乘客較多，工作人員忙不過來，以為老外購票時(shí)售票機(jī)出現(xiàn)故障，投入錢后卻不出成票，當(dāng)時(shí)他非常著急，想尋求人幫助，可說了英語卻沒人懂，這是我上去為他服務(wù)，詢問情況，當(dāng)時(shí)或許是有些緊張，說英語發(fā)音有些不準(zhǔn)，聽他說話也有些吃力，終于聽懂了，于是找來工作人員，為他成功購票，他表示非常的感謝。此刻我的心情也非常非常的高興，真正感覺這工作很有意義。后來也遇到過很多次老外，我也幫助他們服務(wù)，有了第一次的經(jīng)驗(yàn)顯得不再那么緊張。我也有了很大的收獲。
當(dāng)然，在工作中也遇到過些困難。在為乘客服務(wù)時(shí)有時(shí)遇到些不講理的乘客，就非常的氣憤。有時(shí)機(jī)器出現(xiàn)故障，就不斷怪罪我們，責(zé)罰我們，我有時(shí)非常的想和她大吵，但我覺得我們應(yīng)該學(xué)會寬容，學(xué)會處處忍讓他們。不錯(cuò)，這工作中確實(shí)會遇到很多不講理的事情，工作人員都告訴我們要學(xué)會放寬心態(tài)對待一切。或許，生活就是這樣，我們會遇到一些不公的事，但我們要學(xué)會調(diào)整心態(tài)來對待。在這實(shí)習(xí)期間，雖然工作真的很輕松，但每天都要早起為了工作，有些時(shí)候真的的不想早起，感覺很累，很多次回家的路途中都睡著了的，但我知道，我必須堅(jiān)持。既然來到這里，我們就要認(rèn)真對待，認(rèn)真做好這些工作。何況現(xiàn)在的工作是多么的輕松，那以后真正的進(jìn)入社會工作的呢?又該如何面對呢?
實(shí)習(xí)很短暫也充滿了無數(shù)的樂趣。我通過實(shí)習(xí)也結(jié)交到許多的好朋友，在一起互相的玩耍，真的很難忘�，F(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，還是挺傷感的，更加不舍的是那些和我們一起工作的同學(xué)及同事們。在他們的熱心的幫助下，快速的適應(yīng)了這實(shí)習(xí)工作，并從中找到各種意義與價(jià)值，也激勵(lì)了我對實(shí)習(xí)的堅(jiān)持。通過實(shí)習(xí)，我才更加走近了社會，我覺得這個(gè)實(shí)習(xí)隊(duì)大學(xué)生非常重要，對他們今后更好的適應(yīng)社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過這次實(shí)習(xí)，也讓我成長了不少，學(xué)會收獲了不少。首先是膽量與交際能力得到鍛煉與提升。學(xué)會了如何更好的與他人交流，更好的與他人相處。再者，讓我學(xué)會了承擔(dān)責(zé)任的重要性，無論干什么，都要對做事負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好每件事，是會有很大收獲的。當(dāng)然，在這次實(shí)習(xí)中也有不足之處，比如更加積極的去工作，特別是后期，感覺有些疲倦。這方面還需改善。這次實(shí)習(xí)，讓我更加的走近社會，接近現(xiàn)實(shí)，走出了還十幾年的讀書校園，開始了一份“工作“，確實(shí)，現(xiàn)實(shí)與理想有一定的差距，也讓我感受到了父母們得艱辛。
另外，這次實(shí)習(xí)，也是一次帶薪實(shí)習(xí)，盡管收入不是很高，不過也很符合我們的付出。卻讓我真正的感到高興，這是完全屬于我自己勞動收入，也可以算是我的第一桶金，我會牢記這次收獲與成長，讓我受益匪淺。再次感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予的這次帶薪實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我有醒的加入，同時(shí)也感謝重慶交通集團(tuán)公司提供的這次機(jī)會，以及員工們熱情的幫助及教導(dǎo)，讓我更好的學(xué)會工作。我很期待下一次也能得到這樣的機(jī)會，來不斷的豐富自我，提升自我。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇8
4月19日到24日上午和4月29、30日，我是在美西拼箱及美東、加拿大拼箱實(shí)習(xí)的。在這兩條航線上實(shí)習(xí)，主要是學(xué)習(xí)了如何準(zhǔn)備報(bào)關(guān)資料，打印下貨紙4-6聯(lián);怎樣檢查shippingXX里已輸入的資料，個(gè)性注意貨物的件、重、尺，然后給客戶發(fā)提單確認(rèn);制作入倉通知、國內(nèi)賬單、預(yù)配單及艙單等等。就應(yīng)說在這兩條航線上我動手實(shí)際操作的機(jī)會最多，當(dāng)然出錯(cuò)的時(shí)候也不少啊。
4月26日到28日，實(shí)習(xí)范圍是美加整柜。這條航線上需要發(fā)的傳真比較多，但是我學(xué)會了不少東西。比如，我學(xué)會了寫派車單，還明白寫派車單時(shí)，“裝貨時(shí)間”一欄必須要寫明白什么時(shí)間到什么地點(diǎn)，是工廠還是貿(mào)易公司。我還學(xué)會了定艙單的制作和更改的書寫，留底文件的整理、歸檔等等。
總之，在上述四條航線上的實(shí)習(xí)，基本上完成了“實(shí)習(xí)指導(dǎo)書”里就應(yīng)實(shí)習(xí)的10條資料，像了解航線基本狀況，理解與審核委托書，繕制下貨紙，制作集卡聯(lián)系單等。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請教，一步一步地向前走的.。本著用心上進(jìn)的態(tài)度，認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí)了海運(yùn)出口操作的一些最基本的常識和技能，并且理論結(jié)合實(shí)際，鍛煉了自己的動手潛力。
一點(diǎn)一滴的溫暖在心田--實(shí)習(xí)指導(dǎo)人的關(guān)照
十四天，短短的實(shí)習(xí)時(shí)間，卻讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。
首先是牛兵和肖國暄師傅。他(她)們兩個(gè)工作挺認(rèn)真的，在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候也比較有耐心。
其次是萬娟娟、賈麗紅和鄭蕾蕾幾位師傅。她們幾個(gè)都很鼓勵(lì)我大膽地動手操作，不要怕出錯(cuò)。尤其是萬娟娟和鄭蕾蕾，她們倆教會了我不少東西。
最后是吳梅和張家兩位師傅。因?yàn)樗齻冞@條航線一向很忙，所以，我的吳梅師傅每一天都要加班，她和張家兩個(gè)人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有點(diǎn)工作狂的味道。在我實(shí)習(xí)期間，吳梅還給我補(bǔ)過課，給我系統(tǒng)地講解了操作整柜時(shí)易出現(xiàn)的問題和解決方法等等。
總之，那些個(gè)日子，每位師傅對我都能盡心盡力地指導(dǎo)和幫忙，都盡可能最大程度地容忍我的很多欠妥之處，一點(diǎn)一滴的溫暖讓我很感激她們。
三、海程邦達(dá)，我能為你做些什么
實(shí)習(xí)期間，除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是邦達(dá)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)群眾中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)群眾的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”!
短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實(shí)話實(shí)說，“物流”算是一個(gè)比較年輕的詞吧。目前，物流運(yùn)輸仿佛處在“戰(zhàn)國時(shí)代”，足能夠用一個(gè)“亂”字來形容。其實(shí)，打價(jià)格戰(zhàn)、無序競爭已經(jīng)使物流業(yè)成為一個(gè)微利行業(yè)了。也就是說，中國物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀是不容樂觀的。但是，要想長久的留住客戶，絕對不是靠壓低價(jià)格，還要靠品牌和實(shí)力，服務(wù)和硬件才是創(chuàng)造品牌、增強(qiáng)實(shí)力的途徑啊!競爭如激烈，我們靠什么勝出最簡單的道理就是企業(yè)要跟隨市場的發(fā)展，市場需要什么，企業(yè)就要帶給什么，我們務(wù)必帶給給客戶1+100個(gè)最優(yōu)的服務(wù)!從長遠(yuǎn)來講，我覺得公司就應(yīng)在海運(yùn)方面做實(shí)體運(yùn)輸，也就是不僅僅僅作無船承運(yùn)人，我們就應(yīng)盡可能的克服困難，讓公司擁有運(yùn)輸工具，有自己的實(shí)體，發(fā)展的空間才可能無限地拓寬。
其次，還有幾個(gè)小問題，我覺得就應(yīng)注意一下。第一，大家要盡量做到書寫字跡清楚，不能太草，就應(yīng)讓客戶比較容易辨認(rèn)。第二，其實(shí)公司有必要在必要的場合、必要的時(shí)候，要求員工穿工裝，比如召開大型的會議，比如在招聘新員工的時(shí)候等等。
當(dāng)然，以上僅僅代表我個(gè)人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實(shí)屬無心，請多包涵。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇9
一.實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會性的活動，是一個(gè)由學(xué)校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)踐中去的過程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。
通過實(shí)習(xí)，我們要努力提高動手的能力，在實(shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價(jià)錢賺的最高，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿意!
到服裝店實(shí)習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)能力，應(yīng)變能力及銷售產(chǎn)品能力!向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。 二.實(shí)習(xí)內(nèi)容
銷售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：
1，實(shí)地銷售
只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)和應(yīng)變能力!還有讓顧客滿意而歸!
2，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚(yáng)自己的長處，完善自己!如此來提高自己的銷售業(yè)績。
3，學(xué)習(xí)管理
到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。 三. 實(shí)習(xí)收獲
在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場處理靈活，通過對自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績，學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)!在管理方面也有所收獲!
通過這次實(shí)習(xí)，自己的社會實(shí)踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會的能力強(qiáng)了，語言運(yùn)用能力增強(qiáng)了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步。 四.實(shí)習(xí)中存在的主要問題
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，通過實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題，包括文化知識的欠缺，真是“書到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識太單一，沒有形成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒有一個(gè)知識儲備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變能力較差，不能果斷處理問題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。
實(shí)習(xí)，是非常重要的一步，在實(shí)習(xí)中提升能力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。
實(shí)習(xí)時(shí)間： XX年11月26日——XX年5月1日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：天津市河?xùn)|區(qū)金正福源堂(天津市)
人家說大學(xué)期間的實(shí)習(xí)就是你從學(xué)校踏入社會的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我五個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了，在這短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F(xiàn)在我對這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。
首先我先簡單的介紹一下我們的公司：
我們公司是四川精正生物科技有限公司，它是專門從事以靈芝、冬蟲夏草等傳統(tǒng)名貴中藥為研發(fā)對象、以現(xiàn)代生物工程技術(shù)與制劑技術(shù)等高新技術(shù)為研發(fā)手段、以保健食品gmp達(dá)標(biāo)為生產(chǎn)條件的高級保健食品專業(yè)化科技企業(yè)。
公司位于中國西部國家中藥現(xiàn)代化科技產(chǎn)業(yè)園，精正生物研究所所長，首席醫(yī)學(xué)專家余永信教授，是享譽(yù)國內(nèi)外并具有權(quán)威性的真菌專家。
天地精華，人間精正。四川精正生物科技有限公司奉行“精品，正品，人品，名品”之企業(yè)理念，以現(xiàn)代生物技術(shù)等高新技術(shù)為依托，運(yùn)用現(xiàn)代生物技術(shù)，制劑技術(shù)，微(納)米級細(xì)胞破壁技術(shù)等高新技術(shù)，成功研發(fā)出由靈芝提取物，靈芝破壁孢子粉，達(dá)國家藥用級標(biāo)準(zhǔn)的蟲草菌粉等三大精華組成的“精正福源顆�！焙汀熬x草靈芝膠囊”等系列高級保健食品，堪稱我國健康食品市場上弘揚(yáng)和創(chuàng)新傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)精髓并獨(dú)具代表性的精品。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、實(shí)習(xí)目的
通過銷售實(shí)習(xí)了解企業(yè)營銷情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和自己的觀察分析能力，達(dá)到學(xué)以致用和提高自己綜合素質(zhì)的目的。
2、實(shí)習(xí)過程
實(shí)習(xí)期間主要分兩部分來實(shí)施我的工作的：第一部分就是在公司的培訓(xùn)，第二部分是外派在市場正式工作。
一 ) 在公司的培訓(xùn)
在公司的培訓(xùn)主要是讓我們具體了解公司的銷售模式、銷售方法以及公司的相關(guān)規(guī)章制度。
11.26號我進(jìn)入公司應(yīng)聘，當(dāng)時(shí)江姐(江姐是公司培訓(xùn)部的文員)接待的我，她陪著我到丁經(jīng)理的辦公室應(yīng)聘，因?yàn)楫?dāng)時(shí)丁經(jīng)理去學(xué)校應(yīng)聘過，對我也了解，很順利我被錄取了。
首先我進(jìn)入培訓(xùn)部，我們專業(yè)的三個(gè)同學(xué)也在，在這認(rèn)識了雪姐(雪姐負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的培訓(xùn))。我們需要在一星期內(nèi)記住公司的規(guī)章制度和學(xué)會公司的銷售方法，這個(gè)需要考核的。六天過去了，但我在考核上遇到了困難，雪姐給了我很大鼓勵(lì)，我很高興有個(gè)人這么關(guān)心我，最后我考核過關(guān)了，心里別提多高興了。
接下來我們要下店學(xué)習(xí)方法的具體實(shí)施方式，首先我們進(jìn)店后就著急看我們培訓(xùn)時(shí)提到的好多東西，看到我們上一屆的學(xué)長穿這百大褂被叔叔阿姨稱為“老師 ”，好羨慕他們，從小到大我的理想就是做一名老師……同樣我們要在一個(gè)星期內(nèi)學(xué)會店里的所有經(jīng)營方式，剛開始我們只能看，通過自己的看到的、聽到的來學(xué)會所有東西。所以我學(xué)會了觀察、學(xué)會了笑著對待顧客、學(xué)會了感受顧客的心情。晚上回家后，我就會向?qū)W長問問題、學(xué)習(xí)方法，很快我掌握了店里的方法和工作流程。
就在要考白大褂的時(shí)候接到公司通知，我和另一個(gè)同事要被外派到天津市場了。我一直以來就希望自己像電視上面演的一樣有一份自己的工作，早八晚五的進(jìn)行我的生活，實(shí)現(xiàn)我的理想�，F(xiàn)在終于有這個(gè)機(jī)會了，我很想鍛煉一下自己。所以臨走前我的另一個(gè)同事哭了，可我沒哭。
對我印象最深的就是在公司曲經(jīng)理和我們說的話，他說我們公司的老總是白手起家的，就在公司銷售最困難的時(shí)候，老總還負(fù)債如期給員工發(fā)送工資;保健食品本身就是“以人為本”的經(jīng)營理念，我們公司就是本著“有錢沒錢都健康”的經(jīng)營理念來為人民服務(wù)的。我很感謝我選擇了這個(gè)公司，我喜歡它的經(jīng)營理念，因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)的過程中我能為叔叔阿姨服務(wù)，給他們帶去健康;我也想通過工作來提高一下自己，來使自己成長起來，因?yàn)槲也辉僖獎e人來照顧我，我要學(xué)會照顧自己，我還要學(xué)會照顧別人，這是我一直以來的希望。
二 ) 天津市場的工作
我和麗姐(和我一起被外派到天津市場的同事)是坐火車來到天津這個(gè)直轄市的。經(jīng)理和一個(gè)同事來接我們的，起初我沒看出來那個(gè)長得小小的，可以逗你開心的小孩就是我的經(jīng)理，我有生以來知道了什么叫“人不可貌相”。呵呵……我們被派到了分店。從火車站到總店的路上我們看到了意式風(fēng)格的建筑物，天津不愧為直轄市，呵呵……可天津總體給我的印象是天津人壓力大(房價(jià)高、發(fā)展快、工作壓力大)，每家都會養(yǎng)狗，通過溜狗來 釋放心情;交通擁擠—每家都有車，但騎著自行車上班;天津匯集了全國許多城市的人們，飲食復(fù)雜。經(jīng)理把我們送到河?xùn)|店后，親手掌勺給我們做飯，嘿~他還會做飯，真佩服他!他做經(jīng)理也很累吧?!
一來店里我們便經(jīng)歷了一次活動(這是店里每三個(gè)月舉行一次的`，是針對叔叔阿姨的病情來給他們提供贈品的)，因?yàn)闆]有接觸過，很多問題我都需要問，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)遇到叔叔阿姨很懊惱的時(shí)候，他們都會心平氣和的很快解決了，我真的很佩服他們，我發(fā)現(xiàn)自己可以學(xué)到很多東西，我投入了很大的熱情去好好做這份工作。
活動結(jié)束后我們正式成為指導(dǎo)老師，負(fù)責(zé)店內(nèi)的大課講解和接單子。
1.大課的講解主要是通過講課的過程把店內(nèi)的方法交給叔叔阿姨，同時(shí)也是把自己介紹給叔叔阿姨的過程。
穿上了百大褂，我有一種自豪感和使命感，我要好好講課，當(dāng)好老師。剛開始講得時(shí)候有一點(diǎn)膽怯，面對那么多的叔叔阿姨腦袋里成了一片空白，背的好好的課講得亂七八糟的。課下店里老師會給我意見和鼓勵(lì)，經(jīng)過再次充分改善，我發(fā)現(xiàn)講課的時(shí)候我會很好的把握時(shí)間、很耐心的幫叔叔阿姨講解方法、婉轉(zhuǎn)的回答叔叔阿姨提出的問題。接下來講課的日子里，我會時(shí)不時(shí)穿插一些小笑話和叔叔阿姨非常愛聽的小故事(病癥、小保健操、小游戲)，有時(shí)候會幫其他的老師講課做鋪墊，慢慢的我發(fā)現(xiàn)講課自己已經(jīng)唾手可得。
2.接單子的過程是學(xué)習(xí)也是卸貨的過程。
接單子時(shí)要填顧客登記表，做表時(shí)我會了解某位叔叔阿姨的病情和生活狀況時(shí)，你會了解更多的醫(yī)學(xué)知識以及和生活習(xí)慣的關(guān)系。另外店內(nèi)統(tǒng)計(jì)顧客登記表時(shí)為了配合客服工作，便于客服統(tǒng)計(jì)和做反饋工作。
接單子中最重要的卸貨，這也是鍛煉自己的口才和專業(yè)知識的同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己接單子的過程中慢慢的學(xué)會了更多的中醫(yī)知識、學(xué)會了揣測顧客的心理、學(xué)會了把在培訓(xùn)中學(xué)到的東西應(yīng)用在顧客身上。尤其是我發(fā)現(xiàn)天津的人壓力比較大，從家庭和工作入手就很快進(jìn)入他們的心里。他們很多都會為了自己的健康而配合卸貨這一過程的，如果真碰到就想咨詢不想買東西，我會以最微笑的服務(wù)來面對他們，這樣等到他考慮自己病情的時(shí)候，首先想到的就是我們公司。而且叔叔阿姨反饋病情時(shí)經(jīng)常是找接單子時(shí)那個(gè)老師。這都是我在慢慢提高自己的過程，也是為自己找反饋電話的方式。
當(dāng)然我們都盡量做到最好，但有失誤的時(shí)候。比如有時(shí)候方法和其他老師交的不一樣，有時(shí)候店里產(chǎn)品會有缺貨現(xiàn)象……我們都會在早晚會的時(shí)候提出辦法，我會給店里出很多的好辦法，這是我感覺自己很體現(xiàn)價(jià)值的時(shí)候。
店里工作也都漸漸排上：站崗、做飯、打掃衛(wèi)生。這些都是我們正常的工作內(nèi)容……通過站崗我發(fā)現(xiàn)原來那么簡單的工作也需要做好—接待叔叔阿姨、登記、叔叔阿姨回家，每一個(gè)階段都是面帶微笑的。經(jīng)過一個(gè)階段的做飯，我做米飯?jiān)僖膊粫怯驳�、要不就是跟粥似�?我還學(xué)會了炒菜，回到家還給爸爸媽媽做了東北菜和涼拌菜，得到了爸爸媽媽的夸獎。
生活上，他們都很照顧我，叫我“小魔女”，我有什么困難了都會幫我，碰到什么好事情都會讓著我先，可能是我長得小，還愛和他們愛說愛笑的吧!我感覺自己很幸運(yùn)也很幸福�？墒俏乙渤砷L了，實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)：我能照顧好自己，不再是以前那個(gè)遇到事情就著急，不知道該怎么辦的學(xué)生;不再是以前那個(gè)看到別人有困難心里難受還不知道怎么幫忙的孩子;不再是以前那個(gè)笨手笨腳的把自己的東西放得亂七八糟的丫頭……我學(xué)會了冷靜的看待事情，然后耐心的把事情解決;我學(xué)會了安慰別人，學(xué)會了照顧病人，學(xué)會了安排自己的時(shí)間和事情……
三、學(xué)習(xí)體會
不管是生活、工作還是學(xué)習(xí)，都會有許多挫折，通過這五個(gè)月的實(shí)習(xí)我學(xué)會了以改變心態(tài)的方法來接受新事物和困難;我還懂得了不要因?yàn)樽约憾绊懙絼e人，尤其在工作中，你給別人一個(gè)微笑，或許別人會給你一聲大笑;我還明白自己在學(xué)校里學(xué)習(xí)到的知識有時(shí)候會很難應(yīng)用在實(shí)踐中，老師教給我們很多方法，我們要學(xué)會以變通的思想與實(shí)際結(jié)合起來;我知道了每個(gè)人都要有責(zé)任感，對于自己的工作一定要做好;最重要的是我實(shí)現(xiàn)了我的目標(biāo)—成長了。
時(shí)間飛快，不停的腳步還在尋找奮斗的港灣，至高的信念還在尋找市場的開端，四月，五月悄悄溜走，沒留下驚人的成績，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時(shí)間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!
四月，業(yè)績非常一般的我，只能面對現(xiàn)實(shí)，只能按照一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客戶，導(dǎo)致自己的業(yè)績提升不上，業(yè)績少的可憐，不堪入目，無地自容�？粗袌黾ち腋偁幒褪袌龅那ё�?nèi)f化，自己有時(shí)措手不及，有時(shí)束手無策，有時(shí)郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機(jī)應(yīng)變，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足。四月份，四個(gè)醫(yī)藥公司調(diào)貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進(jìn)終端，主要心思放到陽春一片天，四月后期領(lǐng)導(dǎo)交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程!
在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢，但是沒有充足的時(shí)間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟，難訂貨，跟車下去費(fèi)用高，效率低，成果小，收獲少!廣東一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來說藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的最大市場。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象，符合我們的發(fā)展，在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林，阿奇霉素顆粒等)，每個(gè)月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。陽江市場競爭激烈，對于這塊市場難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業(yè)務(wù)員做了工作，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進(jìn)客戶和自己下去終端少。
五月份，新的領(lǐng)導(dǎo)過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個(gè)鎮(zhèn)就可以四五千的銷量，在陽春作試點(diǎn)的效果大，廣東一片天是我們重點(diǎn)醫(yī)藥公司，這個(gè)月就做了將近兩萬的銷量�？粗I(lǐng)導(dǎo)敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰(zhàn)果!
現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點(diǎn)不放，抓住新市場不放，促進(jìn)銷售量增長。發(fā)現(xiàn)新的市場的同時(shí)還有改進(jìn)了那種陳舊的拉單方法，拉單技術(shù)，經(jīng)過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來，每天銷量大增，有時(shí)自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。
五月既是欣喜的又是郁悶的。錯(cuò)誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會的客戶大部分都是藥店，會前沒有拜訪客戶，沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功!!
四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把陽春市場做強(qiáng)做大，自己有了摩托車了把每個(gè)角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的機(jī)會和市場，有了目標(biāo)才會發(fā)展，有了動力才會進(jìn)步!
永遠(yuǎn)不能忘記粵西的一致口號：今天我是帶著美好的憧憬“為開發(fā)粵西走進(jìn)來”，明天我要帶著成功的喜悅;“為創(chuàng)造業(yè)績走出去!”努力，努力，再努力!!!粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂，在領(lǐng)導(dǎo)精心指點(diǎn)下，打開屬于我們的粵西，做強(qiáng)我們粵西的市場，為你我的理想奮斗吧!!!
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