進(jìn)出口公司實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的進(jìn)出口公司實(shí)習(xí)總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
進(jìn)出口公司實(shí)習(xí)總結(jié)1
實(shí)習(xí)內(nèi)容
(1)堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際 將《商務(wù)英語談判》〈國際貿(mào)易單證〉《英語口語》等課程中所學(xué)到的基礎(chǔ)理論和基本政策加以具體運(yùn)用。力求做到理論與實(shí)踐、政策與業(yè)務(wù)有效地結(jié)合起來，不斷提高分析與解決實(shí)際問題的能力。認(rèn)真觀察業(yè)務(wù)流程，積極和同事交流 虛心請教學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與客戶溝通，開發(fā)市場。
(2)加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí) 對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商溝通、談判及函電等。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就無法開展工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中大膽與客戶交流，邊鞏固所學(xué)知識，邊學(xué)習(xí)工作中遇到的外貿(mào)英語知識，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。
(3)注意本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系 外貿(mào)英語是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識綜合運(yùn)用。比如法律，比如商品學(xué) 比如營銷學(xué)，在實(shí)習(xí)期間發(fā)現(xiàn)這些對開展工作的用處很大，這就要求我們廣泛博覽其他相關(guān)學(xué)科的書籍，多和同事、上級溝通 關(guān)注外貿(mào)當(dāng)面的新發(fā)展，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
(4)堅(jiān)持學(xué)以致用 外貿(mào)英語是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。實(shí)習(xí)中深有體會，許多書本中學(xué)的東西想要發(fā)發(fā)揮其作用 需要廣泛積極的應(yīng)用于外貿(mào)交流中，處理工作事務(wù)中學(xué)習(xí)到很多書本沒有講的知識 ，可見 學(xué)以致用在這門學(xué)科里的重要性�；镜臉I(yè)務(wù) 流程 就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，運(yùn)氣好的另當(dāng)別論。當(dāng)然要回答客戶的問題，給客戶報(bào)價(jià)等應(yīng)該要具備一些基本的 國際貿(mào)易 知識。我上個學(xué)期學(xué)的 國際貿(mào)易 實(shí)務(wù)讓我對 國際貿(mào)易 方面的 術(shù)語 并不陌生。目前為止，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶，下了訂單，簽訂了合同，才有后面一系列制單結(jié)匯等 流程 。由于本人才疏學(xué)淺，目前尚屬初級階段――找客戶階段。
實(shí)習(xí)總結(jié)
我通過一段時(shí)間的摸索摸索，總結(jié)出擺正心態(tài)的重要性 ，冷靜分析，從自身查找原因，采取有效措施。樹立一個辯證的挫折觀，保持自信和樂觀的態(tài)度，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功。 接待客戶，收發(fā)處理郵件 制發(fā)文件等工作要做到積極主動，認(rèn)真 負(fù)責(zé)。 還有與領(lǐng)導(dǎo)談話要注意言語場合 ，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖。
通過實(shí)習(xí)，加深了我對外貿(mào)英語知識的理解，提高了我的實(shí)踐能力，掌握了更為實(shí)際的外貿(mào)知識，鍛煉了辦事能力，了解了社會。 通過實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加用心，表現(xiàn)更加出色!不管從事什么工作都會努力! 對于公司的不足，暫時(shí)還沒什么想法，可能是自己觀察不夠。以后我會在這方面有所留心，爭取多發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，有好的想法會及時(shí)和大家交流。
工作中也會遇到一些問題的，遇到的問題及建議解決方案與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺無從下手;謝謝合作。對瑣碎重復(fù)的工作感到厭倦。
在20xx年，我希望自己能掌握更多業(yè)務(wù)能力，當(dāng)我們能獨(dú)擋一面的時(shí)候，相信也會是公司壯大的時(shí)候。來年的我們都會越來越好!
進(jìn)出口公司實(shí)習(xí)總結(jié)2
一、實(shí)習(xí)的意義
1.1 實(shí)習(xí)背景
實(shí)習(xí)地點(diǎn)在被譽(yù)為“中國模具之鄉(xiāng)”、“中國塑料日用品之都”的臺州市黃巖區(qū)，公司名稱為……有限公司。公司成立于20xx年，是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售高品質(zhì)嬰幼兒系列產(chǎn)品于一體的外向型公司。公司在成立短短兩三年內(nèi)以遠(yuǎn)見卓識的眼光洞察未來，以發(fā)展嬰幼兒用品行業(yè)為己任，利用尖端技術(shù)和全方位的服務(wù)不斷為大眾和社會勾畫一幅幅新的宏偉藍(lán)圖。服務(wù)社會是公司不遺余力推動科技創(chuàng)新的源泉，幾年來公司以“優(yōu)質(zhì)、嚴(yán)管、誠信、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，“奮發(fā)圖強(qiáng)、最求完美”的企業(yè)精神，“雷厲風(fēng)行、一絲不茍”的工作作風(fēng)，在業(yè)界取得了驕人的成績。
1.2 實(shí)習(xí)意義
三年的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)，使我掌握了外貿(mào)的理論知識，諸如：外貿(mào)術(shù)語，外貿(mào)進(jìn)出口流程，報(bào)關(guān)，報(bào)檢的操作流程。但是，應(yīng)該承認(rèn)，如果沒有將自己學(xué)到的理論通過實(shí)踐被自己所真正掌握，應(yīng)該說對自己今后找到一份稱心的工作還是會造成一定困難的。只有通過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，才能夠?qū)旧蠈W(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際情況中去，解決實(shí)際問題，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
2.1 實(shí)習(xí)初期
公司從去年開始做外銷，現(xiàn)在外銷部門有兩個前輩，她們都做過兩三年的外貿(mào)，經(jīng)驗(yàn)比較豐富，不過她們到公司時(shí)間也不長，之前也沒帶過新人，所以剛來沒有人給我指點(diǎn)該做什么或是下一步該怎么做，所以只能靠自己，遇到不懂的就問。
第一天我先看了公司產(chǎn)品冊，大體了解公司主營產(chǎn)品為嬰幼兒塑料產(chǎn)品，包括兒童坐便器系列，浴盆系列，餐桌椅系列，健身車系列，對公司產(chǎn)品類型有了大致了解后，根據(jù)一份打印好的產(chǎn)品目錄對照產(chǎn)品冊加深對產(chǎn)品的了解，這次要搞懂的不只是產(chǎn)品外形，更重要的是產(chǎn)品材料、尺寸、內(nèi)外包裝、毛凈重、起定量之類，要把產(chǎn)品一一對號。這些說看完很簡單，不過真正的做到清清楚楚，可能要花一段時(shí)間了。之后，我又親自到車間流水線上及公司樣品間看產(chǎn)品實(shí)物，增加對產(chǎn)品的進(jìn)一步了解。再次之間，我根據(jù)公司存檔的客戶資料進(jìn)行客戶跟蹤及新客戶開發(fā)，每天發(fā)送大量的郵件，當(dāng)然收到很多系統(tǒng)退信，不過欣慰的是仍有不少客戶回復(fù)。
2.2 實(shí)習(xí)中期
在維護(hù)好平臺的同時(shí)，還要利用其它手段開發(fā)更多的客戶，利用B2B網(wǎng)站發(fā)布自己的供應(yīng)信息，同時(shí)還要利用展會、論壇、網(wǎng)站、商務(wù)部、海關(guān)數(shù)據(jù)等獲取更多相關(guān)產(chǎn)品的買家信息，然后主要通過郵件對客戶發(fā)函以建立業(yè)務(wù)關(guān)系。沒有回音或是收到系統(tǒng)退信是很正常的，所以沒有必要因?yàn)檫@些而灰心。
實(shí)習(xí)將近10天，對產(chǎn)品可以說已經(jīng)很熟悉了，這時(shí)部門里安排我接手阿里巴巴中文網(wǎng)站,也就是阿里旺旺作為業(yè)務(wù)平臺。初次接觸阿旺，并不是多么熟悉，自己摸索后知道了如何在阿旺上發(fā)布自己的產(chǎn)品讓客戶主動找上門，也知道了如何在社區(qū)中結(jié)識更多的朋友，如何在帖子中幫助別人同時(shí)學(xué)到更多知識，如何利用網(wǎng)商博客贏得關(guān)注……不過最需要的功夫是如何根據(jù)客戶的詢盤作出有針對性的答復(fù)。在平臺上，經(jīng)常有客戶詢問產(chǎn)品，剛開始客戶問什么就回復(fù)什么，覺得很被動，尤其是客戶問產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，我直接按照客戶要求根據(jù)公司報(bào)價(jià)表就把價(jià)格給客戶了。這樣反而使得有些客戶在我報(bào)價(jià)之后就沒了音信。慢慢的，我總結(jié)出自己在報(bào)價(jià)上的失誤，急于尋找客戶，遇到客戶詢價(jià)就在客戶面前表現(xiàn)出來對這筆單子的渴求，所以使得自己很被動，另外，在報(bào)價(jià)上，并不是針對每一個客戶都給出相同的價(jià)格，而是要看他對產(chǎn)品的滿意度及需求程度。因此，之后我要求自己把每個客戶看重，但又要看淡，要吊客戶的胃口，讓對方急，同時(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給他報(bào)價(jià)時(shí)要看他有沒有想合作的傾向，及這個傾向能讓我有多大的把握拿下這個單子，總之要綜合考慮，給他報(bào)價(jià)。我想，報(bào)價(jià)應(yīng)該是我今后還應(yīng)努力學(xué)習(xí)加強(qiáng)的一個環(huán)節(jié)。
在此期間，給多個客戶發(fā)過樣品，一般來說客戶如果要求要樣品的話那么合作的可能性就比較大了，不過發(fā)樣品沒有回音也很常見。在客戶要求寄樣品時(shí)要細(xì)心對待，一般收到樣品費(fèi)后寄樣，而對于易碎品在包裝上要格外注意，同時(shí)不要忘記貼易碎標(biāo)志。另外就是寄出的樣品一定要保證沒有任何瑕疵，不然如果樣品有問題那么客戶對產(chǎn)品就沒了信心。另外，更要注意的是收到客戶的樣品費(fèi)后要及時(shí)發(fā)送樣品，我自己就因?yàn)楣纠锾厥庠蛑率箻悠芳某鰰r(shí)比預(yù)計(jì)晚了一天而沒有趕上一筆單子，這給了我很大的教訓(xùn)�？傊诖似陂g我總結(jié)出做事要利落更要穩(wěn)，穩(wěn)住自己的心，穩(wěn)住客戶。
2.3 實(shí)習(xí)后期
實(shí)習(xí)最后幾天，公司領(lǐng)導(dǎo)從廣交會回來，之后除了與廣交會上對我們產(chǎn)品有意向的客戶聯(lián)系外，還要對之前的客戶進(jìn)一步開發(fā)，對現(xiàn)有訂單進(jìn)行跟蹤。通過最后這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，使我熟悉了整個外貿(mào)的實(shí)際操作，即從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到交易進(jìn)行及交易善后的整個流程。同時(shí)針對在實(shí)際操作中曾遇到的各種問題有了自己的想法及處理方案。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
為期兩個月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了，回想起這兩個月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應(yīng)對新的.人際關(guān)系，面對新的生活，苦當(dāng)然是有的，但是樂在其中。因?yàn)槿魏沃R都源于實(shí)踐，所以需要這段時(shí)間的實(shí)習(xí)將學(xué)校所學(xué)理論知識付諸實(shí)踐，讓其來檢驗(yàn)所學(xué)。然而，并不能僅僅將實(shí)踐的意義定義于此，我們還要從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后如何更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將這兩個月的所見所聞所感所想總結(jié)如下：
1. 基礎(chǔ)的理論知識要掌握扎實(shí)，才能靈活變通，以不變應(yīng)萬變。工作要認(rèn)真對待，積極完成自己的任務(wù)，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，腳踏實(shí)地才能學(xué)到東西，一步一個腳印才能成功。
3. 要眼觀六路，耳聽八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話打電話中學(xué)習(xí)怎么和工廠聯(lián)系，制單結(jié)匯中應(yīng)注意什么問題，怎么拒絕不必要的電話廣告……有時(shí)從他們的談話語氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境，因此也就明白了對哪個人該說什么樣的話，什么時(shí)候該說話，什么時(shí)候該沉默，什么話該說，什么話不該說。
2. 工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣，當(dāng)然也會同樣的有不樂意對我們施舍經(jīng)驗(yàn)的人，遇到這種情況，不必抱怨，因?yàn)樗麄儾]有這個義務(wù)，所以一定要沉住氣。如果問他們問題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著說謝謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯誤了。另外如果同事讓自己幫忙一定要很樂意去做，而且要盡量做好，因?yàn)楦鄷r(shí)候需要幫助的是我們。
進(jìn)出口公司實(shí)習(xí)總結(jié)3
您好！
我來到**公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有1個多月了，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長，但在這一個月中，我學(xué)到了很多。
記得在面試的時(shí)候，我們**經(jīng)理就向我介紹說，我們部門，主要的業(yè)務(wù)方向是一部分成衣的代理和羽絨、中空棉的自營，而我以后的工作主要就是負(fù)責(zé)代理單據(jù)方面的制作。雖然我學(xué)的是紡織貿(mào)易專業(yè)，可以說專業(yè)是比較對口的，但對于代理具體要做些什么卻不是很明白，雖然以前也有在貿(mào)易公司實(shí)習(xí)過的經(jīng)歷，但那個是屬于“產(chǎn)學(xué)合作”，與現(xiàn)在的實(shí)習(xí)又有所不同。
剛進(jìn)公司的第一天，我們部門的**和比我早來公司的**就作為我的師傅們開始教我制作一些單證。雖然大家平時(shí)手頭也有自己的工作，但是他們一有空就跑到我身邊來指點(diǎn)我，跟我說怎么應(yīng)用系統(tǒng)來制單，讓我能夠盡快融入到工作中來。我們部門的**在我來之前是專門負(fù)責(zé)制單的，所以對一系列流程很熟悉，她為了能夠幫助我熟悉所需要的單據(jù)，還專門為我列了一張表，告訴我不同種類的單據(jù)各包括什么需要怎么制作；我們部門的**比我早兩個月進(jìn)公司，我現(xiàn)在做的事情，他全都做過，所以他總是會把以前他在工作中遇到過的一些問題以及要注意的地方告訴我，使我少走了很多彎路，在他們的幫助和指導(dǎo)下，現(xiàn)在一些基本的單據(jù)的制作我都會了。
但是我發(fā)現(xiàn)在工作中，還是存在一些問題的，比如說有時(shí)候遇到有些理論性的概念，會覺得搞不清楚，不知道所以然不知道怎么做。記得我第一次做一個客戶要求的商檢，沒有去領(lǐng)核銷單，因?yàn)槲易砸詾樯虣z只是單純需要發(fā)票、裝箱單等基本單據(jù)。后來**告訴我，做事情不能夠太死板一是一二是二，客戶需要我們?yōu)樗錾虣z，目的是什么呢?是為了要報(bào)關(guān)�。〖热灰獔�(bào)關(guān)怎么能不申領(lǐng)核銷單呢？經(jīng)過**的指導(dǎo)，我恍然大悟，原來我們做代理，就是要為客戶服務(wù)的，那么就是要想客戶所想，這樣才能把事情做好。每次看到**在給客戶寄去單據(jù)的同時(shí)，還會多給客戶2份空白單據(jù)，以防萬一數(shù)據(jù)有變而時(shí)間又比較緊急的時(shí)候，客戶能夠及時(shí)自行修改，我就覺得自己有很多地方要向她學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她的細(xì)心和周到！
在這次實(shí)習(xí)期間，我深切地感受到，我們部門是一個團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使工作再繁忙，辦公室里仍然能聽得到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助直至，解決難題。我很慶幸自己能到這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習(xí)，和同事們一起分享快樂，分擔(dān)工作。所以我努力向同事們學(xué)習(xí)，不懂就問，從復(fù)印到傳真，從查詢資料到打單證，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項(xiàng)工作。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我，給我講授業(yè)務(wù)有關(guān)的知識，耐心解答我的疑難困惑。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助使我在人際關(guān)系處理能力、創(chuàng)造能力、學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立工作能力等各方面都得到了提高，也培養(yǎng)了我團(tuán)隊(duì)合作精神和對工作一絲不茍的責(zé)任心。
通過這次實(shí)習(xí)，我有一個體會，那就是：雖然我學(xué)的是紡織工貿(mào)，但是，貿(mào)易不僅僅是一個買進(jìn)賣出的概念，所以我也不能夠僅僅以了解紡織品的進(jìn)出口就以為是弄懂了貿(mào)易的一系列過程。雖然所有的貿(mào)易過程大方向都是一樣的，但是各自有各自的小細(xì)節(jié)要注意，而這些小細(xì)節(jié)往往對該類產(chǎn)品而言是非常重要的。所以在以后的日子里我會隨著經(jīng)驗(yàn)的累積。更多去發(fā)現(xiàn)，去思考，去總結(jié)。
學(xué)習(xí)是一個不斷累積的過程，我相信自己能正確評價(jià)自己的能力，然后在學(xué)習(xí)中不斷完善自我，在工作中不斷提升自我！
是依賴設(shè)備供應(yīng)商，給物資采購造成較為被動的局面。
進(jìn)出口公司實(shí)習(xí)總結(jié)4
在湖北xx進(jìn)出口公司實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間，讓我深刻體會到生活的不容易，并不是實(shí)習(xí)時(shí)候工作多么繁重，而是每天早晚往返于武昌和漢口之間，那段擠公交的日子讓我深刻體會到了學(xué)校的日子是多么幸福，也讓我更加珍惜了現(xiàn)在的工作。
我主要是在單證部實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間，我知道了一些基本的單證程序，有些原來在課本上或者實(shí)訓(xùn)課程上學(xué)的知識還是很實(shí)用的，讓我感覺上手很快，在單據(jù)制作過程中，每個單位是有自己固定的模式，有些東西當(dāng)然是課本上無法學(xué)會的。還是很感謝單證部的胡老師和張穎姐交給我們的一些單證這塊需要注意的東西。
最大的收獲是讓我們自己動手填空票據(jù)，也學(xué)會了如何從六聯(lián)單中尋找自己需要的數(shù)據(jù)，在實(shí)際操作中，我們雖然主要的能夠填寫，但是還是會有一些細(xì)小的錯誤，這就讓我以后從事相關(guān)的工作一個啟示：做單據(jù)這塊，雖然工作不是很難，但是一定要細(xì)心再細(xì)心，尤其是對于信用證這樣的支付方式。在這期間對于貿(mào)易流程需要的基本一套單據(jù)有了很深刻的了解，包括：定艙委托書，報(bào)關(guān)需要的核銷單，發(fā)票，裝箱單，商檢的通關(guān)單，還有原產(chǎn)地證等，并不是每一票都需要所有的單據(jù)，而是根據(jù)客戶的需要再制作相關(guān)的單據(jù)。
再就是我們親自去了湖北貿(mào)易促進(jìn)委員會，去那里蓋原產(chǎn)地證書的章子，也是讓我們?nèi)チ私赓Q(mào)易的基本流程，以及需要了解的商檢局或者貿(mào)促會的基本手續(xù)。這些都是無法從學(xué)校學(xué)會的。在xx進(jìn)出口公司老員工的帶領(lǐng)下，學(xué)到了一些貿(mào)易基本常識。
作為一個新人，不管是到哪里，在xx我學(xué)會了很多，首先是一個自己學(xué)的態(tài)度，在那里，我看了一些平時(shí)沒有注意的書目，如《海關(guān)進(jìn)出口稅則》，《海關(guān)編碼》，《ucp600》，《自由貿(mào)易區(qū)原產(chǎn)地證知識手冊》等一些有關(guān)貿(mào)易的書籍，從自己的閱讀中收獲很多，也學(xué)會了很多。再者，就是到一個新單位要積極主動的做事，看事情做事情，因?yàn)閯e人都有自己需要忙的事情，只能有空會跟你交流，你就要學(xué)會自己去看，去學(xué)別人的東西。最后就是要學(xué)會使用各種辦公軟件，其實(shí)自己暑假已經(jīng)在一家外企實(shí)習(xí)過，對于辦公軟件有些了解，可能沒有經(jīng)常使用，或者每個地方有自己的不一樣?xùn)|西，程序會有不同，所以在那，我也跟著我們一起實(shí)習(xí)的龔影映身上學(xué)會了許多辦公用品的使用，如：傳真機(jī)，掃描儀，打印機(jī)，復(fù)印機(jī)等。只有自己去操作了才會更加熟悉。
我真的很感謝xx進(jìn)出口公司給我們提供這樣一次實(shí)習(xí)的機(jī)會，很感謝帶我們的老員工，是你們教會我了一些為人處事的道理，以及對一個企業(yè)文化的認(rèn)識，同時(shí)也讓自己對紡織品這一塊有了更大的興趣，如果以后能夠有機(jī)會從事這個行業(yè)的工作我相信會很快上手，實(shí)習(xí)的日子雖然即將結(jié)束，但是我知道自己學(xué)習(xí)的路途還很遙遠(yuǎn)，自己的知識還很缺乏，畢竟理論只有在實(shí)際中才能檢驗(yàn)。我會保持著學(xué)習(xí)的勁頭一路前行。
進(jìn)出口公司實(shí)習(xí)總結(jié)5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我來到xx公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有1個多月了，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長，但在這一個月中，我學(xué)到了很多。
記得在面試的時(shí)候，我們xx經(jīng)理就向我介紹說，我們部門，主要的業(yè)務(wù)方向是一部分成衣的代理和羽絨、中空棉的自營，而我以后的工作主要就是負(fù)責(zé)代理單據(jù)方面的制作。雖然我學(xué)的是紡織貿(mào)易專業(yè)，可以說專業(yè)是比較對口的，但對于代理具體要做些什么卻不是很明白，雖然以前也有在貿(mào)易公司實(shí)習(xí)過的經(jīng)歷，但那個是屬于“產(chǎn)學(xué)合作”，與現(xiàn)在的實(shí)習(xí)又有所不同。
剛進(jìn)公司的第一天，我們部門的xx和比我早來公司的xx就作為我的師傅們開始教我制作一些單證。雖然大家平時(shí)手頭也有自己的工作，但是他們一有空就跑到我身邊來指點(diǎn)我，跟我說怎么應(yīng)用系統(tǒng)來制單，讓我能夠盡快融入到工作中來。我們部門的xx在我來之前是專門負(fù)責(zé)制單的，所以對一系列流程很熟悉，她為了能夠幫助我熟悉所需要的單據(jù)，還專門為我列了一張表，告訴我不同種類的單據(jù)各包括什么需要怎么制作；我們部門的xx比我早兩個月進(jìn)公司，我現(xiàn)在做的事情，他全都做過，所以他總是會把以前他在工作中遇到過的一些問題以及要注意的地方告訴我，使我少走了很多彎路，在他們的幫助和指導(dǎo)下，現(xiàn)在一些基本的單據(jù)的制作我都會了。
但是我發(fā)現(xiàn)在工作中，還是存在一些問題的，比如說有時(shí)候遇到有些理論性的概念，會覺得搞不清楚，不知道所以然不知道怎么做。記得我第一次做一個客戶要求的商檢，沒有去領(lǐng)核銷單，因?yàn)槲易砸詾樯虣z只是單純需要發(fā)票、裝箱單等基本單據(jù)。后來xx告訴我，做事情不能夠太死板一是一二是二，客戶需要我們?yōu)樗錾虣z，目的是什么呢?是為了要報(bào)關(guān)��！既然要報(bào)關(guān)怎么能不申領(lǐng)核銷單呢？經(jīng)過xx的指導(dǎo)，我恍然大悟，原來我們做代理，就是要為客戶服務(wù)的，那么就是要想客戶所想，這樣才能把事情做好。每次看到xx在給客戶寄去單據(jù)的同時(shí)，還會多給客戶2份空白單據(jù)，以防萬一數(shù)據(jù)有變而時(shí)間又比較緊急的時(shí)候，客戶能夠及時(shí)自行修改，我就覺得自己有很多地方要向她學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她的細(xì)心和周到！
在這次實(shí)習(xí)期間，我深切地感受到，我們部門是一個團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使工作再繁忙，辦公室里仍然能聽得到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助直至，解決難題。我很慶幸自己能到這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習(xí)，和同事們一起分享快樂，分擔(dān)工作。所以我努力向同事們學(xué)習(xí)，不懂就問，從復(fù)印到傳真，從查詢資料到打單證，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項(xiàng)工作。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我，給我講授業(yè)務(wù)有關(guān)的知識，耐心解答我的疑難困惑。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助使我在人際關(guān)系處理能力、創(chuàng)造能力、學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立工作能力等各方面都得到了提高，也培養(yǎng)了我團(tuán)隊(duì)合作精神和對工作一絲不茍的責(zé)任心。
通過這次實(shí)習(xí)，我有一個體會，那就是：雖然我學(xué)的是紡織工貿(mào)，但是，貿(mào)易不僅僅是一個買進(jìn)賣出的概念，所以我也不能夠僅僅以了解紡織品的進(jìn)出口就以為是弄懂了貿(mào)易的一系列過程。雖然所有的貿(mào)易過程大方向都是一樣的，但是各自有各自的小細(xì)節(jié)要注意，而這些小細(xì)節(jié)往往對該類產(chǎn)品而言是非常重要的。所以在以后的日子里我會隨著經(jīng)驗(yàn)的累積。更多去發(fā)現(xiàn)，去思考，去總結(jié)。
學(xué)習(xí)是一個不斷累積的過程，我相信自己能正確評價(jià)自己的能力，然后在學(xué)習(xí)中不斷完善自我，在工作中不斷提升自我！
進(jìn)出口公司實(shí)習(xí)總結(jié)6
通過兩個月的實(shí)習(xí)，我不僅熟悉了如何開發(fā)客戶，如何處理客戶詢盤，如何有技巧的回復(fù)客戶疑問，同時(shí)也掌握了外貿(mào)操作流程中應(yīng)注意的問題及解決方案。本文分為緒論、實(shí)習(xí)內(nèi)容和小結(jié)三部分，對近兩個月來的實(shí)習(xí)生活作一個大體的剖析。
關(guān)鍵字：客戶開發(fā) 處理詢盤 操作流程
第1章 緒論
1.1 實(shí)習(xí)背景
實(shí)習(xí)地點(diǎn)在被譽(yù)為“中國模具之鄉(xiāng)”、“中國塑料日用品之都”的臺州市黃巖區(qū)，公司名稱為……有限公司。公司成立于XX年，是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售高品質(zhì)嬰幼兒系列產(chǎn)品于一體的外向型公司。公司在成立短短兩三年內(nèi)以遠(yuǎn)見卓識的眼光洞察未來，以發(fā)展嬰幼兒用品行業(yè)為己任，利用尖端技術(shù)和全方位的服務(wù)不斷為大眾和社會勾畫一幅幅新的宏偉藍(lán)圖。服務(wù)社會是公司不遺余力推動科技創(chuàng)新的源泉，幾年來公司以“優(yōu)質(zhì)、嚴(yán)管、誠信、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，“奮發(fā)圖強(qiáng)、最求完美”的企業(yè)精神，“雷厲風(fēng)行、一絲不茍”的工作作風(fēng)，在業(yè)界取得了驕人的成績。
1.2 實(shí)習(xí)意義
三年的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)，使我掌握了外貿(mào)的理論知識，諸如：外貿(mào)術(shù)語，外貿(mào)進(jìn)出口流程，報(bào)關(guān)，報(bào)檢的操作流程。但是，應(yīng)該承認(rèn)，如果沒有將自己學(xué)到的理論通過實(shí)踐被自己所真正掌握，應(yīng)該說對自己今后找到一份稱心的工作還是會造成一定困難的。只有通過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，才能夠?qū)旧蠈W(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際情況中去，解決實(shí)際問題，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第2章 實(shí)習(xí)內(nèi)容
2.1 實(shí)習(xí)初期
公司從去年開始做外銷，現(xiàn)在外銷部門有兩個前輩，她們都做過兩三年的外貿(mào)，經(jīng)驗(yàn)比較豐富，不過她們到公司時(shí)間也不長，之前也沒帶過新人，所以剛來沒有人給我指點(diǎn)該做什么或是下一步該怎么做，所以只能靠自己，遇到不懂的就問。
第一天我先看了公司產(chǎn)品冊，大體了解公司主營產(chǎn)品為嬰幼兒塑料產(chǎn)品，包括兒童坐便器系列，浴盆系列，餐桌椅系列，健身車系列，對公司產(chǎn)品類型有了大致了解后，根據(jù)一份打印好的產(chǎn)品目錄對照產(chǎn)品冊加深對產(chǎn)品的了解，這次要搞懂的不只是產(chǎn)品外形，更重要的是產(chǎn)品材料、尺寸、內(nèi)外包裝、毛凈重、起定量之類，要把產(chǎn)品一一對號。這些說看完很簡單，不過真正的做到清清楚楚，可能要花一段時(shí)間了。
之后，我又親自到車間流水線上及公司樣品間看產(chǎn)品實(shí)物，增加對產(chǎn)品的進(jìn)一步了解。再次之間，我根據(jù)公司存檔的客戶資料進(jìn)行客戶跟蹤及新客戶開發(fā)，每天發(fā)送大量的郵件，當(dāng)然收到很多系統(tǒng)退信，不過欣慰的是仍有不少客戶回復(fù)。
2.2 實(shí)習(xí)中期
實(shí)習(xí)將近10天，對產(chǎn)品可以說已經(jīng)很熟悉了，這時(shí)部門里安排我接手阿里巴巴中文網(wǎng)站,也就是阿里旺旺作為業(yè)務(wù)平臺。初次接觸阿旺，并不是多么熟悉，自己摸索后知道了如何在阿旺上發(fā)布自己的產(chǎn)品讓客戶主動找上門，也知道了如何在社區(qū)中結(jié)識更多的朋友，如何在帖子中幫助別人同時(shí)學(xué)到更多知識，如何利用網(wǎng)商博客贏得關(guān)注……不過最需要的功夫是如何根據(jù)客戶的詢盤作出有針對性的答復(fù)。
在平臺上，經(jīng)常有客戶詢問產(chǎn)品，剛開始客戶問什么就回復(fù)什么，覺得很被動，尤其是客戶問產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，我直接按照客戶要求根據(jù)公司報(bào)價(jià)表就把價(jià)格給客戶了。這樣反而使得有些客戶在我報(bào)價(jià)之后就沒了音信。慢慢的，我總結(jié)出自己在報(bào)價(jià)上的失誤，急于尋找客戶，遇到客戶詢價(jià)就在客戶面前表現(xiàn)出來對這筆單子的渴求，所以使得自己很被動。
另外，在報(bào)價(jià)上，并不是針對每一個客戶都給出相同的價(jià)格，而是要看他對產(chǎn)品的滿意度及需求程度。因此，之后我要求自己把每個客戶看重，但又要看淡，要吊客戶的胃口，讓對方急，同時(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給他報(bào)價(jià)時(shí)要看他有沒有想合作的傾向，及這個傾向能讓我有多大的把握拿下這個單子，總之要綜合考慮，給他報(bào)價(jià)。我想，報(bào)價(jià)應(yīng)該是我今后還應(yīng)努力學(xué)習(xí)加強(qiáng)的一個環(huán)節(jié)。
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