- 相關(guān)推薦
實(shí)習(xí)生銀行工作總結(jié)（通用14篇）
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？下面是小編為大家收集的實(shí)習(xí)生銀行工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
實(shí)習(xí)生銀行工作總結(jié) 篇1
經(jīng)過(guò)在銀行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的資料，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統(tǒng)計(jì)和之后的前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)、接待工作。
實(shí)習(xí)資料
在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在五角場(chǎng)支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。透過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡，是務(wù)必經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。剛開(kāi)始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全能夠勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話(huà)聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象，每個(gè)部門(mén)都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到黃興所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每一天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來(lái)到營(yíng)口路上的。中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)�！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶(hù)證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶(hù)資金的存取與資金交收，證券交易操作持續(xù)不變。對(duì)于這個(gè)國(guó)家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營(yíng)銷(xiāo)工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長(zhǎng)的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們帶給各種便利幫忙他們申請(qǐng)和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的活拼湊在一齊，比起在辦公室里的電腦錄入工作但是辛苦多了。但是這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠(chéng)心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的主角，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)—該如何做好一個(gè)銀行人員。
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后務(wù)必要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在工作崗位上，我們務(wù)必要有強(qiáng)烈的職責(zé)感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的'業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作，那職員務(wù)必得加班；如果不留意出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也務(wù)必負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都務(wù)必要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手潛力更重要。
因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。
實(shí)習(xí)生銀行工作總結(jié) 篇2
在今年我十分榮幸的進(jìn)入xx銀行進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，我自身從中受益匪淺，這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)于我這個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生是非常寶貴的。實(shí)習(xí)的幾個(gè)月，讓我認(rèn)識(shí)到我的選擇是非常正確的，這里確實(shí)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)工作的地方，在這并不算長(zhǎng)的時(shí)間里我學(xué)到了很多在學(xué)校里沒(méi)有的東西。以下是個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)：
對(duì)于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠(chéng)然，對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門(mén)外漢來(lái)說(shuō)，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。
由于我對(duì)此項(xiàng)工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書(shū)籍借給我，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門(mén)——特殊資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一個(gè)一個(gè)原來(lái)陌生的名詞也漸漸熟悉了起來(lái)，從前對(duì)經(jīng)濟(jì)、金融、法律等方面知識(shí)相當(dāng)匱乏的我，也逐漸對(duì)這些領(lǐng)域的話(huà)題產(chǎn)生了興趣。對(duì)知識(shí)的渴望讓我看了不少相關(guān)領(lǐng)域的書(shū)籍，確實(shí)覺(jué)得受益匪淺。
另外，銀行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我十分關(guān)心，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營(yíng)業(yè)部去實(shí)習(xí)，在這兩個(gè)部門(mén)中，我也得到了很大的收獲，從其它部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)我也可以知道其與我們部門(mén)相互之間的關(guān)系，以及其在整個(gè)銀行中所起的作用。
當(dāng)然在同事們需要的情況下，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利，每天我基本上都是第一到辦公室，然后打開(kāi)空調(diào)，把加濕器灌上水，并把水燒開(kāi)……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得。
在工作過(guò)程中我還會(huì)單獨(dú)出去辦事情，我認(rèn)為這樣對(duì)我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對(duì)我來(lái)講可以提高自己的表達(dá)能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機(jī)會(huì)，讓自己變得更加成熟起來(lái)。
對(duì)于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來(lái)時(shí)間還不算長(zhǎng)的.新人來(lái)講，在工作中還是會(huì)遇到不少這樣那樣的問(wèn)題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們xx銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開(kāi)的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎？
在這幾個(gè)月的工作中還碰上了內(nèi)控體系文件的修訂，通過(guò)參加相關(guān)的會(huì)議，我漸漸自己也學(xué)會(huì)了如何填寫(xiě)這些內(nèi)容，不僅如此，我對(duì)這其中內(nèi)容的含義也從模糊到清晰，一點(diǎn)一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。
以上是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。由此，通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉，我已經(jīng)初步了解了本部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)，已經(jīng)基本能夠單獨(dú)處理核銷(xiāo)所具備的技能。從對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的陌生到現(xiàn)在，我知道自己已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步，希望在今后能夠有更多的時(shí)間去努力學(xué)習(xí)，可以參加一些相關(guān)專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)班，并且參加一些銀行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的考試。積極提高業(yè)務(wù)水平，從而完全達(dá)到能勝任這份工作的能力。
實(shí)習(xí)生銀行工作總結(jié) 篇3
有幸在中國(guó)建設(shè)銀行（江岸球場(chǎng)支行）進(jìn)行了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)到不少實(shí)用的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能。這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)）、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。
由于銀行規(guī)定沒(méi)有柜員號(hào)（實(shí)體柜員權(quán)限）的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來(lái)乍到的我除了協(xié)助會(huì)計(jì)主管整理每日會(huì)計(jì)憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書(shū)中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實(shí)踐是有一定差距的，通過(guò)后來(lái)的實(shí)際操作讓我對(duì)書(shū)本的內(nèi)容更加融會(huì)貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對(duì)銀行工作有限的認(rèn)識(shí)。
一、個(gè)人銀行
首先要提一點(diǎn)，建行實(shí)行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個(gè)員工的組合，通過(guò)臨柜窗口為客戶(hù)綜合辦理本外幣對(duì)公會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動(dòng)組合方式。
每天清晨，營(yíng)業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等�？钕涞竭_(dá)后，一天的工作就可以開(kāi)始了。柜員要進(jìn)入DCC柜面操作系統(tǒng)，必須先通過(guò)銀行指紋對(duì)其柜員身份進(jìn)行認(rèn)證簽到。指紋儀通過(guò)數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。
個(gè)人銀行業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人柜臺(tái)簽約（網(wǎng)上銀行）等。這些均由柜員通過(guò)在本終端DCC系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶(hù)的本、外幣活期（含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯）儲(chǔ)蓄存款使用同一帳號(hào)、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進(jìn)行記載。可涵蓋目前普通本、外幣活期儲(chǔ)蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類(lèi)，分活、定期兩種。
活期儲(chǔ)蓄開(kāi)戶(hù)和存取款的程序是這樣的：
在開(kāi)戶(hù)時(shí)，需填寫(xiě)內(nèi)容有存款日期、戶(hù)名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶(hù)存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。活期存折支持零金額開(kāi)戶(hù)（但存款不能保持0余額），辦卡則至少保持10元。大額款項(xiàng)的支�。ㄒ话闶谴笥诨虻扔�5萬(wàn)元，存款標(biāo)準(zhǔn)則為10萬(wàn)）要登記報(bào)備，涉及到支票的該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后方可支取。
定期儲(chǔ)蓄是指在存款時(shí)約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式。
零存整取有專(zhuān)門(mén)的儲(chǔ)蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲(chǔ)蓄。開(kāi)戶(hù)手續(xù)與活期相同，每月要按開(kāi)戶(hù)時(shí)的金額進(jìn)行續(xù)存。儲(chǔ)戶(hù)提前支取時(shí)的手續(xù)比照整存整取定期儲(chǔ)蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。計(jì)息按實(shí)存金額和實(shí)際存期計(jì)算。
網(wǎng)上銀行不單獨(dú)設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由DCC系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺(tái)業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動(dòng)處理。簽約客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，其在DCC所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會(huì)計(jì)核算部門(mén)憑交易明細(xì)記錄或交易清單作為記帳憑證。
每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶(hù)雙方確認(rèn)憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印“流水清單”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保管，而是進(jìn)行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級(jí)行進(jìn)行“事后稽核”。
二、會(huì)計(jì)
相對(duì)儲(chǔ)蓄，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)種類(lèi)就比較細(xì)分了。大類(lèi)有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。
A公司在建行開(kāi)戶(hù)須遞交“開(kāi)立單位銀行結(jié)算帳戶(hù)書(shū)”、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證（國(guó)稅or地稅）、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶(hù)管理辦法》規(guī)定進(jìn)行審查。柜員根據(jù)會(huì)計(jì)主管審核后的書(shū)建立單位客戶(hù)信息維護(hù)，作單位活期存款開(kāi)戶(hù)交易處理，打印開(kāi)戶(hù)單位印鑒卡，交單位財(cái)務(wù)人員預(yù)留印鑒。申請(qǐng)開(kāi)立基本存款帳戶(hù)、專(zhuān)用存款帳戶(hù)和臨時(shí)存款帳戶(hù)的，應(yīng)向當(dāng)?shù)厝诵羞M(jìn)行帳戶(hù)申報(bào)。開(kāi)立一般帳戶(hù)的，由開(kāi)戶(hù)行業(yè)務(wù)部門(mén)審查。申報(bào)成功后，柜員作活期存款帳戶(hù)資料維護(hù)交易處理，將帳戶(hù)狀態(tài)由未申報(bào)狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報(bào)狀態(tài)。
B票據(jù)交換（主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機(jī)構(gòu)往來(lái)業(yè)務(wù)的一種，是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實(shí)施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過(guò)手工交換方式辦理的各種款項(xiàng)的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。
柜員根據(jù)客戶(hù)提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無(wú)誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對(duì)提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對(duì)表核對(duì)無(wú)誤后，將票據(jù)和核對(duì)表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后，接當(dāng)?shù)厝诵幸筮M(jìn)行交換提出。C支付結(jié)算是單位、個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。
我國(guó)發(fā)布的《支付結(jié)算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則：
1、對(duì)付款人來(lái)說(shuō)，要恪守信用，履約付款。
2、對(duì)收款人來(lái)說(shuō)，誰(shuí)的錢(qián)進(jìn)誰(shuí)的賬，由誰(shuí)支配
3、銀行不墊款原則
轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)；在建設(shè)銀行開(kāi)立存款賬戶(hù)的單位和個(gè)人客戶(hù)，用于同城交易的各種款項(xiàng)，均可簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，委托開(kāi)戶(hù)銀行辦理付款手續(xù)。轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬支票是一種同城支付結(jié)算業(yè)務(wù)品種。辦理流程：
1、出票：客戶(hù)根據(jù)本單位的情況，簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，并加蓋預(yù)留銀行印鑒。
2、交付票據(jù)：出票客戶(hù)將票據(jù)交給收款人。
3、票據(jù)流通使用：收款人或持票人根據(jù)交易需要，將轉(zhuǎn)賬支票背書(shū)轉(zhuǎn)讓。
4、委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉(zhuǎn)賬支票到持票人開(kāi)戶(hù)行或出票人開(kāi)戶(hù)行提示付款。收款人提示付款時(shí)，應(yīng)做成委托收款背書(shū)，在轉(zhuǎn)賬支票背面“背書(shū)人簽章”處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉(zhuǎn)賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應(yīng)填寫(xiě)掛失止付通知書(shū)并簽章，掛失止付通知書(shū)由銀行提供，同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。
5、購(gòu)買(mǎi)支票：客戶(hù)現(xiàn)金支票使用完畢后，應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預(yù)留銀行印鑒，同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。
現(xiàn)金支票是委托建設(shè)銀行在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設(shè)銀行開(kāi)立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶(hù)的單位和個(gè)人，對(duì)符合《銀行賬戶(hù)管理辦法》和《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》規(guī)定的各種款項(xiàng)，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開(kāi)戶(hù)銀行支付現(xiàn)金�，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金�，F(xiàn)金支票只能在出票人開(kāi)戶(hù)銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。一天進(jìn)行兩次清算（中午11：30前，下午18：00前），打印提出卡、批控卡，向復(fù)核員對(duì)帳，確認(rèn)帳實(shí)相符后批次入帳。
三、銀行卡
銀行卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡（儲(chǔ)蓄卡VISA &MasterCard）。借記卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。異地本行存款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)為按每筆金額的0、5%收取，最低2元，50元。異地本行取款手續(xù)費(fèi)按每筆0、5%的金額收取，最低2元。異地跨行ATM取現(xiàn)要按金額的1%（最低2元）加上每筆2元手續(xù)費(fèi)收取。10元年費(fèi)是成本，因?yàn)榻栌浛ǖ木S護(hù)成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1、5～2元；40多萬(wàn)元一臺(tái)的制卡機(jī)在制作40萬(wàn)張左右的銀行卡后就會(huì)報(bào)廢，攤到每張卡上的費(fèi)用在1元左右；一臺(tái)ATM機(jī)也得二三十萬(wàn)，還需要工作人員及時(shí)補(bǔ)充現(xiàn)金，付出相應(yīng)的人力、現(xiàn)金成本。而工農(nóng)中建四大國(guó)有銀行的發(fā)卡量都在8000萬(wàn)張以上，每年的維護(hù)費(fèi)就要數(shù)億元，這對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是個(gè)不得不考慮的因素。
貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度（根據(jù)貸記卡使用或個(gè)人信用可調(diào)整），無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻?hù)本月消費(fèi)的清單，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計(jì)收復(fù)利。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。
四、小結(jié)
除上述各項(xiàng)業(yè)務(wù)，我還參與協(xié)助了一項(xiàng)代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)并獨(dú)立完成了后期的收尾工作（20xx年8月1日開(kāi)始的活期小額帳戶(hù)管理收費(fèi)公告和8月底的20xx年第5套新版人民幣發(fā)行都是在我實(shí)習(xí)期間發(fā)生的，于是我還學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)以及新版人民幣的識(shí)別方法）。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)。盡管前臺(tái)柜員的許多操作看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但要做到保持始終如一的工作熱情和長(zhǎng)期高效的準(zhǔn)確無(wú)誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
注釋?zhuān)孩儆刑摂M柜員和實(shí)體柜員之分，虛擬柜員是指與DCC系統(tǒng)相聯(lián)、自助設(shè)備（如ATM、CDM、CRS、POS等）及電子系統(tǒng)（如CALLCENTRE），需要注意的是，虛擬柜員不能提供柜臺(tái)服務(wù)，主要是查詢(xún)與調(diào)撥；試題柜員是在各種機(jī)構(gòu)內(nèi)具體經(jīng)辦會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、信貸、財(cái)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)的人員，分為A級(jí)主管、B級(jí)主管、現(xiàn)金柜員和普通柜員，無(wú)論何種實(shí)體柜員均能夠?qū)ν鉅I(yíng)業(yè)。且都能夠攜帶現(xiàn)金錢(qián)箱，辦理現(xiàn)金收付，但不同屬性柜員其授權(quán)權(quán)限及業(yè)務(wù)權(quán)限不同
②會(huì)計(jì)憑證包括：交易憑證（帳務(wù)交易流水清單，記帳憑證，系統(tǒng)生成的機(jī)制憑證）、批處理憑證、備查資料和帳頁(yè)
③建行“基層機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)主管委派制”指一級(jí)分行或二級(jí)分行向其直屬基層機(jī)構(gòu)委派會(huì)計(jì)主管，委派會(huì)計(jì)主管隸屬于委派行管理并向其負(fù)責(zé)的一種會(huì)計(jì)人員管理制度�！皶r(shí)間往往是在不經(jīng)意中流逝，一年的時(shí)間就這樣在我們的手指中倏忽而逝。我在教師的'崗位上平常地走過(guò)了一年，追憶往昔，展望未來(lái)，內(nèi)心的感慨頗多。作為一名剛剛踏上教師職業(yè)的新人，有許多的不足，但我努力讓自己做到，成長(zhǎng)成一名合格優(yōu)秀的老師。本學(xué)期，我適應(yīng)新時(shí)期教學(xué)工作的要求。從各方面嚴(yán)格要求自己，積極向老教師請(qǐng)教，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有打算，有組織，有步驟地開(kāi)展。立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)，為使今后的工作取得更大的提高，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié)，盼望能發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，克服不足，總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開(kāi)來(lái)，以增進(jìn)教訓(xùn)工作更上一層樓。
1、認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類(lèi)型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間部署都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫(xiě)好教案，每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的籌備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫(xiě)好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書(shū)的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。
2、增強(qiáng)上課技巧，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，精確化，條理化，精確化，情緒化，活潑化，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。
在課堂上特殊注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，增強(qiáng)師生交換，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得高興；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)活潑口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多；同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高�，F(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上語(yǔ)文課，就連以前極討厭語(yǔ)文的學(xué)生都樂(lè)于上課了。
3、虛心請(qǐng)教其他老師。
在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的看法，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽(tīng)老師的課，做到邊聽(tīng)邊講，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來(lái)聽(tīng)課，征求他們的看法，改良工作。
4、認(rèn)真批改作業(yè)：安排作業(yè)做到精讀精練。
有針對(duì)性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常到各大書(shū)店去搜集材料，對(duì)各種輔助材料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，剖析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程涌現(xiàn)的問(wèn)題作出分類(lèi)總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改良教學(xué)方法，做到有的放矢。
5、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。
目前的考試模式仍然比較傳統(tǒng)，這決議了教師的教學(xué)模式要停留在應(yīng)試教育的層次上，為此，我在教學(xué)工作中注意了學(xué)生能力的培育，把傳受知識(shí)、技巧和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來(lái)，在知識(shí)層面上注入了思想情緒教育的因素，施展學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培育。
6、狠抓學(xué)風(fēng)
我現(xiàn)教的兩個(gè)班，113班和114班，學(xué)生對(duì)語(yǔ)文科不是很感興趣。114班上課紀(jì)律雖然比較好，但大部分學(xué)生都沒(méi)有專(zhuān)心聽(tīng)講，課堂的效率不是很高。學(xué)習(xí)上存在的問(wèn)題不敢問(wèn)老師，作業(yè)也因?yàn)榕路謹(jǐn)?shù)低而找別人的來(lái)抄，這樣就嚴(yán)重影響了造詣的提高。對(duì)此，我狠抓學(xué)風(fēng)，在班級(jí)里倡導(dǎo)一種認(rèn)真、求實(shí)的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)格批評(píng)抄襲作業(yè)的行動(dòng)。與此同時(shí)，為了提高同窗的學(xué)習(xí)積極性，開(kāi)展了學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，在學(xué)生中興起一種你追我趕的學(xué)習(xí)風(fēng)尚。而113班雖然是重點(diǎn)班，但大部分同窗學(xué)習(xí)語(yǔ)文的勁頭還不是很足，基礎(chǔ)雖然好，但是高分的同窗不多，一般都是集中在中等程度，也有個(gè)別的差生。有時(shí)我找來(lái)差生，了解原因，有些是不感興趣，我就跟他們講學(xué)習(xí)語(yǔ)文的重要性，跟他們講一些有趣的語(yǔ)文故事，提高他們的興趣；有些是沒(méi)有努力去學(xué)，我提出批評(píng)以后再加以激勵(lì)，并為他們定下學(xué)習(xí)目的，時(shí)時(shí)督促他們，輔助他們；一些學(xué)生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過(guò)分自卑，考試怯場(chǎng)等，我就輔助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，剖析原因，激勵(lì)他們不要懼怕失敗，要給自己信念，并且要在平時(shí)多讀多練，多問(wèn)幾個(gè)為什么。同時(shí)，一有提高，即使很小，我也及時(shí)地表?yè)P(yáng)他們。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期，絕大部分的同窗都養(yǎng)成了勤學(xué)苦練的習(xí)慣，形成了良好的學(xué)風(fēng)。以上是我個(gè)人這學(xué)期的工作總結(jié)，由于是新人，各個(gè)方面都存在著很多不足，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)還有待提高。但我信任譽(yù)我的誠(chéng)摯確定能換來(lái)更加美好的明天。
實(shí)習(xí)生銀行工作總結(jié) 篇4
一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月14日——20xx年8月13日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣西南寧市中國(guó)銀行城北支行
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，作為大堂經(jīng)理助理，協(xié)助其完成顧客的接待與填單，并適當(dāng)學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)銀行各類(lèi)金融產(chǎn)品。學(xué)習(xí)大堂經(jīng)理的職責(zé)，了解中行的主要業(yè)務(wù)與產(chǎn)品。
2、作為神秘顧客，積極體會(huì)中行的服務(wù)，對(duì)城北支行所管轄的15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)等進(jìn)行調(diào)查與總結(jié)，并提出整改措施。
3、進(jìn)社區(qū)宣傳，作為中行的一員，深入到顧客群中，與顧客及潛在客戶(hù)面對(duì)面交流，對(duì)中行的產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行宣傳，并解答顧客的各種疑問(wèn)。
4、開(kāi)展辦信用卡及網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，在網(wǎng)點(diǎn)作為大堂經(jīng)理助理除了學(xué)習(xí)理論知識(shí)外，要實(shí)踐相結(jié)合，開(kāi)展信用卡和網(wǎng)銀的辦理業(yè)務(wù)，切身體會(huì)一個(gè)中行辦理業(yè)務(wù)的各項(xiàng)過(guò)程。
5、素質(zhì)拓展與排球賽以及頒獎(jiǎng)典禮，通過(guò)這樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，鍛煉中行人的團(tuán)隊(duì)合作力，并認(rèn)識(shí)更多的朋友，以求以更好的狀態(tài)投入到工作與挑戰(zhàn)中。
四、實(shí)習(xí)收獲
1、大堂經(jīng)理助理
在近一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我在朝陽(yáng)橋?qū)嵙?xí)了7天，在這段時(shí)間里除了學(xué)習(xí)到大堂經(jīng)理助理的職責(zé)外，更重要的體會(huì)到作為一個(gè)中行人所應(yīng)該擁有的素質(zhì)與心態(tài)。具體如下：
1） 作為大堂經(jīng)理，首先，必須對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)非常熟悉，因?yàn)榇筇媒?jīng)理是顧客進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)接觸的第一人，必須引導(dǎo)顧客填單，解答顧客的一些疑問(wèn)，如果大堂做的好，做的到位，顧客辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間將大大縮短，銀行的辦事效率即會(huì)大大提高。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一顧客進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)要匯款，且要匯到外地的存折上，如果大堂經(jīng)理做的不到位，沒(méi)有引導(dǎo)顧客填單，當(dāng)顧客被叫到號(hào)時(shí)，顧客到了柜臺(tái)才知道要填單，如此會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，并且降低顧客對(duì)銀行的滿(mǎn)意度。
2） 其次，必須要發(fā)自?xún)?nèi)心的熱情，在大堂站久了，難免會(huì)覺(jué)得累，覺(jué)得煩，如果你對(duì)工作的熱情度不是發(fā)自?xún)?nèi)心，你就很難堅(jiān)持。如果你對(duì)自己的工作有很強(qiáng)的責(zé)任感，對(duì)中行有歸屬感，對(duì)自己的工作喜愛(ài)，熱情周到的服務(wù)就不是問(wèn)題了。如及時(shí)安撫等待已久的顧客，為上了年紀(jì)的顧客主動(dòng)開(kāi)門(mén)并送別，讓顧客覺(jué)得很溫馨很滿(mǎn)意。一次兩次容易做到，但如果長(zhǎng)久這樣做，我們都會(huì)覺(jué)得有難度，但是歸屬感與責(zé)任感培養(yǎng)起來(lái)了，這些就不難做到了。
3） 最后，學(xué)會(huì)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，除了完成自己的主要職責(zé)外，也要主動(dòng)出擊，向適當(dāng)?shù)目蛻?hù)群推銷(xiāo)我們中行的產(chǎn)品，讓更多的顧客了解我們的理財(cái)產(chǎn)品，辦理我們中行的`信用卡。這些都可以在顧客等待辦理業(yè)務(wù)與辦理業(yè)務(wù)后走出大堂前完成。說(shuō)到這，我想到8月9日我接到的一個(gè)電話(huà)，是一位中行的顧客打來(lái)的電話(huà)，問(wèn)我在不在網(wǎng)點(diǎn)，他要辦信用卡。我和他解釋說(shuō)自己已經(jīng)實(shí)習(xí)結(jié)束了，叫他帶好材料直接過(guò)朝陽(yáng)橋就可以了。他是我在實(shí)習(xí)時(shí)我主動(dòng)介紹過(guò)信用卡辦理的一位顧客。我通過(guò)觀察，發(fā)現(xiàn)他這次在中行直接存款幾萬(wàn)，當(dāng)這位顧客準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，我主動(dòng)向他介紹我們中行的信用卡，一聊得知他是南寧市人，是一家商店的店主，存款已經(jīng)有幾十萬(wàn)了，在我的營(yíng)銷(xiāo)下，他應(yīng)允要辦一張中行的信用卡。我告訴了他辦卡需要的材料，雖然已經(jīng)過(guò)了實(shí)習(xí)辦理信用卡任務(wù)的時(shí)間，但我仍覺(jué)得非常高興，為自己的努力而驕傲。
在大堂實(shí)習(xí)時(shí)，也遇到了一些意外情況，大堂經(jīng)理也必須要冷靜與恰當(dāng)?shù)奶幚磉@些例外情況。我也會(huì)很認(rèn)真的觀察柜員的服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)真正能對(duì)每個(gè)顧客做到招手禮與微笑服務(wù)很難，但是我所在的朝陽(yáng)橋支行的小曹卻基本做到位了，我非常佩服他，并下定決心向他學(xué)習(xí)，以后自己在職場(chǎng)中，也要盡職盡責(zé)，用自己最好的服務(wù)達(dá)到顧客滿(mǎn)意，樹(shù)立自己所在的企業(yè)的形象，把工作不僅當(dāng)成工作，它更是一種樂(lè)趣。
2、神秘顧客的調(diào)查
我們十個(gè)實(shí)習(xí)生被分為了兩個(gè)隊(duì)，進(jìn)行了兩次調(diào)查。兩個(gè)隊(duì)間是有競(jìng)爭(zhēng)的，因?yàn)樽詈笠u(píng)選其中一組的調(diào)查報(bào)告為最優(yōu)，并發(fā)給15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)參考。雖然在第一次的報(bào)告評(píng)選中，我們第二組輸了，但是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)真的盡力了。第二次，我們總結(jié)第一次失敗的教訓(xùn)，吸取第一組的經(jīng)驗(yàn)，我們很認(rèn)真的完成了任務(wù)。
1） 作為神秘顧客，站在顧客的角度考慮問(wèn)題，對(duì)中行的營(yíng)業(yè)環(huán)境與服務(wù)做出公正的評(píng)價(jià)。在這個(gè)過(guò)程中，我們第二組的成員通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，仔細(xì)并認(rèn)真的檢查完了15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。最大的困難在于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并做出一份完美詳實(shí)的PPT，第一次，我們輸在了PPT沒(méi)有第二組的詳細(xì)，但是我們的PPT是更為專(zhuān)業(yè)的。在學(xué)校上課時(shí)，老師會(huì)布置任務(wù)要我們自己做PPT講課，我有過(guò)很多次經(jīng)驗(yàn)，所以做一份合適的PPT于我而言不難，再加上我們的團(tuán)隊(duì)合作，我們?cè)趯?shí)習(xí)期間完成了兩份較好的PPT，雖然它并不完美，但是這項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓我們五個(gè)隊(duì)員變成了無(wú)話(huà)不談的好朋友，我為自己能結(jié)交到這樣優(yōu)秀的朋友而高興自豪。他們中有善于交流外向的，有埋頭苦干的，也有在其中起潤(rùn)滑作用的，我從我的隊(duì)友身上學(xué)到了很多，責(zé)任心也極大提高。
2） 通過(guò)調(diào)查與總結(jié)，使我對(duì)于銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)了有了更清晰的了解，對(duì)于自己以后要從事銀行工作有極大的益處，同時(shí)也讓我對(duì)中行現(xiàn)在的服務(wù)存在的缺陷有了了解，通過(guò)學(xué)習(xí)了解與思考，能夠提出一些有益的意見(jiàn)。也鍛煉了自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題的能力。如，做PPT時(shí)，我們要考慮這份PPT看的對(duì)象是誰(shuí)，從而制作一份更適合的，這個(gè)過(guò)程體現(xiàn)的就是專(zhuān)業(yè)。
3） 在調(diào)查的過(guò)稱(chēng)中，一定要據(jù)標(biāo)準(zhǔn)仔細(xì)調(diào)查，不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判，要確保公正性與準(zhǔn)確度，這樣才是盡職盡責(zé)。
中行給我們的實(shí)習(xí)安排非常合適，第一次調(diào)查是我們?cè)诖筇脤?shí)習(xí)了三天后，通過(guò)調(diào)查與總結(jié)，我們對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)有了清晰的了解，然后我們?cè)俅芜M(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)，帶著標(biāo)準(zhǔn)與建議，這樣就可以督促網(wǎng)點(diǎn)改正已存在的問(wèn)題，改善環(huán)境，提高服務(wù)效率與質(zhì)量。第二次的調(diào)查是我們第二次在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)了四天后，有了這樣一個(gè)提高的過(guò)程，我們都發(fā)現(xiàn)在我們第二次的調(diào)查中，所有的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)都大大提高了。
3、進(jìn)社區(qū)
在我們的實(shí)習(xí)中，有兩次進(jìn)社區(qū)的體驗(yàn)。雖然時(shí)間加起來(lái)才一天半而已，但是我卻學(xué)到了很多。
1） 我們代表的是中行，我們的表現(xiàn)代表了中行的形象。印象較深的是在高新支行進(jìn)社區(qū)的那一次，那天小區(qū)的人特別多，加上我們宣傳時(shí)說(shuō)發(fā)禮品，所以來(lái)咨詢(xún)的人特別多。我發(fā)現(xiàn)很多上了一定年紀(jì)的大嬸都是沖著禮品來(lái)的，但是我們?nèi)匀蛔屑?xì)耐心的宣傳我們中行與保險(xiǎn)公司新推出的產(chǎn)品。有很多大嬸原來(lái)只想領(lǐng)取禮品券而已，但在我們的營(yíng)銷(xiāo)下，都主動(dòng)表示要去支行里面去詳細(xì)了解，我們的努力沒(méi)有白費(fèi)。如果在這個(gè)過(guò)程中，我們沒(méi)有耐心介紹，我相信顧客會(huì)覺(jué)得中行對(duì)他們不重視，所以我們工作人員代表的就是中行的形象，我們要時(shí)時(shí)告訴于提醒自己，這樣在工作的過(guò)程中，責(zé)任心就會(huì)更強(qiáng)。
2） 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與合作。由于我們十個(gè)實(shí)習(xí)生都是剛剛學(xué)習(xí)中行的這些新產(chǎn)品，雖然進(jìn)社區(qū)前，已經(jīng)接受過(guò)短暫的培訓(xùn)，但還是不夠。所以這就要我們互相學(xué)習(xí)與合作，如，有的顧客問(wèn)到一些專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題，我的專(zhuān)業(yè)是管理，對(duì)于一些專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的金融詞匯不是很了解，我的伙伴們就會(huì)幫我解答。而對(duì)于一些數(shù)據(jù)的問(wèn)題，我記得很清楚，也很會(huì)算，當(dāng)顧客問(wèn)到這方面的問(wèn)題時(shí)，我會(huì)主動(dòng)解答。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的相互學(xué)習(xí)與合作，我們順利的完成了宣傳任務(wù)。
在兩次的進(jìn)社區(qū)中都是驕陽(yáng)似火，但在這個(gè)過(guò)程中，我們都很開(kāi)心，不僅僅可以面對(duì)面與顧客交流，同時(shí)也可以從已在中行工作的前輩身上學(xué)到很多，從而在很多方面都有方向去改進(jìn)，去努力了。
4、辦理信用卡與網(wǎng)銀
截止8月5日，我上交的任務(wù)業(yè)績(jī)中，有三張信用卡與六張網(wǎng)銀，雖然我的成果不好，在我們第二小組中名列最后，甚至在我們十個(gè)人中也是排名墊底的，但是我不難過(guò)，不失落，因?yàn)樽约罕M力了。但還有一個(gè)原因是，自己時(shí)間把握的不好，我們都考慮除了在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)外，還要聯(lián)系自己的朋友和老師。我把自己可以聯(lián)系的老師都聯(lián)系了，我的運(yùn)氣真的非常不好，也許這是借口，但是我的老師都在外地旅游，一時(shí)半會(huì)根本不可能趕回來(lái)。因此情況，我在大堂實(shí)習(xí)期間，就很努力的營(yíng)銷(xiāo)信用卡和網(wǎng)銀，雖然效果不是很好，但是還是有顧客表示愿意辦理，就像我在8月9日接到的電話(huà)一樣，我的努力還是有效果的，只是時(shí)間滯后罷了。我要對(duì)自己說(shuō)，我很棒，我努力去爭(zhēng)取了！同時(shí)我學(xué)到了很多。
1） 建立人脈。在日常的生活中，要建立人脈，在很多不確定的時(shí)候，我們極有可能需要他人的幫助。所以在平常的生活交際中要與人真誠(chéng)交流相處，建立人脈，不要到朋友用時(shí)方恨少。
2） 團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)。在這個(gè)過(guò)程中，我們都會(huì)感到受挫，遇到困難。但是我們互相打氣，互相支持，交流經(jīng)驗(yàn)，一切就不是問(wèn)題了。
任務(wù)提交的時(shí)間提前了，我祝賀比我業(yè)績(jī)更好的伙伴們，同時(shí)也要為自己鼓掌！
5、素質(zhì)拓展與排球賽
我們非常幸運(yùn)，趕上了中行的素質(zhì)拓展。印象最深的是每個(gè)人都說(shuō)“我們行，我們中行”不知不覺(jué)，被中行的前輩感染了，自己也全身心的投入到了各類(lèi)游戲與活動(dòng)中了，那天的素質(zhì)拓展，是自己長(zhǎng)這么大第一次可以那樣放開(kāi)的玩，放開(kāi)的吶喊與開(kāi)心！
不得不要提起那次參加的頒獎(jiǎng)典禮，原以為只是普通的會(huì)議，后來(lái)發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了，到現(xiàn)在我還記得那十位優(yōu)秀的前輩的事跡與慷慨激昂的話(huà)語(yǔ)，還有行長(zhǎng)的點(diǎn)評(píng)！在會(huì)場(chǎng)時(shí)，自己記了很多筆記，我決心向他們學(xué)習(xí)，向更高的高度發(fā)起挑戰(zhàn)，干一行愛(ài)一行，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己！
五、實(shí)習(xí)感言
非常感謝中行與學(xué)校給我的這個(gè)機(jī)會(huì)，我強(qiáng)烈的感受到了中行在積極培養(yǎng)我們，我也深深的體會(huì)到了中行的文化。對(duì)于這次的實(shí)習(xí)，近一個(gè)月的時(shí)間快如馬奔，在自己的不舍中結(jié)束了。很充實(shí)，很開(kāi)心，成長(zhǎng)了，我相信自己有了這次中行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷后，比其他的同學(xué)有了一個(gè)更高的起點(diǎn)，我也會(huì)從嚴(yán)要求自己，做一個(gè)更優(yōu)秀的自己！
實(shí)習(xí)生銀行工作總結(jié) 篇5
20xx年過(guò)去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行，路支營(yíng)業(yè)廳和永前支行在過(guò)去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過(guò)去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行 其次，在參加新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過(guò)程中，我作為柳州分行的組長(zhǎng)，在副組長(zhǎng)和各位同事的支持配合下，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，圓滿(mǎn)完成了培訓(xùn)任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績(jī)。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了工行的基本知識(shí)，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并掌握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的`友誼。
再次，進(jìn)入永前支行見(jiàn)習(xí)的兩個(gè)月，在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導(dǎo)下，通過(guò)不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)，我才真正成長(zhǎng)為一名獨(dú)立的柜員。永前支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對(duì)于如何應(yīng)對(duì)臨柜工作，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
第一，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。與錢(qián)打交道，必須保持高度集中，否則一個(gè)分身就會(huì)造成不必要的損失。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò)，也不得大意，要保持一顆平常心，認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不可因程序簡(jiǎn)單而放松，亦不可因自己感覺(jué)良好而大意。
第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對(duì)態(tài)度不好的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無(wú)往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對(duì)她，她也會(huì)用微笑回報(bào)你。
第三，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。顧客問(wèn)的問(wèn)題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會(huì)對(duì)工行留下不佳印象。而且柜臺(tái)是的廣大顧客是潛在的中高端客戶(hù)群，如果業(yè)務(wù)熟練，知識(shí)全面，可以及時(shí)向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個(gè)潛在資源。
第四，虛心請(qǐng)教，勤做筆記。遇到不懂的問(wèn)題就要請(qǐng)教所里的前輩，每解決一個(gè)問(wèn)題就要拿本子記下來(lái)，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽(tīng)，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì)有所提高。
實(shí)習(xí)生銀行工作總結(jié) 篇6
這個(gè)暑假，很榮幸能有機(jī)會(huì)到xxx銀行進(jìn)行實(shí)習(xí)，我很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，感謝深發(fā)展給我提供的這個(gè)機(jī)會(huì)！
在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，盡管我是作為一名實(shí)習(xí)生，但我是以深發(fā)展對(duì)正式員工的要求標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己的，我對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，服從上級(jí)的指示和命令，工作盡職盡責(zé)，嚴(yán)格遵守銀行的各種規(guī)章制度。
作為一名大堂經(jīng)理，在工作中我努力履行大堂經(jīng)理的如下職責(zé)：主動(dòng)迎接客戶(hù)，熱情、禮貌地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)迎來(lái)送往；詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)；熱情、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，根據(jù)客戶(hù)需求，主動(dòng)客觀地向客戶(hù)推介，營(yíng)銷(xiāo)我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法；識(shí)別高、低端客戶(hù)，為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供貴賓服務(wù)，為一般客戶(hù)提供基礎(chǔ)服務(wù)；快速妥善地處理客戶(hù)提出的批評(píng)性意見(jiàn)，避免客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴；保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、宣傳牌、告示牌、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，根據(jù)柜面客戶(hù)排隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶(hù)等候時(shí)間；密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶(hù)的資金及人身安全等等。
實(shí)習(xí)期間，我收獲甚多。實(shí)習(xí)初期，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不夠熟悉或是經(jīng)驗(yàn)上的不足，我在工作的過(guò)程中有遇到過(guò)一些這樣或那樣的困難和問(wèn)題，面對(duì)遇到的這些困難和自己解決不了的問(wèn)題，我沒(méi)有退縮，也沒(méi)有自作主張，而是馬上及時(shí)虛心的向上級(jí)請(qǐng)教和請(qǐng)示，以尋求幫助和解決，使自己更好更快的熟悉和掌握各種業(yè)務(wù)，同時(shí)增加自己的工作經(jīng)驗(yàn)，從而可以更好的進(jìn)行工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的.實(shí)習(xí)鍛煉后，我在各方面有了很大的進(jìn)步，例如：指導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)越來(lái)越熟悉；工作經(jīng)驗(yàn)也慢慢的增加了；而且在工作中遇到問(wèn)題我學(xué)會(huì)了應(yīng)該如何的解決，學(xué)會(huì)了通過(guò)何種正確而又快捷高效率的方式來(lái)解決問(wèn)題；同時(shí)，在工作中我也學(xué)會(huì)了如何與他人一起更好的共事，增強(qiáng)了自己與他人共事的能力和團(tuán)隊(duì)合作的精神；也學(xué)會(huì)了如何處理比較復(fù)雜的人際關(guān)系等等，這一切，使工作更加的輕松和愉快！
在工作中，我也深刻的體會(huì)到：銀行業(yè)作為服務(wù)業(yè)，銀行的服務(wù)之道也是銀行的生存和發(fā)展之道，在銀行發(fā)展的進(jìn)程中，銀行對(duì)于服務(wù)的追求從來(lái)沒(méi)有像今天這樣強(qiáng)烈，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也從未像今天這樣這樣激烈，良好的服務(wù)水平就是優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)力，所以銀行一定要“以客戶(hù)為中心”，不斷的提高自身服務(wù)水平，不斷的提高競(jìng)爭(zhēng)力！提高服務(wù)水平，沒(méi)有最好，只有更好！在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我還體會(huì)到，一名員工一定要有榮辱感，那會(huì)鞭策你更好的更認(rèn)真的投入工作，使你的工作充滿(mǎn)激情和動(dòng)力。盡管我只是一名深發(fā)展的實(shí)習(xí)生，但是在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我也像深發(fā)展人一樣，有著深發(fā)展人的榮辱感！
總的來(lái)說(shuō)，我對(duì)這次實(shí)習(xí)自己的表現(xiàn)還是滿(mǎn)意的，但是也知道自己仍然存在著一些不足，例如在工作的過(guò)程中，有一些問(wèn)題自己處理得還是不夠細(xì)致；由于實(shí)習(xí)時(shí)間比較短，自己所學(xué)到的東西還是比較有限。面對(duì)這些不足，今后我在學(xué)習(xí)和工作中一定會(huì)努力的改正，以更好的完善自己。
實(shí)習(xí)生銀行工作總結(jié) 篇7
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與XX銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)XX銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在XX銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。XX年來(lái)，在XX銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的XX之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿(mǎn)信心。
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)
進(jìn)入XX銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自己的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)XX銀行工作的`熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩�，常常練�?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度XX銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶(hù)，我一面安撫這位客戶(hù)，讓他不要著急；一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶(hù)提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún)，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們XX客服電話(huà)進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶(hù)的紐帶，我的一言一行都代表了XX銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣；而對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶(hù)輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。
三、業(yè)務(wù)全面積極向上
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名。
進(jìn)入XX年來(lái)，繁華的XX城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我積極學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，積極理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在XX銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù)，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷積極，扎實(shí)工作，同XX銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
實(shí)習(xí)生銀行工作總結(jié) 篇8
根據(jù)學(xué)校的要求，本人在20xx年9月1日開(kāi)始在新疆呼圖壁縣芳草湖農(nóng)行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在農(nóng)行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)教師的幫忙、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了農(nóng)行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了農(nóng)行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于農(nóng)行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。此刻就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情景及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和鑒定：
實(shí)習(xí)資料
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤(pán)使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原先有這么多基本的技能不會(huì)操作�？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開(kāi)始我一向無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎之后慢慢才了解，原先銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)必須時(shí)間便會(huì)消失。
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來(lái)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和xx字系統(tǒng)兩類(lèi)。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報(bào)告表、重要空白憑證銷(xiāo)號(hào)表、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每一天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是經(jīng)過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；
再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核資料同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
實(shí)習(xí)過(guò)程
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中能夠說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了xx銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
1、在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿(mǎn)足他們的需求
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，所以首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大資料：解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意，另外還有就是要盡心盡力地去幫忙他們，例如是幫忙他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)，還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問(wèn)題。由于實(shí)習(xí)的時(shí)候正值央行加息，所以有很多老年客戶(hù)來(lái)銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對(duì)這么年長(zhǎng)的客戶(hù)，需要供給取號(hào)、填寫(xiě)存單、核對(duì)、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過(guò)程中最重要的是學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。
2、銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程
我在網(wǎng)點(diǎn)從事的是柜員工作，農(nóng)行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳�？墒敲總�(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。而我要做的`就是學(xué)習(xí)柜員間每一天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。經(jīng)過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。另外，在這個(gè)過(guò)程中，我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個(gè)合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒(méi)接觸之前覺(jué)得很難，第一次接觸的時(shí)候覺(jué)得很復(fù)雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每一天練習(xí)了也就覺(jué)得沒(méi)那么困難了。在網(wǎng)點(diǎn)，我還學(xué)了一些對(duì)公業(yè)務(wù)。銀行對(duì)公業(yè)務(wù)中最常見(jiàn)的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗(yàn)，主要是核驗(yàn)印鑒，每個(gè)開(kāi)戶(hù)的單位都會(huì)在銀行里留下自己
印鑒的模板。在核印鑒的時(shí)候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)經(jīng)過(guò)的話(huà)就能夠辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，可是有時(shí)候，由于印泥的質(zhì)量問(wèn)題，或者是敲章的時(shí)候方法不對(duì)，使得印鑒在機(jī)器中不能核驗(yàn)經(jīng)過(guò)，這時(shí)候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開(kāi)戶(hù)時(shí)預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對(duì)，那里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說(shuō)經(jīng)過(guò)就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說(shuō)要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對(duì)一遍。
實(shí)習(xí)生銀行工作總結(jié) 篇9
20xx年過(guò)去了，我進(jìn)入xx銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝xx銀行，xx營(yíng)業(yè)廳和xx支行在過(guò)去的xx個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過(guò)去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：
首先，在xx營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月，讓我對(duì)銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認(rèn)識(shí)。并在xxx師父的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟悉所學(xué)知識(shí)和技能，順利的完成培訓(xùn)任務(wù)。
其次，在參加新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過(guò)程中，我作為xx分行的組長(zhǎng)，在副組長(zhǎng)和各位同事的支持配合下，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，圓滿(mǎn)完成了培訓(xùn)任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績(jī)。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。
通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了xx行的基本知識(shí)，全面了解了xx行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并掌握了一些臨柜基本技能，為今后的.工作打下了基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼。
最后，我很高興能加入xx行xx支行這個(gè)溫暖的家。
過(guò)去xx個(gè)月來(lái)我接觸的每一個(gè)同事都讓我感受到了關(guān)懷和友好。在20xx年，我將繼續(xù)堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)，提升自己價(jià)值，提高個(gè)人素質(zhì)，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩對(duì)我的關(guān)心和期望，兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)，克己之短，為xx行貢獻(xiàn)自己的微薄之力！
實(shí)習(xí)生銀行工作總結(jié) 篇10
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我了解到了xx銀行的歷史，發(fā)現(xiàn)xx銀行歷史悠久，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，xx銀行于1912年1月24日由孫中山總統(tǒng)下令批準(zhǔn)成立。1912年2月5日正式開(kāi)業(yè)。故xx銀行為中國(guó)歷史最悠久的銀行之一。
開(kāi)始進(jìn)入銀行時(shí)，主管人員安排我進(jìn)入銀行粗略了解了一下銀行的業(yè)務(wù)，通過(guò)詢(xún)問(wèn)，查閱，我了解到很多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)。
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是xx銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
1）公司金融業(yè)務(wù)
公司金融業(yè)務(wù)為xx銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)的主要來(lái)源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。
2）產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
xx銀行配合公司客戶(hù)最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開(kāi)展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)；推出xxx（基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）、xxx（應(yīng)收賬款質(zhì)押開(kāi)證）、xxx（基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）和xxx（貨物質(zhì)押融資）等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類(lèi)。
3）個(gè)人金融業(yè)務(wù)
個(gè)人金融業(yè)務(wù)為中國(guó)銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“xx理財(cái)”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。
4）產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，xx銀行為客戶(hù)提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專(zhuān)柜業(yè)務(wù)，為客戶(hù)跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5）金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)
xx銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營(yíng)交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類(lèi)證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。xx銀行主要通過(guò)在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個(gè)交易中心經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù)。
6）產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與報(bào)價(jià)能力是xx銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。xx銀行始終秉持以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及戰(zhàn)略投資者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，致力于通過(guò)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶(hù)。
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了xx銀行的.各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
實(shí)習(xí)生銀行工作總結(jié) 篇11
在剛剛過(guò)去的一個(gè)月中，我有幸來(lái)到xx銀行會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)。雖然真正上班的時(shí)間只有短短的二十天，但是在這段時(shí)間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無(wú)法學(xué)到的東西。我即將大學(xué)畢業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對(duì)于像我這樣從來(lái)沒(méi)有真正走出校門(mén)接觸社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我可以親身體驗(yàn)工作的滋味，為即將開(kāi)始的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。
在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的這一個(gè)月里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習(xí)操作中，我還向帶教老師請(qǐng)教有關(guān)操作原理和業(yè)務(wù)知識(shí)的問(wèn)題，力求在掌握操作流程的同時(shí)，搞清楚自己在做什么，在整個(gè)系統(tǒng)中是怎樣一個(gè)來(lái)龍去脈。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的基本概念，對(duì)真正的票據(jù)并沒(méi)有具體的認(rèn)識(shí)�，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。另外，我對(duì)銀行這個(gè)龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。
一、銀行工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實(shí)做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是在會(huì)計(jì)處，每個(gè)崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。比如做同城交換，借貸雙方的.金額數(shù)字必須完全準(zhǔn)確，才能進(jìn)行解付和交易。在記賬時(shí)，每一筆交易錄入電腦后都要有專(zhuān)人復(fù)核，確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號(hào)等各項(xiàng)要素準(zhǔn)確無(wú)誤。
二、講究分工合作，工作程序詳細(xì)具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。比如進(jìn)行代理兌付匯票結(jié)清錄入時(shí)，必須按照計(jì)算核對(duì)總金額、記賬、復(fù)核、打印、批軋這些步驟進(jìn)行。每一張匯票的信息都要準(zhǔn)確地輸入電腦，還要經(jīng)過(guò)復(fù)核。如果資料出現(xiàn)錯(cuò)誤，就無(wú)法使交易成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。
三、與同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力的搞好工作。這方面的技巧，書(shū)本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢的學(xué)習(xí)積累。
實(shí)習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心的教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)，還在生活上給予很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會(huì)能再向各位老師學(xué)習(xí)請(qǐng)教。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！背踝x此句時(shí)，我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識(shí)太有限，太淺薄。在xx行里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專(zhuān)業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼。
實(shí)習(xí)生銀行工作總結(jié) 篇12
短短的銀行實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束了，我也可以靜下心來(lái)好好的完成本次的實(shí)習(xí)總結(jié)了，這次實(shí)習(xí)真的讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西，我懂得了很多為人處事的道理，也懂得了很多工作上的規(guī)則。這次實(shí)習(xí)的心得體會(huì)有很多，下面我做一下總結(jié)。
出來(lái)銀行實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多星期了，第一次出來(lái)工作真的有很多感慨，記得第一天上班的時(shí)候組長(zhǎng)和張老師把我自己帶到銀行后就走了，對(duì)于第一天出來(lái)工作的我真的很難，我不知道該如何第一次面對(duì)陌生人，發(fā)現(xiàn)自己第一天真的好傻，銀行業(yè)務(wù)不熟，公司業(yè)務(wù)也不熟，來(lái)銀行的大多數(shù)是銀行業(yè)務(wù)的客戶(hù)，有人來(lái)問(wèn)我我都不知道該怎么應(yīng)對(duì)，還好這里的護(hù)衛(wèi)很了解銀行的業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理孫老師沒(méi)時(shí)間的時(shí)候我就問(wèn)問(wèn)他們，第一天來(lái)的時(shí)候這邊也有別的證券公司的――國(guó)信證券，和一個(gè)太平洋保險(xiǎn)公司的，說(shuō)真的，我感覺(jué)還不錯(cuò)吧，雖然目前為止真的還不知道怎么弄自己的客戶(hù)，但起碼感覺(jué)他們對(duì)我沒(méi)有敵意。
在銀行實(shí)習(xí)不到一個(gè)星期的時(shí)候，每天早上起來(lái)真的好累，每天很不想來(lái)，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)在銀行自己是個(gè)多余的，很討厭來(lái)，那時(shí)真的很不想繼續(xù)做下去了，跟同學(xué)幾個(gè)人商量過(guò)，后來(lái)決定做一個(gè)月要把成本拿回來(lái)，雖然目的不怎么純，但畢竟堅(jiān)持到現(xiàn)在。
現(xiàn)在已經(jīng)有兩個(gè)多星期了，每天的時(shí)間沒(méi)有那么的難過(guò)了，因?yàn)槲覍?duì)銀行的'業(yè)務(wù)熟悉多了，但理財(cái)那些東西我還是要問(wèn)別人的，至少能幫著別人做點(diǎn)事了，自己不至于感覺(jué)自己礙眼了，早上起來(lái)也沒(méi)那么難過(guò)了。
目前為止還是不是很會(huì)開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)，跟客戶(hù)說(shuō)開(kāi)戶(hù)，有人跟我講，大盤(pán)這樣小妹你表逗我拉;有人比自己懂的都多的很;有人直接告訴我，我家人說(shuō)在股票市場(chǎng)做的，不用跟我講了……其實(shí)，我知道自己的努力不夠，自己什么都不懂，第一次出來(lái)實(shí)習(xí)工作都不知道該如何去做。
出于我自己，我感覺(jué)這份銀行實(shí)習(xí)還是很不錯(cuò)的，但我不會(huì)把這分工作當(dāng)自己的事業(yè)做，我會(huì)有自己的一分穩(wěn)定的工作，至于這段銀行實(shí)習(xí)我會(huì)當(dāng)做一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲也淮蛩惴艞墸?投資銀行，政策性銀行，世界銀行它們的職責(zé)各不相同。
中央銀行：“中國(guó)人民銀行”是我國(guó)的中央銀行。
商業(yè)銀行：就是所謂我們常指的銀行是屬于商業(yè)銀行，有中國(guó)工商銀行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，中國(guó)建設(shè)銀行，中國(guó)銀行，交通銀行，招商銀行，興業(yè)銀行等等。
投資銀行：簡(jiǎn)稱(chēng)投行，比如國(guó)際實(shí)力較大有：高盛集團(tuán)摩根斯坦利摩根大通法國(guó)興業(yè)銀行等等。
政策性銀行：中國(guó)進(jìn)出口銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行。
世界銀行：資助國(guó)家克服窮困，各機(jī)構(gòu)在減輕貧困和提高生活水平的使命中發(fā)揮獨(dú)特的作用。
實(shí)習(xí)生銀行工作總結(jié) 篇13
首先，我要感謝計(jì)劃財(cái)務(wù)部的經(jīng)理和各位師傅的照顧和指導(dǎo)！雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的兩個(gè)星期，不過(guò)，很多東西是課堂、課本上不能學(xué)到的，我很慶幸有這樣的一次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到這些東西！
因?yàn)橛辛诉@次實(shí)習(xí)，我了解了銀行里面大概的業(yè)務(wù)流程。在實(shí)習(xí)期間，經(jīng)理教會(huì)我們?cè)鯓幼鲢y行各部門(mén)的業(yè)務(wù)考核表。在耳濡目染的過(guò)程中，我了解了銀行里各部門(mén)之間有怎樣的分工與合作，我們計(jì)劃財(cái)務(wù)部在銀行體系中發(fā)揮著什么樣的作用以及銀行內(nèi)外有什么樣的業(yè)務(wù)往來(lái)和資金流動(dòng)。
因?yàn)橛辛诉@次實(shí)習(xí)，我能用到以前學(xué)過(guò)的某些知識(shí)。比如當(dāng)我知道銀行里面的資金是從帳面上直接劃來(lái)劃去的時(shí)候，我很興奮，因?yàn)橹R(shí)遇到實(shí)踐的時(shí)候就會(huì)很有成就感，即便這是很簡(jiǎn)單很簡(jiǎn)單的道理。但是，我有這樣的感覺(jué)。這種經(jīng)濟(jì)作業(yè)的方式以后能給我的工作帶來(lái)很多靈感！
因?yàn)橛辛诉@次實(shí)習(xí)，我能接觸到我可能即將面臨的工作環(huán)境。我覺(jué)得我們的辦公室的`氣氛就很和諧，很融洽。大家會(huì)為某個(gè)問(wèn)題去討論，然后很快的去解決�！靶示褪侵t虛，就是交流，就是妥協(xié)和團(tuán)結(jié)！”我是這樣體會(huì)到的！
最后，我想再次感謝我們計(jì)劃財(cái)務(wù)部的x經(jīng)理和各位師傅，謝謝你們能讓我學(xué)到這么多的東西，讓我這兩個(gè)短短星期的實(shí)習(xí)變得很充實(shí)，很有意義！
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要。
成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè)，我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。
實(shí)習(xí)生銀行工作總結(jié) 篇14
在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，每天都能吸收新的知識(shí)，每天都能見(jiàn)到新鮮的東西，從每個(gè)員工身上都能看到許多閃光點(diǎn)，每個(gè)員工身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方，能和他們?nèi)谇⒌囊黄鸸ぷ髡媸且患芸鞓?lè)的事情，相信這段經(jīng)歷是難以忘懷的。
在銀行實(shí)習(xí)的這段時(shí)間也有許多感受，比如要學(xué)會(huì)適應(yīng)銀行的生活、要建立起來(lái)營(yíng)銷(xiāo)思維、要時(shí)刻要保持謹(jǐn)慎細(xì)心的態(tài)度、要耐心公平的對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)……這些東西實(shí)在書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的，只有踏上工作崗位了才會(huì)有真切的感受，我會(huì)珍惜學(xué)到的一切，我也珍惜以后在xx銀行工作的機(jī)會(huì)，慢慢積極積累屬于我自己的工作經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)認(rèn)真的對(duì)待這份實(shí)屬難得的工作機(jī)會(huì)。
日子一天天的過(guò)著，我在xx行積累著、學(xué)習(xí)著、成長(zhǎng)著。當(dāng)然在實(shí)習(xí)之初我也有過(guò)迷茫，覺(jué)得每天“無(wú)事可做”，后來(lái)我明白了，學(xué)習(xí)不光是只有動(dòng)手才能學(xué)到知識(shí)，加之大家的工作涉及資金且責(zé)任重大，由此決定了我不可能有太多實(shí)務(wù)操作的機(jī)會(huì)，我能夠理解，而且這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)來(lái)之不易，我更應(yīng)該加倍的珍惜，通過(guò)多看多聽(tīng)多問(wèn)來(lái)不斷提高，這也是學(xué)習(xí)的方法啊。這樣，以飽滿(mǎn)的精神迎接每一天，以愉快的心情開(kāi)始每一天的工作，以感激的心情結(jié)束每一天的工作。
我們辦公室是那么和諧，大家互幫互助，偶爾姐姐們還能分享一點(diǎn)零食，雖然只是一顆糖，卻讓我感到非常溫暖。年輕的姐姐們都已當(dāng)媽媽了，私下里談?wù)撟疃嗟脑?huà)題就是自家的孩子，此時(shí)她們臉上總是露出幸福甜蜜的微笑，讓我也感受到家的`溫馨，感受到母親最偉大的愛(ài)。而工作的時(shí)候，她們則一絲不茍，全身心地投入自己的工作崗位，每一天都是忙碌而充實(shí)的。
在xx行的這段日子，雖然短暫，卻令我非常難忘，我喜歡這里的工作氛圍，我喜歡銀行的工作，我找到了自己的價(jià)值所在。我想這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將會(huì)對(duì)我今后的擇業(yè)產(chǎn)生重大影響，接下來(lái)我會(huì)積極地準(zhǔn)備，為成為一名真正的銀行從業(yè)人員而努力！
【實(shí)習(xí)生銀行工作總結(jié)】相關(guān)文章：
銀行實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告06-09
銀行的實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告05-30
實(shí)習(xí)生銀行實(shí)習(xí)鑒定01-22
銀行實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)04-16
銀行實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)心得12-30
關(guān)于銀行實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告04-10
銀行實(shí)習(xí)生自我介紹04-18