內(nèi)七的老師很早就告訴我， 8月26日有個學(xué)習(xí)講座，可以去聽下。

　　今天去學(xué)習(xí)時，我在大二那年暑假的見習(xí)時光全部涌出了記憶，布滿腦袋，因為那時我寫的見習(xí)報告題目就是《細節(jié)決定成敗》。

　　當(dāng)時是地震那年的假期，我抱著為我的家鄉(xiāng)做點什么的心理找到了江油人民醫(yī)院，那時候豪情壯志，希望能夠進入抗震救災(zāi)的前線做出驚天地的大事來，哪知 “壯志未酬”，被護理部的老師分到了院感部，然后我的任務(wù)就是幫助院感部老師登記科室報上來的傳染病病例以及上報到網(wǎng)上，就這樣，沒做到驚天地，一個月在平淡無奇的工作中慢悠悠的度過。

　　現(xiàn)在明白，世上的大事很多，可是他是由無數(shù)個小事組成的，這些小事的好壞就是細節(jié)的注意與否。

　　護理行業(yè)的工作說起來很繁瑣，可是又很簡單，只要你做到嚴格執(zhí)行查對制度即“三查八對”﹑根據(jù)醫(yī)囑安全正確給藥﹑掌握并遵循注射輸注原則﹑密切觀察反應(yīng)﹑注意與病人良好溝通等等，在護理工作活動中你已經(jīng)成功了一大半，另一半就是還需要自己不斷地充實不斷地學(xué)習(xí)，不僅要提高自己的醫(yī)療護理質(zhì)量水平，還要提高自身政治思想﹑科學(xué)文化﹑專業(yè)和身體心理素質(zhì)，所以很喜歡今天學(xué)習(xí)中獲得的一句話：“硬件是基礎(chǔ)，軟件是靈魂。”

　　實習(xí)生很累，是因為要學(xué)的東西很多，需要自己親自動手才能熟練的，要動腦袋思考的，要適應(yīng)這個角色轉(zhuǎn)換的，要培養(yǎng)自己慎獨精神的等等。這就是一個過程，堅持下來，自己會有個完美的跳躍。

　　所以，在實習(xí)這個崗位上堅定不移地學(xué)習(xí)怎樣對待細節(jié)，怎樣在小事中體現(xiàn)自己的價值和素質(zhì)吧，我相信我會有個滿意的實習(xí)回憶!(

　　2.

　　人性化服務(wù)是一種創(chuàng)造性的、個性化的、整體的、有效的護理模式，其目的是使病人在心理、社會、精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，減少或降低不適的程度。我科室一貫秉承人性化服務(wù)，與產(chǎn)婦心貼心，為她們創(chuàng)造一個溫馨的分娩環(huán)境。

　　一、人性化服務(wù)：

　　我們所從事的婦產(chǎn)科護理工作是一種專業(yè)性很強、并以特殊人群為服務(wù)對象的工作。在工作中，護理人員不僅要完成好護士的角色，還要承擔(dān)病人的教育者、組織管理者及咨詢者等角色，而且孕產(chǎn)婦、病人家屬、醫(yī)生和醫(yī)院管理者都對護士的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度提出了高要求，這就要求護理人員必須加強自身學(xué)習(xí)，以人為本、以產(chǎn)婦為中心實施人性化服務(wù)。

　　二、與產(chǎn)婦心貼心：

　　當(dāng)產(chǎn)婦走進病區(qū)，我們護理人員要以最甜美的笑容、最關(guān)愛的眼神、最體貼的語言面對，給她們更多的人文關(guān)懷，讓他們體會到護理人員真誠的愛心。同時，全面推行一對一陪伴分娩。在分娩過程中由一個有助產(chǎn)經(jīng)驗的助產(chǎn)人員在產(chǎn)前、產(chǎn)時及產(chǎn)后陪伴產(chǎn)婦，特別是整個分娩過程中持續(xù)地給產(chǎn)婦以生理上、心理上、感情上、物質(zhì)上的支持，大大減少產(chǎn)婦心理及生理負擔(dān)，使產(chǎn)婦在整個分娩過程中無痛、舒適、安全，減輕恐懼和疼痛對產(chǎn)婦身心的傷害。

　　將人性化、心貼心的服務(wù)運用到婦產(chǎn)科臨床護理工作中，能使產(chǎn)婦感到人性關(guān)懷的溫暖，并獲得滿足感和安全感。我科自開展人性化服務(wù)以來，由于服務(wù)質(zhì)量的提高，受到了產(chǎn)婦的廣泛好評。新的實踐使我們進一步認識到，只有不斷改善人性化服務(wù)的服務(wù)方式，才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量。