這次實(shí)習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有.教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道， 提供給顧客一些財經(jīng)信息。 還有教客戶如何用atm、自動繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。
在剛剛過去的一個月中， 我有幸來到交通銀行會計處實(shí)習(xí)。 雖然真正上班的時間只有短短的 二十天，但是在這段時間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無法學(xué)到的東西。我即將大學(xué)畢業(yè)， 競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前， 對于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會的學(xué)生來 說，這次的實(shí)習(xí)給了我一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我可以親身體驗(yàn)工作的滋味，為即將開始的 職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。 在會計處實(shí)習(xí)的這一個月里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基 本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練 習(xí)操作中， 我還向帶教老師請教有關(guān)操作原理和業(yè)務(wù)知識的問題， 力求在掌握操作流程的同 時，搞清楚自己在做什么，在整個系統(tǒng)中是怎樣一個來龍去脈。通過看、問和動手操作，我 對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書上學(xué) 到過它的基本概念， 對真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識。 現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的 過程。另外，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。 以下是我在工作中的一些體會和心得：
一、銀行工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實(shí)做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是在會計處，每 個崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯誤都會影 響到整體的結(jié)果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數(shù)字必須完全準(zhǔn)確，才能進(jìn)行解付和交 易。在記賬時，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復(fù)核，確保匯款時間、金額、匯款人和收 款人賬號等各項(xiàng)要素準(zhǔn)確無誤。
二、講究分工合作，工作程序詳細(xì)具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。比如進(jìn)行代理兌付 匯票結(jié)清錄入時，必須按照計算核對總金額、記賬、復(fù)核、打印、批軋這些步驟進(jìn)行。每一 張匯票的信息都要準(zhǔn)確地輸入電腦， 還要經(jīng)過復(fù)核。 如果資料出現(xiàn)錯誤， 就無法使交易成功。 各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工 作任務(wù)。
三、與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事 之間的溝通與交流很重要。 在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯， 給下一道工序的同事造成不 便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。 這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這 方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。 實(shí)習(xí)期間， 我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、 老師和前輩們的關(guān)心與幫助， 各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我， 讓我不但學(xué)會業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作 中抽出時間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望 以后有機(jī)會能再向各位老師學(xué)習(xí)請教。 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。 ”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不 長的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位 才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是 我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗(yàn)，這些都 能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。