緒言

　　在2009.11—至2010.5期間，我先后在****有限公司、匯浩不動產(chǎn)有限公司開展了實習生涯。實習是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率行事。我們的肩上扛著法律責任，凡事得謹慎小心，否則隨時有可能為小小的錯誤承擔嚴重的后果，再也不是道歉所能解決的了。在這兩個工作單位我都學習到了很多東西，但在匯浩不動產(chǎn)有限公司我感悟最多，受益匪淺。

　　成長歷程

　　在****有限公司實習3個月的期間，我收到了公司的培訓，并實踐了二手房交易流程的各個環(huán)節(jié)：查找房源、發(fā)布房源、看房洽談、簽定合同、付款過戶、成交。我認為其中最基礎(chǔ)也是最重要的就是發(fā)布房源，尋找客戶了，沒有客戶就沒有待看，更別提成交了。其實，工作真的很累。在市調(diào)過程時，我每天早出晚歸，從這棟樓走向那棟樓，從該小區(qū)走向另一個小區(qū)，不停的調(diào)查，一天下來腿痛得都失去了知覺，但第二天還是得繼續(xù)。有好幾次都想放棄，就這樣一走了之，太累了。但又想別人都能堅持，為什么我就不能呢?我就只能走到這了，就這么點能耐?不，我不服輸，于是我堅持了下來。這還好，身體累休息一下就好了，心被傷了，若自己想不通，那痛就不會消失。剛開始打電話于可戶溝通時，老是被拒絕，甚至被罵，感覺很委屈。我又沒做錯事，為何要承受那么多怒氣，想不通。后來就習慣了，世上形形色色的人都有，有一些銷售員素質(zhì)低，經(jīng)常欺騙客戶，客戶接到電話當然會反感。后來通過加強練習打電話溝通，不斷總經(jīng)溝通技巧，使這種不良情況得到了一定改善。工作，其實也很快樂。當我以樂觀的態(tài)度面對所發(fā)生的一切，每天盡我所能改善形勢時，我就有了斗志，有了激情，使我的工作生活變得豐富了。找到了工作重心，豐富了生活，心情也隨之飛揚。從開始的被動到后來的主動，都歸功于心志的成長。

　　實習領(lǐng)悟

　　實習是我第一次獨自一人生活，完全依靠自己，脫離了父母及關(guān)心我的人的幫助。因為獨立，所以才能深深體會到生活的艱難，工作的辛酸及快樂，讓我快速成長。在實習期間，我領(lǐng)悟許多，主要有以下幾點：

　　1. 準備工作是走向成功的第一步

　　在房產(chǎn)交易中，在其他銷售行業(yè)也應如此，你若沒有準備就向客戶介紹，必定得不到客戶的信任，甚至受到鄙視。當你不了解自己的產(chǎn)品，你就不知道產(chǎn)品特點，沒有介紹重點，也不能吸引到客戶。你不了解你所在行業(yè)的市場情況，競爭對手的優(yōu)劣勢，你就不能解答客戶咨詢市場行情的疑惑，不能展現(xiàn)出你所在公司的優(yōu)勢。那你還憑什么是客戶相信你，相信你公司。沒有信任自然不會讓你服務。

　　因而，在剛開始時，公司就對我們新人進行了培訓，讓我們了解整個交易流程，并分析各個環(huán)節(jié)遇到問題該如何處理，注意事項等等。并讓我們?nèi)ナ姓{(diào)，了解每個小區(qū)環(huán)境、各棟樓具體位置、介紹路線、房型、樓層、裝修狀況、物業(yè)管理等等。這都是讓我們做好準備工作，讓我們更專業(yè)。當你熟悉了你的市場，你的產(chǎn)品，你就會更有底氣，更具備自信，能在介紹產(chǎn)品時結(jié)合客戶需求，重點突出吸引客戶的產(chǎn)品特點，加上你的專業(yè)形象，使客戶很容易信任你，并希望你為他服務。

　　2.團隊合作很重要

　　“你給我一個蘋果，我給你一個蘋果，我還是一個蘋果;你給我一種思想，我給你一種思想， 我就有兩種思想。”工作中遇到某些情況，一個人也許可以解決，但必定花費大量時間精力，有可能還讓別人不甚滿意。若團隊合作就不一樣了，團隊人多，各有長處，各有各的想法，我們可以集思廣意，共同商量選擇出一個優(yōu)秀方案和后備方案。團隊一定比個人考慮的全面，能分析出解決事情過程中遇到的大部分問題，因而能做好充分準備，使得事情更容易解決，并達到雙贏局面。

　　團隊合作，也可使我們互相學習，取長補短，更快的成長。在實習期間我能成長如此迅速，大部分要歸功與我的同事，他們經(jīng)常給我闡述他們的經(jīng)歷及總結(jié)。并在我遇到問題時，給我一定提示，有時還一起合作。因此，我們無論從事何種工作，都應重視團隊合作。

　　3.銷售也需要技巧

　　工作中，我們要要養(yǎng)成不斷反思總經(jīng)的好習慣。唐駿說過“萬事萬物的運轉(zhuǎn)，大到宇宙，小至一花一果，其實都遵循若干簡明的規(guī)則。”銷售也是如此，只要掌握其中的規(guī)則，你就可以不斷復制，創(chuàng)造出紛繁復雜的內(nèi)容。

　　在匯浩不動產(chǎn)實習中，我借鑒他人經(jīng)驗，并結(jié)合自身經(jīng)歷，總結(jié)出了部分銷售技巧，如“在某些特殊情況下，業(yè)務員的事情不再是‘以滿足客戶需求為中心，尋到其所需產(chǎn)品’，而是‘將你認定的產(chǎn)品推銷給客戶’;“給客戶主推的產(chǎn)品只有一個，但也應選擇一或兩件產(chǎn)品作比較。必須強調(diào)的是，介紹的產(chǎn)品不可多，不能擴大客戶選擇范圍，為自己增添阻礙”等等。這些都為我在銷售房屋中起了很大作用。因而，做任何事情我們都應善于動腦，善于總結(jié)，找到其中簡明的潛在規(guī)則，并熟練掌握，舉一反三，聰明地做事。

　　4.做任何事情都要有激情

　　激情不等于沖動，激情是發(fā)自內(nèi)心，從血液里流出來的東西。現(xiàn)實生活不會如想像中那么華麗，即使做到總裁的位置，工作也是枯燥的。但我們絕不能因為枯燥，因為不喜歡而敷衍。要告訴自己這是一份偉大的工作，并投入激情，你便會發(fā)現(xiàn)工作的樂趣，也會因受到他人的肯定，然后你就能發(fā)現(xiàn)這確實是一份好工作。當然，枯燥，不喜歡的感覺就會被你拋在腦后，只有了激情和興趣。因而，我們要培養(yǎng)自己的激情，我們可以制定一個相對短期目標，當你實現(xiàn)該目標后，你會覺得付出會有回報，便會積極前進，并投入自己的激情。

　　我在實習期間，每天都會和以前的自己比較，若發(fā)現(xiàn)自己進步了，甚至只進步一點點，我也會更加激情地工作。因此，我每天都很快樂。做任何一件事情，一旦擁有激情，成功的概率就會大得多。因為激情會使你持續(xù)的關(guān)注它、投資它、享受它，當你享受到成就的快感時，你就會延續(xù)你的激情，從而形式一種良性的激情循環(huán)。那么，做事情你便不會再排斥，而且進步越來越快。

　　5.勤奮要貫穿于整個工作過程當中