紅酒銷售實習總結(jié)報告

　　首先，我想向為我的實習提供幫助和指導的經(jīng)理和我的同事們致謝，感謝他們?yōu)槲业捻樌麑嵙晫嵺`所作的幫助和努力。

　　通過實習，我獲得了實際的工作經(jīng)驗，雖然我并沒有在會計崗位工作，但是學習到了我所沒有學到的知識。實習期間，我了解并參與了銷售過程。在此期間，我進一步學習了紅酒方面的知識,對紅酒有了更深的理解,將理論與實踐有機結(jié)合起來。我的工作得到了經(jīng)理和同事充分的肯定和較好的評價。

　　“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來自己的事業(yè)有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。

　　這段時間的實習工作不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在做銷售工作中明白不是所有的工作都是那么簡單的，在接下來的以后工作我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的會計而不斷奮進。

　　我正式進入店面了,當時很興奮,卻還有點害羞,還有點放不開,感覺自己就這樣被丟在那里了,誰都不認識,不知道自己要干什么,站在那里說什么該跟誰講話一系列的問題來了。

　　傻傻的在店面站了幾分鐘后，直到經(jīng)理自我介紹了一翻之后，便詢問關(guān)于我的信息，以前有做過哪些兼職與活動之類的。了解過后，他向我們介紹公司的一些基本情況，便對我的進行了安排。讓我跟著銷售姐姐學習。

　　這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自經(jīng)理和銷售姐姐的教導。首先經(jīng)理先對紅酒的來源對我們進行了講解，讓我們對紅酒有了基本的認識。然后在讓我們對排面上的紅酒進行觀察，看后面紅酒的標簽解說。了解有哪些牌子的紅酒，記住每個牌子紅酒的特點和紅酒的級別，到倉庫加深紅酒的了解。各種紅酒牌子與紅酒級別，分辨出每個紅酒所對應的箱子與規(guī)格。并在倉管的帶領(lǐng)下了解紅酒的保存方式，與擺放。再是該怎么和客戶打交道，在與客人的溝通方面會遇到的問題的處理。通過這段時間的學習實踐和主管的指導，使我更豐富全面的掌握了營業(yè)員所必需掌握的銷售技巧以及人際關(guān)系處理技巧，使我們真正對崗前所學的知識融會貫通。我們還是一樣要不斷的學習，來提高自身的一切，這樣才不會被社會淘汰，這樣的我們來能在社會更好的立足。要付出很多心血和自己不斷的努力。

　　逐漸的對店里內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當

　　自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西�？上攵�知，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應引起我們的深思。

　　這次實踐不僅讓我了解學到很多東西，還鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理洞察能力，讓我知道如何做好一名銷售。一名優(yōu)秀的銷售應該注意以下幾點：

　　一、保持良好個人形象，具有良好的休養(yǎng)和熱情周到的服務(wù)態(tài)度；二、精通所銷售產(chǎn)品的知識并掌握足夠的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識，以及促銷活動的相關(guān)情況；三、具有良好的應變能力，能根據(jù)顧客的言語與表情察覺顧客的想法，作出適當?shù)幕貞��?/p>

　　四、不斷學習，掌握銷售能力和銷售技巧。

　　實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。學生的實際操作能力與在校的理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在店里,有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像老板一樣好。

　　在學校，理論學習的很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是簡單的問題，只要套公式就能完成一項任務(wù)，有時候你會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學的那么吃力呢也許老師是正確的，雖然大學不像在社會，但是總算是社會的一部分。我們有了在課堂上對知識的認真消化，有平時作業(yè)的補充，我們比別人具有了更高的起點，有了知識去應付各種工作上的問題。

　　這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保�我們可以向他們學習很多知識、道理。我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動

　　性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。

　　我知道，不到之處還有存在，在以后的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷完善，不斷提升個人文化素養(yǎng)和銷售技巧！為公司創(chuàng)造利益，為我個人的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)！實習只是一種磨練的過程。對于結(jié)果，我們應該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來作為自己的目標和要求。人生需要設(shè)計，但是這種設(shè)計不是憑空出來的，是需要成本的，失敗就是一種成本，有了成本的投入，就預示著的人生的收獲即將開始。

　　現(xiàn)今，在人才市場上大學生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗。所以，大學生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學歷去應聘一份工作，公司當然更看重個人的相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了假期打工。雖然只有短短的時間，但是在這段時間里，我們卻可以體 會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。

　　大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。在這短短的日子里，我已順利地完成了從學生到銷售的角色轉(zhuǎn)換。雖然時間不長，但我感受頗多。實習的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是實習生活的全部吧。我不知道多少實習的人有過這種感覺，但總的來說，這次的實習生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的�，F(xiàn)在想來，短短的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的，這也算是我這次實習中所得到一生中的一筆寶貴財富。

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