保險(xiǎn)理賠勘查實(shí)習(xí)總結(jié)范文

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)：安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院602機(jī)房

　　實(shí)習(xí)內(nèi)容：通過扮演客戶、經(jīng)紀(jì)公司、代理人、保險(xiǎn)公司這四個(gè)角色，來開展壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)（人壽保險(xiǎn)、人生保險(xiǎn)健康險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)）以及財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)(企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、運(yùn)輸工具車輛險(xiǎn)、運(yùn)輸貨物險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn))等具體業(yè)務(wù)。

　　實(shí)習(xí)方法：通過軟件提供的環(huán)境實(shí)際操作

　　實(shí)習(xí)目的：通過保險(xiǎn)實(shí)務(wù)的模擬實(shí)習(xí)，使同學(xué)們了解保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)流程，以及保險(xiǎn)公司與代理人和經(jīng)紀(jì)公司的關(guān)系，掌握保險(xiǎn)公司投保與理賠的具體操作。

　　一、引言

　　6月15日至6月23日，在經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院老師的安排下，我們進(jìn)行了保險(xiǎn)實(shí)務(wù)的模擬實(shí)習(xí)，本次實(shí)習(xí)利用浙科保險(xiǎn)實(shí)務(wù)模擬教學(xué)軟件，通過辦演客戶、經(jīng)紀(jì)公司、代理人、保險(xiǎn)公司這四個(gè)角色，開展壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)（人壽保險(xiǎn)、人生保險(xiǎn)健康險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)）以及財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)(企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、運(yùn)輸工具車輛險(xiǎn)、運(yùn)輸貨物險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn))等具體業(yè)務(wù)。通過本次實(shí)習(xí)，我們很好地將所學(xué)的有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)與現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)合起來，鍛煉了我們的實(shí)際操作能力，發(fā)現(xiàn)自己在操作中所出現(xiàn)的問題，并及時(shí)進(jìn)行修正，提高自己的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)水平�？偟膩碚f，通過保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模擬實(shí)習(xí)，可以為金融專業(yè)的學(xué)生構(gòu)建一個(gè)跟實(shí)際業(yè)務(wù)貼近的操作環(huán)境，體驗(yàn)各種保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程，加深保險(xiǎn)理論知識(shí)的印象，培養(yǎng)實(shí)際解決問題的能力。

　　二、保險(xiǎn)實(shí)務(wù)綜述

　　本次保險(xiǎn)實(shí)務(wù)分為壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)（人壽保險(xiǎn)、人生保險(xiǎn)健康險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)）與財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)(企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、運(yùn)輸工具車輛險(xiǎn)、運(yùn)輸貨物險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn))兩大內(nèi)容，現(xiàn)分述如下：

　　<一>壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)

　　本次模擬實(shí)習(xí)中，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)可分為以下三類：人壽保險(xiǎn)、人生保險(xiǎn)健康險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)。

　�。�1）人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

　�、偃藟郾ｋU(xiǎn)承保

　　人壽保險(xiǎn)可分為直接投保與間接投保，兩者之間的主要區(qū)別在于間接投保需要經(jīng)過經(jīng)紀(jì)公司的介紹，而直接投保則不需要經(jīng)過經(jīng)紀(jì)公司的介紹，但是需要經(jīng)過保險(xiǎn)代理人提交業(yè)務(wù)員報(bào)告書這一環(huán)節(jié)（此處的代理人必須是通過保險(xiǎn)公司資格審核的代理人）。其余部分兩者都相似。

　　ⅰ直接投保

　　首先，客戶需在保險(xiǎn)公司發(fā)布的保險(xiǎn)產(chǎn)品中進(jìn)行投保。填寫投保單之后，由代理人提交業(yè)務(wù)員報(bào)告書,之后經(jīng)保險(xiǎn)公司營銷部錄單，通知客戶繳費(fèi)，在繳費(fèi)完成，保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部扣費(fèi)、核保部核保完成后，客戶簽收保單，直接投保流程結(jié)束。

　�、⑽�托投保

　　首先，客戶委托經(jīng)紀(jì)公司投保，經(jīng)紀(jì)公司“委托管理”下接受客戶委

　　托，之后客戶填寫委托投保單，經(jīng)紀(jì)公司按照客戶要求向相應(yīng)保險(xiǎn)公司進(jìn)行委托投保業(yè)務(wù)，之后客戶委托投保簽字，保險(xiǎn)公司接受投保，其營銷部進(jìn)行錄單操作，此后客戶進(jìn)行繳費(fèi)，保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部收到錢款并進(jìn)行扣費(fèi)，然后核保部核保，最后客戶簽收保單，委托投保業(yè)務(wù)結(jié)束后，保險(xiǎn)公司還需及時(shí)向經(jīng)紀(jì)公司支付經(jīng)濟(jì)費(fèi)用。

　�、谌藟郾ｋU(xiǎn)理賠

　�、≈苯永碣r

　　首先客戶向保險(xiǎn)公司理賠中心報(bào)案，在理賠中心接受報(bào)案后，客戶向保險(xiǎn)公司理賠中心申請(qǐng)理賠，之后理賠中心立案，理賠中心然后進(jìn)行理算，寫清理賠項(xiàng)目和數(shù)額，之后理賠中心核賠，將結(jié)果告知客戶，客戶查看核賠通知書，同意或提出上訴，若上訴則保險(xiǎn)公司重新理算、核賠，最后保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部支付保險(xiǎn)金。

　　ⅱ委托理賠

　　首先，客戶向經(jīng)紀(jì)公司壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)部委托報(bào)案，經(jīng)紀(jì)公司在接受委托后并向保險(xiǎn)公司報(bào)案，隨后理賠中心接受報(bào)案，后面的程序與直接理賠相同。

　�。�2）人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

　　①人身意外傷害保險(xiǎn)承保

　　除保險(xiǎn)公司產(chǎn)品發(fā)布中心所發(fā)布的保險(xiǎn)產(chǎn)品與人壽保險(xiǎn)不同外，其余流程與人壽保險(xiǎn)的`直接承保業(yè)務(wù)相似，在此不做贅述。

　�、谌松硪馔鈧�害保險(xiǎn)理賠

　　流程同人壽保險(xiǎn)直接理賠業(yè)務(wù)流程，在此不作贅述。

　　（3）人生保險(xiǎn)健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)

　�、偃松�保險(xiǎn)健康險(xiǎn)承保

　　除保險(xiǎn)公司產(chǎn)品發(fā)布中心所發(fā)布的保險(xiǎn)產(chǎn)品與人壽保險(xiǎn)不同外，其余流程與人壽保險(xiǎn)的直接承保業(yè)務(wù)相似，在此不做贅述。

　�、谌松�保險(xiǎn)健康險(xiǎn)理賠

　　流程同人壽保險(xiǎn)直接理賠業(yè)務(wù)流程，在此不作贅述。

　　<二>財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)

　　（1）企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)

　�、倨髽I(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)承保

　　首先，保險(xiǎn)公司產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品，之后需要進(jìn)行投保的客戶到保險(xiǎn)公司營銷部進(jìn)行投保，隨后保險(xiǎn)公司核保部核保并簽發(fā)保單，客戶在同意后即可簽收保單，之后進(jìn)行繳費(fèi)操作，最后保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部扣費(fèi)，完成后，此次投保操作完成。

　　②企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠

　　首先，在案發(fā)后客戶應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司理賠中心報(bào)案，在理賠中心接受報(bào)案之后，理賠中心應(yīng)立即派人勘查事故現(xiàn)場(chǎng)，并待客戶確認(rèn)勘查報(bào)告之后，理賠中心應(yīng)提交勘查報(bào)告，隨后客戶即可申請(qǐng)理賠，之后理賠中心立案并進(jìn)行理算，結(jié)束后理賠中心需對(duì)理算結(jié)果進(jìn)行核賠，通過后保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部支付賠款，待客戶確認(rèn)收到賠款后理賠結(jié)束。

　　（二）運(yùn)輸工具車輛險(xiǎn)

　�、龠\(yùn)輸工具車輛險(xiǎn)承保

　　除保險(xiǎn)公司產(chǎn)品發(fā)布中心所發(fā)布的保險(xiǎn)產(chǎn)品與企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)不同外，其余流程與企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的承保業(yè)務(wù)相似，在此不做贅述。

　　②運(yùn)輸工具車輛險(xiǎn)理賠

　　首先，客戶向保險(xiǎn)公司理賠中心報(bào)案、理賠中心接受報(bào)案并指派勘查人員，之后理賠中心勘察人員接受任務(wù)，并完成提交查勘定損意向書，此后客戶即可申請(qǐng)理賠，之后理賠中心立案并進(jìn)行理算，待理賠中心核賠結(jié)束后，財(cái)務(wù)部即可支付賠款，待客戶確認(rèn)收到賠款后業(yè)務(wù)結(jié)束。

　　（三）運(yùn)輸貨物險(xiǎn)

　�、龠\(yùn)輸貨物險(xiǎn)承保

　　除保險(xiǎn)公司產(chǎn)品發(fā)布中心所發(fā)布的保險(xiǎn)產(chǎn)品與企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)不同外，其余流程與企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的承保業(yè)務(wù)相似，在此不做贅述。

　�、谶\(yùn)輸貨物險(xiǎn)理賠

　　首先，客戶向理賠中心報(bào)案，理賠中心接受報(bào)案后勘查事故現(xiàn)場(chǎng)，之后客戶確認(rèn)勘查報(bào)告，隨后理賠中心提交勘查報(bào)告，在此之后理賠中心理算，隨后進(jìn)行核賠，最后財(cái)務(wù)部支付賠款，客戶確認(rèn)收到賠款后結(jié)案。

　�。ㄋ模┕こ瘫ｋU(xiǎn)

　�、俟こ瘫ｋU(xiǎn)承保

　　首先保險(xiǎn)公司產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品，之后客戶向營銷部投保，填寫投保單，在核保部報(bào)價(jià)后，客戶回復(fù)報(bào)價(jià)，之后核保部簽發(fā)保單、客戶簽收保單，最后在客戶支付保費(fèi)、財(cái)務(wù)部扣除保費(fèi)后，投保結(jié)束。 ②工程保險(xiǎn)理賠

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