關于實習的總結記憶倒帶。
走出校門,進入一個陌生的環(huán)境,投入到一份生疏的工作中,對于每一個人來說都是一種歷練,會接觸到很多不一樣的人群,碰到很多的坎坷,甚至會犯很多或小或大的錯誤,實習總結,記憶倒帶。。這段日子會過的很艱難,艱難的不知道用怎樣的詞匯去描述它?墒沁@卻是我們漫漫人生路中必經的一個階段,只有勇敢的面對,努力的去適應這個環(huán)境,并堅強的接受這撲面而來的泛濫,才值得以后的我們去慢慢回味。其實人生的這張風帆現在才真正起航,未來的我們還會遇到更大的風浪。做好現在,是以后面對這些風浪最大的法寶。
從來都沒有把"實習"當成是體驗生活,一直都覺得生活是不需要體驗的。實習結束就該真正的開始工作了,實習只是正式工作前的過渡適應階段而已。做汽車保險是我人生意義上的第一份工作,所以就格外珍惜這一來之不易的機會。對剛踏入社會的我來說,沒有任何的工作經驗,很多東西都要慢慢學起,首先是要改變自身對這份工作的認知,在工作中尋找樂趣和意義。其次是對工作心懷感激,在工作中不管做任何事都抱著學習的心態(tài),留意別人的工作方式,找到適合自己的'方式,努力的做好這份工作。
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剛進入公司,先認識公司的同事,熟悉公司的環(huán)境,然后了解自己所在部門的工作流程。前幾個星期,記憶奧迪的車型以及價格,熟悉保險的條款或是拿著計算器一遍又一遍的算著汽車保險?盏臅r候去展廳晃悠,看同事們的工作方式。有時候跟在師傅的后面,學習師傅與客戶交流的方式。時間久了,總覺得自己像無頭蒼蠅一般,盲目的飛來飛去,卻不知道自己的目標在哪。不知道從何入手,不知道如何和客戶交流,不知道客戶的真正需求,不知道在無聊的時候該安排給自己怎樣的學習內容。每天只是拿著計算器一遍又一遍的用早已爛熟于心的公式計算保險,重復著相同的動作,乏味的不能再乏味。因為這個跟客戶的利益是息息相關的,每一份單子都不能算錯,就算是一塊錢也不能錯,如果算錯,會影響到銷售顧問及時的交車,影響客戶反饋時的滿意程度,甚至是對客戶造成不必要的麻煩。明白到這個利害關系以后,我一點也不能馬虎,即使再乏味,無趣,也還是認真的,重復的,機械式的按著計算器。
在公司,我是跑的最勤的那個人。傳達室,前臺,展廳,客戶接待室,財務部,綜合部......天天在這些地方跑來跑去,雖然做的都是雜活,譬如掃描,復印,傳真,寄快遞等等,總覺得使自己忙一點,才會有些許的存在感,才能很好的融入這個集體。我學東西比較慢,還比較死,不會融會貫通,但是我很清楚的知道自己的目標是什么,什么東西才是自己想要學的。笨鳥先飛,勤能補拙,雖然時間要花的比別人多,但是要最后一定也能學到別人所學到的東西。
除了勤奮,努力,還要學會隱忍。在工作單位,不同于在學校,周圍都是自己的同齡人,生活經歷簡單而又單純,有共同的話題,同一個奮斗的目標。而現在自己所面對的是形形色色的人,年紀差距很大,生活經歷也有很大的不同。自己早已不是溫室里的花朵,不會每一個人都去關心我,去愛護我。做錯事,也沒人會替我承擔責任。只能是自己勇敢的去承擔這份責任。受了委屈,也只能自己安慰自己。有客戶買車要做按揭,說好是分期兩年,很認真的算好了一張,復核了很多遍交給銷售顧問,后來換成了三年,再認真的計算好一張,再次復核了幾遍。本來是個人購車,后來又換成了單位購車,再次計算了一張?蛻艨戳艘谎,只說太貴了,要考慮一下,然后就起身走人。有種被忽悠的感覺,可是又很無奈,只能眼睜睜的看著他走。有老客戶過來做續(xù)保,很熱情的接待他,只是想拿一下他的行駛證去復印一份,結果他以太麻煩為由就走了,連杯茶都沒喝,位置都沒坐熱。由于沒有什么社會經驗,只知道做好自己的本分工作,卻不懂的察言觀色,不知道客戶的真正需求,結果就導致一些客戶的流失。
從9月份進入公司開始到現在已經4個月了,這4個月讓我感受頗深,學到了一些在學校課堂上學不到的東西。從剛開始的靦腆,面對客戶的緊張,對保險條款的生疏,以至于對客戶介紹保險的時候思維混亂。到現在對這份工作清晰的認知,以及獨自對客戶介紹保險的自信,有了很大的進步。讓我認識到,即使自己在很多方面有不足之處,只要靠自己不斷的努力和堅定的信念,一定能有所改變。
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