市場(chǎng)營(yíng)銷書(shū)籍
現(xiàn)在是以電商為主導(dǎo)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃是怎么樣的呢?今天CN人才小編推薦閱讀《市場(chǎng)營(yíng)銷》這本書(shū)，讓喜歡市營(yíng)的你有著不一般的體驗(yàn)，歡迎閱讀!!
內(nèi)容簡(jiǎn)介
在數(shù)字和社交時(shí)代創(chuàng)造顧客價(jià)值和顧客關(guān)系
增加全新內(nèi)容“數(shù)字時(shí)代：網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)、社交媒體營(yíng)銷”。
探討了顧客參與營(yíng)銷的新興趨勢(shì)。
新增整合營(yíng)銷溝通的前沿內(nèi)容，指導(dǎo)營(yíng)銷者如何融合傳統(tǒng)媒體與新型工具，建立和創(chuàng)造更加精準(zhǔn)、個(gè)性化和互動(dòng)的客戶關(guān)系。
補(bǔ)充大量關(guān)于全球營(yíng)銷的全新內(nèi)容。
補(bǔ)充大量企業(yè)實(shí)例，既有寶潔、可口可樂(lè)、沃爾瑪、IBM和麥當(dāng)勞等傳統(tǒng)企業(yè)，也包括谷歌、蘋(píng)果、網(wǎng)飛、臉書(shū)等新時(shí)代的數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)者。
作者簡(jiǎn)介
菲利普·科特勒(Philip Kotler)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)專業(yè)，美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院國(guó)際營(yíng)銷學(xué)S.C.莊臣榮譽(yù)教授，擁有芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。
營(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域暢銷教科書(shū)的作者。在Journal of Marketing，Journal of Marketing Research等國(guó)際一流刊物上發(fā)表了100多篇論文。是榮獲三次“阿爾法·卡帕·普西獎(jiǎng)”的學(xué)者，該獎(jiǎng)專門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)表在Journal of Marketing上的出色年度論文作者。美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)設(shè)立的“杰出營(yíng)銷學(xué)教育工作者獎(jiǎng)”的一位獲獎(jiǎng)人。1975年，因在市場(chǎng)營(yíng)銷科學(xué)上獨(dú)創(chuàng)性的貢獻(xiàn)榮獲美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)頒發(fā)的“保爾·D·康弗斯獎(jiǎng)”。1995年，被國(guó)際銷售和營(yíng)銷管理者組織命名為“年度營(yíng)銷者”。擔(dān)任多家公司營(yíng)銷顧問(wèn)，包括IBM、GE、美國(guó)電話電報(bào)公司、霍尼韋爾公司、美洲銀行、默克公司等。是美國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)院主席、美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)理事、營(yíng)銷科學(xué)學(xué)會(huì)信托人等。
加里·阿姆斯特朗(Gary Armstrong)，北卡羅來(lái)納大學(xué)Kenan-Flagler商學(xué)院專業(yè)教授，在底特律韋恩州立大學(xué)獲得學(xué)士和碩士學(xué)位，在美國(guó)西北大學(xué)獲得營(yíng)銷學(xué)博士學(xué)位。阿姆斯特朗博士在知名的管理雜志上發(fā)表過(guò)多篇文章。作為一名咨詢師和學(xué)者，他曾和許多公司在營(yíng)銷調(diào)研、銷售管理和營(yíng)銷戰(zhàn)略方面有過(guò)合作。但阿姆斯特朗博士為熱愛(ài)的還是教學(xué)工作。他積極參與商學(xué)院學(xué)生項(xiàng)目的管理工作，并因此獲得校級(jí)和院級(jí)的教育獎(jiǎng)項(xiàng)。
前言/序言
第16版!全球最信賴的營(yíng)銷教材
全球40多個(gè)國(guó)家說(shuō)著24種不同語(yǔ)言的學(xué)生都將科特勒和阿姆斯特朗的《市場(chǎng)營(yíng)銷：原理與實(shí)踐》作為他們學(xué)習(xí)營(yíng)銷概念和實(shí)踐時(shí)最信任的教材。與以往的版本相比，本書(shū)第16版一如既往地以一種全面、權(quán)威、新鮮、實(shí)用和有趣的新方式向初涉營(yíng)銷的學(xué)生介紹現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷無(wú)比奇妙的世界。我們?yōu)楸緯?shū)增加了大量新內(nèi)容，并對(duì)每一頁(yè)文字、每一張圖表和每一個(gè)實(shí)例傾注了努力，使之始終是市場(chǎng)營(yíng)銷教與學(xué)雙方青睞的最佳教材。輔以網(wǎng)絡(luò)家庭作業(yè)和個(gè)性化的學(xué)習(xí)工具"我的營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)"(MyMarketingLab)，第16版保持了其在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的世界領(lǐng)先水平。
在數(shù)字和社交時(shí)代創(chuàng)造顧客價(jià)值和顧客關(guān)系
最杰出的營(yíng)銷者有一個(gè)共同的目標(biāo):市場(chǎng)營(yíng)銷以顧客為中心。今天的市場(chǎng)營(yíng)銷就是在數(shù)字和社交網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)展的迅速變化的市場(chǎng)中創(chuàng)造顧客價(jià)值和建立盈利性顧客關(guān)系。
營(yíng)銷始于理解消費(fèi)者的需要和欲望,決定組織能夠?yàn)橹峁┳罴逊⻊?wù)的目標(biāo)市場(chǎng),制定有說(shuō)服力的價(jià)值主張來(lái)吸引和發(fā)展有價(jià)值的顧客。于是，不僅僅是實(shí)現(xiàn)銷售，如今的市場(chǎng)營(yíng)銷者希望吸引顧客和建立牢固的顧客關(guān)系，使其品牌成為顧客談話和生活中有意義的組成部分。在這個(gè)數(shù)字時(shí)代，除了運(yùn)用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法，市場(chǎng)營(yíng)銷者還有大量建立客戶關(guān)系的有效工具--從互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)和平板電腦到網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)和社交媒體，隨時(shí)隨地形成品牌對(duì)話、體驗(yàn)和社群。如果營(yíng)銷者能夠很好地做到這些,就可以得到以市場(chǎng)份額、利潤(rùn)和顧客權(quán)益等形式表現(xiàn)的豐厚回報(bào)。在16版中，你將會(huì)學(xué)到顧客價(jià)值和顧客參與如何驅(qū)動(dòng)每一項(xiàng)優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。
全新的第16版!
為了更好地反映今天強(qiáng)調(diào)顧客價(jià)值和關(guān)系的數(shù)字時(shí)代中影響市場(chǎng)營(yíng)銷的主要趨勢(shì)和力量，我們徹底地改進(jìn)了第16版。您將會(huì)在本書(shū)中發(fā)現(xiàn)以下主要的變化:
● 席卷全球的網(wǎng)絡(luò)、社交媒體、移動(dòng)和其他數(shù)字技術(shù)，深刻地改變了市場(chǎng)營(yíng)銷者、品牌與顧客之間相互了解和互動(dòng)的方式，其重要性甚至超過(guò)了其他所有的影響因素。第16版的特色在于增加了全新的、修正的和拓展的相關(guān)討論，引導(dǎo)學(xué)生積極探索激動(dòng)人心的數(shù)字營(yíng)銷新技術(shù)如何影響市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的`形成和實(shí)踐的開(kāi)展--從第1，5，13，14，15和17章中的網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)和社交媒體，到第4章的"實(shí)時(shí)傾聽(tīng)"和"大數(shù)據(jù)"調(diào)研工具、第5章的網(wǎng)絡(luò)影響和品牌社群、第7章的本地營(yíng)銷，到第6章和第16章中的社交網(wǎng)絡(luò)在組織間營(yíng)銷和銷售中的運(yùn)用，再到第1，5，14，15和17章，以及全書(shū)中普遍提及的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)營(yíng)銷以及其他新的溝通技術(shù)。
第1章增加了關(guān)于"數(shù)字時(shí)代：網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)和社交媒體營(yíng)銷"的全新內(nèi)容，介紹數(shù)字和社交媒體營(yíng)銷令人興奮的新發(fā)展。完全改版的第17章"直復(fù)、網(wǎng)絡(luò)、社交媒體和移動(dòng)營(yíng)銷"深刻剖析諸如網(wǎng)站、社交媒體、移動(dòng)廣告和應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)視頻、電子郵件、博客等數(shù)字營(yíng)銷工具，以及其他隨時(shí)隨地通過(guò)電腦、智能手機(jī)、平板電腦、網(wǎng)絡(luò)電視及其他數(shù)字設(shè)備吸引顧客的數(shù)字平臺(tái)。第16版補(bǔ)充了大量解釋公司如何運(yùn)用技術(shù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新故事和實(shí)例--從寶潔、可口可樂(lè)、沃爾瑪、IBM和麥當(dāng)勞等傳統(tǒng)的營(yíng)銷全明星，到谷歌、蘋(píng)果、網(wǎng)飛、Pinterest和臉書(shū)等新時(shí)代的數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)者。
● 第16版的特色還包括修改和增設(shè)了全新的篇幅討論顧客參與營(yíng)銷的新興趨勢(shì)，即在形成品牌、品牌對(duì)話、品牌體驗(yàn)和品牌社群中建立直接和持續(xù)的顧客參與。迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體造就了更見(jiàn)多識(shí)廣、彼此聯(lián)系和強(qiáng)勢(shì)的消費(fèi)者。于是，如今的市場(chǎng)營(yíng)銷者必須吸引顧客而不是打擾他們。營(yíng)銷者正以網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)和社交媒體營(yíng)銷的豐富組合不斷擴(kuò)大他們?cè)诖蟊娒襟w上的營(yíng)銷努力，以促進(jìn)更深的消費(fèi)者卷入和品牌社群歸屬感。如今吸引顧客參與的新工具包括從網(wǎng)站、博客、個(gè)人事件、視頻分享到網(wǎng)上社群和諸如臉書(shū)、YouTube、Printerest、Vine、推特，或公司自己的社交網(wǎng)站在內(nèi)，多種多樣。
總之，今天更加投入的顧客在雙向品牌關(guān)系的形成中參與度越來(lái)越高。第16版包括了關(guān)于顧客參與和諸如消費(fèi)者授權(quán)、眾包、顧客共同創(chuàng)造、消費(fèi)者生成的營(yíng)銷和實(shí)時(shí)營(yíng)銷等的大量新材料。第1章的新章節(jié)"吸引顧客參與"介紹了顧客參與營(yíng)銷，這和其他與此相關(guān)的話題在以下章節(jié)中都有很好的呈現(xiàn)：第1章(顧客參與：當(dāng)今數(shù)字和社交媒體與顧客產(chǎn)生的營(yíng)銷);第4章(大數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)調(diào)研以獲得更深刻的顧客洞察);第5章(通過(guò)數(shù)字和社交媒體營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)影響和顧客社群);第13章(網(wǎng)絡(luò)、社交媒體和數(shù)字化的零售);第9章(眾包、顧客驅(qū)動(dòng)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā));第14和15章(消費(fèi)者參與程度更高的新?tīng)I(yíng)銷溝通模式、內(nèi)容營(yíng)銷)，以及第17章(直復(fù)、網(wǎng)絡(luò)、社交媒體和移動(dòng)營(yíng)銷)。
● 第16版在以往版本的基礎(chǔ)上延續(xù)和擴(kuò)展了創(chuàng)新的顧客價(jià)值框架。在第1章中呈現(xiàn)的顧客價(jià)值和顧客參與模型全面整合了本書(shū)的主要內(nèi)容。其他營(yíng)銷教材無(wú)法提供如此清晰和權(quán)威的顧客價(jià)值思維框架。
● 第16版還提供了大量關(guān)于迅速變化的整合營(yíng)銷溝通時(shí)代的修正和拓展內(nèi)容。講述了營(yíng)銷者如何融合傳統(tǒng)媒體與新型數(shù)字、社交媒體的各種工具--從互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)營(yíng)銷到博客、虛擬視頻和社交媒體--建立和創(chuàng)造更加精準(zhǔn)、個(gè)性化和互動(dòng)的客戶關(guān)系。市場(chǎng)營(yíng)銷者不再僅僅設(shè)計(jì)整合的促銷方案，他們正實(shí)踐在付費(fèi)的、自有的、贏得的和分享的各種媒體中進(jìn)行營(yíng)銷內(nèi)容管理。這方面的發(fā)展令人興奮不已，目前尚無(wú)其他教材能夠像本書(shū)一樣提供最前沿的翔實(shí)內(nèi)容。
● 第16版新增了不少材料強(qiáng)調(diào)可持續(xù)市場(chǎng)營(yíng)銷日益提高的重要性。從第1章開(kāi)始到第20章結(jié)束，本書(shū)都是在可持續(xù)市場(chǎng)營(yíng)銷的思想框架下討論市場(chǎng)營(yíng)銷概念。期間，本書(shū)時(shí)常討論和舉例說(shuō)明可持續(xù)市場(chǎng)營(yíng)銷如何通過(guò)承擔(dān)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的行為，滿足顧客、公司和社會(huì)整體當(dāng)前和未來(lái)的需求。
● 第16版還對(duì)全球營(yíng)銷的增長(zhǎng)展開(kāi)實(shí)例討論。隨著世界變得越來(lái)越小、競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，市場(chǎng)營(yíng)銷者面對(duì)新的全球營(yíng)銷發(fā)展機(jī)會(huì)，尤其是在中國(guó)、印度、巴西、非洲等迅速增長(zhǎng)的新興市場(chǎng)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)本書(shū)增加了大量關(guān)于全球營(yíng)銷的新內(nèi)容，從第1章開(kāi)始到第19章都涉及這方面的討論。
● 第16版一如既往地重視營(yíng)銷投資回報(bào)的測(cè)量與管理，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)各章的相關(guān)概念進(jìn)行分析。
● 第16版在原來(lái)版本的基礎(chǔ)上進(jìn)一步改善了其創(chuàng)新性的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)。內(nèi)容更加生動(dòng),結(jié)構(gòu)更加完整,包括諸如引例、學(xué)習(xí)目標(biāo)、對(duì)章節(jié)內(nèi)容和圖表解釋等大量學(xué)習(xí)指導(dǎo)。引例有助于學(xué)生預(yù)習(xí)和明確本章學(xué)習(xí)目標(biāo)及重要概念。圖表有助于學(xué)生簡(jiǎn)化和組織章節(jié)材料。章末的學(xué)習(xí)材料為總結(jié)重要概念和主題提供幫助。
● 第16版在每章結(jié)尾提供一個(gè)全新或更新的公司案例，共計(jì)20個(gè)。學(xué)生可以針對(duì)所涉及公司的實(shí)際情境，學(xué)以致用地分析現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。第16版還提供了許多新的視頻案例，配以簡(jiǎn)短的章末總結(jié)和討論問(wèn)題。更新后的"附錄：營(yíng)銷計(jì)劃"展示了一個(gè)完整的營(yíng)銷計(jì)劃，學(xué)生借此可以將教材中的概念具體應(yīng)用到一個(gè)假想的品牌及其面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境中。最后，本書(shū)更新了所有的引例和營(yíng)銷實(shí)例。
顧客價(jià)值和顧客關(guān)系的五大主題
自始至終,第16版不斷建立起一個(gè)創(chuàng)新性的、涵蓋當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷基本要素的顧客價(jià)值和客戶關(guān)系框架,重點(diǎn)提出了五個(gè)主要的價(jià)值主題:
1.為了獲取來(lái)自顧客的價(jià)值回報(bào),首先要為顧客創(chuàng)造價(jià)值。今天的市場(chǎng)營(yíng)銷必須善于創(chuàng)造顧客價(jià)值和管理客戶關(guān)系。杰出的市場(chǎng)營(yíng)銷公司理解市場(chǎng)和顧客的需要,設(shè)計(jì)創(chuàng)造價(jià)值的營(yíng)銷戰(zhàn)略,制定整合的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃來(lái)傳遞顧客價(jià)值和顧客愉悅,建立牢固的客戶關(guān)系。作為回報(bào),它們從顧客那里收獲以銷售、利潤(rùn)和顧客忠誠(chéng)為表現(xiàn)形式的價(jià)值。
本書(shū)開(kāi)篇的第1章就提出了一個(gè)包含五個(gè)步驟的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程模型作為創(chuàng)新性的顧客價(jià)值框架，隨后的兩章對(duì)該框架做出細(xì)致的解釋，這成為本書(shū)其他各個(gè)章節(jié)的基礎(chǔ)。
2.顧客參與與當(dāng)今的數(shù)字和社交媒體。新的數(shù)字和社交媒體已經(jīng)極大地改變了公司或品牌與消費(fèi)者之間的互動(dòng)方式，也改變了消費(fèi)者之間相互聯(lián)系以及對(duì)品牌行為的影響。第16版透徹地探討了顧客參與營(yíng)銷的最新概念和幫助品牌吸引顧客更深入地參與和互動(dòng)的新數(shù)字和社交媒體技術(shù)。全面更新的第17章"直復(fù)、網(wǎng)絡(luò)、社交媒體和移動(dòng)營(yíng)銷"總結(jié)了數(shù)字參與和關(guān)系建立工具的最新發(fā)展。在本書(shū)的各個(gè)章節(jié)都有關(guān)于如何運(yùn)用數(shù)字和社交工具創(chuàng)造顧客參與和建立品牌社群的新內(nèi)容。
3.建立和管理為顧客創(chuàng)造價(jià)值的優(yōu)勢(shì)品牌。擁有強(qiáng)勢(shì)品牌權(quán)益的、準(zhǔn)確定位的品牌為建立顧客價(jià)值和盈利性客戶關(guān)系提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)今的市場(chǎng)營(yíng)銷者必須有力地定位自己的品牌,并妥善管理它們來(lái)為顧客創(chuàng)造有價(jià)值的品牌體驗(yàn)。第16版非常重視對(duì)品牌的深入探討，例如，第8章的"品牌戰(zhàn)略：建立優(yōu)勢(shì)品牌"。
4.測(cè)量和管理市場(chǎng)營(yíng)銷回報(bào)。市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理必須確保自己的市場(chǎng)營(yíng)銷投入是明智的，在動(dòng)蕩的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中尤為如此。以往,市場(chǎng)營(yíng)銷者在大規(guī)模、高成本的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃上揮金如土,常常不用仔細(xì)考慮營(yíng)銷支出帶來(lái)的財(cái)務(wù)回報(bào)。但如今情況大不一樣了，"市場(chǎng)營(yíng)銷責(zé)任"--測(cè)量和管理市場(chǎng)營(yíng)銷投資回報(bào)--已經(jīng)成為制定戰(zhàn)略營(yíng)銷決策的重要組成部分。這種對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷責(zé)任的重視貫穿全書(shū)，尤其在第2章。
5.全球范圍內(nèi)可持續(xù)市場(chǎng)營(yíng)銷。技術(shù)的發(fā)展使世界越來(lái)越小、市場(chǎng)越來(lái)越細(xì)碎化，市場(chǎng)營(yíng)銷者必須善于以可持續(xù)發(fā)展的方式在全球市場(chǎng)上營(yíng)銷自己的品牌。第16版用大量的新材料突出了全球營(yíng)銷和可持續(xù)市場(chǎng)營(yíng)銷的理念--滿足消費(fèi)者和企業(yè)當(dāng)前的需要,同時(shí)也保護(hù)和加強(qiáng)后代未來(lái)滿足他們需要的能力。第16版通篇融合了全球營(yíng)銷與可持續(xù)發(fā)展的思想，并在第19章和第20章分別具體討論了這兩個(gè)主題。
真實(shí)的企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐
第16版采用實(shí)用的營(yíng)銷管理方法，提供大量深入和真實(shí)的案例或故事介紹現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐的發(fā)展。在第16版中,我們更新了每一章的引例和營(yíng)銷實(shí)例,為讀者奉上與課文內(nèi)容高度相關(guān)的最新?tīng)I(yíng)銷實(shí)踐。
● 耐克(Nike)令人矚目的成功可不僅僅因?yàn)樯a(chǎn)和出售優(yōu)質(zhì)的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，更基于以顧客為中心的戰(zhàn)略。正是憑借這種戰(zhàn)略耐克在顧客中創(chuàng)建牢固的品牌關(guān)系和緊密的品牌社群。
● 索尼(Sony)從市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位一落千丈的慘痛經(jīng)歷給大家提供了警示：當(dāng)公司--甚至是處于市場(chǎng)主導(dǎo)地位的領(lǐng)導(dǎo)者--不能適應(yīng)變化的環(huán)境時(shí)，將會(huì)面臨什么厄運(yùn)。
● 網(wǎng)飛公司(Netflix)運(yùn)用"大數(shù)據(jù)"使每位顧客的視覺(jué)體驗(yàn)高度個(gè)性化。在網(wǎng)飛的用戶忙于觀看視頻時(shí)，網(wǎng)飛公司正在非常仔細(xì)地觀察他們。
● 社交網(wǎng)絡(luò)巨頭臉書(shū)(Facebook)承諾成為全球最強(qiáng)大和最具盈利性的網(wǎng)上營(yíng)銷者之一，但路漫漫其修遠(yuǎn)兮。
● 極具創(chuàng)新性的公司谷歌(Google)已經(jīng)成為非常成功的新產(chǎn)品工廠，大多數(shù)產(chǎn)品都成為其類別中的市場(chǎng)領(lǐng)先者。
● 依靠以伶牙俐齒的壁虎形象和"15分鐘為你節(jié)省15%"的口號(hào)為特點(diǎn)的大規(guī)模廣告宣傳運(yùn)動(dòng)，直復(fù)營(yíng)銷保險(xiǎn)公司GEICO從小玩家發(fā)展為行業(yè)翹楚。
● 互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備和其他技術(shù)的迅猛增長(zhǎng)，讓一些營(yíng)銷者備感困惑："誰(shuí)還需要面對(duì)面的銷售?"
● 戶外服裝和設(shè)備制造商巴塔哥尼亞(Patagonia)遵從其"良心消費(fèi)"的使命，號(hào)召消費(fèi)者少買(mǎi)，將可持續(xù)發(fā)展帶到新的極致。
此外，本書(shū)的每一章都收錄了眾多真實(shí)、相關(guān)和最新的營(yíng)銷實(shí)例,力求在強(qiáng)化關(guān)鍵概念的同時(shí),密切聯(lián)系營(yíng)銷實(shí)踐。還沒(méi)有哪一本營(yíng)銷教材能像本書(shū)這樣將營(yíng)銷帶入如此真實(shí)的生活。
學(xué)習(xí)輔助資源：創(chuàng)造更多價(jià)值
本書(shū)在各章的開(kāi)篇、正文和結(jié)尾部分提供了大量的學(xué)習(xí)輔助材料和工具,幫助學(xué)生學(xué)習(xí)、拓展鏈接和運(yùn)用主要概念。
● 本章預(yù)覽。本書(shū)為每章的開(kāi)篇設(shè)計(jì)了有趣的重要預(yù)覽,旨在簡(jiǎn)明扼要地提出重要概念,說(shuō)明它們與前面章節(jié)的聯(lián)系,并導(dǎo)入引例。這些開(kāi)篇插曲--一個(gè)引人入勝、精心設(shè)計(jì)和解釋的營(yíng)銷故事既緊扣主題順利地導(dǎo)入本章內(nèi)容，又激發(fā)你的興趣。學(xué)習(xí)目標(biāo)幫助學(xué)生清晰地了解全章的信息內(nèi)容和目的。
● 營(yíng)銷實(shí)例。幾乎每章都包含了一個(gè)生動(dòng)的營(yíng)銷實(shí)例,引導(dǎo)學(xué)生對(duì)大型或小型公司的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐進(jìn)行深入的觀察和思考。
● 復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)目標(biāo)和關(guān)鍵詞。在每章的結(jié)尾對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié),復(fù)習(xí)主要的概念、學(xué)習(xí)目標(biāo)和關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)。
● 討論和練習(xí)。每章結(jié)尾部分都包含涵蓋主要內(nèi)容的一系列討論問(wèn)題和應(yīng)用練習(xí)，幫助你學(xué)以致用。
● 應(yīng)用與案例。每章末的公司案例提供了全新的或更新的公司案例，幫助你將重要的營(yíng)銷理念運(yùn)用于真實(shí)的公司和品牌。
● 營(yíng)銷計(jì)劃。附錄包含了一份市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃范例,幫助學(xué)生掌握和運(yùn)用撰寫(xiě)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的概念和技巧。
第16版真正為你創(chuàng)造價(jià)值--它引導(dǎo)你在有效且愉悅的學(xué)習(xí)體驗(yàn)中,順利地學(xué)習(xí)和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷。
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