鐵路春運(yùn)說(shuō)說(shuō)
隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，越來(lái)越多人會(huì)在社交平臺(tái)上發(fā)布說(shuō)說(shuō)，用于跟親朋好友分享個(gè)人生活情況。究竟什么樣的說(shuō)說(shuō)才是特別的呢？下面是小編收集整理的鐵路春運(yùn)說(shuō)說(shuō)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
鐵路春運(yùn)說(shuō)說(shuō)1
同志們：
我省20xx年公路、水路春運(yùn)工作，在省委省政府、交通運(yùn)輸部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各地政府以及全省交通行業(yè)干部職工的共同努力下，堅(jiān)持“以人為本、安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序、客貨兼顧”的原則，精心部署，嚴(yán)密組織，圓滿完成了任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“安全、順暢、優(yōu)質(zhì)、和諧、有序”的總體目標(biāo)。徐祖遠(yuǎn)副部長(zhǎng)對(duì)我省春運(yùn)組織工作給予充分肯定，認(rèn)為我省春運(yùn)“啟動(dòng)早、方案細(xì)、措施實(shí)、綜合性強(qiáng)、效果良好”。副省長(zhǎng)也對(duì)今年春運(yùn)工作給予高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為我省春運(yùn)工作做到了“思想重視、準(zhǔn)備充分、組織有序、安全順暢、群眾滿意”。今天召開(kāi)全省公路、水路春運(yùn)工作總結(jié)會(huì)議，主要內(nèi)容是總結(jié)工作，表彰先進(jìn)，籌劃明年的春運(yùn)工作。
一、今年春運(yùn)的基本情況和主要特點(diǎn)
今年春運(yùn)受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，客流量較去年有所下降，但流時(shí)更加集中，全省公路、水路共發(fā)送旅客1.16億人次，比去年同期減少4%，約占全省旅客發(fā)送總量的87%，其中公路發(fā)送旅客1.14億人次，比去年同期下降4.1%，運(yùn)送省際旅客494萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12.4%；水路發(fā)送旅客188萬(wàn)人次，與去年持平。回顧全省春運(yùn)工作，運(yùn)力準(zhǔn)備充分，組織措施得力，旅客運(yùn)送及時(shí)，沒(méi)有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象；旅客、經(jīng)營(yíng)者投訴和違章經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象明顯減少，運(yùn)輸市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)；落實(shí)便民措施，服務(wù)水平有新提高；公路、航道安全順暢，安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)，沒(méi)有發(fā)生群死群傷的重特大交通事故，春運(yùn)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。歸結(jié)起來(lái)有五個(gè)特點(diǎn)：
（一）提升應(yīng)急保障能力，運(yùn)輸組織有新舉措。
為確保今年春運(yùn)工作順利開(kāi)展，我省共投入中型以上營(yíng)運(yùn)客車4.24萬(wàn)輛、151萬(wàn)個(gè)客位，較去年增加了1.7%；水路共投放運(yùn)力245艘客船，47189客位。同時(shí)按照《廣東省道路運(yùn)輸保障應(yīng)急預(yù)案》的要求，明確相應(yīng)的職責(zé)和應(yīng)急實(shí)施程序，春運(yùn)期間全省落實(shí)1000輛客運(yùn)車輛、500輛貨運(yùn)車輛和80輛危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛的應(yīng)急運(yùn)力，今年春運(yùn)未出現(xiàn)旅客滯留和貨物積壓現(xiàn)象。為落實(shí)“來(lái)年春運(yùn)不再揪心”的批示精神，廣州市大膽創(chuàng)新運(yùn)輸組織方式，于2月15日至24日實(shí)行部分鐵路旅客在琶洲會(huì)展中心異地候車方案，期間共組織珠三角及區(qū)縣客運(yùn)班車、站場(chǎng)免費(fèi)專線、琶洲環(huán)場(chǎng)免費(fèi)專線前往琶洲展館23，670車次，運(yùn)送琶洲鐵路候乘旅客285，490人次，有效緩解了廣州流花地區(qū)旅客高度聚集的壓力，使得火車站廣場(chǎng)旅客流動(dòng)井然有序，出現(xiàn)了多年來(lái)未有的新局面。
（二）全面落實(shí)安全責(zé)任，安全生產(chǎn)有新面貌。
各級(jí)交通主管部門和運(yùn)輸企業(yè)充分利用今年春運(yùn)天氣相對(duì)較好的有利條件，重點(diǎn)抓好了落實(shí)安全責(zé)任制、“三把關(guān)、一監(jiān)督”、強(qiáng)化源頭管理、安全檢查、加強(qiáng)水路運(yùn)輸和渡運(yùn)安全管理等方面的工作。為充分發(fā)揮IC卡電子證件的作用，我廳給各級(jí)交通主管部門和客運(yùn)站場(chǎng)新配發(fā)了221個(gè)手持讀寫器，為省交警部門493個(gè)手持終端配置了認(rèn)證芯片，實(shí)現(xiàn)交通主管部門和交警部門數(shù)據(jù)共享聯(lián)動(dòng)監(jiān)管，查驗(yàn)速度得到明顯提高，從根本上改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)監(jiān)管模式，在強(qiáng)化安全監(jiān)管方面發(fā)揮巨大作用。經(jīng)過(guò)全省交通系統(tǒng)的共同努力，我省道路運(yùn)輸杜絕了群死群傷的重特大事故，深圳、東莞、肇慶、江門、汕尾、陽(yáng)江、潮州、云浮和揭陽(yáng)9市在春運(yùn)期間沒(méi)有發(fā)生死亡事故，公路、航道系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故，安全生產(chǎn)形勢(shì)較往年有明顯改善。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，運(yùn)輸秩序有新轉(zhuǎn)變。
各地切實(shí)加強(qiáng)源頭管理和動(dòng)態(tài)監(jiān)管，維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。廣州市在全市各主要站場(chǎng)、運(yùn)輸繁忙和違章多發(fā)地段設(shè)置了83個(gè)電子監(jiān)控?cái)z相頭，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，對(duì)維護(hù)運(yùn)輸秩序發(fā)揮了積極的作用。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間全省共出動(dòng)執(zhí)法人員14萬(wàn)人次，檢查車輛約20萬(wàn)輛次，處理糾正違法違章行為18808宗，分流轉(zhuǎn)運(yùn)旅客約2159人，違法違章率下降為9.36%，道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序有明顯好轉(zhuǎn)。水上交通檢查站積極配合海事部門，重點(diǎn)查處“三無(wú)”船舶，共同維護(hù)好水上運(yùn)輸秩序。
�。ㄋ模�(zhǔn)備工作充分，公路保通能力有新加強(qiáng)。
各級(jí)公路部門和高速公路業(yè)主單位總結(jié)春運(yùn)抗冰保通經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可能出現(xiàn)霜凍結(jié)冰的路面，制定了防凍措施，備足必要的物資、器材、設(shè)備和人員，制定分流方案并向社會(huì)公布。韶關(guān)市公路部門及京珠北高速公路有限公司進(jìn)一步完善了預(yù)防路面結(jié)冰、坪乳線分流等保暢通方案，提前制訂落實(shí)了13條具體的保暢通措施，調(diào)集500多名富有破冰搶險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)的骨干人員500余人，76臺(tái)大型破冰機(jī)械，3100套防滑鏈條，建立應(yīng)急指揮中心，設(shè)置視頻圖像傳輸系統(tǒng)、衛(wèi)星電話等應(yīng)急裝置，增強(qiáng)了指揮預(yù)警能力，有效提高了道路保通能力，全省春運(yùn)期間沒(méi)有出現(xiàn)因路面結(jié)冰導(dǎo)致交通中斷的情況。
�。ㄎ澹�(gòu)建和諧春運(yùn)，服務(wù)水平有新提高。
省廳將保證農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)的南粵春暖活動(dòng)和提高服務(wù)質(zhì)量作為今年春運(yùn)工作的重點(diǎn)。各級(jí)交通主管部門與相關(guān)部門密切配合，開(kāi)展多種形式樣便民措施，提供便捷、安全、有序的服務(wù)，確保農(nóng)民工順利平安返鄉(xiāng)；全面落實(shí)24小時(shí)在崗值班，向社會(huì)公布值班、投訴電話，及時(shí)解決企業(yè)反映的問(wèn)題，與兄弟省、區(qū)通力聯(lián)動(dòng)，及時(shí)通報(bào)相關(guān)信息，建立了執(zhí)法聯(lián)動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，旅客投訴比往年有大幅下降；統(tǒng)籌考慮各種運(yùn)輸方式的有效銜接，大大方便了旅客換乘。
二、主要做法和經(jīng)驗(yàn)體會(huì)
在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全省交通系統(tǒng)從建設(shè)和諧社會(huì)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和做好“三個(gè)服務(wù)”的大局出發(fā)，以對(duì)社會(huì)、群眾高度負(fù)責(zé)的精神，全力以赴投入到春運(yùn)工作中去，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。事實(shí)證明，廣東交通隊(duì)伍是一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。主要做法和體會(huì)是：
（一）領(lǐng)導(dǎo)得力、準(zhǔn)備充分是做好春運(yùn)工作的根本保證
廣東歷來(lái)是全國(guó)春運(yùn)的主戰(zhàn)場(chǎng)，國(guó)務(wù)院、省委省政府和交通部一直高度重視關(guān)注。各級(jí)交通主管部門、公路、航道部門、運(yùn)輸企業(yè)和高速公路業(yè)主單位都建立了一把手掛帥的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定周密的工作方案，明確工作職責(zé)，層層動(dòng)員落實(shí)。省廳多次召開(kāi)辦公會(huì)議研究春運(yùn)工作，并于12月26日召開(kāi)了全省公路水路春運(yùn)工作電視電話會(huì)議。佟星副省長(zhǎng)、何忠友廳長(zhǎng)及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，深入第一線，到京珠北高速公路和琶洲展館等重點(diǎn)地區(qū)、站場(chǎng)檢查指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)辦公，及時(shí)處理各種突出問(wèn)題。各級(jí)交通主管部門作為當(dāng)?shù)卣饕拇哼\(yùn)組織部門，在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)鐵路、民航、公安等部門，取得了較好的效果。主要領(lǐng)導(dǎo)和分管運(yùn)輸工作的領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，廣大職工以高度的責(zé)任感和使命感，為大家，舍小家，愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)守崗位，為全面完成今年春運(yùn)工作任務(wù)做出了突出貢獻(xiàn)。
早計(jì)劃、早部署、準(zhǔn)備充分。每年春運(yùn)結(jié)束，就是下一年春運(yùn)的開(kāi)始。在春運(yùn)經(jīng)歷冰凍雨雪災(zāi)害后，全省交通系統(tǒng)就開(kāi)始研究準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)復(fù)雜條件下的春運(yùn)工作方案，完善應(yīng)急保障預(yù)案。省高速公路有限公司京珠北分公司在取得抗冰保通工作勝利后，馬不停蹄地投入到災(zāi)后恢復(fù)重建工作，重新修編了《冰雪天氣應(yīng)急預(yù)案》、《濃霧天氣應(yīng)急預(yù)案》和《抗冰雪災(zāi)害工作手冊(cè)》等工作方案，配備大型除冰設(shè)備和各種物資，確保了今年春運(yùn)京珠北高速暢通無(wú)阻。廣州市交委在去年下半年就著手研究鐵路旅客琶洲異地候乘工作，在積極協(xié)調(diào)鐵路部門的基礎(chǔ)上，主動(dòng)加強(qiáng)與珠三角各市交通主管部門的溝通，充分聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)多次的科學(xué)論證，反復(fù)推敲，最終制定了《春運(yùn)鐵路旅客琶洲異地候乘運(yùn)輸組織方案》，確保了方案的科學(xué)性和可操作性。
�。ǘ┎粩嗤晟�、創(chuàng)新運(yùn)輸組織是做好春運(yùn)工作的關(guān)鍵
為做好今年的春運(yùn)工作，各級(jí)交通主管部門認(rèn)真吸取去年的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，抓住關(guān)鍵，創(chuàng)新組織，完善預(yù)案，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
完善應(yīng)急保障工作，確保旅客和重點(diǎn)物資運(yùn)輸。省廳在總結(jié)抗冰救災(zāi)和抗震救災(zāi)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步提高道路運(yùn)輸行業(yè)應(yīng)對(duì)和處置各類突發(fā)事件的能力，將以前各種分類應(yīng)急預(yù)案整合，制訂下發(fā)了《廣東省道路運(yùn)輸保障應(yīng)急預(yù)案》，在全省構(gòu)建起快速有效的省、市、縣、企業(yè)、站場(chǎng)五級(jí)聯(lián)動(dòng)的'應(yīng)急體制。深圳市建立了“市交通局春運(yùn)辦、十一個(gè)應(yīng)急大隊(duì)、四十五個(gè)客運(yùn)場(chǎng)站”的三級(jí)應(yīng)急組織領(lǐng)導(dǎo)和保障機(jī)制，為深圳火車站、深圳西站等6個(gè)場(chǎng)站設(shè)置了10個(gè)延伸候乘點(diǎn)，并進(jìn)行了有針對(duì)性的預(yù)演。京珠北高速公路公司全面提高救援、排障、分流等快速反應(yīng)能力，于12月23日與韶關(guān)市交警大隊(duì)、市應(yīng)急拯救中心、乳源縣政府、南粵物流等單位，聯(lián)合開(kāi)展了抗冰雪災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)，有效檢驗(yàn)了《抗冰雪災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》的科學(xué)性、實(shí)用性和應(yīng)急隊(duì)伍應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，以及突發(fā)事件處置過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的聯(lián)動(dòng)性、銜接性。。
組織廣州地區(qū)部分鐵路旅客在琶洲展館異地候車，保障廣州良好的春運(yùn)秩序。為配合廣州市做好部分鐵路旅客在琶洲展館異地候車工作，省廳于1月4日召集珠三角八市交通主管部門召開(kāi)了協(xié)調(diào)會(huì)，下發(fā)了《關(guān)于做好廣州地區(qū)部分鐵路旅客在琶洲展館異地候乘運(yùn)輸組織工作的通知》，全力協(xié)調(diào)落實(shí)異地候乘方案。廣州市在市內(nèi)各大汽車客運(yùn)站設(shè)立免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)，開(kāi)行免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)巴士，并根據(jù)琶洲客流的實(shí)際情況，不斷調(diào)整運(yùn)輸組織工作。同時(shí)，在廣州市各主要出入口和道路設(shè)立明顯交通標(biāo)志，其中在琶洲展館路段共設(shè)置了83塊標(biāo)志指引牌，做到了人、車指示清晰、準(zhǔn)確，今年春運(yùn)99%以上持琶洲候乘點(diǎn)的旅客均到琶洲展館候車，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。
加強(qiáng)信息和宣傳工作，確保春運(yùn)有序開(kāi)展。省公路局和省交通集團(tuán)與周邊各省區(qū)公路部門建立路況信息通報(bào)機(jī)制，及時(shí)掌握我省國(guó)、省道和高速公路主要出省通道暢通信息，并每天在廳公眾網(wǎng)上公布有關(guān)路況信息，為運(yùn)輸企業(yè)提供了準(zhǔn)確的發(fā)車信息，引導(dǎo)旅客有序流動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)了信息溝通和報(bào)送工作，廳春運(yùn)辦將各類春運(yùn)信息通過(guò)手機(jī)短信方式發(fā)送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人手機(jī)上，做到信息的適時(shí)通報(bào)，為春運(yùn)決策提供了有力保障。各地按照省廳要求，及時(shí)總結(jié)歸納春運(yùn)中的亮點(diǎn)工作，適時(shí)通過(guò)電子郵件、春運(yùn)快訊等方式報(bào)送到省廳。其中廣州、深圳、東莞市做到了一天一報(bào)，天河客運(yùn)站、羅湖客運(yùn)站等主要站場(chǎng)每天向省廳報(bào)送站場(chǎng)發(fā)班信息，為省廳切實(shí)做好運(yùn)輸組織工作提供了必要的保證。
各級(jí)交通主管部門和運(yùn)輸企業(yè)充分利用各類傳播媒體，向社會(huì)發(fā)布春運(yùn)政策、春運(yùn)動(dòng)態(tài)信息，為春運(yùn)工作提供正確的輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)旅客有序流動(dòng)。我廳利用春運(yùn)期間上線“民聲熱線”的機(jī)會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳，每天在廣東電視臺(tái)630新聞節(jié)目前播出春運(yùn)標(biāo)板，并向社會(huì)印發(fā)了《春運(yùn)指南》35萬(wàn)冊(cè)、《廣東省公路春運(yùn)行車路況圖》4000張和《廣東省春運(yùn)主要航道示意圖》2000張，在交通廳公眾網(wǎng)上開(kāi)辟了春運(yùn)專欄，編發(fā)了15期《廣東交通春運(yùn)快訊》，為乘客出行提供全方位的信息。廣州、深圳、東莞等地也編制了《春運(yùn)指南》向社會(huì)發(fā)放，深圳市1月6日還專門派人到富士康廠區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳和咨詢服務(wù)，免費(fèi)派發(fā)了8000份出行指南，受到了員工們的普遍好評(píng)。廣州市針對(duì)部分鐵路旅客琶洲異地候車工作在主要新聞媒體上開(kāi)展了全方位的宣傳，印制了80萬(wàn)份《春運(yùn)前往廣州琶洲展館候乘旅客乘車指南》等等，為春運(yùn)的有序進(jìn)行發(fā)揮了重要作用。
�。ㄈ┍Ｕ瞎�、航道暢通是做好春運(yùn)工作的基本前提
各級(jí)公路部門和高速公路業(yè)主單位加強(qiáng)對(duì)全省公路標(biāo)志標(biāo)線、危橋、危險(xiǎn)路段以及公路渡口的檢查，對(duì)可能影響春運(yùn)行車安全的，進(jìn)行及時(shí)完善和規(guī)范，并加強(qiáng)了公路的養(yǎng)護(hù)和施工路段的日常管理工作，制定施工路段保障暢通工作方案。省公路局在春運(yùn)開(kāi)始前完成了坪乳公路路面大修工程，將其作為京珠北高速公路輔道通行，并重點(diǎn)檢查了國(guó)道G323線始興、連山段、G206揭陽(yáng)段、G324汕頭梅花段、羅定段等改建或大中修工程的施工安全及維持交通安全情況，確保春運(yùn)期間國(guó)、省道及重要出省通道的安全暢順。各地公路局制定應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急物資和設(shè)備，加強(qiáng)春運(yùn)期間的公路與橋梁巡查，及時(shí)清理路障，保證了公路安全順暢。
省航道局針對(duì)今年入冬以來(lái)，我省大部分地區(qū)久旱無(wú)雨的情況，制定了枯水期保通航方案，采取了多種航道維護(hù)工程措施，確保航道通航條件達(dá)到維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求。其中打撈航道內(nèi)礙航沉船49艘、航道疏浚扒沙49.40萬(wàn)方、航道清障1113方、航道炸礁4000方、石壩維修1.26萬(wàn)方、改善航道礙航淺灘（段）約552公里、航標(biāo)調(diào)整約1600座·次，并對(duì)各局落實(shí)枯水期保通航預(yù)案的情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，根據(jù)航道水情情況及時(shí)調(diào)整航標(biāo)配布，縮短巡查周期，加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)物標(biāo)、礙航物標(biāo)的巡查和加設(shè)標(biāo)工作，保障了航道暢通。
各高速公路業(yè)主單位做好對(duì)收費(fèi)人員的政策培訓(xùn)工作，采取措施保障收費(fèi)設(shè)施正常運(yùn)作，增加人手，開(kāi)足、增加通道，縮短收費(fèi)時(shí)間，最大限度地提高車輛通過(guò)能力。今年春運(yùn)各高速公路收費(fèi)站基本無(wú)發(fā)生嚴(yán)重堵車現(xiàn)象，確保了春運(yùn)的正常開(kāi)展。
�。ㄋ模閺V大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是做好春運(yùn)工作的本質(zhì)要求
情為民所系，利為民所謀，各級(jí)交通主管部門努力為經(jīng)營(yíng)者、旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，重點(diǎn)做好四個(gè)“著力”。
著力開(kāi)展“南粵春暖活動(dòng)”活動(dòng)。組織有條件的運(yùn)輸企業(yè)深入廠礦企業(yè)、建設(shè)工地等農(nóng)民工集中地，開(kāi)展團(tuán)體票預(yù)訂和上門包車業(yè)務(wù)，為農(nóng)民工提供“門到門”的運(yùn)輸服務(wù)，春運(yùn)期間共組織發(fā)送各類包車5.7萬(wàn)輛次，運(yùn)送農(nóng)民工150萬(wàn)人次。廣州長(zhǎng)途汽車運(yùn)輸公司率先在班車上安裝電子眼，實(shí)時(shí)監(jiān)控司乘人員、乘客的動(dòng)態(tài)情況，有效減少司乘人員違章操作和車內(nèi)治安事件等現(xiàn)象的發(fā)生，保障了廣大旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，進(jìn)一步提升了長(zhǎng)途客運(yùn)班車的服務(wù)水平。深圳市連續(xù)第三年開(kāi)展免費(fèi)送勞務(wù)工返鄉(xiāng)活動(dòng)，將活動(dòng)范圍擴(kuò)大到17個(gè)省、37條線路，其中特別增加了四川都江堰等地震災(zāi)區(qū)目的地，共有76輛大巴參與運(yùn)送勞務(wù)工，資助對(duì)象達(dá)3232名。珠海市主要運(yùn)輸企業(yè)將最新的氣象信息和主要道路狀況以短信方式告知所有司機(jī)，對(duì)行駛在低溫影響范圍內(nèi)的班車，不僅通過(guò)GPS即時(shí)跟蹤，還保持電話聯(lián)系，隨時(shí)掌握車上乘客的狀況。
著力抓好客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量。各客運(yùn)站（港）春運(yùn)期間加大環(huán)境整治和改造力度，增設(shè)售票窗口，延長(zhǎng)售票時(shí)間，并提供團(tuán)體訂票、網(wǎng)上訂票、電話訂票等多種形式的訂票服務(wù)，廣州、深圳、東莞三市還實(shí)行了轄內(nèi)汽車站聯(lián)網(wǎng)售票，最大限度地方便旅客。同時(shí)加大員工培訓(xùn)力度，積極創(chuàng)建“三優(yōu)三化”服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取信于民。廣州市今年春運(yùn)以“和諧春運(yùn)，溫馨服務(wù)”為主題，提出10項(xiàng)便民服務(wù)措施。省汽車客運(yùn)站組建“愛(ài)心服務(wù)隊(duì)”，建立“便民醫(yī)療救助點(diǎn)”，宣傳環(huán)保理念，為旅客提供扶老攜幼、咨詢、導(dǎo)乘、免費(fèi)送水、行李打包、醫(yī)療等服務(wù)，并為特殊客戶提供了專門候車室，為廣大旅客提供全方位周到服務(wù)。
著力做好咨詢、投訴處理工作。省廳春運(yùn)辦認(rèn)真做好值班工作，每天平均接聽(tīng)各類咨詢、投訴電話約20起，處理和跟進(jìn)書面記錄50多宗，比去年同期減少80%。廳春運(yùn)辦本著對(duì)旅客和運(yùn)輸企業(yè)的投訴和咨詢高度重視的態(tài)度，實(shí)行跟蹤督辦，做到有訴必查，查實(shí)必究，投訴處理率達(dá)到100%，期間共協(xié)調(diào)解決我省經(jīng)營(yíng)者在外省被違規(guī)處罰事件10余起，直接為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失約10萬(wàn)元。各市春運(yùn)辦對(duì)收到群眾投訴電話、信件，能夠認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)查處，受到車主、群眾的廣泛好評(píng)。
著力加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。春運(yùn)期間，全省各級(jí)交通執(zhí)法人員堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù)，在全面加強(qiáng)源頭管理的同時(shí)，充分發(fā)揮交通稽查站的作用，進(jìn)一步加大動(dòng)態(tài)的監(jiān)控力度，嚴(yán)厲查處違法違章經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)了正常的運(yùn)輸秩序。廣州市針對(duì)節(jié)后春運(yùn)特點(diǎn)，與公安部門聯(lián)合在廣州火車站、火車東站、天河客運(yùn)站等春運(yùn)站場(chǎng)周邊地區(qū)開(kāi)展了大規(guī)模的清理整治背包拉客、非法營(yíng)運(yùn)等專項(xiàng)行動(dòng)，先后查獲此類違法犯罪嫌疑人131人，查扣非法營(yíng)運(yùn)的汽車一批，維護(hù)了各春運(yùn)站場(chǎng)及周邊地區(qū)良好的交通秩序。
（五）協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、利用科技手段是做好春運(yùn)工作的重要保障
一是抓信息化，打造科技春運(yùn)。大力推進(jìn)省道路運(yùn)政管理信息系統(tǒng)的升級(jí)建設(shè)，在率先對(duì)全省營(yíng)運(yùn)客車發(fā)放IC卡《道路運(yùn)輸證》的基礎(chǔ)上，抓緊對(duì)所有營(yíng)運(yùn)車輛和從業(yè)人員發(fā)放IC卡《道路運(yùn)輸證》和《從業(yè)資格證》，并在三十個(gè)重點(diǎn)客運(yùn)站場(chǎng)應(yīng)用“廣東省客運(yùn)班車進(jìn)出站安全監(jiān)管信息系統(tǒng)”，使該卡初步具備了路面執(zhí)法、車輛進(jìn)出客運(yùn)站安全監(jiān)管、車輛安全例檢和報(bào)班功能；建設(shè)并完善道路運(yùn)政內(nèi)外網(wǎng)站，為社會(huì)提供道路客貨運(yùn)、站場(chǎng)、維修等信息資源，不斷提高公共服務(wù)水平；進(jìn)一步完善了春運(yùn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的網(wǎng)上填報(bào)系統(tǒng)，有效地提高了春運(yùn)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，為決策提供了依據(jù)。
二抓協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，打造高效春運(yùn)。一是加強(qiáng)省際協(xié)調(diào)。通過(guò)泛珠三角區(qū)域道路運(yùn)輸合作發(fā)展聯(lián)席會(huì)議平臺(tái)，切實(shí)加強(qiáng)和落實(shí)應(yīng)急保障體系建設(shè)，并于1月7日組織召開(kāi)了粵贛湘桂閩瓊六省區(qū)省際道路運(yùn)政聯(lián)動(dòng)執(zhí)法座談會(huì)，商討春運(yùn)期間運(yùn)政執(zhí)法工作，保證春運(yùn)的順利實(shí)施。二是加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)。與公安部門聯(lián)合開(kāi)展打擊非法營(yíng)運(yùn)百日專項(xiàng)治理活動(dòng)，并積極配合公安部門做好春運(yùn)營(yíng)運(yùn)客車交通安全管理和超載客車卸客轉(zhuǎn)運(yùn)工作。加強(qiáng)與鐵路部門的協(xié)調(diào)，及時(shí)掌握鐵路客票的預(yù)售情況和運(yùn)力的臨時(shí)增減等信息，并根據(jù)2廣州地區(qū)鐵路春運(yùn)方案，提前做好應(yīng)對(duì)措施。與物價(jià)部門提前落實(shí)春運(yùn)運(yùn)價(jià)政策，并就燃油問(wèn)題加強(qiáng)與省經(jīng)貿(mào)委協(xié)調(diào)，確保參加春運(yùn)車輛有充足的燃油供應(yīng)。
今年春運(yùn)工作，成績(jī)是主要的，但也暴露了不少薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是安全工作仍存在不少漏洞。今年春運(yùn)安全形勢(shì)雖然較去年有較大改善，但仍發(fā)生死亡事故29起，死亡40人，其中湛江市發(fā)生死亡事故10起，死亡18人，安全責(zé)任不到位，安全措施不落實(shí)，安全生產(chǎn)工作仍有漏洞，需采取有效措施予以改進(jìn)。
二是運(yùn)輸秩序仍不盡人意。春運(yùn)期間“三無(wú)”車輛從事非法營(yíng)運(yùn)，各種違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為和“黑”站點(diǎn)問(wèn)題在一些地方仍然存在；一些客運(yùn)站場(chǎng)管理不嚴(yán)，擅自接納證照不全甚至超載車輛進(jìn)站，省際客運(yùn)班線駐站代表公開(kāi)拉客現(xiàn)象在一些站場(chǎng)仍屢禁不止；客車超載和貨車載客現(xiàn)象有所抬頭。據(jù)省公安廳通報(bào)，春運(yùn)期間，全省共查處各類客車超載約650宗，反映出一些經(jīng)營(yíng)者唯利是圖，盲目追求經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，將乘客的生命安全置之度外，給春運(yùn)安全埋下了重大隱患，也嚴(yán)重?fù)p害了交通行業(yè)的形象。
三是節(jié)后外省大量民工及自駕車返回，個(gè)別收費(fèi)站、路段仍出現(xiàn)涌堵，部分服務(wù)區(qū)能力不足，瓊州海峽因運(yùn)力不足、調(diào)度不合理等引起長(zhǎng)時(shí)間候渡等問(wèn)題，引起了社會(huì)的高度關(guān)注。
同志們，20xx年全省公路水路春運(yùn)工作圓滿結(jié)束了，為今年交通工作開(kāi)了一個(gè)好頭。今年春運(yùn)工作的結(jié)束，就是明年春運(yùn)工作的開(kāi)始，這已成為我們的共識(shí)。春運(yùn)是交通主管部門一項(xiàng)光榮而又特殊的任務(wù)，交通行業(yè)各有關(guān)單位，應(yīng)按照中央和省委的部署，把高質(zhì)量做好春節(jié)及重大節(jié)日運(yùn)輸，保障人民群眾便捷、安全出行，作為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)謀劃，精心組織，做到未雨綢繆，不斷完善春運(yùn)工作方案，使來(lái)年春運(yùn)工作做得更好。為推動(dòng)我省交通工作再上新臺(tái)階、當(dāng)好排頭兵做出更大的貢獻(xiàn)！借此機(jī)會(huì)，我代表省交通廳對(duì)一直關(guān)心支持我省公路水路春運(yùn)工作的各級(jí)政府、省直各有關(guān)部門以及新聞界的同志表示衷心的感謝，并向戰(zhàn)斗在交通春運(yùn)第一線的廣大干部職工表示崇高的敬意！
謝謝大家。
鐵路春運(yùn)說(shuō)說(shuō)2
尊敬的各位評(píng)委，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好。
春節(jié)，是億萬(wàn)中華兒女心目中最為重要的節(jié)日；家庭，是每個(gè)炎黃子孫心窩里最溫暖的地方。俗話說(shuō)：有錢沒(méi)錢，回家過(guò)年。春節(jié)的時(shí)候能夠回到家里看看，見(jiàn)一見(jiàn)年邁的雙親，會(huì)一會(huì)多年的親朋，是每個(gè)游子最為盼望的時(shí)刻。
每逢佳節(jié)倍思親，這是人之常情。在這思鄉(xiāng)情緒的牽引下，數(shù)以億計(jì)的人們，要在短短的一個(gè)多月時(shí)間內(nèi)乘坐火車，從四面八方趕回各自的家鄉(xiāng)。因此，春運(yùn)就成了世界鐵路運(yùn)輸版圖上的一個(gè)奇觀，做好春運(yùn)工作，確保每一位乘客平安返鄉(xiāng)，是我們每個(gè)鐵路人責(zé)無(wú)旁貸的使命。
長(zhǎng)沙市東鄰江西省宜春地區(qū)和萍鄉(xiāng)市，南接株洲、湘潭兩市，西連婁底、益陽(yáng)兩市，北抵岳陽(yáng)、益陽(yáng)兩市。這樣一個(gè)地理位置，就決定了春運(yùn)期間經(jīng)由長(zhǎng)沙客運(yùn)段的乘客必將是一個(gè)驚人的數(shù)字。在剛剛召開(kāi)的長(zhǎng)沙市20xx年春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)上，經(jīng)過(guò)專家測(cè)算，長(zhǎng)沙今年春運(yùn)客流量將比前兩年有所增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)總量將突破1200萬(wàn)人次。
這規(guī)�？涨暗�1200萬(wàn)人不是簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，也不同于平常時(shí)期的普通乘客。這1200萬(wàn)人意味著1200萬(wàn)顆想家的心靈，意味著1200萬(wàn)個(gè)家庭殷切的期盼。為了確保春運(yùn)期間長(zhǎng)沙客運(yùn)段鐵路大動(dòng)脈的`暢通，我們長(zhǎng)沙客運(yùn)段的全體人員齊心協(xié)力，精心安排，從火車站到車務(wù)段，從客運(yùn)段到電務(wù)段，所有的鐵路人都鉚足了勁，加足了油，厲兵秣馬，枕戈待旦，為即將來(lái)拉開(kāi)帷幕的春運(yùn)工作做好了一切的準(zhǔn)備。
在火車站，為了應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的旅客高峰，我們采取了一系列的應(yīng)對(duì)措施：為了讓廣大乘客在春運(yùn)途中享受到賓至如歸的服務(wù)，長(zhǎng)沙市火車站在站前廣場(chǎng)搭建了面積為6000平方米的春運(yùn)臨時(shí)候車棚。這個(gè)臨時(shí)候車棚將可以容納12000多人同時(shí)購(gòu)票、候車。旅客就可以在候車棚里等車，安全又保暖。到時(shí)，也有提供水，食物等給各位旅客，讓旅客們?cè)诤懈惺艿酱禾彀愕臏嘏?/p>
在車務(wù)段，為了加強(qiáng)運(yùn)輸組織、提高運(yùn)輸效率，我們專門召開(kāi)了車務(wù)、機(jī)務(wù)、車輛等部門參加的路內(nèi)單位協(xié)調(diào)會(huì)，旨在加強(qiáng)溝通，大力挖掘平行作業(yè)空間；召開(kāi)企業(yè)貨主座談會(huì)，要求其在作業(yè)前準(zhǔn)備充分的裝卸機(jī)具、人員，保證不影響作業(yè)效率。同時(shí)，段長(zhǎng)親自在各個(gè)大型裝卸車站盯控，對(duì)各站提高運(yùn)輸效率的限制條件進(jìn)行調(diào)查分析，并研究解決對(duì)策，對(duì)貨檢、調(diào)車、裝卸、捆綁加固、編組列車等每個(gè)環(huán)節(jié)作業(yè)時(shí)間進(jìn)行反復(fù)跟蹤測(cè)定，確保春運(yùn)期間滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。
在客運(yùn)段，我們?cè)陬A(yù)測(cè)分析春運(yùn)客流的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化措施，從組織領(lǐng)導(dǎo)、職工培訓(xùn)、安全管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面進(jìn)行了充分的安排部署，積極迎戰(zhàn)春運(yùn)工作。為進(jìn)一步強(qiáng)化職工安全責(zé)任意識(shí)，提高職工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力和業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，我們對(duì)200多個(gè)乘務(wù)班組的干部職工進(jìn)行了為期20天的培訓(xùn)，對(duì)列車各崗位業(yè)務(wù)知識(shí)、消防知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、應(yīng)急預(yù)案、路風(fēng)管理等方面的內(nèi)容進(jìn)行全面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確保培訓(xùn)、考試一人不漏，合格率達(dá)到100％。
在車輛段，我們組織了春運(yùn)全員培訓(xùn)、電氣化安全、勞動(dòng)安全應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)、春運(yùn)站檢助勤人員培訓(xùn)及臨客人員培訓(xùn)考試，嚴(yán)禁不合格者上崗作業(yè)，經(jīng)考試合格率達(dá)100%；為提高客車整修質(zhì)量，該段采取了干部包保、責(zé)任到人的方法，有計(jì)劃、有步驟的完成了對(duì)1849輛客車車體的全面整修；為應(yīng)對(duì)低溫雨雪天氣可能對(duì)旅客列車正常運(yùn)輸秩序造成影響，該段提前預(yù)想，制訂了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，在長(zhǎng)沙、衡陽(yáng)、懷化3地成立應(yīng)急小分隊(duì)，提前儲(chǔ)備防寒用品、物資，準(zhǔn)備了5臺(tái)緊急補(bǔ)油的加油車和3臺(tái)900千瓦空調(diào)發(fā)電車，段本部?jī)?chǔ)備柴油248噸，全力確保了春運(yùn)期間列車供電充足、正常運(yùn)行。
在電務(wù)段，我們立足減災(zāi)防災(zāi)、力保春運(yùn)的工作思路，在冰雪天氣來(lái)臨前，成立22支共計(jì)400余人的除冰掃雪應(yīng)急小分隊(duì)，并從各科室、部門臨時(shí)抽調(diào)100余人，作為打冰掃雪預(yù)備隊(duì)員，隨時(shí)聽(tīng)候調(diào)遣。為確保春運(yùn)期間打冰掃雪工作的正常有序，最大限度減少冰雪天氣對(duì)鐵路運(yùn)輸?shù)挠绊�，我們組織各車間應(yīng)急小分隊(duì)成員進(jìn)行了打冰掃雪、發(fā)電車應(yīng)急等方面的培訓(xùn)，并組織開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)演練，使所有成員熟練掌握打冰掃雪流程、要點(diǎn)以及冰雪災(zāi)害帶來(lái)的設(shè)備停電應(yīng)急等工作。
作為一名年輕的列車員，我被這些激情澎湃的春運(yùn)備戰(zhàn)熱潮深深的感動(dòng)著、鼓舞著。那薄薄的火車票上，載滿了游子對(duì)故土的眷戀；那洶涌的返鄉(xiāng)大潮，沁透著人們對(duì)親人的思念。而我們這些光榮的鐵路人，目前最大的任務(wù)就是鼓足干勁，服務(wù)春運(yùn)，為了1200萬(wàn)個(gè)家庭的團(tuán)聚而努力，在20xx年的春運(yùn)工作中，向祖國(guó)和人民交出一份完美的答卷！
謝謝大家！
【鐵路春運(yùn)說(shuō)說(shuō)】相關(guān)文章：
鐵路人春運(yùn)文案01-07
鐵路春運(yùn)工作總結(jié)02-25
春運(yùn)鐵路工作總結(jié)01-12
2017年鐵路春運(yùn)方案02-05
春運(yùn)鐵路安全宣傳口號(hào)11-12
鐵路春運(yùn)工作總結(jié)01-08
春運(yùn)鐵路工作總結(jié)01-04