2014營銷部主任個人述職報告

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、職工同志們：

　　大家下午好!

　　我參加工作十多年來，一直在支公司生技股從事安全生產(chǎn)管理工作，今年1月份，領(lǐng)導(dǎo)安排我到營銷部工作，我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和信任，給我一個到新崗鍛煉的機會，特別是近三個月來，我在營銷部工作中得到了支公司領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的大力支持與幫助。在此，我對你們表達(dá)我最誠摯的感謝。

　　下面，我僅就到營銷部近一年來所做的一些工作及今后工作的一些想法，向大家做簡要匯報：

　　一、2006年度所做工作

　　1、抓住要害，重心下沉，農(nóng)網(wǎng)安全實現(xiàn)全年無事故

　　農(nóng)網(wǎng)的安全管理，由于人員素質(zhì)，工作性質(zhì)等原因安全工作如臨深淵，如履薄冰，我充分發(fā)揮多年高安全生產(chǎn)的經(jīng)驗，抓住了反人生事故，危險點預(yù)控等幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，針對出現(xiàn)的不安全苗頭，及時控制消除，習(xí)慣性違章得到有效遏制，實現(xiàn)了農(nóng)網(wǎng)安全無事故的目標(biāo)。

　　2、集中力量，以點帶面，營銷八個一管理在**生根開花

　　今年9月份以來，根據(jù)**、**二位局長安排部署，支公司抽調(diào)了有關(guān)人員，在新店所進(jìn)行維持兩個月的整改，使該所營銷管理臺帳達(dá)到了分公司一流水平;隨后我組織了其它所的專責(zé)人員進(jìn)行了幾輪次的培訓(xùn)，有力推動了整個支公司營銷管理水平的提升。

　　3、立說立行，在創(chuàng)建208供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)綠色通道工程中當(dāng)好排頭兵

　　我深刻領(lǐng)會身體力行，局領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項工作，在我和我領(lǐng)導(dǎo)的營銷部門手中拖延，主動當(dāng)好分管領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，不分節(jié)假日，加強對所站的監(jiān)控，從而使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作短期內(nèi)取得了一定成績

　　4、抓住重點，嚴(yán)格考核，經(jīng)營指標(biāo)完成升降有序

　　調(diào)整后我繼續(xù)完善以前不少的生產(chǎn)網(wǎng)改工作，但作為營銷部的負(fù)責(zé)人我始終心里清楚自己的本職，在營銷部管理工作中，我始終抓住電費回收和線損管理兩個重點，采取了一系列的措施，強化對重點欠費戶和線損異常臺區(qū)的監(jiān)控，保證全年經(jīng)營指標(biāo)的全面完成

　　5、勇承責(zé)任，克難奮進(jìn)，網(wǎng)改工程圓滿結(jié)束

　　今年在網(wǎng)改工作中我作為網(wǎng)改工程的實施部門負(fù)責(zé)人，盡力當(dāng)好支公司、供電所網(wǎng)改村的橋梁紐帶，針對一些瑣碎繁雜有糾紛的事情，我不厭其煩、耐心解釋。組織進(jìn)行了全部低壓村的改造任務(wù)，并承擔(dān)了全部種低壓工程的驗收工作。

　　二、2007年工作中面臨的困難

　　1、農(nóng)網(wǎng)安全列入省公司考核范圍自己感到責(zé)任重大，如履薄冰

　　2007年省公司將農(nóng)網(wǎng)安全列入考核范圍，作為農(nóng)電工作管理工作負(fù)責(zé)我深感責(zé)任重大，唯恐抓不到位，讓職工造成傷害，讓領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任，根據(jù)我的工作經(jīng)驗，我認(rèn)為農(nóng)網(wǎng)安全的穩(wěn)定因素有以下幾個方面：

　　(1)安全管理上存在不到位情況，不能真正做到安全可控、在控、能控。

　　(2)供電所增加了工作量與供電所人員少，技術(shù)力量薄弱之間的矛盾日趨明顯。

　　(3)對農(nóng)電工的管理仍是一種粗放式管理，部分管理人員班組長責(zé)任心不強。

　　(4)農(nóng)網(wǎng)設(shè)備狀況令人擔(dān)憂，部分改造線路不徹底，仍有LJ-25、LJ-16純鋁線仍在運行，改造時使用部分劣質(zhì)瓷瓶，斷線現(xiàn)象時有發(fā)生;改造的電表箱，配電柜銹蝕，損壞嚴(yán)重，嚴(yán)重影響設(shè)備的改造中的生產(chǎn)控制成本，和導(dǎo)線、電桿、配變已不滿足運行需求，嚴(yán)重影響安全運行。

　　2、由于多方面原因營銷八個一管理的推進(jìn)不盡如人意

　　3、經(jīng)營指標(biāo)壓力增大

　　2007年由于省公司對分公司售電量線損等指標(biāo)的壓力必然會傳遞到支公司一級，且營銷自動化的實施使電費管理透明，而我們以前采取完成指標(biāo)的辦法受到?jīng)_擊，不嚴(yán)格管理嚴(yán)格考核必將被動

　　4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌尚未完全叫響，工作力度仍需加大

　　5、營銷部門人員爭先意識不強，安于現(xiàn)狀，固步自封，缺乏競爭的勇氣與意識，影響了工作的`高質(zhì)量的完成

　　三、個人存在的問題與不足

　　1、專業(yè)知識尚待完善

　　由于我一直從事生產(chǎn)技術(shù)管理工作，過去對營銷業(yè)務(wù)接觸甚少，缺乏一定的營銷業(yè)務(wù)知識，營銷業(yè)務(wù)工作創(chuàng)新不足;尚需加強學(xué)習(xí)

　　2、深入基層調(diào)研不夠

　　營銷部所管業(yè)務(wù)點多、面廣、線長、范圍大，自己不免被瑣事糾纏，因此深入一線檢查、指導(dǎo)、調(diào)研不夠;

　　3、管理力度不足

　　執(zhí)行規(guī)章制度存在好人主義，拉不下面子，考核不嚴(yán)格。

　　四、2007年工作思路：

　　1、以開展供電所規(guī)范化管理為主線，深入開展反違章、反人身事故活動，認(rèn)真貫徹落實供電所防人身事故“十不準(zhǔn)”。主要做好以下幾方面工作

　　(1)加大對供電所員工的安全教育培訓(xùn)，把深入開展反違章培訓(xùn)工作真正落實到實處，主要以安規(guī)、兩票及規(guī)范化作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容為主，對供電所職工分專業(yè)、分層次，采取集中與自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)方式進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)教育，并每季組織一次調(diào)考，考試成績與收入掛鉤，通過考試促進(jìn)學(xué)習(xí)，以提高全體農(nóng)電工作人員的基本素質(zhì)和專業(yè)技能。

　　(2)制定檢修過程監(jiān)督辦法，利用錄音筆及照相機，對檢修過程中班前后會，裝設(shè)安全措施(驗電接地線)檢修現(xiàn)場全家福，工作終結(jié)、現(xiàn)場工作票五個環(huán)節(jié)必須留有音像資料的方式，來規(guī)范檢修現(xiàn)場的管理，規(guī)范工作負(fù)責(zé)人按規(guī)定辦理工作票，召開班前后會，按要求做安全措施，人員按規(guī)定著裝等行為。

　　(3)深入基層加大監(jiān)督，考核力度，采取不定期突擊檢查方式規(guī)范基層站所作業(yè)行為。

　　(4)建立大型作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督制度：10KV設(shè)備檢修，班所長必須到位，全線路停電或復(fù)雜的檢修工作親自到位，或營銷部必須有人到位。

　　(5)10KV線路的運行維護(hù)，農(nóng)網(wǎng)安全積極研究和探索能夠適應(yīng)考核辦法的新機制。

　　(6)開展供電所規(guī)范化管理活動和執(zhí)行修編各專業(yè)規(guī)范化作業(yè)指導(dǎo)書為突破口，全面提升供電所管理水平。

　　2、以營銷“八個一”及營銷自動化工作為基礎(chǔ)，規(guī)范營銷基礎(chǔ)管理工作，實現(xiàn)基礎(chǔ)管理工作信息化。

　　(1)組成供電所攻關(guān)團(tuán)隊，利用2-3個月時間，全面推廣**所建立的營銷八個一模板，并能實現(xiàn)共享。

　　(2)全面推廣使用供電所綜合信息管理系統(tǒng)軟件。

　　3、特色服務(wù)，創(chuàng)新管理，引申沁電服務(wù)品牌。

　　進(jìn)一步深化“208供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)綠色通道工程”，建立以人為本的服務(wù)文化，更新服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)手段，創(chuàng)建服務(wù)品牌，規(guī)范服務(wù)行為。

　　4、加強經(jīng)營指標(biāo)的管理，特別是電費回收、線損指標(biāo)的管理

　　完善線損指標(biāo)的計劃管理，健全考核制度，實行責(zé)任追究，確保線損指標(biāo)的完成，建立健全電費風(fēng)險防范機制特別是對風(fēng)險企業(yè)，收費電費保證金和簽訂分次付款協(xié)議，規(guī)避電費風(fēng)險，完善電費考核，實行責(zé)任牽連，重獎重罰，確保電費顆粒歸倉。

　　5、在農(nóng)用電工作中全面開展同業(yè)對標(biāo)工作

　　以****營銷管理為標(biāo)桿，制定學(xué)習(xí)計劃，將指標(biāo)細(xì)化分解，在條件允許的情況下，再去南郊支公司進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，學(xué)管理、學(xué)業(yè)務(wù)，爭取使我支公司營銷部的各項工作都達(dá)到甚至超過南郊支公司。

　　6、全面完成城網(wǎng)改造工作

　　城網(wǎng)改造省公司已批復(fù)計劃，審定概算，2006年在城網(wǎng)改造方面，充分利用省公司下達(dá)有限的資金，徹底解決目前城內(nèi)存在的薄弱環(huán)節(jié)，提高城網(wǎng)設(shè)備供電能力，解決不安全隱患。

　　7、加強人員管理，充分調(diào)動管理人員及班組長的主觀能動性，明確職責(zé)。

　　在2007年，在支公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我有信心、有決心，發(fā)揚優(yōu)點，力改不足，盡心盡職，全力以赴，我將不辜負(fù)支公司領(lǐng)導(dǎo)的委托，不辜負(fù)職工們的期望，把營銷部帶成一個學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力最強的股室。力爭實現(xiàn)基礎(chǔ)管理模板化，日常管理流程化，人員管理人性化，整體管理規(guī)范化的“四化”目標(biāo)，經(jīng)過全體營銷人員大力協(xié)作、辛苦工作，力爭在供電所規(guī)范化管理中，在全區(qū)排名達(dá)到中上等水平，一個所進(jìn)入前三名，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作走在分公司前列，營銷管理工作處于分公司前四名。

　　由于本人工作能力有限，加之進(jìn)入一個新的工作環(huán)境，難免有疏漏和不足之處，在此，誠懇地請各位領(lǐng)導(dǎo)及職工同志們對我今后的工作給予指導(dǎo)和幫助。

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