【精華】工作述職報告范文匯總5篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的工作述職報告5篇，希望能夠幫助到大家。
工作述職報告 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好!
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實的20xx年已經(jīng)過去，在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨煉了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高。當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!
任職以來，在上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我十分注重提高自己的理論素質(zhì)、政策水平和思想修養(yǎng)。及時了解把握黨的路線方針和政策，認(rèn)真執(zhí)行上級聯(lián)社的各項規(guī)章制度，正確理解上級指示精神。1年來，我積極參加了上級黨委組織的各種活動，自覺遵守黨的政治紀(jì)律和金融法規(guī)，在工作和生活中，嚴(yán)于律已，努力做到率先垂范，圓滿地完成了聯(lián)社下達的各項任務(wù)�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕谝韵聨追矫孀髁伺Γ�
一、在業(yè)務(wù)經(jīng)營上
我全面貫徹落實了市、區(qū)聯(lián)社“提升效益，做大規(guī)�！钡乃枷�，在全社積極倡導(dǎo)、精心培育了“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營理念。
20xx年3月，我從兩場社調(diào)入沙湖社，面對不良貸款比重大，存款急劇滑坡的局面，我深感肩頭的責(zé)任重大。我在分析形勢，吃透經(jīng)營現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，和班子成員精誠團結(jié)、協(xié)調(diào)運作，及時組織召開了各種會議，充分調(diào)動了廣大員工的工作積極性。
一是明確提出了客戶營銷的指導(dǎo)原則，市場定位及目標(biāo)，精心設(shè)計了客戶營銷的方法和步驟，研究了操作性較強的掛鉤考核辦法，及時響應(yīng)上級聯(lián)社推出了客戶經(jīng)理制，并定位了一名儲蓄外勤，變“客戶圍著銀行轉(zhuǎn)”為“銀行圍著客戶轉(zhuǎn)”，吸引了一大批優(yōu)良客戶“落戶”信用社;
二是改革資金組織考核辦法，進一步完善存款業(yè)務(wù)激勵機制;把存款業(yè)務(wù)抓得好壞直接與職工利益掛起勾來，將存款任務(wù)分解到各網(wǎng)點、柜組、員工，直接與其責(zé)任工資掛鉤，按月通報、分段計獎。
三是強化窗口服務(wù)，一方面積極開展優(yōu)質(zhì)文明競賽活動，為沙湖樹立形象，提高競爭力;另一方面從提高服務(wù)質(zhì)量入手，推行承諾服務(wù)，促進資金組織工作超常規(guī)發(fā)展。
四是在存款業(yè)競爭中采取“以存定貸，以貸引存”和“鞏固老客戶，發(fā)展新客戶”的方針拓展業(yè)務(wù)，使我社的吸儲資金有了新的增長;同時貸款增量得到了優(yōu)化，存量得到一定的活化。在財務(wù)管理中實行“量入為出，厲行節(jié)約”的原則，嚴(yán)格費用管理，加強費用報批審核，號召全體職工節(jié)約每一滴水、每一度電，當(dāng)年實現(xiàn)了較好的綜合效益，并獲得了市聯(lián)社“20xx年度增效獎”。
二、在搞活內(nèi)部機制上
加大改革力度，在建立能上能下的干部聘任機制，能多能少的收入分配機制方面，進行了有益探索，出臺了《沙湖信用社績效掛鉤實施辦法》，有效調(diào)動了全員的工作積極性。20xx年5月，根據(jù)聯(lián)社安排，并推動人事制度改革，優(yōu)化人力資源配置，按照德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t，對信用社重要崗位推行公開選拔、競爭上崗，為真正實現(xiàn)能者上，庸者下，平者讓的原則，通過制訂方案、思想發(fā)動、考察考核的程序，理事會遵循“公開、公正、公平、擇優(yōu)”宗旨，有十二名同志競聘到新的工作崗位。對于競聘成功的同志，我要求他們制定詳細(xì)的工作計劃，加強對他們的考核;幫助他們解決學(xué)習(xí)、工作、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣，使他們迅速進入了角色。在他們的帶動下，形成了全社職工積極向上的好風(fēng)氣，為信用社完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ)。
三、在形象塑造上
提出了按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟適用、美觀大方、體現(xiàn)特色的原則，集中有限財力對網(wǎng)點進行改造的建議，獲得了理事會的一致通過。一年來，我社先后按照市聯(lián)社cis要求對社本部、芙蓉分社進行了全面裝修改造，為橋頭分社購買新門面也即將拓址。其中社本部配合市政府進行了亮化工程改造，同時對營業(yè)設(shè)施進行了更新、開發(fā)、升級，增強了城市機構(gòu)的服務(wù)功能，通過印刷傳單，為儲戶印贈儲蓄紀(jì)念袋和掛歷，懸掛標(biāo)識燈箱，積極參與公益活動等形式，擦亮了信用社的牌子，有效的提高了信用社的知名度和美譽度。為了進一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品位，我督導(dǎo)出臺并組織實施了柜臺人員服務(wù)規(guī)范和處罰辦法，組織開展了崗位練兵和技術(shù)比武活動，提高了服務(wù)效率。
四、在基礎(chǔ)管理上，堅定不移地狠抓從嚴(yán)治社。
堅持靠制度管人管事。一是抓制度的建立健全，根據(jù)我社實際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》、《會計基本制度》、《廉政建設(shè)制度》等一系列規(guī)章制度，從而使各項工作都有章可循，該怎么做，不該怎么做，職工心中一清二楚。二是抓制度的落實。制度再多再好，不抓落實，就形成虛設(shè)。我及時督促各線主管人員積極大膽地開展工作，每月進行了一次安全檢查、衛(wèi)生檢查;每季進行了一次財會檢查、信貸檢查;不定期地組織人員進行稽核監(jiān)察，使職工養(yǎng)成了嚴(yán)格按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)的良好習(xí)慣，大大提高了我社的基礎(chǔ)管理水平。一年來，我社未發(fā)生一起違法、違規(guī)案件，差錯事故也大幅減少，年底各線考核均獲得較好的成績。
五、在隊伍建設(shè)中重點抓了班子建設(shè)。
上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來，任職以來，我高度重視班子建設(shè)，加強團結(jié)，不斷強化措施，使班子建設(shè)沿著正確的軌道前進。一是充分發(fā)揮民主集中制原則，尋求思想上的統(tǒng)一，堅持做到多通氣、勤商量，對于信用社的重大決策、各項規(guī)章制度的實施都在理事會上進行討論研究，把工作決策建立在集體智慧的基礎(chǔ)上。另一方面在行動上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo)，各司其職，各負(fù)其職，不相互推諉責(zé)任，這種旺盛的工作熱情和精神風(fēng)貌，直接感染了全體職工，我們一道開創(chuàng)工作的新局面。
六、工作中堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)。
在此方面我?guī)ь^廉潔自律，自覺接受群眾監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行了黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，以身作則，牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，比較好地堅持了艱苦奮斗、勤儉辦社的優(yōu)良作風(fēng)，任職期間我沒有發(fā)生任何違規(guī)、違法行為。同時，加強和改進了職工思想政治工作，加強了對班子成員和身邊工作人員的管理和監(jiān)督。20xx年，沙湖信用社再次獲得了市級文明單位稱號。
回顧這一年來，在工作中收獲不小，但離上級的要求還有差距，也存在不足，特別是在科技知識的學(xué)習(xí)方面。在今后的工作中，我將總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)揚成績、克服不足、再接再勵，和沙湖信用社全體干職工一道，共同打造信合事業(yè)的美好明天!
最后，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見。
工作述職報告 篇2
一、員工培訓(xùn)工作
1)、培訓(xùn)的方式： 員工掌握工作技能與專業(yè)知識的程度，直接影響到服務(wù)管理水平的發(fā)揮，結(jié)合20xx年對員工培訓(xùn)的效果評估，針對物業(yè)知識和實際操作培訓(xùn)進行了有效結(jié)合，培訓(xùn)分為物業(yè)基礎(chǔ)知識課堂培訓(xùn)、崗位技能現(xiàn)場培訓(xùn)、房屋及公共設(shè)施及配套設(shè)施現(xiàn)場實物培訓(xùn);參觀“國優(yōu)”、“省優(yōu)”物業(yè)小區(qū)等方式。
2)、培訓(xùn)的內(nèi)容：重點以崗位工作技能為主，涵蓋了項目部簡介ppt、入住辦理流程、裝修辦理流程、住戶手冊、一級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德、
物業(yè)服務(wù)禮節(jié)、案例分析、來電來訪接待規(guī)范、創(chuàng)優(yōu)檔案資料收集、***質(zhì)量手冊、消防知識ppt、小區(qū)安全防范ppt、設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場培訓(xùn)、房屋結(jié)構(gòu)及配套設(shè)施現(xiàn)場培訓(xùn)等，全面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)共計： 28 課時。參觀學(xué)習(xí)示范小區(qū)4個，使員工邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊實踐、邊糾正，讓員工認(rèn)識到培訓(xùn)是一種樂趣，是一種企業(yè)賦予的福利，提高了員工的專業(yè)技能、服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。
1、客服員工培訓(xùn)：
客服中心新員工較多，為了盡快使員工掌握工作技能與專業(yè)知識，我親自對員工進行了較為全面的物業(yè)知識和操作培訓(xùn)，培訓(xùn)重點以實際工作技能為主，涵蓋了入住辦理流程、裝修辦理流程、住戶手冊、一級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德、酒店服務(wù)禮節(jié)、答客問、案例分析、來電來訪接待規(guī)范、業(yè)主購房基本信息資料收集、***質(zhì)量手冊等，全面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，共計 90多課時。
使員工邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊實踐、邊糾正，讓員工認(rèn)識到培訓(xùn)是一種樂趣，是一種企業(yè)賦予自己的福利，較好的提高了員工的專業(yè)服務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。
2、保潔員培訓(xùn)
員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)利用中午休息時間每月2次集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》等，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),使培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度。
3、秩序員培訓(xùn)
對新招聘的秩序員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，同時配合品質(zhì)部加大對在職員工質(zhì)量管理文件的學(xué)習(xí)，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項培訓(xùn)，從而增強秩序員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)。
二、項目檔案管理
經(jīng)過20xx年8月—20xx年8月對***文檔管理進行了細(xì)化補充和完善，按照《國家創(chuàng)優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)》物業(yè)檔案管理要求對檔案管理做了以下工作：
1)、20xx年8月建立良好的檔案管理存放環(huán)境，更換玻璃檔案柜，按分類編程序號，保持檔案室通風(fēng)、采光良好，杜絕室內(nèi)防潮、防霉情況發(fā)生。
2)、20xx年2月針對公司內(nèi)部文件、項目各部門記錄、日常文件、客服日常記錄、業(yè)主資料等，按不同部門、不同類型進行分類、重新整理檔案目錄存檔;
3)、20xx年3月疏理了業(yè)主原來的資料，更新、補充、完善業(yè)主的信息。
3、 物業(yè)對外聯(lián)絡(luò)工作：
1)、20xx年12月完成辦公樓項目物業(yè)項目“陜西省創(chuàng)優(yōu)秀示范大廈”驗收工作;
2)、20xx年12月完成***項目、辦公樓項目創(chuàng)“西安市園林式小區(qū)及大廈”驗收工作;
3)、接待參觀學(xué)習(xí)同行，通過20xx年的創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，20xx年以
客服為中心的工作思路得到貫徹，經(jīng)西安市住房保障局推薦、慕名來小區(qū)參觀的同行有10家之多，在參觀交流過程中，我們保持優(yōu)勢，提高不足，相互學(xué)習(xí)，相互促進，受益匪淺。
三、日常管理工作
1、治安方面
四月份發(fā)生兩起入戶盜竊事件，給項目部造成了非常被動的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。為加強安全防范意識，扭轉(zhuǎn)員工責(zé)任心不強的思想狀態(tài)，針對被盜事件引以為戒，查找漏洞，總結(jié)教訓(xùn)，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因后果，拿出整改措施，以班長及骨干員工帶動新員工，避免以后再次發(fā)生類似事件。
七月份秩序員與外來接小孩家長發(fā)生打架，造成7月22日晚間小區(qū)南大門被砸事件，嚴(yán)重影響公司及省市局聲譽，給小區(qū)業(yè)主帶來生活不便， 針對事件發(fā)生的深刻教訓(xùn)，及時組織管理層員工，從管理中找問題，改變工作思路和方式，換位思考，多角度處理問題。做到安全是基礎(chǔ)，和諧是目標(biāo)。
2、應(yīng)急事件：
在過去的一年里，組織部門員工多次進行治安演習(xí)，同時處理電梯困人、管道跑水、緊急停電、可疑人員的清理等突發(fā)事件24起，使員工之間的協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神有了明顯提升。
3、消防工作方面
消防工作作為日常安全工作的重點，我部對轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備每月定期檢查和不定期的抽查，對過期的滅火器及時進行了更換，并按安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求規(guī)范管理，多次組織部門員工進行消防常識培訓(xùn)、并在4月12日進行了滅火實戰(zhàn)技能演練、7月3日進行了電梯困人實戰(zhàn)技能演習(xí)等，使員工的基本滅火技能和電梯困人解救流程和操作技能有所提高。
4、安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：
1)、依據(jù)《安全標(biāo)準(zhǔn)化實施方案》要求，制定項目部安全標(biāo)準(zhǔn)化實施計劃，制定相關(guān)制度、措施，建立臺賬，按規(guī)范要求進行學(xué)習(xí);
2)、秩序管理設(shè)門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車庫崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，嚴(yán)格按崗位流程規(guī)范要求，對小區(qū)實行全方位24小時的安全保衛(wèi)，嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本轄區(qū)無刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。
5、保潔工作
1)日常保潔治理是以日常區(qū)域衛(wèi)生清掃、保潔為主，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、碧水灣湖面落葉清理、噴泉清洗、污水坑清撈等各項機動工作,同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集清運日產(chǎn)日清，并在天氣進入蚊蠅滋生時節(jié)，加大小區(qū)的消殺工作，每周按計劃對小區(qū)內(nèi)92個雨水井，房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾臺集中消殺，每月定期對小區(qū)進行消殺滅鼠工作，放置鼠餌盒共計6 次，發(fā)放粘鼠板 300張，滅蠅紙 500張，
2). 按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，注重預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。加強保潔標(biāo)準(zhǔn)化措施，持之以恒的進行日常檢查，區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生贏得了廣大業(yè)主的滿意和好評。
3)、小區(qū)電梯地墊調(diào)研并制作樣板間。***小區(qū)電梯轎廂已經(jīng)有38部拆除了保護封包。為了電梯地面的維護和保養(yǎng)，同時改善業(yè)主乘梯環(huán)境，我項目部對電梯轎廂的地墊進行了詳細(xì)的調(diào)研并聯(lián)系廠家在1#樓兩部電梯制作了樣板間，經(jīng)比較后確定了地墊品質(zhì)和顏色，并逐步開始鋪裝。
4)、項目部區(qū)域內(nèi)保潔地面取水點制做。***項目部區(qū)域內(nèi)保潔之前取水在地下人防層，但地下人防層內(nèi)地面未做防水處理，長期使用會對地下層造成破壞，我項目部從長遠考慮，對項目區(qū)域內(nèi)保潔取水點進行調(diào)研，制作取水點樣板，樣板合格后，計劃逐步開始制作。
6、綠化工作
1)、綠化改造工作。為美化小區(qū)的整個環(huán)境，根據(jù)小區(qū)的整體環(huán)境布局，我項目部對小區(qū)南門、16#樓東側(cè)、11#樓東側(cè)、22#樓后、12#樓東側(cè)等區(qū)域進行綠化改造，行道樹更換65棵，并對小區(qū)碧水灣湖內(nèi)增加了荷花盆景200盆，小區(qū)干道、小水景及省市局大廈門口放置大荷花盆景8盆，更好的美化了小區(qū)的環(huán)境。
2)、綠化管理工作。***小區(qū)內(nèi)綠化面積較大，我公司綠化日常維護外包后，我項目部對綠化公司工作進行日常的監(jiān)督檢查，對其不合格項發(fā)放整改通知單，并監(jiān)督嚴(yán)格落實了綠化管理措施，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率達到95%。草坪鋪設(shè)石材路2條共計60米。對項目部范圍內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，并及時修剪綠籬及草坪，保持樹木良好生長。
3)、重大節(jié)假日、業(yè)主婚慶花卉布置工作，共計4次，購買時令花草約6000盆。
四、節(jié)能增效:
為控制成本,杜絕物料浪費,清潔物料實行專人專管,嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記,并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實行以舊換新,工具實行自我保管,誰丟失誰賠償,在確保質(zhì)量情況下,能省的一定省，該用的就用,清潔物料消耗在數(shù)量上下降很多,真正做到開源節(jié)流。
同時做好各種機械設(shè)備的使用、保管、養(yǎng)護維修工作, 保潔車輛及大型工具做到用時檢查，用后復(fù)查，定期維護保養(yǎng)，請廠家定期來檢修并進行全面保養(yǎng)維護程序，一年來共計保養(yǎng)維修車輛24次，使車輛發(fā)揮其最大功效，真正提高了機械設(shè)備的使用壽命。
五、社區(qū)文化配合工作：
1、配合企劃部完成20xx年元月公司新春文藝晚會;
2、配合企劃部完成20xx年二月份元宵節(jié)猜謎晚會;
3、配合企劃部完成20xx年三月份安全乘坐電梯進社區(qū)互動活動;
4、企劃部配合完成20xx年三月份共建綠色家園業(yè)主植樹節(jié)活動;
5、配合企劃部完成20xx年四月向三原東周兒童村愛心募捐活動;
6、配合企劃部完成20xx年五月電影進社區(qū)放映活動;
7、配合企劃部完成20xx年六月幽幽粽飄香、端午節(jié)西瓜放送活動。
六、“創(chuàng)優(yōu)秀示范小區(qū)”、“創(chuàng)西安市文明小區(qū)工作：
1、按照“創(chuàng)優(yōu)”工作實施細(xì)則，完成3月20日資格申報，并與6月2日通過專家組初評工作，得分80分，進入創(chuàng)優(yōu)下一階段;
2、召開“創(chuàng)優(yōu)”動員會，對員工進行創(chuàng)建《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)》、《西安市文明小區(qū)》的各項標(biāo)準(zhǔn)要求培訓(xùn)，帶領(lǐng)客服專員及班長以上人員到國優(yōu)示范項目云頂園小區(qū)、秦電大廈，及省優(yōu)項目融僑馨苑、萬科城、中海.熙岸參觀學(xué)習(xí)。
3、按照“創(chuàng)優(yōu)”工作實施細(xì)則時間要求，4月份進行自查自檢整改項目224項，6月16日前完成186項整改。組織各部門主管以上人員清理小區(qū)綠化帶及業(yè)主后花園內(nèi)雜草、拾檢石塊、雜物、垃圾等共計7次對小區(qū)環(huán)境整改起到了促進作用。
七、工作中存在的不足及改正措施
1、管理工作不細(xì)致，工作執(zhí)行力欠缺現(xiàn)象有待改進。
工作中不細(xì)，執(zhí)行不到位主要表現(xiàn)在：員工不能及時落實工作意圖，使培訓(xùn)的效果受到影響;在工作檢查中，檢查不細(xì)，發(fā)現(xiàn)問題不及時，糾正問題的措施不到位。
解決措施：規(guī)范引導(dǎo)員工的自覺學(xué)習(xí)意識，提高培訓(xùn)效果，將培訓(xùn)內(nèi)容落實到崗位上，實際操作為主，減少空洞的講解。
2、 新入職人員工作經(jīng)驗不足，對安全防范服務(wù)工作程序掌握的不夠全面，安全漏洞較多。
解決措施：以身作則向員工傳授安全防范技能，言傳身教引導(dǎo)員工責(zé)任意識，減少安全防范漏洞，對安防設(shè)施隱患及時進行整改。
3、公共區(qū)域巡查力度還需加強，客服專員、秩序員、保潔員的工作技能、服務(wù)意識不強。
解決措施： 部門之間加強互動和溝通，項目組織全員現(xiàn)場培訓(xùn)，了解各部門職責(zé)增強配合意識，分工協(xié)作共同搞好服務(wù)。
4、工程維修的及時性、預(yù)見性和有效性有所欠缺。
解決措施：實行有償服務(wù)制度，加強派工單時效性。
5、員工日常巡查空置房、裝修戶、出租戶意識不強，力度不夠; 解決措施：對員工重點培訓(xùn)，交技巧辦法、定措施，警務(wù)室、秩序部配合 。
八、下半年工作計劃與目標(biāo)：
1、20xx年7月10日配合品控部做好20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查。
2、20xx年7月30日完成小區(qū)圍墻加裝視頻攝像頭招標(biāo);
3、20xx年7月30日項目各項安全防范、消防器材及健身、兒童游樂設(shè)施臺賬建立及日常管理。
4、預(yù)計20xx年8月份開工，20xx年12月31日配合碧水西岸做好小區(qū)地下車庫口改造施工，車輛、人員及現(xiàn)場管理工作;
5、20xx年9月30日各項創(chuàng)優(yōu)工作資料準(zhǔn)備工作，根據(jù)創(chuàng)優(yōu)細(xì)則要求完成。
6、20xx年9月30日繼續(xù)做好***小區(qū)創(chuàng)優(yōu)秀示范小區(qū)、文明小區(qū)整改提高工作。
7、20xx年11月15日完成與西部慧谷熱力公司20xx年---20xx年采暖季供暖合同簽訂工作
8、20xx年11月5日季完成采暖供暖試水培訓(xùn)工作;
9、20xx年11月30日完成采暖集中收費;
10、20xx年11月10日完成每月綠化養(yǎng)護，綠籬修剪、樹木、草皮施肥、澆水、病蟲害防治;
11、20xx年11月15日綠化養(yǎng)護檢查，樹木過冬保養(yǎng)，公共區(qū)域防蚊蟲消殺，滅鼠盒安放及藥品投放;
12、20xx年11月30日完成“創(chuàng)優(yōu)”迎檢工作;
13、20xx年12月31日完成采暖期維修報修、應(yīng)急事件處理工作。
14、20xx年12月30日針對小區(qū)園林綠化改造完工后，死苗補苗、補栽樹木等，進行現(xiàn)場查驗，確保數(shù)量和質(zhì)量;
15、20xx年12月31日員工培訓(xùn)崗位職責(zé)，崗位操作規(guī)程，質(zhì)量手冊、清潔技能，清潔設(shè)備的使用、檢查規(guī)程，儀容儀表，語言行為規(guī)范等; 每月進行二次;
16、20xx年12月30日配合企劃部每月開展形式多樣的社區(qū)文化活動。
17、20xx年12月30日按照20xx年度任務(wù)目標(biāo)要求，力爭完成經(jīng)濟指標(biāo)和日常管理指標(biāo)完成。
工作細(xì)說起來還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽兪俏⒉蛔愕�，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，業(yè)主滿意這是我們每一位員工的心愿，也是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)，相信我們今后的工作會做得更好!
工作述職報告 篇3
20xx學(xué)年,我校在文教體局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以精細(xì)化管理和特色辦學(xué)為目標(biāo)，把制度建設(shè)和師德建設(shè)年作為保障，強化過程管理，“有序、有效”地實施了學(xué)校的各項工作。全校教職工上下一心、共同努力，使得校園面貌日新月異，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升，家長的滿意度不斷提高，師生對學(xué)校的認(rèn)同感和歸屬感不斷增強，使學(xué)校的各項工作躍上了新的臺階。根據(jù)工作安排，我將自己一年來的工作向全校教師作書面述職，接受大家的評議。
一、思想、學(xué)習(xí)情況的
一年來，我跟全體教師一道，積極參加學(xué)習(xí)會，認(rèn)真參加師德培訓(xùn)，主講了師德報告，認(rèn)真撰寫師德剖析材料。學(xué)習(xí)法律法規(guī)教育，認(rèn)真聆聽專家的網(wǎng)上課堂，從而使自己具有了更豐富的精神世界，更先進的教育理念，更廣闊的視野和更開闊的胸懷。
工作中，能以大局為重，積極倡導(dǎo)民主、和諧、團結(jié)、實效的管理目標(biāo)和團結(jié)、協(xié)作、大事商量、小事通氣的工作準(zhǔn)則，能廣泛聽取大家的意見，減少決策中的獨斷性、盲目性和隨意性。
在處理內(nèi)部事情時，盡量避免由于自己的處事不當(dāng)給我們的教師帶來傷痛；同時，面對社會及個別家長的無.取鬧或無賴行徑，能始終站在維護教師利益的立場上冷靜地處理。
能做到辦事公道，平等待人，廉潔自律，遵紀(jì)守法。能勇于承擔(dān)學(xué)校工作中作為第一責(zé)任人應(yīng)負(fù)的責(zé)任，當(dāng)工作遇到困難或出現(xiàn)失誤時，從不埋怨別人，推卸責(zé)任，而是主動剖析自己的弱點、缺點，并與全體管理人員一道想方設(shè)法，努力戰(zhàn)勝困難或糾正偏失，從不氣餒、退卻，始終保持樂觀的心境，努力營造關(guān)系融洽、工作緊湊、心情愉快，不斷進取的忙碌而又和諧的校園工作氛圍。
二、以師德建設(shè)年為契機，樹優(yōu)良的敬業(yè)精神
帶領(lǐng)一支具有良好職業(yè)道德精神、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、奮發(fā)向上的教師隊伍，可以使引領(lǐng)學(xué)生文明守紀(jì)，勤奮樂學(xué)，積極向上，求真創(chuàng)新；學(xué)校人氣旺，師生信心足，教育教學(xué)就會取得預(yù)期效果。我校根據(jù)局文件精神，結(jié)合學(xué)校自身實際，開展了一系列扎實有效的工作。
1、以身作則，增強師德建設(shè)的感召力
學(xué)校管理人員在師德方面以身作則，增強師德建設(shè)的感召力，促使教師自覺地規(guī)范自己的行為。同時，堅持“三做到”，一是做到尊重和信任教師，將師德建設(shè)同解決教師實際問題的人文關(guān)懷結(jié)合起來。二是做到始終堅持深入課堂，關(guān)注教師的專業(yè)發(fā)展。三是做到努力實施民主管理，向教師征詢建議、充分發(fā)揮教代會的`作用。
2、加強有關(guān)師德內(nèi)容的學(xué)習(xí)
組織廣大教師系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)文件，增強教書育人的使命感和責(zé)任感。每次學(xué)習(xí)還增加一些教學(xué)故事，以加強事例教育，使教師能夠正確處理與同事、學(xué)生和家長的關(guān)系，尊重和熱愛學(xué)生。
三、加強師德制度建設(shè)
學(xué)校結(jié)合自己傳統(tǒng)和現(xiàn)實情況的，通過民主的方式制定或完善了師德制度，定期對師德行為進行評價，為評先評優(yōu)、獎優(yōu)罰劣提供依據(jù)。但制度對師德只是起一定的警示和約束作用，師德建設(shè)最終還要靠教師的自覺性，靠學(xué)校傳承的優(yōu)良校風(fēng)。
四、在心靈共鳴中形成良好的師德
一年來，學(xué)校涌現(xiàn)出許許多多思想品德素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識素質(zhì)、都過得硬的先進教師，他們是學(xué)校寶貴的精神財富，他們引起廣大教師的心靈共鳴，從而激勵教師以無私奉獻的精神投入到教書育人中去。為此，學(xué)校還積極宣傳校內(nèi)外的優(yōu)秀教師事跡，使先進教師成為有口皆碑的公眾模范。營造了良好的輿論氛圍，時時刻刻影響和規(guī)范教師的教育教學(xué)行為
五、加強過程管理的實效性，追求管理的精細(xì)化
�。�、學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)精細(xì)化，根據(jù)教育的發(fā)展和我校的地.位置、師資狀況、文化傳承等有形和無形資源現(xiàn)狀，校委會總結(jié)出“責(zé)任、溝通、超越”的核心，“用責(zé)任和智慧奠基未來”的辦學(xué)理念，明確了“勵品性、增知能、辦特色、創(chuàng)名校”的目標(biāo)，形成我校的辦學(xué)思想和辦學(xué)特色。
2、落實教學(xué)常規(guī)精細(xì)化．主要對教學(xué)計劃制定、備課制度、課堂革新、聽課評課、教學(xué)質(zhì)量考核等五方面進行細(xì)化管理，刪繁就簡，追求實效，通過狠抓教學(xué)常規(guī)落實，促進教學(xué).體效益的提高．
3、教職工隊伍管理精細(xì)化．一是建立骨干教師梯隊建設(shè)計劃；二是帶領(lǐng)教師樹立“進德修業(yè)、愛心奉獻、自律求真”的良好教風(fēng)，形成主動學(xué)習(xí)，對學(xué)生主動負(fù)責(zé)的風(fēng)氣。
4、班級管理精細(xì)化。加強學(xué)生的思想品德教育和養(yǎng)成教育，強化班級管理，建立良好的班風(fēng)。
5、后勤管理精細(xì)化。搞好校園建設(shè)，校園內(nèi)綠樹成蔭，道路硬化，精心布置各類用房，嚴(yán)格校產(chǎn)管理，加強學(xué)生宿舍和食堂管理，將學(xué)校后勤工作做細(xì)做好。
6、考核管理精細(xì)化。抓好考核制度的完善，堅持每年研討一次考核制度，對不合.的進行完善，使考核制度日趨完善。做到事事有制度、有考核，制度管理與人文管理相結(jié)合，促使學(xué)校和諧發(fā)展。
7、加大對精細(xì)化管理的宣傳。在廣大師生中形成了嚴(yán)謹(jǐn)、健康的校園氣氛，既感受到管理制度的嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格的要求，又有人文關(guān)懷，從而激發(fā)廣大師生積極主動配合學(xué)校管理，支持學(xué)校工作，關(guān)心學(xué)校發(fā)展，由“精細(xì)化”向“高效化”的變化。
六、精心培育個性鮮明的學(xué)校特色
沒有特色就沒有競爭力。作為一所城鄉(xiāng)結(jié)合部學(xué)校，我們的感觸是其他學(xué)校所無法.的。也可以說是在困境掙扎下找出的特色。
“體育運動學(xué)校”是我校著力塑造的特色品牌。自去年3月份成立至今，學(xué)校經(jīng)歷了發(fā)展的初期，也帶給我們新的啟示，讓我們以新的目光重新審視特色發(fā)展。一年多來，全體教師對特長生的生活的和學(xué)習(xí)注入了很多的關(guān)愛，也成就了新的輝煌。20xx年10月舉辦的邯鄲市中學(xué)生田徑運動會上，由我校組建初中隊代表館陶縣參賽，在四十余支代表隊的激烈角逐中，我校全體隊員不懼強手，勇于超越，奪取了女隊第六名，男隊第七名的優(yōu)異成績，為全縣的體育工作爭得了榮譽。20xx年縣運動會，我校隊員共打破19項縣記錄，把“更高、更快、更強”的精神延伸。尤其是今年6月份，我校派出4名隊員參加河北省青少年田徑錦標(biāo)賽，均在全省各項目百余名隊員中名次排在35－50名，這是我校學(xué)生第一次參加省級比賽，經(jīng)驗和心理素質(zhì)對我們是最大的考驗，但是，通過這次參賽，我們的收獲的知識和教訓(xùn)還是很大的。
我們一直堅持訓(xùn)練和文化并重的思想，針對體育生特點扭轉(zhuǎn)教學(xué)思路，減小難度，抓好基礎(chǔ)。今年中考，我校體育特長生參考31人，第一批被縣一中計劃內(nèi)錄取23人，第二批被縣一中錄取3人，錄取率達84%。得到家長和社會認(rèn)可。
一年來，全體教師的努力是有目共睹的，取得的成績是上升的，學(xué)校的未來是充滿朝氣和希望的。但是，不可否認(rèn)我們的工作還有不到位這處，今后應(yīng)著重做好四方面的工作：一是加強對特色建設(shè)的研討，讓特色這把火再亮一點；二是加強對特長生文化課教學(xué)的改革，做好適應(yīng)學(xué)生特點的重大轉(zhuǎn)變；三是加強對校園文化氛圍的重新規(guī)劃，使之突出鮮明教育主題；四是加強住宿生后勤管理，把養(yǎng)成教育、責(zé)任教育、友愛教育進一步落實好。
未來的道路充滿著機遇和挑戰(zhàn)，同樣面臨著巨大的壓力，但我相信，團結(jié)就是力量，團結(jié)出效益，團結(jié)出生產(chǎn)力。我愿在上級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，團結(jié)和帶領(lǐng)全體教職工，齊心協(xié)力，同心同德，群策群力，奮發(fā)圖強，努力為我校的蓬勃發(fā)展而不遺余力的發(fā)揮自己應(yīng)有的聰明和才智。敬請每位領(lǐng)導(dǎo)和教師對我多提寶貴意見，我會竭力為之，因為我和你的目標(biāo)只有一個：成就車疃中學(xué)！成就體育運動學(xué)校！
謝謝大家！
工作述職報告 篇4
本人于20xx年3月起擔(dān)任廣州開發(fā)區(qū)黨工委副書記、管委會副主任，蘿崗區(qū)委副書記、區(qū)長，主持蘿崗區(qū)政府全面工作。本人始終堅持"教育優(yōu)先"發(fā)展理念，認(rèn)真貫徹落實國家和省市各項教育政策，全力推動教育事業(yè)跨越式發(fā)展。現(xiàn)將本人20xx-20xx年履行基礎(chǔ)教育工作職責(zé)的情況報告如下：
一、提高責(zé)任意識，構(gòu)建基礎(chǔ)教育優(yōu)先發(fā)展長效機制
我認(rèn)為，教育是最大的民生，經(jīng)濟不公平影響人一時，教育不公平影響人一生，對教育怎么投入也不過分，決不能因為教育上的差距，讓蘿崗區(qū)的孩子輸在人生的起跑線上。我深知，蘿崗區(qū)是依托廣州開發(fā)區(qū)成立的新區(qū)，社會事業(yè)發(fā)展相對滯后，基礎(chǔ)教育底子薄，城鄉(xiāng)差距較大，整體教育質(zhì)量偏低，要建設(shè)"轉(zhuǎn)型升級先行區(qū)、科學(xué)發(fā)展示范區(qū)"，就必須認(rèn)真落實"科教興區(qū)"和"人才強區(qū)"戰(zhàn)略，把優(yōu)先發(fā)展教育擺在更加突出的戰(zhàn)略位置。因此，我始終堅持教育優(yōu)先發(fā)展理念，將辦好教育作為大事來抓。近兩年，區(qū)政府研究出臺了《蘿崗區(qū) "十二五"教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《廣州市蘿崗區(qū)義務(wù)教育規(guī)范化學(xué)校建設(shè)實施方案》、《蘿崗區(qū)學(xué)前教育三年行動計劃（20xx-20xx年）》、《廣州市蘿崗區(qū)特殊教育十二五規(guī)劃》、《關(guān)于扶持民辦教育發(fā)展的若干意見》等重要政策文件，逐步建立了教育優(yōu)先發(fā)展的長效機制。
二、加大投入力度，確保教育經(jīng)費落實到位
認(rèn)真落實"以區(qū)為主"的教育管理機制，把教育作為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點領(lǐng)域，不斷加大教育投入力度。20xx、20xx年我區(qū)教育經(jīng)費支出占年度GDP比例分別為0.47%、0.41%，預(yù)算內(nèi)教育經(jīng)費支出占年度預(yù)算內(nèi)財政支出的比例分別為6.42%、6.34%，區(qū)財政性教育經(jīng)費支出合計106911萬元，其中基本建設(shè)支出17619萬元。20xx年教育預(yù)算內(nèi)撥款40130萬元，比上年增長25.37%，高于當(dāng)年區(qū)財政經(jīng)常性收入增長速度3.98個百分點；20xx年教育預(yù)算內(nèi)撥款49162萬元，比上年增長22.51%，高于當(dāng)年區(qū)財政經(jīng)常性收入增長速度8.77個百分點，確保了教育經(jīng)費實現(xiàn)"兩個比例"逐年提升以及"三個增長"，為推動我區(qū)教育事業(yè)快速發(fā)展提供了強有力的財力保障。
三、突出人力保障，打造高水平教育人才隊伍
"興教之道在于師"，堅持"用一流校長帶一流教師隊伍"、"用一流教育匹配一流園區(qū)"的思路，重視校長、教師的培養(yǎng)、培訓(xùn)，合理配置教師資源，兩年來共投入920萬元用于教師培訓(xùn)，教育人才素質(zhì)顯著提升。全區(qū)有5名校長成為廣州市"名校長"培養(yǎng)對象，中學(xué)校長100％具有本科學(xué)歷，19位校級領(lǐng)導(dǎo)具有中學(xué)高級教師職稱，3位校領(lǐng)導(dǎo)為特級教師；小學(xué)校長100％具有大專以上學(xué)歷、小學(xué)高級教師職稱。按照省、市有關(guān)會議精神，主持召開會議研究解決"代轉(zhuǎn)公"教師編制問題，推動了186名代課教師正式入編工作順利完成。保障教師工資福利按時足額發(fā)放并逐步增長，實行了教師績效工資制度，全區(qū)不存在拖欠教職工工資的現(xiàn)象，全區(qū)教師收入逐年增長。
工作述職報告 篇5
時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在xxxx愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、微笑在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。千里之行，始于足下，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住客人是我們的衣食父母。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造家的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
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