精選會計述職報告集合八篇
在現(xiàn)在社會，大家逐漸認識到報告的重要性，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編為大家整理的會計述職報告8篇，歡迎大家分享。
會計述職報告 篇1
我在黨委政府、社區(qū)兩委班子的領(lǐng)導(dǎo)下，本人刻苦鉆研業(yè)務(wù)，虛心學習業(yè)務(wù)知識，較好地完成了上級部門下達的任務(wù)和本人負責條線的各項工作，經(jīng)過這一年多的工作實踐鍛煉，我個人收獲了很多，工作能力有了一定的提升，但同時也存在不足和盲區(qū)，就本人在20xx年全年工作向各位匯報如下，請予評議。
一、加強業(yè)務(wù)知識學習，提高政治思想素質(zhì)
社區(qū)會計這項工作，責任重、強度大，是非常重要的一項工作，在工作中，我虛心學習，在實踐中，我不斷探索，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。這期間，我所參與或負責的工作，沒有出現(xiàn)過任何違規(guī)違紀問題。 我堅定不移地貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針、政策，嚴格執(zhí)行各項法律法規(guī)，遵守各項財務(wù)規(guī)章制度，認真學習上級下達的有關(guān)文件，切實履行好自己的崗位職責，加強業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高自身財務(wù)管理水平，使財務(wù)管理規(guī)范化。同時我社區(qū)按時進行財務(wù)公開，定期進行民主理財，搞好各級財務(wù)收支帳目。對管理混亂的帳目進行全面整改，使各組收支規(guī)范化、財務(wù)公開化。
二、把好每個環(huán)節(jié)關(guān)口，嚴格按照財經(jīng)紀律辦事
會計工作比較繁瑣，各種往來帳目千頭萬緒，錯綜復(fù)雜。民政條線工作對社會各類民政對象有著最緊密最實際的服務(wù)。
1.為居民辦實事工作，在上級部門的大力支持下，在社區(qū)兩委的組織下，在居民們的積極配合下， 在廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上，我們不折不扣的完成民政上各類救助工作。嚴格按照程序進行議事，接受群眾監(jiān)督，確保各項目實施全過程公開、公平、公正，以及建設(shè)項目保質(zhì)保量順利完成，確保我社區(qū)和諧穩(wěn)定。
2、村務(wù)公開工作：我們設(shè)置了政策宣傳欄、信息發(fā)布欄、村務(wù)公開欄，及時公開 。
三、努力做好基層工作，盡心為居民辦實事
本著盡心為居民辦實事、辦好事、為居民服務(wù)的工作態(tài)度，對居民提出需要辦理的事情，能辦到的立即辦，不能辦到的做好耐心細致的解釋工作，努力使居民理解并滿意，竭誠為居民服務(wù)。
由于我做會計工作不久，工作中還存在一些問題，例如：工作效率不高，業(yè)務(wù)知識還不夠精等問題。今后我要不斷學習，進一步明確思想，提高認識，增強為民服務(wù)的意識。在工作上，更加嚴謹、細致，講效率，講質(zhì)量，積極努力，出色地完成各項工作。更好的為居民服務(wù)。
以上述職報告，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們加以批評指正！
會計述職報告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家下午好，很高興今天能有機會與大家一起交流學習，首先請允許我自我介紹一下，我叫xx，今年28歲，中共黨員，現(xiàn)任xx信用社主辦會計一職。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，要把上半年的工作總結(jié)一下，并提出計劃，所以我就準備把我上半年所做、所想寫一下，盡量還原平時工作的原貌，希望能夠拋磚引玉，一起提高。這半年，在工作崗位上，自己一直克盡職守，自覺遵守國家的各項金融法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務(wù)，認真履行崗位職責，配合主任做好網(wǎng)點各項工作。具體主要有如下幾個方面：
一、努力提升業(yè)務(wù)水平，服務(wù)聯(lián)社發(fā)展
年后，隨著崗位的調(diào)整，自己有機會更深入了解會計方面的工作，雖然以前也經(jīng)常輔助會計做一些力所能及的事，但當自己真正接觸到這崗位時才發(fā)現(xiàn)，以前所做的只是皮毛，所以一開始有點無從下手的感覺，但我知道，要想盡快適應(yīng)新的崗位，必須在最短的時間里提升自己，由于之前得到了營業(yè)部王會計與五隊孫會計的精心指導(dǎo)，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)打的比較牢固，后又在網(wǎng)點王主任等同事的支持下，沒過多久，自己逐漸適應(yīng)了新的崗位，各項工作也得到了穩(wěn)步的開展。
對于我來說，我深知崗位責任之重大，所以在平時的工作中，只能高標準要求自己，在工作中，與其他同事通力配合，盡量把每件事做細做完善。在工作中要審慎行事，憑原則辦事，時刻提醒自己要以身作則，當好表率，做好榜樣。因為我覺得，要做一名合格的會計主管人員，不僅要有精湛的業(yè)務(wù)知識，還要有正直的品行，這樣才能帶領(lǐng)好內(nèi)勤人員，做好網(wǎng)點支撐工作，才能夠更好的服務(wù)聯(lián)社、服務(wù)客戶。
為了不斷超越自我，業(yè)余時間，我會加強業(yè)務(wù)方面知識的學習，理論與實踐相結(jié)合，給自己的工作提供了巨大的促進作用;為了更好提升自己，今年自己報考了學歷提升課程，并根據(jù)自己的職業(yè)學習計劃，后期，自己一定要向一些前輩學習，多學習，多考證，不斷提升業(yè)務(wù)水平，更好服務(wù)聯(lián)社發(fā)展。
二、踏踏實實干好自己的本職工作
20xx年4月底，聯(lián)社會計科對我社會計工作進行了常規(guī)檢查和輔導(dǎo)，指出了其中的不足之處并提出了整改意見，根據(jù)會計科下發(fā)的輔導(dǎo)意見，我制定了一系列的整改措施，對我社存在的問題做了補充和完善：這次的會計輔導(dǎo)，讓我認識到了自己工作中存在的一些不足之處，為我日后的工作提供了方法，指明了方向。現(xiàn)在在日常工作中，我能夠嚴格按照內(nèi)部規(guī)范化管理的要求，做好內(nèi)部管理工作，日常工作也分重點，更加注重細節(jié)管理，主要有如下幾個方面。
1、建立健全各種登記薄;
2、嚴格堅持結(jié)算原則和結(jié)算紀律，違反原則的事情堅決不做;
3、做好重要空白憑證的領(lǐng)用和登記工作;
4、認真做好會計檔案的整理和保管工作;
5、加強現(xiàn)金管理，現(xiàn)在能夠做到每天堅持對在崗柜員庫存現(xiàn)金卡大把;
6、加強內(nèi)勤人員業(yè)務(wù)學習， 提升內(nèi)勤人員的制度執(zhí)行力，努力實現(xiàn)會計工作制度化、規(guī)范化。
7、盡職盡責，加強核算，當好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
隨著以上各項工作的開展，相關(guān)會計數(shù)據(jù)的準確性與精密性得到了一定的保證，各項內(nèi)部管理制度也得到了有效的落實，取得了預(yù)期的效果。
三、推進柜面窗口建設(shè)、提升服務(wù)形象
柜面服務(wù)是我社對外的第一道窗口，也是對外的第一面鏡子，尤其對于歸屬服務(wù)業(yè)的我們來說，柜面形象的好壞直接影響到我們競爭力，作為一線工作人員，我們必須要樹立牢固的服務(wù)意識，顧客就是上帝，任何一位儲戶，無論貧窮貴賤、在我們這存儲的都是一份信任，一份重托，如果我們服務(wù)不做好，豈不是辜負了這一份信任與重托。
所以，在日常工作開展中，我們都會主動要求提升，學會微笑，認真做事，真誠服務(wù)于所有的客戶，對于一些客戶投訴，我也會在第一時間內(nèi)問清原因，在職權(quán)范圍之內(nèi)，盡力做好安撫工作，并由果所因，及時發(fā)現(xiàn)我們管理存在的缺陷，并加以改進，保證每位投訴的客戶最后都能夠微笑著離開。在我們網(wǎng)點全員的共同努力下，我們網(wǎng)點投訴量減少明顯，投訴處理工作水平也得到了顯著的提高。
四、我的合理化建議
經(jīng)過幾天的思索，我的合理化建議經(jīng)過不斷的完善主要有如下幾個方面：
1、主動競爭、做好自身優(yōu)勢宣傳，來促進存貸雙增。
現(xiàn)在國有幾大行一些收費及收費過高問題廣為詬病，無論傳統(tǒng)媒體還是網(wǎng)絡(luò)上都盡是討伐之聲，嚴重影響其形象。逆向思維，與幾大行相比，我們現(xiàn)在一些費用是不收取的，有的一些費用費率也低的多，我們是否可以在這方面打開突破口，上次去泰州，我就發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有我們兄弟單位在泰州打出取遍全國不要錢的口號了，所以，我們是否也可以跟進，費率低甚至無，加上廣泛的網(wǎng)點，這樣大的優(yōu)勢為什么不使用呢。
在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們網(wǎng)點各項工作有序開展，在此，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，當然，有今天的成績與我們網(wǎng)點各位同事的齊心協(xié)力也分不開，在此一并表示感謝。對于我，在今后的工作中，我將一如既往，嚴格要求自己，嚴格遵守各項規(guī)章制度，盡職盡責，干好自己的本職工作，做一名優(yōu)秀的會計，為聯(lián)社發(fā)展做出自己最大的的貢獻!
2、改善硬件條件，提升服務(wù)水平與形象
風險控制是所有企業(yè)管理都面對的首要問題，但對于服務(wù)業(yè)來說，外部形象也是非常重要，目前，對于其他幾大行來說，我們的優(yōu)勢是網(wǎng)點多，分布廣，所以客戶群體層次也不盡相同，但從服務(wù)業(yè)來說，門庭若市是我們共同的希望，目前，我們聯(lián)社處在大發(fā)展階段，存款與貸款齊增，強勁的發(fā)展勢頭必須要有相應(yīng)的硬件條件跟上，隨著縣區(qū)幾大行環(huán)境改造的完成，已經(jīng)形成了一定優(yōu)勢，跟我們定位類似的郵政現(xiàn)在也在逐漸推薦網(wǎng)點硬件條件改造，所以，我們應(yīng)該主動跟進，全面推薦網(wǎng)點的改造，提升硬件配置，爭取給客戶提供一個溫馨舒適，科技便捷的辦理業(yè)務(wù)環(huán)境，來間接促進聯(lián)社發(fā)展。
3、加強風險控制、實現(xiàn)聯(lián)社平穩(wěn)快速發(fā)展
風險管理現(xiàn)在對于企業(yè)管理著來說不再陌生，如何把影響企業(yè)發(fā)展的各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)是每一個企業(yè)掌舵人都必須考慮的問題，經(jīng)過幾天的思索，個人認為對于我們聯(lián)社來說，應(yīng)該著重注重以下幾個風險的控制：
1)管理上的風險：管理上的缺陷是風險控制的重要部分，健全的制度，完善管理程序是所有高效率企業(yè)的'共同特征，所以任何一個企業(yè)要想平穩(wěn)有序發(fā)展，必須要正面企業(yè)管理中的缺陷，并及時加以解決。加強企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，建立健全員工晉升渠道，大力推進學習型團隊建設(shè)，加大考核，實現(xiàn)員工從要我提高到我要提高的轉(zhuǎn)變，不斷提升不同層次員工道德素質(zhì)、管理水平與服務(wù)水平。
2)資本運作風險：對于銀行來說，必須注重存貸過程中的風險控制，注重信用風險對資本運作的影響，主要表現(xiàn)在相關(guān)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的拓展上，對客戶群體的選擇上，避免盲目跟風，我們必須結(jié)合聯(lián)社實際情況，有所選有所不選;在市場選擇上，必須考慮到國家的政治環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境對資本運作的影響，我們必須把信用風險作為資本運作風險控制的首要目標，這一切歸根到底就是一增源、二控制不良貸款比例。
我的述職到此結(jié)束，由于水平有限，不足之處，還懇請各位領(lǐng)導(dǎo)能夠批評指正，不勝感激。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
會計述職報告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、大家好：
根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，我現(xiàn)將自己一年以來的思想學習和工作情況向大家作簡短匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁予以評議。
一、堅持原則，實事求是履行職責
一年以來，我在校領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，在全體老師的大力支持下積極開展自己的本職工作，工作中緊緊圍繞教育局的財務(wù)管理制度與學校領(lǐng)導(dǎo)的要求，顧全工作大局，發(fā)揮務(wù)實的作風，依法、依制度規(guī)范辦事，以公開、公正的態(tài)度履行好自己的職責，規(guī)范財務(wù)操作與財務(wù)運行，嚴格執(zhí)行收支兩條線。
1、做好開學收費工作，嚴格執(zhí)行相關(guān)部門的文件精神，決不多收，不亂收。
2、堅決做到不坐支，不亂支，不私設(shè)“小金庫”。
3、支出采取公示制度，大宗物品采購多人參與，校長把關(guān)。
4、及時向校長匯報學校的財務(wù)狀況，讓校長便于支配好學校的經(jīng)費，讓每筆錢花在刀刃上。學期即將結(jié)束時，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，進行民主理財，增強財務(wù)收支的透明度。
二、增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量
我是一名報賬員，我工作的職責就是要服務(wù)于并服務(wù)好全體師生員工，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)，努力做到及時、準確無誤。
1、做好學校各種統(tǒng)計工作，及時準確上報相關(guān)統(tǒng)計材料。我時刻關(guān)注上級部門近期的工作安排，對于上級交給的任務(wù)，我都能按時保質(zhì)保量的完成，因此受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認可。
2、做好后勤保障工作，對學校所需物品購置，及時提供資金保障，保證學校的各項工作正常運作。
3、做好票據(jù)報銷工作，對票據(jù)進行嚴格審核把關(guān)，每張票據(jù)都要求有經(jīng)辦人、證明人、分管領(lǐng)導(dǎo)和校長簽字。校長簽核過的發(fā)票集
中辦理，做到及時、無誤。
4、做好教師的服務(wù)工作。對于教師的外出學習、培訓(xùn)，我校一直都能提供較好的財務(wù)保障；與教師切身利益相關(guān)，雖是我職責之外事宜，我都會主動熱情的幫助老師們解決實際困難，努力創(chuàng)造彼此之間的和諧氛圍。
作為一名財務(wù)人員，工作中必須做到實事求是，公平、公正，廉潔自律，嚴格按照“自省、自警”的要求，從小事做起，從點滴做起，管住自己，為學校服務(wù)，為職工服務(wù)。一年來順利的工作，是領(lǐng)導(dǎo)信任和大家支持的結(jié)果，更是大家齊心努力工作的成果，在此，我向過去一年來在工作上給予我大力支持和厚愛的領(lǐng)導(dǎo)和老師表示衷心的感謝!在今后的工作中，我將以更加飽滿的工作熱情，爭取把各項工作完成得更圓滿。由于經(jīng)驗不足，我的工作中肯定還存在一些問題，今后還要不斷學習，進一步明確思想，提高認識，同時也希望能繼續(xù)得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持，爭取把工作做的更好。
謝謝！
述職人： 年月 日
會計述職報告 篇4
從20xx年7月到現(xiàn)在，我的現(xiàn)金會計工作已干了5個月了。
五個月以來，從剛開始對這項工作的擔心，到現(xiàn)在把這份工作干的游刃有余。我經(jīng)歷了一個自我的不斷突破和不斷學習的過程。
記得第一次接受現(xiàn)金會計工作時，我既是高興同時又有些擔心。高興的是以書記為一把手的黨支部、村委會對我的信任和認可，擔心的是怕自己干不好。因為我大學是學法律的，自知對數(shù)字很不敏感，平日里電話號碼都記不住，自己都不會理財。因為我不喜歡數(shù)字，上學時故意沒有選修財務(wù)會計這門課程，想著今后也不會干會計(畢業(yè)時找工作，自己想著只要不干會計其他工作我都能接受)。所以，我一點兒財務(wù)知識都不懂�？蓵浾f：“你既然來了基層鍛煉，就應(yīng)該什么都得學!這對你今后也有好處�！蔽倚南搿笆茄�，不會就學唄�！� 于是，我向鎮(zhèn)經(jīng)管站借了相關(guān)財務(wù)會計書籍，利用晚上開始自學，平日里向村書記和鎮(zhèn)經(jīng)管站的師父學習，學習如何及現(xiàn)金日記帳、如何報票、如何標編號、如何寫申請、如何開支票和銀錢收據(jù)
一、現(xiàn)金日記帳
由于交接工作，大隊的現(xiàn)金日記帳一段時間沒有記錄了，于是我去鎮(zhèn)經(jīng)管站抄數(shù)據(jù)開始重新記帳。還記得剛開始學及日記帳時，我不會記，書記說他教我。我就看他添了一頁，然后皺著眉頭，說聲不對，然后在那頁寫上“作廢”二字，就這樣，只見他記了一頁，有作廢，來回共作廢了三張。我一下懵了。然后他叫來了老會計(9年前干過)，他也試填了一頁，書記一看，說不對，想來想去說了聲“我知道了”就又開始填，然后說“這就對了!”然后露
出得意的笑容。然后對我說“小聶，你看，收入記借方，支出記貸方，記時字寫小點兒，占方格的一半，記錯了劃了好改”我看看，說知道了。我清晰地記得那天下午從2點半“折騰”到6點，現(xiàn)金日記帳終于學會了。
二、原始票據(jù)
由于現(xiàn)在村級財務(wù)統(tǒng)一由鎮(zhèn)里托管中心托管，我村每個月都有3000元備用金，備用金就用于日常開支，于是我負責審核原始票據(jù)，有時，因為大隊干部忙，一疏忽，拿回來的票據(jù)書寫不全或有誤或是只拿了收據(jù)，這我就得認真審核，看客戶名稱、看大小寫是否正確、是否加蓋公章、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，審?fù)甏_認無誤后讓書記、主任和經(jīng)手人簽字理財小組蓋章，然后我給這些發(fā)票編上號，并計入日記帳，快到3000元我就去鎮(zhèn)里報一次票。年底，村里現(xiàn)金流動量大，幾乎每天都得去鎮(zhèn)里報票。
三、銀錢收據(jù)
銀錢收據(jù)主要用于大隊的各項收入，分三聯(lián)，分別用于留底、做收據(jù)和入賬。我村有個集貿(mào)市場，每次去集上收的市場管理費、大隊出租房屋所得的房租費及鎮(zhèn)、縣里撥的各項專項款和補貼及各種商業(yè)活動收入都要填寫銀錢收據(jù)，幾百、幾千、幾萬、幾十萬不等。我定期拿著現(xiàn)金和銀錢收據(jù)去鎮(zhèn)托管中心入帳。
四、申請
大隊今年首生態(tài)村建設(shè)，村里各項工程比較多，過年過節(jié)的海的給村民發(fā)米、油、肉、護林員、保潔員工資等也是一個不小的數(shù)目，這些都需要單獨寫申請，寫申請前先做好預(yù)算，讓大隊干部簽上字——我再找理財小組簽字——去鎮(zhèn)里找主管領(lǐng)導(dǎo)簽字——去托管中心領(lǐng)支票——去銀行取錢。這個過程中最費時的是：找理財小組簽字，因為他們有時不在家，我就得這兒找找，那兒找找;如果申請超過年初預(yù)算，還得找村民代表簽字，我就只能一家家、一戶戶地找村民代表簽字;最后還有去銀行取錢，有時碰到村民趕集的日子，那隊一排就是十幾米
五、現(xiàn)金支票
有的申請數(shù)額大點兒，鎮(zhèn)托管中心會開轉(zhuǎn)帳支票，這就需要我再開一張現(xiàn)金支票，記得剛開始時不會開支票，去了銀行、工作人員指導(dǎo)我如何正確填寫支票，年月日怎么寫、大寫盡量往前寫，公章怎么蓋會蓋得更清楚、進帳單如何填寫現(xiàn)在，這些票據(jù)我都能一次填寫正確無誤。
六、付工程款
今年村里工程比較多，改廁款、水泥款、砂料款、路燈款、綠化款、大小工工資等等從3萬、5萬、9萬、15萬不等的現(xiàn)金一筆筆從我的手中支付出去。保潔員、護林員、管水員工資一份份從我手中領(lǐng)走。在發(fā)放工程款過程中，我做到認真仔細，需要幾天才能發(fā)放完的工程款，我做到每天結(jié)算一次。有些村民白天不在家，下午我就吃下班會兒給村民把工資發(fā)了。在發(fā)放工程款過程中，未發(fā)生一次差錯。看著他們拿到自己應(yīng)得的錢，我心里也輕松了許多。
七、收現(xiàn)金
今年收現(xiàn)金，主要是配合政府的養(yǎng)老保險和合作醫(yī)療工作。收的都是村民的錢，記得那次收了65000元的養(yǎng)老保險錢，拿著現(xiàn)金去鎮(zhèn)社保所交，去了之后，工作人員說是停電了印鈔機不能用，讓我第二天再拿來。于是我把這些錢又拿回大隊，點好數(shù)鎖在保險柜后回家的。第二天一早我就拿著這些錢又來到社保所。工作人員一邊用印鈔機一邊點數(shù)，說是少540元。我說不會啊，我都數(shù)過好多遍了。我當時一下懵了，心想，這一路，錢應(yīng)該不會掉啊。而他們說待會兒還有事，要出去，讓我先回去找找，是不是拉那兒了，緊張得我當時也沒好好點錢，急急忙忙趕回大隊，保險柜、柜子、連垃圾桶都翻遍了，那天中午我都沒吃好飯，下午他們辦公了，我又去了社保所，想著自己墊付呢�？蛇@時，當我仔細一點錢。對啊，65000元不少。原來上午他們把60張10元，應(yīng)該是600元記成60元了。當時我的心如釋重任，以下輕松了很多。緊接著，年底村民繳納的合作醫(yī)療款很順利繳納給了醫(yī)療所
八、我的日記帳
為了方便工作。我自己準備了一個日記帳，記好每天的現(xiàn)金進出情況，每次去托管中心要辦的事(報多少錢的票、寫多少錢的申請、入多少錢的帳)，重點是每項申請的支出情況，以便更清楚地對帳、查帳。資金會計工作總結(jié)
除了以上這些工作，我堅持每月和托管中心對以下帳，跟銀行對一下銀行存款，至今沒有發(fā)現(xiàn)不對帳現(xiàn)象。
通過這幾個月的現(xiàn)金工作，首先讓我了解了更多的財務(wù)知識。其次，鍛煉了我認真負責的態(tài)度，培養(yǎng)了我細心、謹慎的習慣。最后，讓我更加坑定自己——因為我年輕，所以沒有什么不可以!在今后的工作中，我會更加精益求精。
會計述職報告 篇5
各位同仁：
大家好！回顧過去的一年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務(wù)部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報：
一、財務(wù)核算和財務(wù)管理工作
組織財務(wù)活動、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機結(jié)合，全體財務(wù)人員全都熟練掌握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財務(wù)人員節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。
財務(wù)部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報賬、記賬工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持�；旧蠞M足了各部門對我部的財務(wù)要求。公司資金流量一直很大，尤其是在8月至 12月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。全年累計實現(xiàn)資金收付達2億3757萬元。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。財務(wù)部全年審核原始單據(jù)12824張，處理會計憑證2179張，準確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。
制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴格的規(guī)章制度。長天公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項經(jīng)濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，財務(wù)部相繼出臺了關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽定、費用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內(nèi)部管理制度，建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責。
財務(wù)部除要認真負責地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險公司遺留資產(chǎn)的往來手續(xù)，，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關(guān)資料的申報。
二、資金調(diào)度和信貸工作
資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開，各經(jīng)營管理機構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1—7 月份項目未能取得任何經(jīng)濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。同時財務(wù)部還全面承擔了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設(shè)的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資2。6億元，償還到期貸款4500萬元。資金的成功運作保證了長天和東方公司的正常運轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹立了東方公司“aaa資信企業(yè)”的良好形象。
自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發(fā)展，財務(wù)部與工行東塘支行建立了信貸關(guān)系，以期達到積累企業(yè)信譽的目的。我部于3月—5月向銀行申請房地產(chǎn)開發(fā)貸款3000萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業(yè)務(wù)知識。
三、全力協(xié)助招商工作
招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做了大量的財務(wù)分析和市場調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項招商政策和調(diào)動招商積極性和主觀能動性提供財務(wù)參考。
由于董事長、總經(jīng)理正確的決策和超前的預(yù)見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據(jù)年度財務(wù)報告統(tǒng)計數(shù)據(jù)截至12月31日，門店銷售：297個、住房銷售262個，成交率72。44%，成交額11560萬元，實收房款9301萬元，尚有未收房款XX萬元，資金回收率為 82。62%；預(yù)定門店67套，收取定金139萬元。出租自有門店82套，收取定金59萬元，出租率53。25% 。在這5個月中，財務(wù)部和招商部同心協(xié)力，加班加點，尤其是在審批至11月16日的按揭貸款中，表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款2391萬元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄。確實取得了驕人的業(yè)績。
時光飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡上，在各項經(jīng)營費用的控制上，在規(guī)范財務(wù)核算程序、統(tǒng)一財務(wù)管理表格上，在及時準確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)數(shù)據(jù)，實施財務(wù)分析等方面都相當欠缺。在財務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱；日常成本費用支出比較隨意；公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求；要么就是執(zhí)行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應(yīng)該是XX年財務(wù)管理要重點思考和解決的主題，也是每一位長天人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進的必修課。作為財務(wù)人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長，。
感謝各位對我本人及財務(wù)部的支持，謝謝大家。
會計述職報告 篇6
我相信還是有不少人跟我一樣，考大學填自愿的時候，根本不知道會計為何物(也許另一種說法是：其他的專業(yè)更不知道為何物，會計好像還聽說過)，只要考上了大學就好，專業(yè)，誰在乎呢?就這樣，霧里看花似的學了4年會計，畢業(yè)后自然也就找會計的工作。
這5年的會計工作中，我最高也就干到了財務(wù)經(jīng)理助理，很多高、精、尖的還是沒玩過，也許以后我還會回到財務(wù)崗位呢，所以先對小會計的工作做個小結(jié)吧。
首先，會計是一份工作，是生活的一部分，不要因此給自己的生活帶來"會計"壓力。一提到財務(wù)工作的人，謹言、慎行、高準確性，這肯定是必不可少的。在生活中，尤其是小會計，大家都是年輕人，***點吧，做什么事情都太理性也不見得就是都好的，大膽的帶頭，失敗了一笑而過。中國人的含蓄再加上會計的保守那是多么壓抑無趣的人生。是不是經(jīng)常關(guān)了煤氣，睡覺前還要去看一次;下了樓又返回來看看門關(guān)好了沒……這些生活瑣事的"憑證審核"，有時候自己想想都"好笑"!
主動些，熱情些，尤其是有些搞費用報銷的會計，成天板著個臉，沒辦法，你不來硬的，報銷的人就能跟你搞一大堆事。先不說碰到這樣的人要怎么辦，皇帝就喜歡孤臣，沒辦法，他是天底下最大的更是唯一的老板，可現(xiàn)在，我才是我自己唯一的老板。我天天早上主動跟掃地的阿姨打聲招呼，說句不好聽的話，人家?guī)臀也磷雷佣疾恋酶蓛粜�。就算是那些刺頭，我主動跟他說兩句，吃飯的時候碰幾次杯，訴訴我工作的苦，他自己來我這都不好意思亂整，要是碰到那種實在不給面子的，我跟其他同事關(guān)系都搞得挺好的，他自己也要掂量掂量……這兩點，不止適合于工作，也同樣適合你對你身邊的每個人。
有主見，要有高屋建瓴的戰(zhàn)略眼光，有長遠的計劃安排。既然是小會計，那肯定是按照領(lǐng)導(dǎo)的意思來辦，所以在做事的時候也就不咋想。其實，想是一回事，做是另外一回事，不能因為不這么做而不這么想。拿個簡單的例子來說，要建新帳套了，在歷史數(shù)據(jù)參照對比的前提下，力所能及的要搞清公司的組織架構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍，未來發(fā)展變化情況……我想，大家都有深刻體會吧，做財務(wù)翻舊賬，真的是件很痛苦的事情，其實大部分的翻舊賬，就是因為統(tǒng)計口徑不對等等造成的，要是一開始的帳套設(shè)置就按最終的來，那就啥都解決了(當然這個要100%達到，都知道是不可能的，那就要靠自己想辦法，盡量靠近目標)。
賴得住寂寞。財務(wù)工作不會像銷售，賣個100萬，馬上升級。很多財務(wù)經(jīng)常說的一句就是，我又給老板逃了多少稅，這樣的語言只能刺激自己的理性，再說了，犯法的事情很光彩嗎?不是你表現(xiàn)不好，而是你當老板的時候，你找人幫你管錢的時候，你也很"慎重"。其實，如果你的性格真的很精彩，干嘛非把自己纏在財務(wù)上呢?
拓寬自己的知識面。不管多"好"的企業(yè)，多"差"的企業(yè)，都有它自己獨到的地方，最好是能盡量多的感受這些不同。不是說馬上就要集百家之所長，去粗取精，一個人，只有在知道有很多，更知道自己掌握的還不夠多的時候，才最有前進的動力。
會計述職報告 篇7
XX年是我在xx分理處擔任會計主管的第三年。在這一年中，我積極學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，努力工作，認真履行工作職責，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：
一、加強網(wǎng)點業(yè)務(wù)知識和技能學習，使我分理處內(nèi)勤的業(yè)務(wù)知識和技能水平得到提高
xxxx年我根據(jù)支行要求制定落實了各項內(nèi)勤學習例會制度，組織全體內(nèi)勤職工及時對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時學習討論，通過采取互通形式的方法，使業(yè)務(wù)學習取得了良好的效果，通過堅持開展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學習制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業(yè)務(wù)知識。雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加，同時今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業(yè)務(wù)學習制度，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能，在面對對各類業(yè)務(wù)時都能熟練的應(yīng)對。
二、認真貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，促進會計出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高
1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標準，嚴要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強化管理考核。一年來，我認真貫徹和執(zhí)行總行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。比如：對掛失業(yè)務(wù)、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。
2、在工作中，我正確處理兩個關(guān)系，加強內(nèi)控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關(guān)系。各項會計出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準則。在完善制度和貫徹落實上，我注重雙管齊下、標本兼治。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對臨柜會計出納業(yè)務(wù)進行即時、每日、定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯，及時做好事后監(jiān)督差錯的分析反饋工作。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我分理處的內(nèi)控機制。
三、加大力度強化管理，全面推進內(nèi)勤整體工作的開展，確保各項內(nèi)控工作上臺階
今年以來我分理處業(yè)務(wù)大幅度提高，但我分理處內(nèi)勤人員少，業(yè)務(wù)量大，各項內(nèi)控工作又點多面廣，所以我分理處內(nèi)控工作壓力巨大。但我和我分理處的內(nèi)勤員工們克服種種困難，大膽管理，努力推動我分理處的各項內(nèi)控工作，在原來的基礎(chǔ)上有了新的提升。
1、今年事后監(jiān)督上線以后對柜員各項業(yè)務(wù)的操作提出了更高的要求，因此需要每個柜員都具有較高的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，在工作要嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行業(yè)務(wù)操作，對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題必須及時進行整改。所以我在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個細節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出，不得對業(yè)務(wù)隨意操作。更不得為了逃避事后監(jiān)督而變造各類會計憑證。對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯及時組織柜員學習，并及時整改。從事后監(jiān)督上線以來的差錯率情況來說，我分理處一直保持著較低的水平。
2、由于我分理處今年內(nèi)勤員工流動較大，同時新柜員業(yè)務(wù)又不全面，為了應(yīng)對迅速增長的柜面壓力，我在做到不違反總行各項內(nèi)控制度的前提下，采取柜員業(yè)務(wù)交叉和現(xiàn)場指導(dǎo)等方法，使各柜員在較短的時間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，并通過合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我分理處的柜面壓力。提升了我分理處柜員的業(yè)務(wù)技能，推動了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。我分理處今年以來無一起由于柜面操作而引起的客戶投訴事件。
3、建立全面的崗位責任制，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，做到每一項工作有人管，每一個工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位責任制進行嚴格考核，使我分理處內(nèi)控制度得到了進一步完善。
以上是我一年來工作匯報，成績只代表過去，在新的一年，我將繼續(xù)努力工作，努力學習各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理水平，使我分理處內(nèi)勤工作再上一個新臺階。
會計述職報告 篇8
一、勤學苦練，盡快適應(yīng)工作，提高自己的業(yè)務(wù)水平和技能。，從最基本做起，從學習開始，以前輩、同事為榜樣，以書本為老師，把單位同事作為一面鏡子，做到了在學中干，干中學，邊學邊干，融會貫通，學以致用，不懂的地方虛心向單位同事請教，通過學習使自己的基本上掌握了業(yè)務(wù)操作規(guī)程和要領(lǐng)，對自己應(yīng)承擔的工作能夠獨立完成，也使自己的業(yè)務(wù)水平和技能都有不同程度的提高。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責。
辦理會計事務(wù)能夠嚴格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點、經(jīng)營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶；堅持當時記帳、當日核對，作到要素齊全、內(nèi)容真實完整、數(shù)字字跡清楚，確保帳務(wù)處理"五無"、帳戶核算"六相符"等；辦理儲蓄業(yè)務(wù)時能夠認真落實"實名制"規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅持碰庫制度。填送會計報表時作到內(nèi)容清楚、數(shù)字真實、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致。
三、團結(jié)奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。在工作中，能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學習，相互促進；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷進行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識，增強服務(wù)水平。
總之，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足，對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進一步的提高。但我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我將會更加努力，認真學習信用社的法規(guī)、規(guī)章制度，提高自己的理論知識和業(yè)務(wù)知識、加強思想道德建設(shè)，樹立正確的人生觀和價值觀。把工作做的更穩(wěn)更好，爭取在以后的工作中能有更好的成績。
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的二OO九年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
我是于97年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。()一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展XX用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省XX任務(wù)發(fā)展中進入前三名。
在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的�，F(xiàn)將二OO九年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關(guān)系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標準和質(zhì)量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源
這一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對XX市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務(wù)，在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
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