關(guān)于個(gè)人述職報(bào)告范文匯總6篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告，報(bào)告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么一般報(bào)告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編精心整理的個(gè)人述職報(bào)告6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人述職報(bào)告 篇1
一、政治思想
古語(yǔ)說(shuō)：“德若水之源，才若水之波”。要做好鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)的工作，必定要有正確的政治思想。這一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，用黨的理論武裝自己的頭腦，增強(qiáng)自身政治素質(zhì)，在思想上與工作保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意做好工作的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我有勤勤懇懇、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。能緊密聯(lián)系崗位實(shí)際，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)能力
活到老，學(xué)到老，尤其在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要。一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的腳步，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和國(guó)家方針政策外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)與本職崗位相關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)和管理工作技能，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。
三、工作態(tài)度
勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作。我始終堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則。具有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；每件小事都會(huì)當(dāng)成大事來(lái)做；當(dāng)天事當(dāng)天完成，不拖拉；不計(jì)名利和得失。來(lái)往接待有禮有節(jié)，平和待人。
四、工作業(yè)績(jī)
作為副鎮(zhèn)長(zhǎng)，我分管民政與科技工作的工作。緊緊圍繞服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)基層群眾的主題，我以扎實(shí)認(rèn)真的工作作風(fēng)和勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度，我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，找準(zhǔn)自己的定位，做到了辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，贏得了大家的信任和肯定。這一年圍繞鎮(zhèn)的各項(xiàng)活動(dòng)具體展開(kāi)了以下幾方面工作：
抓好惠民工作，不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面。堅(jiān)持民生為先，民生為重，民生為本，大力實(shí)施民生工程，不斷優(yōu)化公共服務(wù)，不斷強(qiáng)化社會(huì)保障，努力提高人民生活質(zhì)量......
個(gè)人述職報(bào)告 篇2
文學(xué)泰斗爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果教師既愛(ài)人的事業(yè)，又愛(ài)他的學(xué)生，那么他就是一個(gè)十分好的老師了�！�
又是歲末，回顧這個(gè)學(xué)期所從事的微機(jī)教學(xué)工作，基本上是比較順利地完成任務(wù)。當(dāng)然在工作中我享受到收獲喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。我所享有的收獲我會(huì)用于下個(gè)學(xué)期的工作中，我所碰到的問(wèn)題我要認(rèn)真思考想辦法解決。從教學(xué)上講我主要做了以下一些工作：
一、微機(jī)室管理方面
在本學(xué)期,我的主要工作是進(jìn)行微機(jī)教學(xué)，及微機(jī)室的管理工作。要保證學(xué)生在愉悅的氛圍中學(xué)習(xí)，必須有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，所以我盡職盡責(zé)，保持微機(jī)室有一個(gè)清新、衛(wèi)生的環(huán)境，保證微機(jī)的正常使用，無(wú)故障產(chǎn)生。為了做好微機(jī)室管理工作，更好地完成教學(xué)任務(wù)、為教學(xué)服務(wù)，本學(xué)期繼續(xù)以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)的學(xué)生為輔助小教師，具體分工，連帶促進(jìn)，使每個(gè)班在上課時(shí)都能分好組，每個(gè)組都能相互幫助，形成良好風(fēng)氣，使學(xué)生的精神面貌及文化素養(yǎng)得到改觀，增強(qiáng)集體觀念，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感、義務(wù)感、及主人翁意識(shí)。在學(xué)習(xí)時(shí)，要求了學(xué)生嚴(yán)守微機(jī)室規(guī)章制度，按老師要求進(jìn)行正確操作，使學(xué)生在本學(xué)期養(yǎng)成了較為良好的習(xí)慣，為以后學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
二．課堂教學(xué)
1．做到期初有計(jì)劃，有教學(xué)進(jìn)度，使教學(xué)工作能有條不紊地順利進(jìn)行下去；在備課過(guò)程中我對(duì)每節(jié)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、教學(xué)過(guò)程的處理等進(jìn)行研究，選擇出適合本學(xué)科特點(diǎn)的教學(xué)方法，對(duì)課堂教學(xué)的模式進(jìn)行了反復(fù)的研究、討論、實(shí)踐，找到一種既符合我校的硬件和軟件情況和學(xué)生的實(shí)際水平,采取以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維能力和實(shí)踐操作能力為的課堂教學(xué)模式。在備課活動(dòng)中，積極征求其他學(xué)科教師的意見(jiàn)，并提出個(gè)人不同的見(jiàn)解，進(jìn)行討論、分析，合理的進(jìn)行采納。同時(shí)，在課堂中充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,使學(xué)生真正成為“主體”，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中充分發(fā)揮個(gè)人的想象力和創(chuàng)造力，在掌握基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，使學(xué)生能做出有創(chuàng)新、有創(chuàng)意的作品。通過(guò)一節(jié)課的教學(xué)使學(xué)生既掌握知識(shí)又掌握技巧，使他們有成就感，學(xué)生上了每一節(jié)課都有收獲。雖然還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)每節(jié)課都能有以上的結(jié)果，但我正在努力實(shí)現(xiàn)這種教學(xué)模式。
但在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中也存在一些不盡人意的地方比如：微機(jī)室在今年從小學(xué)部搬到了中學(xué)部，雖然微機(jī)數(shù)量增加了，能夠滿(mǎn)足學(xué)生的需要，但是學(xué)生每節(jié)課從小學(xué)部到中學(xué)部路途較遠(yuǎn)，本來(lái)一節(jié)課只有40分鐘，由于課節(jié)與課節(jié)間不能發(fā)生沖突，所以無(wú)形中減少了學(xué)生課堂學(xué)習(xí)時(shí)間，但由于事先組織計(jì)劃及安排的比較好，所以并沒(méi)有給工作帶來(lái)影響，反而在一定程度上有利于教學(xué)工作的進(jìn)行，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)到大量電腦知識(shí)過(guò)程中培養(yǎng)了班級(jí)間相互融洽的氛圍及交流與學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。當(dāng)然也有不利的一面即學(xué)生在以前實(shí)踐機(jī)會(huì)少，導(dǎo)致現(xiàn)在部分學(xué)生的基礎(chǔ)較差，這個(gè)問(wèn)題已向?qū)W校匯報(bào)，因?yàn)閷W(xué)校課節(jié)數(shù)量安排不開(kāi)，所以有待于學(xué)校的重視和以后解決。
2、按照學(xué)校工作管理規(guī)定，認(rèn)真?zhèn)浜谜n，寫(xiě)好教案，努力上好每一節(jié)課，同時(shí)完成部分領(lǐng)導(dǎo)的材料打印工作。微機(jī)課學(xué)校安排的課時(shí)比較少（一周每班1節(jié)）這對(duì)于學(xué)生來(lái)講是很重要的1節(jié)課；對(duì)老師來(lái)講是比較難上的1節(jié)課。所以能夠上好每節(jié)課對(duì)老師、對(duì)學(xué)生都是很關(guān)鍵的。除了備好課、寫(xiě)好教案外，我還要查閱各種資料，能上因特網(wǎng)時(shí)還上網(wǎng)尋找好的教學(xué)材料，教學(xué)課件，把它們和我所從事的工作結(jié)合起來(lái)，為我所用。由于本學(xué)期為迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查，所以學(xué)校的材料比較多，以至于耽誤了學(xué)生的信息技術(shù)課程，我計(jì)劃在下學(xué)期利用課余時(shí)間或興趣小組時(shí)間將課程補(bǔ)上，以利于學(xué)校整體工作的開(kāi)展和完成上級(jí)規(guī)定的課時(shí)計(jì)劃。
3、利用學(xué)科特點(diǎn)，和自身?xiàng)l件，組織部分學(xué)生參加電腦興趣活動(dòng)�；顒�(dòng)的成果是喜人的，如三年級(jí)學(xué)生的繪畫(huà)比賽，四年級(jí)學(xué)生的鍵盤(pán)速度比賽，五年級(jí)的電子報(bào)刊評(píng)比等。
4、在轉(zhuǎn)差促優(yōu)上，我也注意在教學(xué)中或教學(xué)之余以各種形式如與部分家長(zhǎng)利用課余進(jìn)行溝通等形式學(xué)生進(jìn)行思想教育，轉(zhuǎn)化差生，促進(jìn)他們的發(fā)展。
5、在教學(xué)之余，我也注重自身發(fā)展進(jìn)步。除了參加聽(tīng)課，評(píng)課，參加教研活動(dòng)外，我還注意到要自學(xué)。從思想上，利用聽(tīng)評(píng)課機(jī)會(huì)端正自己教學(xué)態(tài)度；從行動(dòng)上參加各種對(duì)微機(jī)教學(xué)有益的培訓(xùn)活動(dòng)，以學(xué)習(xí)電腦技術(shù)、教學(xué)技能等；在生活上注意形象，為人師表。
三、教學(xué)業(yè)務(wù)方面
教學(xué)工作是教師的中心工作。在本學(xué)期里，本人認(rèn)真擔(dān)負(fù)本職工作，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)教案、備課，并針對(duì)學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)情況有的放矢的開(kāi)展工作。課堂上，耐心細(xì)致地講解，為使學(xué)生能夠更好地接受書(shū)本知識(shí)，并能夠在操作上學(xué)會(huì)正確操作，我認(rèn)真研究學(xué)生、鉆研教材，盡量為學(xué)生提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使學(xué)生在易學(xué)易懂的情境下進(jìn)行學(xué)習(xí)，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。并且以自己在實(shí)踐中摸索到的教學(xué)模式去進(jìn)行教學(xué)。同時(shí)，認(rèn)真研究相關(guān)教育理論書(shū)籍，與實(shí)踐相結(jié)合，以促進(jìn)自身的發(fā)展。
四、教育教學(xué)能力及自身素質(zhì)方面
適逢教育改革的大趨勢(shì)及實(shí)施“課改”的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，作為年輕教師，我積極響應(yīng)上級(jí)教育部門(mén)及本學(xué)校的號(hào)召，利用業(yè)余時(shí)間，閱讀有關(guān)教育改革、課程改革的資料，使自己首先具有一種先進(jìn)的教育意識(shí)及理念，為新學(xué)期的教學(xué)工作不斷積累理論知識(shí)。同時(shí)將理論知識(shí)與自己的實(shí)踐結(jié)合，為自己的教學(xué)工作打下更扎實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，結(jié)合自己的教學(xué)工作，進(jìn)行信息技術(shù)與各學(xué)科嘗試性的改革，以適應(yīng)新的教學(xué)理念的發(fā)展。20xx年末，網(wǎng)頁(yè)作品《趙州橋》在第二屆長(zhǎng)春市中小學(xué)教師網(wǎng)頁(yè)作品競(jìng)賽中榮獲一等獎(jiǎng)；信息技術(shù)課《我為班級(jí)添色彩――課程表》在20xx年長(zhǎng)春市小學(xué)中青年教師新課程教學(xué)大賽中榮獲三等獎(jiǎng)；在20xx年信息技術(shù)與學(xué)科正和優(yōu)質(zhì)課大賽中取得優(yōu)異成績(jī)。與此同時(shí)，根據(jù)自己的理解和教學(xué)工作的經(jīng)驗(yàn)撰寫(xiě)了論文，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，為下一個(gè)目標(biāo)的努力確定了準(zhǔn)確的方向。撰寫(xiě)的《訓(xùn)鯨師的啟示》發(fā)表在吉林省教育廳主辦的《新教育》第2期上。并且在20xx年被評(píng)為“長(zhǎng)春市信息技術(shù)學(xué)科骨干教師”，這將更加激勵(lì)我在以后的教育崗位上再接再厲，在不斷提高自身素質(zhì)和能力的同時(shí)，起到骨干的帶頭作用。
“教學(xué)是一門(mén)藝術(shù)”。這就需要教師本身具有多方面才能，以適應(yīng)和滿(mǎn)足自己工作的必須。為此，在本學(xué)期里，我繼續(xù)每天利用一定時(shí)間，練習(xí)基本功。書(shū)法、繪畫(huà)、體育、音樂(lè)等都要有所涉及，為教育教學(xué)工作提供相應(yīng)的技能。同時(shí)參加計(jì)算機(jī)高級(jí)水平的培訓(xùn)以適應(yīng)最新的信息化教學(xué)觀念，并且計(jì)算機(jī)高級(jí)內(nèi)容已經(jīng)全部通過(guò)，正等待答辯通過(guò)。
五、其它方面
在本學(xué)期做到了嚴(yán)格要求自己，配合主任室進(jìn)行材料的打印，以及本鄉(xiāng)《課改論壇》期刊的編排刊發(fā)工作。同時(shí)認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，遵守作息時(shí)間，按時(shí)參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，并認(rèn)真做好筆記，努力把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到教學(xué)實(shí)踐中去，做到學(xué)以致用。服從領(lǐng)導(dǎo)分配，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，勇挑重?fù)?dān)。
在倡導(dǎo)素質(zhì)教育的今天，我時(shí)刻警醒自己，嚴(yán)格要求自己，努力使自己成為一名具有時(shí)代感，在教科研中具有領(lǐng)先意識(shí)的優(yōu)秀教師。
短暫的工作期間，通過(guò)自己的努力及領(lǐng)導(dǎo)與其他老師的扶攜，我取得了一些成績(jī)，但在此其中也有許多不足之處，如：微機(jī)課的課堂教學(xué)模式需要探索研究，課堂中如何使學(xué)生即能有興趣地去學(xué)習(xí)、又將學(xué)生自身能力提高上去，以及如何對(duì)待學(xué)生在微機(jī)課堂中出現(xiàn)的不配合教師一起學(xué)習(xí)的現(xiàn)象等等，這些都說(shuō)明自身水平與能力還有待以加強(qiáng)，都需要自己在以后的教學(xué)實(shí)踐中去探索。所以，在以后的工作中，我將一如既往地講自己奉獻(xiàn)給教育事業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)地工作，為學(xué)生能夠得到更好的教育，為學(xué)生的長(zhǎng)大成才，在“基礎(chǔ)教育”的這方沃土上，甘為學(xué)生作堅(jiān)實(shí)的基石。
“越是對(duì)事業(yè)愛(ài)得深，越感到自己對(duì)事業(yè)的不盡職�！痹谝院蟮慕虒W(xué)工作中，我會(huì)積極努力加強(qiáng)自身建設(shè)，使自己的工作更扎實(shí)、更有效、更完善、更優(yōu)秀。
個(gè)人述職報(bào)告 篇3
尊敬的許總：
您好，時(shí)光飛逝，xx不經(jīng)意間就已走過(guò)，悄悄地邁進(jìn)了嶄新的xx。首先祝您在新的一年身體康健、萬(wàn)事如意。xx年，我們經(jīng)歷了很多，我再次感受到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，現(xiàn)在我把過(guò)去一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)單地向您匯報(bào)如下：
xx年，我們公司的總收入較去年同比增收了70萬(wàn)元。寫(xiě)字樓的出租率為87%，地上滿(mǎn)租。地下原左岸右港(地下二層)和天圓地方(地下一層)待租。我們一直在聯(lián)系出租，但總是但始終沒(méi)能達(dá)成意向。住宅樓出租率為100%。明年寫(xiě)字樓出租方面壓力很大，為此我們需要加大力度，決不能空置。物業(yè)收費(fèi)率寫(xiě)字樓是100%，住宅樓是75.3%。
這一年，我們公司的人員配置仍然緊張。同去年一樣，只好通過(guò)內(nèi)部挖潛培養(yǎng)，得以公司的正常運(yùn)營(yíng)。最典型的是我從保潔里抽調(diào)出蔡xx同志，蔡xx是我司的一名保潔員，克服年紀(jì)偏大學(xué)習(xí)慢的困難，經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)，她認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)地鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，現(xiàn)對(duì)辦公室前臺(tái)和xx收費(fèi)的工作游刃有余。
人員緊張一直是我們公司的短板，因此我們的每名員工需要付出十二分的努力。去年的今天我司員工45名(含集團(tuán)公司的張?jiān)?，而今年同期為37名(含張?jiān)?。雖然人少，但沒(méi)有因?yàn)槿松俣⒄`，延誤工作。一年來(lái)也有來(lái)我司應(yīng)聘的，我堅(jiān)持寧缺毋濫的原則。
xx年，xx路街道辦聯(lián)合執(zhí)法查消防安全、違建等等一直沒(méi)有間斷過(guò)，為此我們付出很大精力去應(yīng)付。食堂因我們?cè)鲎獾目蛻?hù)無(wú)照經(jīng)營(yíng)被街道食藥所在10月中旬查封，寫(xiě)字樓夾層的出租房被街道城管封門(mén)，8、10號(hào)樓的地下出租房騰退，不準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)。8號(hào)樓的樓頂出租房騰空，準(zhǔn)備開(kāi)春拆除(城管揚(yáng)言)。期間，公司做了很多努力，但我們?cè)谡毮懿块T(mén)面前很無(wú)力。這一年來(lái)，北京市加大力度拆除違建、彩鋼板簡(jiǎn)易房、地下空間的清理整頓，勢(shì)不可違呀!
這一年，公司的安全生產(chǎn)抓的很?chē)?yán)很細(xì)，對(duì)保安隊(duì)經(jīng)常督導(dǎo)，不厭其煩。我們經(jīng)常不定期地巡視、檢查，有問(wèn)題及時(shí)提出整改。向員工宣傳安全的重要性，號(hào)召人人做一名義務(wù)消防員，物業(yè)管理安全常抓不懈，換來(lái)的是一年中的平平安安。
xx年許總提議從xxx招一些實(shí)習(xí)生，我特意回xx聯(lián)系了教育系統(tǒng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，前幾天職高學(xué)校的校長(zhǎng)副校長(zhǎng)來(lái)我司考察，對(duì)我們的公司提出了褒獎(jiǎng)，并對(duì)我們來(lái)日的合作充滿(mǎn)信心。
xx夏天，公司組織到密云古北水鎮(zhèn)游玩了一天，員工們雖然感到一天的疲憊，但精神得到很大的放松。
xx年我們要充實(shí)我們的人力配置，服務(wù)說(shuō)到底還是落實(shí)到人，沒(méi)人何談服務(wù)?xx年面臨的是出租的壓力，到期不續(xù)租的，特別是11層，如果非國(guó)有企業(yè)入駐，我們分租，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)小一些。xx年的出租率必須達(dá)到100%。住宅樓的地下室，做庫(kù)房還是搞其他的，需要調(diào)查市場(chǎng)，盡快做出較準(zhǔn)確的定位。大廈、住宅樓的硬件公共設(shè)施，需要維修更換的不能拖拖拉拉。
xx年市里對(duì)消防安全是檢查列為重點(diǎn)，尤其對(duì)物業(yè)公司。因此我們對(duì)自身的設(shè)施設(shè)備還要維護(hù)保養(yǎng)，需更換的部件必須更換。xx年注定是不平凡的一年，我們有很多工作要做，在保潔、保安、工程服務(wù)落實(shí)到人，做細(xì)做好，獎(jiǎng)罰分明。對(duì)業(yè)主客戶(hù)耐心、細(xì)心、傾心地去服務(wù)。
xx年，我司自有產(chǎn)權(quán)辦公用電，新簽客戶(hù)都要調(diào)整為1.35元/度。節(jié)約能源，創(chuàng)造效益，是我們公司的運(yùn)營(yíng)追求。對(duì)業(yè)戶(hù)精細(xì)化的服務(wù)是我們的宗旨。
xx我們擼起袖子加油干!
個(gè)人述職報(bào)告 篇4
老師同學(xué)們，晚上好：
今天，我十分高興和激動(dòng)，因?yàn)槟芘c各位朝夕相處的同學(xué)們交流我對(duì)我們班的學(xué)習(xí)方面的意見(jiàn)和想法，我們班的學(xué)習(xí)成績(jī)一直不是很好。這當(dāng)然并不是幾個(gè)同學(xué)的問(wèn)題，而是全班人的問(wèn)題。通過(guò)這幾個(gè)星期的學(xué)習(xí)情況，我發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)問(wèn)題存在在我們班中。
①學(xué)習(xí)主動(dòng)性不高。同學(xué)們沒(méi)有養(yǎng)成課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)這種好習(xí)慣，造成了上課對(duì)新知識(shí)不了解，對(duì)舊知識(shí)沒(méi)有掌握全面，書(shū)本上該寫(xiě)的內(nèi)容、老師布置的作業(yè)沒(méi)有及時(shí)完成，浪費(fèi)課堂時(shí)間去完作業(yè)等一系列問(wèn)題。這本該是課后該完成的任務(wù)，卻占用了課堂的時(shí)間，造成了課程進(jìn)度慢，比別的班總是慢一拍，這也就是所謂的“一步跟不上，十步攆不上”�！皶r(shí)間就像海綿里的水，只要你去擠總會(huì)有的”。
�、谡n堂發(fā)言的積極性不高，每當(dāng)老師提問(wèn)時(shí)，同學(xué)們卻變得鴉雀無(wú)聲，只有少數(shù)同學(xué)發(fā)言，不能把我們優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來(lái)，這樣沉悶的課堂氣氛，必然影響老師的授課情緒，久而久之，后果是可想而知了。
�、圩粤�(xí)課不知該干什么，不該干什么，大部分同學(xué)認(rèn)為完成老師布置的作業(yè)就萬(wàn)事大吉了。然后就伺機(jī)說(shuō)話(huà)，甚至打鬧，擾亂課堂紀(jì)律。
針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我自己首先進(jìn)行了反思和總結(jié)：以前我對(duì)自己要求也并不是很高，學(xué)習(xí)上也是得過(guò)且過(guò)，但是從今天開(kāi)始，我必須對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，努力提高自己的學(xué)習(xí)成績(jī)，成為我們班同學(xué)學(xué)習(xí)的典范，這樣才不辱我學(xué)習(xí)班長(zhǎng)的稱(chēng)號(hào)。同時(shí)我也給同學(xué)們提出了幾點(diǎn)要求：首先要提高學(xué)習(xí)效率，然而提高學(xué)習(xí)效率是要有一個(gè)前提的，那就是良好的學(xué)習(xí)氣氛和學(xué)習(xí)紀(jì)律。
如果學(xué)習(xí)紀(jì)律不好，那本應(yīng)該完成的學(xué)習(xí)任務(wù)就會(huì)因分心而完不成。所以，在老師的課堂上，不準(zhǔn)說(shuō)廢話(huà)，不準(zhǔn)出毛病，要尊重老師，保證老師精神飽滿(mǎn)的給我們講課；自習(xí)課上，每一位同學(xué)都要遵守紀(jì)律，這是對(duì)你自己，也是對(duì)其他同學(xué)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
其次，要學(xué)會(huì)利用好零星的時(shí)間，其實(shí)我們每天零零星星的時(shí)間很多，像早飯后、晚飯后、宿舍內(nèi)休息以前的時(shí)間，這些時(shí)間都可以利用，而且都應(yīng)該利用，要做到隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)，要求同學(xué)們?cè)诮淌液退奚崂餇I(yíng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)氣氛，這是我們每一個(gè)同學(xué)都受益的事情，為什么不去努力做好呢？記住“功夫不負(fù)有心人”，只要有付出，我們注定會(huì)有回報(bào)的。再者，在學(xué)習(xí)上同學(xué)們應(yīng)該互相幫助，成績(jī)不理想的同學(xué)多請(qǐng)教成績(jī)優(yōu)秀的同學(xué)，成績(jī)優(yōu)秀的同學(xué)要繼續(xù)努力，在幫助同學(xué)的過(guò)程當(dāng)中也在不斷的提高自己。
相信，如果同學(xué)們做到了這些，那自習(xí)課上的紀(jì)律何需“管理”二字呢！如果把“別人要我學(xué)”，變成“我要學(xué)”，那20xx級(jí)2班一定會(huì)是最和諧、最棒的班級(jí)！讓我們?yōu)槲覀儼嗟某晒餐Π桑?/p>
個(gè)人述職報(bào)告 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
20xx年2月，我正式來(lái)到世茂香檳湖苑任職二期客服部主管，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，這是新的人生驛站。從2月到現(xiàn)在，不知不覺(jué)中就工作近1年了，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為它只不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄這些簡(jiǎn)單的事情罷了。其實(shí)不然，我將每位員工培訓(xùn)后，做到一名合格的、稱(chēng)職的客服人員，讓他們具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的溝通技巧，激發(fā)高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，我一直很賣(mài)力，并且和他們一起努力著。盡管客服工作很平凡，但它卻在業(yè)主的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展，勢(shì)必被多數(shù)人所看重。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作已經(jīng)結(jié)束，20xx年工作也全面鋪開(kāi)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的緊密配合下，基本完成了上年度各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。任職以來(lái)，客服部始終貫穿著前期物業(yè)服務(wù)工作的要求，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。 在過(guò)去的近一年時(shí)間里，經(jīng)過(guò)了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質(zhì)培訓(xùn)，也在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司客服職能部門(mén)及本項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、員工的共同努力下，在工作取得了些許的成績(jī)。在此，非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我的大力支持與幫助。
為了更好地開(kāi)展下一步工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和完善工作中的不足，現(xiàn)對(duì)我目前的工作情況作如下匯報(bào)：
一、部門(mén)日常工作的開(kāi)展及履行自身工作職責(zé)與本人的工作表現(xiàn)
做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以身作則，遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，務(wù)求為本部門(mén)員工做好榜樣。同時(shí)，擔(dān)任“主管”一職后，本人能向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)做好匯報(bào)，向下級(jí)傳達(dá)、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進(jìn)行。
1、有效、合理的安排工作
根據(jù)工作實(shí)際情況，員工的自身特點(diǎn)，能較有針對(duì)性地分配任務(wù)，務(wù)求將工作完成，做到更好。在項(xiàng)目20xx.5.4青年節(jié)活動(dòng)中，部門(mén)人員取得了冠軍團(tuán)隊(duì)。
2、與相關(guān)部門(mén)做好工作協(xié)調(diào)
根據(jù)工作實(shí)際情況，能與公司各部門(mén)、開(kāi)發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通、聯(lián)系工作，確保日常工作的順利開(kāi)展，較好地將工作上的困難予以商討解決。
3、做好業(yè)主的投訴處理溝通及拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)工作
針對(duì)業(yè)主重要投訴事項(xiàng)，帶領(lǐng)并引導(dǎo)員工通過(guò)各種可取方式與技巧進(jìn)行跟蹤處理并回復(fù)、回訪(fǎng)業(yè)主。在過(guò)去近一年里，我部處理投訴21起。及時(shí)安排員工定期做好業(yè)主拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)工作，通過(guò)與業(yè)主零距離的溝通交流，收集信息，向業(yè)主做好相關(guān)解釋工作，將對(duì)業(yè)主的困擾降到最低，得到了廣大業(yè)主的諒解。而在日常的服務(wù)工作中，了解業(yè)主所需所求，并根據(jù)反映的.有效事項(xiàng)提供快捷高效的服務(wù)，這樣為處理業(yè)主投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。
4、監(jiān)督做好員工考勤工作
按照公司管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度。嚴(yán)格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。
5、在物業(yè)費(fèi)的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間，20xx年物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá)94%。
6、帶領(lǐng)要求本部門(mén)員工在業(yè)主報(bào)修中做到“事事有著落 件件有回音”的服務(wù)承諾。本年度接待處理客戶(hù)報(bào)事1255件，完成率98%，業(yè)主滿(mǎn)意率100%。
7、為提高部門(mén)員工的的專(zhuān)業(yè)知識(shí)性，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行部門(mén)培訓(xùn)，本年度組織部門(mén)員工60余次。
8、順利成功策劃、開(kāi)展了多次精彩的社區(qū)活動(dòng)。
參與組織了項(xiàng)目的3.8婦女節(jié)送鮮花、5.1DIY親子環(huán)�；顒�(dòng)、5.29長(zhǎng)者生日會(huì)、等12項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)的順利開(kāi)展，更好的拉近了與業(yè)主之間的感情。其中中秋文藝晚會(huì)在公司社區(qū)文化評(píng)選中，獲得常州分公司第一名。
二、人員隊(duì)伍管理
1、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部紀(jì)律管理
紀(jì)律是嚴(yán)明隊(duì)伍的保證，是確保工作正常開(kāi)展的有力保障。在日后工作中對(duì)紀(jì)律要“常抓、常管”，堅(jiān)持按“制度辦事”，務(wù)求打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明”的客服部服務(wù)隊(duì)伍。
2、加強(qiáng)工作的落實(shí)和監(jiān)管力度
嚴(yán)格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序 狠抓落實(shí) 從我做起 立即執(zhí)行”
3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度
強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力，落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃和新措施，抓細(xì)節(jié)，追求“提供最契合的服務(wù)”的服務(wù)理念，不斷引導(dǎo)員工改變觀念和樹(shù)立良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，從提升品質(zhì)服務(wù)觀念開(kāi)始，從認(rèn)真研究每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)開(kāi)始，帶動(dòng)整個(gè)服務(wù)體系的提升。
4、開(kāi)展員工業(yè)余活動(dòng)，增進(jìn)部門(mén)凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神。
三、工作中存在的不足
總結(jié)20xx年工作開(kāi)展情況，雖然取得了少許成績(jī)，但也存在著些許不足：
1、部門(mén)員工有時(shí)做事不細(xì)心，責(zé)任心不強(qiáng)；
2、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺；
3、客服前臺(tái)與樓棟管家在對(duì)接方面溝通不及時(shí)，導(dǎo)致有些工作疏忽延時(shí)。
4、部門(mén)人員無(wú)全方位發(fā)展，只在從事單一工作。
四、20xx工作計(jì)劃
在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的緊密配合下，客服部的各項(xiàng)工作也基本上完成了各階段的工作目標(biāo)，展望20xx公司精細(xì)化管理的一年，我們信心十足。
謝謝大家！
述職人：XX
個(gè)人述職報(bào)告 篇6
xx年就快結(jié)束了，回顧這一年的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的培養(yǎng)和關(guān)懷�；仡欉^(guò)去的一年，我自己有很多的感想和體會(huì)。
我來(lái)到了移動(dòng)工作快3年了，從營(yíng)業(yè)員的崗位到今天值班經(jīng)理的崗位有半年多時(shí)間，我認(rèn)為營(yíng)業(yè)員這個(gè)崗位，是最普通最平凡的，作為企業(yè)的窗口，代表著電信企業(yè)的形象，要求我們?cè)谂c用戶(hù)直接接觸的過(guò)程中要以真情溝通用戶(hù)，用戶(hù)至上，用心服務(wù)。營(yíng)業(yè)員這個(gè)崗位需要很有親和力，不怕與人接觸。開(kāi)始作為一名營(yíng)業(yè)員時(shí)，我對(duì)所有的一切都感到新鮮，以往我們是接受服務(wù)，感受被服務(wù)上帝般的感覺(jué)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的用戶(hù)群體，來(lái)為用戶(hù)服務(wù)，現(xiàn)在作為一名班長(zhǎng)，感觸更深，每天面對(duì)的問(wèn)題也增多，這對(duì)于我們這些80后嬌生慣養(yǎng)的人來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。
我們的工作主要是與用戶(hù)直接面對(duì)面溝通。也就是幫助用戶(hù)可以順利使用公司的產(chǎn)品。前臺(tái)的工作內(nèi)容其實(shí)不簡(jiǎn)單。有時(shí)面對(duì)用戶(hù)的反應(yīng)，很多時(shí)候是有理說(shuō)不清的，需要冷靜的面對(duì)他們情緒性的抱怨。我也被客戶(hù)無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已，還在埋怨。但同時(shí)也擁有喜悅。營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶(hù)的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候用戶(hù)會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，我們也得冷靜地幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便順利的解決。
進(jìn)入公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半開(kāi)晨會(huì)，站的要直、衣服絲巾要整齊，妝容要一致，所有的一切都代表電信公司的形象，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到電信公司。微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，其實(shí)不是。人與人之間的溝通是很微妙的，要用心感受便會(huì)了解，才能發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑。真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)用戶(hù)的滿(mǎn)意。在為用戶(hù)直接的服務(wù)中，從他們感謝的目光，滿(mǎn)意的笑容中，享受到了快樂(lè)。說(shuō)話(huà)是我們天天都離不開(kāi)的，如何讓用戶(hù)感受親切自然不是簡(jiǎn)單能達(dá)到的�！澳�!歡迎光臨!”、“謝謝光臨，請(qǐng)慢走”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話(huà)語(yǔ)，卻代表了電信公司對(duì)用戶(hù)的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)！這也教會(huì)我要如何為人處事。通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到這個(gè)工作不僅僅是一個(gè)服務(wù)型的工作，更多的是培養(yǎng)人才，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。
總結(jié)下來(lái)，在這一年的工作當(dāng)中接觸到了許多新事物，也產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)，新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。
盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，力求把工作做得更好，為部門(mén)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。在日常的工作中，時(shí)
刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)的提高。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力。我們?cè)趰徫簧弦浞职l(fā)揮自己的能力，通過(guò)我們不懈地努力，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)。通過(guò)我們大家共同努力，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，真心面對(duì)每一位用戶(hù)。
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