移動個人述職報告

時間：2023-10-25 13:29:26 述職報告我要投稿

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移動個人述職報告

　　在生活中，報告十分的重要，報告包含標題、正文、結尾等。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編為大家整理的移動個人述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

移動個人述職報告

移動個人述職報告1

　　轉眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。

　　我不僅對前臺的業(yè)務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的.精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。

　　一、我的感受和體會

　　經過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。

　　善于總結�？偨Y是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟。

　　二、明年工作的展望

　　1、結合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務顯得至關重要。

　　2、繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業(yè)務促銷員等。

　　以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點。

　　最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的xx分公司xx營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。

移動個人述職報告2

尊敬的各位領導：

　　xx營業(yè)廳是xx公司的窗口。在xx公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

　　這一年來，各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的.細致工作贏得客戶信賴。

　　有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國xx永遠的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“紅豆號”服務的理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。

　　在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。

　　愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神，跟同事關系融洽，得到了大家的信任。在公司的服務明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽。積極參加公司組織的培訓學習。刻苦鉆研，努力提高業(yè)務水平。在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務考試中也取得了優(yōu)秀的成績，收獲豐碩。

　　在工作上，我給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。

　　在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大貢獻。

移動個人述職報告3

　　作為一個合格的前臺我個人覺得:

　　第一熟悉業(yè)務知識，多了解各種手機的不同操作流程；

　　第二多跟用戶做思想上的交流，因為每個用戶到售后服務部去，都帶有不同的情緒，多安撫用戶；

　　第三熟悉廠家的各個流程，了解顧客的需求。跟廠家的對接；

　　第四理解各品牌廠家的服務宗旨和標準；

　　第五具備規(guī)范的專業(yè)知識及技能，有高度的責任心；

　　第六準確及時地錄入工單，明確售后服務及相關的服務政策,，如”三包政策”、維修保修政策；

　　第七能夠準確判斷手機故障，為維修，工程師提供維修所需的必要信息，掌握各種機型的使用方法，了解手機及附件的特性、基本原理；

　　第八具有高度的傾聽與溝通的.技巧，如接聽電話等；

　　第九在解答客戶的問題的時候，應具有高度的責任心，將客戶的問題當作自己的問題來解決，并善始善終。

　　但是正所謂“不想當將軍的士兵不是好士兵”。在前臺主管工作職責方面，應該保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。在作中存在著的這問題需要通過不斷的學習，并借助實踐工作的鍛煉，盡快調整思路，更新觀念，為此我也對自己今后的工作有了清晰的思路。

　　一是繼續(xù)加強學習，拓寬自身知識面，加強業(yè)務知識的學習，提高個人綜合職業(yè)技能。

　　二是進一步轉變思想，拓展思路，加強與其他人員的工作交流，注意聽取領導、同事們的意見和建議，以利于前臺接待水平和事物能力的進一步提高。移動個人述職報告7尊敬的各位領導：我述職的題目是：愛崗敬業(yè)，我的無悔追求。

　　這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

　　愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鉆研,努力提高業(yè)務水平.在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務考試中也取得了優(yōu)秀的成績，收獲豐碩。在工作上，我給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也能行。

移動個人述職報告4

　　我于自南昌大學決策系會計專業(yè)畢業(yè)以后，分配在樟樹分公司工作。六年的基層工作經驗，使得我從當初一名剛剛從大學畢業(yè)的大學生，成為現(xiàn)在一名合格的財務工作人員。今年年初，我又被榮幸的從樟樹分公司調到宜春公司財務部。即將過去，回顧來宜春這近一年的工作，有很多感慨，有很多工作上的感悟，讓我一步步成長。

　　我現(xiàn)在的崗位是：收入核算，其主要的職責是為及時準確核算和反映公司運營收入，在上級的指導下，按照相關會計制度和公司內部財務管理制度，對運營收入進行核算、稽核和分析。近一年的工作中，深切感受到在公司各位領導的幫助下、在同事們的支持下，自己所取得進步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對眾多事務不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對財務工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索。回顧工作，有成績，也有不足。下面我主要從以下五個方面進行述職報告，請公司領導及各位同事給予指正。

　　一、準確及時，誠心實意做好自己的本職工作：

　　根據(jù)公司及整個財務部的整體安排，確定思路，確定方法，明確目標，按時按質按量完成自己的本職工作。在不斷的工作過程中，我主要做好了自己的以下工作：

　　1、完整準確及時的制訂年度收入計劃，確�？茖W性和合理性，稽核營業(yè)收入和核算運營收入，及時反映企業(yè)各項收入情況。2、及時準確符合公司規(guī)定的計提各種稅金以及各項稅金，保證計提數(shù)據(jù)的準確無誤。3、準確及時統(tǒng)計核算有關財務報表和相關統(tǒng)計資料的分析工作，確保數(shù)據(jù)提供的完整性和有效性。4、全力協(xié)助部門經理做好公司財務報賬工作，提高報賬工作效率，編制、復核相關憑證，且mIS系統(tǒng)已列出本人部分的工作職責范圍。5、配合內外審計、檢查工作，以提高相關財務工作的規(guī)范性和公允性。6、協(xié)助費用會計對縣市費用報賬進行帳務處理。7、做好欠費帳務核算與稽核工作，為企業(yè)經營分析和收欠工作提供可靠依據(jù)；8、審核收入賬戶的未達帳項及銀行余額調節(jié)表。9、完成領導交辦的其它工作10、每月整理相關收入、應付及總賬憑證，并裝訂成冊。11、每月與計費核對會計差異（欠費及預存款），分析差異原因，進行差異調整。

　　二、發(fā)揮部門整體優(yōu)勢，發(fā)揚團隊精神，認真對待每一項工作。

　　財務部是一個相當團結的部門，我一直堅定的認為，個人的力量是有限的，一個人自己的工作做得再好，但是一個集體，一個團隊，把整個部門的優(yōu)勢淋漓盡致的發(fā)揮出來，就可以把公司交給我們的任務勝利完成。只有大家心往一處想，勁往一處使，工作的效率就可以顯現(xiàn)。

　　三、提升業(yè)務素質，提高業(yè)務水平，努力使自己成為學習型工作人員。

　　財務工作繁瑣、事務性工作較多，作為財務工作人員，有時容易陷入事務堆里而得不到提升，而部門整體水平的高低取決于部門每位員工的工作水平，提高個人工作能力尤為重要。本人在平時工作中，比較注重業(yè)務學習，結合專業(yè)，考取了初級會計職稱，被公司聘為助理會計師，同時也報名參加了中級會計職稱、中級經濟職稱的考試，以會計從業(yè)資格的繼續(xù)教育為契機，對自己所學內容在工作之余與大家共同討論，學習其他歡迎您訪問財務工作人員的工作經驗，通過學習，通過一次次的提高，找到自己在工作中的差距和不足。

　　四、提高工作創(chuàng)新意識，提升工作熱情。

　　我個人認為，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造，更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情，一種激發(fā)自我潛能、提高工作價值的熱情，在今年的工作中，我在此方面做了一些小小的努力，對自己的工作有一些幫助，也希望對以后的`財務工作中能有一些新的突破。

　　五、自我評價：

　　1、具有嚴謹細致的工作作風，吃苦耐勞的奉獻精神，爭做移動的合格員工，爭做宜春移動的優(yōu)秀員工；2、心胸開闊，待人真誠，不在工作中患得患失，而在工作中不斷努力，不斷進取，不斷練習自己，成長自己，提升自己；3、在工作中有創(chuàng)新意識在工作中沒有畏難情緒，注重在工作中有所創(chuàng)新。我覺得，任何人不論干什么，必須要找到一個支點、找到一個你愿意為之付出、和奉獻的理由。這樣，你才會有更多的激情，才能更認真的投入。

　　我一直喜歡這樣一句格言，在知識的山峰上攀登地越高，你領略的風景也越壯觀，有時，我想，我可能還在半山腰或者更低，有時候感覺自己被上面拉著，被人在后面推著自己在努力的前行，我希望自己能更強壯一點，更穩(wěn)健些，能看清目標，走的很遠，做的更好。

　　以上是我近段時間的工作述職，我也特別想借助這樣一個機會，衷心感謝公司領導給我一個施展自己才能的平臺和給我的每一個工作的機會，感謝同事們在工作中對我的支持和幫助，也希望在以后的工作中，一如既往的得到公司領導對我的關心與厚愛，一如既往的得到同事們對我的支持和幫助。

移動個人述職報告5

尊敬的各位領導：

　　我述職的題目是：愛崗敬業(yè)，我的無悔追求。

　　有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國xx永遠的`追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“紅豆號”服務的理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。

　　在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學習,爭取更大的進步,為公司做出更大貢獻。

移動個人述職報告6

　　時光飛逝，不知不覺已是來到中國移動的第7個年頭了，當我細細回顧這些年走過的路，點點滴滴又歷歷在目。6年來，我在各位領導的關懷和批評指導下。愛崗守業(yè)，積極配合各項工作，在自己的崗位履行了自己的職責。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉變了很多，思考的更多。這些轉變都是不知不覺中積累出的，過去的那些工作的日子里，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了如何做好一名稱職的管理人員。在此，我向這些年關心和幫助過我的各位領導和同仁道一聲：謝謝！現(xiàn)在，我向領導作述職報告，請予審閱、批評。

　　一、工作職責

　　到移動公司上班有6年多了，這6年多是我人生旅途中的最難忘的一程，期間在領導、同事們的關心支持下我很快容入這個集體當中，和大家一樣成為移動公司的一名普通員工，目前主要負責傳輸片區(qū)維護管理工作，具體工作內容如下：

　　1）負責指導區(qū)縣分公司專業(yè)管理員完成傳輸網(wǎng)日常維護及故障搶修工作；

　　2）負責區(qū)縣分公司隱患盯防、零星整治需求的合理性審核，后續(xù)實施安排及巡檢抽查工作；

　　3）負責片區(qū)內重大故障現(xiàn)場搶修工作組織安排，搶險進度跟蹤及上報工作；

　　4）負責片區(qū)內纖芯修復的需求收集及實施組織，負責OLP系統(tǒng)主備纖芯分離的方案制定及實施；

　　5）負責參與對口政府職能部門組織的各類涉及傳輸資源會議，其他運營商外線資源協(xié)調會議。

　　6）負責傳輸驗收支撐平臺管理，完成各專業(yè)（線路、設備、管道、小區(qū)、擴容、聚類）驗收工單的查詢、統(tǒng)計工作；處理每日不合格工單；纖芯修復進度督促（平臺上部分）；

　　7）負責代維綜合管理平臺系統(tǒng)管理，以平臺系統(tǒng)為管理基礎，完成巡檢進度的管控，隱患工單及歸檔工單的審核。

　　8）負責巡線系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、分析，巡檢任務的分解、下發(fā)及安排。

　　二、工作完成情況

　　我靜心回顧這些年的工作生活，收獲頗豐，在領導的關心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務，在各級領導的指示和幫助下參與了支援達州兄弟公司抗洪搶險工作，共計完成了34公里光纜布放、熔接，70余個基站業(yè)務的.恢復工作，最后大家看到網(wǎng)管屏幕上星星點點的紅，大家的表情不再凝重，也出現(xiàn)了那久違的微笑。

　　分公司領導也都親切的握著我們的手一遍又一遍重復著那句謝謝…。這些天來我們流血流汗不流淚，面對困難沒有一個人有絲毫退縮，我們眾志成城最后微笑離開，我以能在這樣的團隊工作生活它就是我的驕傲！就是我的自豪；完成各類應急演練的組織及實施，為提高防范和應對可能因自然災害引發(fā)安全事故的處置能力，保障成都地區(qū)傳輸網(wǎng)絡安全，通過進行應急演練，提高傳輸中心和代維公司應急搶修組織、協(xié)調、執(zhí)行能力，加強線路故障搶修時限性和維護保障能力；完成傳輸網(wǎng)絡基礎維護操作手冊編寫及發(fā)布工作，主要內容包括：干線、本地傳輸線路日常維護作業(yè)計劃，干線、本地傳輸線路技術維護作業(yè)計劃，直埋、管道、架空線路專項維護以及故障處理管控流程，基礎資料管理，安全管理規(guī)范，線路驗收規(guī)定，賠付、考核、應急、材料、傳輸設備維護操作規(guī)范同時每項工作內容均有具體要求、程序和相關記錄表格。規(guī)范線路日常維護和故障搶修工作內容，明確工作具體要求，完善工作流程，開展預檢預修的主動性維護，提前消除網(wǎng)絡隱患，保障傳輸網(wǎng)穩(wěn)定、高效、安全地運行，更好的完成各項服務質量指標和滿足各項技術指標。完成高升橋路道路重大改造保障方案制定及相關工作部署保障，本次改造涉及高升橋出具各類骨干、匯聚光纜170余條，施工時長102天，通過割接、搬遷、臨時更改光纜路由等方式保障170余條光纜無一次因施工或外力原因導致中斷，出色完成了本次大型保障任務。

　　三、工作中存在的不足及努力方向

　　通過這些年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而這樣永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路也力爭做到增長創(chuàng)新意識，提高個人綜合素質，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。

　　最后非常感謝各位領導、同事、給予我這次述職的機會讓我陳述自己的工作內容、想法和不足，請大家批評指正，在今后的工作中我會繼續(xù)加強學習，努力提高工作水平，爭取將各項工作做到完美，再次感謝公司各級領導、同事對我工作的支持和鼓勵。謝謝大家。

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