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物業(yè)收費(fèi)人員工作述職報(bào)告
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收費(fèi)人員述職報(bào)告
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編為大家整理的收費(fèi)人員述職報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
收費(fèi)人員述職報(bào)告 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿(mǎn)意，對(duì)醫(yī)院滿(mǎn)意。
下面將我在工作向大家匯報(bào)：
一、收費(fèi)工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門(mén)診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的`嗎，能報(bào)銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤(pán)。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門(mén)診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過(guò)程，門(mén)診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開(kāi)始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
收費(fèi)人員述職報(bào)告 篇2
日月如梭、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又少了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的鼎力支持和配合下，按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極的開(kāi)展工作，完成了自己所負(fù)責(zé)的收費(fèi)工作任務(wù)，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出以下述職：
收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)收費(fèi)站的形象，所以我每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)。認(rèn)真做好四零服務(wù)。
在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的.工作條件，體面又風(fēng)光令人羨慕。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的更多。收費(fèi)站工作有著嚴(yán)格的紀(jì)律管理，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)工作亭，上廁所不能超時(shí)。收費(fèi)窗口服務(wù)則和要求文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，唱收唱付。
大多數(shù)在高速公路收費(fèi)站工作的收費(fèi)人員都遠(yuǎn)離家人，遠(yuǎn)離朋友，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”的時(shí)候，這種想念家人、四年親人的感覺(jué)更是浸入肌膚，侵入骨髓。要知道在收費(fèi)站工作時(shí)沒(méi)有法定節(jié)假日可言的，就連新年除夕夜也不例外�？墒羌热蛔隽诉@份工作就要能受得了這份苦，我們把收費(fèi)站當(dāng)做自己的家，把單位的同事當(dāng)做自己的兄弟姐妹。在這個(gè)充滿(mǎn)溫馨與關(guān)愛(ài)的大家庭中，我們親如一家人。我們?cè)诠ぷ魃匣ハ嘀С帧椭�，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助，遇到煩心的事彼此傾訴。
我們每天重復(fù)著單調(diào)而又繁瑣，平凡而又偉達(dá)的工作。我們?cè)谂`行著四零服務(wù)承諾。以飽滿(mǎn)的工作熱忱盡到最大的努力去做到以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨的工作要求。當(dāng)我們的辛苦努力讓少數(shù)司乘人員不理解時(shí)，換來(lái)的是一些司機(jī)的無(wú)理取鬧與謾罵，雖熱覺(jué)得委屈卻還要堅(jiān)守工作崗位，我無(wú)怨無(wú)悔。
在接下來(lái)的工作中我要努力提升自己各方面的工作能力：
1.在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法、廉潔自律
2.在學(xué)習(xí)方面，不但要學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)。向單位的先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
3.在服務(wù)態(tài)度方面，遇到出言不遜的司機(jī)，我都要忍住不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)梦⑿θセ�，使他們理解我的工作，從而配合我們工作�?/p>
4.在收費(fèi)工作方面，我要勤學(xué)苦練收費(fèi)技能，做到熟練掌握收費(fèi)業(yè)務(wù)。隨著高峰期的到來(lái)，尤其是公共節(jié)假日的到來(lái)，往來(lái)的車(chē)輛將會(huì)增多，在這種情況下我除了提高工作效率之外，還要做到核實(shí)每一輛車(chē)輛的車(chē)類(lèi)車(chē)型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔。
最后，雖然我在這一年里有了成長(zhǎng)但在一些方面還是有待提高的。在今后的工作中，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極配合單位的工作，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓司機(jī)滿(mǎn)意。
收費(fèi)人員述職報(bào)告 篇3
我是一名普通的高速公路收費(fèi)員，收費(fèi)站是高速公路的主要窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都可能直接影響到收費(fèi)站乃至公司的形象，這就要求我們必須加強(qiáng)政治思想和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)“窗口”意識(shí)和“主人翁”意識(shí)，做到愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)；在具體工作中，要把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來(lái)，按章收費(fèi)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)回報(bào)社會(huì)，爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè)。很多人認(rèn)為收費(fèi)是一項(xiàng)簡(jiǎn)單枯燥的工作，但在我看來(lái)做好它并不是那么簡(jiǎn)單的，都必須用心去做。我覺(jué)得在收費(fèi)過(guò)程中要做到以下幾點(diǎn)：
工作要細(xì)心。“細(xì)心”這個(gè)詞能真正做好它并不容易。收費(fèi)過(guò)程中，收費(fèi)員如果稍有不慎，工作不細(xì)心、不仔細(xì)，就很可能造成輸入錯(cuò)誤或者讓偷逃通行費(fèi)的“有心”司機(jī)從我們眼皮底下溜走等等。因此要做好自己的工作，“細(xì)心”是必備的條件。我們要熟練掌握各種車(chē)型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢(qián)、給票動(dòng)作快捷準(zhǔn)確；
服務(wù)要誠(chéng)心。收費(fèi)是服務(wù)性工作，服務(wù)是重點(diǎn)。因此，每一名收費(fèi)員都要樹(shù)立“全心全意為司乘人員服務(wù)”的理念。用我們真誠(chéng)的服務(wù)去融化司乘人員的勞累和煩憂(yōu)，我們必須得發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，讓他們感受到我們武黃高速公路收費(fèi)員的`熱情和真誠(chéng)。
溝通要耐心。在與司乘人員溝通，我們不僅需要面帶笑容，態(tài)度要好，更需要耐心，特別是遇到收費(fèi)糾紛等特殊情況時(shí)�；蛟S有些司
機(jī)性格態(tài)度不好，做為收費(fèi)人員的我們得耐心向司機(jī)解釋?zhuān)矒崴那榫w。
嚴(yán)明紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是枯燥的工作，在面臨金錢(qián)誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按章收費(fèi)，不放過(guò)一輛人情車(chē)。
要成為一名出色的收費(fèi)員，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)顧客，奉獻(xiàn)社會(huì)。我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以端正的心態(tài)對(duì)待工作，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)面向顧客，以最高工作熱情投入到工作當(dāng)中去，讓武黃高速公路路口收費(fèi)站的形象明亮起來(lái)。
收費(fèi)人員述職報(bào)告 篇4
根據(jù)工作安排，我分管刑警大隊(duì)思想政治工作、信訪(fǎng)、法制工作，負(fù)責(zé)刑警大隊(duì)全員績(jī)效考核和派出所刑偵績(jī)效考核工作。一年來(lái)，在分局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞分局中心工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、勤奮工作、廉潔從政、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，各項(xiàng)工作均取得了較好成績(jī)。現(xiàn)報(bào)告如下：
一、履行職責(zé)情況
根據(jù)年初制定的工作目標(biāo)要求，開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，突出抓好以下重點(diǎn)工作。
(一)狠抓隊(duì)伍建設(shè)，確保隊(duì)伍穩(wěn)定。
隨著開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展，治安形勢(shì)也日趨嚴(yán)峻，為保證刑警大隊(duì)作為破案攻堅(jiān)主力軍的作用，解決人少事多的矛盾，保持隊(duì)伍穩(wěn)定，始終保持隊(duì)伍旺盛的戰(zhàn)斗力就顯得尤為重要。因此，我和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一起，定期組織全體民警，進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，不斷提高民警的政治理論修養(yǎng)，不失時(shí)機(jī)找民警談心、召開(kāi)民主生活會(huì)，組織民警積極參與市局、分局組織的各類(lèi)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高民警的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，使全體民警樹(shù)立以人為本的思想，全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)融入到日常工作之中，通過(guò)大隊(duì)全體民警的各項(xiàng)努力，今年以來(lái)，大隊(duì)有多人立功受獎(jiǎng)，無(wú)一人違法違紀(jì)，在各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中，均取得驕人成績(jī)。
(二)狠抓案件審核，確保辦案質(zhì)量。
根據(jù)分局統(tǒng)一安排，我負(fù)責(zé)對(duì)刑警大隊(duì)辦理的刑事案件以及全區(qū)的涉及逮捕起訴的刑事案件審核工作。根據(jù)刑事案件辦案規(guī)定，實(shí)施制定了開(kāi)發(fā)區(qū)刑事案件審核細(xì)則。在工作中對(duì)每起案件從受理、立案、使用強(qiáng)制措施以及案件的定性，證據(jù)的使用均能做到認(rèn)真仔細(xì)審核，提出自己的觀點(diǎn)，供領(lǐng)導(dǎo)決定。針對(duì)案件中出現(xiàn)的問(wèn)題能夠耐心細(xì)致的象辦案民警解釋?zhuān)_保不出現(xiàn)錯(cuò)案。一年來(lái)，共審核各類(lèi)刑事案件60余起，無(wú)一起錯(cuò)捕錯(cuò)訴。
(三)積極參與偵察破案，確保轄區(qū)政治穩(wěn)定。
在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，我始終把偵察破案作為主要工作去做。在今年組織的各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)打擊行動(dòng)中，我均能做到率先垂范，積極參與。在多起大要案件偵破工作中，能夠與同志們一起不辭辛苦加班熬夜，努力工作。
二、廉潔自律情況
今年以來(lái)，我認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)主動(dòng)的接受分局黨委刑大班子成員的監(jiān)督，接受全體黨員和群眾的監(jiān)督，通過(guò)監(jiān)督使自己的思想進(jìn)一步解放，能力進(jìn)一步提高，黨性進(jìn)一步增強(qiáng)，真正做到“為民、務(wù)實(shí)、清廉”，把組織交辦的工作辦好、辦穩(wěn)、辦出成效。通過(guò)平時(shí)的學(xué)習(xí)教育始終做到警鐘長(zhǎng)鳴，防微杜漸，使自己切實(shí)栓好“四筆賬”及政治賬、經(jīng)濟(jì)賬、家庭賬和人生賬。把握好 “三條線(xiàn)”及政策是生命線(xiàn)，紀(jì)律是警戒線(xiàn)，法律是高壓線(xiàn)，管住“三個(gè)圈”及工作圈，生活圈和社交圈。通過(guò)觀看警示教育片使我切實(shí)感受到艱苦奮斗事業(yè)必成，貪圖享受自毀前程。在工作中廉潔自律，勤政務(wù)實(shí)，不以權(quán)謀私，自覺(jué)接受各方監(jiān)督，沒(méi)有違法違紀(jì)現(xiàn)象，從未接受案件當(dāng)事人的貴重禮品、禮金和其他有價(jià)證券，從不參與賭博，作為一名黨員干部，雖接受監(jiān)督自我約束意識(shí)較強(qiáng)。但由于工作繁重沖淡了監(jiān)督和約束的深入開(kāi)展，真正沉下心來(lái)進(jìn)行反省和警醒的時(shí)間較少，艱苦奮斗的作風(fēng)仍需不斷加強(qiáng)。
三、學(xué)習(xí)情況
今年以來(lái)，我邊工作邊學(xué)習(xí)，無(wú)論工作多忙，學(xué)習(xí)一直沒(méi)有放松。
首先堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論，把握?qǐng)?jiān)定的政治方向，在重大事件中做到立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟顯明。其次，突出經(jīng)濟(jì)法律等方面知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提升自身知識(shí)層次，調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)政治理論最根本的就是學(xué)好鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆三中、五中、六中全會(huì)決定，通過(guò)學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的內(nèi)涵和精神, 本人能夠嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》8個(gè)方面禁止和52個(gè)不準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定, 嚴(yán)格執(zhí)行公安部“五條禁令”、省廳“三條鐵規(guī)”和市局廉潔自律相關(guān)規(guī)定。
一年來(lái)，盡管各方面都取得了一定的'成效，但與領(lǐng)導(dǎo)的期望與實(shí)際的要求有很大的差距。在思想上與十六大的精神和“三個(gè)代表”重要思想的要求相比還存在認(rèn)識(shí)上的局限，在學(xué)習(xí)上還時(shí)緊時(shí)松，對(duì)一些新的理論知識(shí)研究的還不夠深入，在工作上，滿(mǎn)足與完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，總結(jié)提高開(kāi)拓創(chuàng)新還不夠，這些還都有待與在以后的工作中不斷地加以解決。
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