手機銷售述職報告

時間：2024-11-18 16:41:23 述職報告我要投稿

手機銷售述職報告

　　在我們平凡的日常里，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編為大家整理的手機銷售述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

手機銷售述職報告

手機銷售述職報告1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　大家好！我叫xx。時光如梭，到了九洲通訊已經(jīng)兩年了，回顧這兩年的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，學(xué)到了很多手機方面的知識和銷售技巧，認真做好自己的本職工作，嚴于律己，互敬互愛，愛崗敬業(yè)，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，每天都有不同的進步。

　　要做好這份工作，不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識，流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心，愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處，身處何職，都要對他們的要求做到盡職盡責(zé)，為他們做出最大貢獻，顧客少時耐心的講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所要的手機，讓他們滿意，顧客多時，做好兼顧工作，對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈，讓顧客等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。

　　店里每次回了新的機型，我都會利用其它的業(yè)余時間盡快了解摸索這些新手機的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能了如指掌給他們講解手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　有效的團隊工作也可以提高工作效率，和同事相處融洽，互相學(xué)習(xí)，借鑒對方的長處，學(xué)為己用。自我學(xué)習(xí)，自我完善，由于社會的發(fā)展進步，行業(yè)競爭激烈，我們不得不總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)。讓自己有一定的進步，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的積極主動性。

　　世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過"企業(yè)成立的目標是要創(chuàng)造顧客和保留顧客，什么東西能創(chuàng)造顧客，就是銷售"。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始就是成功的一半。銷售，首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因為廣告宣傳進入市場，很多銷售人員并沒有盡到本職，只起到了了解說的'義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁，營造熱銷氣氛，學(xué)會詢問客戶，常見的客戶提出的異議是太貴了，用不起。比預(yù)算高，針對這些價格異議，銷售人員要真正了解顧客的原因，不應(yīng)該對顧客說："這還嫌貴，我們是最低的價格，多少錢你才肯買。"這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生沒有保證的想法，應(yīng)該和顧客說明原因，其實我們貴是有價值的，再就是對這個價格跟哪個檔次的市場比，然后再包裝產(chǎn)品，服務(wù)，提升自己賣場的價值。

　　在今后的工作中，我們將不斷完善自身的不足，積極進取，虛心學(xué)習(xí)，為自己制定目標，為公司創(chuàng)造佳績。

手機銷售述職報告2

　　XX國美自XX年五一正式開業(yè)以來，銷售業(yè)績基本處于穩(wěn)定。手機科業(yè)績也較為穩(wěn)定并比其它科突出。前任門店店長在XX年曾經(jīng)十分肯定的表示過“手機科是XX國美的大科”，換句話說，手機科是XX國美的“支柱型產(chǎn)業(yè)”。這在重慶的其它國美是罕見的。就“大科”而言，一般是指國美的大家電彩電、冰洗、空調(diào)各科。強調(diào)手機科是“大科”，可見手機科對

　　XX國美的重要性和手機科在銷售業(yè)績上的表現(xiàn)力。自XX年元旦以來手機科銷售比去年下半年有所下滑，但去年下半年和今年上半年非常不具有可比性。具體數(shù)據(jù)為：XX年6月1日到12月31日銷售數(shù)量為5，454（臺）銷售額為6，436，307（元）。其中諾基亞為：1，071（臺）；銷售額為1，213，930（元）。XX年1月1日到6月1日銷售數(shù)量為4，846（臺）銷售額為5，122，920（元）。其中諾基亞為930（臺）；銷售額為1，040，897（元）。眾所周知，下半年較之上半年是服務(wù)業(yè)和零售業(yè)的銷售旺季�！耙越衲晗碌锐R賽去年上等馬”自然不可同日而語。唯一可比的是去年五一到七一和今年同期比較。XX年5月1日到7月1日XX國美手機整體銷售數(shù)量為2，101（臺）；銷售額為2，472，842（元），XX年5月1日到7月1日銷售數(shù)量為1，971（臺），銷售額為2，030，860（元）。——今年三個月和去年同期三個月相比有下滑。但不是很大，其中我們可以賦予很多理由，比如手機科主管及營業(yè)員除一個是“原地不動”外，其余都已被調(diào)整，手機促銷員中摩、羅、索、三星也已全部更新。環(huán)境因素養(yǎng)中上半年重慶各地區(qū)遭受到了的旱情，而XX手機主要客戶群來源于城鄉(xiāng)結(jié)合部中的購買者。旱情無疑對本地消費者的購買力造成了一定的影響。還有來自同行業(yè)的競爭因素養(yǎng)，價格因素，服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度等等。本人認為這些因素導(dǎo)致手機科銷售業(yè)績下滑在某種程度上是“事出有因情有可原”的。XX年5月1日到XX年7月1日XX國美各外資品牌的表現(xiàn)：諾基亞：銷售數(shù)量為432（臺）；銷售額為522，129（元）。摩托羅拉：銷售數(shù)量為503（臺）；銷售額為677，023（元）。索愛：銷售數(shù)量為218（臺）；銷售額為269，839（元）。三星：銷售數(shù)量為91（臺）；銷售額為111，913（元）。再看今年同期業(yè)績：諾基亞：銷售數(shù)量為363（臺）；銷售額為403，888（元）。摩托羅拉：銷售數(shù)量為358（臺）；銷售額為414，665（元）。索愛：銷售數(shù)量為178（臺）；銷售額為232，364（元）。三星銷售數(shù)量為208（臺）；銷售額為180，221（元）。XX年和XX年5月到7月國產(chǎn)品牌總銷量銷售額可以通過上述各數(shù)據(jù)的加減具體算出，在此基礎(chǔ)上也可算出這三個月各外資品牌銷售占有率增幅降幅及國產(chǎn)品牌整體占有率和比去年同期的增幅降幅。三個月的縱向比較可以看出，手機銷售業(yè)績的下滑已成即定事實。這些因素仍然可以從前面說到的眾多原因給予解釋。但這些解釋的合理性是值得商榷的本人能力所限無法予以確切闡述并加以肯定。有個現(xiàn)象在XX是比較常見的盡管手機科時常在門店的銷量中占有一席之地并得到門管理層的`肯定。但手機高端機銷量一直不容樂觀，旺季銷售占有率也是比較低的，不論是摩托羅拉還是諾基亞，或者索愛三星。而國產(chǎn)各品牌相對而言是沒有高端機的我覺得造成這種現(xiàn)象并不是XX消費群體絕對購買力有問題。而是XX國美被認同程度有問題。換過來說就是高端機消費者并不認同XX國美。籍此XX國美大家電的冰洗空彩銷量一直排名重慶國美市區(qū)店末位則是很好的解釋。隨著手機流通領(lǐng)域中上游成本的降低，到一線進行銷售時，價格已呈愈來愈低廉之勢，這可以從時間上的縱向比較得出。隨著國家的發(fā)展，民眾生活水平的提高。消費能力也日益增強。在這種情況下手機則越來越普及，曾經(jīng)有錢人的奢侈品已成為今天普通平民手中的玩物。手機市場整體占有率和增長率也在近年顯示著強有力的增長勢頭。XX區(qū)正在被市政府規(guī)劃建設(shè)中，說是個老工業(yè)區(qū)，因為有重鋼的存在，如果XX的經(jīng)濟量可以和楊家坪相提而論，那么市政府也用不著著手進行開發(fā)建設(shè)。但要開發(fā)建設(shè)并不說明XX很窮，消費市場只是沒有被開發(fā)出來而已，沒有被開發(fā)也不說明它不存在。XX地區(qū)購買家電高價位的消費者不在XX國美購買。而散落在其它各區(qū)的國美等商場。就電子產(chǎn)品和手機而言，他們只需花一元錢也可以到楊家坪國美，一趟輕軌也可以從空中飄到解放碑。盡管要花上5元飄移費，但對買高端電子產(chǎn)品和大家電的高端用戶來說實是算不得什么。XX手機銷量要有質(zhì)的突破，不需要人的作為也非常需要人的作為，這種情形是，不管在商場內(nèi)部如何調(diào)整，調(diào)整人力，賣場部局，商品價格。服務(wù)質(zhì)量。沒有被高端客戶認同。仍然也只是“巧婦難為無米之炊”。而主要的作為是如何把市場開發(fā)出來。其中本人認為有人的因素也有時間的因素

手機銷售述職報告3

　　俗話說“活到老，學(xué)到老”，這句話非常有道理。即使我們已經(jīng)步入職場，也不能停止學(xué)習(xí)的步伐。相反，作為一家企業(yè)的員工，在忙碌的工作之余，閱讀一些開闊思維的書籍，借鑒他人的成功經(jīng)驗，是非常有益的。聰明的人總是懂得利用他人的智慧來充實自己的大腦。接下來，我將對我過去一年的工作進行總結(jié)，與朋友們分享，并期待大家提出寶貴的建議。

　　一、銷售計劃

　　銷售工作的核心原則是有計劃地進行銷售活動。銷售計劃管理既包括制定具體可行的銷售目標，也包括實施這些目標的方法和策略。每個銷售人員都具有獨特的特點和方式，因此關(guān)鍵在于找到最適合自己的一套工作方式和方法。

　　二、客戶關(guān)系管理

　　對客戶進行有效的管理，能夠激發(fā)客戶的銷售熱情并獲得積極配合。若對客戶管理不力或客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果將無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。因此，我們必須盡可能采取一切措施來維護客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，以便隨時讓客戶感受到我們與他們同在。

　　三、信息反饋

　　信息是企業(yè)決策的核心。作為市場銷售人員，他們身處市場一線，對市場動向、消費者需求以及競爭對手的變化了解最為深入。及時將這些關(guān)鍵信息反饋給公司，對決策過程至關(guān)重要。同時，銷售活動中出現(xiàn)的問題也需要迅速反饋給公司，以便管理層及時采取應(yīng)對措施。業(yè)務(wù)員的工作成果主要體現(xiàn)在兩個方面：銷售額和市場信息。然而，對于企業(yè)的發(fā)展而言，市場信息才是更為重要的。因為銷售額只是過去的事實，已經(jīng)變成不可改變的`現(xiàn)實；而有意義的市場信息則決定了企業(yè)未來的銷售業(yè)績和市場前景。

　　四、“銷售當中無小事”

　　“管理中的每一細節(jié)都至關(guān)重要”，一位卓越的經(jīng)理同時也是一位細致入微的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣地，“銷售中的每一個細節(jié)都不可忽視”。銷售工作需要更加謹慎和慎重，以找到雙贏的法則。通過學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索和嘗試來不斷提高自己。

手機銷售述職報告4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　大家好，我叫xx，下面請允許我向大家匯報一下我一年來的工作情況并同時展望一下新的一年里我的愿望。

　　我主要是在大廳負責(zé)銷售，每天的工作就是整理柜臺，檢查手機，接待客戶。

　　有時對檢查手機的疏忽，造成了店里的一些損失，非常的抱歉，在往后的工作中，一定要認真，不會出現(xiàn)錯誤。

　　在接待客戶時，有的客戶真的很好，我們真的要感謝他們，但是相對一些客戶，我們就得控制一下自己的情緒：

　　如何控制自己的情緒?(一共三步)

　　1.在每次說話前先停下來。

　　2.問問自己想說的話是想發(fā)泄還是想表達。

　　3.只說對人對己有益的話，然后有人會說，說起來容易做起來難，不錯，所有的能力在開始學(xué)習(xí)的時候都不容易，成為習(xí)慣就不難了，習(xí)慣重復(fù)踐行的結(jié)果，習(xí)慣久了就成為品質(zhì)和素養(yǎng)。

　　其實我就是一個比較沒有耐心的人，碰到那種不吭聲的顧客就著急了，有時可能是沒有給客戶介紹對機型，如果介紹到客戶的心坎上，我想客戶是會留下來的'，所以在以后的工作中，一定要堅持。

　　任何人請把一件事做到極致，都是牛人，所以成功，路上并不擁擠，因為堅持的人并不多。

　　我覺得作為一個合格的銷售人員，一定要勤奮，而且具有抗壓能力，能快捷調(diào)整自己的心態(tài)，能快速引起客戶的對話題的興趣，并快速挖掘出客戶的核心需求，還要有自信，堅持，在堅持，最后就是堅持!

　　最后謝謝大家給我的照顧，和大家在一起做真的很高興。

　　最后愿我們的九洲通訊茁壯成長，生意興隆!

此致

敬禮！

述職人：

　　20xx年xx月xx日

手機銷售述職報告5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

　　首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的`小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。

　　這一年內(nèi)我的崗位主要是在xxx手機專區(qū)，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)。xxx手機專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。

　　讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們?nèi)ンw驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次購回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后xxx手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦xxx手機的機會也多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負責(zé)的事情多了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到所有的顧客。

　　由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍

　　領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟。

　　20xx已成為過去，展望20xx新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出的貢獻。

此致

敬禮!

　　述職人：xxxx

　　20xx年x月xx日

手機銷售述職報告6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　經(jīng)過一年的努力工作，我有幸向您呈上我的述職報告。在過去的一年里，我擔(dān)任手機銷售店長一職，率領(lǐng)團隊努力經(jīng)營，取得了一定成績。以下是我在過去一年的工作總結(jié)和未來計劃。

　　一、工作總結(jié)

　　1. 團隊管理：在過去一年中，我建立了一支充滿活力和凝聚力的銷售團隊。通過制定明確的銷售目標和獎勵機制，激發(fā)了團隊成員的工作熱情，提高了整體銷售績效。

　　2. 銷售業(yè)績：在市場競爭激烈的情況下，我的團隊成功完成了年度銷售目標，并超額完成了公司制定的銷售任務(wù)。通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品組合、推出促銷活動和提升客戶服務(wù)質(zhì)量，有效提升了銷售額和客戶滿意度。

　　3. 店鋪管理：我注重店內(nèi)環(huán)境的整潔和產(chǎn)品陳列的合理性，使得店鋪整體形象得到了提升。同時，我也加強了庫存管理和人員培訓(xùn)，提高了店鋪的運營效率和服務(wù)水平。

　　4. 客戶關(guān)系：我通過主動與客戶溝通、了解客戶需求并提供專業(yè)的購買建議，增強了客戶對我們店鋪的信任感和忠誠度。積極開展售后服務(wù)，解決了客戶投訴，并獲得了客戶的好評和口碑傳播。

　　二、未來計劃

　　1. 團隊建設(shè)：我將繼續(xù)加強團隊建設(shè)，提升團隊成員的銷售技能和服務(wù)意識，激發(fā)團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　2. 產(chǎn)品引進：隨著市場變化，我將加強對新品牌、新產(chǎn)品的.了解和引進，及時調(diào)整產(chǎn)品組合，以滿足客戶需求，并且搶占市場先機。

　　3. 服務(wù)提升：我將持續(xù)關(guān)注客戶需求，優(yōu)化客戶體驗，改進售后服務(wù)流程，為客戶提供更專業(yè)、更便捷的服務(wù)。

　　4. 店鋪形象：我計劃對店鋪進行一定的裝修和更新，提升店鋪形象和品牌知名度，吸引更多的潛在客戶。

　　三、感言

　　過去一年是我工作生涯中充實而寶貴的一年，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，也感謝團隊成員的辛勤付出和配合。我相信，在未來的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷提升自己的管理能力和團隊執(zhí)行力，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。

　　以上就是我的述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)批閱，謝謝！

手機銷售述職報告7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

　　xx年銷售工作基本結(jié)束了，在整個團隊的全年努力奮斗下，比12年銷量增幅12.5%，但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點：

　　一外因：

　　1、20xx年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在11年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上;

　　二內(nèi)因：

　　1、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;

　　2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

　　①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實，效率、效能欠缺;

　�、趩T工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

　�、矍谰W(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;

　�、軜I(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。

　　⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應(yīng)付激烈的市場競爭;

　　今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu)，也曾取得較好的'業(yè)績，在多項工作中排名第一名。

　　20xx年工作規(guī)劃

　　1、嚴格整頓隊伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神;

　　2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡單、高效為目標夯實建設(shè)，強力打造重點標桿辦事處。加強人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺員工“盡心盡力”的責(zé)任精神，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識。

　　3、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入。

此致

敬禮!

　　述職人：xxxxx

　　20xxx年x月xxx日

手機銷售述職報告8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家好，我叫XX，下面請允許我向大家匯報一下我一年來的工作情況并同時展望一下新的一年里我的愿望。

　　我主要是在大廳負責(zé)銷售，每天的工作就是整理柜臺，檢查手機，接待客戶。

　　有時對檢查手機的疏忽，造成了店里的一些損失，非常的抱歉，在往后的工作中，一定要認真，不會出現(xiàn)錯誤。

　　在接待客戶時，有的客戶真的很好，我們真的要感謝他們，但是相對一些客戶，我們就得控制一下自己的情緒：如何控制自己的情緒？（一共三步）

　　1。在每次說話前先停下來。

　　2。問問自己想說的`話是想發(fā)泄還是想表達。

　　3。只說對人對己有益的話，然后有人會說，說起來容易做起來難，不錯，所有的能力在開始學(xué)習(xí)的時候都不容易，成為習(xí)慣就不難了，習(xí)慣重復(fù)踐行的結(jié)果，習(xí)慣久了就成為品質(zhì)和素養(yǎng)。其實我就是一個比較沒有耐心的人，碰到那種不吭聲的顧客就著急了，有時可能是沒有給客戶介紹對機型，如果介紹到客戶的心坎上，我想客戶是會留下來的，所以在以后的工作中，一定要堅持。

　　任何人請把一件事做到極致，都是牛人，所以成功，路上并不擁擠，因為堅持的人并不多。

　　我覺得作為一個合格的銷售人員，一定要勤奮，而且具有抗壓能力，能快捷調(diào)整自己的心態(tài)，能快速引起客戶的對話題的興趣，并快速挖掘出客戶的核心需求，還要有自信，堅持，在堅持，最后就是堅持！

　　最后謝謝大家給我的照顧，和大家在一起做真的很高興。最后愿我們的九洲通訊茁壯成長，生意興��！此致

敬禮！

　　述職人：XX

　　20xx年XX月XX日

手機銷售述職報告9

　　我有一個很幸福的家，家里有爸爸，媽媽，還有我，在這個家里我是一個很好的孩子，但是爸爸總是看我很嚴厲，我看到爸爸，就像老鼠看到貓一樣，但媽媽就不一樣了，媽媽有是很溫柔，有時很嚴厲，但是媽媽會給我講道理。

　　其實我最怕的人就是爸爸，他總不講道理，也不去尊重別人的感受，總用打的方式來教育我。媽媽就不會那樣，有的時候也會打我，但是我知道那真的'是我做錯了，爸爸就是以武力解決。

　　但是我的缺點就是慢性子，總是改不了，我也不知道自己為什么總是這樣，惹得家里人不開心，所以我自己暗下決心一定要改掉自己的壞毛病，做一個不惹家里人生氣的孩子我一定會努力加油。我也希望爸爸媽媽不要再因為我吵架里。因為我們是幸福的一家人永遠……

手機銷售述職報告10

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好！

　　時光荏苒，我到三星公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下。

　　我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業(yè)是能做好工作的`關(guān)鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。

　　要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。

　　店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相，借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

　　由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

手機銷售述職報告11

　　本人是一個銷售方面的新人，接觸銷售2年多，任銷售經(jīng)理時間也不長，銷售理論等都沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，現(xiàn)在剛?cè)肼毜叫鹿荆ㄟ^市場方面的調(diào)查情況寫了這么些話給老總，同時轉(zhuǎn)載給各位前輩看下，請大家批評指正錯誤和不足的地方，謝謝！

　　我于11月27日正式進入我司工作。由于之前接觸的工作層面不同，初來我司，對于我司所銷售產(chǎn)品的具體情況都不太明白，所以非常有必要對我所要負責(zé)的區(qū)域進行一個較為詳細的調(diào)查和了解，以及對各方面的調(diào)控和操作都要有著基本上的掌握。

　　通過兩個星期對終端和客戶的調(diào)查了解，整體上對東區(qū)市場的情況有了較初步的認識。對客戶的基本情況、結(jié)算方式、整體銷量、回款速度、促銷員的基本情況，以及我們的業(yè)務(wù)開展情況都有了大致的掌握。

　　同時在最近的觀察中，也看到了部分我覺得有必要發(fā)表個人認識和見解的地方。

　　一、我司的買斷與鋪貨的結(jié)算方式

　　1、買斷與鋪貨的資金壓力和風(fēng)險周期分析；

　　買斷方面，我司實行的是現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)，不退貨。這樣，資金運轉(zhuǎn)周期比較短，短期效應(yīng)比較大。同時，資金壓力也風(fēng)險都降到了最低。而鋪貨的結(jié)算方式，資金覆蓋面廣，運轉(zhuǎn)周期長，流動資金比較大，也就造成對于資金的壓力和風(fēng)險周期針對買斷而言，都有大幅度的增大，正因為這個原因，我司主要還是提倡買斷的結(jié)算方式。

　　2、買斷與鋪貨的成本和利潤空間分析；

　　1）對于我司來說，買斷的利潤比較低，我根據(jù)我司的部分機型的買斷價格和鋪貨價格比較了下，平均對比起來，買斷出貨價比鋪貨出貨價相差了約220元/臺。而鋪貨的終端上促銷員的話，提成的平均金額為75元/臺，無形中，兩個結(jié)算方式就利潤方面的對比，我司平均要降低了145元/臺的手機利潤。

　　2）對于結(jié)算方式為買斷的客戶來說，由于現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)，而且不能退貨和無價格保護，再加上對自身的資金占用周期來講，提貨就比較謹慎。提貨量少的話，在其終端上柜的同款機型的數(shù)量就少，上柜數(shù)量少，那么就直接關(guān)系到銷售量；相反，鋪貨的客戶，上柜機型的數(shù)量多，在店面的整體宣傳就有了一種無可比擬的優(yōu)勢。對于買斷的客戶，由于我司的利潤空間降到了最低，不能上促銷員，雖然利潤對比鋪貨較高，但是由于宣傳方面的劣勢再加上鋪貨終端有促銷員的努力推薦，整體銷量對比，相差無幾，甚至要差，而且買斷的利潤空間要低，這樣就造成了我司自身的利潤少之又少。雖然，我司盡量把優(yōu)勢發(fā)揮在產(chǎn)品性價比方面，但是還是沒有太好的效果。

　　3、建議：

　　1）改變結(jié)算方式：

　　a，鋪貨，按照正常的鋪貨方式操作，區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該做到，首先，要對每天給鋪貨經(jīng)銷商的出貨數(shù)量，和每天經(jīng)銷商的銷售量及庫存數(shù)都要了然于胸。其次，要根據(jù)這些數(shù)據(jù)進行分析，及時回款，及時上貨，不要積壓庫存。

　　b，購銷可退貨，即對于經(jīng)銷商給予現(xiàn)款現(xiàn)貨的結(jié)算方式，但是我司可以承諾一個月內(nèi)經(jīng)銷商因為滯銷在機器不影響我司二次銷售的前提下，可以給經(jīng)銷商提供退貨，但是退貨款只能在下次提貨的貨款中低扣，而且我司承諾給其長期庫存價保，出貨價格可以在買斷價和鋪貨價之間自行控制，相信這樣的操作方法對于經(jīng)銷商必然還是會有興趣。

　　c，我司對于經(jīng)銷商提供某幾款機型幾臺作為鋪底上柜給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商如果再要提貨，必須按照現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)的方式來結(jié)算，價格就按鋪貨價格體系來操作。其中鋪底的機器所有權(quán)歸我司所有，合作終止時，我司有權(quán)收回，已銷售須按照當時的出貨價格結(jié)算。

　　2）提高客戶信用度

　　a，尋找合作對象，要選擇整體形象和信譽相對要好的客戶，作為資金安全的前提。

　　b，要求客戶填寫我司的客戶信用報告和提供我司所需要的文件，給客戶強調(diào)合作的誠信和責(zé)任。（客戶信用報告見附件）

　　二、客戶掌控以及渠道掌控

　　通過近期對東區(qū)市場的了解，發(fā)現(xiàn)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨到售后到回款的工作方面，隨機遇到問題隨機處理，工作非常被動，不能主動的找出問題，優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控，渠道掌控和終端拉動，銷售人員對于自己的工作職嫩含糊不清，只做了最表面的基本工作，根據(jù)我司的實際情況，我冒昧闡述一下各個工作崗位的工作職能。

　　1，市場督導(dǎo)。

　　督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的'素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力，協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷與門店負責(zé)人，促銷員與其他公司促銷員，促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。下面提兩點本人的個人管理經(jīng)驗：

　　1）幫助銷售。市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對于我司無促銷員渠道的店員，進行簡單有效的銷售技能培訓(xùn)，要給經(jīng)銷商和終端門店負責(zé)人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注關(guān)心他們的整體銷售，對于銷售技能方面我們給他們他們進行幫助培訓(xùn)，讓他們對于我司的形象素質(zhì)都會有著非常好的印象，他會覺得我們在幫他們，同樣，不但在銷售上他們的感激心理能幫助我司，對于合作方面，都有這良性發(fā)展；

　　2）慣性推銷。在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關(guān)于我司機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教其的方法賣出我司的機器后，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦我司的機型，在信心上都會有一定的提高，通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦我司的機型，而且成功率非常高，以后有客人上門，都會主動的推薦我司的機型，這就是成功的慣性推銷，這對于我司的機器在終端門店沖量是很有效果的。

　　2，業(yè)務(wù)代表。

　　除了正常的上柜、售后和回款工作外，在此過程中所接觸到的客戶工作人員都要建立非常良好的關(guān)系，這樣在對于自己的工作開展有著莫大的方便，對于自己的基本工作的開展有著比較穩(wěn)定保障，而且對于其他與其合作的我司的競爭對手的合作情況都能有一定的了解，而且對其公司內(nèi)部的新政策，以及各方面的有效信息的掌控都有著很大的好處，業(yè)務(wù)代表最首要的就是通過自身的努力保證送貨→回款→售后整個銷售鏈的正常運行。另外還有工作的幾個要點：

　　1）形象管理，對于我司的機型的柜臺陳列，和海報宣傳，都能做到和店員以及負責(zé)人良性溝通，把我司的記型宣傳以及形象工作做好；良好的宣傳布置和陳列效果會大大刺激購買、提高銷量，所以，每次拜訪都去幫他整理宣傳資料架，做一個漂亮的陳列，讓事實說話并影響經(jīng)銷商；

　　2）價格管理，由于經(jīng)銷商想大幅度的提高自身的利潤空間，往往抬高商品的零售價格，所以業(yè)務(wù)代表對于終端我司機型的零售價格，要與我司的指導(dǎo)零售價格對比不能偏差太大，不然就降低了機器本身的性價比，銷售量更少，相對于以薄利多銷的方法利潤更低；

　　3）競品管理，對于競爭品牌的銷售信息，包括價格，銷售數(shù)量，經(jīng)銷商的毛利、其銷售政策以及其銷售行為都要有一定的了解，及時把信息匯報給區(qū)域經(jīng)理。

　　3，區(qū)域經(jīng)理

　　為了實現(xiàn)區(qū)域目標，區(qū)域經(jīng)理需要開展大量的協(xié)調(diào)、溝通、指導(dǎo)、監(jiān)督、扶持工作；同時，區(qū)域經(jīng)理還需要不斷地開拓市場、拜訪客戶、搜集信息、組織促銷或開展其他類型的營銷活動。

　　1）目標管理，根據(jù)自身的銷售目標、銷售數(shù)據(jù)訂好精確到每個客戶的目標量，隨時了解到目標完成率。例如，根據(jù)東區(qū)市場銷量比例，來分配整體的銷售目標，再根據(jù)各個客戶的目標把銷量劃分到促銷個人。（見附表：數(shù)據(jù)分析，由于調(diào)查數(shù)據(jù)區(qū)間太短的關(guān)系，數(shù)據(jù)可能不太合理，所以不太具備代表性，下面只是舉例）

　　通過各個客戶的目標制訂后，有促銷員的渠道，把任務(wù)量分配到促銷員個人，設(shè)定考核制度，努力達到預(yù)定銷售目標。

　　2）價格管理，強化業(yè)務(wù)代表日常工作管理，其重點在終端零售體系中及時反映不同渠道的價格指標，對于不合理的及時快速有效的解決，并協(xié)調(diào)解決價格差異。

　　3）信息管理，區(qū)域經(jīng)理必須建立起一套完善的信息管理體系，以此掌握區(qū)域渠道的基本動態(tài)，有效跟蹤目標完成率，根據(jù)差異發(fā)現(xiàn)問題并歸納原因，及時解決。另一方面對于公司的決策性的信息，要即使傳達給業(yè)務(wù)人員和督導(dǎo)，信息傳遞達到及時，有效。另外，要長期定期和不定期的親自到渠道進行市場調(diào)研。

　　4）費用管理，嚴格管理并控制區(qū)域內(nèi)各種預(yù)算及費用的使用，指導(dǎo)其以最經(jīng)濟的方式運作。

　　5）鋪貨管理，嚴密關(guān)注鋪貨客戶每日的提貨量，銷售量，目標完成量，根據(jù)其數(shù)據(jù)嚴密掌控其銷售動態(tài)，及時分配業(yè)務(wù)代表做好回款和上貨的工作。

　　6）客戶管理：關(guān)于客戶拜訪和公關(guān)方面的工作，就不多闡述了，相信區(qū)域經(jīng)理都有各自的經(jīng)驗，我就闡述下我個人的經(jīng)驗，當然，我的還是一個詞，幫助管理。

　　a、幫助經(jīng)銷商建立進銷存報表。絕大多數(shù)的個體店經(jīng)銷商，對自身的利潤率基本上都沒有一個基本的掌握度，一般是要幾個月做整體庫存和資金盤點才知道自己的是賺還是虧。進銷存表的建立可以讓經(jīng)銷商知道他某一個區(qū)間的實際銷售量和利潤和安全庫存數(shù)，可以提醒他合理安排進貨，而不致由于斷貨、品種不全，失去很多應(yīng)有的利潤。以及先進先出的庫存管理，可以讓經(jīng)銷商減少損失。同時也對小區(qū)間甚至每天的利潤都能做到一定的掌控。剛開始經(jīng)銷商可能不在乎，但我們只要耐心地去做，并告訴他這樣做的意義，一旦出現(xiàn)斷貨或盤點虧損等問題，他就會想起你的方法，如果能讓他能做到好的成功的系統(tǒng)的管理，至少他會因此感激你。因為你的做法是為了讓增加效益，他也會感到你夠?qū)I(yè)。

　　b、樹立經(jīng)銷商對自己的信心。幫助經(jīng)銷商制訂工作計劃，把計劃劃分成階段性目標，再落實。隨著階段目標的實現(xiàn)，經(jīng)銷商的信心也會一步步加強，對于工作目標和市場掌控的成就感會對你產(chǎn)生一定的依賴感和強烈信心，工作能做到這步，客戶就基本抓在手里了。

　　7）多做總結(jié)。及時總結(jié)每個月份客戶的銷售情況，和目標的完成率。完成不太好的客戶，調(diào)查原因，多去了解情況，找門店店長，店員了解銷售上不去的原因，如果，真是客戶的客觀原因，其本身的銷量就不容樂觀的話，我司的利潤指數(shù)也就會一直偏低，這種情況下就要及時終止合作，避免浪費公司的人力和物力，降低公司的費用。認真總結(jié)銷售量好的終端門店的優(yōu)點，能把其經(jīng)驗和門店管理方法教讓別的客戶，讓自己區(qū)域的客戶都能快速良性的發(fā)展。

　　前前后后就先闡述了這么多，這些基本上都是我這些天看到，想到的，不成熟和不足的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)能指出。上面的一些方法和思想都是自己以前的個人經(jīng)驗，可能很多方面也需要客觀面對，客觀分析。

手機銷售述職報告12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。

　　這一年內(nèi)我的崗位主要是在xxxx手機專區(qū)，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)。xxxx手機專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。

　　讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們?nèi)ンw驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次購回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后xxxx手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦xxxx手機的機會也多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負責(zé)的事情多了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到所有的顧客。

　　由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的`進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　此致

敬禮!

　　述職人：xxxxx

　　20xxx年x月xxx日

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