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BEC考試商務(wù)知識(shí)考點(diǎn)整理
BEC考試主要從以下三個(gè)方面考查和測(cè)試考生對(duì)商務(wù)英語的掌握情況：①對(duì)商務(wù)詞匯的考查;②對(duì)商務(wù)背景知識(shí)的考查;③對(duì)商務(wù)思維的考查。
那么，具體分析這三方面內(nèi)容，會(huì)有怎樣對(duì)應(yīng)的備考方法呢?
一、商務(wù)詞匯
從考試性質(zhì)來看，BEC考試不僅要求考生掌握大量的常用詞匯，還要求考生掌握一些常用詞匯在商務(wù)語境下的特定含義。下面我們就來了解一下BEC考試對(duì)商務(wù)詞匯的考查形式以及考生如何備考商務(wù)詞匯。
1. 對(duì)商務(wù)詞匯的考查
很多參加BEC考試的考生都是英語專業(yè)，聽說能力都不錯(cuò)，語法和詞匯也都能過關(guān)，但在BEC考試中卻未能取得理想的成績。究其原因，大部分可歸咎于不能準(zhǔn)確理解詞匯的商務(wù)含義。其實(shí)，很多大家平時(shí)常見的詞匯，在BEC考試中都有其特定的商務(wù)含義。例如，在BEC閱讀中有這樣幾個(gè)高頻詞匯：proof、books和range。這幾個(gè)詞的基本含義大家都很熟悉，但在商務(wù)的語境下，proof不再表示"證據(jù)，證明"，而是表示"樣本";books并非"圖書"之意，而是表示"公司賬目";range也不再表示"范圍，射程"，而是表示"產(chǎn)品組合、產(chǎn)品系列"。此外，在BEC聽力中也經(jīng)常會(huì)考查常見詞匯的特定商務(wù)含義。以BEC聽力真題中的一句話為例："I'm often charged 18% interest per month on my outstanding balance."這句話的理解重點(diǎn)在于outstanding和balance兩個(gè)詞：outstanding是CET中的高頻詞匯，常表示"杰出、優(yōu)秀";balance常作"平衡"之意。但這里如果按照常用的含義來理解這兩個(gè)詞，"outstanding balance"就變成了"杰出的平衡"，這個(gè)意思是說不通的。其實(shí)，這句話中有三個(gè)詞都具有商務(wù)英語的特征： interest在這里表示 "利息";outstanding表示"未償付的";而balance 表示"余額"。所以這句話的意思是："我每個(gè)月總是為了未償還的余額而支付18%的利息。"由此看來，考生只有理解詞匯在商務(wù)背景中的特定意思，才能準(zhǔn)確解題。
2. 如何備考商務(wù)詞匯?
(1) 辨別日常英語詞匯和商務(wù)英語詞匯
對(duì)于BEC考生來說，要想突破詞匯這一關(guān)，首先是要辨別某個(gè)詞是日常英語詞匯還是商務(wù)英語詞匯。同一個(gè)詞根據(jù)使用場(chǎng)景的不同，含義會(huì)發(fā)生很大的變化。例如，discount一詞在日常英語中的含義為"打折"，但它同時(shí)還是一個(gè)商務(wù)專用詞，意為"貼現(xiàn)，貼現(xiàn)率";再如，turnover一詞的常用含義為"營業(yè)額"，但在商務(wù)英語中則表示"員工離職率";又如，close一詞在商務(wù)英語中不再表示"關(guān)閉"，而是指"股票收盤"。這些詞匯的商務(wù)含義都是在平常的課程中學(xué)不到的，屬于商務(wù)英語特有的表達(dá)，也是BEC考試的理解重點(diǎn)。所以，對(duì)于這些詞匯，考生要首先理解其基本含義，然后要特別注意這些單詞在商務(wù)環(huán)境中表達(dá)的特定含義。
(2) 注意積累商務(wù)短語
在商務(wù)英語中，有許多日常英語中的詞匯通過搭配形成了具有商務(wù)英語特征的短語。例如，debit note (借項(xiàng)通知單)、credit note (貸項(xiàng)通知單) 、unsocial hours (非正常工作時(shí)間)、 flexitime system (彈性工作制度) 、living out of a suitcase (經(jīng)常出差在外)等。對(duì)于這些常見的商務(wù)短語， BEC考生不僅要知其意，還要做到在聽力題目中聽到這些詞匯時(shí)，能立刻反應(yīng)出它們的含義，這就需要各位考生在平時(shí)多注意積累這類短語。
(3) 建立不同話題的詞匯庫
BEC考試常會(huì)涉及不同的話題，包括公司結(jié)構(gòu)、商務(wù)環(huán)境、產(chǎn)品與服務(wù)、跨國交易、客戶娛樂、旅游與會(huì)議、員工與客戶的關(guān)系等。考生在平時(shí)的備考過程中，應(yīng)該有意識(shí)地針對(duì)不同的話題建立相應(yīng)的詞匯庫。以針對(duì)跨國交易這一話題為例，考生可以積累一些主要港口和城市的名稱以及一些常見的流通貨幣名稱，如Won (圓，朝鮮和韓國的貨幣單位)、Rupiah (盧比，印度尼西亞的貨幣單位)、Baht (銖，泰國貨幣單位)、Peso (比索，拉丁美洲一些國家和菲律賓的貨幣單位)、Dong(盾，越南貨幣單位)等。這樣進(jìn)行歸類記憶，有利于考生理清思路，縮小范圍，方便記憶。通過這樣的日積月累，考生的詞匯量就能不斷擴(kuò)大了。
二、商務(wù)背景知識(shí)
BEC考試是一種實(shí)用性非常強(qiáng)的考試，它注重考查考生在實(shí)際工作環(huán)境中用英語解決問題的能力，同時(shí)會(huì)涉及到一些對(duì)商務(wù)背景知識(shí)的考查。如果考生對(duì)商務(wù)背景知識(shí)有一定的了解，解題時(shí)就會(huì)更加順利。下面我們就來了解一下BEC考試對(duì)商務(wù)背景知識(shí)的考查形式以及考生增加商務(wù)背景知識(shí)的方法。
1. 對(duì)商務(wù)背景知識(shí)的考查
BEC考試對(duì)商務(wù)背景知識(shí)的考查在閱讀和寫作中都有所體現(xiàn)，但最明顯的還是體現(xiàn)在口語上。以口語考試中的第二部分Mini-Presentation為例，該部分要求考生在給定的三個(gè)主題中任選一個(gè)主題，然后就此主題發(fā)表一分鐘的演講。而另一名考生則會(huì)聆聽并記錄該考生的演講，然后針對(duì)他的演講進(jìn)行提問。假如考生抽到關(guān)于"公司結(jié)構(gòu)"的話題，另一個(gè)考生可以針對(duì)此話題提問如下的問題：請(qǐng)說明你愿意為哪種結(jié)構(gòu)的公司工作，并給出具體理由;具體的公司結(jié)構(gòu)包括：hierarchical pyramid structure (層級(jí)制金字塔結(jié)構(gòu))、flat management structure (扁平化管理結(jié)構(gòu))、flexible company with project-based teams (由項(xiàng)目小組構(gòu)成的靈活公司體系)。考生若想流暢地回答這道題目，就必須具備一定的商務(wù)背景知識(shí)，對(duì)三種公司結(jié)構(gòu)有一定程度的了解，知道每種結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)，并能簡潔明了地用英文陳述自己的觀點(diǎn)。因此，對(duì)于這一考查方向而言，已經(jīng)參加工作的考生占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)。但在中國，很大一部分參加BEC考試的考生都是未踏出校門的學(xué)生，對(duì)于他們而言，務(wù)必要通過一定的途徑增加自己的商務(wù)背景知識(shí)。
2. 如何增加商務(wù)背景知識(shí)?
(1) 抓住重點(diǎn)，淺嘗輒止
BEC考試是將商務(wù)英語與公共英語結(jié)合起來的一種考試形式，對(duì)于商務(wù)知識(shí)確有涵蓋，但一般而言，涉及的考查點(diǎn)不會(huì)太過深入，所以考生在備考時(shí)切勿鉆牛角尖，切忌去探究一些深入細(xì)致卻和考試無關(guān)的主題，抓住重點(diǎn)、淺嘗輒止即可。
以BEC教材《新編劍橋商務(wù)英語同步輔導(dǎo)》(高級(jí))中的第一單元為例。此單元分為兩部分：公司職責(zé)與公司結(jié)構(gòu)。考生在此單元需要了解的內(nèi)容就是公司的基本經(jīng)營模式、各部門的具體職責(zé)以及各部門之間的關(guān)系。文章中出現(xiàn)了公司的各個(gè)部門的名稱，以財(cái)務(wù)部為例，文章在提到這個(gè)部門時(shí)提及了一些財(cái)務(wù)方面的詞匯，例如purchasing ledger (購貨分類帳)、 sales ledger (銷貨帳)等，考生只需在看到這些財(cái)務(wù)方面的基本詞匯時(shí)，能知其意，并能根據(jù)這些詞來判斷這個(gè)人屬于什么部門以及這個(gè)部門的職責(zé)是什么既可，無需了解所有的財(cái)務(wù)英語詞匯和表達(dá)。
(2) 廣泛閱讀，擴(kuò)展知識(shí)
在橫向廣度上，考生要通過廣泛閱讀來擴(kuò)大自己的知識(shí)面�？忌谄綍r(shí)一定要多涉獵商務(wù)類篇章，諸如金融、財(cái)務(wù)、商務(wù)接待、商務(wù)交際、商務(wù)管理等方面的文章，對(duì)一些重要的商務(wù)常識(shí)必須了解，例如The Nikkei 225 Stock Average (日經(jīng)225平均指數(shù)，由日本產(chǎn)經(jīng)新聞推出的東京證券交易所的225個(gè)品種的股價(jià)指數(shù)，是日本乃至全亞洲最重要的股市指標(biāo)之一)、Goldman Sachs (高盛集團(tuán)有限公司)等。這些常識(shí)都是商務(wù)英語中出現(xiàn)率極高的，打開任何一家外媒的商業(yè)版，幾乎每天都會(huì)遇到這些詞，其屬于基本的商務(wù)知識(shí)范疇。此外，考生也要多關(guān)注國外金融類網(wǎng)站，諸如彭博社(Bloomberg)、《金融時(shí)報(bào)》(Financial Times)、《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》Economists等的官方網(wǎng)站，瀏覽一些原汁原味的商業(yè)報(bào)告，從中積累商務(wù)背景知識(shí)。
三、商務(wù)思維
BEC考試既是一門語言考試，同時(shí)又是一門商務(wù)思維考試。以BEC聽力題為例，其中所選的聽力材料一般都是真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)片斷，如總經(jīng)理給各部門經(jīng)理開會(huì)，討論公司發(fā)展前景;人事部經(jīng)理給應(yīng)聘者講解應(yīng)聘事項(xiàng);銷售部人員討論下期的營銷戰(zhàn)略等。在這些特定的工作場(chǎng)景中，交流的主體都是商務(wù)人士，而商務(wù)人士的說話語氣和交流思維，特別是英美人士的商務(wù)思維和普通人在日常生活中的思維是完全不同的。下面我們就來看一下BEC考試對(duì)商務(wù)思維的考查形式以及考生如何培養(yǎng)自己的商務(wù)思維。
1. 對(duì)商務(wù)思維的考查
BEC考試對(duì)商務(wù)思維的考查主要體現(xiàn)在口語和寫作兩大題型上。先以口語為例，BEC口語考查的是一些工作場(chǎng)合的基本常識(shí)。以商務(wù)人士出差住宿的這一話題為例，如果針對(duì)此話題考生只能想到省錢這一個(gè)方面，顯然就不具備商務(wù)人士應(yīng)該具備的細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S。針對(duì)這一話題，考生還應(yīng)根據(jù)商務(wù)考慮到需要酒店的位置、酒店附近的交通狀況等。再以寫作為例，假如BEC寫作的話題是要求考生處理一位客戶因被多收費(fèi)而投訴的問題，那么應(yīng)從哪些方面來考慮寫作內(nèi)容呢?據(jù)筆者觀察，基本所有的考生都能想到要向客戶道歉，并且告知客戶將退還多收的費(fèi)用。但除此之外，拉開考生之間分?jǐn)?shù)差距的關(guān)鍵卻在于考生有沒有展現(xiàn)出自己的商務(wù)思維，即進(jìn)一步提出還款的方式以及還款的時(shí)間等，這樣才能充分體現(xiàn)出考生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虅?wù)思維以及解決實(shí)際問題的能力。
2. 如何培養(yǎng)商務(wù)思維?
(1) 學(xué)會(huì)從商務(wù)角度看問題
怎樣才能從商務(wù)的角度看問題?以BEC中級(jí)教材中的一篇課文為例。這篇課文講述各國不同的風(fēng)俗、文化以及各國之間的商務(wù)溝通所產(chǎn)生的影響。課文中涉及這樣一個(gè)問題："Your first day at office, what kind of face do you want to see?"很多同學(xué)在回答這一問題時(shí)，給出的答案是："I would expect a beautiful face."從這樣的回答中就可以看出，考生并沒有運(yùn)用商務(wù)思維來解題。大家可以想象一下，大多數(shù)人在第一天參加工作時(shí)都會(huì)感覺緊張和陌生，在這種心情下，你一定期待看到一張樂于助人的友善臉龐，也就是"a face of helpful and friendly"。答案就這么簡單。其實(shí)，從商務(wù)角度看問題，就是要求考生將自己置身于真實(shí)的工作環(huán)境中，身臨其境地去感受和思考，而非按照平常慣有的思維來解題。
(2) 通過泛讀培養(yǎng)商務(wù)思維
由于文化背景的差異，英美人士的商務(wù)思維與很多考生的慣常思維是截然不同的。對(duì)于那些沒有任何職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的考生來說，這種差異會(huì)更顯著。這導(dǎo)致很多考生在做題時(shí)不能會(huì)其意，對(duì)于作者或者說話人真正想要表達(dá)的意思無法準(zhǔn)確把握。要想克服這一點(diǎn)，考生必須要有意識(shí)地培養(yǎng)自己的商務(wù)思維，平時(shí)多關(guān)注和瀏覽一些原版的商務(wù)類文章。只要考生能夠持之以恒地閱讀，經(jīng)過一段時(shí)間的積累，自然會(huì)對(duì)不同文化背景下的商務(wù)語言風(fēng)格有一定的認(rèn)識(shí)，也就能在潛移默化中成功培養(yǎng)起自己的商務(wù)思維和邏輯。
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