商務(wù)英語接聽電話小妙招
商務(wù)活動中接聽電話遇到一些困難的時候，該怎么辦呢?來學(xué)學(xué)下面的小妙招吧。
第一部分
自己不會說英語時的應(yīng)急電話用語：不擅長說英語的人接到英語電話時，千萬不要手足無措，可用下述幾種方式沉著應(yīng)答。
(1) 請稍待片刻。
Just a moment, please.
(2) 請別掛斷。我找一位會說英語的人來。
Hold the line, please. I’ll get an English speaker.
(3) 請等一下。我找個人來聽。
Hold on, please. I’ll get someone to the phone.
(4) 很抱歉，我英語說得不好。我找位會講英語的人稍后回電話給你。請教您的大名及電話號碼?
I’m sorry, I don’t speak English well. I’ll have an English speaker call you back later. May I have your name and telephone number?
第二部分
接電話的開場白：拿起話筒的'時候，可先用Hello. Good morning. Good afternoon. 等問候?qū)Ψ�，并報上自己的公司名、部門名、姓名等，如此可予人態(tài)度親切的感覺。
(1) 早安。這里是正泰貿(mào)易公司。我能效勞嗎?
Good morning. This is Chengtai Trading Company. May I help you?
(2) 午安。這里是大安商業(yè)銀行。我能為您效勞嗎?
Good afternoon. This is Dan An Commercial Bank. What can I do for you?
(4) 喂。海外營業(yè)部。我是王大明。
Hello. Overseas Sales Department. Taming Wang speaking.
(7) 我是楊文凱，請講。
Wenkai Yang. Speaking.
第三部分
問對方要找誰： 通常對方都會主動說出要找誰，但萬一對方說不清楚，或是你沒聽懂，想再確認(rèn)的時候，可以用下面的話問清楚。
(1) 請問找哪位?
Who do you want to talk [speak] to?
(2) 您找哪位?
Who would you like to speak with?
(3) 請問受話人的尊姓大名?
The name of the person you are calling, please?
(4) 你要打給哪位?
Who are you calling?
第四部分
請教對方的大名：在接聽老外打來的電話，應(yīng)問清楚對方的身分，以便通報相關(guān)的當(dāng)事人或做進(jìn)一步的處理。
(1) 請問是哪位?
Who’s calling, please?
(2) 請問您哪位?
Who’s speaking, please?
3) 請教大名好嗎?
May I have your name, please?
4) 請問大名好嗎?
May I ask your name?
(5) 請教您的大名。
Your name, please.
(6) 請問您是哪位?
May I ask who’s calling, please?
(7) 請問您是誰?
Who is this, please?
(8) 請問是誰?
Who is that calling?
(9) 請告訴我您是哪位?
Who should I say is calling?
(10) 您是哪一位?
Who(m) am I speaking to?
(11) 要我通報您是哪位嗎?
Could I tell him who’s calling?
(12) 請問您是何人?
Who’s that speaking, please?
(13) 請問是哪位打來的?
Who’s this calling, please?
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