商務(wù)英語(yǔ)情景教學(xué)法研究
商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)是商務(wù)知識(shí)與英語(yǔ)語(yǔ)言密切聯(lián)系的專(zhuān)業(yè)性學(xué)科，是培養(yǎng)面向社會(huì)的應(yīng)用型技能培訓(xùn)課程。要求學(xué)生應(yīng)具備扎實(shí)的商務(wù)知識(shí)，崗位基本技能和職業(yè)修養(yǎng)。模擬商務(wù)場(chǎng)景是學(xué)生檢驗(yàn)知識(shí)儲(chǔ)備、體驗(yàn)真實(shí)場(chǎng)景、進(jìn)行人際交往的有效手段。采用情景教學(xué)法，創(chuàng)設(shè)模擬真實(shí)商務(wù)場(chǎng)景，在培養(yǎng)學(xué)生綜合能力，提升崗位意識(shí)和職位能力中起到了非常重要的作用。
一、情景教學(xué)法的理念
情景教學(xué)理論被普遍認(rèn)為是由多種學(xué)說(shuō)匯合而成，包括建構(gòu)主義、情境認(rèn)知等理論。情景教學(xué)法是指在教學(xué)過(guò)程中，教師有目的地創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩、以形象為主體的具體場(chǎng)景，以引起學(xué)生一定的態(tài)度體驗(yàn)，從而幫助學(xué)生理解教材，并使學(xué)生的心理機(jī)能得到發(fā)展的教學(xué)方法。情境教學(xué)，是在對(duì)社會(huì)和生活進(jìn)一步提煉和加工后才影響于學(xué)生的。而商務(wù)英語(yǔ)中的情景教學(xué)則以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，商務(wù)活動(dòng)為載體，進(jìn)行的商務(wù)情境體驗(yàn)和訓(xùn)練。情景教學(xué)在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的實(shí)施主要有以下三大理念構(gòu)成。
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自20世紀(jì)70年代起，需求分析被引入英語(yǔ)課程設(shè)計(jì)過(guò)程，被廣泛地應(yīng)用到專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)教學(xué)中。需求分析包括客觀需求和主觀需求，前者包括學(xué)生的客觀情況，后者指學(xué)生在學(xué)習(xí)中的認(rèn)知和情感需求。Hutchinson和Waters對(duì)于需求進(jìn)行了更加細(xì)致和科學(xué)的分析，需求包括目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求。前者指得是學(xué)生在目標(biāo)需求下需要做什么，后者則指的是學(xué)生為了獲得目標(biāo)情境下的語(yǔ)言能力，交際能力所需要做的。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，教育者不僅要明確課程需求，更要注重市場(chǎng)和社會(huì)需求，同時(shí)要明晰學(xué)生的客觀需求。以需求分析說(shuō)指導(dǎo)課程設(shè)置和情景布置，定位合理。
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總的來(lái)說(shuō)，角色扮演法既要求扮演者試演一定的角色并對(duì)其他扮演者和場(chǎng)景進(jìn)行一定的反應(yīng)，了解其心理素質(zhì)和潛在能力的'一種測(cè)評(píng)方法；亦是通過(guò)情景模擬，要求其扮演指定角色，并對(duì)其行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定和反饋，以發(fā)展和提高行為技能。在不同場(chǎng)合，人們所扮演的角色是不同的，這就要求人們根據(jù)社會(huì)環(huán)境的變化，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己所扮演的角色。每個(gè)人所扮演的角色是在人際互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的。在情景教學(xué)中，學(xué)生根據(jù)課程需求和模擬情境，扮演不同角色，體驗(yàn)專(zhuān)業(yè)課程，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，感知社會(huì)。
（三）案例教學(xué)說(shuō)
案例教學(xué)法是由美國(guó)哈佛商學(xué)院所倡導(dǎo)的，一種很獨(dú)特的案例式教學(xué)，精選案例皆來(lái)源于商業(yè)管理的真實(shí)情景或事件，通過(guò)此種方式，有助于學(xué)生主動(dòng)參與課堂討論。案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，案例本質(zhì)上是一種解構(gòu)，沒(méi)有特定的解決之道。教師于教學(xué)中扮演著設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者的角色，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，設(shè)置真實(shí)場(chǎng)景，激勵(lì)學(xué)生參與實(shí)踐，在實(shí)踐之后，對(duì)學(xué)生參與的主題案例進(jìn)行評(píng)價(jià)和討論，更能加深學(xué)生感受和體驗(yàn)，從而強(qiáng)化教學(xué)效果。
二、情景教學(xué)法在教學(xué)中的作用
情景教學(xué)法自引入商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中以來(lái)，在課堂教學(xué)和課后反思等方面產(chǎn)生了較大的影響，收到了較好的教學(xué)效果，推動(dòng)了教學(xué)的進(jìn)一步改革。"
�。ㄒ唬┱T發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
學(xué)生語(yǔ)言能力的習(xí)得過(guò)程實(shí)際上就是語(yǔ)言交際能力的獲得過(guò)程。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)則是使學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中不斷檢驗(yàn)英語(yǔ)語(yǔ)言技能、人際交往能力、應(yīng)變能力，并實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)遷移的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，教師根據(jù)課程需求分析，根據(jù)學(xué)生心理情感需求，創(chuàng)設(shè)一定的情境，來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)其學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和熱情。
�。ǘ⿵�(qiáng)化體驗(yàn)
模擬真實(shí)場(chǎng)景，扮演不同角色，使得學(xué)生在一個(gè)逼真的環(huán)境里遵循一定的商務(wù)禮儀、運(yùn)用語(yǔ)言能力和交際能力，完成不同的任務(wù)。在整個(gè)環(huán)節(jié)中，學(xué)生完全成了參與者或主體的角色扮演，發(fā)揮了主觀性。這種參與式的情景模擬，為學(xué)生提供機(jī)遇和挑戰(zhàn)，考驗(yàn)著他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、實(shí)踐能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和信心。在步入社會(huì)之前，通過(guò)參與和體驗(yàn)不同場(chǎng)景、處理不同案例，將強(qiáng)化他們的意識(shí)，深化體驗(yàn)和感受。
�。ㄈ⿲�(shí)踐中創(chuàng)新
情境模擬和角色出演，讓學(xué)生能夠真正的在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在參與中創(chuàng)新。由于商務(wù)英語(yǔ)課程特殊的專(zhuān)業(yè)性，學(xué)生在諸如面試、產(chǎn)品推介、市場(chǎng)調(diào)研、業(yè)務(wù)洽談等情景中，將面對(duì)“客戶(hù)”、“記者”、“商家”等角色，以及他們所帶來(lái)的角色挑戰(zhàn)。在這樣的實(shí)戰(zhàn)情境中，學(xué)生扎實(shí)的理論知識(shí)和應(yīng)變能力顯得同等重要。對(duì)每次洽談的成功、面試的通過(guò)，都會(huì)極大地提高學(xué)生的興趣和信心，提高職業(yè)崗位技能。
三、商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用情景教學(xué)法的必要性
在教學(xué)實(shí)踐中，往往存在著培養(yǎng)方案和方法與用人單位實(shí)際工作任務(wù)以及完成任務(wù)需要的技能與標(biāo)準(zhǔn)相脫節(jié)的問(wèn)題。那么，除了進(jìn)行宏觀上的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研和開(kāi)展校企合作之外，在微觀方面，作為教師，應(yīng)該在課堂上設(shè)置、創(chuàng)設(shè)或回歸這種社會(huì)場(chǎng)景的模擬，進(jìn)行崗前體驗(yàn)和教學(xué)。在這樣一種微觀小群體社會(huì)中，訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，情景教學(xué)法是行之有效的和必要的。
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