打電話與接電話「辦公室英語(yǔ)」
辦公室打電話與接聽(tīng)電話的注意事項(xiàng)你們知道嗎?快來(lái)看看吧!
在公司接聽(tīng)電話時(shí)，一般要先報(bào)上自己的姓名與公司名稱(chēng)。
比如：
this is rita chang of abctrading company.
(這里是abc公司的rita chang。)
或者也可以說(shuō)：
abctrading company.can i help you?
(abc貿(mào)易公司，我能為你作些什麼嗎?)
如果接聽(tīng)的是分機(jī)，要報(bào)上自己部門(mén)的名稱(chēng)
比如：
abctrading company,overseas sales department.can i help you?
(abc貿(mào)易公司海外銷(xiāo)售部。我能為你作些什麼嗎?)
打電話一方聽(tīng)到這樣的話後，要告訴對(duì)方自己想找的人：
i'd like to speak to mr.brown,please.
(麻煩一下，我想和brown先生講話。)
或者告訴對(duì)方自己要轉(zhuǎn)的分機(jī)號(hào)：
could i have extension 321,please?
(請(qǐng)轉(zhuǎn)接分機(jī)321。)
如果想轉(zhuǎn)接某個(gè)部門(mén)，而非具體某個(gè)人時(shí)，可以說(shuō)：
i'd like to speak to someone in the personnel department.
(我想和人事部的.人講話。)
如果接聽(tīng)者即是打電話者要找的人，可以間單地回答：
speaking.
(我就是，請(qǐng)講。)
如果想了解對(duì)方打來(lái)電話的目的，千萬(wàn)不要問(wèn)：
why are you calling?
(為什麼給我們打這個(gè)電話?)
因?yàn)檫@樣極其不禮貌。恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)法是：
what is this call regarding?
(您打這個(gè)電話是關(guān)於什麼事情呢?)
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