教你巧過(guò)職場(chǎng)危機(jī)如何秀出智慧
有人說(shuō)千萬(wàn)不要和你的同事做朋友，為什么呢?其實(shí)不同的辦公室，有不同的氛圍，也許你那里表面其樂融融，但是背后卻勾心斗角，不管怎樣，心中的滋味相信只有大家自己才可以體會(huì)。出色的員工往往會(huì)受到很多人的排擠，就好比辦公室里的“匿名信風(fēng)云”,不知你經(jīng)歷過(guò)沒有?
切不要以為匿名信是偵探小說(shuō)里才有的情節(jié)，無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)證明，現(xiàn)代職場(chǎng)里的波譎云詭絲毫不遜于作家們苦心構(gòu)思出的故事，如果你已入職多年對(duì)此卻還沒有任何心理準(zhǔn)備，當(dāng)心!它隨時(shí)可能出現(xiàn)在你老板的辦公桌上，將他對(duì)你原本堅(jiān)定不移的信任撕開一個(gè)小口子，為你似錦的前途投下陰影。當(dāng)然，也無(wú)需真的驚慌，只要掌握與人溝通的藝術(shù)，見招拆招，打一場(chǎng)漂亮的自衛(wèi)反擊戰(zhàn)，匿名信事件也可以成為你個(gè)人的一次出色的危機(jī)公關(guān)。
面對(duì)匿名信的八個(gè)“失分”舉措：
1. 擔(dān)心自己的地位不保，整天憂心忡忡;2. 去老板那里辯解，要求和寫信的'人當(dāng)面對(duì)質(zhì);3. 展開對(duì)寫信者的盲目的搜索行動(dòng);4. 認(rèn)為世道不公，憤憤不平，對(duì)工作失去熱情;5. 認(rèn)為人心不古，害怕與同事交往;6. 逢人就訴說(shuō)自己的委屈，搞得人盡皆知;7. 明知道匿名信有一定道理，但拒絕改正自己的錯(cuò)誤;8. 產(chǎn)生逆反情緒，無(wú)法進(jìn)行正常的工作，原本發(fā)揮出色的工作也做不好了
案例一 云淡風(fēng)清篇：當(dāng)“嫉妒牌”匿名信襲來(lái) 魅力+++
ViCKy被獵頭公司挖到這家公關(guān)公司擔(dān)任客戶總監(jiān)。正式上班的第一天，她就感到同事們對(duì)她并不歡迎。茶歇時(shí)，幾個(gè)客戶經(jīng)理一起嘰嘰喳喳聊天，她一走近，這些人便作鳥獸散了。頭腦風(fēng)暴會(huì)議上，都是她一個(gè)人在發(fā)言，其他人既不贊同也不反對(duì)。原來(lái)，在她沒有來(lái)之前，公司里有三個(gè)資深客戶主任都有希望晉升到她的位置，而她的到來(lái)粉碎了她們的希望，于是她們從一開始的消極抵抗變?yōu)榈叵鹿ぷ?-一封匿名電郵已經(jīng)發(fā)送到大老板的郵箱里，她們不宣而戰(zhàn)了。
專家評(píng)析：煥發(fā)積極思維，燃燒自信的小宇宙
當(dāng)有人寫匿名信給老板，告你的狀，而她們所陳述的你的“罪狀”都屬子虛烏有時(shí)，首先必須恭喜，因?yàn)檫@說(shuō)明你在職場(chǎng)內(nèi)的分量足夠強(qiáng)大!自古而今，寫匿名信都是弱者所為，只能用under table的方法。
Vicky的對(duì)策：禪心淡定化解一切
面對(duì)這種情勢(shì)，Vicky并沒有慌張。她深信自己的實(shí)力足以勝任這個(gè)位置，而空降兵可能會(huì)在一開始不被同僚接受，這也在她意料之中。她沒有去找大老板表白自己，也沒有打擊報(bào)復(fù)那幾個(gè)同事，而是依舊做著自己該做的事。慢慢的，她出色的項(xiàng)目策劃能力，耐心的溝通和細(xì)致的跟進(jìn)，為公司產(chǎn)生了后續(xù)的效益，讓所有同事為之佩服，而那三個(gè)寫匿名信的人，改變了原來(lái)的立場(chǎng)，成為她的一個(gè)合作愉快的下屬。
總結(jié)：不戰(zhàn)而勝的秘密
為什么Vicky會(huì)在匿名信一役中取得輝煌成功?原因有二，一是她對(duì)自己有足夠自信，二是她非常清楚，事實(shí)可以證明一切，老板對(duì)她的欣賞并不會(huì)因?yàn)橐环饽涿哦l(fā)生根本的改變，除非，她自毀長(zhǎng)城，為了一封小小的匿名信而在團(tuán)隊(duì)中掀起腥風(fēng)血雨，排查異己，結(jié)果無(wú)非是換掉一茬手下之后，自己也失去人心，落得個(gè)失道寡助的下場(chǎng)。
案例二 從善如流篇：把匿名信作為新的起點(diǎn) 信任+++
Diane在銷售總監(jiān)的位置上已經(jīng)干了多年，每一季度高居不下的銷售業(yè)績(jī)?yōu)樗A得了老板的表?yè)P(yáng)和其他部門同事的羨慕。當(dāng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)悄然來(lái)臨時(shí)，她的部門的業(yè)績(jī)受到?jīng)_擊，而老板也十分突然地召她進(jìn)辦公室，揚(yáng)了揚(yáng)手中的白色信封，告訴她：“我收到了一封匿名信，是對(duì)你的投訴。”信的內(nèi)容主要是關(guān)于她肆意霸占公司公用資源，在下屬和其他部門沖突時(shí)一味維護(hù)自己的下屬，以及一意孤行聽不進(jìn)其他人的意見等。她一下子陷入了痛苦的思索。
專家評(píng)析：面對(duì)問題才是王道
匿名信并非全都是別有用心的捏造，有時(shí)候，寫作者也是出于公心，但又怕得罪人，不敢以真面目示人。而一旦老板將這樣一封匿名信的內(nèi)容告訴給你，他的意思已經(jīng)十分明顯，就是希望你自我反思，改過(guò)從善。
Diane的對(duì)策：開誠(chéng)布公反省自己的過(guò)失
Diane的第一反應(yīng)是，記下匿名信中提到的自己的問題，向老板承諾自己會(huì)回去好好想想，然后再作匯報(bào)�；厝ヒ院�，經(jīng)過(guò)認(rèn)真檢視，并和同事們?cè)诜潘傻臍夥障铝模l(fā)現(xiàn)自己確實(shí)在處理一些問題上有欠妥當(dāng)，正如匿名信中所說(shuō)的那樣，片面追求效率，而忽視了其他人的感受。當(dāng)完全想清楚之后，她竟然感到一陣輕松和喜悅，原本以為自己已經(jīng)做到極致的工作，竟然還有這么大的可以進(jìn)步的空間。
總結(jié)：提高自我的透明度是法寶
正如眾所周知的危機(jī)公關(guān)理論一樣，當(dāng)公眾對(duì)某品牌的信任度開始動(dòng)搖，最好的做法不是“捂蓋子”,而是開誠(chéng)布公，坦承自身的問題，立下改正的諾言，從而贏得公眾更加強(qiáng)烈的信任感。當(dāng)匿名信出現(xiàn)時(shí)，如果所反映的問題是真實(shí)的，唯一最好的做法就是坦白承認(rèn)，而老板也會(huì)因?yàn)槟愕挠掠谡J(rèn)錯(cuò)而更加信任你。
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