文明禮儀知識(shí)匯編
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一、社會(huì)主義榮辱觀
以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無
知為恥，以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠實(shí)守信為榮、以見
利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。
二、公民道德建設(shè)的`基本內(nèi)容
1、公民基本道德規(guī)范是：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。
2、社會(huì)公德主要內(nèi)容是：文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。
3、職業(yè)道德主要內(nèi)容是：愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。
4、家庭美德主要內(nèi)容是：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。
三、文明行為規(guī)范
1、語言文明規(guī)范
用語要文雅謙遜，態(tài)度要誠懇親切，語音要清楚自然。提倡講普通話，不要講粗話臟話，盡量少講或不講方言土語。
2、儀表文明規(guī)范
坐有坐相，行有行姿;舉止要文雅，表情要自然大方;衣著要整潔端莊、優(yōu)雅得體、協(xié)調(diào)適時(shí)，不要臟污不潔、破亂不整、穿戴失當(dāng)、不倫不類。
3、宴請文明規(guī)范
赴宴要準(zhǔn)時(shí)，因故不能參加要及時(shí)告知;禮道要周全，不要不修邊幅、不拘小節(jié);“吃相”要文雅，不要只顧自己埋頭吃喝，旁若無人;飲酒要有度，不要強(qiáng)詞硬勸、逞能狂飲。
4、居住文明規(guī)范
要保持居住安靜，不要吵鬧喧嘩;要講究居住衛(wèi)生，不要亂扔亂倒廢棄物;鄰里之間要和睦相處、互相幫助，不要搬弄是非、鬧不團(tuán)結(jié)或見難不助;市區(qū)居民不要飼養(yǎng)家禽、家畜。
5、乘客文明規(guī)范
要排隊(duì)上車，主動(dòng)買票，不要擁擠搶上;要尊老愛幼，互諒互讓，不要蠻橫粗野，爭位搶座;要講究衛(wèi)生，遵守規(guī)定，不要隨意吸煙、隨地吐痰和亂扔雜物。
6、觀眾文明規(guī)范
要準(zhǔn)時(shí)入場，不要遲到，盡量不中途退場;要遵守場內(nèi)規(guī)則，不要吸煙、隨地吐痰和亂扔雜物;要保持安靜，不要隨意進(jìn)出、亂起哄、吹口哨和鼓倒掌。
7、旅游文明規(guī)范
要愛護(hù)旅游景點(diǎn)設(shè)施，不要攀折花草樹木和亂刻亂畫;要講究衛(wèi)生，不要亂扔廢棄物和隨地大小便;要注意安全，不要隨處吸煙和亂扔火種。
8、衛(wèi)生文明規(guī)范
要講好個(gè)人衛(wèi)生和家庭衛(wèi)生，維護(hù)單位和公共場所衛(wèi)生，不要亂扔亂倒亂貼亂畫亂掛;要講究飲食衛(wèi)生，不要吃過期或不干凈的食品和瓜果;要注意保護(hù)環(huán)境，不要制造污染和破壞生態(tài)平衡。
9、經(jīng)商文明規(guī)范
要熱情主動(dòng)，禮貌待人，不要冷橫硬頂、以貌取人;要公平買賣，童叟無欺，不要以次充好，短斤少兩;要遵紀(jì)守法，照章納稅，不要見利忘義，偷稅漏稅。
10、購物文明規(guī)范
購買商品時(shí)，對營業(yè)員要有禮貌，不要大聲喊叫;營業(yè)員出差錯(cuò)時(shí)，要善意提醒，不要當(dāng)面爭吵;退換商品時(shí)，要講清原因，不要強(qiáng)詞奪理。
11、走路行車文明規(guī)范
要遵守交通規(guī)則，不要爭道搶行、曲線競駛或多人并行;要尊重行人，不要在人群中橫沖直撞;行車不小心撞了別人，要主動(dòng)下車道歉，如已致傷，應(yīng)立即送往醫(yī)院，嚴(yán)禁肇事逃跑;要有序停放車輛，不要亂停亂放。
12、對待公物文明規(guī)范
要維護(hù)公益設(shè)施，積極同盜竊、破壞行為作斗爭;要愛護(hù)通訊照明設(shè)施，不要拆卸和損壞;要愛護(hù)公園、路旁等處設(shè)置的雕塑、石桌和石凳等，不要刻畫、涂抹和損壞;要愛護(hù)花草樹木，不要踐踏攀折。
13、家庭關(guān)系文明規(guī)范
夫妻之間要相互信任，相互諒解，不要相互猜忌，相互抱怨;要孝順長者，嚴(yán)教子女，不要虐待老人，溺愛孩子;兄弟姐妹妯娌之間要和睦相處，求同存異，不要相互之間撥弄是非，鬧不團(tuán)結(jié)。
14、處世為人文明規(guī)范
要講究職業(yè)道德，不要唯利是圖，損人利己;要遵紀(jì)守法，不要魯莽行事，打架斗毆;要寬以待人，樂于助人，善作好事;要光明磊落，不要誹謗他人，挑撥是非;要坦誠明理，不要言出無信，不講道理;要正派公道，不要不講原則，曲意逢迎。
15、民風(fēng)民俗文明規(guī)范
提倡喜事新辦、喪事簡辦、神事不辦，反對鋪張浪費(fèi)、封建迷信;提倡健康有益的文化活動(dòng)，禁止賭博和傳播淫穢書刊、錄相帶;提倡晚婚晚育和計(jì)劃生育，反對早婚早育，禁止超生。
16、接待客人文明規(guī)范
迎客要主動(dòng)熱情，不要怠慢失禮;接待要禮貌有序，不要內(nèi)外不分;交談要真誠專注，不要心不在焉;送客要注意話別，不要厭煩草率。
17、接掛電話文明規(guī)范
要使用文明語言，不要講粗話土話;要語句清晰簡明，不要東扯西聊;要主動(dòng)傳呼轉(zhuǎn)告，不要粗言推諉。
18、參加集會(huì)文明規(guī)范
要準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，不要無故遲到;要認(rèn)真聽講，不要交頭接耳或隨意走動(dòng);要維護(hù)會(huì)場衛(wèi)生，不要隨地吐痰，亂扔紙屑。
19、執(zhí)行公務(wù)文明規(guī)范
衣著要整潔，儀表要大方，態(tài)度要和藹，語言要文明，處事要公道，辦事要廉潔;不要衣冠不整，不要擺架子、耍威風(fēng)，不要感情用事，不要以勢壓人，不要以權(quán)謀私。
20、危難之際文明規(guī)范
對違反道德的人和事，要主動(dòng)說理勸阻，不要視而不見;當(dāng)犯罪分子行兇作惡時(shí)，要挺身而出，敢于斗爭，不要臨危逃避;當(dāng)他人處于危難時(shí)，要積極救助，不要袖手旁觀。
21、涉外禮儀文明規(guī)范
接待外賓要熱情友好，不卑不亢;與外賓交談要注意分寸，內(nèi)外有別，不要隨意亂講，泄露機(jī)密;公共場所遇見外賓要落落大方、文明禮貌，不要圍觀、尾隨或指手劃腳、評頭論足。
四、文明行為“十不”
不亂扔亂倒;不亂貼亂畫;不損壞公物;不破壞綠化;不隨地吐痰;不亂穿馬路;不說粗話臟話;不參與賭博;不在公共場所吸煙;不鬧家庭鄰里糾紛。
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