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職場(chǎng)上內(nèi)向者的“靜”爭(zhēng)力
不不久前有條新聞：某位通過(guò)了國(guó)家公務(wù)員考試、專業(yè)考試、面試和體檢，并且總成績(jī)排在專業(yè)崗位第一名的應(yīng)聘者，卻在準(zhǔn)備上崗前被告知取消錄用，理由是——性格內(nèi)向。
在面試中打雞血般強(qiáng)裝開(kāi)朗外向的應(yīng)聘者并不少見(jiàn)，因?yàn)槲覀兌疾环裾J(rèn)，不僅是職場(chǎng)，這個(gè)世界看起來(lái)早已成為外向者的天下。關(guān)于“內(nèi)向者是否適合職場(chǎng)生存”的話題，早已有人進(jìn)行過(guò)討論。不久前，蘇珊·凱因(Susan Cain)出版了她的新作《安靜：內(nèi)向者在一個(gè)滔滔不絕的世界中的力量》(Quiet：The Power of Introverts in a World That Can’t Stop Talking)，凱因認(rèn)為，性格內(nèi)向的人并不需要假裝自己很外向，事實(shí)上，內(nèi)向的性格也能成就偉大的事業(yè)。哲學(xué)博士Jennifer B. Kahnweiler也持類似觀點(diǎn)，她認(rèn)為：內(nèi)向者的一些關(guān)鍵特性——比如注重深度、清晰準(zhǔn)確的表達(dá)、習(xí)慣孤獨(dú)等，使他們更易成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者。Kahnweiler在2009年出版的The Introverted Leader一書(shū)去年已經(jīng)有了中文譯本，名為《內(nèi)向者的“靜”爭(zhēng)力》。
“內(nèi)”、“外”有別
“內(nèi)向”與“外向”定義，最早由瑞士心理學(xué)家卡爾·榮格提出，這也是心理學(xué)類型理論中最為著名的劃分方式。榮格認(rèn)為，個(gè)體心理能量的活動(dòng)傾向于外部環(huán)境，就是“外傾型”的人，他們重視外界，愛(ài)社交、活躍、開(kāi)朗、易適應(yīng)環(huán)境;心理能量的活動(dòng)傾向于自己就是“內(nèi)傾型”的人，他們更重視主觀世界、好沉思、善內(nèi)省、常自我欣賞和陶醉，孤僻、缺乏自信、害羞、冷漠、寡言、較難適應(yīng)環(huán)境的變化。
而在凱因的定義中，內(nèi)向者被認(rèn)為更喜歡刺激較少的環(huán)境，并傾向于安靜專注，聽(tīng)得多說(shuō)得少，在開(kāi)口之前會(huì)思考。相反，外向者在社交場(chǎng)合中非常有活力，通常堅(jiān)定自信，能夠同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)，表達(dá)自己的想法，反應(yīng)迅速。在凱因看來(lái)，內(nèi)向者回避社交并不是出于害羞或恐懼，他們只是單純地不喜歡而已。
對(duì)“內(nèi)向者”的偏見(jiàn)
毫無(wú)疑問(wèn)，這個(gè)世界已經(jīng)被“外向者”所占領(lǐng)——盡管其中有一部分是“偽裝”的。我們的文化也更加推崇性格外向的人，特別是職場(chǎng)中，“性格外向”、“開(kāi)朗樂(lè)觀”、“擅長(zhǎng)溝通”已經(jīng)是對(duì)于每一個(gè)應(yīng)聘者的基本要求。不過(guò)，一些我們認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)?shù)那闆r，事實(shí)上并非如此。
通常我們以為：企業(yè)界崇尚極度自信，CEO們大多是控制力強(qiáng)、語(yǔ)言流利、說(shuō)話鏗鏘有力的管理者。
事實(shí)上：內(nèi)向的CEO比我們通常以為的要多，根據(jù)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)40%的商業(yè)權(quán)力掌握在性格偏于內(nèi)向的人手里。
“內(nèi)向”的潛在競(jìng)爭(zhēng)力
1、更注重深度：
內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者追尋深度而非廣度，他們樂(lè)于向縱深挖掘，獲取他們想要得到的信息;和外向型領(lǐng)導(dǎo)相比，他們更加謹(jǐn)慎和細(xì)心，更容易把事情想得透徹并作出明智的決定，完成一件事后再繼續(xù)處理新問(wèn)題和新點(diǎn)子。即使需要與他人交流，他們也更熱衷進(jìn)行有意義的談話，認(rèn)真地聆聽(tīng)并提出有見(jiàn)地的解答，而不是無(wú)謂地閑聊。
2、開(kāi)口之前先思考：
內(nèi)向者極少會(huì)說(shuō)出不靠譜的話，因?yàn)樵陂_(kāi)口之前，他們已經(jīng)在腦海中完成了字斟句酌的工作，就如同書(shū)寫(xiě)下來(lái)的文字報(bào)告一樣觀點(diǎn)清晰、用詞準(zhǔn)確。在和他人的溝通交談中，他們也會(huì)仔細(xì)思考對(duì)方的發(fā)言和評(píng)論，并且在思考之后才做出回應(yīng)，因此在公司會(huì)議中，他們可以在一片嘈雜喧囂中保持清醒和冷靜，并做出判斷與回應(yīng)。事實(shí)上，公司會(huì)議上最沉默的那個(gè)人，往往掌握著決策權(quán)。
3、孤獨(dú)帶來(lái)成效：
有心理學(xué)家專門(mén)做過(guò)研究：喜歡單獨(dú)訓(xùn)練的人往往更容易獲得精湛技藝，這些技藝包括體育方面、樂(lè)器演奏，或是學(xué)生的課業(yè)考試等等。單獨(dú)訓(xùn)練保證了在集體訓(xùn)練時(shí)無(wú)法達(dá)到的練習(xí)強(qiáng)度，被訓(xùn)練者的精神也更加集中，因此結(jié)論是：人在單獨(dú)工作時(shí)會(huì)更有成效，而那無(wú)疑是性格內(nèi)向的人所喜歡的方式。此外，頭腦風(fēng)暴并不是產(chǎn)生“好主意”的唯一的方式，獨(dú)立思考的效果有時(shí)候可能會(huì)更理想。
內(nèi)向者也可以成為優(yōu)秀的老板，無(wú)論作為管理者還是決策者!
內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)：
傾聽(tīng)員工聲音：
性格內(nèi)向的領(lǐng)導(dǎo)者更善于傾聽(tīng)，他們關(guān)注細(xì)節(jié)，并在傾聽(tīng)中獲取他們所需要的信息，以掌握公司的真實(shí)狀況，減少人力資源方面的成本。比如，用一句噓寒問(wèn)暖的話讓原本打算離職的重要員工改變主意。事實(shí)上，內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者更善于領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)型員工，傾聽(tīng)并鼓勵(lì)員工實(shí)施自己的想法，他們所扮演的更多是調(diào)節(jié)者的角色，而不是外向型領(lǐng)導(dǎo)者常常扮演的決策者。
平和的自信：
內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者從來(lái)都是“忙而不亂”，他們的秘訣就在于有備而來(lái)。對(duì)于工作上的重要會(huì)議或演講，內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)早早開(kāi)始策劃方案(甚至在方案A之外還準(zhǔn)備好方案B)，因此在重要場(chǎng)合下，他們總能保持心平氣和，沉穩(wěn)持重，絲毫不受外界環(huán)境干擾或影響。而領(lǐng)導(dǎo)者身上所展現(xiàn)出的這種持重、自信、平和的氣質(zhì)，也為他們爭(zhēng)取到團(tuán)隊(duì)成員的信任。
決策更加慎重：
外向型領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)朗自信、勇于進(jìn)取的個(gè)性，一旦過(guò)度，就會(huì)給公司帶來(lái)麻煩，比如過(guò)度自信，可能讓他們?cè)谀承┥虡I(yè)決策中做出錯(cuò)誤的選擇。不僅如此，未來(lái)可能得到的豐厚回報(bào)會(huì)讓外向型領(lǐng)導(dǎo)者忽略其他風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，不顧一切地“向前沖”。而對(duì)于內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，他們的警覺(jué)性無(wú)疑更高，因此在決策時(shí)也會(huì)考慮更多，并更加慎重地做出決定。
“內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)者”榜單：內(nèi)向者可以做的很好!
比爾·蓋茨：童年的蓋茨并不愿意主動(dòng)與人接觸，他不善于言談，喜歡獨(dú)處但并不在意別人的意見(jiàn)。比起與人相處，他更愛(ài)鉆研新技術(shù)。
沃倫·巴菲特：全球著名投資商、“股神”巴菲特曾經(jīng)是個(gè)內(nèi)向的小孩，他能數(shù)小時(shí)沉迷在畫(huà)有火車模型的目錄中，或是很安靜地盯著一把母親給他的牙刷，一盯就是兩個(gè)小時(shí)。
奧巴馬：成功顛覆了“害羞的人無(wú)法在政治選舉中取勝”的這一成見(jiàn)，喜歡獨(dú)處的奧巴馬從政前從事學(xué)術(shù)工作，工作履歷上都是偏內(nèi)向的職業(yè)，此外他還喜歡寫(xiě)作。
通常我們以為：社交能力對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)就像必須經(jīng)常鍛煉身體那樣重要。
實(shí)際上：其實(shí)，性格內(nèi)向的領(lǐng)導(dǎo)者擁有潛在的競(jìng)爭(zhēng)力。
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