新員工培訓計劃

時間：2020-12-23 12:47:32 培訓充電我要投稿

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新員工培訓計劃范文

　　新員工培訓并不是一個全新的名詞，在國外，關于新員工培訓已經(jīng)有一百多年的歷史，在我國，上世紀九十年代開始，新員工培訓的研究也逐步展開。下面CN人才網(wǎng)小編為大家?guī)淼氖切聠T工培訓計劃范文，希望對大家有所幫助~

新員工培訓計劃范文

　　篇一：新員工培訓計劃范文

　　新人培訓一定要記住以下幾點：1、培訓的內(nèi)容要有步驟和針對性。先從公司的然后專業(yè)培訓，一定要是相關部門的管理人員來做這件事，也就是他的直接上級。

　　新人培訓資料

　　基本要求

　　一.時間觀念

　　懶散是自己最大的弱點，要有時間觀念。不一定非要準點，但起碼能做到提前或在短時間內(nèi)到達，一時有事要拖延需及時通知領導。

　　二.要有公司觀念

　　公司是靠山，出去就是代表公司，個人形象首先要代表公司形象。

　　三.要聽從領導安排

　　領導是幫助你掙錢的人，這一點你不能拒絕。安排有問題可以提出來，有道理表揚，沒道理的就要服從領導的指揮。

　　(有一點要指出：領導的問題當然會由領導自己去負責，除非有推卸責任的事情，另當別論，作為員工應該先服從)

　　四.不準說粗口，有意見可以提，但嘴里要干凈

　　(沒有人喜歡一見面就是滿嘴說粗口的家伙，素質(zhì)問題往往從這里可見一斑，習以為常，養(yǎng)成習慣，就有可能會在面對客戶的時候脫口而出，這就給后續(xù)工作制造了障礙。)

　　五.保持同事間的團結(jié)合作

　　尤其是做業(yè)務員，是自己為自己掙錢，基本不存在相互間的金錢利益問題，更應該保持良好的團結(jié)氛圍。

　　(我很高興，在我們這個團隊里還沒有發(fā)生什么爾虞我詐、勾心斗角的事情，這說明大家的思想都是純潔的。大家聚集在這里本身就是個緣分，善緣總比孽緣好嘛!只有相互間的信任與團結(jié)，才能發(fā)揮大家的力量和潛能。散兵游勇固然也能成功，但是他們總是缺少真正的朋友的，原因很簡單，就是因為私欲大過真誠。我不認為大家能在一個單位會做一輩子，但是朋友卻可能會跟你一輩子，這就是所謂的做人了。)

　　六.多學習，提高自己

　　每個人進一個單位都是新人，新的經(jīng)驗是靠不斷的吸收和實踐才能得到的，尤其是新的知識，不但可以提高自己的認知能力，更能提升自己的素質(zhì)和思想。

　　(有人說工作很忙，沒有時間學其他的東西，或者除了自己工作范圍的那些事，其他的不理，這都是狹義的思想，首先，學習總是好的，在社會上要學的不僅僅是工作上的東西，更多的是待人接物，充實自己頭腦的更多的是認知與領悟。

　　公司財務的小葉說過：她以前只管自己的那些工作的事情，其他不里，也不想學，后來她改變了，什么都多聽聽，多學學，這才發(fā)現(xiàn)自己的頭腦變得充實了，遇到一些問題也不會那么被動。

　　學習永遠是需要的，知識的增多總是一件好事，或許暫時用不上，但一旦要用就不會后悔)

　　七.工作上盡量不要出錯，一但出錯，就要吸取教訓，不可再犯。

　　沒有人喜歡工作上出差錯，但是差錯又難免會出現(xiàn)，其實這都是正常的，尤其是新人，缺乏必要經(jīng)驗和嚴謹;差錯一旦出現(xiàn)，往往對當事者的心理產(chǎn)生影響，有錯沒問題，問題是出現(xiàn)了錯誤怎么辦，自己能解決最好，解決不了一定要通知伙伴或領導。

　　不要怕挨批評，領導也不是老虎，最多也就是提醒而已。當然，做領導的也要注意分寸，別人是幫你干活，夠辛苦的了，應該多體諒一下手下，有問題提醒就可以了，不要太過針對性，否則物極必反，這就是做領導的不是了。

　　八.工作要認真負責

　　知道自己的工作范圍和責任，做好了就是做好了本職工作

　　責任要分清，叫別人幫忙可以，但出了問題就不是別人的責任，這點要認清，所以自己的工作最好還是親力親為。

　　“在社會上，別人需要幫助，我們當然可以伸出援手，但在工作上，作為同事，首先要分清楚責任!”

　　九.公私要分明

　　除公私業(yè)務的私人事情不要帶到工作時間進行，以免影響工作和他人。

　　(在這里我不得不強調(diào)一下，我們不會說嚴格到必須屏蔽任何私人的事情，而是說不要將自己的私事超越為高過公事的地位，有的人喜歡玩手機游戲，可以，但是為了游戲而叫客戶等待或忘了自己的本職工作那就不對了，工作始終是第一位的，公司花錢請你是來工作的，不是請你來休閑的)

　　十.按流程辦事，注意細節(jié)

　　填單要細致，字體要清晰，不能漏填或謊填，不但對客戶和公司負責，更是對自己負責

　　十一.及時反饋工作信息及客戶信息給領導，以達到優(yōu)問題能及時解決和完善公司客服資料。

　　(到時候我們會提供一些相關表格給大家填寫)

　　十二.要有自我保護意識

　　自己的資料要妥善保管，尤其是客戶資料，除相關領導及人員審核外，不可隨意給其他業(yè)務人員傳閱。

　　十三.鼓勵發(fā)表個人見解，集思廣益，允許不同意見，在實踐中見真理

　　(我們給予你們充分的言論自由，不鼓勵有事隱瞞或悶在心里，煩惱就是自己給自己添加了太多難受的東西，能解決最好，不能解決就成了垃圾，別把自己的'腦子當垃圾桶，有垃圾就倒出來，你會覺得輕松的。

　　十四.嚴禁損害公司利益及損害客戶利益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理

　　(其實損害客戶利益的行為也就是損害公司利益的行為，這點不用多講。我要說的是自己的工作要熟悉，避免不必要的麻煩，告訴客戶的內(nèi)容要詳細，要讓客戶知道該知道的，不要為了某些私欲而有所隱瞞，出了問題損失的不僅僅是個人，更是公司)

　　十五.保守公司秘密，維護客戶信息的保密性

　　(大家都知道，關系到公司利益的就是客戶資料，客戶資料的完整性與真實性是十分關鍵的，社會上不是我們一家在做市場，還有更多的公司在競爭，你們將來也都會有自己的客戶，除非公司保留的客戶資料外，你們自己也會有自己的客戶資料，這是你們的資本，要保管好，遺失給其他單位，都可能會影響到自己的利益，甚至影響到公司的利益。)

　　心理培訓

　　一. 客戶永遠是對的

　　許多人都知道一個網(wǎng)絡笑料，跟愛情有關系，“老婆永遠是對的，老婆說東，絕不向西;老婆如果錯了，那絕對是因為老公沒做好，而導致老婆出錯。”

　　同樣的道理，客戶永遠是對的，客戶之所以有那么多問題或錯誤，必定是業(yè)務員沒有盡到如實告知的義務，在客戶不清楚地情況下，難免發(fā)生這樣或那樣的問題，這就影響到業(yè)務員的素質(zhì)和公司的形象。

　　二. 忍耐與堅守

　　經(jīng)驗往往是在事情的過程中得到的，而不僅僅是結(jié)果，所以能做到忍耐和堅守是吸取經(jīng)驗教訓的基礎

　　　三. 保持平常心和耐心

　　平常心怎么得到?處事不驚就是一個最好的例子。頭腦發(fā)熱很簡單，驚慌失措也是常態(tài)，但是在關鍵時刻，能冷靜分析，隨機應變，這其實也就是平常心的存在。遇事，首先想一想，這才是聰明的表現(xiàn)。想什么?想想利于弊，孰輕孰重加以分析自己如何面對。

　　世上的事都是正常的，之所以有人覺得不正常，是因為沒看習慣，其實看習慣了，也就正常了。

　　四. 每天都是新的，所以用快樂的心和微笑去面對。

　　把工作當成生活的一部分，把工作當成游戲去做。你可以快樂的游戲，但不要把工作當兒戲。

　　五.最好的演員