員工培訓(xùn)如何出效果
培訓(xùn),不見效果,不培訓(xùn),又好像不行。所以作為培訓(xùn)者只有一條出路,那就是讓培訓(xùn)真正做出效果,讓培訓(xùn)效果看得見。那么員工培訓(xùn)如何出效果呢？下面小編帶著大家一起來了解一下吧！
一、以醫(yī)生的角度來做培訓(xùn)需求分析
需求調(diào)查是所有培訓(xùn)的第一步,也是所有培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)。這培訓(xùn)就好像給病人看病一樣,如果不知道病人病在哪里,是無從開處方的。培訓(xùn)前的需求調(diào)查,就是通過望、聞、問、切等方式了解病情的過程,千萬不能忽略和忽視,否則后面開的“藥”再好,也是無效,弄不好還反作用一大堆。所以培訓(xùn)需求調(diào)查工作一定要做到位,要分層次調(diào)查,要通過多種方式調(diào)查,更重要的是要對調(diào)查的結(jié)果做整理和分析,找出主要的,次要的問題,然后才知道如何運(yùn)用培訓(xùn)去解決問題,真正達(dá)到讓培訓(xùn)具有針對性、實(shí)戰(zhàn)性的目標(biāo)。在這過程中,培訓(xùn)需求調(diào)查者要把自己當(dāng)作是醫(yī)生一樣。既然是醫(yī)生,就需要專業(yè),需要有敏銳的洞察力和分析能力,需要有正確把握病情的能力,有了這個前提,培訓(xùn)才不會出現(xiàn)一廂情愿的情況。
二、用策劃的思路來制定培訓(xùn)計(jì)劃
了解了培訓(xùn)需求,分析到位后,就開始制作培訓(xùn)計(jì)劃了,這培訓(xùn)計(jì)劃的制作,需要的就是一種策劃的能力。開什么課,什么時(shí)候開,每個課程比例怎樣,順序怎樣,選擇誰來講,培訓(xùn)邀約怎么進(jìn)行,培訓(xùn)后勤如何保障,如何做評估,如何讓學(xué)員進(jìn)入培訓(xùn)狀態(tài)等等都非常有講究。這一方面需要培訓(xùn)組織者有著非常好的策劃頭腦,在設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候,就能考慮到培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)的可行性,各個細(xì)節(jié)的重要性,甚至可能出現(xiàn)的問題及應(yīng)對方式。既然是策劃,那也是針對一定目的相應(yīng)設(shè)計(jì)過程,所以對培訓(xùn)的策劃,最終要是圍繞培訓(xùn)目的服務(wù),不管用什么策略,用什么方式,最終的目的是要達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo),只有培訓(xùn)順利進(jìn)行了,目標(biāo)達(dá)到了,制定培訓(xùn)計(jì)劃工作才算真正成功了。
三、以導(dǎo)演的精神來組織好培訓(xùn)
培訓(xùn)計(jì)劃做出來了,接下來就是把培訓(xùn)組織好,其實(shí)要組織好一場培訓(xùn),并非是那么容易的事情。培訓(xùn)器材、物料什么時(shí)候到位,培訓(xùn)人員何時(shí)到位,培訓(xùn)人員事先的心態(tài)引導(dǎo),培訓(xùn)中間突發(fā)狀況如何處理,如何把握老師授課過程中出現(xiàn)的偏差,后勤問題怎么做到細(xì)致入微等等每一項(xiàng)都在考驗(yàn)著培訓(xùn)組織者的功夫。如果說培訓(xùn)計(jì)劃是劇本,那么培訓(xùn)組織者就是按照劇本拍好培訓(xùn)這場電影的導(dǎo)演。同樣的培訓(xùn)內(nèi)容,組織好與組織不好會導(dǎo)致培訓(xùn)效果造成很大的區(qū)別。培訓(xùn)要重視內(nèi)容、重視老師,但千萬別低估了培訓(xùn)組織管理的巨大作用,沒有好的培訓(xùn)組織,再好的老師,再好的課程,都會變得沒有效果。
四、以編劇的頭腦來設(shè)計(jì)課程
對于老師來說,最耗費(fèi)精力的就是設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程了,這一個環(huán)節(jié)也是老師的關(guān)鍵工作,課程講得好不好,功夫不是只是在講臺上,更多是在課前的準(zhǔn)備和設(shè)計(jì)工作。而在設(shè)計(jì)課程的時(shí)候,我們對老師的要求也是非常高的。最首先的是讓培訓(xùn)課程具有整體性和敘事性,要切合實(shí)際,還要讓學(xué)員喜歡這課程,對課程有深刻的影響和感受,甚至參加聽課就像欣賞一部精彩的電影一樣。要做到這些,就需要講師具有編劇的思維,把握層次結(jié)構(gòu),注意銜接,設(shè)計(jì)好課程的每一個細(xì)節(jié),只有做好充足的設(shè)計(jì),才會有好的優(yōu)秀的課程誕生。如果沒有認(rèn)真準(zhǔn)備,精心設(shè)計(jì),而只有大致粗略的提綱,老師是講課不出好的課程來的。
五、以教練的態(tài)度來做老師
其實(shí)我們做培訓(xùn),許多時(shí)候都會不知不覺把重點(diǎn)放到老師身上,以為老師講得越精彩,培訓(xùn)效果就一定好,其實(shí)真的是這樣嗎?在現(xiàn)實(shí)操作中,我們發(fā)現(xiàn)好像并非如此,老師講精彩了,學(xué)員反映不錯,可回去后發(fā)現(xiàn)效果依然不佳,這到底是為什么呢?其實(shí)最關(guān)鍵的一點(diǎn),在于老師是否擺正了教學(xué)的觀念,企業(yè)員工的培訓(xùn)不是老師的演講那么簡單,而以學(xué)員學(xué)習(xí)到知識和技能為根本出發(fā)點(diǎn)。我們不能否認(rèn),講得精彩的老師的確會對培訓(xùn)效果有很大幫助,但真正好的培訓(xùn),有效的培訓(xùn),是那些以學(xué)生為重點(diǎn)的培訓(xùn)。好的老師更懂得引導(dǎo),更懂得如何讓學(xué)員參與更多,掌握更多,好的老師會懂得忽略自己,而讓學(xué)員成為培訓(xùn)主角,好的老師更是一個好的教練,教方法,教技巧,只有學(xué)員提升了,那才是真有效果。
六、用管理者的身份來做評估
對于很多培訓(xùn)者來說,通常會覺得一場培訓(xùn)做好以上環(huán)節(jié)也就差不多了,效果也該出來了,這其實(shí)是一種非常危險(xiǎn)的想法,甚至?xí)䦟?dǎo)致前面的努力都會前功盡棄。因?yàn)檫@會導(dǎo)致我們輕視培訓(xùn)最重要的一個環(huán)節(jié),那就是培訓(xùn)后的評估。我們的學(xué)習(xí)經(jīng)歷告訴我們,一場學(xué)習(xí)的'效果好不好,主要在于學(xué)后的考核與跟進(jìn),引用到培訓(xùn)里面來說,學(xué)員學(xué)得好不好,有沒有用,就是在于培訓(xùn)評估做得怎樣。而培訓(xùn)評估也是非常容易被企業(yè)所忽視的環(huán)節(jié)。很多企業(yè)評估只是走走過場,做到一級評估就很不錯了,就算是二級評估(考試考核)也是做做樣子,沒有認(rèn)真對待,這樣沒有良好評估的培訓(xùn)其實(shí)就是假培訓(xùn)。所以培訓(xùn)要出效果,就必須做好培訓(xùn)的評估工作,尤其是培訓(xùn)三級評估,即培訓(xùn)后的跟進(jìn)和督促工作。因?yàn)閱T工只做我們檢查的事,而不會做我們希望他做的事,我們?nèi)z查、督促了,員工就會把培訓(xùn)學(xué)到的東西,運(yùn)用到工作中去了,沒有檢查、沒有督促,過不了幾天員工工作照樣依舊,培訓(xùn)影響力即刻消失。而關(guān)于培訓(xùn)的后續(xù)評估和跟進(jìn)方面,最重要的是建立良好的培訓(xùn)跟進(jìn)和評估的工具,將培訓(xùn)跟進(jìn)和評估工作滲入到管理中去,關(guān)于具體的操作方法,以后有機(jī)會再和大家做分享。今天在這里我們要明白的是,培訓(xùn)者其實(shí)也是管理者,不但要管理課堂內(nèi),更要管理課堂后學(xué)員的運(yùn)用情況,只有做到了這點(diǎn),培訓(xùn)的效果才會看得見。
培訓(xùn)的本身就是一個系統(tǒng)的工程,要想讓這個工程質(zhì)量好,就必須從各個培訓(xùn)環(huán)節(jié)下功夫,任何環(huán)節(jié)都馬虎不得,而培訓(xùn)既然要見效果,最核心的是,與學(xué)員工作結(jié)合起來,不能脫離,只有這樣的培訓(xùn)才是實(shí)戰(zhàn)的,才是受學(xué)員歡迎的,也才是能做出效果的。如果光為培訓(xùn)而培訓(xùn),與與實(shí)際工作脫節(jié)了,那結(jié)果只能是竹籃打水,一場空。
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