如何提高培訓(xùn)效果
越來越多的企業(yè)注重員工的銷售培訓(xùn),技能培訓(xùn)等各方面的培訓(xùn),但是不是每一次的培訓(xùn)都能使員工吸收到最好呢?如何提高培訓(xùn)效果?下面小編帶著大家一起來了解一下吧！
一、需要制定一個(gè)有效的培訓(xùn)計(jì)劃
包括以下具體內(nèi)容:具體、多樣的培訓(xùn)主題,如質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、基層員工培訓(xùn)等等。每個(gè)培訓(xùn)都有具體的要求,這種要求決定了培訓(xùn)的方式方法。
涵蓋各個(gè)部門、各個(gè)層次的員工,如生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)、研發(fā)、市場與銷售等部門中的專業(yè)技術(shù)人員、行政人員、管理人員、車間里的基層工人等等。針對不同的培訓(xùn)對象,采用適當(dāng)?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式是很重要的。一刀切式的培訓(xùn)不會收到預(yù)期效果。對高級經(jīng)理強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)也同樣重要。培訓(xùn)往往是為提升低層員工而設(shè)。如果高級經(jīng)理不稱職,那么整個(gè)培訓(xùn)預(yù)算將會付諸東流。
企業(yè)的短期利益與長期利益。雖然針對短期利益的培訓(xùn),對公司目前在競爭激烈的市場上取得成功很重要,但致力于企業(yè)長期利益的培訓(xùn)正變得越來越重要。旨在長期利益的培訓(xùn)包括更深層次的技術(shù)和管理專業(yè)知識。
二、課程設(shè)計(jì)要有針對性
這不僅意味著對培訓(xùn)人員要有的放矢;在外企,課程設(shè)計(jì)還要注重東西方文化,因?yàn)閮煞N文化背景的受訓(xùn)人員接受知識的背景和方式有很大的不同,如東方人喜歡集體性的問答,而西方人則喜歡與老師獨(dú)立交流的互動式學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)形式上要靈活、生動、活潑,易于為員工所接受,切忌形式主義、走過場;要緊密聯(lián)系實(shí)踐,形成雙方的良性互動,避免單向的灌輸。
三、把握培訓(xùn)對象的.需求
需求分為個(gè)人需求和組織需求。對于管理規(guī)范的企業(yè),都鼓勵員工的個(gè)人發(fā)展,結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展所提供的培訓(xùn)課程,無疑會受到員工從內(nèi)心深處的歡迎,培訓(xùn)效果的提高從主觀上來講就沒有問題。這一部分的培訓(xùn)關(guān)鍵是要看培訓(xùn)的形式。對于受教育程度高的員工,互動式培訓(xùn)會較高,而對于教育程度低的員工,課堂式會更合適一些。
要搞清培訓(xùn)對象,并對其分類。因?yàn)榕嘤?xùn)最忌諱人員水平的參差不齊,設(shè)計(jì)好的課程很難滿足具備不同水準(zhǔn)的中、高層管理人員。
四、取得來自管理高層的支持
盡管這似乎是老生常談,而且?guī)缀跛泄镜墓芾砀邔铀坪醵贾С謫T工培訓(xùn),但支持和重視還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。例如,在我們公司,員工培訓(xùn)的直接費(fèi)用幾乎為零,老板沒有充分認(rèn)識到,把盈利的哪怕一點(diǎn)點(diǎn)費(fèi)用轉(zhuǎn)到員工培訓(xùn)上來,不僅會促進(jìn)團(tuán)隊(duì)氛圍,而且會提高公司的績效,以及增強(qiáng)公司長期的持續(xù)發(fā)展。
五、提高培訓(xùn)師的綜合素養(yǎng)
專業(yè)知識的豐富與否直接影響培訓(xùn)內(nèi)容。而工作熱情對教師同樣重要,它意味著是否該教師熱愛這份工作,這將是一種態(tài)度。有些公司如神州數(shù)碼對待教師的考核即有兩方面,即專業(yè)知識、教學(xué)技能和教學(xué)態(tài)度。培訓(xùn)導(dǎo)師的選擇一般是公司的高級經(jīng)理,一個(gè)是外聘。使用公司的高級經(jīng)理作為培訓(xùn)導(dǎo)師,好處是具有較強(qiáng)的針對性,缺點(diǎn)是高級經(jīng)理可能缺乏培訓(xùn)技巧的培訓(xùn),不能進(jìn)行生動的講解,如果先安排高級經(jīng)理參加培訓(xùn)培訓(xùn)者課程效果會好些;對于外聘的培訓(xùn)導(dǎo)師,一個(gè)是費(fèi)用較高,另一個(gè)是目前很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)導(dǎo)師魚龍混雜,另外還要關(guān)注培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和導(dǎo)師的專長范圍,因此必須把握好評估關(guān),可以向他們的客戶進(jìn)行咨詢也可以進(jìn)行試聽。
六、讓公司的全體員工確實(shí)認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性
員工往往認(rèn)為培訓(xùn)的重要意義在于培訓(xùn)的達(dá)標(biāo),而忽略了培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)。一旦達(dá)標(biāo),員工進(jìn)一步提高自我、甚至應(yīng)用從培訓(xùn)中所獲得技能的積極性就消失了。切忌所有學(xué)員都達(dá)標(biāo),如果是這樣,也就喪失了激勵的作用。每次培訓(xùn)保持一定比例的不及格者,這樣學(xué)員才會努力并認(rèn)真地參與進(jìn)來。對于不及格者,可參加下次的培訓(xùn)。改善員工的硬技能固然重要,同時(shí),改善他們的軟技能,如紀(jì)律、職業(yè)道德和獻(xiàn)身精神更為重要。提高這些軟技能,對一個(gè)公司的成功來說更為關(guān)鍵,因?yàn)樗菍τ布寄芘嘤?xùn)有效性的保障,同時(shí)也更具挑戰(zhàn)性,因?yàn)檐浖寄芤髥T工改變他們的態(tài)度。
總的來說,加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)工作,一要轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念和人才觀念,明確培訓(xùn)目的,避免求全責(zé)備。盡量激發(fā)受訓(xùn)職工的內(nèi)在積極性,二要抓好和生產(chǎn)實(shí)際的結(jié)合,完善方案和制度,加強(qiáng)針對性,減少盲目性和各種形式主義的作風(fēng),扎扎實(shí)實(shí)抓好培訓(xùn)。唯此,才能真正起到培訓(xùn)的效果,才能真正促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營效益的不斷提高。
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