如何提高企業(yè)的培訓(xùn)效果
當(dāng)前,很多企業(yè)花了大量的人力、物力、財力來開展教育培訓(xùn)工作,但是培訓(xùn)效果卻難以令人滿意,如何創(chuàng)新培訓(xùn)工作,提高培訓(xùn)效果,成為企業(yè)教育培訓(xùn)工作面臨的一個重要課題。下面小編帶著大家一起來了解一下如何提高企業(yè)的培訓(xùn)效果吧！
企業(yè)培訓(xùn)效果的現(xiàn)狀分析
以湖南省火電建設(shè)公司為例,2013年開展各類培訓(xùn)班 107個,培訓(xùn) 2506人次 ,培訓(xùn)內(nèi)容包括了經(jīng)營管理、技術(shù)管理、技能培訓(xùn)等三大類。培訓(xùn)工作不可謂不多,培訓(xùn)類別不可謂不全,但是實(shí)際培訓(xùn)效果卻滿足不了人才成長和公司發(fā)展的需求,為什么會產(chǎn)生這種現(xiàn)象?問題出在哪里?
培訓(xùn)需求的調(diào)查研究不到位,培訓(xùn)隨機(jī)性較大。培訓(xùn)需求分析是制定年度培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)。每年年底公司人力資源部都要組織下一年度的培訓(xùn)需求調(diào)查,但是公司部分單位沒有高度重視培訓(xùn)需求分析的調(diào)查研究,沒有采用科學(xué)的方法弄清為什么要培訓(xùn)、誰最需要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么、培訓(xùn)要達(dá)到什么效果等問題。往往走過場,把日常的培訓(xùn)工作、常態(tài)化培訓(xùn)的內(nèi)容列入公司年度培訓(xùn)計劃或者是“救火式”的培訓(xùn)計劃,眼前缺什么就補(bǔ)什么,沒有將企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)相統(tǒng)一,只考慮短期目標(biāo)而忽略了長遠(yuǎn)發(fā)展。
對教育培訓(xùn)工作重視不夠,人才培訓(xùn)規(guī)劃欠缺。當(dāng)前少數(shù)基層單位領(lǐng)導(dǎo)迫于生產(chǎn)任務(wù)的壓力,對教育培訓(xùn)工作重視不夠,較為突出的是缺少本專業(yè)(部門)人才培訓(xùn)規(guī)劃、戰(zhàn)略思考、員工職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)想等等,培訓(xùn)缺乏主動性和前瞻性,為培訓(xùn)而培訓(xùn)。
員工對培訓(xùn)的興趣不高,學(xué)習(xí)培訓(xùn)缺乏主動性。據(jù)2013年網(wǎng)上調(diào)查顯示,公司62.35%的員工對培訓(xùn)表示不滿,集中表現(xiàn)在培訓(xùn)時間少、培訓(xùn)周期長、培訓(xùn)內(nèi)容與工作崗位不相符等,造成這些的主要原因是組織要求與個人愿望沒有達(dá)成一致,造成培訓(xùn)走過場現(xiàn)象。許多學(xué)員當(dāng)一天和尚撞一天鐘,上課注意力不集中,不知所云,不求甚解,甚至出現(xiàn)了當(dāng)和尚不撞鐘現(xiàn)象,培訓(xùn)期間遲到、早退或缺課的現(xiàn)象時有發(fā)生。學(xué)員處于這種學(xué)習(xí)狀態(tài),其培訓(xùn)效果可想而知。
提高企業(yè)培訓(xùn)效果的建議
培訓(xùn)效果的好壞直接影響到人力資源的有效開發(fā)與合理利用。如果企業(yè)培訓(xùn)效果好,一方面可以提高員工素質(zhì),發(fā)揮其最大潛能,做到人盡其才,才盡其用,用盡其能;另一方面可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,提高工作效率和企業(yè)經(jīng)營效益,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)和員工成長目標(biāo),那么如何提高企業(yè)的培訓(xùn)效果呢?
營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊和全員重視企業(yè)培訓(xùn)的良好環(huán)境。通用電氣前CEO杰克·韋爾奇(Jack Welch)說過一句話,CEO的任務(wù)就是一手抓種子,另一只手拿著水和化肥,讓你的公司發(fā)展,讓你身邊的人不斷的進(jìn)步和創(chuàng)新。“海爾”干部警示錄里也有這樣一句話:“部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任,但不能提高部下的素質(zhì)就是你的責(zé)任”。任何事物的存在與成長都離不開環(huán)境,培訓(xùn)工作同樣離不開濃厚的文化環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境,要做好培訓(xùn)工作,關(guān)鍵是營造公司良好的學(xué)習(xí)氛圍,建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊,調(diào)動員工自主學(xué)習(xí)的積極性,否則參加培訓(xùn)只能是“聽起來激動,聽完后感動,實(shí)際工作沒有行動�！边@樣的培訓(xùn)充其量是為了完成任務(wù)。
進(jìn)一步完善企業(yè)的培訓(xùn)體系。以湖南省火電建設(shè)公司為例,根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,到2020年末公司產(chǎn)值規(guī)模突破一百億,成為中國能建集團(tuán)公司的龍頭企業(yè)和技術(shù)型、管理型、一流的電力工程EPC總承包商。但是就目前公司人力資源隊伍現(xiàn)狀而言,公司的規(guī)模擴(kuò)張與管理力量不足之間的矛盾十分突出,部分領(lǐng)導(dǎo)的思想觀念、管理思路、管理手段計劃經(jīng)濟(jì)思維較重,不能適應(yīng)市場競爭的需要,部分員工素質(zhì)不高,勞動效率低下,不能適應(yīng)公司規(guī)模擴(kuò)張的需要,不管是技術(shù)管理人才、經(jīng)營管理人才、技能人才都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了公司 “跨越式”發(fā)展需要,培訓(xùn)工作任重道遠(yuǎn)。要做好培訓(xùn)工作,公司就必須建立和完善高效的培訓(xùn)體系。一是要在原有的培訓(xùn)體系基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善培訓(xùn)管理制度;二是要建立健全公司的專業(yè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊,組建內(nèi)部的培訓(xùn)講師團(tuán)隊;三是要進(jìn)一步開發(fā)與公司發(fā)展相適應(yīng)的培訓(xùn)課程體系;四是要進(jìn)一步完善培訓(xùn)效果評估和培訓(xùn)考核獎懲體系。
認(rèn)真做好培訓(xùn)需求分析和調(diào)研。公司制定了與自身發(fā)展相適應(yīng)的人才發(fā)展戰(zhàn)略,各基層單位要按照公司總體發(fā)展戰(zhàn)略要求和自身發(fā)展的需要,配套制定本單位的人才子戰(zhàn)略和年度培訓(xùn)計劃,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行整合,形成公司人才規(guī)劃和年度培訓(xùn)計劃。當(dāng)前公司的培訓(xùn)效果出現(xiàn)一些偏差,與各基層單位沒有認(rèn)真開展培訓(xùn)前的需求分析有很大的關(guān)系,少數(shù)培訓(xùn)純粹是為了完成年度申報的培訓(xùn)計劃而開設(shè),沒有分析部門或者企業(yè)自身發(fā)展需要什么樣的人才,需要采取什么樣的培訓(xùn),需要達(dá)到什么樣的效果,沒有認(rèn)真分析和聽取員工對培訓(xùn)的意見,沒有認(rèn)真分析完成工作任務(wù)對培訓(xùn)的需求。
培訓(xùn)需求分析和調(diào)研可以采用多種形式:一是對自身人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的分析,有計劃、分步驟地提出培訓(xùn)計劃;二是采取問卷調(diào)查的形式,全面調(diào)研員工對培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的形式、培訓(xùn)的時間等的具體要求,以便培訓(xùn)部門更好地開展工作,提高培訓(xùn)效果;三是可以采取座談會的形式,進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)研;四是可以到同行業(yè)先進(jìn)單位進(jìn)行調(diào)研、學(xué)習(xí)。
周密策劃培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施方案。公司每年的教育培訓(xùn)會議確定了年度培訓(xùn)計劃后,要組織好各項(xiàng)目的培訓(xùn),還必須對各個項(xiàng)目進(jìn)行分析策劃,培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)是什么?要達(dá)到什么樣的效果?如何圍繞目標(biāo)確定培訓(xùn)內(nèi)容?以什么樣的形式來開展培訓(xùn)工作?如何組織項(xiàng)目培訓(xùn)效果的評估?所有這些都事關(guān)培訓(xùn)工作的成敗。
開發(fā)好培訓(xùn)課程。針對不同的培訓(xùn)項(xiàng)目、對象來設(shè)計課程。新員工要側(cè)重企業(yè)文化、安全知識、工作流程、基本技能方面的培訓(xùn);在職員工要根據(jù)職業(yè)發(fā)展計劃結(jié)合企業(yè)需要來制定,如工作時間較長的老員工要側(cè)重更新新知識,提高專業(yè)能力等方面,其中包括對不同層次管理者的管理技能類培訓(xùn)。培訓(xùn)教案要根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)編寫,多與案例形式相結(jié)合,讓學(xué)員帶著問題去學(xué)習(xí),可以解決實(shí)際工作中的難題,調(diào)動學(xué)員的興趣和學(xué)習(xí)的積極性。
培訓(xùn)方式多樣化。當(dāng)前企業(yè)的培訓(xùn)方式很多,要根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象采取靈活的培訓(xùn)方式和手段,如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等,各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn),為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,達(dá)到培訓(xùn)目的,往往需要多種方法配合起來,靈活使用。企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該是全員、全過程、全面的培訓(xùn),培訓(xùn)地點(diǎn)不一定局限于課堂,現(xiàn)場培訓(xùn)更能結(jié)合工作實(shí)際。比如班組的`每日一圖、每日一題、崗位練兵、技能比武等現(xiàn)場培訓(xùn)。
培訓(xùn)講師的選擇。設(shè)置好培訓(xùn)課程后就要求選擇與之相匹配的講師,講師的選擇主要考慮個人素質(zhì)和資歷兩方面。根據(jù)課程特點(diǎn),主要按照“由內(nèi)到外”的原則來選擇講師,如基礎(chǔ)知識、技能及企業(yè)文化方面的課程可盡量選擇由內(nèi)部講師擔(dān)任;管理類、專業(yè)技能類課程選擇外部講師相對較好。不管是哪一類的講師,只要能夠駕馭好課程,并引導(dǎo)學(xué)員達(dá)到課程目標(biāo)的講師就是好講師。對于公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)老師,凡專業(yè)能力強(qiáng)或管理水平高,且備課認(rèn)真、授課效果好、受學(xué)員喜愛的要優(yōu)先選擇,并以此作為其職稱評定、評優(yōu)和晉升的重要依據(jù),這樣能進(jìn)一步激發(fā)內(nèi)部講師的熱情,此外還可以對他們進(jìn)行一些授課技巧、上課時間掌控等方面的培訓(xùn),不斷強(qiáng)化內(nèi)部講師團(tuán)隊建設(shè)。
完善培訓(xùn)激勵機(jī)制和約束機(jī)制。近年來,湖南省火電建設(shè)公司在大力開展員工培訓(xùn)工作的同時,也出臺了系列的培訓(xùn)激勵和考核措施,2012年起,對公司中、高層管理崗位、項(xiàng)目經(jīng)理班子崗位、一般管理技術(shù)崗位、班組長崗位都有明確的崗位資格要求,必須持證上崗;公司薪酬辦法新增了對取得部分關(guān)鍵執(zhí)業(yè)資格實(shí)行一次性獎勵和年度津貼獎勵。從2013年開始,明確量化人才建設(shè)目標(biāo),落實(shí)責(zé)任,納入考核。公司領(lǐng)導(dǎo)與各二級單位負(fù)責(zé)人簽訂了2013-2015年人力資源建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書。責(zé)任書對各單位所屬人員職稱、執(zhí)業(yè)資格、技能等級資格的年度增量和2015年末的保有量進(jìn)行了明確和量化,將各單位人才建設(shè)實(shí)現(xiàn)情況與負(fù)責(zé)人薪酬實(shí)行掛鉤考核,并從2013開始將人才建設(shè)目標(biāo)完成情況作為年底評先、評優(yōu)的重要參考依據(jù)。
十年樹木,百年樹人,人才的培養(yǎng)絕非一朝一夕的事情。培訓(xùn)是一個日積月累的過程,很難達(dá)到立竿見影的效果,但持之以恒地開展好員工培訓(xùn),切實(shí)地提高培訓(xùn)的效果,定能為公司的跨越式發(fā)展提供人才保障,最終達(dá)到企業(yè)與員工雙贏的目的。
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