優(yōu)惠銷售的策略
導(dǎo)語:銷售人員通過提供優(yōu)惠的條件促使客戶立即購買的一種方法,就是優(yōu)惠成交法,下面讓我們了解一下優(yōu)惠銷售的策略。
一、優(yōu)惠成交法的適用性
一般而言,客戶的求利心理,也就是貪占小便宜的心理,是客戶的一種基本購買動機(jī),是促成交易的動力,優(yōu)惠成交法正是利用客戶的求利購買動機(jī),抓住客戶可能存在的對價格、運(yùn)費(fèi)、折扣、讓利、贈品、免費(fèi)保修等交易條件方面種種好處的渴求,直接向客戶提示優(yōu)惠條件,誘使客戶立即購買產(chǎn)品。例如,大量購買、七折優(yōu)惠、買一送一、終身保修等等。 優(yōu)惠成交主要是價格折扣,也有向客戶提供回扣和傭金的。使用優(yōu)惠成交法時,提供價格優(yōu)惠的方式也有多種形式,如提供成交時間的優(yōu)惠,提供成交批量價格優(yōu)惠等。
例如,銷售人員指出:“王經(jīng)理,我們公司有一次付款在價格上優(yōu)惠6%的規(guī)定,如果貴單位有一次支付能力的話,最好是一次支付全部貨款!庇秩纾傲号,我們這段時間有一個促銷活動,如果您現(xiàn)在購買我們的產(chǎn)品,我們可以給您提供免費(fèi)培訓(xùn),還有三年免費(fèi)維修!痹偃纾瓣惪,這批產(chǎn)品質(zhì)量不錯,你們應(yīng)多訂些,超過一千件,我給您打九折。”總的來說,優(yōu)惠成交法主要適用于求和心切而又是在同行購買者中有影響的客戶;在時間上,適用于以大批量生產(chǎn)降低成本的.產(chǎn)品的推銷,以及同競爭對手爭奪客戶的特別時期;適用于推銷一些季節(jié)性消費(fèi)品;適用于為配合企業(yè)的促銷活動而進(jìn)行的一系列決策。
二、優(yōu)惠成交法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
運(yùn)用優(yōu)惠成交法主要有以下幾種優(yōu)點(diǎn):
1.優(yōu)惠成交法是企業(yè)推銷競爭的一種手段,是吸引大客戶、擴(kuò)大產(chǎn)品影響的好辦法。
2.使用優(yōu)惠成交法可以較快結(jié)束推銷并達(dá)成交易協(xié)定,可以在短時間內(nèi)推銷一些不容易推銷的產(chǎn)品以加快資金回籠。
3.優(yōu)惠成交法能創(chuàng)造良好的成交氣氛,可以促成大量交易。
4.采用優(yōu)惠成交法,使客戶感覺得到了實(shí)惠,增強(qiáng)了客戶的購買欲望,同時融洽了買賣雙方的人際關(guān)系,有利于雙方的長期合作。
但是,優(yōu)惠成交法也不是十全十美的,它的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.優(yōu)惠成交法在價格條件上給予客戶優(yōu)惠,減少了企業(yè)銷售收入。
2.優(yōu)惠成交法影響銷售人員和所推銷產(chǎn)品的市場定位。
3.優(yōu)惠成交法容易給客戶造成優(yōu)惠合理定勢,為以后的銷售帶來消極影響。
4.優(yōu)惠成交法既可以產(chǎn)生積極的成交心理效應(yīng),又可能產(chǎn)生消極的心理效應(yīng),如果銷售人員濫用優(yōu)惠成交法,會使客戶對所推銷產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑,從而拒絕購買。
5.在實(shí)際推銷工作中,有些銷售人員提示虛假的優(yōu)惠成交條件,誘騙客戶成交;有些銷售人員抬高原價,制造減價成交的假象;還有些銷售人員利用成交優(yōu)惠條件,推銷劣質(zhì)貨等。這些行為,破壞了推銷信譽(yù),甚至違反了法律法規(guī)。
三、運(yùn)用優(yōu)惠成交法應(yīng)注意的問題
運(yùn)用優(yōu)惠成交法時,銷售人員應(yīng)注意以下問題:
1.在使用優(yōu)惠成交法時,銷售人員應(yīng)注意要服從企業(yè)的整體營銷策略(如市場定位策略等)和企業(yè)的其他促銷活動,不能濫用優(yōu)惠條件。在推銷談判中,每退一步、每許諾一個優(yōu)惠條件,都應(yīng)要求客戶給予相應(yīng)的回報,如多購買或介紹其他客戶等。
2.運(yùn)用優(yōu)惠成交法時,銷售人員應(yīng)明確提示優(yōu)惠的條件并合理運(yùn)用優(yōu)惠條件。
3.必須遵守有關(guān)法律。在銷售工作中,銷售人員應(yīng)誠實(shí)守信,遵守法律,合理使用優(yōu)惠成交法,例如,遵守國家有關(guān)政策、法規(guī),并做好產(chǎn)品的宣傳解釋工作。
4.要以提供優(yōu)惠條件作為說服客戶購買的手段,以滿足客戶受惠心理為基礎(chǔ)。
專家點(diǎn)撥
通常情況下,優(yōu)惠成交法與機(jī)會成交法結(jié)合起來運(yùn)用,更能增強(qiáng)對客戶的刺激程度,誘導(dǎo)性更強(qiáng)烈。優(yōu)惠的機(jī)會“千載難逢”,特別是當(dāng)未來預(yù)期對客戶不利時,客戶會有一種緊迫感,誰都希望搭上最后的“末班車”,這對達(dá)成交易將更為有利。
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