汽車企業(yè)HR如何培訓(xùn)員工
在其他行業(yè)還在逐漸認知“什么是培訓(xùn)”的時候，汽車銷售企業(yè)已經(jīng)開始引入專業(yè)培訓(xùn)并有計劃地實施,可以說,汽車銷售企業(yè)對培訓(xùn)的重視是有目共睹的。自從4S經(jīng)銷模式在中國立足，培訓(xùn)就成了汽車企業(yè)HR們每年的重要工作內(nèi)容之一。如何培訓(xùn)員工，又是汽車企業(yè)HR面臨的重要問題。下面梳理了相關(guān)內(nèi)容，供大家參考！
汽車企業(yè)培訓(xùn)存在的問題
但是汽車企業(yè)對培訓(xùn)的認識局限頗多，由于近年來行業(yè)經(jīng)營規(guī)范化，同行之間競爭激烈，以及整體利潤下降，大環(huán)境的變遷給汽車企業(yè)HR們增加相當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Γ河捎谄髽I(yè)投資經(jīng)營成本過高，就必須提高銷售額以確保企業(yè)贏利，由于銷售人員普遍素質(zhì)有限，多數(shù)一線銷售員難以達到公司要求，因此創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績就只能依賴更多的銷售員;由于銷售壓力大，公司又無暇顧及銷售人員的培養(yǎng)，往往一招到人旋即上崗，工作壓力和銷售業(yè)績不理想的結(jié)果直接導(dǎo)致了人員流動。一流動又要招聘補充新員，而且汽車企業(yè)銷售人員平均流動率相當(dāng)高，小一點的公司的HR人員每年光招聘人員都要占去工作時間的近1/3時間，更不用說一些把人事行政捆綁合一的公司，要這些人事經(jīng)理專門花時間去研究如何培訓(xùn)員工幾乎是不大可能的。
這種現(xiàn)狀導(dǎo)致了目前很多汽車企業(yè)的培訓(xùn)沒體系、不系統(tǒng)、目的不明確、培訓(xùn)形式化等一系列問題。就目前狀況而言，不說汽車企業(yè)有自己編撰的培訓(xùn)教材，恐怕很多大的汽車銷售企業(yè)要拿一個象樣的年度培訓(xùn)計劃出來都難。
汽車企業(yè)HR如何做好員工培訓(xùn)
主要探討四個問題：做培訓(xùn)的`效能評價標(biāo)準(zhǔn)是什么?企業(yè)需要什么培訓(xùn)課題?學(xué)員需要什么輔助服務(wù)?應(yīng)該與怎樣的培訓(xùn)機構(gòu)和講師合作?
一：制定培訓(xùn)的效能評價標(biāo)準(zhǔn)
汽車行業(yè)培訓(xùn)有自己特殊的標(biāo)準(zhǔn)，并不是“學(xué)員滿意”和“業(yè)績提升”就是終極標(biāo)準(zhǔn)。因為培訓(xùn)的效果不可能馬上出效果，只是一個循序漸進的問題。要很好制定培訓(xùn)的效能評價標(biāo)準(zhǔn)，身為汽車企業(yè)的HR或銷售經(jīng)理，必須先知道培訓(xùn)的需求，了解哪些需要是可以達到的，哪些是有效的，哪些是超出現(xiàn)實的。
標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)個人的需求和目標(biāo)來制定的，由于汽車銷售人員素質(zhì)普遍有限，銷售人員聽培訓(xùn)求職心切可以理解，但多不能沉下心來聽理論，多要求案例、互動、活動等，喜歡挑“亮點”，實際上這些培訓(xùn)方式帶給學(xué)員的知識都有限，但一旦學(xué)員得不到自己希望的東西就會消極和厭煩。對培訓(xùn)了解有限，特別是有業(yè)績壓力的銷售經(jīng)理，時常寄希望于靠培訓(xùn)解決棘手問題和提高業(yè)績，對培訓(xùn)抱有著很高的期望，結(jié)果培訓(xùn)起不了實際意義，因此，培訓(xùn)之前要給不同方向的員工制定不一樣的標(biāo)準(zhǔn)。
二：確定需要的培訓(xùn)課題
做培訓(xùn)要有實際效果，否則就是浪費時間和金錢。實際效果來源于兩個方面：一是是否依據(jù)培訓(xùn)需求講授了相關(guān)的知識點，使學(xué)員的眼界和知識得以提升;二是是否解決了一些學(xué)員所面臨的實際問題，對實際工作有指導(dǎo)和借鑒價值。
大多數(shù)企業(yè)組織培訓(xùn)還是有它的特定背景和目的的，比如新招進一批銷售人員，或者感覺銷售隊伍素質(zhì)不夠要培訓(xùn)，或者遇到一個重大管理難題，或者應(yīng)重大活動之前或之后的預(yù)備、總結(jié)而組織培訓(xùn)，一般以營銷、銷售類課題為主，而其中又以汽車銷售技巧和客戶溝通技巧為主。
應(yīng)先考慮學(xué)員的實際需求和相關(guān)課程的特點來考慮培訓(xùn)課題，因為學(xué)員受訓(xùn)之后的目的是提升知識技能進而提升業(yè)績，因此首先要搞清楚他們要做的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，才能明白他們需要在哪些方面進行培訓(xùn)提升。
三：明確學(xué)員需要的輔助服務(wù)
培訓(xùn)也不能100%只講為公司服務(wù)，只有“企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)高度一致”，才能產(chǎn)生最好的效果。因此，我們在實施培訓(xùn)時也要為學(xué)員多考慮考慮。一是培訓(xùn)是否對學(xué)員的素質(zhì)起到提升作用，二是是否有利于學(xué)員的職業(yè)生涯發(fā)展。后者往往被忽略，因此很多學(xué)員一想到培訓(xùn)就會感覺是公司又想通過培訓(xùn)壓榨他更多的價值，自然心里會有一些抵觸，因此企業(yè)也不得不采取現(xiàn)場簽到和培訓(xùn)考核等方式強制學(xué)員參加培訓(xùn)。
如果從學(xué)員生涯規(guī)劃角度出發(fā)，給他更多的發(fā)展空間，哪一個學(xué)員又不會主動配合呢?很多學(xué)員學(xué)歷并不高，多不過大專學(xué)歷，在社會上競爭力也有限，因此他們迫切需要通過學(xué)習(xí)來提升社會對自身的價值認同和肯定。目前倒也沒什么特殊的方式，如果培訓(xùn)結(jié)業(yè)，能發(fā)給學(xué)員一兩張有公信力的培訓(xùn)證書，或者將其加入某一個有影響力的組織會員等，相信學(xué)員是很歡迎這樣做的。
四：選擇培訓(xùn)機構(gòu)和講師
很多汽車企業(yè)不能專業(yè)培訓(xùn)員工的需求，可以考慮聘請專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)，必須要請到合適的并且是專業(yè)的機構(gòu)。外部機構(gòu)如果不夠?qū)I(yè)的話，汽車企業(yè)就有得忙了：汽車企業(yè)培訓(xùn)需求比較難抓準(zhǔn)，課題偏了效果不好;培訓(xùn)師要求很專業(yè)，如果老師不夠?qū)I(yè)，學(xué)員會直接罷 ......很難想象一個連市面上汽車品牌都認不清的培訓(xùn)機構(gòu)給汽車企業(yè)做需求調(diào)研時會是怎樣的情形，這樣的機構(gòu)就更不用說如何了解市嘗了解汽車銷售企業(yè)運作了，恐怕連老師開發(fā)的課題內(nèi)容都多半不懂。因此，作為HR，有責(zé)任義務(wù)搞清楚所選擇的培訓(xùn)機構(gòu)和講師是不是真的“在行”。
總結(jié)：汽車企業(yè)如何培訓(xùn)員工，是每個HR要面臨和思考的問題。培訓(xùn)主要是抓住具體部門，各員工所需，從實際出發(fā)，找到適合的培訓(xùn)機構(gòu)和講師，從而達到具體的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，就是一場有效的員工的培訓(xùn)。
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