兩篇高管培訓(xùn)心得范文
高管培訓(xùn)心得_工作心得（一）
作為一名普通的職工，我有幸參加了葉小松教師的訓(xùn)練講座。我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培。葉小松教師是新加坡印咨詢集團(tuán)（希爾-開銳-博維）董事長/總經(jīng)理，廈門咨詢行業(yè)協(xié)會會長。是一位一流的講師。我懷著對葉教師的崇敬和公司對我的信任，無比激動地聽完這堂訓(xùn)練課。葉教師在臺上講得聲情并茂，我在臺下聽得也是心隨其動，似乎教師講的便是我的親身經(jīng)歷，讓我對自己的職業(yè)生涯在這短短的一堂課上重新上演了一番。
此次講座是一堂名為LIT（領(lǐng)導(dǎo)力情境訓(xùn)練）是一套針對企業(yè)中高層辦理者實(shí)戰(zhàn)性情景辦理訓(xùn)練課程。課程采用國際高爾夫球比賽規(guī)則（激勵機(jī)制下的“揮桿進(jìn)洞”――事例處理），以企業(yè)內(nèi)部向下辦理，即怎么有效地進(jìn)行對部屬團(tuán)隊(duì)的辦理【18個情況、54個事例】為主題，將企業(yè)內(nèi)部職工聯(lián)系辦理、有效督導(dǎo)交流、上下級職能協(xié)調(diào)和辦理與領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)辦理等有機(jī)融合一體進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。這是一堂設(shè)計(jì)精良滿足度極高的講座。盡管如此，我覺得關(guān)于咱們普通職工來說也是一堂受益終身的課程。
還清楚地記得葉教師做了一個很形象的比喻。公司便是一盤象棋，盡管位置各異，分工不同，但是每個棋子都是組成一個完好棋局不行或缺的，每顆棋子都有其不行替代的作用。咱們只有把握好全局，利用好每一顆棋子，才能獲得最終的成功。
盡管有些時分犧牲難免，但是統(tǒng)籌兼顧才是做重要的。這不僅僅需求領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，更離不開咱們職工的親近配合和有力支撐。正如葉教師所說職工在棋局里的位置最低，是那個最笨、最普通的，但不能否認(rèn)的是，咱們在整個棋局中是人數(shù)最多，也是不行替代的那個，有時甚至能對全局起著決定性的作用。
咱們做銷售和售后的，天天做的便是跟人打交道。在那里，葉教師的先處理「心」，再處理「事」的原則便是咱們處理好作業(yè)的最佳方法。做人做事心態(tài)最重要，心態(tài)決定一切，只有把心態(tài)放規(guī)矩了，才能把自己的位置找精確。首要咱們要了解自己將要做什么作業(yè)，應(yīng)對什么樣的人，找準(zhǔn)自己的主角。比如在銷售產(chǎn)品的時分，咱們是要盡或許地向顧客介紹咱們的產(chǎn)品，讓他們了解了解咱們的產(chǎn)品，這個時分咱們要風(fēng)趣善談，不要一味地只說自己的產(chǎn)品，要先了解客戶有怎樣的需求，針對他們的需求引薦適合他們的產(chǎn)品，這樣不僅僅銷售了自己的產(chǎn)品，某種程度上他還會把你當(dāng)朋友，是你幫助他解除了困擾，下次有需求的時分說不定還會找你，這便是發(fā)展中的潛在客戶。在做售后的時分就又不同了，信任沒有人會無緣無故地來找你的費(fèi)事，所以不要把售后當(dāng)都做是費(fèi)事事。顧客買咱們的產(chǎn)品便是為了用得舒心，完成自己的運(yùn)用目的。咱們把產(chǎn)品銷售給他們，就有責(zé)任有責(zé)任保障他們的權(quán)力。只要咱們太度誠實(shí)，盡力為他們解決問題，我信任即便作業(yè)沒有到達(dá)他們預(yù)期的作用，他們也會給予支撐和了解的。這樣不僅僅給顧客留下好的印象，防止客源的丟失，更有助于樹立公司的正面形象。所以先處理好自己的心態(tài)，再去做作業(yè)，這樣才或許把作業(yè)做
好，客戶滿足了，自己也簡單許多，何樂而不為呢？
這次除了對自己的作業(yè)有了更深層次的認(rèn)識，更重要的是學(xué)到了怎么保護(hù)好上下級聯(lián)系。我覺得葉教師盡管是在教辦理層怎么辦理部屬，但是光管是不行的，還得有人理阿。在日常作業(yè)中，咱們不能光是被動地做作業(yè)，要用心主動，遇到問題要用心像上級反映，不要比及上級發(fā)現(xiàn)了，作業(yè)現(xiàn)已到了不行挽回的境地，那么受罰的不僅僅僅是自己，還或許牽扯其他的同事甚至的領(lǐng)導(dǎo)。對立盡管是無處不在的，但是只要協(xié)調(diào)好各方面的聯(lián)系，上下統(tǒng)一，我信任對立是可以平緩乃至化解的。
葉教師的講座還有許多值得咱們?nèi)W(xué)習(xí)借鑒的地方，這需求在今后的實(shí)踐中去慢慢發(fā)現(xiàn)，慢慢運(yùn)用。透過這次學(xué)習(xí)，解除了我許多困惑和不解，我會更加從容應(yīng)對今后的作業(yè)，更加盡力，以更好的姿勢去向公司匯報，用自己的實(shí)際行動給自己、給公司交上一份滿足的答卷。
高管培訓(xùn)心得_工作心得（二）
十分感謝集團(tuán)公司給予我這次訓(xùn)練學(xué)習(xí)的機(jī)會，這次學(xué)習(xí)的主要意圖是培育咱們怎么做一名優(yōu)異的辦理人員，怎么在作業(yè)中充分發(fā)揮出自己的辦理潛力，怎么使自己的`團(tuán)隊(duì)不斷生長，成為一個優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)。下面我就兩天的學(xué)習(xí)心得跟咱們分享一下，并且在往后的作業(yè)中靈活的運(yùn)用，幫助自己以及自己團(tuán)隊(duì)不斷的前進(jìn)，為公司的發(fā)展壯大打好堅(jiān)實(shí)的根底。
辦理者的主角定位。要想使企業(yè)或安排辦理高效化，辦理者必須要有職業(yè)化的認(rèn)識和先進(jìn)的理念，可以認(rèn)識到辦理潛力對進(jìn)步安排功率、提高企業(yè)未來競爭力的重要性。辦理人員的潛力真實(shí)進(jìn)步了，才能確保企業(yè)辦理的真實(shí)效果。辦理作業(yè)中辦理者必須對自己的主角有一個清晰的方針定位，辦理者的方針定位是企業(yè)辦理作業(yè)的根底，對自己的定位，需要認(rèn)清自己的方位、認(rèn)清自己方位的責(zé)任、認(rèn)清競爭者的方位，正視自己，不能掩耳盜鈴、狂妄自大，要以強(qiáng)烈的職業(yè)認(rèn)識給自己的作業(yè)、未來確定一個主角。一個企業(yè)、一個團(tuán)隊(duì)就似乎是一個人體。腦袋代表著高層決策者：它每一天都在考慮企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略等問題;腳代表著職工：領(lǐng)導(dǎo)指到哪里，它就走到哪里;而中間一部分是腰：就是辦理者的主角，起到上傳下達(dá)的作用，辦理者是經(jīng)營者的替身，辦理者持有經(jīng)營者的自覺認(rèn)識。
一、學(xué)習(xí)是最好的出資。
“玉不琢不成器，人不學(xué)不明白”。十多年的學(xué)業(yè)出資，已在二十多年的作業(yè)閱歷、個人生長中得到了回報。在這個知識一日千里、競爭日益加劇的時代，一個團(tuán)隊(duì)及其辦理者，假如不主動學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)就不可能有戰(zhàn)斗力，個人也不可能有感召力。短短的幾天學(xué)習(xí)與溝通，賦予了我新的視界、新的認(rèn)知和新的思維。這一可貴的閱歷，必將對我往后的學(xué)習(xí)、作業(yè)發(fā)生用心而深遠(yuǎn)的影響。在往后的日子里，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤于考慮，勇于實(shí)踐。
二、酷愛是不竭的動力。
一個人酷愛日子、酷愛自己所從事的作業(yè)，就會有作業(yè)熱情，而這種熱情的構(gòu)成與人才培育機(jī)制是密不可分的。正如專家所言：“對職工好，職工才會對企業(yè)好”。作為經(jīng)營企業(yè)，要樹立完善的人力資源辦理機(jī)制，來培育職工對企業(yè)的酷愛;要注重職工職業(yè)生涯的策劃，為職工建立施展才華、展現(xiàn)自我的平臺。假如不注重人才培育，那么再高本質(zhì)的人招進(jìn)來，時刻久了，也會轉(zhuǎn)成“庸才”。這幾年，咱們對新聘任的研究生、本科生，實(shí)行多崗訓(xùn)練、跟蹤培育和城鄉(xiāng)溝通，就是試圖開辟一條讓人才快速生長的通道，讓職工品嘗從事金融作業(yè)的高興。
三、理論是行動的攻略。
辦理者要用所學(xué)的理論來總結(jié)過去，輔導(dǎo)此刻和將來。在學(xué)習(xí)中查找失敗原因，進(jìn)步改正錯誤的潛力;在學(xué)習(xí)中堆集成功經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)做好作業(yè)的信心;在學(xué)習(xí)中擬定作業(yè)方針，追求發(fā)展新思路。
四、實(shí)踐是學(xué)習(xí)的意圖。
“照顧好你的職工，照顧好你的客戶，那么市場就會對你加倍照顧”，這是企業(yè)的黃金規(guī)律。人是生產(chǎn)力的榜首要素，所以，在作業(yè)實(shí)踐中，辦理者要“關(guān)懷職工日子，留意作業(yè)方法”，不時處處讓職工感受到安排的存在，咱們庭的溫暖。近年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支撐下，咱們加大了對根底設(shè)施的投入，容貌煥然一新，職作業(yè)業(yè)熱情高漲，各項(xiàng)事務(wù)迅猛發(fā)展�！奥毠ぶ摇�、“客戶之家”的經(jīng)營環(huán)境正逐漸構(gòu)成，人文關(guān)懷的企業(yè)文化辦理理念日益增強(qiáng)�！白园猎从趯W(xué)習(xí)”，相信只需咱們信合人注重學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐，定能到達(dá)理想的對岸。
有所學(xué)必有所思，結(jié)合這幾年的作業(yè)實(shí)踐，提幾點(diǎn)引薦：
一、請領(lǐng)導(dǎo)多下底層。
期望領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽暇多到底層走一走。下鄉(xiāng)是了解呼聲、發(fā)現(xiàn)問題的途徑，也是輔導(dǎo)底層、鼓舞職工的途徑。下鄉(xiāng)既能幫助底層解決問題，又能拉近領(lǐng)導(dǎo)與職工的間隔。
二、高管定時溝通。
“安排的群眾性，經(jīng)營的靈活性和辦理的民主性”是農(nóng)信社取勝的法寶，但咱們在用人的觀念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管，已經(jīng)10多年甚至20年都在同一地方任職，呆久了，哪來的作業(yè)熱情哪有什么新思路歷史問題又怎能得到徹底解決這也許是我省農(nóng)信社資產(chǎn)負(fù)債總量與GDP總量不相匹配的原因之一。實(shí)際上，高管定時溝通，是換一種方式的學(xué)習(xí)，換一個環(huán)境的實(shí)踐，這也是其他商業(yè)銀行的遍及做法。至于現(xiàn)在的“體制不順”問題，可透過“黨管干部”來解決。
三、斗膽啟用新人。
當(dāng)時，選聘聯(lián)社高管人員論資排輩的現(xiàn)象比較遍及。在實(shí)踐中，咱們發(fā)現(xiàn)，同一網(wǎng)點(diǎn)，同樣職工，換個年富力強(qiáng)的主任，事務(wù)卻能超常發(fā)展，這說明用人很要害�！靶賾{智，大勝靠德”，只需選用的人，想干事，會干事，德才兼?zhèn)�，是個好苗子，就要斗膽啟用，“不拘一格降人才”。
四、開發(fā)辦理體系。
近年來，電子化建設(shè)為底層社做了超多行之有效的作業(yè)，促進(jìn)了全省事務(wù)的發(fā)展。期望科技部分的同志們再接再厲，盡快研發(fā)包括生產(chǎn)部分與非生產(chǎn)部分的人力資源辦理體系，為查核職工績效帶給信息支撐，用體系來量化每個職工的貢獻(xiàn)度，以進(jìn)步勞動生產(chǎn)率，最大限度地開發(fā)現(xiàn)有人力資源。
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