高中生暑期社會實踐心得體會

　　我經(jīng)過自己的努力，終于在我花費了3天時間找到了一份工作，我來到了一家肯德基餐廳工作，做一個服務(wù)員。

　　開始的時候我工作起來手忙腳亂，經(jīng)常做出這樣或那樣的事情，大錯沒有小錯不斷，讓我在工作的時候非常煩惱，我并沒有因為自己犯錯就不管，我把自己犯下的每一個錯誤都牢記在心，下定決心改正這樣的錯誤。

　　我慢慢的工作越來越熟練了，錯誤翻身的概率也大幅度減小，原來熟能生巧，只要我們愿意每天的錯誤改正一點，一天一點總會把問題解決的。

　　當然在工作的時候也會遇到一些事情，比如有的人在餐廳吃飯的時候會鬧矛盾，會做出很多讓人非常不高興的事情，比如對我們的'服務(wù)不滿意。

　　這時我們想要做的第一件事就是否認，但是在肯德基工作的時候店長不會這樣做，他會向客戶道歉，然后再給客戶再來一份，讓客戶滿意，而不是去狡辯，這樣的做法得到了客戶的認同，客戶對肯德基不會有任何抱怨。

　　我曾問店長為什么要這樣做呢？店長說我們做生意，賣的的不只是產(chǎn)品更是服務(wù)，客戶不滿意就要想辦法讓客戶滿意，想要保證好的口碑就需要對各種小問題都重視。

　　同時也是為了避免客戶產(chǎn)生怨懟的情緒，宣傳肯德基負面消息，因為好事不出門壞事傳千里，阻止一件壞事的發(fā)生，比作多件好事更重要。

　　在肯德基工作讓我看到了他們對消費者的態(tài)度熱門思想?yún)R報，他們重視每一個消費者，對待工作也是精益求精，用真誠打動客戶。

　　只有誠實的商家才會得到客戶的認可，才會讓客戶發(fā)自內(nèi)心的喜歡，肯德基有他自己的美麗有他的處在之處。

　　做人也是如此在生活中我們應(yīng)該尊重他們友善對待他人，如果因為一些小事而去傷害他人這對大家都沒有任何好處，對我們也沒有任何幫助，退一步海闊天空，進一步劍拔弩張，何必呢？在生活中處處都有大道理大學問，只需要我們沉下心來發(fā)現(xiàn)就會讓我們受益無窮。

　　這次暑假到肯德基打工最讓我開心的是我學到了東西，知道了待人接物的方式，肯德基能夠聞名世界也是有他的獨特之處啊，我明白了在工作中要友善，要真誠，同時也要能夠吃苦，能夠做好工作才行，每一個客戶都是需要我們尊重的，每一個都是需要認真服務(wù)的，需要我們做好這些才行。

　　這次的暑假我磨礪了自己，讓我接觸了正真的工作，在工作中的苦和累我也感受到了，明白了工作的不容易，爸媽的不容易，我不會浪費學習的寶貴時間，會把時間用到該有的地方才可以，會努力的學習報答父母，實現(xiàn)自己的夢想。

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