大學生社會服務活動心得體會

　　上了大學之后啊，我參加一些社會實踐活動的次數(shù)是越來越多了，幫助他人其實就是在幫助自己，讓別人感受到我的熱情會讓我覺得生活都變得有意義了，所以在節(jié)假日里面，我時常會去參加一些社會活動，這不，在這個假期里，我又一次的去參加了一個志愿者活動，這已經不是我第一次參加類似的活動了，所以我的各方面經驗或者準備啊都是比較充足的。這一次活動是去車站里面當一名志愿者，這對于我來言其實是一次全新的體驗。

　　在報名了車站的志愿者之后，沒過多久我就收到了來自車站工作人員的`邀請，我隨后便趕到了指定的車站里，但是由于我對于車站的了解也不是很多，所以我得參加一個小小的培訓才行，當然了，志愿者可不是這么容易當?shù)�，不僅要具備一定的文化素質，還得掌握一些服務和溝通技巧才行，不然是沒法給廣大群眾提供幫助的，尤其是在車站這個比較雜亂的環(huán)境里，這里有著天南地北各處的群眾，我必須得讓自己快速適應這里才行。經過一個短時間的培訓后，我對車站的了解多了不少，另外也知道了一些平時旅客也不是很關注的細節(jié)，尤其是一些車站的變動，讓我都漲了不少的知識，為了讓我們更好的服務大眾，我主要是學習了一些比較常見的問題，例如取票、乘車、換乘之類的問題，掌握了這些答案后，基本上就能應付絕大多數(shù)的問題了。

　　就這樣，我穿上了車站為我們準備的志愿者服裝后，就開始分散進入車站里面了，按照劃分，我們這些志愿者都負責了一塊區(qū)域內的服務工作。車站里面的人流量是比較大的，所以需要幫助的人也是很多的，尤其是那些上了年紀的人、以前沒有什么乘車經驗的人、外地的人是十分需要我們這些志愿者幫助的，我們這時候就不能被動的等待別人來詢問了，我們可以適當?shù)刂鲃右稽c，畢竟有些人還是不好意思找別人尋求幫助的，所以這時候就得主動出擊了。其實，在掌握了一些車站的信息和常見的解答后，我的工作也很少遇到問題，即便遇到了無法解答的問題我也能去詢問車站里面的正式員工，這樣一來倒也幫助了不少的乘客。志愿者就是這樣無私的奉獻著，正是由于志愿者越來越多了，所以我們的生活才會變得越來越美好、便捷。

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