【實用】大學(xué)生實習(xí)心得體會范文集合六篇
我們心里有一些收獲后，可以記錄在心得體會中，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的大學(xué)生實習(xí)心得體會6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇1
今年暑假很特別，因為它是我學(xué)習(xí)生涯中的最后一個暑假。暑假期間，我去了浙江蘇寧電器有限公司實習(xí)，實習(xí)時間雖然只有短短的一個月，但它給了我無限的寶貴經(jīng)驗與感受。
實習(xí)的主要工作內(nèi)容是退換家電的“以舊換新”和收銀，“以舊換新”內(nèi)容主要是文字的錄入及數(shù)字資料的輸入，收銀的主要內(nèi)容是對現(xiàn)金、支票、刷卡、通策卡等收銀方式的運用和熟悉。實習(xí)的時間安排是每日朝九晚六，雖然時間不是很長，工作環(huán)境也很舒適，但在此期間讓我學(xué)到的不僅僅是工作技術(shù)方面的內(nèi)容，而且還有能力方面的提高，以及對事物是非觀念的增強。
人情的溫暖
記得那是第一天，我抱著一股熱情與期待來到了浙江蘇寧電器有限公司，人事部的位位姐把我安排到“以舊換新”處。門店里的生意可謂不錯，來來往往的人也從不間斷，在我剛坐下不到一分鐘的時間里，就看到收銀臺處排著小隊，這時，我這邊也來了幾位老伯伯，我的那位師傅剛好有事走開，于是我就讓他們在旁稍坐，自己就急忙跑去喊那位師傅，不料一時半會兒還找不著，焦急的我一時不知如何是好，自己又不會做，只能一個勁兒地讓他們耐心等待。此時，一位賣海爾空調(diào)的姐姐走了過來，微笑地說：“我來教你�！庇谑�，她一邊幫顧客做“以舊換新”一邊教我，語氣平和而又親切，讓我頓時心中涌起一股暖意，無限的感激。
平靜中的上進
在蘇寧，自我感覺工作不算辛苦，但是在這里的每一位員工似乎并非那么平庸。
銷售員之間 每天，銷售員各自的工作任務(wù)就是將產(chǎn)品以正當(dāng)?shù)匿N售方法銷售出去，并盡可能的減少顧客的售后投訴，并且每周一次例會，她們都將認(rèn)真并出色地完成銷售任務(wù)。面對這么大的工作壓力，生活中的她們并沒有表現(xiàn)出任何的沉重與不滿，而是那么的平靜和輕松。她們的嗓門個個大，一開始未了解時還以為她們在吵架，細細一聽原來是在聊天，每天可以聽到的就是她們那爽朗的笑聲，而收銀臺這邊的工作也并沒有使我們停下來。
管理人員之間 管理人員每月晉升一次，即每月考試一次并面試一次。生活中的他們并沒有讓我一眼看出他們是領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然，可以一眼辨別身份的標(biāo)準(zhǔn)就是他們的穿著。他們每天穿梭于辦公室、倉庫、黑電、空調(diào)、冰洗之間，夏日的他們通常是汗流浹背，忙得不可開交。當(dāng)然，有時也會看到他們靜靜地在電腦屏幕前敲打著新近的活動詳則，路過時也會微微一笑，并沒有將自己看得高高在上。
整個商場每天都是這么地平靜，讓我感覺到它就像一棵大樹。員工和管理人員是樹干，顧客是樹葉，而果子正是因為有葉才會長，葉正是因為樹干才能生，樹脈就是蘇寧里面的每位員工以及管理人員的精神，上進之精神，因為上進才讓整個團體、才讓這棵樹充滿了源源不斷地力量，才讓它不斷地長大、長壯！
忙而不亂、閑而不惰
收銀給我的最大感受是忙時太忙、空時太空，因為顧客在購買物品時存在著時間上的不確定性，但也正由于這種特殊的時間性，使我對時間的安排上產(chǎn)生了更深入的想法。
無論在工作中還是在自己平常的生活中，當(dāng)我們忙得不可開交或有幾件事需要盡快完成時，我覺得應(yīng)該做到忙而不亂的狀態(tài)。無論我們多忙我們都得將它完成，無論上司或顧客多么焦急，我們都應(yīng)該內(nèi)心沉穩(wěn)，這樣才能有秩序、有效率地將它完成，如果馬馬虎虎亂做一通，這樣的成果給上司或顧客的話，我想麻煩應(yīng)該會更多，所以無論在多么緊急和忙地情況下，我們都應(yīng)該用一顆責(zé)任心去對待它，用一股穩(wěn)定的氣勢去壓倒它，將它做好。
在無所事事或空閑的情況下，我們絕不能在一旁發(fā)呆或做一些無聊之事，因為空閑的時間也是從我們生命之中提取出來的。我們可以找一些有意義之事去做，比如工作時可以做一些關(guān)于工作細節(jié)方面的事情，在忙碌之時我們可能沒有空余時間去思考或研究一些細節(jié)問題，但是我們大可以利用空閑時間去做這類事情，這樣，工作就會顯得充實、有意義多了！
獨立思想感恩心
雖然說上了大學(xué)已經(jīng)學(xué)會了獨立，但是經(jīng)過實習(xí)后我認(rèn)為獨立的含義并不僅僅是“自己生活”這么簡單而已。在實習(xí)中，看到了很多人、很多事。有善解人意的人，有自以為是、不顧他人的人；有令人感動的事，也有不值得一提的事。但無論如何，我們都得保持自己獨立的思想與一顆感恩的心，我覺得這一生我們都得做到。
人雖然都是同一個種類，但不是所有的人都是一模一樣的，所以才會產(chǎn)生千百萬種思想及觀念，但是在這么多的思想觀念中也有自己的一份，我們不能每份都要，也不能一份都不要，所以應(yīng)該選擇屬于自己的那一份，然后無論在什么樣的情況下都要保持不動搖。并且要記住的是：我們的思想就像我們的生命一樣，一旦產(chǎn)生了就不能隨便怠慢它。
在人生的道路上，我們會碰到許多幫助過我們、理解我們的人，他們不要求回報，也不需要回報，但是我們不能覺得理所當(dāng)然，而是應(yīng)當(dāng)學(xué)會感恩。簡單的一句“謝謝！”、一個微笑、一個鞠躬，或許會給他們帶去暖意，讓他們得到心里的安慰。在這里，我感謝教我的師傅，幫助過我的海爾姐，以及理解我是實習(xí)生的顧客，我感謝你們，你們的生活一定會很快樂，因為你們都很善良！
雖然實習(xí)之期如此短暫，但感受就是收獲，這個暑假我收獲了滿滿一筐，并決定以最好的儲藏方式將它儲藏。最后，我想說：“謝謝蘇寧這個平臺，給了我如此寶貴機會，也讓我認(rèn)識了這些朋友和擁有了寶貴體驗，這是無價的！”
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇2
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼來公司已經(jīng)半個多月了。雖然時間不長，但我著實有一些不同于以往做兼職時的體驗和收獲。
7月1日正式報到，這一天對我來說可以算作是一個里程碑了，因為它宣告著我學(xué)生時代的結(jié)束，也標(biāo)志著我第一份正式工作的開始。于我而言，進入到這樣一個新的行業(yè)，接觸新的人，忐忑的心情自是不必多說。但幸運的是，在這段時間里，我得到了來自公司里所有人不同程度上的幫助，這讓我感受到溫暖，也覺得不是那么無助。但在職場畢竟不同于在學(xué)校，所以，調(diào)整好心態(tài)，一切從零開始。
剛來的幾天我真的完全不知道該做些什么，也不知道該從何做起。于是幫忙裝裝樣品，認(rèn)識認(rèn)識單詞；看看老人兒留在電腦里的材料；觀察周圍同事的一天是怎樣度過的；再就去逛逛福步論壇，看看別人都是怎么從新手修煉成白骨精的。說實話，通過我自己的觀察以及從不同渠道了解到的信息，讓我覺得外貿(mào)這個行業(yè)并不是誰都能做，即使能做也未必就能夠做好的。特別是在領(lǐng)導(dǎo)跟我講完作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的素質(zhì)后，我更堅信了這一點。那天外國合作伙伴的到來，更讓我知道自己要學(xué)習(xí)的不僅有外貿(mào)理論、產(chǎn)品知識，還有為人處世的方法和英語。雖說我的專業(yè)是英語，但我的英語卻不夠?qū)I(yè)。我想在接下來的工作中，英語的學(xué)習(xí)也不容忽視。很感謝領(lǐng)導(dǎo)為我訂購的關(guān)于外貿(mào)方面的系列書籍。讓我能夠通過書本對我所從事的工作有一個遞進式的了解。我學(xué)到了一些，但也有不少困惑的地方。因為有太多東西都不明白，所以反而不知道要從哪問起，從哪學(xué)起。
這就如同對一個連主系表結(jié)構(gòu)的單句都弄不明白的孩子去講解各種從句的用法是一樣的道理。但是不怕問題多，不怕學(xué)不會，就怕不思考，不肯學(xué)。小楚教我做商檢的材料，盡管做起來我還是有這樣或那樣的問題，但我知道從這一次一次的錯誤中我在慢慢改進，也在不斷學(xué)習(xí)。
很感謝公司給我學(xué)習(xí)的時間以及犯錯的機會，更感謝領(lǐng)導(dǎo)所給予我的寬容�，F(xiàn)在的我像剛學(xué)走路的孩子，會踉蹌，會摔倒；但最終會走成什么樣子誰都不能過早的下結(jié)論。也許我天生就是個瘸子，注定了要走不好；也許我是個運動健將，思想?yún)R報專題沒準(zhǔn)兒走幾次就會跑了。目前，我還不能判斷自己是不是適合做這個行業(yè)，也不知道我能不能在這里做到試用期通過的那一天，但不管最終的結(jié)果是什么，至少現(xiàn)在，我沒放棄，我會努力！
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇3
不知不覺，掛職的一個月時間已經(jīng)過去大半了。在這炎炎夏日，許多人在家中安享美好的暑假時光之際，我們各自掛職鍛煉的崗位上踏實工作，勤奮學(xué)習(xí)，深入思考，用心體會，不斷提高自己、完善自己�；叵肫饋�，頗有感觸。
以下是這大半個月來的一些體會：
一、要學(xué)會盡快融入新環(huán)境，適應(yīng)新環(huán)境。只有很好的融入新環(huán)境才不會顯得那么局促僵硬，才會和大家有共同話題，這樣工作起來才會輕松自如，得心應(yīng)手。記得第一天剛來時，感覺完全進入了一個陌生的環(huán)境，鼓足勇氣走到黨辦去 “推銷”自己�？绯龅谝徊绞悄敲吹钠D難，而之后和大家的相處就顯得頗為輕松愉快。
二、待人接物要落落大方，做事要膽大心細，虛心學(xué)習(xí)，不卑不亢，工作的過程中如果有好的想法、建議都可以跟大家分享，只要是合理的、可行的，他們都會接受。這點主要體現(xiàn)在一些生活細節(jié)中，包括數(shù)據(jù)的整理、表格的制作等，有什么簡明便捷的心得，都可以拿出來分享。
三、不能被動地等待別人分配任務(wù)，要提高自己的主觀能動性。當(dāng)身邊沒有事情可做的時候，可以主動去詢問其他人是否有需要幫忙的，這樣既減輕了他人的工作負(fù)擔(dān)，也主動給自己創(chuàng)造了鍛煉學(xué)習(xí)的機會。
四、平時多加觀察，學(xué)會從點滴中做起。掛職的社區(qū)里有很多經(jīng)驗豐富的老干部，在他們身上有很多值得我們學(xué)習(xí)的東西。平時他們處理事務(wù)的時候我們就可以在一旁虛心請教，一定會受益匪淺。
學(xué)校搭建的社會實踐活動平臺，是為了提高我們青年學(xué)生的實踐能力，使大學(xué)生走進基層，了解基層，服務(wù)基層，在實踐中堅定理想信念、錘煉優(yōu)良品質(zhì)、提高就業(yè)能力、增強解決實際問題的本領(lǐng)。我們要充分發(fā)揮自身的主觀能動性，嚴(yán)格要求自己，珍惜機會，過一個有意義的暑假。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇4
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間頂崗實習(xí)已經(jīng)三個月了，在這短暫而又充實的實習(xí)時間里，有過歡樂，有過收獲，然而也有過沮喪，有過茫然，有過挫折。其中滋味，只有切身其中的我這個實習(xí)生才能明白。頂崗實習(xí)時間雖然短暫，但對于我這個大學(xué)生，卻有著很多影響，回想這三個月的實習(xí)，感慨頗多�？偟膩碇v，最深的感受就是：實習(xí)工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)是完全不同的兩種生活方式。學(xué)校里同學(xué)們比較簡單、單純，成績的優(yōu)異是首要奮斗目標(biāo)，日常作息時間隨課程安排，能有充足的休息時間。而實習(xí)工作中則需要陌生人打交道，要學(xué)會為人處事的道理，大家都是以利益為先，不像學(xué)校學(xué)生們那么單純。
頂崗實習(xí)期間，我積極主動與他人溝通交流，從溝通交流中看看和同事有沒共同愛好，更好的建立共同話題，這是提升人際關(guān)系的好辦法。我每天也積極主動的工作，努力的充實自己，讓自己學(xué)到的更多，慢慢的提高工作效率。工作之后，還會主動和同事聚在一起討論工作上的事情，從而獲得工作經(jīng)驗。在這三個月的頂崗實習(xí)中，同事們都對我悉心幫助和指導(dǎo)，再加上我自己的不斷努力，各方面都取得了一定的進步。
還記得剛到公司頂崗實習(xí)的時候，我先接受了公司的培訓(xùn)，對公司的業(yè)務(wù)往來和基本情況有了一定的了解，同時，我也意識到這里的一切對我這個大學(xué)生來說都是新鮮的，在這里我能學(xué)到很多東西，也能更好的展現(xiàn)自己的才能。
實習(xí)期間，我有不懂的問題就會去請教有經(jīng)驗的同事，他們也會耐心的為我解答，可能看我是個實習(xí)生，不管是在工作上還是生活上，大家都對我很照顧，這讓我很感動，在實習(xí)期間，我也嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，不遲到，不早退，積極主動的完成上級安排的實習(xí)任務(wù)。
通過實習(xí)，我明白了學(xué)無止境的道理，對于這個不斷發(fā)展壯大的社會，我們這些大學(xué)生只有通過自己的不斷努力才能適應(yīng)社會的迅速發(fā)展，優(yōu)勝劣汰這個道理是恒古不變的道理，我們要不斷的學(xué)習(xí)知識，在實習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，在加以改進，這樣才能在社會中占一席之地。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇5
在Xx實習(xí)都已經(jīng)快接近尾聲了，在剛開始看到實習(xí)信息的時候，我都是來碰個彩試一下，也是給自己找一個實習(xí)見識的機會，經(jīng)過公司嚴(yán)格的挑選，我很有幸通過了面試進入Xx實習(xí)，能夠提前感受一下大公司的工作氣氛，也有機會跟著市場策劃的牛人來學(xué)一下商業(yè)市場的一些活動策劃和執(zhí)行，我很榮幸他們給我這樣一個鍛煉的機會。
在實習(xí)期間，我主要的工作是，數(shù)據(jù)的輸入，市場活動的策劃和執(zhí)行，市場的走訪，競爭對手行情的分析和借鑒。跟著前輩們一起工作，雖然有一些工作我都未能夠做，但是跟他們溝通和看他們的工作，我都基本了解到他們的工作形式和方式，我就增加了自己的閱歷和見識，對日后的工作都很有幫助。
我現(xiàn)在對于自己工作做一個簡短的總結(jié)和分享一下我自己的實習(xí)心得。首先開始，我第一工作就是資料的輸入，剛開始多挺興致勃勃的輸入，但是隨著卡片的增加，覺得好多，好煩。但是，要知道做每一件事都要堅持，看著自己輸入的.一頁頁的數(shù)據(jù)，很有成功感，經(jīng)過兩三天的工作，一疊疊厚厚的卡片都被輸入完畢了，堅持的力量果然很大啊。只要堅持，多煩悶的工作也能夠很快很順利的完成。其實，覺得大學(xué)生也沒有什么過人之處，都要從小做起，一定要端正自己的觀念，在待人處事方面要表現(xiàn)謙虛，要積極，萬事開頭難，只要堅持，一定能成功。
之后，我又跟著前輩們策劃并執(zhí)行了一個手機體驗會的現(xiàn)場活動，在這活動中，我真真切切的了解到市場上的商業(yè)活動的策劃和執(zhí)行。我們現(xiàn)在就是一家公關(guān)公司，幫商家做廣告，做宣傳，要做到商家滿意，讓本公司能夠宣傳和賺錢。在沒有真正執(zhí)行時，我寫過一份策劃方案，但到了當(dāng)天的現(xiàn)場來看，與自己寫的有很大的出入。覺得自己的市場經(jīng)驗還要繼續(xù)鍛煉，新的創(chuàng)意不夠。在這次活動中，我學(xué)到很多東西。第一，做項目策劃活動推廣和宣傳，一定要人面廣,平時多點積累人際關(guān)系，在關(guān)鍵的時候，他們或許能夠幫到自己。第二：平時要多留意賣場或者在外場的商業(yè)活動，要多吸納其他組織活動的策劃和執(zhí)行，例如一些互動的游戲，調(diào)動現(xiàn)場觀眾氣氛的環(huán)節(jié)，現(xiàn)場人員的宣傳方式等很多都是值得學(xué)習(xí)的，要多看多觀察，多思考，新的idea就會出現(xiàn)。第三：做事要踏踏實實，不能夠偷懶，特別是，商家老板就在旁邊看著你的工作表現(xiàn)，這是以后合作或本人工作的表現(xiàn)的一個考察點。工作就要踏實，不能總想著取巧，周圍的人都在注意你的工作表現(xiàn)呢!!第四：要善于認(rèn)識朋友，看別人的工作方式，吸取別人的優(yōu)點。第五：要面帶笑容面對我們的網(wǎng)友，即使當(dāng)天真的做得很累，或者現(xiàn)場很混亂，但是也要面帶笑容，表現(xiàn)出專業(yè)敬業(yè)的精神。
接著，跟前輩們聊天，也學(xué)到了不少市場推廣和商業(yè)BD合作的經(jīng)驗，即使沒有真正的實行過，但通過溝通都了解他們的工作。市場推廣首先要了解競爭對手行情，了解他們的線下和線上的活動，是如何推廣他們本有的品牌，所以，我們每天必做的工作就是去賣場去了解一下他們的活動，上同行的網(wǎng)站收集一些能夠借鑒的亮點，對于競爭對手的分析是很有用的。其實溝通也是一種學(xué)習(xí)的渠道。
還有一個BD合作，達到資源的共享，要多點留意關(guān)注一些能夠合作的商家，發(fā)掘能夠合作的方面，再達到一種資源共享和等價交換的雙贏目的。這都是我在這段實習(xí)期間所學(xué)到的一些知識。
要做一個負(fù)責(zé)任的人，接到一個項目就要徹徹底底的完成，不能做到一半就放下不管。雖然我才是大二，對于出來工作還有一段時間，但是，我也抓緊時間出來鍛煉和見識，即使做一件很小很簡單的事情，只要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)去學(xué)，都會學(xué)到在書本學(xué)不到的知識，都會從小事情中學(xué)到大智慧，對日后的工作和為人處事都很有用。人是在不斷的學(xué)習(xí)而進步的，做每一件事，不管是小還是大，都不能看小，都要吸取經(jīng)驗，不斷地改進才能成熟和進步。
在Xx實習(xí)，體驗到上班緊張的氛圍，感受到他們的做事方式，是一個很好的學(xué)習(xí)機會。剛開始，我有點不太習(xí)慣上班，一天都困在一個地方工作，但是逐漸覺得一天的時間很快過，還不夠用，覺得也挺好玩。
在這次實習(xí)中，我還有一些事情做的不夠好，例如不太懂得溝通，顯得比較內(nèi)向。有時會偷懶。但總得來說，我都能要求完成被分配的一些任務(wù)，希望以后的課余時間有機會參加Xx活動的策劃和執(zhí)行，暑假也能在Xx實習(xí)，參加更多活動的策劃和市場推廣的工作。
謝謝Xx給我的機會。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇6
時光飛逝，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進入中國銀行的隊伍實習(xí)有9個月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對我們相當(dāng)照顧，有不懂的他們都會耐心、細心的為我們解答。從開始的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農(nóng)信員工。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累。
一、愛崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)
在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的�！逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復(fù)這基本同樣的動作——無數(shù)次的清點錢數(shù)�？蛇@些并不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結(jié)息的那段時間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學(xué)會珍惜，學(xué)會滿足。
對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來，可我們不應(yīng)該以這為榮耀。很多人其實所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識面更廣，更加具有責(zé)任心，也具有較強的自學(xué)能力。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點全部的投入到實際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細節(jié)化，各種有疑問的問題應(yīng)該即時的向有經(jīng)驗的老員工請教，在業(yè)余時間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，多方面的去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點我是需要提高的，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進入農(nóng)信的隊伍，讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報道的學(xué)生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。
二、細致工作，微笑服務(wù)
柜員窗口有一定的危險性，需要我們時刻的警惕，提高自己的業(yè)務(wù)知識與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)驗，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機的現(xiàn)象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對自己負(fù)責(zé)。
我們是農(nóng)信隊伍中最基層的崗位，可這一個小小的窗口，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊伍的形象。相對與市里的網(wǎng)點來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點對柜員更具有挑戰(zhàn)性，因為我們面對的基本都是農(nóng)民階級，他們文化不高，對于簡單的業(yè)務(wù)流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細致的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的，可我們是服務(wù)行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉。有的客戶對我們的服務(wù)稱贊，其實這是對我們最好的褒獎，勝過一切，我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農(nóng)信最好的名片。
三、以案例為鑒懂得珍惜
前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀，價值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué)，朋友得知我進入的農(nóng)信上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運的。記得在長春培訓(xùn)時候老師告訴我們，在當(dāng)柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。
對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的終究是一生的悔恨，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價值。公司的光需要我們?nèi)フ樟粒皇菫樽约旱囊粫r去陰埋。
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