工作心得體會(huì)
第1卷：用心去工作心得體會(huì)
讀了《用心去工作》這本書，讓我更感悟了我們做任何事情，只要你用心去做，盡到自己的職責(zé)，一定能把它做好，如果不用心去做，那肯定是做不好的。用心是一種態(tài)度，一種境界，更是一種品質(zhì)。書中介紹了多個(gè)成功人士的工作方法，從不同的方面闡述了用心工作給本人和事業(yè)帶來的好處，教育人們用事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心、專注心、感恩心、寬容心、公正心、平常心去工作，是一本良師益友的書，是一項(xiàng)工作準(zhǔn)則量化的道德標(biāo)準(zhǔn)，還有許多成功的經(jīng)典在里面，非常耐人尋味。開卷有益，用心去工作。
一個(gè)認(rèn)真踏實(shí)工作的人，充其量也只能稱作稱職;只是稱職的人只會(huì)我行我素，一味地完成自己分內(nèi)的工作而已，其實(shí)沒有付出多少感情，去體味工作中遇到的人情事故，去感受因工作帶來的喜悅和挑戰(zhàn)，更多的還會(huì)生出些許抱怨。一個(gè)用心工作的人，才能成為優(yōu)秀。用心不但能使我們做好本職工作，更能使我們用長遠(yuǎn)的思考來規(guī)劃未來;用心不但能使我們積極面對(duì)人生的每一次挑戰(zhàn)，更能使我們征服人生路途中的每一次困難，感受其中的酸甜苦辣。
一個(gè)沒有用心工作的人，在人生的舞臺(tái)上要么永遠(yuǎn)只能扮演一個(gè)不起眼的角色;要么就是一種另類，一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)者有工作任務(wù)都不肯安排、不放心讓他去做的人，他能心安理得的閑著?不是的，他不但不做事，不用心去做事，什么工作交給他，他只會(huì)故意把事情辦糟糕，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)不得不重新安排他人去重做，下次肯定沒人會(huì)安排他了，他樂得清閑，卻又生事端，搞小動(dòng)作，所謂的一顆耗子屎打壞一鍋湯，對(duì)表現(xiàn)突出的人加以譏諷。只有用心去工作的人，才能完美詮釋自己的生命內(nèi)涵。做人是做事的基礎(chǔ)，沒有一個(gè)好的人格品質(zhì)，不論從事哪個(gè)行業(yè)，都將失去起碼的信任條件。做人要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和道德觀。講實(shí)話、辦實(shí)事，誠實(shí)、守信，必將贏得眾人的好口碑。
做人要有奉獻(xiàn)精神，要有進(jìn)取心、事業(yè)心，奉獻(xiàn)有形的物質(zhì)，收獲心靈的歡愉，常懷感恩之心，用公平、公正、平和之心去對(duì)人對(duì)事;奉獻(xiàn)可以發(fā)出天使一樣的光芒，照亮別人，也照亮了自己。做人要管得住身手、抗得住誘惑、經(jīng)得起考驗(yàn)，努力做干凈干事的模范。不應(yīng)做的事不做，不應(yīng)干的事不干。對(duì)今天擁有的，應(yīng)該倍加珍惜。以一身正氣、一塵不染的高風(fēng)亮節(jié)和人格力量去努力工作。無論從事什么工作，都要認(rèn)真對(duì)待，要用心做事，細(xì)節(jié)決定成敗。世上無難事，只怕有心人。用力干事只能把事干對(duì)，用心干事才能把事干好。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作涉及方方面面，所以更要勤勤懇懇用心去學(xué)、用心去做，用心去對(duì)待發(fā)展中的困難，用心去解決發(fā)展中的問題，更要樹立服務(wù)意識(shí)，樹立全局觀念，要有發(fā)展的眼光，立足長遠(yuǎn)，用科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)具體工作，要抓住機(jī)遇，不斷擴(kuò)大工作范圍。
用心工作是提升自身價(jià)值的前提，同時(shí)也是干好本職工作的前提。有時(shí)候我們?cè)诠ぷ髦蟹敢恍┑图?jí)錯(cuò)誤，并不是我們目前掌握的知識(shí)和技能干不好這件事，而是沒用心去做。對(duì)待復(fù)雜的工作要用心，這不假;簡單的操作，每天都要重復(fù)幾十次的，如果不用心，也會(huì)犯錯(cuò)誤。
我們是人民的公仆，理應(yīng)用心工作、用心學(xué)習(xí)，苦練技能，在崗位上不斷提升自身價(jià)值，成為對(duì)社會(huì)發(fā)展不可或缺的人物，但實(shí)事上我們有些人對(duì)待工作或掉以輕心，或漫不經(jīng)心，或無所用心，不把自己擁有的工作不當(dāng)回事，仍有人我行我素。領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)，遲遲不見動(dòng)靜，或者敷衍塞責(zé)，單位組織集體活動(dòng)，他愛參加不參加的，集體有便宜他就占，單位召集的會(huì)議，他進(jìn)出自由，遇到緊急情況，任憑你辦公室的電話打爆，總有人遲遲不見露面，甚至不接電話;明文規(guī)定開會(huì)期間要求記筆記，他卻偏偏開會(huì)耍手機(jī)。雖是些許小事，但卻能折射出一個(gè)人的素質(zhì)，一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度。人的素質(zhì)，并不是與生俱來的，也不是個(gè)整體的概念，而是每一個(gè)具體的細(xì)枝末節(jié)的堆砌和累積。
用心工作，那就得時(shí)時(shí)處處留心自己的言行，認(rèn)真對(duì)待自己的職務(wù)，認(rèn)真對(duì)待自己的崗位，認(rèn)真做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的每一件事。要用心去工作，首先就要獲得一份工作，那是非常難得的;然后好好珍惜你的這一份工作;培養(yǎng)勤奮、敬業(yè)的習(xí)慣;認(rèn)真學(xué)習(xí)和觀察，獲取真經(jīng);要努力成為不可或缺、舉足輕重的人;成為一個(gè)謙虛、有修養(yǎng)的人。用心工作，最大的受益者是自己;敷衍工作，最大的受害者也必定是自己。大部分人總是在渴望自己得到提升，得到加薪，但卻在工作中依舊抱著，我不好好工作你又能怎樣，只是完成任務(wù)，甚至敷衍、馬馬虎虎的工作態(tài)度，似乎他們并不知道職位的晉升是建立在忠實(shí)履行日常工作，用心做好每一件事的基礎(chǔ)上的。用心工作是對(duì)人生和生活的尊重，因?yàn)楣ぷ魇侨松谑狼蟮蒙婧桶l(fā)展的前提條件，一個(gè)人要想得到社會(huì)的承認(rèn)唯一有效的途徑就是“用心去工作”。有了這個(gè)平臺(tái)，你才有不斷發(fā)展、不斷開拓、不斷提升自身價(jià)值的空間。
第2卷：銷售工作心得體會(huì)
有些朋友問我，做銷售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話：
對(duì)客戶要長久，要真誠，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。
對(duì)客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟(jì)的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果，因此你不要對(duì)一個(gè)項(xiàng)目過于耿耿于懷，你拿下了一個(gè)項(xiàng)目，不見得能夠拿下這個(gè)客戶的第二個(gè)、第三個(gè)項(xiàng)目;同樣，你丟掉了這個(gè)客戶的第一個(gè)項(xiàng)目，也不一定就丟掉后面的項(xiàng)目，而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的多!因此，對(duì)客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好;拿不下，對(duì)不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!
對(duì)渠道，我們要以誠相待，以理服人!因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加校姓嫘膶?duì)你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對(duì)客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì)，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f他也會(huì)從別人那里了解到!因此對(duì)客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的!
另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋�(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。
第3卷：職工工作心得體會(huì)
從心做起，聽似簡單，其實(shí)不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度�，真誠相待。
記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：因?yàn)樯�，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院，本來就對(duì)醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針!”還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得，現(xiàn)在想來，如果當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵(lì)我，也許我就不會(huì)那么害怕了吧!
隨著時(shí)光的推移，我慢慢地長大了，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來面對(duì)生病的孩子，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng)，但當(dāng)時(shí)沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動(dòng)的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆娔銓?duì)我笑。
“三分治療，七分護(hù)理。”于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過。“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生當(dāng)中有誰會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)。“護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”新形象的護(hù)士是會(huì)用她們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進(jìn)入新的世紀(jì)，特別是在加入wto以后，我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起!
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