公司銷(xiāo)售個(gè)人心得
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，心得體會(huì)是很好的記錄方式，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的公司銷(xiāo)售個(gè)人心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司銷(xiāo)售個(gè)人心得1
時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，xx作為全國(guó)電器銷(xiāo)售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。以下就是本人的工作總結(jié)：
鑒于我這兩個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷(xiāo)售的整個(gè)銷(xiāo)售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，完善銷(xiāo)售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲，將xx優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。
在思想上不斷熟悉和掌握xx良好的銷(xiāo)售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力。
在這兩個(gè)月里，xx讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對(duì)我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。
作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸�？傊疄榱耸箈x蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：″執(zhí)著拼博，永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo);用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)”!
為共創(chuàng)美好的xx讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!
公司銷(xiāo)售個(gè)人心得2
一轉(zhuǎn)眼我成為一名銷(xiāo)售也有半年的時(shí)間了，我在這半年里也順利的通過(guò)自己的努力成為了一名還算合格的銷(xiāo)售。在著半年里我不斷的學(xué)習(xí)，也是收獲了很多，但是也正是越學(xué)習(xí)我就越感覺(jué)到自己的不足，自己和那些優(yōu)秀銷(xiāo)售之間的差距。在來(lái)到這個(gè)行業(yè)之前我認(rèn)為當(dāng)一名銷(xiāo)售并沒(méi)有什么難的，只是每天需要跑來(lái)跑去的會(huì)比較累，其他都還是很好的。但是在真正來(lái)到這一行工作之后我才發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售并不是那么容易做的。想要做一個(gè)合格的銷(xiāo)售其中有著很多的要素和要點(diǎn)，并不只是付出努力就足夠的，還是需要看一定的天分。
而我本人的天分其實(shí)并不是特別強(qiáng)，只是靠著自己的努力，努力的學(xué)習(xí)勉強(qiáng)算是一個(gè)合格的銷(xiāo)售。但是真正一名合格的銷(xiāo)售要能夠讓其他的人感到溫和，讓每位你接觸的人愿意和你接觸，要有著親和力。如果沒(méi)有這一項(xiàng)的話(huà)，但憑借著外界人士對(duì)于我們這一行業(yè)的看法就有很多人連聽(tīng)都不愿意聽(tīng)而轉(zhuǎn)生就走的。當(dāng)然單單是有著親和力也是不夠的，還要有著一長(zhǎng)能言善辯的嘴巴，思維靈活的大腦以及真正為客戶(hù)帶來(lái)好處的心。如果沒(méi)有這么一顆真誠(chéng)的心的話(huà)，就算是推銷(xiāo)出去了，別人在之后也不會(huì)在信任你，而你的真心別人也是能夠感受到的，最后給予你足夠的信任。
而我雖然在這半年的時(shí)間力經(jīng)歷了很多，但是也還是有很多的不足。我在一開(kāi)始的時(shí)候嘴巴就很笨，和別人的溝通都有一定的問(wèn)題，難以讓別人感受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和我們的優(yōu)秀產(chǎn)品。好在這個(gè)是能夠鍛煉出來(lái)的，我也在著半年的時(shí)間力口才得到了一定的增長(zhǎng)，讓自己能夠和別人順利的交流溝通起來(lái)。而我想我最大的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)或許就是我從一開(kāi)始就是站在客戶(hù)的角度，為客戶(hù)著想。我自己在來(lái)到這一行之前也有買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)，也知道別人害怕的是什么，而我需要做的就是在客戶(hù)的角度理解他，打消他的這些疑慮，讓別人相信我并對(duì)我保持信任。這半年里我也就是這么做的，剛剛開(kāi)始的時(shí)候還是有很多地方碰壁了，但我也從中吸取到了很多的經(jīng)驗(yàn)，并且在著半年里不斷的提升自己的能力，完善自己的缺點(diǎn)。雖然我入行的時(shí)間還只有短短的半年，但是我相信在未來(lái)的日子里我能夠把工作完成的更好，能力提升的更強(qiáng)，讓自己變得更優(yōu)秀，也可以憑借自己的努力讓自己的生活變得更好。
公司銷(xiāo)售個(gè)人心得3
在公司工作已經(jīng)有幾個(gè)月了，從進(jìn)公司時(shí)的一無(wú)所知到現(xiàn)在，我學(xué)到了也領(lǐng)悟到了很多東西，在銷(xiāo)售過(guò)程中我經(jīng)常會(huì)遇到很多問(wèn)題，每一次問(wèn)題出現(xiàn)，都看作是提升自己的一次考驗(yàn)，在這樣的過(guò)程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個(gè)月中所學(xué)到的：
一、心態(tài)方面
做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷(xiāo)售人員，我始終認(rèn)為，勤奮和一個(gè)穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。不放走任何一個(gè)從你柜臺(tái)經(jīng)過(guò)的顧客，把握住每一次機(jī)會(huì)，熱情的接待每一位顧客，盡可能的促進(jìn)成交。沒(méi)有淡的市場(chǎng)，只有淡的心。
賣(mài)得好的時(shí)候，把之后的每個(gè)客戶(hù)當(dāng)今天的最后一個(gè)客戶(hù)來(lái)對(duì)待;賣(mài)的不好的時(shí)候，把每個(gè)客戶(hù)都當(dāng)?shù)谝粋�(gè)客戶(hù)來(lái)對(duì)待。決不讓上一個(gè)單子影響到自己的心情。時(shí)刻感恩，每個(gè)顧客都能幫助自己成長(zhǎng);時(shí)刻自省，每個(gè)細(xì)節(jié)都能讓自己提升。自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。堅(jiān)持不懈，持之以恒。對(duì)自己的工作和顧客保持好剛開(kāi)始的熱情。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，和同事互幫互助。
二、銷(xiāo)售技巧方面
接待客人的時(shí)候，首先要讓顧客接受你這個(gè)人，他才會(huì)有興趣聽(tīng)你的介紹;搞清楚客人最重要的是用什么功能我們?cè)僦攸c(diǎn)介紹他需要的功能，在給客人演示的時(shí)候一定要熟練的操作，而且在介紹產(chǎn)品時(shí)切忌夸大其詞，說(shuō)話(huà)真誠(chéng)、實(shí)在，顧客才會(huì)相信你，覺(jué)得你不僅專(zhuān)業(yè)，而且誠(chéng)信，為他著想。在得到客人信任的同時(shí)就要趁熱打鐵，促成交易。
從接到顧客到推薦機(jī)型的過(guò)程中，要迅速了解顧客今天是否買(mǎi)、顧客的需求、顧客的預(yù)算�；谶@些整理自己的思路，推薦自己想賣(mài)的顧客覺(jué)得物有所值的機(jī)型。
認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)以及他們的神態(tài)，來(lái)判斷顧客的性格以及購(gòu)買(mǎi)意向，以及分析顧客的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)和抗拒點(diǎn)。
任何時(shí)候，先穩(wěn)住客戶(hù)再說(shuō)，不管客戶(hù)說(shuō)什么觀點(diǎn)，都先去認(rèn)同他，在幫他分析并引出自己的意見(jiàn)，幫顧客分析時(shí)將其往自己想賣(mài)的機(jī)型特點(diǎn)去引導(dǎo)，要轉(zhuǎn)型時(shí)一定要提前去做相關(guān)各方面優(yōu)勢(shì)上的鋪墊，讓顧客容易接受。
熟悉自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，并找出不同品牌和不同機(jī)型各方面的差異性。
三、轉(zhuǎn)正后的計(jì)劃
努力完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，認(rèn)認(rèn)真真做好自己的本職工作，不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的銷(xiāo)售技巧，從各方面來(lái)提升自己的能力，爭(zhēng)取達(dá)到五星銷(xiāo)售顧問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)。每月?tīng)?zhēng)取幫助店面達(dá)成任務(wù)，遵循公司的規(guī)章制度。絕不放棄和公司共同成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
公司銷(xiāo)售個(gè)人心得4
時(shí)間稍縱即逝，我來(lái)到xx保險(xiǎn)公司上班已經(jīng)有半年了，現(xiàn)在的我已經(jīng)是一個(gè)十分成熟的銷(xiāo)售了，幾乎什么樣的客戶(hù)我都能搞定，遇到任何的問(wèn)題我都能獨(dú)自解決，工資也從原來(lái)的底薪三千，漲到了現(xiàn)在的底薪四千五。這半年我成長(zhǎng)了太多，銷(xiāo)售的工作真的非常的適合我，并且對(duì)于我個(gè)人而言也是十分的喜歡這份工作，我想我會(huì)一直在這個(gè)行業(yè)干下去。
一、天大地大，客戶(hù)最大
我們做銷(xiāo)售的一定要學(xué)會(huì)跟客戶(hù)相處，他們是什么，是財(cái)神爺，是衣食父母，是我們拿工資提成的關(guān)鍵，所以千萬(wàn)不能跟客戶(hù)過(guò)不去。
1、首先我們?cè)谌ヒ?jiàn)客戶(hù)的時(shí)候，一定要保證自己穿著工作裝，個(gè)人形象很重要，這樣才能讓別人第一眼就認(rèn)為我們是專(zhuān)業(yè)的。所以我現(xiàn)在就算是在休息在外，我也會(huì)備上一套工作裝，以防客戶(hù)隨時(shí)叫我們。
2、說(shuō)話(huà)的方式也要注意，一眼看去，多夸贊對(duì)方，使對(duì)方對(duì)你的印象要好。千萬(wàn)不能讓客戶(hù)覺(jué)得你這個(gè)人有點(diǎn)靦腆，呆頭呆腦的，說(shuō)話(huà)一定要圓滑，不要把天聊死了。保證能夠接的上客戶(hù)的話(huà)，這樣會(huì)使保險(xiǎn)訂單的成功率直接高出一個(gè)檔次。
3、無(wú)論你在干什么，就算你是在跟朋友吃飯、跟女朋友約會(huì)、在家睡懶覺(jué)等等情況下，只要客戶(hù)打電話(huà)約你見(jiàn)面了，就要第一時(shí)間出現(xiàn)。你拒絕客戶(hù)一次，會(huì)直接讓你們之間沒(méi)有任何聯(lián)系，這比交易直接破滅。
二、遇到問(wèn)題，獨(dú)自解決
作為一個(gè)新晉銷(xiāo)售，在上班的過(guò)程中會(huì)遇到很多的問(wèn)題，比如遇到難纏搞不定的客戶(hù)、在工作中遇到不會(huì)的地方或者是始終成不了訂單等等問(wèn)題，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，第一時(shí)間想到與解決而不是退縮是對(duì)的，但是我們不能第一時(shí)間就想到向其他人請(qǐng)教，我們要先嘗試自己想辦法解決，如果在自己竭盡全力之后，問(wèn)題還是不能得到解決的話(huà)，那就再去請(qǐng)教別人也不吃，只要不影響到工作，這樣才能讓自己最大程度的成長(zhǎng)，別人教會(huì)的終究是別人的，靠自己解決的才是真本事。
三、熱愛(ài)自己的工作
對(duì)自己的工作要熱愛(ài)，做銷(xiāo)售的最怕平庸，現(xiàn)在很多的銷(xiāo)售其實(shí)都是在自己找不到工作的情況下才來(lái)做銷(xiāo)售工作的，這種人一般都是對(duì)銷(xiāo)售工作提不起興趣，更別提熱愛(ài)，所有他們不會(huì)努力的去爭(zhēng)取客戶(hù)，努力的去成單，這樣的人無(wú)論工作多久，都只能是個(gè)銷(xiāo)售，所以說(shuō)一定要對(duì)自己的工作有情感，熱愛(ài)自己的工作，這樣就算你工作再累再辛苦，你也是開(kāi)心的。
公司銷(xiāo)售個(gè)人心得5
在我開(kāi)始剛做為一位銷(xiāo)售員的時(shí)候，我的業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)?，因?yàn)閄Xx，我的計(jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)閄Xx”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶(hù)，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
一、要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶(hù)的生意。
做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶(hù)都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶(hù)身上。首要的事是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶(hù)。
二、知彼解已，先理解客戶(hù)，再讓客戶(hù)來(lái)理解我們。
在進(jìn)行完與客戶(hù)和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶(hù)，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶(hù)的，雖然達(dá)不到的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶(hù)，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶(hù)呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶(hù)他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶(hù))。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來(lái)了!
三、不斷更新，不斷超越、不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間
互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類(lèi)似的客戶(hù)身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹�，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
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1、“用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷(xiāo)售，是讓我們?cè)阡N(xiāo)售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想辦法，做市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷(xiāo)售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶(hù)充分體會(huì)到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷(xiāo)售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)工作。
2、“信服力、可信度”
信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷(xiāo)售必須具備堅(jiān)定的信念，相信自我所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自我所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!
3、“商品+服務(wù)”價(jià)格=價(jià)值
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所供給服務(wù)的品質(zhì)，所以，我們?cè)诮鹑诋a(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售的'是什么是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)顯而易見(jiàn)，我們銷(xiāo)售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購(gòu)買(mǎi)是一種感覺(jué)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購(gòu)買(mǎi)，此刻的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場(chǎng)里，怎樣讓客戶(hù)認(rèn)同理解自我的產(chǎn)品呢這就需要去迎合客戶(hù)的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體，但在銷(xiāo)售的過(guò)程中，必須要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶(hù)所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。
4、“逃避痛苦”大于“追求歡樂(lè)”
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶(hù)的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求歡樂(lè)，逃避痛苦�？蛻�(hù)在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么客戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦�？蛻�(hù)不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶(hù)關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與歡樂(lè)，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結(jié)果好處，二流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是成份，三流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中，要針對(duì)客戶(hù)的痛處對(duì)癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶(hù)消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益，經(jīng)過(guò)“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷(xiāo)售我行金融產(chǎn)品。
公司銷(xiāo)售個(gè)人心得6
本人是一名電話(huà)銷(xiāo)售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在那里和大家一齊共勉一下，期望對(duì)大家以后的工作能有所幫忙。
1、首先必須要跟目標(biāo)客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，必須要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對(duì)話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售之前必須要練就一口流利的普通話(huà)!這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么!
2、做電話(huà)銷(xiāo)售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶能夠由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!可是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多啦，天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說(shuō)：今日我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)可是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且必須要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在那里特批才有的，必須不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的!
公司銷(xiāo)售個(gè)人心得7
說(shuō)說(shuō)這幾天賣(mài)xx的一點(diǎn)心得體會(huì)吧，我此刻的這個(gè)柜臺(tái)位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空調(diào)，位置就在電梯口，別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來(lái)的顧客很少，顧客來(lái)的第一反應(yīng)基本是“xx是什么品牌，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”之類(lèi)的，其實(shí)這也不能怪顧客，x入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)本身就晚一些，對(duì)于廣告這一塊也沒(méi)投入太大的力度去進(jìn)行宣傳，相對(duì)來(lái)說(shuō)明白的人必然就要少一些。
其實(shí)我本來(lái)也不是很清楚這個(gè)品牌，原先在南京的威孚金寧公司工作時(shí)，拖運(yùn)的泵體上用帶字膠帶封著，膠帶上就標(biāo)著“BOSCH”的字樣，先也沒(méi)太在意，之后才經(jīng)過(guò)網(wǎng)上查到是叫做“xx”的品牌，但也沒(méi)去具體了解。
剛剛在威孚金寧公司工作沒(méi)幾個(gè)月，正好學(xué)校在辦招聘會(huì)，我就抽空去了。在招聘會(huì)上，我看到了西門(mén)子公司在招聘會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，我就特地去看了一下，一看單位名字寫(xiě)著“博西華(南京)有限公司”，當(dāng)時(shí)心中還有些疑問(wèn)，心想為何不叫西門(mén)子，而叫做博西華。
自從賣(mài)了xx才明白，原先xx和西門(mén)子合并為一家，名字就叫做博西華，這才解開(kāi)了我心中的疑問(wèn)。俗話(huà)說(shuō)的好：“酒香不怕巷子深”，此刻就冰箱洗衣機(jī)這一塊，xx和西門(mén)子是排行第一的。我相信，只要明白了解的多了，人自然而然會(huì)多起來(lái)的，我也會(huì)努力加油的!
公司銷(xiāo)售個(gè)人心得8
傳統(tǒng)意義上的銷(xiāo)售，是通過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)，沒(méi)有方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒(méi)倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實(shí)中，銷(xiāo)售精英們往往是精準(zhǔn)銷(xiāo)售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深的認(rèn)識(shí)，首先是一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷(xiāo)力，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)力，和個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行，這樣銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷(xiāo)得好，企業(yè)有生命力。
作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷(xiāo)售溝通初期，能夠把銷(xiāo)售目標(biāo)模糊化，客戶(hù)信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶(hù)制造意料之外的事情。老師提到，營(yíng)銷(xiāo)有98%是經(jīng)營(yíng)人性，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。
如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿(mǎn)意與期望值有關(guān)，客戶(hù)的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶(hù)對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。
在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶(hù)的興趣，比如某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款xx萬(wàn)，某廠在海關(guān)被查等等。
x老師講的銷(xiāo)售翻番的秘訣中，主要是對(duì)一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解，個(gè)人形象問(wèn)題，基本禮儀問(wèn)題，站坐行姿勢(shì)等，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析客戶(hù)心態(tài)中，客戶(hù)所想的其實(shí)我們很多并不清楚，很多時(shí)候我們都以為客戶(hù)明白，其實(shí)客戶(hù)并不明白。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實(shí)什么都不懂，如歌了解客戶(hù)真是心態(tài)，是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)。
x老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力，不管是正派還是歪門(mén)邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性，這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì)，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨(dú)樹(shù)一幟，這樣就容易引起客戶(hù)視覺(jué)疲勞。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺(jué)得還有很多地方需要提高。
x老師說(shuō)人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價(jià)值，這個(gè)問(wèn)題是在是個(gè)很大的問(wèn)題，我常思索這個(gè)問(wèn)題的答案，記得周恩來(lái)曾。而我們又是為什么而生活呢，希望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢(mèng)想。
學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!
公司銷(xiāo)售個(gè)人心得9
首先，我想從自已做為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶(hù)方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
在我開(kāi)始剛做為一位銷(xiāo)售員的時(shí)候，我每次見(jiàn)完客人之后，一旦被客戶(hù)推拒我或同事問(wèn)我為什么沒(méi)有簽成單，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說(shuō)：我不會(huì)，因?yàn)�。，我的�?jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)槲铱偸窃谡医杩冢诒г�。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時(shí)候自然而然的怨天憂(yōu)人，相應(yīng)而來(lái)的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自已。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時(shí)間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)。從此要努力才能有運(yùn)深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶(hù)，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
公司銷(xiāo)售個(gè)人心得10
在三個(gè)多月的試用期中，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷(xiāo)售方面的知識(shí)，并且對(duì)公司的銷(xiāo)售流程有了一定的認(rèn)識(shí);對(duì)于自己的銷(xiāo)售崗位的工作也有了一定的了解，下面是我這幾個(gè)月的一點(diǎn)工作心得，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正，以便得以更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
因?yàn)槭诸^上有點(diǎn)客戶(hù)資料，剛開(kāi)始做銷(xiāo)售的半個(gè)月時(shí)我是在辦公室里打電話(huà)，因?yàn)樵陔娫?huà)里客戶(hù)不會(huì)和你說(shuō)得很詳細(xì)，但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達(dá)不到想要的效果，在電話(huà)里客戶(hù)有時(shí)會(huì)很不耐煩，所以我的策略變了，主動(dòng)上門(mén)，這也是做銷(xiāo)售員必須要面對(duì)的。沒(méi)有人指點(diǎn)我應(yīng)該怎么做，出去跑的前期連客戶(hù)的門(mén)都進(jìn)不去，一次又一次的吃門(mén)釘之后，總結(jié)出了進(jìn)各個(gè)客戶(hù)門(mén)的方法，不要怕路遠(yuǎn)，不要怕門(mén)不好找，要有耐心，大門(mén)總有沒(méi)有門(mén)衛(wèi)的時(shí)間，老虎總有睡覺(jué)的時(shí)間，總有熱心人會(huì)告訴你門(mén)在哪兒去找誰(shuí)。
客戶(hù)那里去了一次，人家未必就會(huì)記得住你，所以要經(jīng)常和客戶(hù)照個(gè)面讓他記做你.因?yàn)榭蛻?hù)每天會(huì)見(jiàn)到很多的銷(xiāo)售人員，所以一定要讓客戶(hù)記得住你.對(duì)此我感到非常高興，因?yàn)槲乙蝗タ蛻?hù)就知道我是誰(shuí)。首先要了解工作流程，對(duì)于不同品種的銷(xiāo)售。初次面對(duì)這項(xiàng)工作時(shí)我覺(jué)得摸不到頭腦，不知從哪入手，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下這幾個(gè)月里我對(duì)銷(xiāo)售流程有了深入的認(rèn)識(shí)，包括產(chǎn)品銷(xiāo)售、退貨缺貨處理及對(duì)賬回籠。領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗(yàn)給我，并且會(huì)帶我一起去拜訪(fǎng)一些客戶(hù)及領(lǐng)導(dǎo)，回公司后仔細(xì)地分析講解，這些都對(duì)我的工作起到了很大的幫助作用。
其次，就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。作為一名銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)是不可欠缺的，如果對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及應(yīng)用情況都不了解，就無(wú)法好好的向客戶(hù)介紹自己的產(chǎn)品，甚至在客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)無(wú)法使客戶(hù)更深入地了解產(chǎn)品而錯(cuò)失機(jī)會(huì)，所以在空閑時(shí)我就會(huì)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料，以便做好銷(xiāo)售工作。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉，我將目前的銷(xiāo)售工作歸納為首先一定要勤奮踏實(shí)，對(duì)于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去了解一下產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，在了解情況的同時(shí)也就能順便摸清一些項(xiàng)目信息，看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品。對(duì)于周邊沒(méi)有和我們公司合作的門(mén)店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品，使他們了解我們公司以達(dá)到以后合作的目的。
要做好銷(xiāo)售光是勤奮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷(xiāo)售人員除了簽合同銷(xiāo)售東西外，還要對(duì)賬回籠，而這回籠一項(xiàng)就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進(jìn)自己的工作方法、深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)，充分利用廠家資源將被動(dòng)銷(xiāo)售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動(dòng)地銷(xiāo)售來(lái)提高銷(xiāo)售水平。
過(guò)去的幾個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，對(duì)銷(xiāo)售這個(gè)崗位的工作有了一定的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，我要以更飽滿(mǎn)的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去，努力成為一名合格的銷(xiāo)售人員。
公司銷(xiāo)售個(gè)人心得11
決定來(lái)公司是我想順著現(xiàn)在的潮流不斷進(jìn)步，而銷(xiāo)售工作，就是我的一個(gè)很好的起點(diǎn)。于是，我?guī)е活w上進(jìn)的心，步入了這個(gè)行業(yè)。選擇來(lái)我們公司是因?yàn)�，我們公司在同行中有著十分良好的反響，無(wú)論是對(duì)銷(xiāo)售這一點(diǎn)單獨(dú)來(lái)說(shuō)，還是在整個(gè)服務(wù)行業(yè)中，都是一個(gè)領(lǐng)先的地位。因此，我毅然決然的選擇了我們公司，作為我上升的一個(gè)平臺(tái)，努力的創(chuàng)新自己的成績(jī)，回報(bào)給公司。
來(lái)了之后發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售確實(shí)難做，我開(kāi)始是在電銷(xiāo)這個(gè)部門(mén)，單純的打電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。剛開(kāi)始接觸時(shí)，我是十分的抗拒，一是我覺(jué)得被別人拒絕沒(méi)有面子，二是每天這么多個(gè)電話(huà)確實(shí)有一些厭煩和無(wú)趣，讓我對(duì)這個(gè)工作產(chǎn)生了消極情緒。但我仍然是每天努力的堅(jiān)持著，雖然很艱難，但是我還是想看一看堅(jiān)持是否可以創(chuàng)造成功。最后，果然皇天不負(fù)有心人，有一位客戶(hù)愿意來(lái)公司進(jìn)行商談，通過(guò)公司各個(gè)部門(mén)的配合，這個(gè)客戶(hù)成功的簽下和我們公司的合同，我也比較順利的成交了第一單，這不僅鼓舞了我的士氣，也鼓舞了公司的士氣，這讓我感到十分的自豪。
嘗過(guò)甜味之后，整個(gè)人都變得非常有勁。甚至覺(jué)得打電話(huà)也充滿(mǎn)著幸福和快樂(lè)，果然只有成功了一次之后，才會(huì)更有激情和動(dòng)力，在今后的道路上越挫越勇，不斷前進(jìn)。在此我想分享一下成交的心得。第一是每個(gè)人打電話(huà)要有自己的特色，千萬(wàn)不可以和其他營(yíng)銷(xiāo)人員一樣平淡無(wú)奇，這樣會(huì)給客戶(hù)的第一感覺(jué)就是你是個(gè)做營(yíng)銷(xiāo)的。第二盡量在聊天時(shí)和客戶(hù)做朋友，不要總是站在自己立場(chǎng)推銷(xiāo)產(chǎn)品，你可以詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要什么，我們有什么可以提供的，而不是看客戶(hù)要不要我們的，只有我們知道了他的需求，才會(huì)有突破口！第三就是要努力調(diào)整自己的心態(tài)，無(wú)論是面對(duì)怎樣的客戶(hù)，我們都要保持一顆耐心，只有不斷的挑戰(zhàn)自己，才會(huì)有成功的那一天。最后一點(diǎn)是，一切的成功都是靠自己的，天上不會(huì)掉陷阱，也更不會(huì)一夜暴富。
作為一名銷(xiāo)售人員，機(jī)靈是第一重要的，真誠(chéng)才是其次，只有自己足夠機(jī)智了，才能應(yīng)對(duì)更多的難題，才能創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和利益，因此我會(huì)時(shí)常警告自己，提升自己，從每件小事做起！
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