社會實踐的心得體會
某些事情讓我們心里有了一些心得后，心得體會是很好的記錄方式，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習慣。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編為大家整理的社會實踐的心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
社會實踐的心得體會1
一共十二天的金工實踐結束了，在短短的時間內那么完整的體驗到當今工業(yè)界普遍所應用的方法，總的來說這次實踐活動是一次有趣且必將影響今后學習和工作的重要實踐經驗。
“金工實踐”是一門實踐性的技術基礎課，是工科學生學習機械制造的基本工藝方法和技術，完成工程基本訓練的重要必修課。金工實踐不僅可以讓我們獲得機械制造的基礎知識，了解機械制造的一般操作，而且還可以提高自己的操作技能和動手能力，而且加強了理論聯系實際的鍛煉，提高了我們的工程實踐能力，培養(yǎng)了我們的工程素質。金工實踐是一次我們學習、鍛煉的好機會。通過這次雖短而充實的實踐我懂得了很多………
在這短短的幾個星期內，大家每天都要學習一項新的技術，并在很短的實踐時間里，完成從對各項工種的一無所知到制作出一件成品的過程，我們在老師們耐心細致地指導下，很順利的完成各自的實踐內容，并且基本上都達到了老師預期的實踐要求，個人簡歷圓滿地完成了實踐。在實踐期間，通過學習車工、鉗工的操作，我們做出了自己的工件，雖然這幾個星期的金工實踐是對我們的一個很大的考驗，但是看到自己平生第一次在車間中做出的工件，我們都喜不自禁，感到很有成就感。
在金工實踐中，安全是第一位，這是每個老師給我們的第一忠告。金工實踐是培養(yǎng)學生實踐能力的有效途徑，又是我們工科類大學生非常重要的也特別有意義的實踐課，也是我們一次，離開課堂嚴謹的環(huán)境，感受到車間的氣氛，親手掌握知識的機會。
1、鑄造實踐
第一天的金工實踐是挖砂鑄造成型，鑄造成型就是將液態(tài)金屬澆注到鑄型中待金屬冷卻、凝固后獲得鑄件的生產方法。這可是個不輕松的活，要把那些特殊的砂子變成我們想要的模具，要我們好好動一動腦子的，它需要的不僅是我們的體力，更需要我們的耐心和細心，來不得半點馬虎。
老師講解完一些基本操作后，讓我們自己動手操作，我們從最基本的模型開始練習，在最基本的練習中我們學會鑄造的基本工序和基本方法，為我們以后做更復雜的鑄型打下了良好的基礎�？雌饋硗谏拌T造成型就是簡單的四步：造下沙型、造上沙型、打通氣孔、開箱起模與合型，但是要想做出讓大家嘆為觀止的模具來，不通過反反復復地修整是不可能得到的。撒分型砂后，不能低頭用口去吹走分型砂，以免砂塵入眼，已翻轉后的上砂型應按統(tǒng)一規(guī)定位置放好，以免頂裂或碰壞，將模型埋入砂型時，不能用鐵錘猛擊，以免損壞模樣，在制作木模時要考慮起模斜度、加工余量、收縮余量、分型面及澆注系統(tǒng)等技術要求。在實踐中任何
一點小錯誤都有可能出現殘次品，造成了極大的浪費。有時候因為你的一點點修補會讓你前功盡棄，懊悔不已。
2、了解機械設備
第二天實踐老師只是讓我們熟悉一下車工、鍛工、磨工，銑工等機械設備的構造、工作原理、基本操作和基本功能，等以后實踐的時候再讓我們實際操作。通過老師的講解，我們熟悉了普通車刀的組成、安裝與刃磨，了解了車刀的主要角度及作用，刀具切削部分材料的性能和要求以及常用刀具材料，車削時常用的工件裝夾方法、特點和應用，常用量具的種類和方法，了解了車外圓、車端面、車內孔、鉆孔、車螺紋以及車槽、車斷、車圓錐面、車成形面的車削方法和測量方法，了解了常用銑床、刨床、磨床的加工方法和測量方法。
社會實踐的心得體會2
女兒今年二十，是大二的學生。對我說，老師讓我們放暑假了參加社會實踐，媽媽你最好給我找份工作做。其實想想挺好，現在的孩子就知道怎么花錢，就是不知道錢來的多么不容易，體會一下也好。
下班的時候，我問問老板，說女兒想找份短工，老板很爽快就應了，還說正好，我家的女兒也在家閑得無聊，出來歷練歷練。
兩個女孩子一起，由于是同齡，就有很多的話題。但是女孩子們在一起就愛比較，女兒說，她沒我身材好，她的男朋友也沒有我的男朋友帥。穿衣服也沒有的有品位。我就對女兒說，你怎么不說，你學習沒人家好，你讀的大學也沒人家的好呢？女兒一臉不快，對我撒嬌到，媽媽我是你親生的嗎？怎么可以向著人家說話？
也許受了女兒的刺激，老板的女兒也學著化妝起來，雖然化的有點不倫不類的，但是你想那個女孩子不愛美呢？
誰知道女兒更厲害，涂著濃妝，戴上假睫毛，我看見忙拉她去洗手間讓她趕快卸妝。女兒憤憤不平，為什么不公平呢？為什么有事別人就愛叫我去做而不叫她呢?還有為什么她可以化妝我就不能化？
誰你不是老板的女兒是員工的女兒呢？女兒說，還不怪你！
我白了女兒一眼。
ps:原來讀書的時候，我經常在暑假期間打工，認識很多人和很多朋友，其實想一想很好，不但豐富了自己的世界，而是端正了看人看事的態(tài)度。做事做人不會那么偏激和極端，也許聽聽更多人的心聲看看更多的人世界，你的人生也許就會多了一份平實和從容。
社會實踐的心得體會3
這個暑假我利用這段寶貴的時間參加有意義的社會實踐活動，接觸了社會，了解了社會，并從社會實踐中檢驗了自我。這次的社會實踐讓我收獲不少。在實踐中不可缺少的好多：
一、在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期練習。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。被人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心的接受。
二、在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力作出肯定。你沒有社會經驗沒關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來的第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
社會實踐的心得體會4
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。這次的暑期社會實踐，讓我對這些道理的理解更加深刻，也更加讓我深刻體會到必須要讓自己投身社會，才能更快成長。以下是我分享的20xx暑期社會實踐心得體會，一起來看看。
大學是學校與社會的關鍵紐帶，當我們作為大學生跨入大學校門的時候，也就意味著我們已是個準社會的人，有一只腳已跨入社會，學校是育種的溫室，讓我們學會生活，成為社會的優(yōu)苗：社會是煉苗的戰(zhàn)場，讓我們學會生存，成為祖國的棟梁。
我們上大學了，就意味著我們長大了，該學會自己承擔責任。走出校園，走向社會是鍛煉我們的最好方式。一方面，可以把課堂上學的理論只是運用到實踐中去：另一方面，社會是鍛煉一個人的戰(zhàn)場，走向社會意味著什么都必須自己做主，必須的學會堅強和自立。
原本打算在家呆兩個月，可是，這樣不但學不到東西，而且自己會變得越來越懶。◆分享好文◆所以為了自己早點步入社會，我必須提前鍛煉自己。于是，我參加了暑期社會實踐，在這期間我學到了很多課堂上無法學到的東西。
每天早上我都是6點30起床，在8點30之前到達辦公室。到達辦公室后我會打掃衛(wèi)生，把宋總的辦公室和楊總的辦公室打掃的干干凈凈，打掃玩后我再打掃我的辦公室，之后是拖地，最后是整理宋總和楊總的辦公室。一般對于剛步入社會的師兄師姐都不愿意打掃衛(wèi)生，我極力反對這種態(tài)度，只有你把生活中的點點滴滴做好了，才能做大事，正所謂“一屋不掃何以掃天下”我的工作做完后，我一般就會看看今天的活動策劃和方案，因為我明白如果每天就是玩那么總有一天你會把你的一生玩進去的。我必須不斷的改進自己，完善自己，提煉自己，讓自己變得堅強起來。
“態(tài)度決定一切”對于，剛步入社會的大學生，大部分他們還一直處于“象牙塔”的夢幻中，沒有走出來，不敢直視現實生活的殘酷，很多人都選擇了逃避，我認為這樣是不妥的，生活的本身充滿了艱辛，我們如果選擇逃避，那我們永遠不會成長。如果我們選擇挑戰(zhàn)，我們總是失敗，我們也不會氣餒的，因為我們學會了堅強。只有有一個正確的態(tài)度我們就會勇往直前，不懼艱險。
在以后我會一如既往，好好學習，做生活中的強者。
社會實踐的心得體會5
在這個寒假里，我對于年貨包裝進行了社會調查，讓我更加的了解到年貨在人們心中的意義。人們購買年貨，第一是為的慶祝新的一年的到來和對過去一年生活的總結；第二是給親朋好友送禮。而一個好的年貨包裝設計是吸引更多的消費者為其消費的關鍵之一。
春節(jié)是我們中國人一年一次的節(jié)日，受到節(jié)日的影響，很多人都不在乎多花一些錢，更多的是看到喜歡的就買。這就是為什么一些企業(yè)為了年貨包裝設計不遺余力的原因。因為企業(yè)知道，只有讓消費者注意你了，產品才能買的出去，不然一切都是空談。我調查了一些往年熱銷的年貨他們都有一個共同的特點，年貨包裝，都能明顯的于同類產品有效的區(qū)分，讓人一眼就能注意到他，使整體包裝有一種標準的美感，符合大眾審美觀點。在年貨包裝設計上除了要滿足人們的審美要求，不僅外觀新穎，還要有獨特的生命力和情感表現力，這樣才能讓消費者在購買的過程中，購買到稱心如意的商品，因此包裝設計的作用是不言而喻的。
關于春節(jié)年貨的包裝設計，我覺得它應該具有高檔性、針對性、趣味性等特點。針對于不同群體、不同消費觀念、不同年齡、不同時間等因素、進行針對想的包裝設計，以滿足大眾的`需求。而趣味性，能激發(fā)消費者的購買欲望，而禮品包裝本身也擔當了為人傳情達意的角色。如傳統(tǒng)圖形和紋樣代表古樸、心形代表溫馨、浪漫，綠色代表友誼長久、生命力等等。
這個寒假通過對年貨包裝設計的調查，讓我認識到，我們在設計年貨包裝時，要考慮包裝的合理性、綠色性、簡約性。以滿足消費人群的需求。
社會實踐的心得體會6
又從新踏進新生生活。在每個新生都要接受入學前的軍事訓練。記得3年前第一次接受軍事訓練，明白到軍里面嚴謹的紀律。但是那時候懵懂的我，還是不明白到底我們?yōu)槭裁匆邮苘娪�。到現在，已經是高一的學生。16歲，說大不大說小不小。說什么的，也總明白到底為什么要接受軍訓吧。就是為我們以后更好的生活。其實軍訓啊，實質就是一個課堂教育，是非常有意義有必要的一個課堂。
記得3年前的軍訓，我在同一間學校軍訓。那時候我們還要穿上軍裝。覺得那時候好看極，很帥氣的樣子。威風凜凜。到現在的軍訓，雖然軍裝不用穿，身上的負擔也少。但是，卻比以前嚴好多。這越來越體會到部隊令人驚嘆佩服的紀律。因為真的需要非一般的毅力。但是覺得這軍訓是很有意思的，我真正體會到隊伍的團結，隊伍的紀律。。。這些感想在初一時候沒有的，那時候只知道很辛苦。那辛苦日子過完就算，沒再深思熟慮什么。但是越大越多的感想就會自動浮現。
說說對教官的意見，其實也沒有吧。我知道這不算什么，因為這比起軍，還差得遠呢。我怕我看著會流淚呢。因為軍生活，自己也聯想得到的情景。也許也是平時看電視看的多吧。我就覺得教官已經很體諒我們的，我們應該珍惜才對。
10天時間，已經過4天。我會好好地堅持到最后的。軍歌也唱嘛。。。鼓勵鼓勵下是需要的。
教官，您帶著帽子都看不出來，原來您才19歲哦!年齡沒有限制。您始終都是我尊敬的教官!還有6天的時間，辛苦您!
社會實踐的心得體會7
在這個炎熱的暑假，經由朋友介紹，我申請了百事集團旗下的著名餐飲公司—必勝客，PizaHut的暑期實習工作。
開始申請的時候，并不算成功。經過了2周時間的等待，才等來了面試的機會。所幸當時沒有輕易放棄，否則就沒有第一次暑假社會實踐了。在接下來的面試中我發(fā)揮不錯，和幾個同學一起進入必勝客，開始了全新的打工生活。
作為一名大學生，我學習的專業(yè)是計算機。可以說和必勝客一點關系都沒有，但是我只是抱著熟悉社會和了解如何賺錢為目的，沒有一定要所學所用，因此在工作中也表現得積極主動，得到了必勝客領導們的一致好評。
我的主要工作是帶位，即幫助每位光臨必勝客的客人找到他們的位置，并在后期幫他們下訂單。在一般時間，這個職位不算很忙，不需要準備太多的東西。但是在餐飲高峰期，尤其是周末或者節(jié)假日晚飯時間，來得客人非常的多，如何安排客人入座，帶他們找到位置，安排他們等待空座等就變得非常重要了。需要體現出非常好的交流技能和理解溝通能力。
這些是我在大學課本上不能學來的，通過這樣的實踐才能讓我明白什么是工作。交流和理解將會是任何工作的基礎，好的溝通將會事半功倍。
我覺得這樣的暑期打工，可以幫助我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識，這些東西將讓我們終生受用。
社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。
社會才是真正學習的大課堂，通過社會實踐，讓我們大學生提前了解社會，為將來真正走上社會提供寶貴的經驗和閱歷，也為將來從事任何工作打下良好的基礎。
社會實踐的心得體會8
正直酷暑之際，天氣很是炎熱，為期半個月的實習就在這炎熱的酷暑中展開了，我很不相信我已經坐上了去西安的火車上，望著飛快越過的風景，我內心的無比的激動，我們這次的任務主要就是采訪西安市雁塔區(qū)宣傳部的干部，跟他們交流學習。
安頓好了一切，躊躇的等待著事情的發(fā)展。
第一件讓人郁悶的事發(fā)生了，我們幾個女生和帶隊老師有了不愉快。其實這件事是雙方面的，不能單從一方面來看。老師很早前就清楚的交代過，只是傳達的時候出了差漏，然而我們理解的也不夠，只是站在自己的立場，倔強不肯退步的和老師對峙著。所以，第二天沒有參加集體活動，各自干著各自的事。現在平靜下來問自己后悔嗎？我也矯情的說不后悔，因為我認為那些去過的地方再花錢去真的沒意義，畢竟家里不是很富裕，現實不容許我揮霍。但是，我同意老師的觀點，到一個地方去采風，就必然要到當地的文化故地，去了解這個地方的底蘊，去接地氣，才會對自己的采訪有所幫助。所以，經過這件事，我想最應該做的是，以后不論做什么，一定要在最初就打好招呼，把準備工作落到實處。也要多換位思考，多方面多角度的去理解一件事，個人主義的想法要分輕分重，不能再那么自以為是了。
第二件讓人無奈的事接踵而至，采訪對象的一換再換，讓我們措手不及。起初的采訪對象是西安市雁塔區(qū)宣傳部副部長白小平學長，可惜他因為個人原因無法接受我們采訪。然后我們轉換對象，采訪西安市廣播電視臺的主持人劉迪學長。然而，因為其他小組的疏忽等原因，在到西安后的第一天晚上，我們的采訪對象又換成了省人大秘書詹智勇學長。這樣的一波三折，讓我們在這個悶熱的城市顯得特別的煩躁。心中難免有些抑郁，無奈的情況下，也只能坦然接受。還好，接下來的事很順利，像是對之前的委屈一種安撫。詹智勇學長很熱情的答應了我們的請求，也極其平和的配合我們的采訪。
誰家少年郎不想仗劍走天涯
誰的年少不輕狂，誰的青春不張揚，那些年的自己在回憶里叫囂，長長來時路早已載滿深深往事。初見詹智勇學長，是很斯文很內斂的模樣，感覺他應該是一個含蓄不善言談的人。當我們在時間中挖掘過去時，往事突襲，學長的年少氣息，豪爽張揚一下子就展露出來。那些青春的故事就那么在一言一語中鋪展開來。
大學時代的人，都有一種朝氣，有一種天真的爛漫。在回憶中，在講述中，在慨嘆中，歲月雕刻過的面容也漸漸柔和，也孩子氣的牢騷著。那個時候的學校，沒有現在的規(guī)模。后湖，咖啡店都是想象;那個時候的學生，沒有如今的優(yōu)越。手機，電腦什么都是浮云。學生都是在學習，運動，侃大山中度過自己的青蔥歲月。也就是因為這樣的簡單，所以感情才很真摯，很干凈。
現在流行一種說法“三年就是一個溝”，更何況我們與學長之間隔著15年的光陰，所以很多故事都透著一件朦朧的紗。盡管不是很通徹，但總能在故事中感受到那種單純的美好。
學長說那時候的他們，曾住過二十幾人的集體宿舍，條件雖然艱苦，但感情很深厚。有時候晚上，一個人心情不好或一群人興致來了，就提著一瓶酒和一塊油的發(fā)亮的面包，圍坐在一堆，吃著喝著聊著。白天又總是和全校各個系的哥們兒一起踢球，揮灑青春過剩的精力。兄弟之間的感情就是在這樣的日子中日積月累的。突然，很感慨，那時候的他們條件雖然不好，但依舊珍惜上天的恩賜。而如今的我們，住著4人公寓，用著手機電腦，看著小說，玩著游戲，感情卻越來越冷漠。四年下來，情分也許也只比陌生人多一點。想到這，不禁有些唏噓。
學長說，那個時候的自己有點張揚，由于在校足球隊，所以人緣不錯，在全校很吃得開，不論老師還是同學，都能混成一片。而且，自己又是班級里的學習委員，在老師和同學之間起橋梁作用，兩邊跑兩邊說的能力十分強悍。那個時候，學長靠自己在大學里還是很富裕的。有著校隊的補貼，廣播站的經費和自己的獎學金，已經十足十的賺了一筆。其實，學長是有自己的創(chuàng)業(yè)夢想的，想做一些和廣告有關的事，只是后來因為很多現實原因不了了之了。關于大學，最大的遺憾，他說是自己沒有去考研。因為他們的專業(yè)是漢語言文學，如果考研，那么以后的選擇將會有所局限，發(fā)展空間不大。所以在種種選擇下，他選擇了直接畢業(yè)，考取公務員。很幸運，他第一次考就成功了，此后仕途一片明朗，副鄉(xiāng)長、縣委辦公室、省環(huán)境廳、省人大秘書處。。。一路走來，有壓力也有樂趣。感觸最深的是，學長的態(tài)度，懷揣著一種對生活對命運的體驗與享受。困難，磨難，壓力。。。不是沒有，只是我們要學會去把它們當做人生財富，去體驗它們給予我們的寶貴經歷。人生，難得有幾回這樣的體驗。
雖然這次的實踐活動很快的在一片忙碌中結束了，坐在回去的火車上，很是不舍，也在這次實踐中收獲了很多，是我人生中最寶貴的財富。
社會實踐的心得體會9
臨暑假之前，我一直籌劃著暑期工的計劃，也在網站搜索過許許多多的招聘信息，但總是不合心意。正在我一籌莫展的時候，我聽說了老少共建團舉辦的一個暑期勵志學習班。這個學習班是由團里的一些老人開辦的，目的是給一些在校的中專生，大學生們創(chuàng)造一些社會實踐的機會。這些和藹可親的老年人們，年紀雖大，但為了下一代的健康成長，不辭勞苦開辦了學習班，我覺得其意義非常大，于是，我加入了這個勵志學習班，開始了我暑期社會實踐日子。
7月13號開班儀式上，來自廣州省的幾個大學的學生們聚在一起談了一些最近熱門的話題，讓我深刻地了解到了當代大學生的一些想法與概念。當時氣氛融洽，個個精神抖擻，意氣風發(fā)，我很快就被勵志學習班的精神感染了。我想，接下來的團體工作以及學習中，大家肯定會相處愉快，工作順利的。
開班儀式后，我們其中一部分人介紹到了一家日本料理店當侍應，另外一大部分同學就介紹到了中國移動廣州分公司去當客服代表。共建團的曹奶奶說過，上一屆的一些師兄師姐們也是被介紹進了中國移動當客服代表，但有些同學因為某些原因沒有把工作堅持到底……可想而知，這份工作是有一定的壓力的，我不得不暗地里自加信心，做好承受壓力的準備。任何工作都會有一定的壓力，能成功的對付面前的壓力，并且能把它化為動力，我想這應該是我們該學習到的東西了。既然加入了學習班，我是不會打退堂鼓的，無論如何也會堅持到底。
面試過后，很榮幸我開始正式進入了移動當上客服代表。開始幾天的培訓中，一些繁瑣的系統(tǒng)操作，全職工們熟練的應對技巧還有靈敏的反應能力，都讓我有點吃不消的感覺（）。這樣的工作我能勝任嗎？
培訓過后，我終于正式地開始了外呼工作，每天不停地呼出電話，耐心細心地解答客戶的問題；每天面對許許多多不同類型的人，面對由一種情況萌發(fā)出來的異曲同工的問題；每天過著擠公車——公司——學校三點一式的生活……幾天下來，就感覺自己已經基本融進了社會當中。
還沒進移動工作之前，我從來沒有接觸過那么多的社會人士。記得以前做過的收銀員，最極限的充其量就是客人對物價的一些埋怨與嘮刀，或者是對鈔票的新舊程度的不滿，這種情況一般都是忍住怨言，好言相勸地就可以跟客戶解釋過去。我本身是一個怕麻煩的人，不愿意跟任何人結怨，處于一種多一事不如少一事的心態(tài)，因此很少與他人出現過正面的沖突，也很少被別人責罵過，對社會的認識也僅局限于很小很小的一個方面。天真的我還是以為社會沒有聽說的那么復雜，社會也就是單純的一個大個體。但是，工作由外呼做到接線服務，我經受了責罵、刁難、埋怨、不滿等等林林總總的經歷，開始逐漸走出了單純社會的小角落，進入了大社會。以前的我被人一指責，半句話都無法擠出來，到現在，遇到一些氣急敗壞的客戶在聽筒的另一端大吼大叫時，我竟有一種臨危不懼的感覺，甚至可以禮貌地耐心地回應客戶和聆聽客戶的話語，環(huán)視以前，不爭氣的眼淚肯定會刷刷直出了。古語有云：士別三日，定必刮目相看。我想，我可以當上這句古語中的“士”了。
工作了一個多月，總結了一下我的心得：
�。�1）怎么才能做好客戶服務
客戶服務部是公司對外聯系的窗口，對企業(yè)創(chuàng)立品牌形象有至關重要的作用�？蛻艟褪枪镜拿}，而客戶服務部門又是聯系客戶與公司的橋梁，所以，做好客戶服務工作，對公司而言，是非常重要的。如何才能做好客戶服務工作？關鍵在于從客服代表的角度去提高服務的質量，從公司或廠家方面提高產品（服務）的質量。如果有投訴產生，盡快為客戶解決問題，如果問題是客戶自己的使用方法或其他方面出問題，則應指引客戶正確的使用方法或為客戶提供滿意的解決方案�！翱蛻糁辽稀�，永遠是客服人員的第一理念。永遠站在客戶的角度去為客戶解決問題，那么公司的忠誠客戶將越來越多。在具體工作中，制訂適合自己公司的客戶服務流程，規(guī)范客戶服務部門的管理制度，定期為客服代表提供有必要的培訓。關于投訴，永遠是客戶服務工作中的重點。根據以往電話回訪數據，單次銷售產品或服務，每100個客戶中，有10-20個人會對產品（服務）感到不滿意，在這10幾個人中，打電話投訴的只有2-3個人。所以，一旦有客戶投訴產生，必定是客戶對產品（服務）感到非常不滿，心里有怨言。因此投訴必須馬上解決，把客戶的不滿澆滅在初級階段。如果客戶覺得產品（服務）不夠好，客戶服務又不能幫他解決問題，那么公司將永遠失去這個客戶。任何公司的客戶都是一個一個積累來的。失去第一個，就會有第二個。
�。�2）客戶服務人員必須具備的素質和心理素質
要做好客戶服務工作，客服人員的心理素質和個人素質是關鍵。一個優(yōu)秀的客戶服務人員，應當在接到客戶電話或者面對客戶的時候，能讓客戶感覺到你是真心在為他服務，能讓他從你的聲音和表情，感覺到你很樂意為他去服務。不要帶著情緒去接客戶的電話或者面見客戶，那只會將不好的情緒傳染給客戶，讓工作更加難做�？蛻舴⻊盏闹刂兄兀河肋h站在客戶的角度上想問題，所謂“同理心”，就是要切身處地的理解客戶的情緒，感同身受的體會客戶的處境及感受，并應客戶所需。一個優(yōu)秀的客戶服務代表，永遠都是一個優(yōu)秀的心理學家，感受客戶所感受，想客戶所想，從中探察客戶的最終目的，并以此為導向，開展客戶真正需要的服務工作，身為客服，這是要做的第一點。此外，良好的溝通能力，準確判斷客戶心理的能力都是客服工作必須的，無論客戶是投訴還、是咨詢，都可以從中了解到一些有用信息，可以引導客戶的情緒，能有效的為客戶提供他想、要的服務并讓客戶感到滿意，可以讓客戶信賴，讓客戶感覺是有人誠心在為他服務。如果可以做到這，你就是一個專業(yè)的客戶服務人員！
另外，除了心得之外呢，也養(yǎng)成了一些生活小習慣。
一、從身邊的小事做起
“到9點9啦！”，聽到有人叫了一聲，同事們紛紛站了起來向門外走了出去。亂七八糟的凳子，歪歪斜斜的桌子，這就是我們剛進公司時培訓結束后，在培訓室里留下的場景。起身后，都要把自己坐的凳子歸回原位；下班了，關上電腦，關上顯示器，放好鍵盤和鼠標。已在公司工作一個多月的我，現在這些已經成為了我的一個習慣。初入公司，經理組織我們培訓的一些禮儀、坐姿等禮節(jié)，使我們有了一個注重小節(jié)的良好開端。好幾次上晚班時，看到下了班的經理在將擺放不整齊的凳子放好，幫沒有關掉電腦顯示器的員工關上顯示器，將桌上的鍵盤和鼠標一個個擺放整齊。讓我知道：想要做好一件事情，就要從身邊的小事做起！
二、獲得一樣東西就要放棄另一樣東西
我們常常在做某件事情的時候，總是有這樣那樣的嘮刀，總在說“我以前�！�、“當初�！�，因為我們都沒有好好的去想過，做這些事情的時候會和以前有什么樣的差別，我們想去做好、得到這樣東西的時候，我們將要放棄了哪些東西？就像我們的工作，電話中的我們要熱情、有禮貌、有耐心；用戶也許會很兇、無理取鬧甚至還會在罵你，你很委屈、很生氣、不想再聽他說話，還要與他一爭到底！你想做好工作嗎？想。你想做個優(yōu)秀的客服代表嗎？想。那就要拋開這一切，看清我們的選擇，因為我們想做好這件事情。
社會實踐的心得體會10
大學是一個小社會，步入大學就等于步入半個社會。我們不再是xx里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效地為社會服務，體現大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘實踐活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結合，為地方經濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。
此次實踐之行，是系科給了我學習實踐的機會，是系科給了我們極大的支持和信任，我們作為國家的后繼力量，只有懂得全面的發(fā)展自己，把理論與實際相結合，才能更好地投入到祖國的建設中去，才能對得起養(yǎng)育我們教育我們影響我們的祖國。社會實踐活動給生活在xx中的大學生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會。深入基層，同基層領導談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義，認識到只有到實踐中去、到基層中去，把個人的命運同社會、同國家的命運聯系起來，才是青年成長成才的正確之路�！捌D辛知人生，實踐長才干”。
通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。我是一名大x學生，即將走上社會，更應該提早走進社會、認識社會、適應社會�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化“天將降大任于斯人也。必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚”。
在短短x天的實踐活動中，汗水淋濕了我們的衣褲，淚水模糊了我們的眼睛。但我們選擇了堅持。我們把淮師人永爭第一的精神帶去了社區(qū)，把xx學子的優(yōu)秀品質和良好的精神風貌體現得淋漓盡致。在社區(qū)人民的心底留下了美麗的印象。x月，我們走進火熱社會，用汗和淚譜寫一曲壯麗的青春之歌。這是愛的奉獻，這是我們的無悔選擇。x月，我們撒播希望，同時擁抱豐收，就如新世紀的第一縷曙光，我們的暑期社會實踐曙光城也給社區(qū)留下了光輝燦爛的一筆。學生素質教育，加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學生實踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來深受學校的高度重視。社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。
x年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風。這個假期我沒有選擇自己所學的專業(yè)去實踐，而是在一個親戚開的電腦配件柜臺幫忙賣貨，過得十分充實。在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進一步的深入。社會實踐作為廣大青年學生接觸社會、了解國情、服務大眾的重要形式，對于青年學生的成長、成才有著極為重要的作用。這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。我認為以下四點是在實踐中缺少的。
1、在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
2、在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。
3、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。
4、工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
大學是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地，能將學校學的知識聯系于社會。實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。
社會實踐的心得體會11
暑假的日子總是飛快的走過，還沒有反應過來，這次暑假就已經結束了，這也就代表著我此次的實踐也到底為止了。在這次實踐當中，其實我也認識到了自己很多不同的方面，存在的一些利弊。所以在此，我也想就這次實踐談一談自己的一些感受，希望可以為接下來的大學生活開啟一個更好的天地。
這次暑假去進行社會實踐，我并非是一時興起，而是我想了很久，并且計劃了很久的事情。進入大學之后，大一的那個暑假我并沒有好好的利用上，而是在家里待了一個暑假，一件事情也沒有做成。后來我就意識到以后的暑假不能再這么浪費了，所以在這次大二暑假的時候，我就做了一些計劃，進入了一家工廠打暑假工，我知道工廠的工作都并非是這么容易的，所以這一次我也做好了一些準備，才踏入的這次實踐之行當中。
剛剛進工廠的時候，我很不適應那里的生活。我一直都生活在城市里，平時父母對我保護的很好。所以進入大學之后，我需要獨立的生活，這對于我來說已經是一件很有挑戰(zhàn)的事情了。這一次，我進入工廠實踐，這時候才認識到其實大學的日子已經很好了，至少在生活條件方面好很多。
工廠里都是集體宿舍，并且工廠在郊區(qū)，旁邊又很少有商店之類的。那段時間我確實感覺自己很難堅持下去了，但是想著自己天遠地遠過來，不能半途而廢吧。所以我就咬咬牙，不管環(huán)境多么艱辛，都堅持著。通過這一個多月的實踐，我把以前自己那些壞毛病統(tǒng)統(tǒng)改正過來了，這也是我此次實踐當中收獲最大的一點。
以前我總在想一個人讀書最后的價值是什么，現在我明白了。雖然說每一行每一業(yè)都是平等的，但是現實當中也已經擺明了好壞之分。崗位門檻的高低也就代表著你今后的待遇，所以為什么我們要學習？為什么要不斷的去提升自己？只有不斷的去增強自己的能力，我們才有可能去獲得一個更好的自己以及未來�。W習并不會讓我們因此獲利多少，但是在未來的路上，一定會有更多的選擇，讓我們的人生也多了一些更加不同的經歷和收獲。
這次實踐結束之后，我瘦了很多，父母見到我的時候也很心疼。但是我能夠像個真正的大人一樣跟他們說沒關系，你們也辛苦了。那一刻，我真的或許成長了，也很感謝這一次實踐的機會，我也會在未來的路上繼續(xù)努力，實現自己的目標，完善自己的人生！
社會實踐的心得體會12
短暫的假期要過去了，回頭看這個暑假，的確是我經歷過最短的暑假，但是在這個假期里面我也是通過打工實踐是過得格外的充實，去到親戚的便利店打工，收銀服務的工作雖然看起來挺簡單的，但是也是需要一些技巧，忙碌的時候更是如此，要對便利店有更多的了解，懂得如何的擺貨，給客戶推薦做好服務，我也是在這實踐工作里頭有一些感觸，的確社會的工作并不容易，即使這么簡單的一個收銀工作。也是讓我明白自己的學習是多么的寶貴，要珍惜在學校的日子，去多學，多鍛煉自己，讓自己能力提升，為以后找工作而把準備做得更為充分一些。
在便利店，也是可以接觸到各類的人員，夏天飲料的消費也是比較的高，而我除了做好收銀，沒事的時候也是要進行補貨，同時擺貨要做好，確�？腿诉M店之后可以很快的找到自己合適的商品，并且對于店內的商品擺放位置也是要有足夠的了解，清楚有哪些產品，這樣客人問起來的時候也是可以很從容的去處理幫客人找到。工作的這一個月，親戚也是教了我很多的東西，除了便利店的工作，也是說了一些他在社會的一些經歷，讓我知道，社會的確和學校有挺大的區(qū)別，也不是我想的那么好，但同時也是有很多的競爭以及挑戰(zhàn)在等待著需要我們學好知識，能力得到提升才能更好的去面對，我也是會珍惜在學校的機會，此次的實踐也是讓我接觸到很多社會的人員，對于和他們的交流也是讓我得到了很多鍛煉，特別是在促銷活動的時候，也是讓我的銷售能力得到提升。
經過此次的實踐，其實也是讓我看到自身也是有些問題，之前也是沒有發(fā)現的，像和人交流其實之前雖然自己也是可以，但是和陌生人的一個交流其實還是有一些做的還是不夠好的，親戚也是幫我指出來，給我糾正一些講話的技巧，在介紹的時候，也是告訴我一些方法如何的來做，能更好的引導客人購買。這些方面也是讓我感受到，的確不斷的嘗試會讓自己更看到自身的問題，同時也是可以更好的找到自己的能力是怎么樣的，哪些方面是自己的優(yōu)勢，要去發(fā)揮好，哪些又是自己的短板要不斷的改進提升。此次的實踐不是很難，但是也是讓我清楚這是我找到了機會，但并不是每次進入社會的工作都是可以那么的輕松，所以下次也是要去憑自己本事去找過一份工作，去鍛煉自己。
社會實踐的心得體會13
通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化每一天，捧著厚厚的問卷，懷著一份份堅定的信念，我們在烈日下奔跑著。感謝這次暑期實踐活動，讓我們在這過程中成長了不少，懂得了不少。
做為一名大學生，我深深地感到初會實踐的重要性。并希望以后能夠經常參加實踐，這種社會實踐活動是在大學中的社團生活所無法比擬的，只有在真正的社會實踐活動中體驗生活，親身的接觸社會、了解社會，才能使自己得到鍛煉，才能使自己所學的理論知識得以運用到實踐，才能使自己成為真正有用于實際，使自己成為真正有用于社會的學生。社會實踐彌補了理論與實際的差距和不足，社會實踐的意義也在于此。
社會實踐的心得體會14
一直對盼望已久的暑期實踐開始了．我們的暑期實踐活動是對服務外包企業(yè)做調查問卷．我們分為三組，每組分別去做調查．我們這組三個人首先找到了一幢寫字樓，然后我們每個人分層去找公司．我來到了一家公司，找到他們的經理，然后我向他介紹了下情況，沒想到他連看都沒看就叫我離開，還叫我別去打攪其他人工作．第一次就遭到這樣的拒絕，我心里并不好受，但我還是硬著頭皮去其他公司．
其實，每來到一家公司透過玻璃窗，看到里面員工都正忙著工作，我就會在公司門口徘徊猶豫一下，我怕進去會打攪他們，也擔心他們沒時間理會我．但我必須得去，所以每次我都鼓足勇氣進去．每當我推開門的時候，他們都刷地朝我看，一雙雙眼睛盯著我，但很快他們又投入到工作中去了，一開始我還真有點不知所措，這么多人也不知道該找誰好．然后我問了下旁邊的一個員 工經理在哪，直接去找經理．有的經理比較忙，就叫其他人幫我填問卷，有的叫我等一下再去拿，說先看一下，但當我再去拿的時候，她又說沒時間.
其中有一個經理讓我印象蠻深刻的．她問我做這個問卷有什么目的，是不是填完以后向他們推銷這種業(yè)務，我忙向她解釋說我不是搞推銷的，我是學校暑期實踐活動弄了這樣一個課題，只是想了解服務外包這個行業(yè)的發(fā)展情況以及它的發(fā)展?jié)撃埽@個經理態(tài)度還是很堅決，說他們企業(yè)與服務外包沒有什么關系沒什么好填的．當時我就覺得這個經理應付能力蠻強的．考慮問題也蠻周到．
其實在做調查問卷時也碰到過一些公司的人蠻熱情的，他們有的還很同情我們，說這么熱的天在外面跑也不容易的，所以他們有的還倒水給我喝，還蠻愿意填寫問卷，可能問卷頁數比較多，而且問題也有些麻煩，所以有時填完一份問卷也花了他們幾十分鐘．在這次實踐中，我也了解了公司的一些基本情況，看到了他們的工作環(huán)境�？吹矫恳粋�員工基本上都有一臺電腦，他們都在電腦上進行操作。以前也沒去過公司，也不知道公司的狀況，現在也算了解了一點點。在他們休息的時候看到他們同事之間相互開玩笑，嬉戲，覺得他們相處的很開心，在和諧的環(huán)境中才能輕松的工作，所以融洽.和諧的工作環(huán)境很重要。
暑期實踐很快就結束了，雖然這次實踐的時間并不長，但在這次實踐中卻學會了很多，體驗了很多，也感受了不同的待遇．一開始被人拒絕心里會不太好受，慢慢的被人拒絕多了也就無所謂．一開始走進公司看到這么多人有點慌張，有點不知所措，后來也就鎮(zhèn)定.從容了很多，而且也能更加清楚明白地表達自己的意思，更好的提高了與人交流的能力。在這次實踐中，也更能體會到社會要比學校復雜的多，競爭也更加激烈，在學校只要處理好與同學和老師之間的關系就好了，但在工作中，不僅要處理好與同事，老板之間的關系，還要學會更多處理事情，應對事情的能力。
一直對暑期實踐充滿了期待，覺的暑期實踐是個很好的鍛煉機會。通過實踐可以接觸社會，并把學到的知識用到實際當中去，并把遇到的問題和看到的現象用學過的知識去分析，真正實現理論與實際相結合。而且通過暑期實踐鍛煉自己的能力，擴大自己的知識面，能夠了解到更多的東西，還能培養(yǎng)自己處理事情的能力，提高與人交流的能力�？傊�，參加暑期實踐是一次非常有意義的活動。
社會實踐的心得體會15
利用這個寒假，我有幸參加了社會實踐活動，前往了市公司食品分公司，體驗了一回上班一族的生活，頗有收獲和體會。
我這次的實踐主要是當了回行政打字員，主要負責行政及公司事務。當行政打字員當然先要了解事務程序、造表格式等事務，為此，我向一齊工作的叔叔阿姨們請教，使我能更好的完成這次的實踐活動。
這是我第一次參加社會實踐，有幸能進入公司辦公室做個小文員，令我興奮不已。
一齊工作的叔叔阿姨們對我都很照顧，總是在旁邊指點我，教我各種工作的方法，讓我很快進入了工作的狀態(tài)。第一天上班，上級領導就派給我一項任務：制作工資報表。雖然我的電腦技術還不錯，對ecel的功能也比較熟悉，可是制作報表的難點就在于格式與數據處理方法。
我一下蒙了，坐在電腦前發(fā)呆，無從下手！這時，一位阿姨從百忙之中抽空走過來，微笑著問我：“小妹妹，哪里不懂，問阿姨，阿姨幫你忙！”于是，我就把這項任務告訴了她，她立刻拿起了紙和筆，把表格格式大致地畫了一遍，然后讓我照著式樣先輸入ecel中；待輸入完成后，她又一步步地引導我設計正確的計算公式，中間環(huán)節(jié)利用函數的部分最令我費解，我腦筋也總轉可是彎，老出差錯。阿姨不但沒有生氣，還耐心提示我找出正確方法，這樣，既豐富了我的ecel造表知識，又讓我在造表中養(yǎng)成多思考，多動手的本事。真是太感激這位阿姨了！
經過這次的調查和實踐，使我對公司行政工作有了比較全面的認識和了解，也鍛煉了我自我的社會工作本事，意義頗大，為今后大學畢業(yè)走出社會打下基礎。
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