醫(yī)藥人員銷售心得

時間：2022-11-24 09:38:41 心得體會我要投稿

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醫(yī)藥人員銷售心得

　　當在某些事情上我們有很深的體會時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面是小編幫大家整理的醫(yī)藥人員銷售心得，歡迎大家分享。

醫(yī)藥人員銷售心得

醫(yī)藥人員銷售心得1

　　在藥品銷售這個行業(yè)里，具有一定水準的藥理知識和病理專業(yè)是一定必須的，是從事這個行業(yè)的基礎。就像文中說的那樣，大概有三種類型的顧客。第一種顧客是重復性消費的顧客，大多數(shù)長期服藥的慢性病顧客，或者是以前患過該病，知道那種服用藥物有效，一般都是簡單癥狀的疾病，這些顧客清楚自己需要什么藥物，指明性購買，這時候不需要門店客服人員過多的介入；第二種顧客是不清楚需要什么藥物，只能描述自己病情特征與用藥史；需要門店客服人員根據(jù)病情特征來判斷顧客所患的病情，對癥用藥，謹慎推薦，詳細叮囑；第三種顧客是不能清楚描述自己病情特征，需要有足夠經驗的門店客服人員啟發(fā)引導性尋找原因和診斷病情，無法確定判斷時推薦顧客去醫(yī)院。后兩類是我們每天接待的顧客中是數(shù)量極多的，如果我們客服人員沒有這些專業(yè)知識，怎么能夠把顧客真正需要的藥品推薦給顧客，如何來解答顧客對病癥的疑問和用藥的需求？

　　記得一次，有一位感冒引起的鼻炎，店員簡單了解了一下情況，給顧客拿了撲爾敏+對癥感冒藥+生理海水噴霧劑，并細心的告訴顧客要怎么用，過了一段時間，顧客跑過來告訴我們，他的鼻炎好了，到現(xiàn)在都沒犯過。

　　看似簡單的病，大家都會拿藥，藥不對癥，沒按要求用，病沒轉好，顧客就認為是我們不專業(yè)，那他下次就不會再來了，這樣日復一日，就會損失很多客流，進而影響自己業(yè)績，所以自己的知識不專業(yè)，到最后影響的還是自己。

　　我是這樣想的，我們所做的服務，都一定是源自我們無私和真誠的心，這樣我們才真正把服務做好，感恩顧客，只有這樣，我們才能真正做到無愧我心。

醫(yī)藥人員銷售心得2

　　我們從事的是藥品銷售行業(yè)，而藥品是和每一位顧客的健康息息相關的。所以要想成為xx的一名員工，有責任心是必備條件之一。要對顧客負責任，對xx的同仁們負責任，也要對自己的言行舉止負責。

　　對顧客負責任，歸根結底，就是給顧客拿最適合他所患的病的藥，讓顧客的病情得以控制，痛苦得以減輕，以此才能獲得顧客的信任，才會有越來越多的顧客來光顧我們的店。接待過程中也不乏會有些顧客因為嫌醫(yī)院的程序太多，太麻煩，所以自己來藥店買藥，但是他們對藥不了解，這時就需要我們的營業(yè)員用自己的專業(yè)知識來給顧客診斷是什么病癥，然后對癥取藥。也有的營業(yè)員為了自己的'獎金，給顧客拿的藥雖然治病，但是效果并不是最好的，殊不知這種舉動不僅傷害了顧客，也損害了xx的聲譽！俗話說“君子愛財，取之有道”我們要以顧客為中心，以顧客的利益為出發(fā)點，只有顧客感覺到我們是真心實意的為他們好，才是我們的長久立足之本！

　　這就要求我們把專業(yè)基礎知識打扎實，時時不忘學習，只有付出了才有回報。公司每個月組織專人給我們培訓，我們要珍惜這個機會，好好學習，來豐富自己。再把這些知識靈活運用到銷售中，既把健康送給了顧客，有給我們自己帶來了收益，我們何樂而不為呢？

　　讓我們用知識來武裝自己，把健康送給每一位進店的顧客！

醫(yī)藥人員銷售心得3

　　在xx這個大家庭里，我們每天面對著形形色色的人。在這一群人里有這樣的一組不怕辛苦，不怕麻煩，不怕下雨，不怕烈日，他們就是信息部的同仁們，人數(shù)不多，卻能在你最需要的時候及時出現(xiàn)。

　　每每電腦壞了，網短了，一個電話他們就會及時給于回復和解決。有人會說那是他的工作，但是非工作時間呢？他們的休息時間呢？即使休假你打電話，他們總是第一時間給于解決。

　　就拿10月我們區(qū)域要買彩色打印機，都是我們的信息部幫忙買的，因為對這類產品知道較少，信息部的同仁幫忙選品牌，看功能，對比價位，他們在三對比。讓我們區(qū)域用上物美價廉的東西，他們無私的將自己知道的全部告訴我們，讓我們佩服，讓我們學習。這就是一種將最對癥的解決方法提供給我們，這就是責任。

醫(yī)藥人員銷售心得4

　　實際上面對不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊伍，如何充分的調動他們的積極性，如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難復雜而又非常重要的事情�？梢哉f每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。鑒于此，片區(qū)(或區(qū)域)管理，就通過合理使用資源(銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源)來疏通藥品流通領域的各個環(huán)節(jié)，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領域，增加片區(qū)內市場覆蓋面，提高銷售業(yè)績，降低銷售費用。

　　(一)藥品的流通渠道：

　　1、通常情況下的藥品流通渠道為：

　　制藥公司——經銷商——醫(yī)院、零售藥店——患者、經銷商

　　2、藥品在醫(yī)院內的流通過程：

　　經銷商、制藥廠——藥庫——小藥房醫(yī)師——患者

　　(二)藥品流通渠道的疏通

　　一個確有療效，有一定市場的新藥被經銷商或醫(yī)院接受，本來應是一件非常容易的事，但近兩年來，由于新藥開發(fā)猛增，使經銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間，從而導致新藥售出難的問題出現(xiàn)，而一種新藥要被患者最終消費，必須首先保證渠道暢通。

　1、經銷商的疏通：

　　(1)富有吸引力的商業(yè)政策：

　　注意：

　　A、永遠站在客戶(經銷商)的立場上來談論一切

　　B、充分的闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益