培訓(xùn)心得體會(14篇)
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，如此可以一直更新迭代自己的想法。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓(xùn)心得體會 篇1
暑期參加了開發(fā)區(qū)教育局組織的中小學(xué)音樂教師培訓(xùn)，受益匪淺。通過認(rèn)真細(xì)致地學(xué)習(xí)，我對教育教學(xué)工作的認(rèn)識從模糊到清晰、從茫然到豁然，教學(xué)業(yè)務(wù)能力和水平有不同層次的提高。
我們處在一個知識爆炸的時代，我們面臨的教育對象是國家與民族的未來，教師惟有不斷的自我發(fā)展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育這神圣的職責(zé)。通過這次的學(xué)習(xí)我深刻的認(rèn)識到一名教師，應(yīng)該是教學(xué)能手，更是科研先鋒，這樣的教師，才能可持續(xù)發(fā)展，才能更好的履行自己的職責(zé)。教師應(yīng)該緊密結(jié)合教學(xué)實(shí)際，立足課堂，以研究者的眼光審視和分析教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐中的各種問題，進(jìn)行積極探究，以形成規(guī)律性的認(rèn)識。
1。終身學(xué)習(xí)，我們不僅要提升自身的專業(yè)知識，還要學(xué)習(xí)方面，如教育學(xué)、心理學(xué)、課程改革理念等等。同時我們也要學(xué)會做事與人際交往。教師從事的是和人打交道的工作，如果能善于觀察、研究、思考；處理好與學(xué)生、家長、同事之間的關(guān)系，那么相對來說，工作起來就會更得心應(yīng)手。
2。提升個人魅力，作為一名教師，首先要讓學(xué)生喜歡你，喜歡聽你的課，進(jìn)而喜歡聽你的指導(dǎo)。這就要求個人魅力不斷提升，在積累經(jīng)驗(yàn)中獲得一種平和優(yōu)雅的心境，在和學(xué)生相處的過程中獲得學(xué)生的信賴。書是的老師，多讀書，提升自己，在實(shí)踐中反思自我，做一位優(yōu)秀的人民教師。
3。熱愛學(xué)生，真誠可以是一面鏡子，也可以是一種無敵的武器，對待學(xué)生，對待花樣年齡的青少年，除了真誠還能用什么方式來打動他們，獲得他們的信任呢？在教師生涯中，我將本著對學(xué)生對職業(yè)的熱愛，堅(jiān)決地走下去。
4。不斷反思，要想從工作中不斷提高自己的教學(xué)水平就少了這個環(huán)節(jié)；不斷的反思、改進(jìn)。教師職業(yè)沒有，只有更好。在不斷的反思與積累中獲得屬于自己的經(jīng)驗(yàn)與方法，并且能將這種方法深化為一種理論，這便是做一名教師的境界了。
培訓(xùn)心得體會 篇2
根據(jù)警銜培訓(xùn)安排，自己于4月6日開始參加司法局組織的第59期警司升警督培訓(xùn)班，通過近一個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，自己感覺收獲挺多感受頗深：
1、警校的硬件設(shè)施有了很大的改善。記得前幾次到警校培訓(xùn)，那時候警校的校園面積比較小，干警的宿舍比較簡陋，學(xué)習(xí)場地少，基本上沒有什么像樣的學(xué)習(xí)訓(xùn)練器材，就連僅有的電腦房都是既老又破的電腦和慢得讓人皺眉的網(wǎng)速。如今的警校卻是另一番景象，校園面積擴(kuò)大了一倍，新建了大氣典雅的干警宿舍樓和教學(xué)樓;干警的宿舍里配上了液晶電腦和電視，教室里配上了多媒體教學(xué)設(shè)備;新建了干警訓(xùn)練場，配有塑膠跑道和籃球架等設(shè)施;更添置了警棍、防暴盾牌、防暴頭盔等學(xué)習(xí)訓(xùn)練的器材，給所有學(xué)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)條件。
2、警校的培訓(xùn)要求有了翻天覆地的變化�；叵胍郧暗呐嘤�(xùn)，培訓(xùn)的時候紀(jì)律要求較如今比較松，就象凌書記講的，在干警的潛意識中，培訓(xùn)就是來咪西咪西、休息休息、熟悉熟悉，干警培訓(xùn)的實(shí)際效果不是很好。而現(xiàn)在，警校對干警培訓(xùn)的作息安排、學(xué)習(xí)紀(jì)律上的要求非常嚴(yán)格，從干警的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理、檢查到課堂紀(jì)律的要求等等都凸現(xiàn)出嚴(yán)肅、規(guī)范、有序的培訓(xùn)風(fēng)貌。說實(shí)話，剛開始的幾天，對于培訓(xùn)的嚴(yán)格要求十分的不習(xí)慣，舉個簡單的例子：疊內(nèi)務(wù)包，好長時間沒疊了，非常不習(xí)慣，而且就是疊不好，每疊一次都搞的自己一身汗，現(xiàn)在雖然有了很大的改善，但是比其其他學(xué)員仍存在差距。此外，象每天早上的體能鍛煉、下午的隊(duì)列訓(xùn)練等等都給自己帶來不小的心理壓力�，F(xiàn)在臨近培訓(xùn)尾聲了，自己也習(xí)慣了這樣的培訓(xùn)節(jié)奏，嚴(yán)格的學(xué)習(xí)訓(xùn)練要求對自己養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)工作習(xí)慣有很大幫助，畢竟作為一名光榮的監(jiān)獄人民警察必須時刻保持良好的生活工作習(xí)慣。
3、警校的培訓(xùn)內(nèi)容有了很大的改變。以前的培訓(xùn)，主要是上一些政治思想課程，和我們的實(shí)際工作不是很有關(guān)系。而此次培訓(xùn)，警校安排了警棍術(shù)學(xué)習(xí)、防暴出警演練、如何正確使用單警裝備等課程，這些學(xué)習(xí)訓(xùn)練內(nèi)容具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)效用，也切實(shí)提高了自己在這些方面的理解和實(shí)戰(zhàn)技能，收獲不小。而開設(shè)的二級管理、現(xiàn)代警務(wù)機(jī)制等課程讓自己更加深刻地理解目前監(jiān)獄管理開展的現(xiàn)代警務(wù)機(jī)制建設(shè)和推進(jìn)二級管理的理解，對自己今后如何在具體的工作中更好地完成各項(xiàng)任務(wù)提供了有益的幫助。而開展的學(xué)習(xí)討論讓我們學(xué)員之間相互交流想法，相互學(xué)習(xí)好的管理方法，也加深了對監(jiān)獄人民警察這份職業(yè)的認(rèn)識。
總之，通過此次警銜培訓(xùn)，自己無論在思想政治上還是在具體的執(zhí)法工作技能上都得到提升，自己要將學(xué)習(xí)到理念和技能充分的運(yùn)用到今后的實(shí)際工作中去，投入到監(jiān)獄現(xiàn)代警務(wù)機(jī)制的建設(shè)大業(yè)中去，去實(shí)現(xiàn)自己的人生理想、凸現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
時隔三年，我再次踏入警察培訓(xùn)之基，參加了由高院組織安排為期半個月的全區(qū)司法警察警銜晉升培訓(xùn)，開始了我的第二次“軍營”式生活。
剛到培訓(xùn)基地，辦好相關(guān)的手續(xù)，經(jīng)過簡單的打理之后，一陣陣急促的哨聲響起，來不及多想，立即著裝，緊急跑到訓(xùn)練場集合。全體隊(duì)員集合完畢后，負(fù)責(zé)此次培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)作了簡單講話之后，把這次培訓(xùn)課程內(nèi)容、訓(xùn)練科目、作息時間等有關(guān)安排一一告知。來之前，原以為對我們這些老警來講，培訓(xùn)會相當(dāng)?shù)妮p松，有“休閑度假”之想法。事實(shí)并非如此，到了之后才知道，不管是培訓(xùn)內(nèi)容，還是培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)乃至教官，與三年前相比不但沒有放低要求，反而計(jì)劃更加周密、要求更加嚴(yán)格。當(dāng)天下午，我們就進(jìn)行了整隊(duì) 、隊(duì)列與操練，以及晚上體能訓(xùn)練。第二天，就開始了體能測試，一系列的安排讓我感覺到，魔鬼式的訓(xùn)練開始了。
訓(xùn)練場上，無論是傾盤大雨還是列日當(dāng)空，都會看到我們整齊的步伐和聽到洪亮口號。身為老警的我們，對于這些技能的動作要領(lǐng)已能熟練操作，但教官對于每一個動作、每一個站姿還是耐心地講解和示范操作，有時為了糾正一個細(xì)微的錯誤，教官們會不厭其煩地一遍遍地重復(fù)著，直到做到標(biāo)準(zhǔn)到到位為止。此時我就疑惑，為什么已會的動作，教官要費(fèi)那么多時間來示范和講解，為什么為了糾正一個小小的錯誤，要我們反復(fù)地練習(xí)。實(shí)踐出真知，經(jīng)過連續(xù)幾天的訓(xùn)練，讓我體會到，站姿，體現(xiàn)了司法警察精神風(fēng)貌;動作，體現(xiàn)了司法警察對工作的一絲不茍;隊(duì)列，體現(xiàn)了司法警察活躍敏捷的思維。
每天，當(dāng)哨聲催促著我們操練的時候，當(dāng)我穿上訓(xùn)練服，踏上訓(xùn)練場，與來自各區(qū)地法院系統(tǒng)的3百多名同志一起出早操、走隊(duì)列、打擒敵拳的時候，當(dāng)我們喊著洪亮的口號、打出一個個整齊有力的動作的時候，我為我成為一名光榮的人民司法警察感到無比的驕傲與自豪。
此次警銜晉升培訓(xùn)，高院為各單位提供了一個很好的平臺。我們也借此平臺進(jìn)行互相學(xué)習(xí)、互相交流。正是有了這樣的的平臺，在訓(xùn)練中，我們做到相互幫助、相互督促、相互配合;正是有了這樣的平臺，我們在課間休息中談笑風(fēng)生，暢談體會;正是有了這樣的平臺，我們才能忘了訓(xùn)練中的疲倦與傷痛，由被訓(xùn)練轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃佑?xùn)練。本人也通過這個平臺，思想覺悟得到了提升，警務(wù)技能得到了強(qiáng)化，業(yè)務(wù)知識得到了提高，身體素質(zhì)得到了增強(qiáng)。
7月13-29日，我參加了司法行政系統(tǒng)第97期警銜晉升培訓(xùn)。這次培訓(xùn)形式新穎、內(nèi)容豐富，短短的三周時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。下面談幾點(diǎn)我在這次培訓(xùn)中的收獲：
警校培訓(xùn)處根據(jù)警務(wù)化管理具體實(shí)施要求和監(jiān)獄勞教工作崗位實(shí)際，注重理論聯(lián)系實(shí)際，精心設(shè)置了“黨史知識講座”、“中國國家安全戰(zhàn)略與當(dāng)前政法工作”、“我國民族宗教政策”、“中華人民共和國刑事訴訟法”、“警察心理健康壓力緩解釋放講座”、“學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)提高領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)”、“勞教系統(tǒng)警戒護(hù)衛(wèi)工作”、“安全知識講座”等十幾個專題課程。培訓(xùn)以“干什么，學(xué)什么;缺什么，補(bǔ)什么”為原則，課程設(shè)置突出針對性、實(shí)用性和實(shí)效性，旨在使參訓(xùn)學(xué)員在較短時間內(nèi)清楚認(rèn)識監(jiān)獄勞教全面工作和面臨的新形勢，學(xué)習(xí)掌握工作中的必備知識和技能，適應(yīng)實(shí)際崗位需求。
一、思想受到洗禮。通過為我們參訓(xùn)的民警講形勢、講政治、講黨性、講修養(yǎng)，點(diǎn)評時政、審時度勢、旁征博引，讓我知道學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性，使我們進(jìn)一步端正了思想、看清了形勢、堅(jiān)定了立場、辨明了方向、明確了目標(biāo)。作為新時期的人民警察，不但要有榮譽(yù)感和使命感，更要有無比自豪感，更加要求我們民警的職業(yè)化建設(shè)是講奉獻(xiàn)、吃苦耐勞，教育引導(dǎo)民警具備忠誠、責(zé)任、正義、奉獻(xiàn)的素質(zhì)，可是我們拿什么來讓民警從自身內(nèi)在的努力去達(dá)到這種境界呢?唯一的是要使全體人民警察有一種對警察職業(yè)榮耀的崇尚，對從事警察職業(yè)有自豪感。
二是業(yè)務(wù)得到提高。在晉銜培訓(xùn)的過程中，新疆社科院教授、新疆法制報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)獄、勞教局及警官學(xué)校各部門的業(yè)務(wù)骨干，或高屋建瓴或現(xiàn)身說法，結(jié)合實(shí)踐給我們講理論、講業(yè)務(wù)、講實(shí)戰(zhàn)、講經(jīng)驗(yàn)、講教訓(xùn)，如醍醐灌頂，讓人大徹大悟，既得到震撼又得到警醒。“心理健康教育”告訴我們要保持良好的心態(tài)，積極面對工作、生活�！懊窬�(zé)任心與執(zhí)行力提升訓(xùn)練”通過游戲活動讓我們真切體會到了自身責(zé)任的重大�！熬炫c禮儀”更是對我們做為一名人民警察的基本要求。課雖不多，但內(nèi)容精辟、針對性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)。警務(wù)技能培訓(xùn)寓教于樂，貼近一線、貼近實(shí)戰(zhàn)，缺什么補(bǔ)什么，要什么練什么，生動而活潑，在學(xué)習(xí)的過程中讓筋骨得到放松和鍛煉，使業(yè)務(wù)水平得到鞏固和升華。
三是身心得到休整。參訓(xùn)的民警大多來自基層，平時工作忙，生活沒規(guī)律，學(xué)習(xí)、參觀的機(jī)會少和時間少，晉銜培訓(xùn)的半月時間學(xué)校還特意安排我們集體觀看電影、參觀博物館、去公園游玩。這些文體活動，使參訓(xùn)民警們擴(kuò)大了交往，增進(jìn)了友誼，豐富了生活，放松了心情，既充分保障了我們參訓(xùn)的民警生活有規(guī)律、學(xué)習(xí)有氛圍，也緩解了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的緊張氣氛，活躍學(xué)員課余文化生活。
四是“時不我待，要爭朝夕”的觀念得到加強(qiáng)。時間過得快，歲月如白駒過隙，彈指間自己已是一名老警了，通過此次督晉督學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過交流思想、交流心得、交流工作體會、交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，知道自己在工作生活中的長處和短處，找到了自己的軟肋，清醒明白自己在今后的工作和學(xué)習(xí)做到取長補(bǔ)短、有的放矢，從而不斷提高自己執(zhí)法為民的綜合素質(zhì)和總體水平。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)給我們提供了一個非常好的學(xué)習(xí)平臺，通過這次培訓(xùn)也讓我更加了解了監(jiān)獄、勞教工作的各個方面，更加明確了自己的工作要求和任務(wù)，也使我在今后的工作中有了一個新的目標(biāo)，為了這個目標(biāo)去努力奮斗。
培訓(xùn)心得體會 篇3
為期八天的工藝師培訓(xùn)就要結(jié)束了，回顧八天來在海軍后勤學(xué)院集中培訓(xùn)的經(jīng)歷，可以說受益匪淺、收獲良多。
這次在海軍后勤學(xué)院進(jìn)行的工藝師培訓(xùn)是我xxx年第二次踏進(jìn)軍營，也是第二次在軍隊(duì)院校比較長時間的學(xué)習(xí)，記得公司錢董事長在本次工藝師培訓(xùn)開班動員會上說過，將工藝師培訓(xùn)班放到海軍后勤學(xué)院進(jìn)行，目的就是要達(dá)到“三個提高”：即提高工藝管理水平、提高執(zhí)行力、提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力”。我們在海軍后勤學(xué)院的學(xué)習(xí)完全是軍事化的管理：教官是學(xué)院的正式士官，訓(xùn)練服是部隊(duì)的服裝，訓(xùn)練和作息是按部隊(duì)的“三大條令”要求進(jìn)行。使我們真切感受到了軍隊(duì)管理的作風(fēng)。
感受最深的是軍隊(duì)管理中嚴(yán)明的紀(jì)律，體會到了什么事令出如山!在這里不論你有什么理由、年齡有多大，不經(jīng)過教官的允許，絕對不能外出游逛、宿舍喝酒或是喧嘩嬉鬧，起床要點(diǎn)名出操，吃飯要點(diǎn)名站隊(duì)，休息前也要點(diǎn)名核實(shí)人數(shù);訓(xùn)練、上課、考試都不能接打電話;下樓要跟教官請假，訓(xùn)練中上廁所要向教官報(bào)告，上下課要列隊(duì)進(jìn)出教室;不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)隨地吐痰扔紙屑等等。記得第一天進(jìn)入海軍后勤學(xué)院時真的有些不習(xí)慣，什么都束手束腳。當(dāng)靜下心來真的進(jìn)入學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的腳色后，自己切實(shí)體會到了嚴(yán)格管理的好處：記得在過去的培訓(xùn)中，大多數(shù)放在我局職工學(xué)校，雖然學(xué)校也要嚴(yán)格的考勤制度，但考勤人員畢竟都是內(nèi)部職工，與學(xué)員都比較熟悉，加上學(xué)員們會找各種借口請假，出勤率總是不高;上課時也是電話鈴聲不斷，老師上面講課、下面交頭接耳，達(dá)不到培訓(xùn)效果。而在海軍后勤學(xué)院的培訓(xùn)，管理學(xué)員的士官按軍隊(duì)三大條例嚴(yán)格要求不講情面，將學(xué)員們在企業(yè)中散漫拖沓的劣習(xí)一掃而光。
其次在海軍后勤學(xué)院的培訓(xùn)使我真切感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在這次培訓(xùn)中，無論出操還是進(jìn)餐，教官反復(fù)強(qiáng)調(diào)的就是團(tuán)隊(duì)精神：集合時有人來晚了不是罰來晚的人而是罰全體人員列隊(duì)等他;列隊(duì)時有人說話不是罰說話的人而是罰大家;出操時有人走錯步不是罰走錯的人而是罰大家加大訓(xùn)練強(qiáng)度。經(jīng)過這樣的訓(xùn)練，再有人要遲到、要在隊(duì)中說話或是走錯步時大家都會自覺的提醒他，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)明顯提高，這是我們在今后工作中值得借鑒的。
當(dāng)然，這次培訓(xùn)收獲最大的還是學(xué)到了疏浚工藝師應(yīng)該掌握的理論知識。這次培訓(xùn)體現(xiàn)了組織者高瞻遠(yuǎn)矚、立足企業(yè)未來發(fā)展的企業(yè)家戰(zhàn)略眼光：這次我公司的工藝師培訓(xùn)開全國疏浚企業(yè)之先河，聘請我公司在疏浚行業(yè)理論造詣深厚、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的老工藝師、老船長們做培訓(xùn)師;培訓(xùn)內(nèi)容緊緊圍繞我公司施工生產(chǎn)的主業(yè)開展，利用八天時間先后培訓(xùn)的課程有：疏浚巖土知識、挖泥機(jī)具、船機(jī)設(shè)備、絞吸船施工工藝、耙吸船施工工藝、疏浚工程測繪技術(shù)、工藝參數(shù)的采集與分析、泥泵與管路輸送、執(zhí)行力、工藝管理等，在最后半天還進(jìn)行了現(xiàn)場答辯。
這次培訓(xùn)采取白天授課、晚上考試的強(qiáng)化手段，一是敦促大家要認(rèn)真學(xué)習(xí)，二是檢驗(yàn)大家的學(xué)習(xí)能力和掌握知識水平，三是使培訓(xùn)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身不足�？梢哉f通過本次培訓(xùn)，使參加培訓(xùn)的學(xué)員有的初窺端倪、有的融會貫通、有的更上層樓，每個人都有收獲和心得。
就我本人來講，通過本次培訓(xùn)也了解了很多疏浚方面的知識，發(fā)現(xiàn)了自身的不足。過去自己主觀地認(rèn)為疏浚應(yīng)該是一門比較簡單的施工行業(yè)，不就是幾條船、幾公里管線嗎，其實(shí)不然，它是一門集土力學(xué)、水力學(xué)、機(jī)械制造、液壓儀表、統(tǒng)籌學(xué)和施工管理于一體的專業(yè)性、技術(shù)性都很強(qiáng)的行業(yè)，入門容易、但成為行家確實(shí)需要理論和實(shí)踐結(jié)合并深入研究才行。如果我部在以后施工中承攬疏浚吹填施工任務(wù)，自己要學(xué)習(xí)的內(nèi)容還很多很多，今后自己要多看些這方面的書籍，向行家里手多請教多學(xué)習(xí)。
現(xiàn)在我們離開了綠樹成蔭、環(huán)境優(yōu)美的海軍后勤學(xué)院，但仿佛還能聽見學(xué)員們矯健整齊的步伐、洪亮震耳的口號，感覺自己仍然融入在這支雄壯的隊(duì)伍中。今后我要帶著這股精氣神全身心投入工作中，在八部這個團(tuán)隊(duì)中以身作則、身先士卒，為企業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!
培訓(xùn)心得體會 篇4
每個人都知道溝通很重要，溝通無處不在，在工作中與同事、客戶；在生活中與家人、朋友。一個人能否成功與快樂，和這個人的溝通水平有直接的關(guān)系，我們服務(wù)行業(yè)更是如此，很多崗位溝通往往比專業(yè)能力更重要。但往往我們只注重專業(yè)能力的學(xué)習(xí)與提高，很少專門學(xué)習(xí)溝通能力與技巧。上周參加了關(guān)于溝通的培訓(xùn)課程，現(xiàn)與大家分享幾個對我有所啟發(fā)的觀點(diǎn)：
1、溝通始終要給對方一個信號：你對我很重要。
看似簡單，但我們平時很少能做到。經(jīng)常對方說話時自己心理已固有一個結(jié)論，甚至不等對方說完就打斷對方。如果我們始終給對方感覺“你對我很重要”對方一定會毫不保留地把所有的想法都告訴我們，我們就會有更多的信息。面對客戶也是如此，當(dāng)客戶指出我們的問題時，我們固有的保持一種防御心理，似乎心理就想解釋或把責(zé)任推卸出去，這樣令客戶很反感，客戶感受不到我們在重視他們的想法，這樣后期溝通或協(xié)商事務(wù)時就更難得到客戶的認(rèn)同。如果我們時刻提醒自己和任何人溝通時都能給對方的感覺：你對我很重要，我想我們處理很多問題都會簡單很多，阻力會少很多。
2、溝通的最高境界：心理撫摸。
這一點(diǎn)更不容易做到，心理撫摸不是贊美。也不是禮貌，而是一種不經(jīng)意的關(guān)懷，這種關(guān)懷是真誠的，發(fā)自內(nèi)心的，又能觸及對方心靈的，這種撫摸最容易讓人感動。老師舉例，你追求一個姑娘，這個姑娘正做完一個手術(shù)住院，這時你到醫(yī)院帶上熬好的粥，輕輕地吹一下怕燙著對方，然后一勺一勺喂這個姑娘，往往比買很貴重的禮物更有用。人除了理性需求外，更多是情感需求。這方面我們對員工及客戶都做得很不夠，只要我們真誠地為他們著想，我們可做的心理撫摸有很多很多。
3、關(guān)于溝通漏斗：
溝通的漏斗：說明我們在溝通中損耗很多，從你想到的，到對方做到的只剩下20%，所以不要過多埋怨對方，我們只能講的更具體更明確，甚至要不斷地重復(fù)，讓漏斗漏的少一點(diǎn)，特別是在團(tuán)隊(duì)協(xié)作時更要注意這一點(diǎn)。如項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)廠家與公司內(nèi)部人員時，我們講了對方未能做到，除了主觀因素外更多可能是可怕的漏斗在作怪。
培訓(xùn)心得體會 篇5
校團(tuán)委組織的第三屆團(tuán)干培訓(xùn)結(jié)束了，我相信大多數(shù)學(xué)生干部還在意猶未盡的回味著。通過這次培訓(xùn)，我在思想覺悟上有了進(jìn)一步的提高，認(rèn)識到了自身的缺點(diǎn)和不足，能讓我在今后的學(xué)習(xí)和工作中有了改造的機(jī)會，作為一名團(tuán)干我很榮幸比普通同學(xué)多了一次鍛煉的機(jī)會，也讓我認(rèn)識到了要做一名優(yōu)秀的學(xué)生干部并不容易，需要去花時間和精力讓自己去充實(shí)，培養(yǎng)表達(dá)能力，創(chuàng)造能力，還需培養(yǎng)對突發(fā)事件的處理能力。在這次培訓(xùn)后我有太多的感觸，“博學(xué)深思、篤志報(bào)國”，或許不止這些。從第一講的禮儀，到最后一講的英語學(xué)習(xí)與人生規(guī)劃我都在認(rèn)真的聽著、認(rèn)真的做著筆記。從禮儀、科學(xué)發(fā)展觀、學(xué)生干部的職責(zé)、作用，以及團(tuán)隊(duì)合作意識，開展到科技創(chuàng)新。我對這次的培訓(xùn)感悟頗多，并學(xué)到了許多原來聞所未聞的事兒，我如饑似渴的聽著老師所講接的一字一句，我覺得這些從根本上提高了我的素質(zhì)。
樊老師的第一講講得很具體，從平時的一舉一動，到與人的溝通，都是那天的主題，老師用風(fēng)趣幽默的語言娓娓道出了那天的主題——禮儀。從基本的禮一直講到了我們今天所沿用的禮儀，我沉醉在老師那充滿智慧的思維里，禮僅僅是一種形式，表達(dá)出你的態(tài)度，雖然禮多人不怪但是仍然要有一個限度，不能無窮無盡得下去。然后從著裝，到儀容，儀態(tài)，都做了比較詳盡的描述，甚至具體到了與人交流時的眼神。不論站姿，坐姿都要符合禮儀，從言談舉止上作出一個彬彬有禮的人，這些不僅僅是提高自身修養(yǎng)，同時作為學(xué)生干部，不論從那方面來說都要做到同學(xué)們的表率，起到模范帶頭作用，這樣加入學(xué)生會才能顯得更有意義，同時在與人交流的過程中要從內(nèi)心中流露出熱情，真誠，友好，善意，表情要自然大方，有親和力和面帶微笑。與別人交流的同時，還要注重眼神交流，這些都是我平時未曾注意過的，要學(xué)習(xí)起來還正要下一番苦功夫，與別人講話時要注意聽眾是誰，講真心話不論何時何地都要表現(xiàn)出你的誠肯心與心的交流會是談話變得更好更順利。然而要涉及到批評的內(nèi)容時，要先對正確的予以肯定，對積極處予以贊揚(yáng)然后再委婉的說出批評的話，讓犯錯的人感覺到他還是有正確的地方的。其實(shí)我的脾氣很壞，遇事總是不拘小節(jié)，但是學(xué)過了這堂課之后，我懂得了如何去與人交流如何去獲得更好的人緣，直到現(xiàn)在老師的一字一句還記載我的腦海之中，我會借這個機(jī)會增強(qiáng)我的溝通能力，與人協(xié)調(diào)能力，努力做好同學(xué)們的朋友，和他們做一次心與心的溝通。
有時候我就想作為一個學(xué)生干部。我們更要有比別人更正確的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法，明確自己的工作和學(xué)習(xí)的方向，正確處理兩者的關(guān)系，只有體會到這一點(diǎn)，你才可能成為一個合格學(xué)生干部。學(xué)生干部在平時的工作，往往是比較繁瑣和勞累的，并且沒有嘉獎和贊美，只有在工作崗位中默默地工作，默默地付出。許多干部同學(xué)埋怨在工作中鍛煉不到自己，學(xué)不到什么，其實(shí)，這只是他們沒有認(rèn)真對待工作罷了，我想做每一件工作都是在考驗(yàn)每一個學(xué)生干部，都在測試我們綜合素質(zhì)的高低。業(yè)務(wù)素質(zhì)的體現(xiàn)，在我看來，不外乎又是繁瑣的工作的表現(xiàn)。道德素質(zhì)和其它綜合性的素質(zhì)，也很大影響著每一個學(xué)生干部的工作的開展，辟如沒有道德或道德素質(zhì)不高的人，他能全心全意為同學(xué)服務(wù)嗎？沒有健壯的體魄，能有精力做好每一件事嗎？這些素質(zhì)的綜合，往往也在很大程度上體現(xiàn)著我們的能力，是做好工作的關(guān)鍵。閆合作老師講的“做一名華信人”正迎合了我以上的想法，讓我真的是受益匪淺、或許多我來說更多的是一次對中國古代文化的大洗禮。
本來我原以為理論的學(xué)習(xí)多是枯燥乏味的，但在這次學(xué)習(xí)中，通過老師同學(xué)深入淺出的細(xì)致講解，從我們身邊熟悉的事物和日常的生活出手，生動的例子，幽默風(fēng)趣的語言，我深深的被感染著，原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑讓人意猶未盡。
團(tuán)干培訓(xùn)從20xx年3月24日開始，總共五節(jié)理論課，在這五節(jié)課中，我學(xué)到了原來學(xué)校團(tuán)學(xué)干部工作從來都是這么辛苦，但他們?nèi)蝿谌卧�，無論做什么事情都是吃苦在前享樂在后，但還要受到許多同學(xué)在他們背后的冷嘲熱諷和指指點(diǎn)點(diǎn)，然而他們病沒有因此而抱怨，而是默默的承受這一切，再次用實(shí)際行動來證明了他們的能力，以此來獲得同學(xué)們的肯定和認(rèn)可。
這次理論課培訓(xùn)最讓我記憶猶新的莫過于管理學(xué)院的吳少偉院長講的從“團(tuán)伙”到團(tuán)隊(duì)這堂課。我深深的理解了“同一個團(tuán)隊(duì)、同一個信念”的力量，也讓我知道了“無論在什么時候，無論我們經(jīng)歷了什么坎坷，我們心中一定要懷揣著夢想，一定要有我能行的信念！”吳老師的課程詼諧幽默，講解的十分精彩贏得同學(xué)們熱烈歡呼和掌聲。而張峰老師講的“科學(xué)發(fā)展觀”卻讓我更加堅(jiān)定我的感悟“博學(xué)深思、篤志報(bào)國”。他從多個角度分析炮轟利比亞事件，分析國際形勢，或許還是他那句“落后就要挨打”提醒了我們青年學(xué)生要努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，防止西方國家的和平演練。
雖然團(tuán)干培訓(xùn)的理論課很少，但是堂堂都是精華，都是我們作為學(xué)生干部的向往。也讓我們看到了我們?nèi)A信學(xué)院團(tuán)委老師對學(xué)生干部的重視。以及引導(dǎo)我們學(xué)生干部對待生活和工作應(yīng)提高認(rèn)識、端正態(tài)度，提高組織策劃能力和處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。這次培訓(xùn)講的最多的也是關(guān)于能力的培養(yǎng)，在以后的學(xué)習(xí)和工作中，如何塑造一個領(lǐng)袖的角色也尤為重要，要想成為一個好的領(lǐng)袖，就必須要有足夠的能力，讓別人來認(rèn)同你肯定你。所以通過這次培訓(xùn)我充分的認(rèn)識到：能力從來都不是與生俱來的，它必須在學(xué)生干部的自我教育，自我管理，自我服務(wù)中得以培養(yǎng)和建立，使自己的各種能力得以升華，然后把能力運(yùn)用到實(shí)際生活中去。
最后我想說從現(xiàn)在開始只要我們大家心往一處想勁往一處使，遇到困難不放棄，失敗了及時總結(jié)教訓(xùn)，成功了及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。我們這個組織會越來越成熟，組織的活動一點(diǎn)會越來越精彩。而我以后會在自己的工作中更加的努力，積極和勤奮。我對自己充滿信心，對未來充滿希望！
培訓(xùn)心得體會 篇6
為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地在上周星期天進(jìn)行了第一次的新員工入職培訓(xùn)。
對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。
參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機(jī)會，早早地就來到公司，為會議做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹，然后x總還特地講了整合營銷傳播的內(nèi)容，下午大家一起看了新員工入職培訓(xùn)視頻，
使我們在最短的時間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的整合營銷傳播方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，
從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。
通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、什么是整合營銷傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，
我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。
作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創(chuàng)意的.想法，同時又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個性。
然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，廣告行業(yè)最注重的是實(shí)踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。
公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于綜合型的廣告公司來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，
而一個產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個整體的眼光來看待傳播，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。
因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，
這樣我們就能以市場的眼光來思考品牌傳播，從而能更好的為客戶服務(wù)，公司員工的知識層面也會更加全面。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常看重的，劉總也做了很多的準(zhǔn)備，讓我們在一天的培訓(xùn)時間之內(nèi)充分感受了公司對員工的負(fù)責(zé)任的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!
培訓(xùn)心得體會 篇7
3月26日——我站在人生新的起點(diǎn)上，從學(xué)校正式走進(jìn)了工廠——海科化工集團(tuán)有限責(zé)任公司。這是我人生當(dāng)中的第一份職業(yè)，很榮幸成為�？苹ご蠹彝サ囊粏T，更幸運(yùn)的是我被分到了XX化工集團(tuán)有限責(zé)任公司的母公司。
來到這個陌生的環(huán)境，我們從素不相識變成同事，朋友，我們的生活充滿歡樂。雖然我剛進(jìn)廠不久，可這里的一切讓我感到很新奇。
我具體被分到運(yùn)行一部聯(lián)合制氫崗位二班。當(dāng)我來到自己的崗位上，一切都是從頭開始，起初什么都不懂，感覺好難，就連寫點(diǎn)什么都會寫錯，感到好自卑。沒有想到熱心的老員工和師傅們都很認(rèn)真的教我，讓我對自己的崗位有了更深的認(rèn)識和了解，這讓我深深的感受到能成為一名工人的幸運(yùn)。在這充滿活力和挑戰(zhàn)的工作崗位上，我可以為企業(yè)盡一點(diǎn)力，同時讓我感到自己有用武之地。我會用我的熱情，我的勤奮，我的一切，為海科化工貢獻(xiàn)自己的汗水和青春!
在這里我要學(xué)習(xí)的知識還很多很多，我要認(rèn)真的學(xué)習(xí)，平時在不懂的地方多問多學(xué)。在工作期間，我充分感受到了大家團(tuán)結(jié)一致，密切合作的良好工作氛圍。大家彼此相互合作和關(guān)心，工作上精益求精。這所有的一切讓我感到振奮和親切，剛進(jìn)廠的那份忐忑不安的心情也日漸消失。想要學(xué)的更多，也就更需要個人不斷的加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。讓我們?yōu)槊魈斓暮？苹じ弦粚訕翘泶u加瓦!
培訓(xùn)心得體會 篇8
今天，我有幸聽到省學(xué)科帶頭人王花老師的《石榴》一課。王老師的這堂讀寫結(jié)合課，體現(xiàn)為"為寫而讀，為寫而教"。整個教學(xué)讀中悟?qū)懛�，寫中促讀，做到讀寫水乳交融。課堂中，孩子們不僅品味了石榴果描寫的言語美，趣味性，也學(xué)習(xí)到了描寫水果的寫作法寶，今后對其他水果的描寫還可以觸類旁通。王老師的這節(jié)讀寫結(jié)合課，使我對語文閱讀教學(xué)又有了新的認(rèn)識！語文是一門基礎(chǔ)學(xué)科，一個人只有打好語言基礎(chǔ)，有了表達(dá)能力，他的綜合素質(zhì)才會提高，而讀寫結(jié)合恰恰是提高學(xué)生表達(dá)能力最有實(shí)效性的方法。在今后的教學(xué)中，我們要注意發(fā)掘教材，努力做到讀寫結(jié)合，提高學(xué)生的語文素養(yǎng)！
接下來由特級教師邱淑慧副校長做《讀寫交融，言意兼得》的專題講座。從邱老師的講座中我體會到：我們只要在平時的課堂教學(xué)實(shí)踐中探索，就會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)行的語文教材蘊(yùn)藏著極其豐富的讀寫結(jié)合資源活動，我們要善于捕捉機(jī)會，應(yīng)把習(xí)作貫穿于閱讀教學(xué)的始終，還要把習(xí)作與學(xué)生的生活緊密相連，從中架起讀寫結(jié)合的橋梁，科學(xué)施練，讓讀寫之花在課堂綻放。就如邱校所說：懂得取舍，做到一課一得，持之以恒，循序漸進(jìn)，就一定能感受到“讀寫交融風(fēng)光無限，能力素養(yǎng)提高顯著”的成功喜悅。
培訓(xùn)心得體會 篇9
十一月中旬，終于迎來了期待已久的文秘培訓(xùn)，很感謝辦事處提供這樣一個平臺，讓我們能夠向李曉龍老師學(xué)習(xí)，聆聽他精彩的授課，這讓我們受益匪淺。
一、培訓(xùn)主要的收獲
培訓(xùn)會上，市政府政策研究室的李曉龍老師淵博的知識、精彩的授課技巧
讓我們由衷嘆服，讓我們聽后仍有繞梁三日，回味無窮之感。
課上，李老師主要給我們講解了如何撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話搞、領(lǐng)導(dǎo)講話稿的類別、行徑過程、寫作技巧和寫作禁忌，跟大家交流了自己文秘工作以來的一些感悟。讓我們明白，在寫作過程中，一定要把握特征，特別要做到說實(shí)話、辦事實(shí)，防止空話、套話，忌啰嗦、煩燥，忌貪大求全，忌膚淺、蒼白，忌差錯，他還讓我們認(rèn)識到做好每一件事都是小事，而做錯每一件小事都是大事，有時一個標(biāo)點(diǎn)，一個字，一句話的錯誤，都有可能嚴(yán)重?fù)p壞單位的形象。
此外，李老師還提醒我們平時要多研究上級的精神，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，注意領(lǐng)導(dǎo)以前簽發(fā)的文稿、臨時簽注的一些東西，領(lǐng)導(dǎo)一些活動要盡量參與，要多聽、多熟悉領(lǐng)導(dǎo)講話風(fēng)格，多收集寫作素材，多動腦、多動筆，這樣反復(fù)的修改與完善，才會寫出一篇好的文稿。
二、自身的差距與不足
這次培訓(xùn)，讓我明白了很多，對照自身，由于不是文秘專業(yè)出身，需要學(xué)習(xí)和掌握的東西太多，我深刻意識到自己目前工作能力、工作水平同工作要求相差甚遠(yuǎn),知識面還有待擴(kuò)展，理論水平、寫作水平還有待提高，以后一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打牢文字功底，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，我相信，只要不斷地學(xué)習(xí)，就能不斷地進(jìn)步。
雖然培訓(xùn)時間不長，但所涵蓋的內(nèi)容值得我們認(rèn)真去體會，我一定克服自身的缺點(diǎn)，用所掌握的理論來指導(dǎo)實(shí)踐，我相信最終我會成為一名合格的文秘工作者。
培訓(xùn)心得體會 篇10
很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國太平洋保險(xiǎn)。那時心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國太平洋保險(xiǎn)成都公司舉辦的20xx年第09期新人培訓(xùn)班。
公司為我們準(zhǔn)備了豐富的內(nèi)容，從理論到實(shí)踐都有涉及。二天的時間里，我們了解了太平洋的歷史、企業(yè)文化、保險(xiǎn)的基礎(chǔ)內(nèi)容、PPT內(nèi)容、相互演練了銷售技能，同時還專項(xiàng)學(xué)習(xí)了分紅保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)等內(nèi)容，更重要的是，每天都有研討和發(fā)表，極大的促進(jìn)學(xué)員對知識的掌握程度，而每天的考試更讓我們把所學(xué)內(nèi)容融會貫通。
我覺得人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺。總認(rèn)為自己沒有時間，沒有能力�？傉J(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣恿�。只要有希望和目�?biāo)，生命便不會枯竭，生命就有了活力。在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦？要學(xué)會百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。然而，讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報(bào)，去追求收獲的明天吧。讓我們的客戶真真正正的感受到“平時注入一滴水，難時擁有太平洋”
培訓(xùn)心得體會 篇11
20xx年暑假，汽車商務(wù)系在分析研究企業(yè)的用人需求和崗位能力要求后，決定指派我系教學(xué)崗位教師進(jìn)駐企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)。抱著對自己工作的熱愛，對學(xué)院汽車商務(wù)系形體課教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，我與其他幾位教師一行，來到位于xx汽車城的xxx4S店，開始接受為期15天的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)中，我的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)汽車銷售、售后的標(biāo)準(zhǔn)流程以及銷售、售后服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)禮儀等內(nèi)容。
xxx4S店是xx首家歐洲標(biāo)準(zhǔn)4S店，在傳承一流的銷售及售后服務(wù)基礎(chǔ)上，導(dǎo)入上海大眾全新歐標(biāo)服務(wù)模式，為客戶帶來更多的便捷和體驗(yàn)。在對銷售與售后服務(wù)人員的工作性質(zhì)和工作流程進(jìn)行初步了解后，我將自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容整體分為三個部分：
一是基本操作流程，
二是話術(shù)，
三是禮儀。
以往我們對汽車銷售和售后服務(wù)顧問的工作只是簡單的認(rèn)為銷售就是把產(chǎn)品賣出去，而售后就是給賣出去的產(chǎn)品一個后續(xù)保障，經(jīng)過學(xué)習(xí)才認(rèn)識到，卓越的操作流程是對銷售和售后過程的規(guī)范化和系統(tǒng)化，盡管步驟繁多，但這些經(jīng)過研究和實(shí)踐的流程給銷售和售后人員的工作帶來了科學(xué)、規(guī)范和便捷，有效避免了雜亂無章與信息的丟三落四，更節(jié)約了辦理業(yè)務(wù)的時間，給客戶以專業(yè)、周全、省時的服務(wù)體驗(yàn)。
關(guān)于話術(shù)的學(xué)習(xí)，是一次全新的體驗(yàn)。作為銷售顧問和服務(wù)顧問，口才很重要，話術(shù)就是銷售和服務(wù)顧問的講話技巧和溝通工具。在面對客戶需求和產(chǎn)品詢問時，我們需要運(yùn)用FFB話術(shù)將產(chǎn)品的配置、功能、好處簡潔到位地進(jìn)行介紹；當(dāng)客戶把同級競品車輛與本品進(jìn)行比較時，需要運(yùn)用ACE話術(shù)，首先認(rèn)可客戶的疑問，再圍繞客戶的疑問進(jìn)行比較和優(yōu)勢分析，最后對本車輛進(jìn)行優(yōu)點(diǎn)的總結(jié)，給客戶留下一個深刻的好的印象；在面對客戶的異議和抱怨時，作為銷售和服務(wù)顧問不能與客戶爭吵或說一些不禮貌的話，應(yīng)該運(yùn)用CPR話術(shù)對客戶的抱怨進(jìn)行說明、復(fù)述，在確認(rèn)客戶的想法后思考出具體明確的解決方案，并禮貌詢問對這個問題是否還存在什么疑問，每一個話術(shù)的運(yùn)用都體現(xiàn)著上海大眾以“客戶滿意”為中心的服務(wù)理念。
說到與自己的形體課息息相關(guān)的禮儀部分，在4S店中，一名優(yōu)秀的銷售和售后人員應(yīng)掌握：形象禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、銷售禮儀等四部分內(nèi)容。注重形象禮儀能夠發(fā)現(xiàn)自己的美，對自己的妝容、穿著、精神面貌進(jìn)行打造，樹立良好的自我形象，以最佳的狀態(tài)迎接客戶和挑戰(zhàn)自我；商務(wù)禮儀能夠使自己與客戶的洽談和交流規(guī)范化、文明化，可避免不必要的尷尬，使溝通更加自信。服務(wù)禮儀的掌握，能夠使自己給客戶的服務(wù)更加周到、親切，同樣具有規(guī)范性。銷售禮儀則能夠使銷售人員的舉止更加得體、大方、彬彬有禮。如：在客戶走進(jìn)展廳或走進(jìn)售后部時，一個鞠躬、一個微笑，一句歡迎問候語，足以說明員工的基本素質(zhì)，而后在第一時間詢問客戶到店目的以及需求，適時遞上自己的名片，使客戶很快感受到該有的尊重和關(guān)注，便更加放心的與銷售、服務(wù)顧問交談。再如：在對產(chǎn)品進(jìn)行六方位介紹時，適時的蹲姿可代替半爬在車內(nèi)為客戶介紹內(nèi)部技術(shù)的尷尬。這些小小的禮儀，都從細(xì)節(jié)方面體現(xiàn)和傳遞著上海大眾汽車品牌所包含的人性化、尊重和友善的服務(wù)內(nèi)涵。
除此之外，我們還對汽車的保險(xiǎn)、賠付、置換、精品銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行了了解和學(xué)習(xí)。我作為汽車商務(wù)系的教師，主要擔(dān)任形體課教學(xué)。從專業(yè)舞蹈院校畢業(yè)進(jìn)入工作崗位一年，通過學(xué)校組織的培訓(xùn)，對汽車行業(yè)的知識有了一定的了解，但也僅僅是理論層面的認(rèn)識。這一次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)深入企業(yè)內(nèi)部，著企業(yè)工裝，與員工一起上下班、打考勤，整體融入工作當(dāng)中進(jìn)行全方位的觀察與實(shí)踐，企業(yè)如何要求員工，就如何要求我們，這不僅為我將要進(jìn)行的工作和教學(xué)提供了大量的實(shí)際案例，也使我對自己所承擔(dān)的課程教學(xué)進(jìn)行了反思與整改，并使我的綜合能力和水平得到有效的鍛煉。
在這有限的半個月中，本著為自己更為能夠?qū)⑵髽I(yè)優(yōu)秀工作技能傳授給學(xué)生的心態(tài)去學(xué)習(xí)，收獲良多，受益匪淺。在此感謝系部為我們提供的這次寶貴的學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)歷，我們將再接再勵、學(xué)以致用，將實(shí)習(xí)與教學(xué)緊密結(jié)合，讓學(xué)生能夠在自己的課程中學(xué)到更為貼近工作實(shí)際的知識。
培訓(xùn)心得體會 篇12
20xx年，我院在市住建局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以盡快推進(jìn)市委、市政府 “一三五八”項(xiàng)目的實(shí)施為中心目標(biāo)，積極開展項(xiàng)目建設(shè)年和創(chuàng)先爭優(yōu)活動等項(xiàng)目，全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高勘察測繪水平，全院干部職工團(tuán)結(jié)一致、艱苦奮斗，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作。
一、做好本質(zhì)工作，積極推進(jìn)項(xiàng)目年建設(shè)。
作為工程建設(shè)項(xiàng)目第一手技術(shù)資料的提供者，我院今年在成果資料的效率和質(zhì)量上狠下功夫，為工程建設(shè)的順利推進(jìn)做出了自己的貢獻(xiàn)。對重點(diǎn)工程及市政建設(shè)工程，我們做到了迅速安排、專人跟進(jìn)，并做出了限時辦結(jié)的時效承諾。在質(zhì)量控制方面做到了內(nèi)部三級檢查制度，即：小組自檢、測繪科檢查、總工辦檢查。明確了責(zé)任，確保我院提供的成果資料高效、準(zhǔn)確。
二、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
為進(jìn)一步提高勘測院自身建設(shè)水平，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，根據(jù)局黨委的要求對“爭先創(chuàng)優(yōu)”工作安排部署，在工作中開展“我為黨旗添光彩”、“三大行動”等活動，積極打造“品牌服務(wù)”和“品牌先鋒”，引導(dǎo)全院干部尤其是黨員在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)百姓、服務(wù)社會的具體實(shí)踐中創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀。與此同時，開展各類短期培訓(xùn)，組織全體職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體職工熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，全面提高業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)思想政治工作，充分調(diào)動全體干部的積極性和創(chuàng)造性。
三、開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作，加強(qiáng)崗位廉政監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)防控管理具體措施。
在根據(jù)局紀(jì)委頒發(fā)的文件精神，我院專門成立了院廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。對重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)人員，在崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、制度機(jī)制、外部環(huán)境等方面認(rèn)真進(jìn)行梳理，明確風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。再次強(qiáng)調(diào)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范措施，進(jìn)一步加大預(yù)防和懲治的工作力度，從源頭上杜絕，逐步建立懲防范長效機(jī)制。
四、業(yè)務(wù)工作方面。
1、測繪工作
2、勘察工作
全年共完成巖土工程勘察項(xiàng)目42項(xiàng)，完成勘察鉆孔1033孔。在人員緊缺的情況下，較好的完成了工作任務(wù)。
3、沉降變形觀測工作
今年我院積極拓展沉降變形觀測業(yè)務(wù)，適應(yīng)市場競爭，以良好的口碑，優(yōu)良的業(yè)績占居了一定的市場份額。同時配合市政處、重點(diǎn)辦等單位完成了岷江路下穿、長江路上跨及旌湖上6座大橋的沉降監(jiān)測，為其正常使用提供了保障。
4、信息中心工作
為加強(qiáng)我院的數(shù)據(jù)管理及深化對數(shù)據(jù)的運(yùn)用，正在籌建數(shù)據(jù)共享平臺，豐富我院的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。待共享平臺建成后，可為規(guī)劃、市政等部門提供更為詳實(shí)、直觀的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，更好的為城市建設(shè)和城市管理服務(wù)。
5、黨群工作
今年支部把提高職工干部的政治思想素質(zhì)放在第一位，經(jīng)常組織大家集中學(xué)習(xí)，使全院干部職工的政治意識、大局意識和責(zé)任意識明顯增強(qiáng)，更加堅(jiān)定了理想信念。
經(jīng)過一年的努力，我院各項(xiàng)工作雖然取得了新的進(jìn)展，但也存在一些不足和困難。一是干部職工的思想意識不適應(yīng)新形勢與新任
務(wù)的發(fā)展需要，開拓精神和市場意識、競爭意識不強(qiáng);二是作業(yè)人員業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高;三是管理工作有待加強(qiáng)制度的完善和執(zhí)行;四是業(yè)務(wù)有待進(jìn)一步的拓展。
20xx年工作思路和工作要點(diǎn)
1、將進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)、管理方面骨干的培訓(xùn)。
2、繼續(xù)做好重點(diǎn)工程項(xiàng)目的勘察測繪工作，為重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目及時提供有力、快速的測繪保障。
3、做口碑、創(chuàng)牌子，擴(kuò)大沉降觀測市場占有份額。
4、力爭盡快完成共享平臺建設(shè)，豐富數(shù)據(jù)產(chǎn)品，打造基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)中心。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施人才戰(zhàn)略。有計(jì)劃地引進(jìn)專業(yè)人才。
6、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高干部職工的綜合素質(zhì)，為作好各項(xiàng)工作創(chuàng)造條件。
培訓(xùn)心得體會 篇13
通過一周的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了《交通運(yùn)輸行政執(zhí)法程序規(guī)定》、行政處罰裁量權(quán)適用規(guī)則、行政執(zhí)法“三項(xiàng)制度”、行政執(zhí)法與刑事司法銜接、全國治超工作政策解讀、《公路安全保護(hù)條例》解讀、公路路政執(zhí)法熱點(diǎn)難點(diǎn)問題及法律風(fēng)險(xiǎn)防范等法規(guī)和有關(guān)路政行政執(zhí)法的文件，使我充分認(rèn)識到進(jìn)行嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法的是交通執(zhí)法工作的準(zhǔn)繩。通過學(xué)習(xí)，結(jié)合自己的工作實(shí)際情況談?wù)勛约旱捏w會。
1、規(guī)范執(zhí)法行為是對執(zhí)法人員提出的基本要求。規(guī)范執(zhí)法是對執(zhí)法人員提出的基本要求也是貫徹落實(shí)有法可依有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究這一法制建設(shè)基本方針的重要內(nèi)容之一。實(shí)踐告訴我們，只有嚴(yán)格執(zhí)法才能糾正違法行為，保護(hù)公共利益和群眾利益，才能體現(xiàn)法律的尊嚴(yán)。
2、公正執(zhí)法是對我們執(zhí)法人員的基本要求。公正執(zhí)法是我國社會主義法制的基本要求，也是對我們執(zhí)法人員的基本要求，通過學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到，公正執(zhí)法就是嚴(yán)格按照法律的規(guī)定行使法定職權(quán)，公民在法律面前人人平等，執(zhí)法者不能超越法定職權(quán)執(zhí)法。
3、文明執(zhí)法是社會精神文明的體現(xiàn)，也是我們執(zhí)法的整體素質(zhì)的體現(xiàn)。文明執(zhí)法是社會文明的一個縮影，也是社會文明進(jìn)步的表現(xiàn)。我認(rèn)為文明執(zhí)法，是指執(zhí)法人員以人為本，依照法律規(guī)定的職權(quán)和程序，運(yùn)用法律規(guī)范辦理各種案件，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合，堅(jiān)持嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法。
我作為一名交通行政執(zhí)法人員，要時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中具體體現(xiàn)立法為公，執(zhí)法為民的思想，樹立正確的權(quán)力觀，價(jià)值觀和人生觀。
培訓(xùn)心得體會 篇14
通過這次zz物業(yè)管理公司高層管理人員對我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和李總的重要講話，落實(shí)我們**縣政府下達(dá)的指令，對我們保安和保潔人員所存在的問題十分不滿，對我們保安的印象較差，使我自己感到萬分的慚愧和內(nèi)疚，會后帶領(lǐng)我們參觀或暗訪其他物業(yè)公司的保安和保潔形象（站姿、手禮、接待等），給我留下了深刻的印象，讓我們值得反思，他們?yōu)槭裁茨敲磧?yōu)秀？那么吃苦？對公司那么忠心耿耿？對去來的客人那么熱情，不厭其煩的進(jìn)行講解。真的值得我們好好學(xué)習(xí)和檢討。
自從我參加保安隊(duì)伍近2月的時間里，我自己也沒有做出好的成績，自己也存在許多許多缺點(diǎn)，但忘不了zz物業(yè)給我這個好的平臺，也忘不了領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的幫助和愛戴，但也看出了我們隊(duì)伍中所存在的問題和不良作風(fēng)，和不團(tuán)結(jié)的負(fù)面影響。
同事們，朋友們，我們作為zz物業(yè)的工作人員，公司給予了我們的信任，造就了就業(yè)崗位平臺，我們應(yīng)該以正視和感恩的心態(tài)回饋公司。
試問，當(dāng)沒有這份工作的時候，我們會為了生活，為了家人的開銷，起早貪黑尋找出路，找一份像樣的工作�，F(xiàn)在公司接納了我們，我們應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)的去完成自己的工作，用感恩的心以及端正心態(tài)去對待這份工作，做出成績，表現(xiàn)出我們良好作風(fēng)和職業(yè)道德的規(guī)范，樹立一支受領(lǐng)導(dǎo)高度評價(jià)和愛而不棄的安保隊(duì)伍，為了不失去工作，成就未來能長期有一份穩(wěn)定、實(shí)在、體面的工作，必須依靠在座的每一位工作人員的大力支持和奮斗，創(chuàng)造一支有聲有色的zz隊(duì)伍，雖然以前存在一些不良的壞習(xí)慣，今天我們應(yīng)該用端正的心態(tài)和自我改造，迎來zz物業(yè)美好的明天，團(tuán)結(jié)一心，共同為zz物業(yè)發(fā)揚(yáng)光大做出貢獻(xiàn)。一定要團(tuán)結(jié)一致，配合領(lǐng)導(dǎo)的安排，服從命令，聽從指揮，做一個的合格的安保人員。從零做起，迎接新的開始，為以后的工作而奮斗。
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