班管理心得

　　我們有一些啟發(fā)后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么要如何寫呢？以下是小編為大家收集的班管理心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

班管理心得1

　　轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了，作為一名大三的學(xué)生，在感觸時間流逝的同時，亦在慶幸自己同時也收獲頗豐。這學(xué)期，我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個學(xué)生都能遇見這么一位注重將所教知識靈活運(yùn)用到現(xiàn)場課程上的老師，很幸運(yùn)，我遇見了!

　　說真的，來到江西師范大學(xué)之后，我第一次碰上老師會堅持每節(jié)課對學(xué)生說“同學(xué)們，好”之類的問候語，剛開始有點(diǎn)不適應(yīng)，但幾次之后已經(jīng)習(xí)慣并且喜歡上了這種問候，喜歡上了微笑著對老師說“好，很好，非常好，yeah”。我想管理溝通的班友們有不少會和我有一樣的感覺吧?

　　管理溝通，從概念上來講，是為了一個設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。

　　社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。

　　而對于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都清楚，大學(xué)里上課都是以小群體落座的，不認(rèn)識的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學(xué)院不同年級的同學(xué)也會學(xué)會開始相互交流。因?yàn)榇蠹宜�修專業(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點(diǎn)后都會有收獲頗豐的感覺，我想對于這門課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!

　　我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。 我們經(jīng)常會聽到這么一句話“我沒有缺點(diǎn)，但我有很強(qiáng)的個性�！泵總�人都有個性，正因?yàn)橛辛诉@些個性，才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越容易。還記得周老師說過“學(xué)會跟對的人說對的話”，的確，這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通。這也說明，在跟別人溝通中，要有一個好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合，但是，擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍。

　　作為社會中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊，其一：培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率;其二：保持一個良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)會謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三：溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機(jī)器，很難想象會有多好的`結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。

　　當(dāng)然，在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，老師不僅教會了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學(xué)、同事等對象交流，時而也會跟我們一起探討一些社會現(xiàn)象，猶如“小悅悅事件”，讓我們在沉思中洗滌心靈，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”，也許這是一個老話題，但是它是個永遠(yuǎn)珍貴的話題。在期末小組上臺演講中，我們“飛翔隊”在汪芳芳的帶領(lǐng)下，與全班同學(xué)一起再聆聽下感恩的妙言，愿永持感恩之心。

　　這世上正是因?yàn)橛辛藴贤ǎ�語言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。

　　最后一節(jié)課，老師說“樂知之”是學(xué)習(xí)的更高境界，也許我還做到在所有方面“樂知之”，但我對《管理溝通》這么課可以說“樂知之”了，作為將要實(shí)習(xí)的我來說，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師，也謝謝我的班友們!溝通的一言一語都值得細(xì)細(xì)品味!

班管理心得2

　　不管哪一個學(xué)校，哪一個班級，都不同程度地存在著一定數(shù)量的后進(jìn)生。轉(zhuǎn)化后進(jìn)生不但是班主任教育工作中的一個難題，也是每一個教師在教學(xué)工作中不可回避的現(xiàn)實(shí)問題。是否做好轉(zhuǎn)化后進(jìn)生工作，是直接關(guān)系到全面貫徹國家教育方針，推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)“四有”社會主義新人，提高勞動者素質(zhì)的重大問題。俗話說“沒有愛就沒有教育”，如何做好后進(jìn)生教育轉(zhuǎn)化工作呢？必須讓愛溫暖后進(jìn)生的心靈，要講究耐心和細(xì)心。由于后進(jìn)生在現(xiàn)實(shí)生活中常常容易被遺忘、被忽視，他們往往自卑感強(qiáng)、自律自控能力較差，排他性和逆反心理較嚴(yán)重，要想使他們在短期內(nèi)發(fā)生較大轉(zhuǎn)變是不大可能的，它必須需要一個過程。但是只要我們多接觸他們、了解他們、關(guān)心他們，盡量找到他們身上的閃光點(diǎn)，給他們“動之以情，曉之以理”，注意他們一點(diǎn)點(diǎn)的變化，用愛心、用真情去感化他們�！熬�誠所至，金石為開“的轉(zhuǎn)化好后進(jìn)生是完全有可能的。

　　一、對癥下藥，有的放矢。

　　差生的轉(zhuǎn)化工作如同良醫(yī)用藥：要對癥下藥，做到藥到病除，也就是要找到“差“的病根。因此，首先要著手于“診斷”，對差生進(jìn)行全面了解，全面分析，從中找到差生的根源及主要因素，了解差生的性格愛好，主要優(yōu)缺點(diǎn)及落后的原因，學(xué)校、家庭、社會對他們的影響如何？然后在有的放矢，幫助他改正。

　　二、曉之以理，施之以情。

　　工作中，我深刻地體會到差生更需要集體的溫暖與師生的愛和信任。因此師生關(guān)系融洽是轉(zhuǎn)化差生的一個重要方面，為此要正確地對待差生，做到“四不”，“三會”。即不歧視，不排斥，不粗暴，不揭舊病。要與優(yōu)生一視同仁；會批評，會談心，會表揚(yáng)。然后曉之以理，施之以情，利用全班同學(xué)及家庭巧妙地使之密切與老師們結(jié)合，達(dá)到交流、融洽感情的目的。當(dāng)學(xué)生體驗(yàn)到老師對自己的一片愛心和殷切期望時，他們就會變得“親其師而信其道”。

　　三、尊重信任，喚起自尊心

　　自尊心是人的自我意識的重要標(biāo)志之一，是進(jìn)步的動力之一，表現(xiàn)為對個人的自我尊重，也要別人尊重自己的權(quán)利和人格。教師應(yīng)當(dāng)尊重、信任后進(jìn)生，逐步消除他們的疑慮。自卑心理，喚起自尊心，培植自尊心。所以教師應(yīng)特別注意以下幾點(diǎn)：

　�。ǎ保�對后進(jìn)生要求要適度。要求過高，他們會認(rèn)為高不可攀，望而卻步；要求過低，不利于培養(yǎng)后進(jìn)生的學(xué)習(xí)毅力和克服困難的能力。

　�。ǎ玻┳尯筮M(jìn)生獲得成功。只有當(dāng)他們真正體驗(yàn)到經(jīng)過努力而獲成功的歡悅時，才能樹立起進(jìn)步的信心和愿望。教師可以布置一些他們力所能及的任務(wù)，在完成之后給以適當(dāng)?shù)墓膭睢?/p>

　　（３）讓后進(jìn)生充分發(fā)展自己的才能，充分展示自己的長處。在挑選班干部時應(yīng)加以考慮，讓他們也能擔(dān)任一定職務(wù)，在集體中發(fā)揮作用。

　　后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化不可能一蹴而就，一般要經(jīng)歷醒悟、轉(zhuǎn)變、反復(fù)、穩(wěn)定四個階段。因此，在轉(zhuǎn)化過程中，后進(jìn)生故態(tài)復(fù)萌，出現(xiàn)多次反復(fù)，是一種正常現(xiàn)象。對這項(xiàng)十分艱苦的工作，教師一定要有滿腔熱情，必須遵循教育規(guī)律，“反復(fù)抓，抓反復(fù)”，因勢利導(dǎo)，使后進(jìn)生保持不斷前進(jìn)的勢頭。

　　轉(zhuǎn)化后進(jìn)生工作最主要的`是研究后進(jìn)生心理，幫助他們克服障礙，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣。在自己近幾年的教學(xué)工作中，我深刻地感覺后進(jìn)生中真正智力差的只有個別，大部分學(xué)生是因?yàn)閷W(xué)習(xí)目的不明確，學(xué)習(xí)積極性欠缺，行為、學(xué)習(xí)習(xí)慣較差等原因造成的，而導(dǎo)致這些原因的癥結(jié)所在，往往是因?yàn)樗麄兇嬖谥�不同程度的心理障礙。主要表現(xiàn)為三個方面：

　　1、以自我為中心，一切總是從自我出發(fā)，好表現(xiàn)自己，好支配和指責(zé)他人，而忽視他人的需要和存在，把自己的快樂建立在別人的痛苦之上。

　　2、自卑和憂郁，這些學(xué)生在失敗后自我評價低，缺乏自信心，看看別人什么都行而自己卻一切都不行。于是，引起情緒不穩(wěn)定或憂郁，有時以傷害他人的言語和破壞性的行為來發(fā)泄自己心中的不快。

　　3、挫折承受力差，意志薄弱，稍微遇到一點(diǎn)困難或挫折，就會動搖或失去信心，一批評就泄氣，不能勇往直前，甚至自暴自棄，破罐子破摔。于是，他們就會采取逃避、退縮的態(tài)度，久而久之，惰性逐漸抑制了上進(jìn)心。

　　針對以上后進(jìn)生的心理問題，我覺得對后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化大概可以采用以下的策略：

　　1、用賞識催化積極表現(xiàn)。

　　對于后進(jìn)生，教師若能充分利用他們自我表現(xiàn)欲強(qiáng)的心理，加以積極引導(dǎo)，及時捕捉他們身上的閃光點(diǎn)，采取優(yōu)點(diǎn)激勵法，使他們感到“我能行”、“我會進(jìn)步”。這樣，就可彈撥他們心靈深處的“情弦”，使他們的內(nèi)心爆發(fā)出積極的感情，從而產(chǎn)生奮發(fā)向上的內(nèi)在動力。賞識只是一種形式，其實(shí)質(zhì)是對人格尊嚴(yán)的一種維護(hù)。適時地表揚(yáng)，在育人工作中是有獨(dú)特魅力的，尤其對后進(jìn)生而言，更是開啟他們心靈的鑰匙。

　　2、用尊重啟發(fā)自我認(rèn)識。

　　每個人都是有自尊心的，后進(jìn)生也不例外。對后進(jìn)生應(yīng)給予更多的關(guān)心、愛護(hù)、尊重他們的人格，保護(hù)他們的自尊心，決不能采取冷漠和歧視的態(tài)度，更不能蠻橫訓(xùn)斥、懲罰。動輒訓(xùn)人、懲罰往往使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，不但于事無補(bǔ)，反而事與愿違，適得其反。只有當(dāng)他們自我認(rèn)識、自我覺悟，才能從心底里痛改前非、積極向上。具體做法是：一方面尊重后進(jìn)生的人格，給他們留面子；另一方面寬容后進(jìn)生的缺點(diǎn)，給他們留后路。

　　3、用真誠促進(jìn)心理認(rèn)同。

　　教育心理學(xué)告訴我們：學(xué)生對于老師的教育，只有從心底里感到老師的話是對的，也就是說只有取得了心理認(rèn)同，才能接受并改正。依據(jù)心理學(xué)原理，人與人之間的溝通，應(yīng)遵循“真誠”的信條。因此，老師要用真誠換得與學(xué)生的溝通，在此基礎(chǔ)上，曉之以理，動之以情，促使他們產(chǎn)生心理認(rèn)同，從而自覺迷途知返、改過自新。

　　當(dāng)然，“冰凍三尺，非一日之寒”，我覺得學(xué)生的后進(jìn)不是一天造成的，因此，轉(zhuǎn)變后進(jìn)生的工作也不是一朝一夕的事。出現(xiàn)反復(fù)是正常的事，這是進(jìn)步中的曲折，絕不是徒勞無功。因此，在教育后進(jìn)生時我們要本著循序漸進(jìn)的原則，不僅要給后進(jìn)學(xué)生幫助，而且要給時間，而不能說“江山易改，本性難移”，“朽木不可雕也”這些說法會打擊后進(jìn)生積極性，刺傷他們的自尊心。

　　此外，作為老師，在平常的教學(xué)工作中我也注重對后進(jìn)生的關(guān)注，比如在課堂提問一些適應(yīng)于后進(jìn)生的問題，讓他們主動參與回答，從而激起主動參與學(xué)習(xí)的欲望�；蚱綍r的課堂板演也經(jīng)常讓后進(jìn)生也一顯身手等。

　　總之，對后進(jìn)生，我們更要傾注愛心，以尊重、賞識喚起他們的進(jìn)取心，以真誠、寬容激發(fā)他們的上進(jìn)心。只要我們從熱愛學(xué)生的真誠愿望出發(fā)，動之以情，曉之以理，深于父母，細(xì)如雨絲，一定能更好地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。

班管理心得3

　　一、收獲知識開拓視野

　　培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程是辛苦的，但是收獲知識的體驗(yàn)是快樂的。清華大學(xué)治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)風(fēng)濃郁，在12天的時間里，我認(rèn)真參加了全部課程的學(xué)習(xí)，多位著名專家學(xué)者精彩講授了《組織行為學(xué)》《高效團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行力》《企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營管理與質(zhì)量控制》等課程，應(yīng)該說每一節(jié)課都非常精彩，使我真正感受到學(xué)海無涯，天外有天。給我們授課的大多是全國知名的專家學(xué)者，滿腹經(jīng)綸、學(xué)富五車，或觀念超前，視角獨(dú)特；或幽默風(fēng)趣，妙語連珠；或通俗易懂，深入淺出。說國事民情如數(shù)家珍，話民情民生貼近百姓。一堂專業(yè)性很強(qiáng)的課程，讓所有人聽得心領(lǐng)神會，津津有味。我既開闊了視野，增長了知識，更感到身心愉悅，如浴春風(fēng)。

　　二、感受風(fēng)范接受洗禮

　　培訓(xùn)期間使我仿佛又回到了學(xué)生時代，每天在宿舍、教室、食堂之間奔忙，連晚上也不休息，抓緊一切時間看講義、記筆記，和大家討論相關(guān)問題，珍惜這來之不易的學(xué)會機(jī)會。各位老師們殫精竭慮，誨人不倦，甚至還利用課間休息時間向同學(xué)們講授知識。大師們的學(xué)識和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，清華濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和文化底蘊(yùn)深深感染著我們參加培訓(xùn)的每一個人。在中國的首席學(xué)府，能夠面對面聆聽頂級教授高層次高水平講課，感受各領(lǐng)域權(quán)威的大家風(fēng)范，接受一次人生的再教育和心靈的洗禮，這真是一筆無可替代的寶貴財富。

　　三、啟發(fā)思維轉(zhuǎn)變觀念

　　雖然時間短暫，但這次培訓(xùn)內(nèi)容有較強(qiáng)的針對性和時效性，通過學(xué)習(xí)使我有機(jī)會接觸到政治、經(jīng)濟(jì)、金融、企業(yè)管理等方面最新的理論成果，在團(tuán)隊建設(shè)、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、創(chuàng)新思維等方面有了全新的認(rèn)識，這些知識象新大陸一樣開擴(kuò)了我的視野，啟發(fā)了我的思維。高度決定視野，角度改變觀念，尺度把握人生。通過清華培訓(xùn)使我站在更高的層面上、用更全的視角去分析問題、解決問題、謀劃思路，更好地完成好本職工作，努力為豫光更強(qiáng)更大發(fā)展創(chuàng)新突破，奉獻(xiàn)一切。

　　四、凝聚精神展示風(fēng)采

　　培訓(xùn)期間，大家在學(xué)習(xí)和生活中相互幫助，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。在課堂上認(rèn)真聽講，熱烈討論；參觀中留心觀摩，虛心求教；課余時間，加強(qiáng)溝通，廣泛交流。每個人都將自己的全部熱情投入給這個和諧的集體。同時我們良好的`精神風(fēng)貌，嚴(yán)格的組織紀(jì)律，規(guī)范有序的表現(xiàn)贏得了清華領(lǐng)導(dǎo)和老師們的贊譽(yù)，也為我們這個集體爭得了榮譽(yù)，樹立了豫光人的良好形象，展示了豫光人的風(fēng)采。一次次集體活動大家都積極參加，體現(xiàn)出我們是一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)體，充分展現(xiàn)了豫光文化的凝聚力和號召力。

　　“留學(xué)清華”的光榮已成為歷史，我將把培訓(xùn)中的收獲轉(zhuǎn)化成素質(zhì)能力，運(yùn)用到發(fā)展豫光的工作實(shí)踐中，更好地奉獻(xiàn)豫光。

　�。ㄒ唬�從心靈深處要更加重視學(xué)習(xí)，真正將學(xué)習(xí)成為一種人生樂趣，當(dāng)成一種生活方式，把學(xué)習(xí)興趣和求知熱情，進(jìn)一步地放大起來，延伸下去。

　　（二）活用清華所學(xué)，開創(chuàng)性做好本職工作。通過培訓(xùn)提高解決實(shí)際問題的能力，推動工作開展的水平。清空杯子，注入新水，裝滿新知；放棄過去經(jīng)驗(yàn)，從零開始。

　　“自強(qiáng)不息、厚德載物”的清華精神已經(jīng)根植于我的靈魂深處，“行勝于言”的清華校風(fēng)告訴我，人生之路雖遠(yuǎn)，行則將至，豫光發(fā)展之路雖長，做則將成。我當(dāng)“嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”，我當(dāng)超越自我，追求卓越！

班管理心得4

　　本年度有幸參加了本校第x期教學(xué)管理干部能力拓展研修培訓(xùn)班。有幸聆聽到我校兼職教授xx教授的精彩授課內(nèi)容，感觸和收獲頗多。

　　xx教授精神矍鑠，孜孜不倦，每次的授課內(nèi)容都精彩不斷。xx教授分別從加強(qiáng)醫(yī)學(xué)教育研究能力建設(shè)，切實(shí)提升醫(yī)學(xué)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量；醫(yī)學(xué)教育改革干預(yù)措施的有效性評價；醫(yī)學(xué)教育研究定量設(shè)計及誤區(qū)；醫(yī)學(xué)教育研究質(zhì)性研究方法及示例；以及教育測量學(xué)與醫(yī)學(xué)考試統(tǒng)計等幾個方面進(jìn)行了精彩的講授。從xx教授的授課過程中我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的教育研究方法，更領(lǐng)略到了一位教育大家的超高學(xué)術(shù)風(fēng)范和育人不倦的敬業(yè)精神，對我今后的教育教學(xué)工作起到了啟迪和鞭策作用。

　　醫(yī)學(xué)是一門與人的生命息息相關(guān)的自然科學(xué)，更是一門與時俱進(jìn)的科學(xué)。醫(yī)學(xué)教育的重點(diǎn)是培養(yǎng)適應(yīng)社會需要的實(shí)用的醫(yī)學(xué)人才，醫(yī)學(xué)教育應(yīng)該緊跟醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，不斷的改革創(chuàng)新，才能培育出合格的醫(yī)學(xué)人才。因此，醫(yī)學(xué)教育的發(fā)展需要不斷的開展醫(yī)學(xué)教育研究，通過醫(yī)學(xué)教育研究來推動醫(yī)學(xué)教育改革，從而提升醫(yī)學(xué)教育本身的質(zhì)量。

　　醫(yī)學(xué)教育研究能力是醫(yī)學(xué)專業(yè)教師必備的基本素質(zhì)，醫(yī)學(xué)專業(yè)教師必須掌握必備的醫(yī)學(xué)教育研究方法，這是工作職責(zé)所賦予我們的必然要求。正如xx教授所說醫(yī)學(xué)教育研究需具備恰當(dāng)?shù)目茖W(xué)方法，而這些方法又涉及到很多學(xué)科的交叉，比如心理學(xué)、管理學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、政治學(xué)、倫理學(xué)等等。這就要求專業(yè)教師必須不斷的提高自身的能力素質(zhì)，以適應(yīng)學(xué)科發(fā)展的需要。xx教授的第一課使我了解到作為一名專業(yè)的醫(yī)學(xué)教師，開展醫(yī)學(xué)教育研究應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)，如何恰到好處的選題和開展相關(guān)研究，他的講授使我對醫(yī)學(xué)教育研究有了更深刻的認(rèn)識和體會，也對開展醫(yī)學(xué)教育研究有了濃厚的興趣。

　　醫(yī)學(xué)教育的核心是培養(yǎng)合格的醫(yī)學(xué)人才，需要做到因材施教，教師不能是一味的被動講授和采用一成不變的教學(xué)方式，因此制定和研究醫(yī)學(xué)教育干預(yù)措施是非常必要的，同時也要對干預(yù)措施的效果進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u價以確保教育方式的有效性。而干預(yù)措施的實(shí)施過程中需要對研究對象、干預(yù)方法、相關(guān)背景、場所、評價標(biāo)準(zhǔn)、分析方法等進(jìn)行詳細(xì)的界定，以便復(fù)制這些有效的教育干預(yù)措施。對教育干預(yù)措施的明確描述有助于醫(yī)學(xué)教育工作者將成功的教育干預(yù)方法轉(zhuǎn)化到實(shí)際的醫(yī)學(xué)教育中去。xx教授的第二堂課給我們敞開了一扇醫(yī)學(xué)教育研究的大門，明確地指出了我們今后在開展醫(yī)學(xué)教育干預(yù)措施研究時應(yīng)該注意的問題。

　　作為xx病學(xué)和醫(yī)學(xué)統(tǒng)計學(xué)的專業(yè)教師，xx病學(xué)調(diào)查中的定量設(shè)計方法是我們經(jīng)常教授學(xué)生所使用的調(diào)查方法，但如何將定量的調(diào)查方法應(yīng)用到醫(yī)學(xué)教育研究中去，以及存在哪些誤區(qū)和應(yīng)該注意哪些問題等還沒有很好的深入思考。xx教授關(guān)于醫(yī)學(xué)教育研究定量設(shè)計及誤區(qū)這一課給了我很好的啟發(fā)，避免了我今后在開展相關(guān)研究時可能犯的錯誤。尤其是在采用定量研究設(shè)計時應(yīng)如何確定研究問題各組成部分間的關(guān)系，以及中間變量的確定等這些值得注意的問題。另外，xx教授還介紹了國內(nèi)外非常多的測量工具（量表）及其使用的注意事項(xiàng)。這些測量工具（量表）是我之前沒有接觸過的，xx教授對這些測量工具的`介紹使我們今后在開展醫(yī)學(xué)教育研究時對測量工具有了更多的選擇。此外xx教授還對醫(yī)學(xué)教育中常用的評價設(shè)計方法進(jìn)行了介紹，比如一組的實(shí)驗(yàn)研究、有隨機(jī)對照組、或非隨機(jī)對照的研究方法，并對這些方法的實(shí)施過程中可能存在的潛在問題進(jìn)行了深入淺出的分析。xx教授的講解使我們對這些研究方法有了很好的認(rèn)識和理解。

　　除定量研究方法外，質(zhì)性研究方法也是一種非常重要的研究方法，其在醫(yī)學(xué)教育研究中的應(yīng)用還是一個新穎的內(nèi)容。xx教授專門用一堂課為我們詳細(xì)講解了質(zhì)性研究方法，介紹它的特點(diǎn)、類別、與定量研究方法的區(qū)別，以及質(zhì)性研究方法實(shí)施的一般過程和原則，并重點(diǎn)對扎根理論方法進(jìn)行了介紹，再以一個實(shí)例介紹了質(zhì)性研究方法的實(shí)施過程。xx教師的這些知識內(nèi)容極大的拓寬了我們的知識視野，豐富了我們的知識體系，使我們今后在開展醫(yī)學(xué)教育研究中在研究方法上有了更多的選擇。

　　xx教授最后一次的授課內(nèi)容是關(guān)于教育測量學(xué)與醫(yī)學(xué)考試統(tǒng)計，這是每一位授課老師都會涉及到的問題。xx教授從如何開展教育考試評價，以及可能的相關(guān)影響考試評價結(jié)果的因素等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。xx教授的授課引起了大家廣泛的共鳴，大家踴躍發(fā)言，各抒己見，最后他又對大家的發(fā)言進(jìn)行了總結(jié)和概括。xx教授的講解使我們明確了今后在對學(xué)生課程考核評價時應(yīng)該注意的問題。

　　通過跟隨xx教授近半年多時間的學(xué)習(xí)，使我對醫(yī)學(xué)教育有了更深入的理解和體會。使我了解了今后在開展醫(yī)學(xué)教育研究和教學(xué)工作時應(yīng)該注意的各種問題，更引起了我對開展醫(yī)學(xué)教育研究的濃厚興趣。醫(yī)學(xué)教育是莊嚴(yán)和神圣的，作為專業(yè)的醫(yī)學(xué)教育工作者，我們應(yīng)該在工作中實(shí)時不忘提升自己，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，緊跟醫(yī)學(xué)教育發(fā)展的時代步伐，用甘于奉獻(xiàn)，勇于進(jìn)取，敢于面對問題和挑戰(zhàn)的精神不斷獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)教育事業(yè)，促進(jìn)醫(yī)學(xué)教育事業(yè)的不斷向前發(fā)展。

班管理心得5

　　工欲善其事，必先利其器，在首期《全省紡織企業(yè)基層管理培訓(xùn)》里得以充分的體現(xiàn)，來自全省不同的地區(qū)和崗位、年齡跨度30余歲的七十八名紡織學(xué)員，帶著共同的追求，相同的理念，一起渡過緊張而充實(shí)的十天，每一天里看到的都是聚精會神如饑似渴的學(xué)習(xí)場面，聽到的都是相互溝通與交流的聲音，體現(xiàn)的是對本單位領(lǐng)導(dǎo)給予學(xué)習(xí)機(jī)會的珍惜，以及積極向上、與時俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自我價值的精神，時間的緊張短暫，課程的緊湊，內(nèi)容的豐實(shí)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教授的精彩講演，是全體學(xué)員的共同感受，使我們對當(dāng)前紡織形勢以及基層管理人員所應(yīng)具備的能力素質(zhì)有了更深刻地理解，紡織行業(yè)是市場化高、競爭激烈的行業(yè)，西方貿(mào)易保護(hù)主義對紡織品的出口構(gòu)成了威脅，國際貿(mào)易環(huán)境更為嚴(yán)峻，國內(nèi)低水平重復(fù)建設(shè)造成整體資源緊張已成為不爭的事實(shí)，面對多方面的挑戰(zhàn)，紡織企業(yè)必須進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，建立和維持競爭優(yōu)勢，追求最佳的生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品檔次，開發(fā)人力資源，提高管理素質(zhì)，提供更理想的工作環(huán)境，才能得以生存并求得發(fā)展，隨著社會的進(jìn)步，人力資源管理變得更加復(fù)雜，基層管理人員要成為連接上層領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶，并通過基層管理者鼓舞員工士氣，提高產(chǎn)量保證產(chǎn)量降低消耗降低成本，使公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司利益得以實(shí)現(xiàn)和保障，必須充分發(fā)揮和具備組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的能力和素質(zhì)，管理是設(shè)計并維持一種良好環(huán)境，讓人在群體中高效率地完成既定目標(biāo)，在這個活動過程中基層管理人員既是導(dǎo)演也是演員，必須具備理解上級指令、分解工作任務(wù)、指導(dǎo)他人活動、解決問題、專業(yè)技術(shù)、良好的溝通協(xié)調(diào)、激勵下屬的能力，其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高。

　　這些能力和素養(yǎng)需要不斷地學(xué)習(xí)、積累和實(shí)踐，具備了個人影響力，就能用人格的力量產(chǎn)生號召力、凝聚力，讓員工發(fā)揮最大潛力，各使己長群策群力以競事功隨著改革的不斷深入，計劃經(jīng)濟(jì)下的公有制思維定勢下的勞動方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來的思想波動造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患，無時不在考驗(yàn)著我們基層管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和采取怎樣的激勵應(yīng)對措施的能力，20xx年9月份我們公司在進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整中，進(jìn)行人性化操作，對年齡偏大、身體狀況較差的員工讓其自愿辦理內(nèi)部退養(yǎng)，在操作過程中，出現(xiàn)了較大的波動，對退養(yǎng)范圍內(nèi)的待遇比例不滿意。

　　范圍外的由于生產(chǎn)車間勞動強(qiáng)度大和考慮以后不確定因素的顧慮也采取集體行動爭取退養(yǎng)，一段時間內(nèi)人心浮動，此時此刻溝通發(fā)揮了作用，對政策宣傳，對形勢的教育，對員工不同情況區(qū)別對待，環(huán)環(huán)相扣溝通到位退與留的員工人心穩(wěn)定，即達(dá)以了到了公司要求的預(yù)期目的，又確保了生產(chǎn)秩序的正常，管理基本定義是通過他人來完成任務(wù)，激勵是研究一個人完成一項(xiàng)工作的內(nèi)在心理意愿，員工能否高效率本地完成工作，已確保工序目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是基層管理著最關(guān)心的，如何激發(fā)員工的潛力，使其努力投入，除建立健全完善的可操作性強(qiáng)的、合理的.制度外。

　　還應(yīng)在具體操作中給員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，建立起公平競爭的平臺，激勵得當(dāng)員工工作效率倍增，20xx年10份公司實(shí)行切塊管理，化核算單位，生產(chǎn)車間與市場貼得更近，由于受非典影響，紡織市場萎靡不振，接單困難品種定位不穩(wěn)定，改機(jī)相當(dāng)頻繁，且支數(shù)偏低，充分體現(xiàn)了不變的是變化，為此作為基層管理人員。

　　適時適度地激勵措施才能確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成，為了能解決支數(shù)偏低所帶來的運(yùn)轉(zhuǎn)操作人員緊張，采取了在設(shè)備條件、品種條件、操作工技術(shù)條件具備的情況下，擴(kuò)大工作定額，并同時按超定額付報酬，即緩解了人員緊張給生產(chǎn)管理帶來的不利因素，也促進(jìn)了勞動組織有了實(shí)質(zhì)性的改變，起到了以點(diǎn)帶面的作用，一個優(yōu)秀的球隊之所以不同于普通球隊，就在于球員是否相互關(guān)切、配合默契，這就是團(tuán)隊精神，如果球隊里充滿了這種精神，這個球隊一定可以穩(wěn)操勝券，海爾集團(tuán)更是彰顯了團(tuán)隊的精神所帶來的收獲，作為人員密集型產(chǎn)業(yè)的紡織行業(yè)更需要員工與員工、工序與工序之間的通力合作、密切配合，才能最大限度地提高生產(chǎn)過程的連續(xù)性和節(jié)奏性。

　　才能夠提高設(shè)備利用率，縮短生產(chǎn)周期，加速資金周轉(zhuǎn)、降低成本，20xx年元月份，公司決策進(jìn)一步化小核算單位，成立分廠將原來三個生產(chǎn)車間合并為一個紡紗分廠，進(jìn)行成本效益獨(dú)立核算，雖然現(xiàn)在才剛剛走過了三個月，從制度的執(zhí)行、落實(shí)、前后工序的生產(chǎn)默契配合，從員工到各級管理人員圍繞降低成本、提高效益同舟共濟(jì)的愿望，證實(shí)了一種良好的新型團(tuán)隊精神正在形成，設(shè)備、運(yùn)轉(zhuǎn)、工藝基礎(chǔ)管理是管理的重點(diǎn)，是質(zhì)量效益的保證，如何在現(xiàn)有的裝備下，通過技術(shù)支撐發(fā)揮設(shè)備的最佳敵對行動狀態(tài)，需要對人和物的狀態(tài)管理。

　　向管理要效益，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，是永恒的主題，作為基層管理人員，要把所學(xué)到的新知識新觀念，在生產(chǎn)管理過程中去應(yīng)用去實(shí)踐，全力以赴履行崗位職責(zé)，努力營造一支無往而不勝的團(tuán)隊，以優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)低消耗，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益做出自己的貢獻(xiàn)，威海毛紡織有限公司ｘｘｘ自3月17日，我們共學(xué)習(xí)了《質(zhì)量管理》、《設(shè)備安全管理》、《敬意生產(chǎn)方式語牧師管理》、《生產(chǎn)作業(yè)計劃管理》、《現(xiàn)場中人際關(guān)系與溝通》、《5s管理》〉等學(xué)科的理論概念以及郝建秀小組工作法、近期我省紡織行業(yè)總體狀況等現(xiàn)實(shí)講座。

　　總的感觸很深，覺得自己通過這次學(xué)習(xí)，增加了理論知識，結(jié)合自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在思想上進(jìn)步也很大，同時通過老師的指點(diǎn)講解，開闊了思路，從許多國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)以及國外著名企業(yè)的管理方法上學(xué)到了很多東西，這在平時工作崗位上是學(xué)不到和想象不到的，真是受益匪淺，山東濰棉紡織有限公司ｘｘ這次學(xué)習(xí)我學(xué)到了對工作中人際關(guān)系的處理，以及如何建立良好的團(tuán)隊精神，積極與他人營造理想的溝通環(huán)境等等，通過學(xué)習(xí)并結(jié)合實(shí)際，懂的了溝通和理解從交流開始的重要，積極參與人際交往，積累處理人際關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)個人修養(yǎng)，塑造優(yōu)良個性，只有創(chuàng)造了良好的人際關(guān)系，使大家形成了團(tuán)隊精神，才能在工作中共同解決許多個人難以解決的問題，相互學(xué)習(xí)創(chuàng)造出更好的工作方法。

　　把工作提高到一個新的水平，濱州環(huán)宇紡織集團(tuán)ｘｘ當(dāng)前社會發(fā)展如此迅速，不進(jìn)則退作為一個基層管理人員如何盡快適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，適應(yīng)社會的發(fā)展，唯一的辦法是終身學(xué)習(xí)，不僅要學(xué)習(xí)與自己職務(wù)有關(guān)的技能，還要學(xué)習(xí)更多更先進(jìn)的能啟發(fā)自己進(jìn)步的思想來提高自己的綜合能力，通過這次培訓(xùn)。

　　我不僅從思想上受到了啟發(fā)，更從中找到了自己的不足，認(rèn)識到作為基層管理人員，協(xié)調(diào)好工作，培訓(xùn)好員工，把各項(xiàng)工作做到最好是我們的職責(zé)，參加這次培訓(xùn)班，提高了我對學(xué)習(xí)的認(rèn)識。

　　在班上每位教授都站在一個新的高度上授課，我從中學(xué)到了很多的理論知識，

　　一是理解并掌握了很多管理理念三分技術(shù)，七分管理誰能夠突破自己，誰能夠抓住機(jī)遇，誰就能夠成功，沒有什么成本可以小到忽略不計。

　　二是了解了紡織業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，認(rèn)識了紡織業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所占的重要地位，使我對投身于紡織事業(yè)增強(qiáng)了信心，

　　三是掌握了團(tuán)隊精神與溝通的重要性，四是認(rèn)識了創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織的重要性,貼近企業(yè)實(shí)際，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)基層管理技術(shù)、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)組織、質(zhì)量、設(shè)備管理等理論知識，以及國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念。

　　使自己更進(jìn)一步地拓展了思維，開闊了視野，同時也學(xué)到了不少從書本上學(xué)不到的新理念、新方法，為自己今后的實(shí)際工作打下了良好的基矗班組管理是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理，在企業(yè)管理中起著舉足輕重的作用，在這次培訓(xùn)班上有幸聽取了青島國棉六廠郝建秀小組組長盛桂蘭同志的經(jīng)驗(yàn)介紹，小組的光榮傳統(tǒng)、創(chuàng)新奉獻(xiàn)精神、管理文化以及小組的觀念、工作方針，為全國班組建設(shè)樹立了一面旗幟。

　　小組利用以人為本的思想觀念，造就了一批優(yōu)秀員工，發(fā)揮了表率作用，為企業(yè)做出了突出的貢獻(xiàn)，也為我們在班組建設(shè)方面提供了寶貴經(jīng)。

　　北京華恒智信人力資源顧問有限公司是一家專業(yè)從事人力資源管理研究與咨詢的服務(wù)機(jī)構(gòu)，公司秉承“專業(yè)服務(wù)，系統(tǒng)提高”的服務(wù)價值理念，通過提供具有務(wù)實(shí)特點(diǎn)的、以人力資源為核心的一體化解決方案，為幫助中國企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)真正地崛起和發(fā)展而努力奮斗。我們相信，通過與您積極參與，雙方共同的努力，美好的未來即在眼前!

班管理心得6

　　這次培訓(xùn)感悟最深的有以下幾點(diǎn)：

　　1、團(tuán)隊內(nèi)部的溝通問題。很多情況下溝通的當(dāng)事人在紛繁的溝通分歧中凸顯了自己的本色，泄憤大于解決問題的欲望，迷失了自己在團(tuán)隊中的角色，迷失了團(tuán)隊發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)。

　　2、一體化經(jīng)營模式多樣，但是比承包制經(jīng)營的溝通成本高很多，知易行難。這估計是承包制仍然大行其道的直接原因。一體化看起來很美，但是需要參與的合伙人的理念持久的高度一致，而不是一時沖動的向往。在一體化的過程中，需要一定的體制不停地強(qiáng)化這種共同理念，特別是需要有一個理想化的有激情、有夢想的核心合伙人，愿意承擔(dān)高昂的'溝通成本和機(jī)會成本，否則一體化很難步入正軌。

　　3、主任或者核心合伙人注定是要得罪人的，但是仍然要拒絕厚黑。承擔(dān)主要管理義務(wù)的主任或核心合伙人，面對的是自帶生產(chǎn)工具的執(zhí)業(yè)律師和合伙人，而且發(fā)展理念也各不相同，他們最善于提供批判性的意見，卻很少提供建設(shè)性的意見。在處理這些意見時，基于立場和務(wù)實(shí)性的不同判斷，中倫廣州辦公室的張白沙主任認(rèn)為，主任得罪人和受委屈是幾乎不可避免的，甚至?xí)�得罪所有人，但是這種情況下主任仍然需持坦蕩之心，積極溝通，拒絕厚黑策略。集中培訓(xùn)就是集中的頭腦風(fēng)暴，不在于解決一時的問題，而在于持久的啟發(fā)。

班管理心得7

　　褪去外表光鮮的羽毛，卸下名片上冗長的頭銜，端坐于簡約的課桌前，聆聽于智者，重溫兒時三味，對于我來說，除卻了煩躁，摒棄了浮華，幸也！

　　一年斑駁斷續(xù)的光陰，在人生中可能只是一個插播的片段，但其分量卻分明如歌聲中的最強(qiáng)音令人震撼，難以忘卻。在我的經(jīng)歷中，摸索、挫折、奮斗這幾個關(guān)鍵詞也許貫穿了整個創(chuàng)業(yè)生涯，艱辛、彷徨中也積累了所謂的世故與經(jīng)驗(yàn)，但如同樹蔭下的光影，斑駁而雜亂。而在鄭大的課堂中，各行業(yè)精英迥然的經(jīng)歷，專家教授們獨(dú)到的見解，無一不將我破碎的片段悄然鍛融，變形金剛般組合為整體，并得到質(zhì)的`升華。關(guān)掉手機(jī)，離開板桌，對于個人來講也許失去了某些掌控，或者說承擔(dān)了一些機(jī)會成本，但行其路必先善其身，爆發(fā)的前提只可能是力量的積蓄和潛能的儲備，這一點(diǎn)我深信不疑。我很欣喜于一年中智者的教誨以及同學(xué)們內(nèi)心的碰撞，也渴望今后長久的友誼和持續(xù)交流。于自己的進(jìn)步，于企業(yè)的發(fā)展都會受益良多。

班管理心得8

　　我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

　　通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取拿來主義把國際上最先進(jìn)成果拿來為我所用，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到洋為中用才能奏效。

　　正如古人所說桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也。(《晏子春秋》)。

　　下面僅就我參加集團(tuán)市場營銷培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊钍袌鰻I銷工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

　　一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗記得孫子兵法里講過多算勝，少算不勝。不打無準(zhǔn)備之仗，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的`。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

　　準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

班管理心得9

　　做出來到xx大學(xué)高級工商管理實(shí)戰(zhàn)研修班進(jìn)一步學(xué)習(xí)的決定是我一直以的想法，后來因?yàn)榉N種事情纏身，這個夢在20xx年終于得以實(shí)現(xiàn)。時間又是這么的飛快，在鄭州大學(xué)高級工商管理實(shí)戰(zhàn)研修班一年的學(xué)習(xí)時間馬上就要過去了，回想這一年來的學(xué)習(xí)生活，我忘不了老師們的辛苦教學(xué)，忘不了同學(xué)間的真誠交流……

　　我們班的同學(xué)來自各行各業(yè)。不同的口音、不同的年齡、不同的生活環(huán)境、不同的行業(yè)造就了不同的人生閱歷，但這些并沒有影響同學(xué)們之間的相互交流。學(xué)習(xí)中，同學(xué)們對所學(xué)的知識點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致的推敲。一次次的爭辯沒有消耗掉我們的`熱情，反而催開我們的友誼之花，使我們每次都能拓展知識面，并在思想上有新的突破和斬獲。

　　在一年來的鄭州大學(xué)高級工商管理實(shí)戰(zhàn)研修班培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深感收獲頗豐。在此感謝鄭州大學(xué)不僅為我們搭建了再學(xué)習(xí)的平臺，更是為我們聘請了各類著名的專家、教授，課程設(shè)置合理，內(nèi)容豐富多彩，十分貼近我們的工作、事業(yè)和生活。老師那生動、詼諧、深入淺出的教學(xué)風(fēng)格，邏輯清析，論點(diǎn)明確，論據(jù)和案例充分，以及啟發(fā)式的教學(xué)水準(zhǔn)，讓我們每堂課，都是在興奮中度過，至今總有意猶未盡之感。

　　步履匆匆中走進(jìn)鄭大，灑下了我們的足跡，播下了我們的情誼；鎮(zhèn)定從容中走出鄭大，滋潤了我們的心田，凈化了我們的靈魂。在離開學(xué)校10年、20年甚至更多年后我們又在這里找到了魂牽夢縈的書香氣息；在叱詫商海數(shù)十載后我們又在這里找到了久違的純真與青澀。這一年讓我們的內(nèi)心更加豐富更加充實(shí)，這一年讓我們印象深刻，這一年也將存留在我們的心靈深處。

　　“我曾領(lǐng)略一種高尚的情懷，至今不能忘卻”。這就是我參加這個研修班后的感受。學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到差距，在今后的工作中，我將利用各種學(xué)習(xí)方式，不斷實(shí)現(xiàn)自身持續(xù)發(fā)展。

班管理心得10

　　兩年的班主任，讓我體會到善于思考的魅力，根據(jù)自己在實(shí)際班級管理中的做法，可以說是受益匪淺。

　　首先，把在班級管理中的“有形”方面的做法，說出自己的收獲。作為高年級的班主任，如果沒有讓學(xué)生真切的看到自己管理方法，他們就會在學(xué)習(xí)的過程中，剛開始也許有些積極性，可以說是曇花一現(xiàn)。要想讓他們不斷地有進(jìn)步，就必須有一個看得見的方法，看到自己表現(xiàn)如何。我就采用印章?lián)Q學(xué)分的方法，具體是這樣：根據(jù)學(xué)生課堂和平常的表現(xiàn)及時給他們印章，印章達(dá)到十個可以換獎牌，三個獎牌換一分記入期末成績。課堂上印章的獎勵方便，及時，回答問題拽住關(guān)鍵、認(rèn)真堅持聽講、發(fā)言積極都給學(xué)生印章。平時，桌椅擺放整齊、勞動積極、聽從班干部的領(lǐng)導(dǎo)并且做得比較好的都發(fā)放印章。給就有扣印章的時候，對于學(xué)生在課堂上不認(rèn)真的聽講、作業(yè)不及時完成、衛(wèi)生保潔不好、集會說話、路隊沒嚴(yán)要求的都扣除他們的印章。這樣做起來，就能夠讓學(xué)生知道自己的'表現(xiàn)，真實(shí)看得見。

　　其次是自己在班級管理方面“有聲”的做法。“有聲”主要是對學(xué)生的評價。我們班的學(xué)生我覺得不能很表揚(yáng)。如果對他們進(jìn)行了表揚(yáng)，接下來就有一番批評。根據(jù)我們班的情況，我比較吝嗇自己的表揚(yáng)。對學(xué)生的表揚(yáng)，我多用一些肢體語言如：一個眼神、一個動作、一起活動、一個歉意等，這樣和語言結(jié)合起來進(jìn)行管理學(xué)生效果也是比較不錯的。

　　總之，在進(jìn)行班級管理時候，還有很多不足之處：遇事思考不全面，處理問題有時候不恰當(dāng)，學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成還沒有形成常規(guī)化等，這些都需要自己在今后的班級管理工作中要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己，讓有形與有聲，相得益彰，才會讓班級管理更有效果。

班管理心得11

　　9月13日，我有幸參加了公司舉辦的班組長管理培訓(xùn)班，在短短一天的培訓(xùn)時間里，在總經(jīng)理及有關(guān)部門精心組織和知名教授李飛龍的精彩講解下，培訓(xùn)圓滿完成，使我受益匪淺。對于一個剛進(jìn)公司不久的普通員工的我來說，通過這次培訓(xùn)，讓我真正了解到了班組長的作用，對自己今后若有機(jī)會成為班組長，該怎樣做好一個好班長有了更深的認(rèn)識。班組長既是組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是生產(chǎn)經(jīng)營者，他的使命就是：

　　1、提高產(chǎn)品質(zhì)量;

　　2、提高生產(chǎn)效率;

　　3、降低成本;

　　4、防止工傷和重大事故。

　　班組長是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，他的重要作用是影響著決策的實(shí)施，起著承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)一線的`組織者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、帶領(lǐng)團(tuán)隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。以下是我的幾點(diǎn)個人看法：

　　一、溝通

　　因?yàn)榘嘟M每個人的思想意識、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進(jìn)行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，求同存異。通過各種班組技能競賽和業(yè)余趣味活動來增強(qiáng)班組的凝聚力，讓每一個班員從心里把班組當(dāng)成自己的第二個家。

　　二、支持

　　在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的，單靠爭執(zhí)和命令在很多時候是不能夠解決問題的。通過換位思考，征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動關(guān)系，增加個人感情之間的友誼，獲得信任，也就會在工作中得到班組成員間的大力支持。

　　三、執(zhí)行

　　在獲得班組大部分成員的支持后，對于廠里各項(xiàng)規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會自然而然的大大增強(qiáng)。

　　李老師的第三講內(nèi)容“如何做計劃和執(zhí)行計劃”：

　　1、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題;

　　2、確立目標(biāo);

　　3、計劃擬定（征求部屬意見）;

　　4、計劃制定（優(yōu)中選優(yōu)）;

　　5、計劃實(shí)施。

　　我就今天的互動游戲來解析一番。游戲規(guī)則是每組八個成員圍成一圈，每個人左手放背后，右手手握一瓶礦泉水，順時針或逆時針空中傳遞礦泉水，連續(xù)不斷傳遞三次，以用時最少的一組獲勝。游戲聽起來不難，但真正實(shí)施起來卻也不易。在比賽前的練習(xí)過程中，本組成員頻頻失誤。此時，身為組長的我開始組織組內(nèi)成員分析失誤的原因，聽取組員的各種意見，反復(fù)實(shí)踐，最終以零失誤的極佳成績獲得比賽的冠軍。取勝的關(guān)鍵是賽前我們制定了計劃，及時發(fā)現(xiàn)問題確立目標(biāo)，貫徹優(yōu)中選優(yōu)的原則實(shí)施此計劃。

　　當(dāng)然，比賽的勝利，除了計劃縝密，更離不開組員的齊心協(xié)力。此前，我與其余的七位組員互不相識，如何在最短的時間內(nèi)拉攏組員，讓大家一條心，這著實(shí)有點(diǎn)難度。于是我利用前幾年教書的經(jīng)驗(yàn)，首先花上幾分鐘時間與組員溝通，通過言談了解他們的個性差異（這就是李老師在第六講中提到的如何組織生產(chǎn)，要了解個體心理和群體心理，提高溝通技巧。），進(jìn)而用輕松的言語勾起大家求勝的欲望，這樣一來，我們就以短時的相處換來共同的心態(tài)目標(biāo)，達(dá)到同心協(xié)力的效果去完成任務(wù)。

　　另外，認(rèn)真觀察，汲取經(jīng)驗(yàn)也是此次獲勝不可缺少的因素。 總之，通過這次培訓(xùn)使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實(shí)踐，使班組在完成好工作任務(wù)的同時建立起更和諧的勞動關(guān)系，使全體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式，轉(zhuǎn)變發(fā)展機(jī)遇，堅定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)制定行動方向，有計劃、有步驟的實(shí)施。

班管理心得12

　　懷著求知求學(xué)的夢想，充滿企盼輝煌的激情，我和同學(xué)們走進(jìn)了清華大學(xué)高級工商管理研修班的大門。歲月如梭，光陰荏苒。轉(zhuǎn)眼間，在清華大學(xué)高級工商管理研修班學(xué)習(xí)已滿一年。這一年，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了企業(yè)文化、企業(yè)運(yùn)營之智慧、企業(yè)危機(jī)管理、中國式性格化領(lǐng)導(dǎo)等課程，應(yīng)該說學(xué)到了不少新知識，進(jìn)一步增強(qiáng)了我們的實(shí)戰(zhàn)理念，為我們以后的親身實(shí)踐奠定了很好的理論基礎(chǔ)，這次能到清華研修班深造和“充電”，我非常珍惜這個學(xué)習(xí)的機(jī)會。學(xué)習(xí)中，校方的課程安排務(wù)實(shí)，時間安排緊張有序。隨著每一天的專題講座，老師們聲情并茂、生動活潑的授課方式，使我學(xué)到了多門高層知識，個人感悟深刻，總體收獲很大。

　　因本人才疏學(xué)淺，下面我只能將所學(xué)的知識，著重從以下幾方面談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)心得體會。

　　一、學(xué)習(xí)的重要性

　　通過清華研修班的培訓(xùn)，我深深地感悟到只有學(xué)習(xí)，你才能進(jìn)步；只有參加高水平的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，你才有更高層次的認(rèn)識和改變�，F(xiàn)在人們常講，企業(yè)發(fā)展的速度與決策者學(xué)習(xí)的速度要成正比，我們平時經(jīng)常利用各種空余時間、各種渠道來獲得知識，不斷充實(shí)自己是十分必要的。能進(jìn)一步增強(qiáng)工作實(shí)戰(zhàn)的理念，能為我們更好的開展各項(xiàng)事業(yè)，各項(xiàng)工作奠定一個很好的理論基礎(chǔ)。古人云�！皶�到用時方恨少”就是這個道理，所以說，我們大家今后應(yīng)利用一切時間積極、主動地去加強(qiáng)各方面知識的學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自己，完善自己，武裝自己。

　　二、企業(yè)文化

　　《企業(yè)文化》是企業(yè)管理的核心。在企業(yè)文化管理總體框架中，目標(biāo)管理最具有全局性、長遠(yuǎn)性的特點(diǎn)，把握著企業(yè)未來的發(fā)展方向，對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。如果一個企業(yè)沒有自己的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計，那么這個組織就沒有靈魂，就不可能聚合與鑄就一支能征善戰(zhàn)之師，就不可能有前途。中國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入“戰(zhàn)略目標(biāo)制勝”的時代！

　　對《企業(yè)文化》，通過這次培訓(xùn)，又有了新的認(rèn)識：我們怎樣做才能使企業(yè)長盛不衰？企業(yè)存在的理由是由投資者、客戶、員工三大主體三角形成并相互促進(jìn)支撐起來的。把員工作為主體，是企業(yè)“以人為本”管理觀念的具體體現(xiàn)。企業(yè)首先是員工的企業(yè)，但要員工明白：員工打工是給自己打工這個觀點(diǎn)必須靠《企業(yè)文化》來實(shí)現(xiàn)，這必須有一個系統(tǒng)的、長期的、持續(xù)的規(guī)劃方案，用六步鍛造法來完成；要讓員工明確：企業(yè)文化的核心要素即企業(yè)精神、宗旨、使命、價值觀及企業(yè)作風(fēng)，使員工真正發(fā)至內(nèi)心的產(chǎn)生出企業(yè)凝聚力，向心力，敬業(yè)度，這也是企業(yè)文化建設(shè)的真諦所在。此次老師結(jié)合中國企業(yè)實(shí)際情況和他豐富的管理咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，融科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚擉w系、生動透徹的.闡述《企業(yè)文化》在企業(yè)生存和發(fā)展中的重要性。使我認(rèn)識到在越來越挑剔、市場競爭越來越激烈、環(huán)境變化越來越迅速的今天，企業(yè)文化是企業(yè)成功的關(guān)鍵，目標(biāo)管理是企業(yè)制勝之道。在一個規(guī)范、有序的市場環(huán)境中，企業(yè)要想在競爭中取勝、要想取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須有一套清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)。沒有戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)通常只能著眼于現(xiàn)在，為短期的物質(zhì)利益而疲于經(jīng)營，最終往往落得銷聲匿跡。戰(zhàn)略目標(biāo)定義決定了企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)明確自身需要搭建什么樣的構(gòu)架，需要建設(shè)什么樣的文化，如何去吸引和培養(yǎng)人才。

　　企業(yè)的文化構(gòu)想通常形成于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者；他們在理解企業(yè)的使命和遠(yuǎn)景的基礎(chǔ)上，綜合考慮企業(yè)外部的政治、經(jīng)濟(jì)、社會環(huán)境，以及企業(yè)的現(xiàn)狀，通過一系列非因果決定的邏輯、非線性思考進(jìn)行戰(zhàn)略分析，從而確定企業(yè)的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定出來之后，就需要考慮如何去落實(shí)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略通常以目標(biāo)的形式表現(xiàn)出來；因?yàn)槟繕?biāo)是可見的，便于傳遞和理解，從而使企業(yè)所有成員的努力都能夠朝向一個共同的目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意圖。但在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)即使有了一個好的戰(zhàn)略，并制定出了相應(yīng)的目標(biāo)，也往往難以落實(shí)，這樣的例子屢見不鮮，其原因何在？影響戰(zhàn)略落實(shí)的因素有很多，包括外部環(huán)境的變化、企業(yè)成員的素質(zhì)、企業(yè)文化等；而從目標(biāo)本身來看，它能否得到有效的傳遞，是戰(zhàn)略能否得以落實(shí)的極為重要的先決條件。

　　企業(yè)間的競爭猶如越野賽跑，一個企業(yè)要想在長期的競爭過程中立于不敗之地，必須制定出一個長遠(yuǎn)的發(fā)展思路，一個適合本企業(yè)的、迥異于他人的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　企業(yè)戰(zhàn)略對于成功的企業(yè)而言，根據(jù)合理配企業(yè)資源，確保在戰(zhàn)略的指引下，自始至終采取協(xié)調(diào)一致的行動同樣至關(guān)重要。企業(yè)戰(zhàn)略可作為決策的支持；可作為協(xié)調(diào)和溝通的載體；可強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)性；可強(qiáng)化塑造自我的主動性；有利于創(chuàng)造富有特色的企業(yè)文化；可推動企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工樹立新的經(jīng)營觀念；可提高員工對企業(yè)的責(zé)任心。戰(zhàn)略是成功的一個關(guān)鍵因素，是企業(yè)走向興盛的生命力。

　　三、企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略管理

　　在日趨激烈的競爭環(huán)境中，能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略性管理，并使其與企業(yè)戰(zhàn)略充分整合，關(guān)乎企業(yè)能否獲得并維系競爭優(yōu)勢。如何通過戰(zhàn)略性人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略的整合而使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，北京大學(xué)劉啟明教授講授的《戰(zhàn)略性人力資源管理》給我留下深刻印象，戰(zhàn)略性人力資源管理是以對人力資源戰(zhàn)略價值高度重視作為價值觀，依托企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的一系列對人力資源管理活動有綱領(lǐng)性指導(dǎo)作用的戰(zhàn)略規(guī)劃，它是企業(yè)通過人力資源來獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略性管理過程。與傳統(tǒng)的人事管理相比較，依靠企業(yè)核心人力資源去建立競爭優(yōu)勢和依靠員工實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，是戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征。企業(yè)要獲得并維系競爭優(yōu)勢就要通過戰(zhàn)略性的人力資源管理過程，提高個人能力，并將員工能力充分運(yùn)用到組織當(dāng)中。充分利用組織一定數(shù)量和類型的人力資源，發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢；努力通過行為控制和行為合作來對個體的行為進(jìn)行導(dǎo)向，使員工個體工作行為及其努力程度與組織的目標(biāo)一致，提高個體的激勵水平。在組織層面上，人力資源管理導(dǎo)向于組織的戰(zhàn)略，主要包括兩個方面：一是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需要獲取和培養(yǎng)組織所需的人力資源，并使人力資源行為符合企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向；二是在個體層面已形成的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上確定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，提高組織效率、效益和競爭力。學(xué)習(xí)中老師多次告訴我們：我們怎樣做才能使企業(yè)長盛不衰？企業(yè)存在的理由是由投資者、客戶、員工三大主體三角形成并相互促進(jìn)支撐起來的。把員工作為主體，是企業(yè)“以人為本”管理觀念的具體體現(xiàn)。必須有一個系統(tǒng)的、長期的、持續(xù)的規(guī)劃方案；要讓員工明確：企業(yè)文化的核心要素即企業(yè)精神、宗旨、使命、價值觀及企業(yè)作風(fēng)。使員工真正發(fā)至內(nèi)心的產(chǎn)生出企業(yè)凝聚力，向心力，敬業(yè)度，這也是企業(yè)文化建設(shè)的真諦所在。

　　本次學(xué)習(xí)，使我收獲大是：態(tài)度決定一切，心態(tài)反映信念，提升來自學(xué)習(xí)，成功取決創(chuàng)新。本次培訓(xùn)，我直接體會有以下幾點(diǎn)：

　　1、從創(chuàng)造價值抓起；創(chuàng)造價值就是縮短時間，創(chuàng)造價值就是要從整理、整頓、整潔到全員、全面、全過程。要做到這些，必須用心，用真心，即：心變則態(tài)度變，態(tài)度變則行為變，行為變則習(xí)慣變，習(xí)慣變則人格變，人格變則人生變。講到心態(tài)，我認(rèn)為，我們應(yīng)該有一種感恩的、健康的心態(tài)對待我們生活中、工作中的每個人、每件事。

　　2、從個人化向組織化邁進(jìn)，從直接控制向間接控制過渡；提高了組織建設(shè)的認(rèn)識能力，學(xué)會了打造卓越領(lǐng)導(dǎo)的管理方法。徹底明白了，事情辦成了，心情都舒暢了就是管理；尋找符合人的本性的做法也是管理。管理本質(zhì)就是用人成事。

　　3、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)理念上的跨越；通過堅持科學(xué)、求實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度，不斷增強(qiáng)對工作的激情、增強(qiáng)對事業(yè)的熱愛。從工作實(shí)際中的現(xiàn)實(shí)問題出發(fā)，從科學(xué)發(fā)展理論中尋找破解答案，充分發(fā)揮主觀能動性。

　　4、從管理溝通到自我反思與超越的轉(zhuǎn)變；從尊重人格上做起，從共情、傾聽中調(diào)整心態(tài)。把高效溝通作為管理者的職責(zé)，作為工作的習(xí)慣來對待。最大的啟示是：溝通時要傾下身：說人話，要說好人話，要說能愉悅?cè)说娜嗽�，要說能愉悅?cè)擞旨�勵人的人話；又深刻體會到：自我狀態(tài)是調(diào)控自我，調(diào)整自我是修煉自我，先做管理自我，再做管理下屬的自我。

　　5、從個人績效到組織績效的轉(zhuǎn)變，這是職業(yè)生涯規(guī)劃成敗的試金石。從管理的金三角；戰(zhàn)略管理、績效管理到職涯管理，這是三方整合，相互促進(jìn)。只有成全客戶，成就組織，才能使個人職業(yè)生涯成功；才能讓每位員工用手、用腦、用心、用情、用魂去工作。更體會到：自己現(xiàn)在是從事一項(xiàng)職業(yè)還是一項(xiàng)事業(yè)，這不取決于那項(xiàng)工作本身，而取決于你做這項(xiàng)工作時的心態(tài)和工作結(jié)果；只要開始，永遠(yuǎn)不晚；只要負(fù)責(zé)，就有機(jī)會；只要進(jìn)步，總有空間。6、從開展豐富的員工業(yè)余生活到企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識的飛躍；深刻的認(rèn)識到：企業(yè)文化的核心就是企業(yè)的價值觀理念。企業(yè)文化不是文體活動，宣傳畫冊，更不是統(tǒng)一著裝、掛胸牌，而是以人為管理主體，以企業(yè)員工的共識為核心，以群體行為為基礎(chǔ)，以形成最佳的經(jīng)營管理機(jī)制為目的。最終實(shí)現(xiàn)：從員工入職培訓(xùn)轉(zhuǎn)向職業(yè)生涯發(fā)展；從單向培訓(xùn)、溝通轉(zhuǎn)向雙向互動指導(dǎo)；從工具技術(shù)功能轉(zhuǎn)向心理社會功能；從個人指導(dǎo)模式轉(zhuǎn)向群體指導(dǎo)程序。

　　7、如何識人用人。從常識、經(jīng)驗(yàn)、資歷向人才、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)理念上跨越；了解人的基本特性，分辨面試內(nèi)容的真?zhèn)�，�?qiáng)化出色員工的特點(diǎn)，先學(xué)會了識人。再學(xué)會尊重人，盡量少批評人，多看對方優(yōu)點(diǎn)，多表揚(yáng)積極一面，少發(fā)表議論少指責(zé)，研究員工的價值觀、人際風(fēng)格和興趣愛好，這就是用人。立足專業(yè)，個人魅力、做事努力、做人忠誠、崗位合適，又能提升個人的權(quán)利與影響，這就把這個人用到了極致。

　　求知迫切，期望太多，感悟頗深，心得更闊。還是一步一步從頭再來，從一件件事重新做起，從自身目前工作認(rèn)真做精、做好；清空杯子，空杯朝上，注入新水，裝滿新知；放棄過去經(jīng)驗(yàn)，放下歷史包袱，從零開始，這才不枉此次清華研修班的培訓(xùn)。我們雖即將畢業(yè)，要帶走的是“嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的學(xué)風(fēng)，“行勝于言”的校風(fēng)。認(rèn)清了：我是誰，我向何處去，我要干什么？今后要做到：空杯朝上，我心飛翔。但愿我們：努力學(xué)習(xí)，不斷提升，共同發(fā)展！

班管理心得13

　　為了提高醫(yī)院中層干部的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，醫(yī)院黨委組織了6次管理干部培訓(xùn)班，邀請著名新聞評論人、知名教授、行政管理崗位的現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課，他們知識淵博、見解深邃，課程內(nèi)容很結(jié)合實(shí)際，授課方式生動有趣，使大家增長了知識，開闊了思想。通過學(xué)習(xí)，我深切的感受到培訓(xùn)課程是為我們量身定做的，切合我院實(shí)際，彌補(bǔ)了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是《有效管理與溝通》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》課程，使我認(rèn)識到如何打造一流的團(tuán)隊執(zhí)行力、管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力對我們尤為重要。以下是我的聽課心得。

　　一、管理是管人、理事。首先要管好自己，樹立威信。作為一名護(hù)士長，在日常工作生活中，一定要明確自己的職責(zé)。對一些醫(yī)院制定的規(guī)章制度、診療規(guī)范，首先自己一定要以身作則，嚴(yán)于律己，做到正心、正行、正言。對違反紀(jì)律的同事，要嚴(yán)正批評，但要注意方式方法，不能有私心。簡單的事要一直做好是件很難的事。這就要求自己從小事做起，做到持之以恒。

　　二、要善于溝通。作為一名中層管理干部，一定要掌握溝通的技巧。首先，要善于與患者溝通。要換位思考，多站在患者的角度考慮，多聆聽患者的訴求，多詢問患者的病情，多做有效溝通，減少各種醫(yī)療糾紛的發(fā)生。其次，要多與同事溝通，多聽聽他們的想法。對一些好的建議和合理要求虛心接受，增強(qiáng)大家的'集體榮譽(yù)感，爭取創(chuàng)造一個團(tuán)結(jié)協(xié)作、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、共同進(jìn)步的團(tuán)隊。當(dāng)然，更要善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通。對領(lǐng)導(dǎo)的工作部署要貫徹執(zhí)行，把領(lǐng)導(dǎo)的指示及時傳達(dá)，很好地配合工作。

　　三、要善于總結(jié)。人的一生都是總結(jié)的過程。在日常工作中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將好的經(jīng)驗(yàn)要及時推廣運(yùn)用，減少差錯和失誤。對于失敗和教訓(xùn)要及時總結(jié)，以免重蹈覆轍。這就要求我們充分利用有限時間，總結(jié)反饋，發(fā)揮傳、幫、帶作用。及時總結(jié)工作和學(xué)習(xí)中的不足之處，避免再次發(fā)生。

　　6次課程學(xué)到的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在今后的工作中，我會不斷學(xué)習(xí)，多參加培訓(xùn)，多看一些管理方面的書，多去感悟，多去聆聽，多去溝通，多去總結(jié)，使自己每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，做一名優(yōu)秀的管理者，把科室的各項(xiàng)工作做到最好。

班管理心得14

　　我在xxx市xxx實(shí)驗(yàn)學(xué)校跟班學(xué)習(xí)期間，參加了七年級7班的管理工作。在班級管理中感受頗多，下面就幾個管理亮點(diǎn)談?wù)勛约旱捏w會：

　　1、抓好班干部。這個班是重點(diǎn)班，學(xué)生的自覺性很高，所以通過培養(yǎng)班干部來管理班級顯得有可能也有必要。班干部下面還有小組長。層層落實(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)。

　　2、每周公布學(xué)生品行鑒定。這樣就可以激勵優(yōu)生，鞭策差生。

　　3、利用每周一早讀時間上主題班會課，可以總結(jié)上一周的工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并且及時布置下一周工作。

　　4、每周一節(jié)自習(xí)課可以讓學(xué)生及時消化當(dāng)天的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

　　5、男女交叉坐可以減少青春期對異性的`好奇，增強(qiáng)異性友誼。

　　6、班里優(yōu)生差生結(jié)對子有利于同伴互助，共同提高。

　　7、按照學(xué)生個性布置教室，讓學(xué)生有一種家的感覺，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)友誼。

　　8、班級管理要常規(guī)化，要養(yǎng)成習(xí)慣。

　　9、開展禮儀教育，有助于學(xué)生首先從學(xué)會做人做起。

班管理心得15

　　20世紀(jì)90年代，一種允許客戶先拿東西后付款的全新銷售形式被引入國內(nèi)，并得到快速推廣應(yīng)用，這就是信用銷售。信用銷售是一把“雙刃劍”，既能有效提升產(chǎn)品銷量，但也導(dǎo)致應(yīng)收賬款規(guī)模不斷擴(kuò)大。應(yīng)收賬款是企業(yè)的流動資產(chǎn)，持有應(yīng)收賬款需要企業(yè)付出機(jī)會成本、管理成本和壞賬成本，金融風(fēng)險顯著增加。信用管理理論認(rèn)為，企業(yè)可以利用信用風(fēng)險控制技術(shù)對信用交易行為實(shí)施科學(xué)管理，以此抵消信用銷售帶來的風(fēng)險。因此，要提高企業(yè)應(yīng)收賬款控制水平，企業(yè)可以從建立健全的企業(yè)信用管理體系開始。

　　本文將從分析CY公司應(yīng)收賬款控制基本情況入手，指出應(yīng)收賬款管理中存在的若干問題，構(gòu)建以客戶信用評價、信用額度控制、后續(xù)動態(tài)處置為基本框架的公司內(nèi)部信用管理體系，促使企業(yè)在追求銷售最大化的同時將自身應(yīng)收賬款風(fēng)險降到最低。

　　一、CY公司應(yīng)收賬款控制基本情況

　　CY公司為國內(nèi)一家生產(chǎn)光學(xué)級聚酯薄膜的工業(yè)企業(yè)，主要產(chǎn)品為擴(kuò)散膜、增亮膜、反射膜等光學(xué)膜。在電視、電腦、手機(jī)等液晶顯示面板上游原材料供應(yīng)鏈中，光學(xué)膜在背光模組、偏光片、液晶耗材中均有廣泛使用。

　　近年來，公司日常銷售規(guī)模日益擴(kuò)大，發(fā)生信用銷售業(yè)務(wù)的比例也逐步增長，導(dǎo)致對企業(yè)應(yīng)收賬款控制的重要性日益凸顯。為了加速應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，減少壞賬損失，CY公司適時引入了客戶信用管理體系。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)模和現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置實(shí)際，選擇了財務(wù)部門監(jiān)管模式作為公司當(dāng)前應(yīng)收賬款信用監(jiān)管模式。

　　二、CY公司應(yīng)收賬款管理存在的問題

　　目前，公司主要客戶群較為集中，系三星、LG、長虹、創(chuàng)維等業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，分布且處于行業(yè)強(qiáng)勢地位。因此，下游原材料供應(yīng)企業(yè)普遍存在應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低、周轉(zhuǎn)時間長等考驗(yàn)，存在一定的經(jīng)營風(fēng)險。經(jīng)過深入分析和全面了解，發(fā)現(xiàn)CY公司應(yīng)收賬款管理存在以下幾個方面的問題：

　　（一）應(yīng)收賬款流程管理不完善

　　在公司日常應(yīng)收賬款管理中，僅依賴于ERP系統(tǒng)和銷售臺賬為基礎(chǔ)展開。財務(wù)部針對事前、事中管理環(huán)節(jié)提出的管控措施存在瑕疵，銷售部主動介入意愿不強(qiáng)，習(xí)慣于事后催收和處置。如此斷層式的流程管理形式，與構(gòu)建信用管理體系所要求的全流程閉環(huán)管理形式差距明顯。

　　（二）信用風(fēng)險防控措施不完善

　　在應(yīng)收賬款信用管理上，審批程序執(zhí)行不到位，隨意性很大。在銷售業(yè)務(wù)發(fā)生前，對客戶信用調(diào)查不深入，信用檔案不完備，信管人員評估分析能力薄弱，客戶信用情況更新不及時，僅憑銷售部門及有關(guān)人員經(jīng)驗(yàn)和交易記錄來決定賒銷額度和還款期限，增加了應(yīng)收賬款的管理風(fēng)險。

　�。ㄈ�）相關(guān)人員信用風(fēng)險意識不強(qiáng)

　　CY公司進(jìn)入光學(xué)膜制造產(chǎn)業(yè)較晚，為了加速搶占市場，擴(kuò)大銷售規(guī)模，公司銷售部門實(shí)行銷售提成制管理模式。在該模式??際應(yīng)用中，對銷售人員積極性調(diào)動作用較為明顯，導(dǎo)致部分銷售員在事先未對客戶資信做深入調(diào)查及對應(yīng)收賬款進(jìn)行正確評估的`情況下，盲目開發(fā)新客戶，忽視了客戶占用流動資金不能及時收回的問題。

　　三、完善CY公司應(yīng)收賬款控制體系的策略

　�。ㄒ唬┦虑胺婪董h(huán)節(jié)

　　要建立客戶信用分級管理機(jī)制，公司對信用銷售客戶實(shí)行分級管理機(jī)制，是公司優(yōu)化應(yīng)收賬款信用風(fēng)險管理的基礎(chǔ)。銷售員在接受信用銷售業(yè)務(wù)前，要高度重視對客戶的資信調(diào)查工作，重點(diǎn)做好客戶注冊信息、財務(wù)狀況、市場網(wǎng)絡(luò)、銷售能力、經(jīng)營理念、管理者信息等方面的調(diào)查，收集盡可能詳實(shí)的客戶信用管理檔案基礎(chǔ)資料。公司信管專員據(jù)此展開信用評估，并分析確定客戶信用等級。信用評估主要采取財務(wù)指標(biāo)分析和綜合信用分析兩種方式。根據(jù)獲得的客戶財務(wù)報表，綜合考慮客戶付款記錄、償債能力、管理水平和經(jīng)營狀況等方面情況，通過綜合研判對客戶資信狀況進(jìn)行分類評估管理，并最終確定相應(yīng)的信用政策。信用等級評定（如圖1）所示：

　　綜上所述，根據(jù)對客戶信用等級情況的綜合評定，由財務(wù)部門主導(dǎo)、銷售部門配合共同建立客戶信用檔案，確立并嚴(yán)格執(zhí)行信用政策。保持客戶的動態(tài)監(jiān)督和信用等級的動態(tài)調(diào)整，如果客戶連續(xù)3個月及時付款可往上調(diào)整一個信用等級;如果客戶發(fā)生逾期，根據(jù)逾期嚴(yán)重程度，相應(yīng)下調(diào)信用等級。除此之外，要重點(diǎn)關(guān)注客戶單位和主要負(fù)責(zé)人可能發(fā)生并會影響到雙方合作關(guān)系的一些重大事項(xiàng)或違法違紀(jì)的行為，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果來及時更新調(diào)整其信用等級。

　�。ǘ�）事中控制環(huán)節(jié)

　　1.清晰定義收款責(zé)任人

　　按照CY公司原有應(yīng)收賬款管理制度，所有的銷售人員作為自己負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)所有應(yīng)收賬款的直接負(fù)責(zé)人。但是，銷售人員對收取應(yīng)收賬款工作熱情不夠，特別是前任銷售員遺留的應(yīng)收賬款跟進(jìn)處理方面愈加明顯。所以，建議CY公司需要另外明確應(yīng)收賬款第二責(zé)任人和第三責(zé)任人，比如：區(qū)域經(jīng)理及分公司經(jīng)理對本區(qū)域內(nèi)所有收款業(yè)務(wù)承擔(dān)第二責(zé)任，財務(wù)部信管專員按照公司下達(dá)的收款計劃直接負(fù)責(zé)計劃的跟蹤催收及日常管理，對收款業(yè)務(wù)承擔(dān)第三責(zé)任。在此工作機(jī)制下，上下層級和部門橫向之間形成了同責(zé)共促的良性互動局面，更有利于公司應(yīng)收賬款的回收和管理。

　　2.強(qiáng)化信用額度審批控制

　　為了強(qiáng)化CY公司信用銷售的風(fēng)險控制，避免銷售部門擅自擴(kuò)大信用銷售行為，CY公司設(shè)定了客戶信用額度專項(xiàng)審批機(jī)制，通過對每一個客戶設(shè)定授信總額度及單筆業(yè)務(wù)的最高限額，有效降低壞賬風(fēng)險發(fā)生的概率，將企業(yè)損失的可能性降到最低。在具體操作流程上，遵循部門橫向制衡的分權(quán)審批原則，由銷售部門遞交申請，公司財務(wù)部門信管專員進(jìn)行信用調(diào)查分析，經(jīng)逐級上報審批同意后，最后由總經(jīng)理確認(rèn)簽字后實(shí)施。信用額度審批流程（如圖2）所示：

　　同時，公司對全部信用銷售客戶的信用額度實(shí)行動態(tài)管理。根據(jù)前期客戶的財務(wù)狀況、業(yè)務(wù)情況、回款情況等諸方面情況，來分別確定各子項(xiàng)的額度調(diào)整修正系數(shù)，通過各子項(xiàng)修正系數(shù)的乘積來計算得出調(diào)整后信用額度。額度計算（如表1）所示：

　　如客戶發(fā)生逾期支付的，逾期貨款付清后的三個月內(nèi)不得調(diào)增信用額度。

　�。ㄈ�）事后處理環(huán)節(jié)

　　改善應(yīng)收賬款催收流程，CY公司要在已有應(yīng)收賬款明細(xì)賬、銷售臺賬的基礎(chǔ)上，建立運(yùn)行專業(yè)交易跟蹤系統(tǒng)，完整記錄并保存每一項(xiàng)交易信息。同時，每月對應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡和欠款原因分析，制定出循序漸進(jìn)的催收程序。針對客戶的欠款逾期嚴(yán)重程度，依次通過以下流程進(jìn)行催收：電話或郵件提醒付款、郵寄催款公函、實(shí)地上門催收、內(nèi)部催收升級停止供貨、啟動訴訟程序解決或委托第三方公司收賬等。

　　對于信用違規(guī)客戶，要加強(qiáng)信息同步記錄，作為日后信用等級分類和信用額度審批的重要參考。同時，要健全公司壞賬處理制度，在壞賬申報、壞賬核銷批準(zhǔn)和壞賬會計處理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)做到規(guī)范處理。即使對已發(fā)生壞賬進(jìn)行了會計計提的前提下，仍應(yīng)按照應(yīng)收盡收的要求，繼續(xù)做好欠款全面催收工作。

　　四、結(jié)語

　　關(guān)系企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵是企業(yè)資金鏈?zhǔn)欠窠∪�。在信用銷售廣泛應(yīng)用的當(dāng)下，要有效運(yùn)用信用管理理論，保持應(yīng)收賬款的暢通運(yùn)轉(zhuǎn)，構(gòu)建全過程控制、全方位管理的企業(yè)資產(chǎn)安全防護(hù)網(wǎng)，確保企業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展的快車道。

　　由于本人的知識和閱歷有限，造成了研究方面的局限性。在今后的工作、學(xué)習(xí)過程中，仍將注重理論聯(lián)系實(shí)際，通過將自身所學(xué)，更多地應(yīng)用于本職工作，切實(shí)解決實(shí)際財務(wù)管理問題。

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