企業(yè)管理人員心得體會

　　我們有一些啟發(fā)后，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編幫大家整理的企業(yè)管理人員心得體會，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)管理人員心得體會1

　　x月x日公司組織了一次管理人員培訓課程，使我不僅從理論上更深層次的學習了什么是管理，同時在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調(diào)好、培訓好員工，讓每個人都認清工作目的，知道該做什么，讓每個人都高效地工作，讓每個人都互相協(xié)作；讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的時機，讓大家都有為達成目的與實現(xiàn)自我的動力。作為主管能積極向上的帶著團隊一起朝著公司制定的目的努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責。

　　管理人員要擅長培養(yǎng)別人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同時也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。

　　xx企業(yè)管理咨詢公司的x教師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫(yī)術(shù)〞來舉例：

　　魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？〞扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差。〞文王再問：“那么為什么你最知名呢？〞扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治細微的小病，所以他的'名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。〞

　　事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵〞，結(jié)果于事無補。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應(yīng)關(guān)注的；我們應(yīng)該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量防止緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬里，常常做，不怕千萬事！尤其在財務(wù)上是非常適用的。

　　“團結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新、超越〞是公司倡導的企業(yè)精神，我想這也是一個企業(yè)的靈魂和推動其不斷開展的不竭動力所在。

企業(yè)管理人員心得體會2

　　俗話說“磨刀不誤砍柴工〞一個人可以靜下心參加學習培訓是非常有必要的。學習培訓要樹立為公司開展而學習，為完善自我，超越自我而學習的理念；要把學習作為一種必要責任、一種精神追求、一種思想境界來認識和對待。

　　我非常珍惜能有這樣一次學習的時機，因為它不僅是我職業(yè)生涯的新的奠基點、人生的又一起跑線，更是我效勞公司，實現(xiàn)自我價值的前提和條件，作為一名公司基層管理人員，既要有為公司效勞的意識，更要有為公司效勞的本領(lǐng)，只有通過不斷的學習，使自己具備廣博的知識理論、高尚的道德情操、良好的個人素質(zhì)，才能真正成為一名合格的管理人。下面就說說我的.培訓感想：

　　通過學習明白自己的缺乏。能參加這次學習我覺得自己是幸福。我打心底里感受到了公司對我們基層管理人員的關(guān)愛。光陰似箭，歲月如梭�；叵胱约涸诠�司的工作、成長歷程，不得不令我深深地陷入沉思。

　　我們是否應(yīng)該感到愧疚呢？公司給我們提供了這么優(yōu)越的條件，而我們呢？我們又是否珍惜過我們所擁有的一切呢，我們又給公司創(chuàng)造了些什么呢？通過在培訓過程中對這一系列問題的反思，我逐漸認識到自己思想上的缺乏，思想觀念也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。

　　打造高效團隊三要素。通過本次學習，學習到血多高效團隊的打造方式。簡單包括：

企業(yè)管理人員心得體會3

　　俗話說：“不吃飯那么饑，不學習那么愚〞；“流水不腐，戶樞不蠹〞。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學問，進步自身的管理程度，以適應(yīng)企業(yè)開展的需要。

　　20xx年x月x至x日，在培訓中心舉辦了基層管理人員培訓活動。相關(guān)指導對此次活動非常重視，親臨培訓課堂，與我們一起聽課學習，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓課程淺談一下我的學習體會。

　　xxx教師——?酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略?�！拔覀冑u的是效勞，其中包含了文化、品味、享受、超值〞。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚效勞營銷，所謂效勞營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。效勞營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，效勞營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是效勞，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是詳細的產(chǎn)品。

　　在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者購置了產(chǎn)品意味著在一樁買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后效勞，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從效勞營銷觀念理解，消費者購置了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開場而不是完畢，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的`效勞的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，效勞營銷正是為消費者〔或者人〕提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或平安方面的需求。

　　隨著社會的進步，人民收入的進步，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的效勞，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。效勞營銷不僅僅是某個行業(yè)開展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產(chǎn)物。

　　當前我們正在宣貫的“三三四四五〞效勞理念就是貫徹效勞營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際效勞工作中是一件長期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。

　　xxx教師——?飯店優(yōu)質(zhì)效勞案例解讀?。x教師以故事貫穿整個培訓課程，帶我們進展了一次難忘的“芳香之旅〞。優(yōu)質(zhì)效勞案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙〞效勞、節(jié)日祝福、細微效勞、真情回訪、真誠送行、信函問候等。

　　生活就是效勞，只有給予人們更多一點，更好一點效勞的人，才能不斷前進。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公正、信譽第一，老實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來遵守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信〞，老實守信既是做人的根本道德準那么，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建立社會主義市場經(jīng)濟的今天，我們關(guān)注“誠信〞是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個效勞行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對如今的實際工作呢？

　　在實際工作中，人們往往把效勞理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=效勞好，其實不然，效勞有其更深入的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)絡(luò)。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡效勞工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原那么而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件缺乏而不得不通過人為的效勞手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不承受客戶沒有到達目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。

　　我是為客人效勞的人效勞的，一定要最大限度的滿足員工的需求，結(jié)實樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的效勞意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。

　　xxx教師——?酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)?。x教師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術(shù)三個方面進展了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己；溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進展良性的互動。既不可以側(cè)重某些人，使其別人受到冷落；也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否那么你只是在發(fā)表意見，根本不是在進展溝通。擅長溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。

　　在我們?nèi)粘Ｉ�活當中，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對、用心體會、虛心檢討的良好習慣。一方面使自己的溝通才能不斷進步，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當?shù)氖虑檗k理妥當，那么是我們共同努力的目的。

　　作為一個管理者，要擅長溝通，學會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氣氛。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中獲得成效才是真正的目的，我盡力做到。

企業(yè)管理人員心得體會4

　　我有幸參加了分廠舉辦的班組長管理培訓課程，在短短一上午的培訓時間里，在張教師的精彩講解下，培訓課圓滿完成，使我受益匪淺。作為一個分廠基層管理工作的我，通過這次培訓，讓我真正理解到了班組長的作用，對自己該怎樣做好一個好主管有了更深的認識。通過這次培訓，深深體會到作為一個班組長，不僅要具備擅長溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、帶著團隊等管理才能，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。

　　在日常消費過程中，當一個好的班組長并不容易。其一，要擅長發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，注意方法與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發(fā)揮人的主動性，調(diào)動大家的熱情，積極參與管理，才會獲得更好的成績。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，主動積極地學習，掌握更好更新的管理手段，進步自己所在班組的業(yè)務(wù)程度和溝通協(xié)調(diào)才能，不斷增強班組團隊凝聚力。班組長是現(xiàn)場管理的第一責任人，發(fā)揮著重要的作用。

　　班組長是開展的帶頭者，又是實現(xiàn)目的的監(jiān)視者，又是分廠的上下橋梁者，又是實現(xiàn)目的的響應(yīng)者，所以說作為一個班組長，技術(shù)骨干，要在業(yè)務(wù)上是一個多面手，只有這樣，自己在工作上，才能做得更好，才能使指導放心。作為一名班組長，首先要身先士卒以理服人，處處要起到帶頭作用，更要有奉獻精神，要有分工，也要有合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數(shù)，清楚每天該做些什么，怎么去做，不能盲目的毫無方案的去干。作為分廠最基層的管理者——班組長，我談?wù)剛�人這次學習的心得體會，感受：

　　一、內(nèi)容上實在

　　我們把“長〞“短〞配套，以“短〞促“長〞�！伴L〞即以幫助組員樹立正確的人生觀、世界觀，加強根底教育的學習，主要有理想、紀律、主人翁意識、班組精神等內(nèi)容。“短〞是指以解決組員日常工作、生活、學習中出現(xiàn)的各種思想問題為目的，針對組員出現(xiàn)的帶傾向性、普通性的思想問題。尤其是在工作中如組員有不懂的地方，要認真講解，直到學會為止。特別是新來的班員，骨干就應(yīng)該及時向他傳授講解，并且自己帶頭執(zhí)行，不搞特殊化。組員看骨干，骨干怎么做，組員就跟著來。同時加強組員對崗上業(yè)務(wù)的培訓，使其對自己的工作職責理解透徹，愛崗敬業(yè)，對他們在崗位上犯的錯誤，應(yīng)該把錯誤的性質(zhì)及危害性，會產(chǎn)生什么后果，細致地分析給組員聽，切不可動不動就發(fā)脾氣，大動肝火。人都是有自尊和體面的，這樣效果還會適得其反，組員也難以承受和理解。

　　二、做好溝通

　　1、與組員在思想上的交流。每個人的思想意識、家庭背景、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，在上班和休息時，可以與組員談?wù)勑�、聊聊天，詢問組員在班里的感覺以及對班組骨干工作的評議和看法。以求到達思想上的統(tǒng)一，這樣組員的心也就齊了，組員的凝聚力和向心力便大大增強了。

　　2、生活上的.體貼關(guān)心。組員到工作點上一時很難適應(yīng)環(huán)境，情緒也不穩(wěn)定。應(yīng)盡可能地為他們著想，解決后勤保障，創(chuàng)造生活空間，每個人出門在外，不免有些孤單寂寞和思鄉(xiāng)之情。其實，有時候自己一句關(guān)心的話語，一句誠摯的問候，都會使人倍感溫暖和親切。逢節(jié)假日，組織多搞一些安康有益的娛樂活動，充分讓組員發(fā)揮自己的專長。使他們從心底感受到大集體、大家庭的溫暖和諧氣氛。使組員在玩的時候放松，心情保持舒暢。這樣上班工作時就沒有任何思想包袱，盡職盡責做好自己的工作。

　　三、執(zhí)行到位

　　由于我們上班時間是倒班制，在時間上不是固定的，所以因消費工作的連續(xù)性，班組之間每天要交接班，同時時常有上級的學習文件，工藝變更以及會議精神需要傳達，我們就必須在大部分員工上班前或下班后組織傳達內(nèi)容，這就要求每位班組長必須嚴格把關(guān)，對于公司及分廠里各項規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴于律己、以身作那么的條件下，執(zhí)行力度就會自然而然的大大增強。關(guān)于執(zhí)行力我認為從下面幾點。

　　1、事前跟進，發(fā)現(xiàn)潛在風險提早給員工預警。

　　2、事中跟進，在工作任務(wù)進展中發(fā)現(xiàn)問題后，尋找解決方法，使員工的工作重新回到正軌上來。

　　3、事后跟進，出現(xiàn)問題后，找出原因，提供補救建議和詳細措施，防止員工再犯同樣錯誤。

　　4、對身兼管理責任的人進展監(jiān)視，當管理者管理別人或檢討自身的行為時，有效的監(jiān)視非常有效，假如沒有有效的監(jiān)視，準確的工作定義、這些工作都不可能輕而易舉地完成。

　　通過這次培訓使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，理解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步理論，使班組在完成好工作任務(wù)的同時建立起更和諧的勞動關(guān)系，使全體班組成員認清開展形式，轉(zhuǎn)變開展機遇，堅決開展信心。要能帶著班組成員，設(shè)定一個共同明確的目的，朝著這個目的制定行動方向，有方案、有步驟的施行為分廠今后開展，做出應(yīng)有的奉獻。

企業(yè)管理人員心得體會5

　　制度是團隊成員必須統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它能有效地保證團隊思想一致性，確保團隊工作的有序開展。

　　企業(yè)文化是一個企業(yè)層次的表達，管理者應(yīng)做到思想統(tǒng)一、主動肯干�！八枷虢y(tǒng)一〞是遇事不退縮的保證，是提升執(zhí)行力的有效保障！所以要想帶好一個團隊，必須將公司目的與部門目的嚴密結(jié)合，并落實到每個團隊成員的頭上。所以作為管理者，我們要做到對問題層層分析、集中精力一同前進。

　　〔二〕注重團隊成員潛力的激發(fā)

　　內(nèi)動力是人的內(nèi)在潛能，他一旦被激發(fā)，會表現(xiàn)為積極樂觀、主動考慮、堅持不懈。就團隊而言，群體內(nèi)動力的激發(fā)，可以讓其實現(xiàn)看似無法實現(xiàn)的企業(yè)目的。

　　為此，我需要主義主管和客觀因素的作用。優(yōu)秀的人不受順境或逆境的影響，在環(huán)境中能做到主動學習考慮，解決困難，創(chuàng)造輝煌成；客觀因素其一定的促進作用，雖然客觀因素不是決定性因素，但是很多隊員的轉(zhuǎn)型和進步都得益于其促進作用。同時也只有員工把公司當成自己的第二個家，才會真正與其同呼吸共命運，榮辱與共，充分發(fā)揮各自聰明才智實現(xiàn)共贏。

　　作為管理者，在激發(fā)團隊潛能時要做到：尊重別人、做到己所不欲勿施于人；擅長傾聽，從溝通中做到指導別人思想積極向上的目的；信任團隊成員，敢于受權(quán)于有才能且愿對事情結(jié)果負責的隊員；樹立帶頭者，讓團隊成員在標桿的帶著下學習其成功的'經(jīng)歷。

　　〔三〕對管理者的要求

　　火車跑得快，全憑車頭帶〞。一工作能否翻開新的場面，這與指導班子強與不強有莫大聯(lián)絡(luò)，這就對管理者提出了一些要求：

　　用自己的熱情去點燃團隊成員的激情，做好火炬帶頭作用，點燃團隊激昂的斗志；做到公平公正、做正確事、把事情做正確；做好團隊的保護傘，勇于承擔，讓團隊成員心無顧慮的完成任務(wù)；做到因材施教。

　　金融管理的目的是效率和效益的提升。管理的核心是人，管理的真諦是聚合各類資源，充分運用管理的功能，以最優(yōu)的投入獲得最正確的回報，以實現(xiàn)既定目的。這就要求我們凝聚在一起，以最優(yōu)的狀態(tài)面對我們將要迎接的每一份工作！

　　當前正處于“開展機遇期〞與“矛盾凸顯期〞，這些變化也表達在將來開展過程中，因為這些困難，公司指導才審時度勢、高屋建瓴的組織開展了這次學習，讓我們開眼界、開思路，這對于我們基層管理人員來說無疑會起到極大的教育作用。我深深地明白這既是期盼，也是命令，既是思想大解放的主旋律，也是戰(zhàn)士上前線的沖鋒號。

　　正因為區(qū)域之間改革創(chuàng)新的競爭非常劇烈，迫切要求我們公司每一條戰(zhàn)線上的工作者解放思想，實事求是，與時俱進，不斷創(chuàng)新，擅長研究新問題，解決新情況。在中國的崛起，公司的開展過程中我們管理人員必須具有發(fā)奮進取的工作狀態(tài)和不怕失敗的勇氣。假如我們沒有吃苦耐勞、迎難而上的精神，開拓創(chuàng)新就無從談起，落伍落伍就是必然的，那時我們?yōu)楣�司的開展做不了任何奉獻，反而會成為其負擔。

　　我想說的是，因為我愛公司，我愛我的工作，所以我會不斷地戰(zhàn)勝自己。一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業(yè)交融在一起的時候才能最有力量！

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