管理培訓(xùn)心得體會(huì)匯編15篇
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編整理的管理培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)1
20xx年4月和20xx年2月，我先后參加了省分公司和xx市分公司組織的標(biāo)桿管理課程培訓(xùn)，受到了深刻的思想和管理知識(shí)的教育，進(jìn)一步啟迪了我的管理思維，開(kāi)拓了我的管理視野，感觸良多，受益匪淺。
一、在全省系統(tǒng)爭(zhēng)先進(jìn)位的發(fā)展氛圍中，追求進(jìn)步必須實(shí)施標(biāo)桿管理
一是要通過(guò)標(biāo)桿管理活動(dòng)正確評(píng)估在爭(zhēng)先進(jìn)位方面的差距。通過(guò)標(biāo)桿管理原理和方式，我們可以找出自身在爭(zhēng)先進(jìn)位方面存在的差距，從而克己之短，學(xué)人之長(zhǎng)。要善于在全省系統(tǒng)和xx同業(yè)這個(gè)大參考坐標(biāo)系內(nèi)，認(rèn)真選擇有可比性、可學(xué)性的先進(jìn)目標(biāo)，向高的比、與強(qiáng)的攀、跟好的賽，不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，全面提升業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)部管理水平，實(shí)現(xiàn)xx市分公司的跨越式發(fā)展。未來(lái)三年，xx市分公司的標(biāo)桿建設(shè)目標(biāo)就是要成為各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)全面優(yōu)化和持續(xù)改善的公司，成為xx同業(yè)市場(chǎng)的領(lǐng)跑者和各項(xiàng)規(guī)則的制訂者。
二是要通過(guò)標(biāo)桿管理活動(dòng)推動(dòng)全市系統(tǒng)戰(zhàn)略學(xué)習(xí)和知識(shí)管理，深化學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè)的建設(shè)。標(biāo)桿管理是一個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的學(xué)習(xí)、變革和創(chuàng)新的過(guò)程，是一個(gè)不斷尋找和研究本系統(tǒng)和同行業(yè)的最佳實(shí)踐，并以此為基準(zhǔn)與自身進(jìn)行比較、分析、判斷，使自身工作不斷改進(jìn)，從而進(jìn)入趕超一流、創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過(guò)程。學(xué)習(xí)是保持爭(zhēng)先進(jìn)位的重要手段，而標(biāo)桿管理的精髓正在于必須隨時(shí)準(zhǔn)備向優(yōu)勝者學(xué)習(xí)，向先進(jìn)標(biāo)桿學(xué)習(xí)。向先進(jìn)學(xué)習(xí)，是許多單位過(guò)去的通常做法，但以往的學(xué)習(xí)往往過(guò)于空泛，過(guò)于注重形式而忽視了效果。標(biāo)桿管理是一個(gè)很嚴(yán)格的學(xué)習(xí)過(guò)程：首先要通過(guò)完全徹底的調(diào)查，確定業(yè)務(wù)工作突出的標(biāo)桿單位，然后通過(guò)系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)參觀和訪談，為市分公司各經(jīng)營(yíng)單位提供一個(gè)學(xué)習(xí)參照系，仔細(xì)研究分析本單位的實(shí)踐和進(jìn)步情況，提出一系列改進(jìn)建議，并付諸實(shí)施。也就是說(shuō)，在學(xué)習(xí)方法上，標(biāo)桿管理的一個(gè)特色就在于針對(duì)性強(qiáng)，學(xué)習(xí)的對(duì)象一定要與自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)方式有關(guān)；在學(xué)習(xí)目標(biāo)上要盡量具體，把學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，把學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行量化。學(xué)習(xí)無(wú)止境、改進(jìn)無(wú)終點(diǎn)，只要不斷運(yùn)用標(biāo)桿管理的方法進(jìn)行自我完善、學(xué)習(xí)，xx市分公司就能不斷實(shí)現(xiàn)新的超越。
三是要通過(guò)標(biāo)桿管理活動(dòng)切實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)工作“持續(xù)改進(jìn)”。在實(shí)施標(biāo)桿管理時(shí)，要注重全方位的過(guò)程管理，選擇正確的標(biāo)桿瞄準(zhǔn)對(duì)象，注重持續(xù)改進(jìn)及雙向溝通，避免形式上的標(biāo)桿瞄準(zhǔn)，樹(shù)立正確的標(biāo)桿管理理念�？梢哉f(shuō)，“持續(xù)改進(jìn)”是標(biāo)桿管3理的內(nèi)在特征。因?yàn)闃?biāo)桿管理也是相對(duì)的、動(dòng)態(tài)的，從市場(chǎng)環(huán)境看，同業(yè)發(fā)展日新月異；從內(nèi)部各經(jīng)營(yíng)單位看，各經(jīng)營(yíng)單位的工作也在不斷地向前推進(jìn)。所以先進(jìn)標(biāo)桿永遠(yuǎn)是相對(duì)的，標(biāo)桿管理不可能一勞永逸，這就要求我們及時(shí)跟蹤新的標(biāo)桿，不斷尋求新的突破，積極營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，不斷完善自身，有效推進(jìn)標(biāo)桿管理。
四是要通過(guò)標(biāo)桿管理活動(dòng)培養(yǎng)“追求卓越、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的管理文化。在爭(zhēng)先進(jìn)位工作中，要選擇好管理載體，實(shí)施積極有效的管理方式，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大干部員工的積極性和創(chuàng)造性，使“追求卓越、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的管理文化得到真正有效落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷取得進(jìn)步和發(fā)展。因此，要積極應(yīng)用現(xiàn)代管理的技術(shù)和方法，在全省系統(tǒng)乃至更廣闊的視野內(nèi)尋找基準(zhǔn)，重視標(biāo)桿管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。要通過(guò)標(biāo)桿管理活動(dòng)，最大限度地激發(fā)廣大干部員工的內(nèi)在活力與創(chuàng)造性，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
二、在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，加快發(fā)展必須導(dǎo)入標(biāo)桿思維
1996年分業(yè)經(jīng)營(yíng)以來(lái)，xx市分公司憑借強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，再加上成功引入營(yíng)銷機(jī)制，業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)份額一度高居80％甚至90％以上，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中居于主導(dǎo)地位。這就導(dǎo)致過(guò)去幾年間各級(jí)管理者對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)注度和緊迫感不夠，主要表現(xiàn)在引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展和加強(qiáng)內(nèi)部管理時(shí)，更多的是與本單位過(guò)去比、與去年同期比，這種比較實(shí)際上是一種縱向比較，通過(guò)縱向比看到自己的發(fā)展速度快、增長(zhǎng)幅度大，自信心和自豪感油然而生�，F(xiàn)在看來(lái)，這種縱向比較的管理思維實(shí)際上是一種相對(duì)封閉的管理思維，容易產(chǎn)生自滿情緒，容易造成固步自封，容易放松對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)的緊密關(guān)注，從而失去主動(dòng)應(yīng)對(duì)的良機(jī)。
最近幾年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)發(fā)生了巨大變化，就xx而言，同業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體迅速增多，截至20xx年底，在xx市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)入會(huì)的同業(yè)公司已經(jīng)達(dá)到15家，這還不包括沒(méi)有入會(huì)的。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的情況下，市分公司的市場(chǎng)份額也一定程度有所下降，目前xx市分公司的市場(chǎng)份額為60％左右，總體上保持了穩(wěn)定，特別是與市場(chǎng)份額排名第二的公司拉開(kāi)了明顯的差距。但是從90％到60％的數(shù)字變化中，我們深深感受到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的彌漫硝煙。20xx年以來(lái)，總、省公司對(duì)市場(chǎng)份額首次實(shí)施年度目標(biāo)考核，并且與年度業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)并列考核。在這種背景下，xx市分公司要加快發(fā)展，必須在更高的發(fā)展平臺(tái)、更大的發(fā)展空間、更寬的服務(wù)領(lǐng)域統(tǒng)籌謀劃，系統(tǒng)推進(jìn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。這就需要建立多維考核評(píng)價(jià)機(jī)制，在評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)發(fā)展的快慢時(shí)，不能簡(jiǎn)單地進(jìn)行縱向比較，而要更多地進(jìn)行橫向比較，既要分析系統(tǒng)總體發(fā)展態(tài)勢(shì)和xx在全省的經(jīng)濟(jì)社會(huì)情況，找出市分公司在系統(tǒng)內(nèi)的合理排名；又要分析行業(yè)內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r，最主要的就是看市場(chǎng)份額是否保持穩(wěn)定，市場(chǎng)占比是否有明顯波動(dòng)。這種緊盯市場(chǎng)、緊盯系統(tǒng)內(nèi)部、緊盯xx同業(yè)的發(fā)展策略，實(shí)際上就是一種標(biāo)桿思維，它最大的特點(diǎn)就是開(kāi)放性，心中有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，眼中有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行動(dòng)上有取勝措施，從而可以解決一些難以突破的瓶頸，使公司不斷創(chuàng)新、持續(xù)完善。
基于以上認(rèn)識(shí)，加快發(fā)展首先必須導(dǎo)入標(biāo)桿思維，也就是說(shuō)要立標(biāo)，要將發(fā)展的眼光拉長(zhǎng)，將管理的視野放寬，找到行動(dòng)的方向。其次，導(dǎo)入標(biāo)桿思維以后，需要做的工作就是對(duì)標(biāo)，具體就是看主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？看銷售策略、服務(wù)體系、管理方式是否存在不完善的地方？看最近哪方面失利于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？總之，只有處處立標(biāo)桿，時(shí)時(shí)找標(biāo)桿，人人創(chuàng)標(biāo)桿，找到差距就可以縮小差距。同時(shí)，還要樹(shù)立反向標(biāo)桿的思維，也就是要從別人的失敗教訓(xùn)中借鑒學(xué)習(xí)、啟發(fā)教育。導(dǎo)入標(biāo)桿思維的最終目的就是在于使廣大干部員工人人擁有標(biāo)桿心態(tài)，有達(dá)到和超越標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)，并能夠長(zhǎng)期保持和影響他人。
三、實(shí)現(xiàn)標(biāo)桿目標(biāo)必須抓好精細(xì)化管理這個(gè)重要環(huán)節(jié)目標(biāo)是行動(dòng)的指南。
公司的戰(zhàn)略目標(biāo)確定后，接下來(lái)最重要的事情就是對(duì)目標(biāo)進(jìn)行精細(xì)化管理，也就是對(duì)目標(biāo)進(jìn)行精細(xì)化的分解和落實(shí)。如何站在歷史的高度和時(shí)代的前列來(lái)把握市分公司先進(jìn)的時(shí)代坐標(biāo)，是先進(jìn)性建設(shè)能否取得實(shí)效的'關(guān)鍵。我認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)標(biāo)桿目標(biāo)必須抓好精細(xì)化管理這個(gè)重要環(huán)節(jié)。精細(xì)化管理的核心理念是“計(jì)劃”、“崗位流程”、“執(zhí)行力”，在原6有管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)上，都要做得更細(xì)致、更準(zhǔn)確有效。它意味著落實(shí)管理責(zé)任，變一人操心為大家操心，將管理責(zé)任具體化、明確化。它要求公司的每一個(gè)人都要到位、盡職，人人都管理，處處有管理，事事見(jiàn)管理。xx市分公司的標(biāo)桿建設(shè)最主要的任務(wù)是要實(shí)現(xiàn)六個(gè)方面的突破，要實(shí)現(xiàn)這六個(gè)方面的突破，關(guān)鍵在于對(duì)目標(biāo)的精細(xì)化管理，要按照目標(biāo)任務(wù)的總體要求，將措施落實(shí)到每一階段、每一個(gè)層面工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從而保證目標(biāo)的一步一步實(shí)現(xiàn)。
實(shí)施精細(xì)化管理，就是要從小事入手，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都精益求精，做到事事有人管，處處有人管，事事有檢查，時(shí)時(shí)有計(jì)劃，事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)，提高管理效能。因此，凡事只要把細(xì)節(jié)做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成。正如《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中所說(shuō)，“中國(guó)絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類規(guī)章制度、管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行�！痹诠芾砉ぷ髦�，我們也要提倡扎扎實(shí)實(shí)做好每一件事的精細(xì)作風(fēng)。根據(jù)崗位職責(zé)和本年度工作任務(wù)，將年計(jì)劃分解到每一個(gè)月、月計(jì)劃分解到每一周、周計(jì)劃分解到每一天，做到年度工作心中有數(shù)，月度工作忙而不亂，周計(jì)劃、日計(jì)劃分輕重緩急，當(dāng)天必須解決的放在第一位，有工作鏈條關(guān)系的放在前面，不能拖下個(gè)環(huán)節(jié)工作責(zé)任人的后腿。對(duì)于每一個(gè)工作計(jì)劃，完成后要及時(shí)總結(jié)、反思，完成得好，要尋求是否有更好的方法做得更好；完成得不好，要分析原因，尋求改進(jìn)方法。
此外，實(shí)施精細(xì)化管理，還要講究工作的規(guī)范化。有精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)是做到規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。通過(guò)精細(xì)化管理可以使公司在系統(tǒng)和行業(yè)對(duì)標(biāo)中不斷尋找短板和不夠完善的地方，正視不足，加以改進(jìn)，使短板迅速變?yōu)殚L(zhǎng)板，在本市系統(tǒng)的內(nèi)部對(duì)標(biāo)中使公司的目標(biāo)得以有效執(zhí)行，使好的方法、模式得以全面推廣。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)2
今年x月，我有幸被醫(yī)院選送到xx附院進(jìn)修，我知道這是院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷與信任，同時(shí)也是對(duì)我自身的一次挑戰(zhàn)。通過(guò)在xx附院普的進(jìn)修學(xué)習(xí)，使我增長(zhǎng)了知識(shí)、提高了技能、拓寬了視野，認(rèn)清了我們與上級(jí)醫(yī)院存在的差距，明確了自己今后的學(xué)習(xí)發(fā)展方向，為今后的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、先進(jìn)的管理模式
我所在的xx附院普外科共設(shè)47張病床，最多加床40張。護(hù)理人員19人，進(jìn)修1人，1人，試工5人。
每天大家在完成本職工作的同時(shí)又互相協(xié)作，確保病房的護(hù)理質(zhì)量。另外還配有專職衛(wèi)生工，負(fù)責(zé)衛(wèi)生服務(wù)。醫(yī)院還配有營(yíng)養(yǎng)師，可以根據(jù)患者的特點(diǎn)和個(gè)人要求提供的營(yíng)養(yǎng)，幫助患者制定計(jì)劃。通過(guò)人事的周密設(shè)置，各人按職責(zé)行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫(yī)護(hù)人員的呵護(hù)之中。
病區(qū)非常安靜，完全沒(méi)有高談闊論的現(xiàn)象，沒(méi)有無(wú)所顧忌的談笑，每個(gè)人都注意控制自己的音調(diào)。病房很清潔，每個(gè)病區(qū)均有清潔工的詳細(xì)工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點(diǎn)。因此加床多，有些雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。
二、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度
我們感受到醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的關(guān)愛(ài)是發(fā)自內(nèi)心的，對(duì)病人及病人家屬關(guān)懷備至，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們對(duì)病人提出的合理要求都盡量滿足，如果因故不能及時(shí)做到，則非常客氣地對(duì)他們說(shuō)"麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯(lián)系"。如果病人家屬想咨詢病情，護(hù)士會(huì)馬上聯(lián)系醫(yī)生。他們把"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"等文明用語(yǔ)常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現(xiàn)了一種高尚的素養(yǎng)。在語(yǔ)言溝通方面，她們也很講究措辭、態(tài)度、語(yǔ)氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說(shuō)話時(shí)永遠(yuǎn)面帶微笑。即使是患者在發(fā)怒時(shí)，也要保持職業(yè)形象。如果有患者對(duì)某護(hù)士的'服務(wù)不滿意，可以投訴，在誤會(huì)解除之前，這位護(hù)士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因?yàn)獒t(yī)護(hù)人員優(yōu)良的服務(wù)和個(gè)性化人性化的護(hù)理管理，為醫(yī)院構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，一定程度上避免了醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。
三、崇高的敬業(yè)精神
xx附院的護(hù)士們除了視病人為親人外，她們的敬業(yè)精神也深深地感染了我。首先，她們每天能夠堅(jiān)持提前半小時(shí)到達(dá)單位，而且是帶著快樂(lè)的心情來(lái)上班。其實(shí)她們的護(hù)理工作是非常繁重而瑣碎的，除了做好大量的基礎(chǔ)護(hù)理以外，還要配合醫(yī)生完成很多診療性的工作，即便這樣，她們依然會(huì)把自己主管的病人整理的清爽干凈，她們認(rèn)為讓病人感覺(jué)舒適、愉悅才是護(hù)理的意義所在。其次，她們能夠?qū)Υ魏位颊叨家灰曂剩o(hù)理臨床工作細(xì)致入微�；颊呷朐簳r(shí)，護(hù)士熱情的接待，由主管責(zé)任組長(zhǎng)介紹病房環(huán)境及，交代的非常仔細(xì)(如：如何使用呼叫器、怎么調(diào)節(jié)空調(diào)、淋浴器如何使用、如何辦理就餐卡、什么時(shí)間來(lái)床頭定餐等)，做檢查前可以預(yù)約，檢查單也由工作人員負(fù)責(zé)取回。另外要特別推薦的是，她們晨間護(hù)理做的非常扎實(shí)，責(zé)任組長(zhǎng)(不參與具體治療工作)進(jìn)病房先向患者問(wèn)"早上好!"，詢問(wèn)夜間睡眠情況和早晨飲食情況，然后掃床整理床單元。她們最主要的工作就是和患者交流，手把手教會(huì)患者功能鍛煉，給予健康宣教，詢問(wèn)患者有何不適?有什么需要?記錄于隨身攜帶的工作備忘本上及時(shí)處理和解決。每班次交接時(shí)，都要對(duì)手術(shù)、臥床不能翻身的、病危病重者、需特殊照顧的患者進(jìn)行床頭交流，并且翻身檢查有無(wú)壓瘡發(fā)生。老年患者如無(wú)家屬陪同，口服藥必須協(xié)助服下方可離開(kāi)。合理優(yōu)化工作流程，有更多的時(shí)間關(guān)心、幫助病人，例如：治療車，規(guī)定好所放的物品，每班及時(shí)補(bǔ)充，減少護(hù)士在護(hù)士站和治療室的工作時(shí)間，真正做到把護(hù)士交給病人。在這里時(shí)時(shí)處處都體現(xiàn)出細(xì)致溫馨的護(hù)理服務(wù)，如做完手術(shù)第一次下床時(shí)必須有護(hù)士指導(dǎo)才能下地，出院時(shí)護(hù)士必須送至電梯口等等。
一個(gè)月的進(jìn)修時(shí)間很快過(guò)去了，在xx附院學(xué)習(xí)，使我對(duì)一些先進(jìn)的理念有了更進(jìn)一步的了解，在理論知識(shí)和實(shí)踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開(kāi)拓、思維的拓寬、理念的轉(zhuǎn)變是我的收獲�？傮w實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)，圓滿完成進(jìn)修任務(wù)，贏得帶教老師的好評(píng)。同時(shí)也使認(rèn)清了我們與上級(jí)醫(yī)院存在的差距，并明確了自己今后的學(xué)習(xí)發(fā)展方向。在今后的工作中，我將結(jié)合進(jìn)修所得使自身工作得到進(jìn)一步提高，同時(shí)爭(zhēng)取將外院好的、先進(jìn)的理念和做法結(jié)合我們的實(shí)際情況，在我院進(jìn)行落實(shí)運(yùn)用，為我院的跨越發(fā)展做出自已的貢獻(xiàn)。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)3
3月6-8日，公司在xx迎賓館舉行了“高效能團(tuán)隊(duì)管理提升”的培訓(xùn)，自己參加了這次培訓(xùn)，短短的三天里，講師圍繞突破自我、跳出舒適地帶、突破創(chuàng)新、高效團(tuán)隊(duì)的溝通、高效團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等幾個(gè)方面，通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演練、游戲的方式進(jìn)行精彩的授課，形式多樣活潑，課程安排豐富而充實(shí)，針對(duì)性性強(qiáng)，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我卻感到這是一個(gè)全新的開(kāi)始，因?yàn)樗麨槲覀兘窈蟮墓ぷ鞔蜷_(kāi)了一個(gè)全新的窗口，我們可以用所學(xué)到的知識(shí)去解決工作中遇到的各種各樣的問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)此次培訓(xùn)可以對(duì)我們平時(shí)工作進(jìn)行一次深刻的反思，從我們慣有的思維方式和習(xí)慣中找差距，這是一次培養(yǎng)能力的培訓(xùn)，也為我們今后的基層管理工作提供了有力的指導(dǎo)和引領(lǐng)，簡(jiǎn)單歸納自己的學(xué)習(xí)心得，主要有以下幾點(diǎn)：
一、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和目標(biāo)的管理
在平時(shí)的工作中我們?cè)鵁o(wú)數(shù)次提到團(tuán)隊(duì)這個(gè)詞，也曾討論過(guò)什么是團(tuán)隊(duì)，也知道團(tuán)隊(duì)的力量是1+1大于2;但是沒(méi)曾想過(guò)團(tuán)隊(duì)真正的內(nèi)涵，也沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)出做好一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從哪幾方面突破，通過(guò)學(xué)習(xí)了什么是團(tuán)隊(duì)的含義以后才真正明白了它的真正含義，那就是為了共同的目標(biāo)被高效組織起來(lái)的一群人。也是通過(guò)有效的溝通、共同奮斗、共同負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)和諧的一個(gè)組織。制定計(jì)劃和目標(biāo)，以目標(biāo)為導(dǎo)向，實(shí)際工作當(dāng)中緊盯目標(biāo)，同時(shí)也使每個(gè)成員都有明確的目標(biāo)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的潛能。同樣的目標(biāo)不同的多種多樣的解決辦法，合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng)，當(dāng)在團(tuán)隊(duì)在行動(dòng)的過(guò)程中遇到外部的困難和障礙時(shí)，組織討論運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法解決困難。當(dāng)自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，需要學(xué)會(huì)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。最后是自己的那份堅(jiān)定的信念，督導(dǎo)老師、隊(duì)長(zhǎng)對(duì)所有成員的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，通過(guò)幾天的想學(xué)習(xí)自己的感受高效團(tuán)隊(duì)的管理過(guò)程并不是一件輕松的事，有時(shí)還會(huì)讓人感到無(wú)從下手，但是，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要發(fā)展，不能單純的模仿，而是要通過(guò)自己的觀察和思考走出一條適合自己的路，清楚知道現(xiàn)在我們?cè)诟墒裁�，下一步我們�?yīng)該干什么，只有方向正確了，目標(biāo)明確了，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極性，提高執(zhí)行力。
二、多方位溝通，確立互信
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間都應(yīng)架起溝通的橋梁，確立互信、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展、共同成長(zhǎng)，才能去干好工作。
1、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)與成員的溝通顯得尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)與員工溝通來(lái)激勵(lì)員工、確立互信，讓每個(gè)人看到自己能行，使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與工作過(guò)程中去，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性和創(chuàng)造性。
2、隊(duì)長(zhǎng)要做好服務(wù)，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容，要盡可能的把自己是領(lǐng)導(dǎo)，感覺(jué)高高在上發(fā)號(hào)施令的念頭壓下去，而是要更多是對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，目的是把工作做好，因?yàn)楣ぷ髯罱K要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量去完成，而不是靠某個(gè)人來(lái)完成，做好服務(wù)，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。
3、做好團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于性格、處理事情的方法和流程等方面的差異會(huì)產(chǎn)生各種沖突，甚至?xí)霈F(xiàn)強(qiáng)烈的暴躁情緒，所以團(tuán)隊(duì)成員之間也要進(jìn)行充分的溝通，調(diào)整好各自心態(tài)和準(zhǔn)確的角色定位，把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
4、團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過(guò)程中團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對(duì)工作進(jìn)度、工作目標(biāo)與對(duì)應(yīng)的.其他團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，更好地促進(jìn)共同工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
通過(guò)穿電網(wǎng)的游戲總結(jié)：要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，必須先提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，使每一位員工都要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。一是要關(guān)心員工，增加員工信任感。充分發(fā)揮不同同學(xué)的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)實(shí)際情況提供對(duì)應(yīng)的崗位，使其優(yōu)勢(shì)資源充分得到發(fā)揮。二是要可以授權(quán)的時(shí)候我們可以充分的授權(quán)。對(duì)于一些日常性和必須要做的事、專業(yè)性強(qiáng)的工作，我們可以把此項(xiàng)工作描述清楚，充分的與他進(jìn)行溝通，讓你的下屬制定計(jì)劃去很好的完成，讓他覺(jué)得他應(yīng)該做好。三是領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，不斷的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技能、新知識(shí)在工作上對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，使其更快的熟悉自己的工作，形成固定的流程便于應(yīng)該落實(shí)執(zhí)行力。
總之，要建立一支高效團(tuán)隊(duì)，不僅僅是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的事，也是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事，只要團(tuán)隊(duì)熱心、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)、真心的和團(tuán)隊(duì)成員交朋友，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人積極參與團(tuán)隊(duì)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同奮斗、共同努力，才能營(yíng)造一支和諧、高效的團(tuán)隊(duì)。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)4
本人有幸參加了醫(yī)院舉辦的“醫(yī)院管理與執(zhí)行力”培訓(xùn)班。鄧?yán)蠋煆娜绾谓ㄔO(shè)團(tuán)隊(duì)、如何當(dāng)好科主任、科室管理與學(xué)科建設(shè)等方面對(duì)中層干部進(jìn)行了系統(tǒng)、全方位的管理知識(shí)培訓(xùn)。使我深切的感受到培訓(xùn)課程是為我量身定做的，特別是如何打造一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)我尤為重要，使我認(rèn)識(shí)到執(zhí)行決定成敗，責(zé)任高于一切。
良好的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力需要營(yíng)造良好的執(zhí)行力文化，執(zhí)行文化的導(dǎo)向會(huì)形成一種氛圍，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的沉淀和積累，形成醫(yī)院文化，也就是風(fēng)氣。風(fēng)氣的好壞決定一個(gè)醫(yī)院決策的成敗。如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，是我們每個(gè)中層干部都應(yīng)該認(rèn)真思考的。我認(rèn)為，首先，是保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實(shí)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，可達(dá)到事半功倍的效果。其次，布置工作應(yīng)及時(shí)督查跟進(jìn)，督查是落實(shí)執(zhí)行力的有效環(huán)節(jié)，能提高各層人員的落實(shí)能力。反之，開(kāi)會(huì)+不落實(shí)=零，布置工作+不檢查=零，執(zhí)行力大打折扣。再有，合理靈活運(yùn)用績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制，責(zé)、權(quán)、利，獎(jiǎng)罰分明，也是提高執(zhí)行力的有效手段。對(duì)全體員工進(jìn)行增加執(zhí)行力的培訓(xùn)，把人力作為資源和資本來(lái)看待，進(jìn)行開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)，培養(yǎng)員工對(duì)醫(yī)院忠誠(chéng)度，培養(yǎng)員工敬業(yè)、責(zé)任、服從和誠(chéng)實(shí)的優(yōu)秀品質(zhì)，把個(gè)人、團(tuán)隊(duì)與醫(yī)院利益緊密結(jié)合，使每個(gè)員工的潛能得到程度的開(kāi)發(fā)。
沒(méi)有任何借口，就是無(wú)條件的服從，是執(zhí)行力的完美體現(xiàn)。如果我院全體員工人人都能做到這樣，我們的政令就會(huì)暢通無(wú)阻，每項(xiàng)工作都能得到落實(shí)，那我們的醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量就會(huì)迎難而上，如果沒(méi)有任何借口，能作為我院的口碑語(yǔ)傳承下去，那我們必能練就出一支有令必行，有禁必止，無(wú)往而不勝的團(tuán)隊(duì)。
通過(guò)這次醫(yī)院管理干部的.培訓(xùn)，使我受益匪淺，無(wú)論是作為中層管理干部還是作為醫(yī)生，在為人、處事方面通過(guò)老師們的點(diǎn)撥，獲得很多啟發(fā)。作為科主任，團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常重要。大家因?yàn)楣餐睦硐搿⑿拍�，共同的價(jià)值觀才集聚到一起，成為一個(gè)科室，共同發(fā)展進(jìn)步，完成神圣的使命。然而，大鍋飯的烙印在公立醫(yī)院還很深，影響到它的各個(gè)層面。這給管理帶來(lái)很大困難。以個(gè)人魅力管理，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展。以制度和文化來(lái)管理，最終文化管理，才能真正精細(xì)管理。所以培育同事們的核心價(jià)值觀非常重要。同事們?cè)谝黄�，要相互合作，合作好才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效益，否則就是一盤散沙，甚至內(nèi)耗巨大，個(gè)人也無(wú)法提高生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。正確引導(dǎo)大家重視文化建設(shè)，重視理想信念，增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，以科室團(tuán)結(jié)協(xié)作為重，在科室這個(gè)公正、健康的平臺(tái)上，建設(shè)發(fā)展科室，最終為科室發(fā)展而自豪，為九院的發(fā)展而自豪，為我是九院人而自豪。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)5
6月5日至10日，我有幸參加了四川省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的護(hù)理管理人員崗位培訓(xùn)，心里非常激動(dòng)，感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)一個(gè)走上管理崗位不久的我來(lái)說(shuō)，在這4天里，聆聽(tīng)了來(lái)自上級(jí)醫(yī)院的護(hù)理專家關(guān)于護(hù)理工作、護(hù)理管理等相關(guān)課題的講解，接受了一次比較全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。盡管這次培訓(xùn)時(shí)間短，但是專家們講得很好、很生動(dòng)、很貼入工作實(shí)際，受益匪淺，讓我開(kāi)闊了視野，領(lǐng)略到了更高層次的護(hù)理管理方法，更新了護(hù)理理念。下面我談一談此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的感悟與體會(huì)：
體會(huì)一：注重細(xì)節(jié)管理確保護(hù)理質(zhì)量安全
成都的軍區(qū)總醫(yī)院護(hù)理部主任楊曉媛老師在講解《護(hù)理不良事件及安全管理對(duì)策》中就為我們講述了許多關(guān)于護(hù)理工作中由于未能嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度的要求而出現(xiàn)的護(hù)理差錯(cuò)事故，通過(guò)護(hù)理差錯(cuò)的案例分析，讓我們觸目驚心，這些案例都是我們?cè)谌粘９ぷ髦袝r(shí)常發(fā)生，雖然都是我們經(jīng)常做的，但也是最容易出現(xiàn)差錯(cuò)的。使我深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)理質(zhì)量安全在我們工作中的重要性，我們每天面對(duì)的服務(wù)是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，如果由于我們?cè)诠ぷ髦械氖韬龃笠舛斐闪擞谰貌豢赏旎氐木置婺菍⑹嵌嗝吹谋АＲ虼�，在護(hù)理管理中，尤其應(yīng)注重細(xì)節(jié)管理，細(xì)節(jié)決定服務(wù)品質(zhì)，細(xì)節(jié)融洽護(hù)患關(guān)系，細(xì)節(jié)規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，確保護(hù)理環(huán)節(jié)安全，細(xì)節(jié)規(guī)范制度落實(shí)，提高護(hù)理綜合質(zhì)量。作為科室的護(hù)理管理者，我有義務(wù)和護(hù)士長(zhǎng)一道帶領(lǐng)好護(hù)理團(tuán)隊(duì)，從最基礎(chǔ)的打針、輸液、發(fā)藥做起，不能忽略任何微小的細(xì)節(jié)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)管理抓起，同時(shí)在護(hù)理工作中經(jīng)常開(kāi)展“如果我是病人”的換位思考，讓護(hù)士了解患者的需求，更好的為患者服務(wù)，確保護(hù)理質(zhì)量安全。
體會(huì)二：推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不斷提升護(hù)理品質(zhì)
開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作是近年來(lái)衛(wèi)生部在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)主抓和推廣的一項(xiàng)重要工作，同時(shí)也將是未來(lái)我們護(hù)理工作中的一項(xiàng)常態(tài)性工作。四川大學(xué)華西醫(yī)院李卡護(hù)士長(zhǎng)在《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理品質(zhì)》中，詳細(xì)羅列了華西醫(yī)院在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作中的一些好的經(jīng)驗(yàn)，比如增設(shè)門禁系統(tǒng)、營(yíng)造溫馨環(huán)境等實(shí)行有陪無(wú)護(hù)、推行“三化一體”(精細(xì)化、多樣化、品牌化)基礎(chǔ)護(hù)理模式，讓我切身感受到提高護(hù)理質(zhì)量對(duì)優(yōu)化和提升護(hù)理品質(zhì)的重要性，從而改善醫(yī)患關(guān)系，提高患者的滿意度和社會(huì)的認(rèn)可度。由于護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的，因此，在推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中應(yīng)該深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，在護(hù)理工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)不足，通過(guò)建立多個(gè)“品管圈”，發(fā)揮整個(gè)護(hù)理團(tuán)體的集體智慧，提出針對(duì)性改進(jìn)工作的措施和建議，從而有效提升護(hù)理品質(zhì)。
體會(huì)三：加強(qiáng)臨床護(hù)理注意義務(wù)有效預(yù)防醫(yī)療糾紛
防患護(hù)理因素而造成的醫(yī)療糾紛，已成為當(dāng)前護(hù)理管理中的重要課題�！蹲o(hù)理臨床注意義務(wù)與糾紛防范》這堂課由華西醫(yī)院精神科護(hù)士長(zhǎng)申文武老師講解，她通過(guò)對(duì)因護(hù)理工作產(chǎn)生的.糾紛原因分析，預(yù)防和處理醫(yī)療糾紛的措施以及相關(guān)的法律知識(shí)的講解，讓我們對(duì)醫(yī)療糾紛有更深的認(rèn)識(shí)。在醫(yī)療護(hù)理過(guò)程中，醫(yī)療、護(hù)理是不可分割的一個(gè)整體。因而，發(fā)生的醫(yī)療糾紛中多牽涉到護(hù)理問(wèn)題，要預(yù)防護(hù)理工作中醫(yī)療糾紛的發(fā)生，護(hù)理人員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，加強(qiáng)法制意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，提高服務(wù)質(zhì)量，將護(hù)理糾紛杜絕在萌芽階段。因此，加強(qiáng)臨床護(hù)理的注意義務(wù)顯得尤為重要，比如入院告知、患者知情權(quán)、保護(hù)患者隱私以及加強(qiáng)護(hù)患溝通、護(hù)理操作等基礎(chǔ)性的臨床護(hù)理的注意義務(wù)工作看似平常，卻也是我們?cè)谧o(hù)理工作中屢屢出現(xiàn)差錯(cuò)的環(huán)節(jié)，因這些常規(guī)的護(hù)理工作出現(xiàn)問(wèn)題而引發(fā)醫(yī)療糾紛是得不償失。在實(shí)際的護(hù)理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護(hù)患糾紛發(fā)生的主要原因，這需要護(hù)理管理人員要熟練、規(guī)范掌握各種臨床護(hù)理注意義務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，才能正確指導(dǎo)護(hù)士，進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)臨床護(hù)理注意義務(wù)相關(guān)工作的持續(xù)改進(jìn)。
體會(huì)四：護(hù)士長(zhǎng)在病房精細(xì)化管理中的作用體現(xiàn)
“火車跑得快，全憑車頭帶”。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，護(hù)士長(zhǎng)既是管理自己和管理他人的人，又是被自己和他人管理的人。四川大學(xué)華西醫(yī)院綜合病區(qū)谷波護(hù)士長(zhǎng)在《護(hù)士長(zhǎng)病房
精細(xì)化管理實(shí)踐》中告訴我們?nèi)绾萎?dāng)好一名護(hù)士長(zhǎng)和怎樣進(jìn)行病房精細(xì)化管理。在該課件的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中，我充分意識(shí)到作為一名新提任的副護(hù)士長(zhǎng)要不斷提高自身綜合素質(zhì)，注重學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷精煉自我，提升自我，從而提高作為管理者應(yīng)具備的能力與知識(shí)，同時(shí)要不斷提升自己作為護(hù)理管理人員的創(chuàng)新力，破除只滿足于完成工作任務(wù)，不出差錯(cuò)事故就滿足的守舊思想，要了解當(dāng)前護(hù)理工作的新動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)借鑒其他科室、醫(yī)院在護(hù)理管理中的一些好的經(jīng)驗(yàn)做法，并善于觀察和總結(jié)，使之用于本科室的護(hù)理工作實(shí)踐。
特別是在日常的病房管理工作中，要積極協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)按護(hù)理部下發(fā)的各種流程進(jìn)行管理，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，要將四心(即耐心、細(xì)心、愛(ài)心、成心)及七聲(既來(lái)有迎聲、去有送聲、接電話有問(wèn)候聲、合作有謝聲、操作失敗有歉聲、操作前有解釋聲、問(wèn)有答聲)納入護(hù)理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，“習(xí)慣成自然“，讓流程管理不斷地優(yōu)化與再造，當(dāng)流程成為大家的習(xí)慣時(shí)，就形成了管理的規(guī)范與效益，發(fā)揮其在病房精細(xì)化管理中的重要作用。
體會(huì)五：加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)安全防護(hù)促進(jìn)醫(yī)院管理
四川省人民醫(yī)院原護(hù)理部主任張安琴老師在講解《護(hù)士職業(yè)安全防護(hù)與醫(yī)院管理》時(shí)，讓我感觸頗深，護(hù)士由于工作的特殊性，面臨著多種職業(yè)危害，其中艾滋病、乙肝、丙肝感染是生物性職業(yè)危害的主要種類。在日常工作中，護(hù)士在操作中稍不慎就被針頭刺傷或安瓶劃傷，很多護(hù)士都還沒(méi)有養(yǎng)成任何操作都要戴手套、口罩的習(xí)慣。她們認(rèn)為老戴手套、口罩工作不是很方便，自我防護(hù)意識(shí)淡漠。雖然護(hù)士發(fā)生職業(yè)銳器傷不可避免，我認(rèn)為積極做好預(yù)防工作，通過(guò)一些防范措施，還是可以避免護(hù)士受到的更大傷害。只要平時(shí)養(yǎng)成嚴(yán)格按規(guī)范操作的好習(xí)慣，就會(huì)防患于未然。要讓護(hù)士知曉本職業(yè)潛在的危險(xiǎn)因素，同時(shí)護(hù)理部和科室可以制定切實(shí)可行的防范措施，做好“三勤”，勤督促、勤檢查、勤總結(jié)。同時(shí)對(duì)新來(lái)的臨床醫(yī)護(hù)人員及時(shí)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，強(qiáng)化安全防護(hù)意識(shí)。管理上要加強(qiáng)督查力度，積極改善護(hù)士工作條件，合理配置人力，不能片面地為了節(jié)約科室成本，透支護(hù)士的健康。
通過(guò)這次外出學(xué)習(xí)使我接受了許多新的知識(shí)、新的管理理念，帶給自己的感觸很深、體會(huì)很多，同時(shí)也讓我利用本次學(xué)到的知識(shí)來(lái)重新審視自己，找出工作中的差距。我相信，只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實(shí)地的做好每一項(xiàng)工作，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提升自己的能力和素養(yǎng)，就一定能為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)6
本次培訓(xùn)歷時(shí)將近3個(gè)小時(shí)，主題是“醫(yī)院管理與執(zhí)行力”，圍繞該主題，鄧?yán)蠋熞晕鼽c(diǎn)軍校的教育理念和以高效執(zhí)行力為核心為切入點(diǎn)，采取互動(dòng)方式，用幽默的語(yǔ)言、生動(dòng)的案例，深入淺出，系統(tǒng)闡述了“做資產(chǎn)型人才資源”、“執(zhí)行就是以結(jié)果為導(dǎo)向”，“患者價(jià)值才是醫(yī)院終極價(jià)值”等觀點(diǎn)。
通過(guò)培訓(xùn)感想很多，收獲很大，主要有以下幾點(diǎn)，結(jié)合自身淺談一點(diǎn)個(gè)人的認(rèn)識(shí)。
一、執(zhí)行力不是光說(shuō)不做。
賦予行動(dòng)是一種執(zhí)行能力，曾經(jīng)看到過(guò)一個(gè)例子：有家國(guó)有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來(lái)被國(guó)外一家財(cái)團(tuán)收購(gòu)。廠里的人都在翹首盼望外國(guó)人能帶來(lái)什么先進(jìn)的管理方法。出乎意料的是，本財(cái)團(tuán)只派了幾個(gè)人來(lái)，財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等要害部門的高級(jí)管理人員。制度沒(méi)變，人沒(méi)變，機(jī)器設(shè)備沒(méi)變。就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。絕招是什么？執(zhí)行力，無(wú)條件的執(zhí)行力。明白了培訓(xùn)的意義與目的'，才能工作更有主動(dòng)性和目的性，才能把培訓(xùn)的內(nèi)容貫徹到日常工作去，帶領(lǐng)科室全體人員共同努力，不打折扣、無(wú)條件的執(zhí)行，在思想、方向與行為上與醫(yī)院的總體發(fā)展目標(biāo)保持一致，減少工作中的盲目性，有重點(diǎn)，有計(jì)劃的推動(dòng)科室的工作。做為中層只有想在前、干在前、樂(lè)在后，把職工的思想工作做通，才能配合主任更好的領(lǐng)導(dǎo)科室工作，服務(wù)好臨床科室，
二、心態(tài)的改變，理念的轉(zhuǎn)換。
把“要我做”變成“我要做”，時(shí)刻提醒自己要做醫(yī)院資產(chǎn)型的人力資源。把醫(yī)院看成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一分子，只有大家分工合作，各司其職、各盡其能，才能更好、更快地完成工作，使每個(gè)人、每個(gè)科室的優(yōu)勢(shì)得到程度的發(fā)揮。因此，任何人想要成功就必須有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，只有團(tuán)隊(duì)獲得成功，個(gè)人才有可能獲得發(fā)展與成功，才能體現(xiàn)出個(gè)人的人生價(jià)值。
三、任務(wù)不等于結(jié)果。
我們會(huì)經(jīng)常說(shuō)：“我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了”。比如：領(lǐng)導(dǎo)交待你通知相關(guān)科室開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，你立即用電話通知了相關(guān)人員，讓他們五分鐘后到會(huì)議室開(kāi)會(huì)。你自以為這樣就完成任務(wù)了，工作就做好了�？傻搅碎_(kāi)會(huì)時(shí)間，還有兩個(gè)沒(méi)來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你：“怎么他們沒(méi)來(lái)？什么原因？”你很自然的說(shuō)：“我已通知他們了，不知道什么原因沒(méi)來(lái)�！蹦阕砸詾樽约旱慕忉尯芡昝�，可是領(lǐng)導(dǎo)要的是這個(gè)結(jié)果，要的是相關(guān)人員來(lái)參加會(huì)議，不能來(lái)參加會(huì)議的原因是什么。你完成通知任務(wù)了，但是你有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要的結(jié)果因此，完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果，完成任務(wù)只是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé)，只有收獲結(jié)果才是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)。只有做出結(jié)果的中層才是好的中層，做出完美結(jié)果的中層才是優(yōu)秀的中層。上班不是拿工資的理由，為醫(yī)院提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因。只有這樣，才能讓自己更快的成長(zhǎng)，才能更快地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)7
項(xiàng)目管理在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中起著十分重要的作用。近日，公司策劃組織了由xx項(xiàng)目管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)郭xx主講的課程，讓大家更系統(tǒng)更專業(yè)的了解到項(xiàng)目管理的過(guò)程、體系、思維與工具應(yīng)用，為期一個(gè)月的培訓(xùn)讓我們收獲很大。
項(xiàng)目管理主要包含五大過(guò)程和十大管理維度。五大過(guò)程為啟動(dòng)→規(guī)劃→執(zhí)行→監(jiān)控→收尾。十大管理維度為項(xiàng)目整合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理、項(xiàng)目干系人管理。
從五大過(guò)程來(lái)說(shuō)，工作中往往對(duì)于項(xiàng)目的啟動(dòng)、規(guī)劃、收尾做的不到位。項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)不能及時(shí)明確供貨范圍，導(dǎo)致項(xiàng)目管理過(guò)程中常常出現(xiàn)項(xiàng)目“缺柴”現(xiàn)象，或者變更后物料不能及時(shí)齊套，或者變更后生產(chǎn)周期不能滿足客戶要求。項(xiàng)目收尾時(shí)沒(méi)有人去對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真總結(jié)，交付中的臨時(shí)變更也常被忽略，下個(gè)項(xiàng)目相同的異常還會(huì)再次發(fā)生。
從十大維度來(lái)看，對(duì)工作中每一個(gè)管理維度都只是輕描淡寫，沒(méi)有系統(tǒng)性，并沒(méi)有把十個(gè)維度的工作認(rèn)真落實(shí)下去。要想做好項(xiàng)目管理必須遇到任何問(wèn)題都要從這十個(gè)維度去認(rèn)真思考，利用項(xiàng)目管理的思維去指導(dǎo)日常的'工作。
項(xiàng)目培訓(xùn)中，郭老師提到的“聆聽(tīng)”也是項(xiàng)目管理工作中不可或缺的一部分�！榜雎�(tīng)”在我們的工作和生活中非常重要，但往往容易被大家忽視。通常來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都從自身的角度出發(fā)去考慮問(wèn)題，也常常很主觀的希望別人按照自己的意愿做事，不愿意聽(tīng)取別人的建議或意見(jiàn)。其實(shí)，當(dāng)你聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)，站在別人的角度考慮問(wèn)題時(shí)，一切都會(huì)不一樣了，成效要從改變自己開(kāi)始。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)8
為期二十多天的崗前操練就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，嚴(yán)重而又充沛，影響而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氣氛，初步了自己的職場(chǎng)日子。這次操練，讓我們對(duì)自己的作業(yè)崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深入的知道和了解，從而能更快的習(xí)慣自己的作業(yè)崗位，充沛發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職作業(yè)的一起，充沛展示青年職工的精神風(fēng)貌，進(jìn)步工行的全體形象，在作業(yè)中發(fā)揮更大的效果。
在操練的日子里，我們首要承受了幾個(gè)方面的職前操練，內(nèi)容包含銀行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)理念、安全防備，個(gè)人金融事務(wù)、世界事務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)轉(zhuǎn)辦理事務(wù)常識(shí);以及許多的模仿柜面操作操練。內(nèi)容和形式都很豐厚多樣，包含講座，實(shí)踐，和模仿銀行操作等各個(gè)方面。獲益頗深，為往后更好的作業(yè)打下了一個(gè)好的初步和根底。
作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行事務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和短缺，而事務(wù)操練關(guān)于進(jìn)步我的事務(wù)素質(zhì)是很有協(xié)助的。事務(wù)操練首要包含儲(chǔ)蓄職工事務(wù)，管帳事務(wù)和根本技術(shù)操練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄關(guān)于銀行的開(kāi)展很重要，儲(chǔ)蓄事務(wù)天然也是我們操練的第一項(xiàng)事務(wù)內(nèi)容，首要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，事務(wù)根本常識(shí)，崗位設(shè)置及作業(yè)流程等，還包含一些操作技巧和流程，內(nèi)容許多很細(xì);其次是管帳事務(wù)的教學(xué)，要點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通事務(wù)、存單事務(wù)、經(jīng)營(yíng)前預(yù)備和日間日中軋帳事務(wù)、單位存款事務(wù)、結(jié)算事務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)事務(wù)，講的非常詳細(xì)，詳細(xì)的操作我們也在模仿銀行中許多操練，我們還應(yīng)在往后的作業(yè)中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，安定強(qiáng)化事務(wù)常識(shí);還有關(guān)于兩大技術(shù)的操練，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的`作業(yè)非常簡(jiǎn)單煩，但只能一遍又一遍的吃苦操練才干進(jìn)步。操練完畢時(shí)的查核是個(gè)進(jìn)步質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成果，我們都充溢熱情的盡力操練，為往后的事務(wù)嫻熟打下了夯實(shí)的根底。
事務(wù)操練是我們往后作業(yè)的鑰匙，是干好其它作業(yè)的條件和根底，并且這項(xiàng)操練還必須在往后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充沛，才干跟得上工行的事務(wù)需求。
操練內(nèi)容在我往后的作業(yè)中會(huì)有更好的使用和開(kāi)展，學(xué)以致用，用才是意圖，操練這種手法正是為了用這個(gè)意圖。操練中滲入了往后作業(yè)的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所表現(xiàn)，秉承這些東西，操練的功夫才算沒(méi)有白搭。
在操練中，教師們還給我們滲透了法制安全的常識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明晰的，所以我們承受有關(guān)工行法紀(jì)方面的操練。主講師首要向我們通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)違法的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)留意的一些問(wèn)題，特別強(qiáng)調(diào)了銀行作業(yè)人員易違法的防備;法令常識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法令常識(shí)的濃縮和提煉，其間讓我們關(guān)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法令極為注重一下，別的還針對(duì)信貸及危險(xiǎn)安居樂(lè)業(yè)等方面一切法令常識(shí)以事例方法向我們要點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的操練是我步入工行承受的非常重要內(nèi)容，用防備針還描述非常的恰當(dāng)和形象。法紀(jì)操練讓我理解了在金融失業(yè)從事作業(yè)的根本留意事項(xiàng)，關(guān)于往后的作業(yè)及個(gè)人出路都非常有意義。
這次操練是對(duì)我們新入行職工的注重和希望，省分行投入了許多的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行事務(wù)常識(shí)的解說(shuō)和禮儀輔導(dǎo)，一起又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐厚的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)異職工為我們介紹根底常識(shí)和作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓我們獲益匪淺。短短的二十天，把我們凝集在一起，了解了銀行的根本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。操練對(duì)我的教育會(huì)永久輔導(dǎo)我的職場(chǎng)生計(jì)。
時(shí)間短的操練快完畢了，我們就要回到不同區(qū)域的崗位上初步作業(yè)，這期間我們培養(yǎng)了深沉的愛(ài)情，一起的閱歷會(huì)是我們終身的財(cái)富。在工商銀行操練校園這樣優(yōu)異的渠道上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)異團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為愈加超卓的工行職工。千里之行，始于足下。我們會(huì)在往后的作業(yè)中結(jié)壯勤奮，把學(xué)到的常識(shí)運(yùn)用到作業(yè)中，做一個(gè)有責(zé)任心，充溢自傲的工行新人!
管理培訓(xùn)心得體會(huì)9
昨天，配送中心組長(zhǎng)級(jí)以上人員參加了公司組織的《行政管理》基本知識(shí)，張總在講解過(guò)程中不斷用案例進(jìn)行舉一反三，讓我們從理論聯(lián)系實(shí)際的進(jìn)行思考，讓我們大家受益匪淺。
通過(guò)這次行政管理基礎(chǔ)知識(shí)的碚訓(xùn)，結(jié)合我們?cè)谝郧肮ぷ髦械囊恍┕芾韺?shí)際，讓我認(rèn)識(shí)到：作為一名管理人員，我與行政管理專業(yè)還有很大的差距。
就如張總所言，我們作為管理人員，首先要明白管理的職能，然后，在具體實(shí)施過(guò)程中，要對(duì)下屬人員進(jìn)行管理方面的培訓(xùn)，讓大家在思想上集中和統(tǒng)一。另一方面，我們不能只自己進(jìn)步，要帶領(lǐng)自己的下屬共同進(jìn)步，也就是說(shuō)，大家要有團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，不論在日常工作業(yè)績(jī)，還是我們的規(guī)范操作方面也要有新的突破，那么我們的團(tuán)隊(duì)成績(jī)也就體現(xiàn)出來(lái)了，大家的收益收會(huì)有保證。我們大家都是來(lái)苦錢的，有人說(shuō)，要想得到一些東西，那么我們就要有所付出——莫問(wèn)辛勞有多少,耕耘自有新收獲。雖然對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，賺錢是辛苦的.，但是我們的理想是遠(yuǎn)大的，對(duì)于我們這80后的一代而言，我們即將奔三了，那么，我們自己的定位是什么？我們自己的目標(biāo)又是什么呢？帶著這一系列的問(wèn)題，我們回顧這些年我們?cè)谕怅J蕩，我們失去了什么，得到了什么。大多數(shù)人的答案應(yīng)該是：浪費(fèi)了青春，但是收獲呢？我們收獲的卻是很少，當(dāng)然了，這里說(shuō)的少，是在金錢和物質(zhì)方面的。但是我們應(yīng)該也有很大的收獲，那就是我們的思想不在象以前那樣的無(wú)知——{整天只知道玩，只知道去哪里尋找剌激�，F(xiàn)在我們應(yīng)該要真正的面對(duì)生活了，現(xiàn)在的社會(huì)是很現(xiàn)實(shí)，同時(shí)也是很殘酷的。我們?nèi)绻�是象以前一樣，對(duì)工作不用心，那樣的話。我們將遲早會(huì)被社會(huì)淘汰，也就失去了生存的基礎(chǔ)。
另外，我們?cè)诠芾磉^(guò)程中，要以身作則，按公司管理流程，特別是要按原則辦事，對(duì)于中層以上干部而言，我們每天的工作重點(diǎn)就是對(duì)各班組的相關(guān)規(guī)范操作以及倉(cāng)庫(kù)安全等方面進(jìn)行檢查再檢查，盡量的避免失誤發(fā)生。對(duì)于基層的干部而言，我們的主要職責(zé)就是對(duì)日常工作進(jìn)行具體實(shí)施，帶領(lǐng)全組人員按照操作流程完成本組的日常工作，在具體實(shí)施過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，從而進(jìn)行解決。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)10
伴隨著時(shí)間的慢慢流逝，這個(gè)學(xué)期已經(jīng)過(guò)去一半了，有好多課程也即將結(jié)束。在這之中自然包括了選修課，這學(xué)期我總共個(gè)選了三門選修課--管理溝通，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與合作，職業(yè)生涯規(guī)劃。本來(lái)課程是從第三周開(kāi)始的，但那段時(shí)間總是有很多的等級(jí)考試，和選修課沖突了，也就沒(méi)有上，后來(lái)就是國(guó)慶節(jié)放假了，加上甲流感的影響，真正開(kāi)始上選修課應(yīng)該是第七周了。當(dāng)初選這幾門課程出了學(xué)校規(guī)定的必須要拿到學(xué)分之外，最大的原因應(yīng)該是對(duì)它們的興趣吧!尤其是管理溝通，人生在世無(wú)非就是要和別人溝通交流，而對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)交流就顯得更加重要了~老師也經(jīng)常叫我們要學(xué)會(huì)和人交流溝通，所以我選擇了這門課!
轉(zhuǎn)眼之間這門課就要結(jié)束了，老師也安排讓我們寫一個(gè)小論文來(lái)總結(jié)一下學(xué)習(xí)這門課的心得，這應(yīng)該是選修課考察的最主要的參考吧!因?yàn)閷W(xué)校的選修課很多都是以這樣的方式來(lái)結(jié)束的。不管怎么樣，自己或多或少都聽(tīng)了一些關(guān)于這門課的知識(shí)，說(shuō)寫什么論文也就談不上了，因?yàn)橐晕业乃揭獙懗鍪裁凑撐呐率怯行├щy，但學(xué)習(xí)之后的感受還是有很多的;首先就老師來(lái)說(shuō)吧!從第一節(jié)課開(kāi)始我就覺(jué)得他不是個(gè)普通的老師，因?yàn)閺囊粋�(gè)人的舉止和言語(yǔ)之間可以或多或少看出他的水平和能力。不過(guò)后來(lái)證明我當(dāng)時(shí)的判斷沒(méi)錯(cuò)，他是人文社科學(xué)院的副院長(zhǎng)。還記得又一次我們學(xué)院晚上舉行暑期社會(huì)實(shí)踐總結(jié)座談會(huì)，我作為我們專業(yè)的代表去開(kāi)會(huì)了，后來(lái)我趕過(guò)去上課是已經(jīng)下課了，但聽(tīng)和我一起上課的同學(xué)說(shuō)，有個(gè)作業(yè)時(shí)以團(tuán)隊(duì)的形式來(lái)完成的，我沒(méi)趕上;后來(lái)我給那個(gè)老師打電話，沒(méi)人接。過(guò)了一陣他打過(guò)來(lái)了，我跟他講了一下我的情況，他說(shuō)沒(méi)事以后再和他們的交流~說(shuō)話的語(yǔ)氣很親切!我才放心~~~但可惜的是我沒(méi)有能參加那次團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)~這也是我在這門課程學(xué)習(xí)中最大的遺憾。
再后來(lái)就是正常的上課了，雖然老師每次講的內(nèi)容不多，但總會(huì)是那些對(duì)我們很有用的，尤其是他在講課過(guò)程中講到的那幾個(gè)他的教過(guò)學(xué)生，剛開(kāi)始都是很普通的學(xué)生，在經(jīng)過(guò)了自己的努力和老師的指點(diǎn)之后變成了很有成就的人，下意識(shí)告訴我們一個(gè)道理，成功者剛開(kāi)始適合所有人一樣的，是他們他們的努力改變了自己，這里面包含了一個(gè)很重要的東西——就是管理溝通，在和別人的溝通中才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，從而確立正確的目標(biāo)!除此之外，我想這門課多我影響最深的應(yīng)該是老師講的那些關(guān)于企業(yè)常識(shí)，中間幾節(jié)課我還做了一些筆記，如一個(gè)企業(yè)中的各種不能缺少的角色以及他們的作用，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)這些問(wèn)題正好是最需要掌握的，是畢業(yè)以后就要面對(duì)的，就如現(xiàn)在大四的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐一樣，要找到一個(gè)工作當(dāng)然對(duì)于企業(yè)的了解是不能缺少的，在這之間老師講的那個(gè)關(guān)于“唐僧師徒四人”問(wèn)題將會(huì)是我永遠(yuǎn)記住的亮點(diǎn)，不僅是問(wèn)題本身的含義，更讓我看到了同學(xué)們思考問(wèn)題的角度是那么的新穎，而且大家的想法都是那樣的有道理~當(dāng)然，除了這個(gè)例子還有很多讓我記憶深刻的例子，這些事例或許比單純的道理更能讓我們理解~
自然，上的是名叫管理溝通的課程，除了學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)以外，也認(rèn)識(shí)了很多同學(xué)，在大家的相互交流中也是收獲頗豐，因?yàn)閬?lái)自不同的學(xué)院不同的專業(yè)，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問(wèn)題的時(shí)候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。除了討論老師提出的問(wèn)題，我也有意識(shí)的去了解其他學(xué)院的同學(xué)學(xué)習(xí)生活以及各種活動(dòng)的情況，也算是一筆不少的收入吧!我想對(duì)于這門課來(lái)說(shuō)也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!
又是由于時(shí)間的緣故，對(duì)于“管理溝通”這門課的學(xué)習(xí)只能到這種程度了，雖然說(shuō)時(shí)間不長(zhǎng)，但那些最基本的管理溝通知識(shí)還是讓我受益匪淺。自然，光靠理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在往后的學(xué)習(xí)生活過(guò)程中我們要做的應(yīng)該是盡自己的努力去和別人交流溝通，如果有機(jī)會(huì)和那些有成就的人交流一下那是再好不過(guò)了~~
好了，關(guān)于這門選修課的學(xué)習(xí)體會(huì)大概就這些，當(dāng)然還有很多由于匆忙沒(méi)有涉及~~總之每一點(diǎn)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)都應(yīng)該去細(xì)細(xì)品味!
先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說(shuō)是欠缺，通過(guò)本次學(xué)習(xí)有以下收獲：
一.通過(guò)管理行為來(lái)規(guī)范個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it(資訊)部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);2.軟件方面：做項(xiàng)目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it(資訊)部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn)。
二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng)，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。
三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。(現(xiàn)狀)印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體”，各股勢(shì)力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個(gè)人覺(jué)得企業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠(chéng)聆聽(tīng)下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定�？傊鞑块T應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。
真誠(chéng)希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人們?cè)絹?lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到，人力資源是企業(yè)的第一資源。企業(yè)的發(fā)展與員工的成長(zhǎng)是分不開(kāi)的，有效的績(jī)效管理是提高企業(yè)員工素質(zhì)關(guān)鍵的一環(huán)�？�(jī)效管理的核心思想是以人為本，讓員工充分參與績(jī)效管理，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。在績(jī)效管理中，有效的溝通起著重要的作用。
溝通在績(jī)效管理中的作用
溝通無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人際關(guān)系的日益復(fù)雜，溝通在組織的發(fā)展過(guò)程中起著越來(lái)越大的作用，在績(jī)效管理過(guò)程中尤其重要�？�(jī)效規(guī)劃的訂立與執(zhí)行，績(jī)效考核與評(píng)價(jià)等，都需要有效的溝通作保障。
導(dǎo)入績(jī)效管理理念，以培訓(xùn)帶動(dòng)觀念轉(zhuǎn)變。采取多種方式，使各層次員工對(duì)績(jī)效管理有一個(gè)正確清楚的認(rèn)識(shí)，真正成為績(jī)效管理的積極參與者。如果不消除員工的抵觸情緒，績(jī)效管理就無(wú)法順利進(jìn)行。
編寫和修訂業(yè)務(wù)流程、崗位說(shuō)明書，要與員工進(jìn)行充分溝通，達(dá)成真正能夠?qū)嵤┑摹⒂行У�、操作性�?qiáng)的協(xié)議。否則，就會(huì)形成員工與組織相抵觸，你寫你的、我做我的，說(shuō)起來(lái)有、執(zhí)行時(shí)無(wú)，職責(zé)不明、責(zé)權(quán)不分的'混亂局面。
制定科學(xué)的績(jī)效規(guī)劃，離不開(kāi)組織上下、部門之間及員工之間的溝通。只有溝通有效，才能形成利益相同、目標(biāo)一致的有機(jī)整體。否則，相互之間績(jī)效割裂，組織的整體績(jī)效規(guī)劃就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
績(jī)效監(jiān)控，主管要全程追蹤績(jī)效規(guī)劃實(shí)施情況，及時(shí)糾正員工行為與工作目標(biāo)之間的偏離，探求提高績(jī)效的方法，并對(duì)員工進(jìn)行必要的輔導(dǎo)，促進(jìn)績(jī)效規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。溝通是否有效，直接關(guān)系到績(jī)效能否提高，績(jī)效規(guī)劃能否實(shí)現(xiàn)。
績(jī)效考核與評(píng)價(jià)，主要通過(guò)員工自評(píng)、上級(jí)考評(píng)、民主測(cè)評(píng)等來(lái)實(shí)現(xiàn)。沒(méi)有有效的溝通作保障，企業(yè)內(nèi)部很可能產(chǎn)生許多矛盾及不穩(wěn)定因素，直接威脅安全生產(chǎn)，造成不可想象的后果。
績(jī)效評(píng)價(jià)完成后，主管要及時(shí)把考核結(jié)果反饋給員工，目的在于肯定成績(jī)，交流思想，查找問(wèn)題，分析原因，提出改進(jìn)措施。整個(gè)過(guò)程無(wú)疑是一個(gè)溝通的過(guò)程。
如何實(shí)現(xiàn)有效溝通
有效的溝通就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，采取恰當(dāng)?shù)姆绞剑\(yùn)用合適的表達(dá)技巧，相互之間以誠(chéng)懇的態(tài)度進(jìn)行溝通，達(dá)到預(yù)期目的。每位員工都應(yīng)掌握溝通的技巧。
做好事前準(zhǔn)備。明確溝通的目的，制訂可行的溝通計(jì)劃，預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)雙方具體情況進(jìn)行分析，給對(duì)方一定的準(zhǔn)備時(shí)間，選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)。
選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞�。溝通的方式有很多，傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通、書面溝通和當(dāng)面溝通。社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步，又衍生了傳真、電子郵件等新的溝通方式。無(wú)論采用何種方式，都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容、目的、時(shí)效及對(duì)方實(shí)際情況而定。
溝通時(shí)要善于傾聽(tīng)。傾聽(tīng)別人談話時(shí)，要停止手頭工作，重視傾聽(tīng)的對(duì)象，注意其表情反應(yīng)，專心致志地聽(tīng)。只有這樣，才能聽(tīng)到真實(shí)的情況、找準(zhǔn)問(wèn)題所在，從而及時(shí)糾偏。如果三心二意、答非所問(wèn)，就很難達(dá)到溝通的效果。
掌握溝通技巧。語(yǔ)言表達(dá)要清晰、明確，語(yǔ)速、力度要適當(dāng)。要注視對(duì)方，表情友善，靈活運(yùn)用手勢(shì)。要把握好親密距離、人際距離、社會(huì)距離及公共距離。只有掌握溝通技巧，才能使有效的溝通得以順利進(jìn)行，達(dá)到事半功倍的效果。
不斷總結(jié)提高。每項(xiàng)工作結(jié)束后都應(yīng)進(jìn)行總結(jié)，溝通也是如此，通過(guò)總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)不足之處，不斷改進(jìn)，從而提高溝通水平。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)11
酒店為提高我們管理層的管理水平及拓寬我們的視野，花了大量的時(shí)間及精力對(duì)我們進(jìn)行了時(shí)代光華管理培訓(xùn)。在此感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。結(jié)合酒店的現(xiàn)狀總結(jié)了本次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
這場(chǎng)培訓(xùn)的核心內(nèi)容是：組織領(lǐng)導(dǎo)力，和員工的突破能力。
一、很多時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，酒店的管理層或者更高層每天都處在十分忙碌的狀態(tài)，反而是下面的員工悠哉游哉，無(wú)所事事。
這是因?yàn)�，很多員工經(jīng)常會(huì)提一些工作當(dāng)中遇到的問(wèn)題，把種種問(wèn)題丟給自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)去解決。這樣的領(lǐng)導(dǎo)或員工因?yàn)殚L(zhǎng)期不動(dòng)腦子，沒(méi)有創(chuàng)造力，沒(méi)有激情，成為按部就班的提線木偶。真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)或員工是善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能夠妥善解決問(wèn)題的人，他們也會(huì)提問(wèn)，但是往往針對(duì)問(wèn)題已經(jīng)準(zhǔn)備好相應(yīng)的解決方案，提問(wèn)的目的是請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)者以更高層角度拿出定奪和更為妥善的解決方案。領(lǐng)導(dǎo)層需要的是給你出選擇題的員工而不是只能給你出問(wèn)答題的員工。
二、管理方面的四種力：
1、判斷力：管理者首先應(yīng)該具備對(duì)工作中出現(xiàn)問(wèn)題的判斷力，項(xiàng)目的可行性及未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)等等。
2、推動(dòng)力：能夠積極推動(dòng)自己及所在團(tuán)隊(duì)將事情向好的方面前進(jìn)和發(fā)展，好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來(lái)信心和力量，激勵(lì)員工，使員工提高自己的技能。
3、內(nèi)驅(qū)力：善于傾聽(tīng)，具有使命感，并且能夠找到自己的位置上的.使命，努力完成酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)及目標(biāo)。
4、凝聚力：具有人格魅力，以此號(hào)召和感染身邊的團(tuán)隊(duì)成員，大公無(wú)私，使我們的團(tuán)隊(duì)有著最強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，凝聚在一起為酒店創(chuàng)造最大的利益。
三、決策
傾聽(tīng)多數(shù)人的聲音，征求酒店領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。 經(jīng)過(guò)培訓(xùn)我知道自己有很多的不足之處，也了解酒店對(duì)我們的重視，我會(huì)把所學(xué)的運(yùn)用到工作上去，為酒店做出自己的貢獻(xiàn)，我堅(jiān)信天峰國(guó)際酒店在我們大家的共同努力下， 一定會(huì)創(chuàng)造新的輝煌！再次謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們培訓(xùn)付出的努力。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)12
經(jīng)過(guò)安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)課，讓我對(duì)安全生產(chǎn)的重視程度越來(lái)越高。安全管理是管理科學(xué)的一個(gè)重要分支，是以國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)定和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，采取各種手段，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安全狀況，實(shí)施有效制約的一切手段，解決和消除各種不安全因素，防止事故的發(fā)生。
安全事故發(fā)生比較頻繁的地方往往是工廠，是因?yàn)楣S的帶有危險(xiǎn)性的設(shè)備較多，如果我們不多加注意和存在著僥幸心理，那就極其容易發(fā)生安全事故。所以要做到安全意識(shí)在先，安全投入在先；安全責(zé)任在先，建章立制在先；延緩預(yù)防在先，監(jiān)督執(zhí)法在先。狠抓高危行業(yè)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)；加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員和特種作業(yè)操作人員培訓(xùn)，提升被培訓(xùn)者的'安全生產(chǎn)全面素質(zhì)；強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)宣傳。
想要避免安全事故的發(fā)生首要條件是提高自身的安全意識(shí)，進(jìn)行操作前，一定要再三思考，是否自身有做足安全措施，是否會(huì)對(duì)別人有什么危險(xiǎn)因素，是否有確定設(shè)備處在安全的狀態(tài)。而我們生產(chǎn)單位的安全管理重點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)因此要做好：①生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清潔衛(wèi)生，無(wú)臟亂差死角，安全衛(wèi)生設(shè)施完善，附屬房屋窗明壁凈。②機(jī)器、設(shè)備、管理整潔，安全附件齊全，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡回檢查制度，及時(shí)消除事故隱患，及時(shí)消除跑早冒滴漏。③班組人員經(jīng)安全培訓(xùn)合格，會(huì)正確穿戴和使用勞保用品，嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、工藝紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律，各種原始記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、書寫工整。④材料、器具、斗子擺放整齊，各種工具器材實(shí)行定置化，做物流有序，安全標(biāo)志齊全，安全色標(biāo)醒目。⑤崗位工藝技術(shù)規(guī)程、設(shè)備維護(hù)檢修規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程齊全，班組和崗位有安全規(guī)章制度。⑥班組在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況，及時(shí)處理生產(chǎn)中反映出的問(wèn)題。
總之，安全生產(chǎn)已然成為企業(yè)的重中之重的問(wèn)題，任何生產(chǎn)都要以安全為前提。最后感謝老師對(duì)我們關(guān)于安全的耐心指導(dǎo)，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識(shí)是對(duì)我們自己人身安全的負(fù)責(zé)，是對(duì)我們家庭的負(fù)責(zé)，是對(duì)企業(yè)的負(fù)責(zé)。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)13
短短的三天全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)培訓(xùn)班結(jié)束了。時(shí)間雖短，但培訓(xùn)內(nèi)容很豐富，學(xué)習(xí)的內(nèi)容有基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目概況、醫(yī)院感染管理、居民健康卡培訓(xùn)等內(nèi)容及觀看《四川省是個(gè)基層老醫(yī)生的故事》電影，回想起來(lái)感慨萬(wàn)千，收獲良多，既充實(shí)了知識(shí)又開(kāi)擴(kuò)了思路。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、以及同事間的相互交流，通過(guò)對(duì)基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目及院感的學(xué)習(xí)管理，我了解了基本公共衛(wèi)生服務(wù)的方向和重點(diǎn)，思想上收獲很大，主要有以下心得體會(huì)。
一、轉(zhuǎn)變思想、提高認(rèn)識(shí)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“麻雀雖小，五臟俱全”，工作在最基層的衛(wèi)生院院長(zhǎng)官雖不大，責(zé)任不小。要當(dāng)好院長(zhǎng)，必須有正確的理念，熟悉我國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生工作的政策；在抓建設(shè)時(shí)，必須堅(jiān)持衛(wèi)生院的公益性質(zhì)，做好公共衛(wèi)生服務(wù)工作。眾所周知，公共衛(wèi)生服務(wù)工作項(xiàng)目繁多，任務(wù)艱巨。從下村建立居民健康檔案，到孕產(chǎn)婦、新生兒的入戶訪視；從針對(duì)不同人群的健康教育知識(shí)講座，到老年人、慢性病的健康體檢。在與各種各樣的服務(wù)對(duì)象接觸中，會(huì)遇到各種不同的問(wèn)題，這要求我們不僅需要豐富的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，以及與人溝通的耐心和細(xì)心，還要熟悉相關(guān)政策，做好國(guó)家政策的宣傳。使公共衛(wèi)生服務(wù)工作有效的深入人心，真正的做到“早發(fā)現(xiàn)，早診斷，早治療”有效提高居民健康水平。并把基礎(chǔ)公共衛(wèi)生服務(wù)工作與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)有效結(jié)合，在做好公共衛(wèi)生服務(wù)的同時(shí)，提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的健康有效發(fā)展。
二、加強(qiáng)管理，安全為先
了解醫(yī)院感染管理是當(dāng)今醫(yī)院管理中的一項(xiàng)重大課題。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論和技術(shù)的發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院感染問(wèn)題日益突出，它不僅嚴(yán)重影響醫(yī)療質(zhì)量，增加患者的痛苦和負(fù)擔(dān)，而且已成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展的桎梏，已經(jīng)成了突出的公共衛(wèi)生問(wèn)題，也是當(dāng)代臨床醫(yī)學(xué)、流行病學(xué)、衛(wèi)生學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)的一個(gè)重要課題。已經(jīng)引起了各級(jí)衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院管理學(xué)者及廣大醫(yī)務(wù)人員的高度重視。尤其鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院感工作雖起步較晚，院感控制設(shè)備不足，在醫(yī)務(wù)人員中也存在對(duì)醫(yī)院感染預(yù)防控制工作認(rèn)識(shí)不足、相關(guān)知識(shí)掌握不足的現(xiàn)象。應(yīng)該更注重院感感染管理。
通過(guò)這次醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，我熟悉醫(yī)院感染管理相關(guān)法律法規(guī)，并對(duì)醫(yī)院感染管理知識(shí)有了全面的.了解和掌握，這對(duì)于我作為院長(zhǎng)在院感管理工作中將有很大的啟發(fā)和幫助。我一定把所學(xué)知識(shí)用到實(shí)踐中，根據(jù)自己醫(yī)院的實(shí)際情況，借鑒上級(jí)醫(yī)院的管理方法和經(jīng)驗(yàn)做好自己醫(yī)院的管理工作。確保醫(yī)療安全質(zhì)量的同時(shí)，保障人民群眾的安全健康。
三、開(kāi)拓創(chuàng)新、明確思路
新思路帶來(lái)新轉(zhuǎn)變，新實(shí)踐邁上新臺(tái)階。我們要清醒地認(rèn)識(shí)到發(fā)展要靠開(kāi)拓創(chuàng)新。院長(zhǎng)在實(shí)際工作中，既要按照政策方針、上級(jí)指示和基本規(guī)律辦事，又不能固守傳統(tǒng)的思維方法和思維定式，要運(yùn)用自己的知識(shí)和才智，開(kāi)拓思路，創(chuàng)造性地解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。一是做好優(yōu)勢(shì)科室，發(fā)揚(yáng)以小做大的思路，通過(guò)建設(shè)優(yōu)勢(shì)特色科室提升本院的凝聚力和形象，同時(shí)改善就醫(yī)環(huán)境，使患者感覺(jué)到舒心的就醫(yī)條件。并把規(guī)章制度的執(zhí)行放到首位，從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，從而帶動(dòng)弱勢(shì)科室。二是抓緊人才培養(yǎng)，采取請(qǐng)進(jìn)送出的方針，做好醫(yī)院后備人才的培養(yǎng)。三是把公共衛(wèi)生與醫(yī)療服務(wù)完美結(jié)合。做到以公共衛(wèi)生服務(wù)帶動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展，以醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)完善。
四、堅(jiān)定信念，服務(wù)為民
通過(guò)省衛(wèi)計(jì)委攝制紀(jì)錄片《扎根高原 刻苦專研 服務(wù)為民——四川省十個(gè)基層老醫(yī)生的故事》，了解了老一輩醫(yī)務(wù)工作者扎根基層、刻苦專研、服務(wù)為民的高尚情操與崇高模范，默默無(wú)為地抒寫了無(wú)華的細(xì)膩與德善奉獻(xiàn)青春的感人事跡。使我更加深刻地理解了從醫(yī)之路的光榮與神圣。他們的精神不是一朝一夕就能展現(xiàn)的，而是通過(guò)幾十年基層工作一點(diǎn)一滴鍛造出來(lái)的，他們的點(diǎn)滴蘊(yùn)含了個(gè)人對(duì)這份事業(yè)的熱愛(ài)和執(zhí)著。作為衛(wèi)生系統(tǒng)一員，尤其是作為一名院長(zhǎng)，要做好能力自控，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗(yàn)，過(guò)好權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、榮辱關(guān)和人情關(guān)，將每一條優(yōu)良作風(fēng)融入到工作中去，這樣才能真正像老前輩們那樣做好當(dāng)前工作；才能進(jìn)一步提高全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)崗位責(zé)任感；才能對(duì)工作家庭盡職盡責(zé)，對(duì)人民群眾全心全意，為推動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，通過(guò)參加這次系統(tǒng)培訓(xùn)，無(wú)疑進(jìn)一步提高了自己的管理水平、管理能力、業(yè)務(wù)知識(shí)及人生信仰，再次感謝衛(wèi)生行政主管部門，給我這次學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，真誠(chéng)希望今后衛(wèi)生行政主管部門能多次組織安排這類似的培訓(xùn)，使我們?cè)诮y(tǒng)一思想、明確思路，推動(dòng)全市基層衛(wèi)生計(jì)生工作新跨越發(fā)展的過(guò)程中不斷提高并貢獻(xiàn)自己的力量。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)14
新年伊始，護(hù)理部組織了一次對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)上崗及護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)講座，歷時(shí)十二天。全院護(hù)士長(zhǎng)均參加了研究培訓(xùn)，護(hù)理部邀請(qǐng)了院辦公室、計(jì)財(cái)科、經(jīng)管辦、醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)辦、護(hù)理部的多位主任、副主任為大家講課，從醫(yī)院發(fā)展史、績(jī)效分配、規(guī)范財(cái)務(wù)運(yùn)行管理、護(hù)理安全、質(zhì)量管理、護(hù)士長(zhǎng)自身建設(shè)等方面進(jìn)行了系統(tǒng)、細(xì)致、深入的講解。
通過(guò)這次研究使我受益匪淺，不僅開(kāi)拓了視野，而且學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，更新了觀念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會(huì)到了作為一名護(hù)士長(zhǎng)，要不斷地研究新的專業(yè)知識(shí)和科學(xué)的管理方式，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，具備卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，嚴(yán)格果斷的執(zhí)行力，這樣才能真正地做好科室的護(hù)理管理工作。在這十二天里我總結(jié)了如下心得體會(huì)：
1、護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理工作的“排頭兵”，要成為一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)，需要認(rèn)真學(xué)好護(hù)理管理這門藝術(shù)，充分運(yùn)用人格魅力的影響，扮演好一個(gè)基層管理者的角色；要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，具備奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，不斷進(jìn)取創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作。
2、增強(qiáng)研究氛圍，營(yíng)造一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，做到人人有責(zé)任，事事有人管。
3、安全管理是護(hù)理管理的重點(diǎn)，也是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)、再三重申的一個(gè)話題，是護(hù)理質(zhì)量的保證，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)不是先批評(píng)犯錯(cuò)的.護(hù)士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞，盡快完善修改，加強(qiáng)這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯(cuò)誤再次出現(xiàn)，這才是護(hù)理安全管理的最終目標(biāo)。
4、有效溝通包括利用語(yǔ)言、聲音、笑容、表情等傳遞給對(duì)方息。
5、質(zhì)量考核方面：一級(jí)質(zhì)量考核是最直接、最真實(shí)、最根本的考核方式，護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)研究，掌握各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，培訓(xùn)指導(dǎo)護(hù)理人員，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
6、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理：細(xì)節(jié)決定護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，細(xì)節(jié)可以融洽護(hù)患關(guān)系，細(xì)節(jié)可以加強(qiáng)護(hù)理安全，細(xì)節(jié)可以確保護(hù)理質(zhì)量。
在計(jì)財(cái)科主任與經(jīng)管辦主任對(duì)規(guī)范財(cái)務(wù)運(yùn)行管理、績(jī)效考核方面做了講解后，讓我認(rèn)識(shí)到護(hù)士長(zhǎng)在科室財(cái)務(wù)管理方面有著重大的責(zé)任，從中我研究到了：
1、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛在優(yōu)勢(shì)。
2、建立健全績(jī)效考核分配制度，利用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的工作積極性。
院辦公室曹亞寧副主任的“醫(yī)院歷史延革及概況”，使我對(duì)我院的歷史發(fā)展有了一個(gè)系統(tǒng)全面的了解，各屆院領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)不懈地努力，帶領(lǐng)我院一路發(fā)展壯大，愛(ài)院之情油然而生。尤其是我要牢記我院的“三十二字”辦院方針，以此為工作的標(biāo)準(zhǔn)和前進(jìn)的動(dòng)力。
數(shù)日的講座結(jié)束了，每一次我都早早地到場(chǎng)，認(rèn)真地記錄，生怕漏掉了一丁點(diǎn)兒內(nèi)容。培訓(xùn)之后，我思考了很多，計(jì)劃重新整理一下筆記，并重點(diǎn)看一些相關(guān)方面的書籍，明確自己的職責(zé)，在我科的護(hù)理業(yè)務(wù)研究日里，將我學(xué)到的這些理念、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)傳授給我科的護(hù)理人員，讓大家加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，從自身抓起，共同進(jìn)步。
我相今后我院的護(hù)理工作會(huì)有新的起色和質(zhì)的飛越，感謝護(hù)理部和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指導(dǎo)，也希望今后能多舉辦一些象這樣的高質(zhì)量、多角度、全方位的培訓(xùn)，使我院的護(hù)理工作升到新的水平。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)15
公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，是為了提高我們公司員工管理能力，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)償?shù)男袨�。但�?duì)我們員工自身來(lái)講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問(wèn)題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問(wèn)題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長(zhǎng)周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開(kāi)展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
通過(guò)本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。
通過(guò)本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。
1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無(wú)論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作。
2.在日常的工作中要多思考問(wèn)題，遇到不懂得要善于思考，多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
3.通過(guò)有效的.正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)號(hào)的解決辦法，將導(dǎo)致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來(lái)，針對(duì)影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。我車間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為頻繁，我們用過(guò)因果分析法中的魚骨圖法，對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過(guò)魚骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封O型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問(wèn)題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。
4.在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來(lái)分析機(jī)組的運(yùn)行情況。
5.事后善于總結(jié)，總結(jié)是一種很好的思考問(wèn)題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。
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